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房地产经纪人业务流程1. 引言房地产经纪人作为房地产交易中的中介人，负责协助买方和卖方之间的交易。
他们的主要职责包括了解客户需求、寻找合适的房地产、协商价格和合同条款以及促成买卖双方的交易。
本文将介绍房地产经纪人的业务流程。
2. 准备阶段在开始进行房地产交易之前，房地产经纪人需要进行一系列准备工作。
2.1 研究市场房地产经纪人需要对所在地区的房地产市场进行充分了解。
他们需要研究市场的供需状况、房价走势以及各个区域的特点。
这些信息将有助于他们更好地了解客户需求并寻找合适的房地产。
2.2 建立客户数据库房地产经纪人需要建立一个客户数据库，其中包括了解客户的姓名、联系方式和购房需求等信息。
通过建立客户数据库，房地产经纪人可以更好地跟踪客户和提供个性化的服务。
2.3 寻找合适的房地产房地产经纪人需要在市场中寻找合适的房地产，以满足客户需求。
他们可以通过与开发商、房屋中介和其他房地产经纪人的合作来获取房源信息。
通过对市场的深入了解，房地产经纪人可以更好地为客户提供专业的建议。
3. 客户接洽阶段一旦房地产经纪人找到了合适的房地产，他们需要与潜在买方或卖方进行联系，并与他们进行初步的接触。
3.1 确定客户需求在与客户初次接触时，房地产经纪人需要详细了解客户的需求。
他们需要了解客户的购房预算、所需房屋的面积和房型以及所在区域的要求等。
通过与客户的沟通，房地产经纪人可以更好地了解客户的喜好和预算，并为他们提供合适的房地产选择。
3.2 提供市场信息房地产经纪人应当向客户提供详细的市场信息，包括合适的房地产选项、房价走势以及所在区域的发展前景等。
通过提供详细的市场信息，房地产经纪人可以帮助客户做出明智的房地产投资决策。
3.3 安排看房一旦客户对某个房地产感兴趣，房地产经纪人需要安排客户进行实地看房。
他们需要与房地产所有者或其他房地产经纪人联系，安排看房时间，并向客户提供详细的房地产信息。
4. 协商与交易阶段在客户确认选定房地产后，房地产经纪人将协助客户进行价格协商和合同签订。
房地产经纪人业务流程房地产经纪人是一个非常重要的职业，在房地产交易中起着枢纽作用。
他们负责协调买卖双方，促使房地产交易的顺利进行。
为了更好地理解房地产经纪人的业务流程，本文将重点介绍他们的工作流程和相关事项。
1. 建立业务关系房地产经纪人首要任务是与客户建立良好的业务关系。
这需要他们主动与潜在客户接触并了解他们的需求。
通过与客户的面对面交流，经纪人可以更好地了解客户的预算、房屋需求、所在地区和其他相关细节。
这样一来，房地产经纪人可以更好地为客户寻找合适的房地产交易机会。
2. 房源收集与管理一旦建立了良好的业务关系，房地产经纪人就开始收集和管理可用的房源信息。
他们会积极联系卖方，了解他们想要出售的房产细节，并与卖方签订代理协议。
经纪人会定期更新房源信息，以便与客户分享最新的房产上市信息。
3. 客户需求匹配基于客户的需求和房源信息，房地产经纪人会与客户进行匹配。
他们会对比客户的预算、位置偏好和房屋特点，为客户提供符合需求的房屋选择。
这通常包括安排客户参观房地产，了解他们的意见和反馈，并根据反馈制定进一步的行动计划。
4. 签署合同与协议当客户找到心仪的房产后，房地产经纪人将协助双方当事人签署合同与协议。
这些合同通常包括购房合同、代理合同和其他相关文件。
经纪人会解释合同条款，并确保双方的权益得到保护。
