工商银行的信用卡经营策略
上个世纪80年代后期，我国银行界从国外把信用卡产品引入中国。鉴于当时的国情特
殊，银行界人士对进行了改良与创新：
存款有利息，透支有不免息。当时，在物价上涨不断, 通货膨胀严重，存款利率高达 10%^ 15%的特殊环境下，发行消费透支免利息的信用卡无疑 是死路一条。现在，银行界把该产品称为准贷记信用卡，简称准贷记卡。
准贷记信用卡的发行， 首开中国电子货币的先河。 在政府的推动下， 通过银行界人士的 不断努
力，信用卡市场不断壮大。 随着通讯条件的不断改善， 必须联机使用的借记卡不断市 场成倍增长，银行卡市场呈现出一派欣欣向荣的景象。为了备战入世后银行卡市场的竞争， 国人加快了对国外银行的研究与模仿， 商业银行纷纷发行国际标准信用卡。 其中有全球通用 的双币种贷记信用卡，也有人民币账户的贷记信用卡，分别简称为国际卡，贷记卡。
工商银行在国内不是最早发行信用卡的银行，但工商银行一直注重银行卡事业的发展， 后来居上，无论信用卡，借记卡都居于行业龙头地位。在全国的信用卡签单消费中，工行占 40%工商银行最早发行全球通用的双币种信用卡（该产品已经递交了专利申请），一直再 摸索、试探标准贷记信用卡的市场。 2002年5月17日，工商银行与国际接轨，率先在北京
成立了信用卡中心，一时间成了业界的热门新闻。工商银行准备大干一场。
但是，经过一年多的运行，工商银行牡丹卡中心在管理模式、 履艰难。
在牡丹卡中心成立以前， 产品主要以灵通卡、 准贷记信用卡为主。 工商银行实行的银行 卡统一管理原则，由总行银行卡部所有银行卡的产品开发、 规则制定，各级分支行银行卡部
负责辖内银行卡经营管理，银行卡的利润反映在各分支行。各分支行内部基本无竞争关系， 分支行与总行之间无竞争关系，业务开展非常顺利。
牡丹卡中心成立以后， 学习了国外银行的先进经验，
为集中精力搞好信用卡业务， 将灵 通卡业务剥离给了个人金融业务部； 为了节约经营成本，将准贷记卡、贷记卡集中到牡丹卡
产品定位上反反复复，步 工商银行的银行卡主要有三大类，是灵通卡,
准贷记信用卡、贷记信用卡（分为单币种
中心经营。牡丹卡中心既是帐务核算中心，又是成本中心与利润中心。显然，新的模式下，地方分支行与总行的利益分配问题变得非常敏感。
从管理经济学的角度上看，灵通卡和贷记信用卡是一个互补产品。在一个集团公司内部，由不同的部门来经营，非常容易配合、协调，容易达到互相促进、整体营销的效果。然而，准贷记卡是一个非常特殊的产品，它既是灵通卡的替代品，也是贷记卡的替代品，谁来经营
都容易产生矛盾。其他国有银行大多采取了取缔准贷记卡，转换成国际标准贷记卡的做法。显然，这不失为一个解决方案。
然而，工行发行的准贷记信用卡客户群太大了。工行总行的行长反对把准贷记卡一刀切
统一转换为贷记信用卡，因为这可能意味着近数百亿存款可能会流失。同时，调查表明，准贷记信用卡已经培育出一大批相当稳定、忠实的客户，他们对透支免息期并不感兴趣。
目前，工商银行牡丹卡中心仍在正在进行艰难的磨合。
我们认为，准贷记卡是一个非常优秀的产品，客户喜爱它，它就有存在的价值。为了避
免银行内部的利益冲突，如能将准贷记卡的收益进行分割，存款收益归分支行，透支利息收
入归牡丹卡中心，或许是一个很好的解决方案。
工商银行全国各地信用卡中心联系方式详情 工商银行全国各地信用卡中心联系方式详情 时间：2008-03-06 点击： 10416 下表是中国工商银行全国各地的信用卡中心、发卡中心的联系方式， 表中罗列了各地信用卡中心的具体地址、邮编和收件人名称，方便工商银行用户向信用卡中心邮寄信函。限于篇幅，本文没有列出联系电话，如果你希望了解工商银行全国各地分行的联系电话，请访问工商 银行信用卡中心机构 发卡邮寄地址邮编 地址
收件人北京 北京 100031 北京市西城区复兴门南大街2 号天银大厦B 座工行北京市分行营业部 信用卡受理（信用卡申请）天津 天津 300171 天津河东区十一经路与七纬路交口河东金融大厦1407 室 牡丹卡分中心市场营销部（信用卡申请）上海 上海
中山东二路15 号2 楼 市场直销部（信用卡申请）重庆 重庆 400010 重庆渝中区临江路45 号 银行卡中心（信用卡申请）山东 青岛 266071 山东省青岛市市南区香港中路12 号丰合广场C 区（市南二支行）四楼 风险管理部门（信用卡申请）河北
075000 河北张家口市解放大街20 号牡丹卡中心（信用卡申请） 邯郸 056002 河北省邯郸市人民东路248 号银行卡业务中心（信用卡申请） 唐山 063000 河北省唐山新华东道102 号凤凰大厦工行唐山分行银行卡中心（信用卡申请）衡水
053000 河北省衡水市新华中路66-1 号 衡水分行牡丹卡业务中心（信用卡申请） 廊坊 065000 河北省廊坊市和平路78 号 廊坊工行银行卡业务中心（信用卡申请）沧州 061000 河北省沧州市清池南大道13 号 市场科（信用卡申请）山西
中国工商银行星级客户分法 贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月. 服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种. 三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户. 1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务. 四星级服务内容主要包括:
1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务. 3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务. 五星级服务内容如下: 1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等. 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道. 3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务. 4、享受相关业务费率优惠. 5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.
附件：信用卡收费标准 信用卡收费标准收费项目收费标准 年费牡丹双币 贷记卡 个人卡：牡丹白金卡主卡2000元/卡/年；牡丹白金卡副卡1000 元/卡/年；金卡主卡200元/卡/年；金卡副卡100元/卡/年； 普通卡主卡100元/卡/年；普通卡副卡50元/卡/年。商务差 旅卡：金卡400元/卡/年；普通卡200元/卡/年 牡丹人民币 贷记卡 个人卡：金卡主卡100元/卡/年；金卡副卡50元/卡/年；普 通卡主卡50元/卡/年；普通卡副卡25元/卡/年。商务差旅 卡：金卡200元/卡/年，普通卡100元/卡/年。 牡丹准贷记卡 个人卡：金卡主卡：50元/卡/年；金卡副卡25元/卡/年； 普通卡主卡：25元/卡/年；普通卡副卡12.5元/卡/年。商务 差旅卡：金卡100元/卡/年，普通卡50元/卡/年。 牡丹专用卡20元/卡/年 牡丹智能卡电子钱包卡可续存钱包卡10元/卡/年 牡丹国际 借记卡 10元/卡/年 牡丹联名卡（认 同卡） 年手续费可高于所依附的卡种的收费标准。其他收费项目同 所依附的卡种 工本费彩照卡除所依附的卡种收费标准外，另加收50元/卡。 新发卡/补发卡/换发卡EMV标准卡50元/卡 牡丹智能卡电子钱包卡 可续存钱包卡40元/卡 不可续存钱包卡20元/卡 挂失牡丹贷记卡、准贷记卡、国际借记卡20元/卡；牡丹专用卡10元/卡；牡丹白金卡免费。 补制账单索取两个月（不含）前的对账单5元/月/份；牡丹白金卡免费。 调单国内交易正本50元/份，副本10元/份；国外交易副本5美元/份或5欧元/份；牡丹白金卡免费。 信函快递20元/封；牡丹白金卡免费。信用卡授信证明单位100元/份；个人50元/份 超限费按超信用额度部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。（暂不收取） 滞纳金按最低还款额未还部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。 外汇兑换手续费威士卡：1%；万事达卡：1.1%；运通卡1.5%(由美国运通公司收取)。境内紧急补换卡40元/卡 境外紧急挂失服务威士卡 金卡免费，普卡、商务差旅卡和国际借记卡35美元/卡或35 欧元/卡。 万事达卡 35美元/卡或35欧元/卡；联络电话前两个免费，从第三个 开始，每个电话另加收7.75美元或7.75欧元。 境外紧急取现服务费威士卡 金卡免费，普卡、商务差旅卡和国际借记卡175美元/次或 175欧元/次。
工商银行信用卡营销策划方案篇一：银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 银行大学生信用卡营销策划书 中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后，根据我行目前信用卡零售业务的现实状况，决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口，努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有：中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。 一、策划书提要 ⒈经过几年蓬勃的发展，信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置，但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。 ⒉大学生是一个初具消费能力的团体，而且年轻希望尝试新鲜事物，又渴望处处彰显自我独有的个性。所以，对于信用卡来说，大学生是一个巨大的极具潜力的市场。 ⒊但是，现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡，而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。 ⒋中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费，敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡，它不仅有吸引人的外表，更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦
想、扬帆人生”。 ⒌为大学生带去新鲜的“先消费，后还款”的理财观念，同时提醒“个人信用体系”的重要性，提高中信银行在学生心目中的地位，促进“i”卡的申卡 量。 二、策划前提和目的 ⒈前提： ①随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。 ②我国信用卡历史虽然已有将近20年，但真正达到迅速扩展规模的，却是从XX年开始的，故而有部分银行从业人员将XX年作为中国信用卡的元年。网络的普及，使得年轻人更迅速的接受外来信息，融入外来文化。 ③郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大，目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高，今后需要争取的工作量还很大。面对高校云集的郑州大学生群体，我们信心十足。通过教育和宣传活动，预期能将大学生i卡的销售业绩提升到一个更高行业层次。 ⒉目的： ①促进“i”卡的办理量。
中国工商银行信用卡如何激活
中国工商银行信用卡如何激活 信用卡由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待账单日时再进行还款。下面我就为大家解开中国工商银行信用卡激活的方法，希望能帮到你。 中国工商银行信用卡激活的方法 1.工行柜面开卡 收到信用卡后可携有效身份证件、信用卡卡片及密码函到当地工商银行营业网点柜台进行开卡，要是是在当地工行信用卡中心取卡非邮寄，能够当场开卡。柜台开卡会有银行工作人员指引，过程十分简单，填写表单后将资料交于工作人员即可。要是前往营业网点时忘记携带密码函，能够在未开卡前做“密码重置”此项服务免费，再开卡启用。 这种方法只有在申领信用卡当地的工行柜台才能正常开卡，异地网点无法办理开卡。 2. 95588客服电话自助开卡 持卡人使用申请信用卡时填写的电话、手机号码接入工行客服热线进