他们还会保证交易顺利进行，并协调买卖双方之间的沟通和交流。
5. 进行房地产交易房地产经纪人负责协调房地产交易的各个环节，确保流程顺利进行。
他们与购房者和房地产开发商等其他相关方进行沟通，并确保所有必要的文件和手续按时提交。
在交易过程中，经纪人还需要协调各方的时间表，并处理可能出现的问题和纠纷。
6. 贷款申请与审批对于购房者而言，贷款是购房过程中的重要一环。
房地产经纪人在贷款申请和审批过程中起到了重要的中介角色。
他们会协助客户准备贷款申请材料，并与贷款机构保持联系，确保贷款手续得以顺利完成。
7. 交易完成与售后服务当房地产交易完成后，房地产经纪人仍然提供售后服务。
房产中介经纪人业务销售操作流程1.客户需求分析：中介经纪人首先与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，包括购房预算、房屋类型、地理位置等。
通过与客户进行深入的对话，中介经纪人能够更好地了解客户的需求，并为他们提供更好的服务。
2.房源收集和筛选：中介经纪人通过与开发商、业主和其他中介机构合作，积累了大量的房源信息。
他们会根据客户的需求筛选出适合的房源，并与客户确认是否符合他们的期望。
3.房屋看房：中介经纪人会与客户一起安排房屋看房时间，并提供专业的指导和建议。
他们会陪同客户参观房屋，介绍房屋的特点和优势，并解答客户的问题。
4.谈判和协商：当客户对一些房屋感兴趣时，中介经纪人会与卖方代表进行谈判和协商，以达成一个双方都满意的价格和交易条件。
中介经纪人在谈判过程中起到了桥梁和协调的作用，确保交易的顺利进行。
5.合同签订：一旦协商达成一致，中介经纪人将准备购房合同，并与双方代表一起进行签订。
他们会解释合同的内容和条款，确保双方都理解并同意。
7.过户手续和交付：在购房过程中，中介经纪人会帮助客户完成所有的过户手续，包括房屋产权过户、税费缴纳等。
他们还会协助安排房屋的交付，确保房屋的物业权益和使用权能够顺利转移给客户。
8.售后服务：房产交易完成后，中介经纪人仍然会提供售后服务，包括解答客户的疑问和问题，帮助客户解决房屋相关的事务，如装修、租赁等。
总结起来，房产中介经纪人的业务销售操作流程包括了客户需求分析、房源收集和筛选、房屋看房、谈判和协商、合同签订、贷款和金融安排、过户手续和交付以及售后服务。
这些流程将确保房产交易的顺利进行，并满足客户的需求和要求。
房地产经纪人业务流程
1.了解客户需求：房地产经纪人首先要与客户进行沟通，了解客户的
需求和预算，包括购买或出售房产的类型、位置、面积、价格范围等。
2.寻找合适房源：根据客户需求，房地产经纪人开始寻找合适的房源。
可以通过房地产网站、房地产经纪机构的数据库、社交媒体等渠道查找房源，或与其他经纪人合作。
3.筛选房源：房地产经纪人会对找到的房源进行筛选，筛选出符合客
户需求的房源，并将有关信息、图片和地图等资料提供给客户进行参考。
5.带领客户看房：在看房时，房地产经纪人会带领客户参观房屋，并
提供专业意见，帮助客户评估房屋的价值和潜在问题。
6.谈判及出价：如果客户对一些房源感兴趣，房地产经纪人会与房东
或其他经纪人进行谈判，以争取最优的购房条件。
在房屋价格商定后，经
纪人会帮助客户编写出价书，并与买卖双方进行签署。
8.协助过户手续：在房屋买卖达成协议后，房地产经纪人会协助客户
办理过户手续，包括办理不动产权证书、交接房屋钥匙等。
9.提供售后服务：一旦房屋买卖完成，房地产经纪人还会提供售后服务，帮助客户处理与房屋有关的问题，如装修、维修等。
总结起来，房地产经纪人的业务流程包括了解客户需求、寻找合适房源、筛选、安排看房、带领客户看房、谈判及出价、办理贷款、办理过户
手续、提供售后服务以及建立客户关系。
这些流程中，房地产经纪人需要
展示专业知识和技能，以达成房屋买卖交易，并满足客户的需求。
房产经纪人业务销售操作流程
1.获取客户需求：房产经纪人首先需要与客户进行沟通，了解他们的需求和预算。
他们会详细询问客户的购房要求，例如房型、地理位置、面积、预算等，并记录下来。
2.搜寻合适房源：根据客户的需求，房产经纪人会使用各种渠道和工具适合的房源，包括在线平台、地产开发商、地产经纪公司等。
他们会筛选并收集符合客户需求的房源，并了解相关信息，如位置、价格、面积、配套设施等。
4.协助客户评估房源：当客户对一些房源感兴趣时，房产经纪人会协助客户进行房屋评估，包括了解房屋的历史、保养状况、装修情况等，并对房屋价格进行分析，确保客户做出明智的决策。
5.签署买卖合同：当客户决定购买一些房源时，房产经纪人会提供相关买卖合同，并解释合同中的条款和细节。
房产经纪人会确保买卖双方都理解合同内容，并协助客户完成签署手续。
6.协助贷款和文件准备：房产经纪人会与贷款机构和律师合作，以确保客户申请到适合的贷款，并帮助客户准备购买房屋所需的文件，如贷款申请材料、法律文件等。
8.完成交易：当所有的条件都满足时，房产经纪人会协助安排最后的房屋验收和交付手续。
他们会确保交易顺利完成，钥匙正确交接，并确保买卖双方的利益得到保护。
总结起来，房产经纪人业务销售操作流程包括获取客户需求、搜寻合适房源、安排看房、协助客户评估房源、签署买卖合同、协助贷款和文件
准备、跟进交易进展、完成交易以及提供售后服务。
这些步骤是为了确保买卖双方的利益得到保护，同时也是为了帮助客户顺利完成房地产交易。
房地产经纪人业务流程(1)房地产经纪人业务流程房地产经纪人是房地产市场中重要的角色之一，其主要业务是为客户提供房屋买卖、出租、评估等服务。
对于初入行的房地产经纪人来说，掌握业务流程十分重要，下面介绍一下房地产经纪人业务流程。
1. 客户咨询阶段一名房地产经纪人的日常工作从客户咨询开始。
当客户有买房租房等需求时，会选择找一位专业的房地产经纪人咨询，这就是一名房地产经纪人的第一步。
在这个阶段，房地产经纪人要聆听客户的需求，并与客户建立信任关系，了解客户具备的预算、时间、地点和房屋类型等相关信息。
根据客户的需求，房地产经纪人会逐步引导客户进入下一个阶段。
2.房源查找阶段在客户的具体需求得到了确认后，房地产经纪人开始寻找符合客户要求的房源。
为了提高效率，房地产经纪人通常会掌握当地的房源信息资源，进行线上/线下信息查询、广告宣传等方式寻找延伸和精筛房源。
3.房屋看房阶段房地产经纪人一旦定位到符合客户要求的房源，就会与客户共同组织房屋看房。
在看房的过程中，能够更细致地了解客户的喜好和需求，排除一些不适合的房源，保证客户的时间和资金的有效利用。
4.房屋交易阶段当客户对某一房屋产生了兴趣，房地产经纪人就会积极帮助客户进行房屋交易。
房地产经纪人需要了解每个阶段该注意什么，哪些文件需要准备，如何处理某种情况等，从而推动交易的完成。
具体的包括：卖方房屋评估、买房/租房预订、签约、监督过户等流程。
5.签约和交割阶段当双方达成共识并签署合同后，房地产经纪人将协助客户进行相关交割程序。