行开卡。拨打95588转“6”国际卡服务，根据语音提示选择所需服务语言后按“3”即可进入工行信用卡服务。然后按“2”可进入“卡片启用”，按照语音提示输入信用卡卡号、有效证件身份证号码等个人信息完成身份验证后即可成功开卡，开卡后能够设置消费密码。 通过电话银行进行牡丹卡开卡时，如持卡人使用非预留电话号码拨打电话银行，系统会要求其输入预留的手机号码，请按照语音提示进行输入。目前，部分地区工行尚不支持电话自助开卡，持卡人能够选择柜面开卡或向95588转“9”人工服务咨询办理。 3. 网上银行开卡 从工商银行官方网站 网上开卡能够异地办理，较前两种方法更为方便。然而是，由于工行网银系统设置问题，部分地区用户可能会遇到被自动设置了消费密码的情况，也就是说，在网上开卡时没有填写密码选项，然而开卡成功后实际却有消费密码，而这个密码持卡人是没有办法知道的。一旦出现这种情况的话，由于持卡人不知道原密码，95588或者ATM都无法重置密码，持卡人一定到发卡当地银行网点进行密码重置，重置密码需要10元手续费，国际卡首次免费。 要是人在异地一定网上开卡而遇到密码无法重置的情况，能够通过网
（金融保险）中国工商银行牡丹信用卡章程
中国工商银行牡丹信用卡章程 第壹章总则 第壹条为适应信用卡业务发展需要，为社会各界提供全面优质的服务，根据国家法律、法规和规章及有关规定，制定本章程。 第二条牡丹信用卡是中国工商银行（含中国工商银行相关分支机构，以下简称发卡机构）发行，且给予持卡人壹定信用额度，持卡人可在信用额度内先支付后仍款，具有消费、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具。 第三条牡丹信用卡按照发行对象分为单位卡（商务卡）和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡；按照信用等级分为普通卡、金卡和白金卡；按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡；按照是否享有免息仍款期分为贷记卡和准贷记卡；按照账户币种分为人民币卡和双币卡；按照是否联名（认同）分为联名（认同）卡和非联名（认同）卡。牡丹信用卡将使用银联、威士、万事达卡、运通和其他信用卡组织或X公司的标识。 第四条发卡机构、持卡人、担保人、特约单位及其他相关当事人均须遵守本章程。 第五条本章程涉及的部分名词遵从如下定义： “持卡人”指向发卡机构申请信用卡且获得卡片核发的单位或个人。单位卡持卡人应由其单位指定；个人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。 “信用额度”指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环使用的最高授信限额。
“透支”指持卡人使用发卡机构为其核定的信用额度进行支付的方式，包括消费透支、取现透支、转账透支和透支扣收等。 “银行记账日”指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用（包括但不限于超限费、滞纳金、年费、手续费、追索费，下同）、利息等记入其信用卡账户的日期。 “对账单日”指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出持卡人应仍款的日期。 “仍款日”指持卡人向发卡机构偿仍其欠款的银行记账日期。 “到期仍款日”指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿仍其全部应付款项或最低仍款额的最后日期。 “免息仍款期”指对于贷记卡持卡人，除取现及转账透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期仍款日（含）之间可享受免息待遇的时间段。 “全部应付款项”指截至当前对账单日，贷记卡持卡人累计已经发卡机构记账但未偿仍的交易款项，以及利息、费用等的总和。 “最低仍款额”指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期仍款日（含）前应该偿仍的最低金额，是上壹期账单中最低仍款额未仍部分和当前对账单日账户透支余额10％的总和。 “超限费”指贷记卡持卡人超额使用发卡机构为其核定的账户信用额度，且在账户超限当日（即发卡机构对该笔交
工商银行的信用卡经营策略 上个世纪80年代后期，我国银行界从国外把信用卡产品引入中国。鉴于当时的国情特 殊，银行界人士对进行了改良与创新： 存款有利息，透支有不免息。当时，在物价上涨不断, 通货膨胀严重，存款利率高达 10%^ 15%的特殊环境下，发行消费透支免利息的信用卡无疑 是死路一条。现在，银行界把该产品称为准贷记信用卡，简称准贷记卡。 准贷记信用卡的发行， 首开中国电子货币的先河。 在政府的推动下， 通过银行界人士的 不断努 力，信用卡市场不断壮大。 随着通讯条件的不断改善， 必须联机使用的借记卡不断市 场成倍增长，银行卡市场呈现出一派欣欣向荣的景象。为了备战入世后银行卡市场的竞争， 国人加快了对国外银行的研究与模仿， 商业银行纷纷发行国际标准信用卡。 其中有全球通用 的双币种贷记信用卡，也有人民币账户的贷记信用卡，分别简称为国际卡，贷记卡。 工商银行在国内不是最早发行信用卡的银行，但工商银行一直注重银行卡事业的发展， 后来居上，无论信用卡，借记卡都居于行业龙头地位。在全国的信用卡签单消费中，工行占 40%工商银行最早发行全球通用的双币种信用卡（该产品已经递交了专利申请），一直再 摸索、试探标准贷记信用卡的市场。 2002年5月17日，工商银行与国际接轨，率先在北京 成立了信用卡中心，一时间成了业界的热门新闻。工商银行准备大干一场。 但是，经过一年多的运行，工商银行牡丹卡中心在管理模式、 履艰难。 在牡丹卡中心成立以前， 产品主要以灵通卡、 准贷记信用卡为主。 工商银行实行的银行 卡统一管理原则，由总行银行卡部所有银行卡的产品开发、 规则制定，各级分支行银行卡部 负责辖内银行卡经营管理，银行卡的利润反映在各分支行。各分支行内部基本无竞争关系， 分支行与总行之间无竞争关系，业务开展非常顺利。 牡丹卡中心成立以后， 学习了国外银行的先进经验， 为集中精力搞好信用卡业务， 将灵 通卡业务剥离给了个人金融业务部； 为了节约经营成本，将准贷记卡、贷记卡集中到牡丹卡 产品定位上反反复复，步 工商银行的银行卡主要有三大类，是灵通卡, 准贷记信用卡、贷记信用卡（分为单币种
中国工商银行星级客户分法 令狐采学 贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月. 服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户. 1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务. 四星级服务内容主要包括: 1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投
资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务. 3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务. 五星级服务内容如下: 1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等. 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道. 3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务. 4、享受相关业务费率优惠. 5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务. 六星级服务内容如下: 1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、
【工商银行信用卡进度查询】工商银行信用卡 进度 工商银行信用卡进度 柜台申请 个人有效证件证明：1、本人携带有效身份证件、军官证件以及户口本原件、附件。2、如果是港、澳、台地区的同胞或者是外籍人士需要提供居住证、护照、所在地身份证等证件。资信材料证明：1、申请人所在工作单位开具的工资单或收入证明或银行代发工资存折/账单复印件(需有办理前，三个月薪水入账信息)，或个人所得税扣缴凭证复印件(有效)。2、提供生活方面的材料，其中包括水费、电费、煤气费等等。3、提供常用信用卡的账单，或者是房产证明(需个人)这样在一定程度上可以提升申请信用卡的额度。 网上申请 优点：便捷快速注意事项：1、目前申请不需要网点提交资料 2、满足其中一项就能成功申请：大专以上学历、长期稳定缴纳五险的工作、在交行有一定资产 3、提交申请5天左右就能收到卡，很快 工商银行信用卡进度 一、工商银行信用卡的办理条件
凡具有完全民事行为能力、有合法的收入来源的个人，可凭本人有效身份证件及发卡机构要求的其他文件向发卡机构申领太平洋卡主卡;主卡申领人可以为其配偶及具有民事行为能力的直系亲属申领附属卡。 二、工商银行信用卡办理流程 1、首先准备个人资料 (1) 本人身份证原件。 (2) 单位开具收入及在职证明，需盖公章或财务、劳资章。 (3) 如您名下有房产携带房产证原件。 (4) 如您名下有车可携带行驶证原件。 (5) 完税证明(可到所在地税务局拿身份证自行打印纳税完税表最近1年即可)。 工商银行信用卡进度 办工行卡容易下卡的条件，看看你是否满足： 1、有工行的储蓄卡，最好是商友卡那个理财卡，以前只能有营业执照的商户才能办，现在都放开了，这个事最基本的; 2、有工行的打卡工资; 3、有工商银行的房贷，当然也很多有车有房的客户去工商银行无法办理信用卡的，这就是宇宙第一行的霸气，不认其他银行的信息，只认与自己银行的信用关系，工行有自己的内部征信的，可以去工行各个网点去打。
中国工商银行T分行的信用卡业务营销策略分析目前,随着我国经济的不断发展,人们消费观念、生活水平有了较大的改善,大家对传统的消费方式、消费观念有了新的认识,对超前消费的接受程度有了较大的提高,加上各银行的不断宣传,信用卡越来越受到消费客户群体的青睐。但是最近几年,由于互联网金融企业的快速发展以及监管机构的强势监管,使信用卡业务的发展面临巨大的压力。 总体来看,中国工商银行T分行信用卡业务虽然继续保持较快发展,但也遇到了一些发展的制约因素,比如同业优势逐步减弱、业务结构有待优化、专业队伍力量薄弱、互联网融合不到位等。在这样的形式下,如何推动中国工商银行T 分行信用卡业务的持续高效发展;如何在同业竞争中保持优势、提升市场占有率;如何实现分行的总体经营目标,这些都是在今后信用卡发展中必须思考的问题。 因此,分析中国工商银行T分行在新形势下信用卡的营销策略迫在眉睫。在此背景下,本文采用文献研究法、个案研究法、访谈法、统计调査法等,运用PEST 理论、STP战略理论、4Ps营销组合理论、客户关系管理理论对中国工商银行T 分行信用卡营销现状、存在的问题以及改进措施进行深入的研究。 基于以上的理论,本文针对中国工商银行T分行信用卡业务的营销策略做出了以下改善:第一,运用STP战略,对信用卡市场按照客户年龄层次、客户所处阶层、客户还款方式进行细分,进而明确营销的目标市场,找准T分行的市场定位。第二,采用组合营销策略分析,提出了突出产品个性化、提高产品服务质量、放宽临时额度、做好信用卡产品贷款的营销和管理等产品策略;制定灵活的价格策略;在渠道策略方面,提出了要完善网点营销考核、拓宽信用卡客户获客渠道、着力发展商户业务、运用互联网思维等建议;在促销策略上,要加强促销力度、注重运
工行信用卡业务管理与分析系统案例 项目概况： 信用卡业务实行统一管理、集中核算、分级经营的体制。总行设信用卡业务部，在省、自治区、直辖市、计划单列市分行设信用卡业务部，兼具管理和经营职能，地、市分(支)行设信用卡业务部，经办本部门信用卡业务，县级支行经办上级行委托办理的信用卡业务。 信用卡业务的基本内容包括：市场推广，发卡，持卡人服务，特约商户服务，取现网点管理，信用控制和风险管理，会计核算等。 随着信用卡发行量的增多、交易额的增大、市场的拓展以及竞争的日益激烈，不论是市场开拓人员还是管理决策人员都迫切地希望建立起一套全行信用卡业务管理和分析系统，以便安全高效地开展信用卡的各项业务。 信用卡业务管理与分析系统采用数据仓库和数据挖掘技术，为银行卡业务的管理人员和业务人员提供了客户服务分析、市场分析、经营管理分析和风险控制等诸多管理和分析功能，是行之有效的银行卡业务决策支持系统。 方案设计： 1、需求分析： 上海工行信用卡业务部设有一名总经理和若干名副总经理，下辖如下组织机构： 信控科 市场科 营业部 客户服务部 会计科 核算科 业管和事后监督科 办公室 科技科 上海工行信用卡业务部以提高经营效益、控制经营风险为目标，打算建设《信用卡业务管理与分析系统》，进一步提高管理决策的科学性。该系统为信用卡业务人员和管理人员提供业务处理、业务管理、业务分析和预测等多方面的功能，旨在为信用卡业务中的市场开拓、客户服务、风险控制等业务提供强有力的支持。 2、工程目标： 该系统含有如下几大功能： 风险管理(信控部) 个人综合消费信贷(信控部) 商户管理(市场部) 统计分析(市场部) 客户关系管理(客户关系部) 内部业务管理(会计、核算、业务管理和事后监督) 日常业务(营业部) 信息服务(办公室) 系统管理 数据管理 3、设计方案： 3.1 硬件设备 硬件设备包括一台IBM RS/6000 F50 小型机，用作数据仓库的服务器，一台高档
[中国工商银行信用卡中心]中国工商银行 信用卡 （最新版） -Word文档，下载后可任意编辑和处理- 中国工商银行信用卡。大家创业网为大家整理的相关的中国工商银行信用卡供大家参考选择。中国工商银行信用卡 中国工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，目前工商银行信用卡种类主要有：牡丹国际信用卡，牡丹贷记卡，牡丹信用卡;按照工商银行信用卡的品牌分为：牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡;按照信用等级分为：白金卡、金卡和普通卡;按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡。 中国工商银行信用卡卡片分类： 牡丹国际信用卡是中国工商银行推出的具有国际水准的信用卡产品。国际卡在境内外通用，以人民币和某一指定外币结算。牡丹国际卡采用循环信用交易方式，对信用额度内的消费透支，如果在到期还款日之前全额还款，即可享受免息还款优惠。该卡全球通用。 牡丹贷记卡是中国工商银行发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可以在信用额度内先消费后还款的信用卡。贷记卡采用循环信
用交易方式，对信用额度内的消费透支，如在到期还款日前全额还款，即可享受免息还款优惠。牡丹贷记卡可以在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用，以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。 牡丹信用卡是由中国工商银行发行的信用卡，限在中华人民共和国境内使用的人民币信用卡。以人民币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。牡丹信用卡按发行对象不同分为商务卡和个人卡;按信用等级不同分为金卡和普通卡。 中国工商银行信用卡 工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，目前工商银行信用卡种类主要有:牡丹国际信用卡，牡丹贷记卡，牡丹信用卡;按照工商银行信用卡的品牌分为:牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡;按照信用等级分为:白金卡、金卡和普通卡;按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡。 牡丹准贷记卡是中国工商银行发行的，持卡人按要求交存一定金额备用金，当备用金帐户余额不足支付时可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。牡丹准贷记卡可在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。这种牡丹准贷记卡是一种具有中国特色的准信用卡，世界上其他国家并无先例，这种准贷记卡的出现是因为中国的信用体制不健全的一种体现。牡丹准贷记卡已停止发行。真正符合大众需求的牡丹贷记卡和牡丹国际信用卡才是发展的方向。
中国工商银行牡丹信用卡章程 第一章总则 第一条为适应信用卡业务发展需要，为社会各界提供全面优质的服务，根据国家法律、法规和规章及有关规定，制定本章程。 第二条牡丹信用卡是中国工商银行（含中国工商银行相关分支机构，以下简称发卡机构）发行，并给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先支付后还款，具有消费、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具。 第三条牡丹信用卡按照发行对象分为单位卡（商务卡）和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡；按照信用等级分为普通卡、金卡和白金卡；按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡；按照是否享有免息还款期分为贷记卡和准贷记卡；按照账户币种分为人民币卡和双币卡；按照是否联名（认同）分为联名（认同）卡和非联名（认同）卡。牡丹信用卡将使用银联、威士、万事达卡、运通和其他信用卡组织或公司的标识。 第四条发卡机构、持卡人、担保人、特约单位及其他相关当事人均须遵守本章程。 第五条本章程涉及的部分名词遵从如下定义： “持卡人”指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。单位卡持卡人应由其单位指定；个人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。 “信用额度”指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环使用的最高授信限额。
“透支”指持卡人使用发卡机构为其核定的信用额度进行支付的方式，包括消费透支、取现透支、转账透支和透支扣收等。 “银行记账日”指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用（包括但不限于超限费、滞纳金、年费、手续费、追索费，下同）、利息等记入其信用卡账户的日期。 “对账单日”指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出持卡人应还款的日期。 “还款日”指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。 “到期还款日”指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。 “免息还款期”指对于贷记卡持卡人，除取现及转账透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日（含）之间可享受免息待遇的时间段。 “全部应付款项”指截至当前对账单日，贷记卡持卡人累计已经发卡机构记账但未偿还的交易款项，以及利息、费用等的总和。 “最低还款额”指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日（含）前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额10％的总和。 “超限费”指贷记卡持卡人超额使用发卡机构为其核定的账户信用额度，且在账户超限当日（即发卡机构对该笔交易金额的记账日）未偿还超额部分，按规定应向发卡机构支付的款项。 “滞纳金”指贷记卡持卡人未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额，按规定应向发卡机构支付的款项。
工商银行信用卡注销方法流程:工商银行信用卡注销问题需要根据持卡人持卡的种类处理，因为工商银行国际卡与人民币贷记卡/准贷记卡的注销方法是不同的。 一、假如持卡人持有的是工商银行的国际卡，包含Visa、Master、AE等品牌，请您本人携带身份证以及卡片至工行第一支行(即xx工行卡部)办理销户手续,あれこれウォーターサーバー。 二、假如持卡人办理的是工行的人民币贷记卡或准贷记卡，您只需要携带好身份证和卡片到四周的工行网点办理销户即可。另外,マンション投资リスク，持卡人是新办理的信用卡，现在销户的话，可能会收取年费，就这件事情请先打当地95588进行咨询。 一、工商银行营业网点注销: 工商银行信用卡注销问题需要根据持卡人持卡的种类处理，因为工商银行国际卡与人民币贷记卡/准贷记卡的注销方法是不同的。 1.如果持卡人持有的是工商银行的国际卡，包含Visa、Master、AE等品牌，请您本人携带身份证以及卡片至工行第一支行(即xx地区工商银行卡部)办理销户手续。 2.如果持卡人办理的是工行的人民币贷记卡或准贷记卡，您只需要携带好身份证和卡片到附近的工行网点办理销户即可。 银行业务宝典友情提示: 如果您是新办理的工商银行信用卡，现在销户的话，可能会收取年费，就这件事情请先打当地95588进行咨询。拨打95588收取本地通话费,中华街おすすめ! 二、电话注销工商银行信用卡: 工商银行为持卡人提供电话销卡服务，持卡人可以使用电话银行方便快速的注销工商银行信用卡。 一、适用卡种: 主卡:牡丹信用卡、牡丹国际借记卡 副卡:牡丹信用卡 二、特点和优势 工商银行依托先进的电话银行，为您提供更加方便、省时、优质的服务，可以让您足不出户就能轻松办理信用卡(个人卡)销卡(户)业务。
工商银行星级客户分法办理信用卡参考 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
中国工商银行星级客户分法 贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月. 服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户. 1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务. 四星级服务内容主要包括: 1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务. 3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务. 五星级服务内容如下: 1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.
中国工商银行股份有限公司关于修订《中国工商银行牡丹信 用卡章程》的公告(2016) 【法规类别】银行类金融机构 【发布部门】中国工商银行 【发布日期】2016.11.15 【实施日期】2017.01.01 【时效性】现行有效 【效力级别】行业规定 中国工商银行股份有限公司关于修订《中国工商银行牡丹信用卡章程》的公告 尊敬的牡丹信用卡客户： 为适应信用卡业务发展需要，向您提供更为优质的服务，我行对现行《中国工商银行牡丹信用卡章程》进行了调整、完善，形成了《中国工商银行牡丹信用卡章程》（以下简称“新《章程》”），现予以公告。新《章程》自2017年1月1日起正式实施，我行此前及此后发行的牡丹信用卡均适用新《章程》。 我们将不断努力，为您提供更全面优质的服务。若有疑问，请拨打我行客户服务热线95588咨询。 特此公告。 附件：中国工商银行牡丹信用卡章程 中国工商银行股份有限公司
2016年11月15日 中国工商银行牡丹信用卡章程 第一章总则 第一条为适应信用卡业务发展需要，为社会各界提供全面优质的服务，根据国家法律、法规和规章及有关规定，制定本章程。 第二条牡丹信用卡是中国工商银行（含中国工商银行相关分支机构，以下简称发卡机构）发行，并给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先支付后还款，具有消费、分期付款、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 第三条牡丹信用卡按照发行对象分为单位卡（商务卡）和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡；按照信用等级分为普通卡、金卡、白金卡、黑金卡及其他等级卡；按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡；按照是否享有免息还款期分为贷记卡和准贷记卡；按照账户币种分为人民币卡和多币卡（含双币卡，下同）；按照是否联名（认同）分为联名（认同）卡和非联名（认同）卡。牡丹信用卡使用银联、威士、万事达卡、运通、JCB、大来和其他银行卡组织的标识。 第四条发卡机构、申请人、持卡人、担保人、特约商户及其他相关当事人均须遵守本章
中国工商银行个人综合积分活动规则 为回馈中国工商银行银行卡持卡人的长期支持和信赖，中国工商银行推出个人综合积分活动，对原有借记卡个人客户综合积分和信用卡积分（不含百夫长积分和联名积分，下同）进行合并，统一为“个人综合积分”。相关规则及条款如下： 一、参加资格 1.持有中国工商银行发行的借记卡、信用卡（不含百夫长卡和联名信用卡）客户均可参加积分活动。百夫长积分和联名信用卡积分不参加本活动，使用细则详见相关信用卡的具体规定。 2.持卡人如有下述任一情形，中国工商银行有权取消其参加积分累积、兑换的资格： （1）违反《中国工商银行借记卡章程》、《牡丹信用卡领用合约（个人卡）》、《中国工商银行牡丹信用卡章程》或本积分规则及其他相关协议和业务规则的； （2）自行注销中国工商银行所有账户的； （3）对中国工商银行其他债务逾期未偿还的； （4）在交易中发生违反国家有关法律法规及相关监管规定、洗钱、欺诈等交易行为的。
如上述情形消失后，经中国工商银行同意后方可继续参加本活动，并酌情恢复已累积的积分。 二、积分累积 1.累积规则：持卡人使用中国工商银行借记卡、信用卡的刷卡消费，包括本外币消费（外币消费转化为人民币后进行积分计算，其中按1美元=6.5元人民币，1欧元=8元人民币折算，中国工商银行保留根据汇率变化调整外币折算率的权利）。每消费人民币1元累积1分。其中，借记卡持卡人仅在中国工商银行POS商户进行消费交易时累积积分。 2.下列项目不予累积积分,如已累积的积分属于下列项目的将视为无效积分： （1）包括但不限于房地产、汽车销售、批发、公立医院、公立学校、金融类、政府类、慈善、居民服务和非盈利性社会服务等低费率、零费率商户的消费； （2）网上消费； （3）通过第三方支付平台类商户刷卡消费； （4）消费金额（含外币消费折算）不足1元的； （5）支付循环信用利息、年费、滞纳金、分期付款手续费及依《牡丹信用卡领用合约（个人卡）》约定的其他各项手续费；
除身份证，还需提供单位收入证明或工资卡，到柜台办理。金卡是VIP客户才可办，前提是该行的大客户才行。 一\持以下证件 1.身份证明文件：接受18-65周岁人士的主卡申请以及年满16周岁人士的附属卡申请。 如您是境内居民：需提供居民身份证或临时居民身份证复印件（正反两面，有效期内），或军官证复印件； 如您是外籍人士：需提供 ①有效护照； ②《外国人居留证》复印件或在有效护照签证页上贴附的“外国人居留许可”复印件或《外国人永久居留证》复印件； 如您是港澳台人士：需提供《港澳居民来往内地通行证》或《港澳同胞回乡证》或《台湾居民来往大陆通行证》复印件。 2.固定居住地址证明：（可选择下列各项中的任一项或多项） 户口卡（簿）复印件； 水、电、气最近三期缴费单； 固定电话最近三期缴费单； 单位开具的集体宿舍证明； 房屋租赁合同（协议）； 自有房产证明； 小区物业管理费缴费单据； 街道开具的住址证明； 最近二期的信用卡月结单或最近三个月的个人所得税完税证明； 能证明其有固定居住地址的其他证明材料。 3.财力证明文件：（可选择下列各项中的任一项）
政府机构、企业开具的最近三个月的正式工资单或收入证明（需加盖公司章或部门章）； 银行代发工资的存折/账单复印件（需显示最近三个月薪水入账信息）； 最近三个月的个人所得税完税证明复印件； 社会保险扣缴凭证复印件； 自有房产证明复印件； 银行定期、活期存款单/存折复印件； 基金、国债、企业债券购买凭证复印件（需显示购买人姓名、账号和账户余额）； 会员卡类复印件，包括：高尔夫会籍卡，中国移动、中国联通贵宾卡，国航知音白金卡、金卡、银卡会员卡，南航明珠卡金卡、银卡会员卡，东航万里行俱乐部金卡、银卡会员卡（需显示姓名和卡片有效期）等。 二\在银行柜台索取申请表格,填好后交给工作人员 《中国工商银行牡丹信用卡章程》 第一章总则 第一条为适应信用卡业务发展需要，为社会各界提供全面优质的服 务，根据国家法律、法规和规章及有关规定，制定本章程。 第二条牡丹信用卡是中国工商银行（含中国工商银行相关分支机构， 以下简称发卡机构）发行，并给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额 度内先支付后还款，具有消费、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具。 第三条牡丹信用卡按照发行对象分为单位卡（商务卡）和个人卡，其 中个人卡分为主卡和副卡；按照信用等级分为普通卡、金卡和白金卡；按照 信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡；按照是否享有免息还款期 分为贷记卡和准贷记卡；按照账户币种分为人民币卡和双币卡；按照是否联 名（认同）分为联名（认同）卡和非联名（认同）卡。牡丹信用卡将使用银联、威士、万事达卡、运通和其他信用卡组织或公司的标识。 第四条发卡机构、持卡人、担保人、特约单位及其他相关当事人均须 遵守本章程。 第五条本章程涉及的部分名词遵从如下定义： “持卡人”指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。单 位卡持卡人应由其单位指定；个人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。
工商银行的信用卡要怎么办理？ 标签：工商银行信用卡材料 回答：15 浏览：19157 提问时间：2005-11-06 17:33 具体需要准备什么材料？ 推荐资料:大学毕业生低收入聚居群体的写照《蚁族》.txt 更多"蚁族"相关资料>> 最佳答案此答案由提问者自己选择，并不代表爱问知识人的观点 揪错┆评论 杭州新安江 [神机真人] 信用卡的办理＝＝ 1.工行的牡丹国际借记卡 简介：牡丹国际借记卡最大的优点是不像长城卡一样要500USD(学生等无固定收入者好像要750USD,且要存两年定期不能动)的保证金,也不像长城国际卡要什么具有本地户口的人作联系人,办起来简单.一样可以网上申请,取现手续费比长城卡低得多，年费50元，但缺点是不能透支. 办理：带上你身份证和一张身份证复印件,你准备办n年的,就带n*50的钱,到附近的 工行办理。三个星期后去拿卡,拿卡时要带好开户资金1000RMB或100USD(据说你有工行外汇帐户的话这开户资金就不用交了). 网上业务开通：大家办卡主要就是为了网上申请用,所以切记要申请开通网上支付服务,此业务只有申请后方能开通，可以打电话要小姐fax一张申请表过来(也可以要她mail,email给你或自己上网下载一张),填写后f ax回去或寄回去,他们会按你要求的时间开通网上交易服务的 回答：2005-11-06 17:38 提问者对答案的评价： 以下是特别推荐给您的相关问题 各银行信用卡的办理 同一天在两个银行，办两个信用卡可以吗？ 携程卡的用途？如何办理？null分 我可不可以到多家银行办信用卡
信用卡 学英语--居然这么简单哈佛独创,不用看,不用记,不用基础,像听歌一样简单!白发—脱发—签约治疗权威毛发机构，专业治疗白发、脱发、斑秃等顽疾，白变黑—秃变新，不反弹.致富妙招-6元服装加盟6元服装加盟,小成本做大生意,0风险高回报! 其它回答共14条回答 评论 儿童蛊惑仔 [学长] 带上你本人的身份证直接去银行就可以办理了！ 回答：2005-11-06 17:36 评论 北方大葱 [文曲星] 1、到银行网点或是致电信用卡热线，领取信用卡申请表， 2、填表、附上相应文件、证明，寄回信用卡中心 3、等待信用卡审批 回答：2005-11-06 17:39 评论 晓瑾 [大师] 1、到银行网点或是致电信用卡热线，领取信用卡申请表， 2、填表、附上相应文件、证明，寄回信用卡中心 3、等待信用卡审批 回答：2005-11-06 17:40 评论 红线 [风神]