这包括房屋过户、交付房屋钥匙、处理未足项等程序。
这个阶段需要一些必要的法律程序和文件来准备和签署，以确保交易的合法性和完整性。
6.客户关系维护阶段对于房地产经纪人，维护好与客户的关系至关重要。
当客户到达收尾阶段后，房地产经纪人需要通过电话、短信或社交媒体等方式与客户保持联系，了解房屋使用情况、客户感受和各类问题解决等情况。
与之同时，也可以通过为客户提供更多的服务和建议来维护客户关系。
房地产经纪人都有哪些流程在房地产市场中，房地产经纪人扮演着至关重要的角色。
他们不仅是买卖双方的桥梁，还需要具备专业的知识和技能，以确保交易的顺利进行。
那么，房地产经纪人的工作流程究竟是怎样的呢？接下来，让我们一探究竟。
首先，房地产经纪人要进行客户开发与需求了解。
这是整个流程的开端，也是至关重要的一步。
经纪人需要通过各种渠道，如线上平台、社交媒体、线下活动等，积极寻找潜在的客户。
在与客户建立联系后，要耐心倾听他们的需求，包括购房的预算、理想的区域、房屋的类型、面积大小、房间数量等。
同时，对于卖方客户，要了解其出售房屋的原因、期望的售价以及对交易时间的要求等。
通过深入的沟通，经纪人能够对客户的需求有清晰的把握，从而为后续的工作提供明确的方向。
接下来是房源收集与整理。
这需要经纪人广泛地收集各类房源信息。
他们会与开发商、业主、物业公司等建立联系，获取最新的房源。
同时，还要对收集到的房源进行详细的整理和分析，包括房屋的基本信息、地理位置、周边配套设施、房屋的优缺点等。
只有对房源有全面的了解，才能在向客户推荐时做到心中有数。
当有了客户需求和房源信息后，经纪人就要进行精准匹配。
这就像是一场拼图游戏，要把合适的房源推荐给合适的客户。
在匹配过程中，不仅要考虑房屋的硬件条件是否符合客户的要求，还要考虑客户的生活习惯、工作地点等因素。
如果匹配成功，经纪人会安排客户看房。
看房环节是客户直观了解房屋的重要步骤。
经纪人要提前与业主协调好看房时间，并确保房屋在看房时处于良好的状态。
在看房过程中，经纪人要为客户详细介绍房屋的各项情况，包括房屋的结构、装修、设备设施的使用情况等。
同时，要留意客户的反应和关注点，及时解答客户的疑问。
如果客户对房屋满意，经纪人就要协助双方进行价格谈判。
这是一个需要技巧和经验的环节。
经纪人要充分了解市场行情，为买卖双方提供合理的价格建议。
同时，要在双方之间进行有效的沟通和协调，力求达成一个双方都能接受的价格。
版房地产项目经纪人业务标准化操作程序随着房地产行业的快速发展，版房地产项目经纪人的服务需求也越来越高。
为满足业主和购房者的不同需求，制定一套标准化的操作程序，为版房地产项目经纪人提供基本的规范和标准，在提高服务质量的同时，也能够提高业主和购房者的满意度。
本文将探讨版房地产项目经纪人业务标准化操作程序的相关内容，从业主、购房者和版房地产项目经纪人三个方面进行分析。
一、业主视角对于业主而言，版房地产项目经纪人的服务质量和效率直接关系到业主的销售业绩。
因此，业主在选择合适的版房地产项目经纪人时，需要考虑以下几个因素：1.专业能力：版房地产项目经纪人需要具备较强的专业知识和技能，能够帮助业主分析市场情况、了解竞争对手的情况，并给出合理的建议和方案。
2.沟通能力：版房地产项目经纪人需要具备良好的沟通能力，能够与业主进行顺畅的沟通，听取业主的意见和要求，并积极作出回应和处理。
3.责任心：版房地产项目经纪人需要承担与业主签订的合同项下的责任，对于所承诺的服务和销售业绩应有明确的目标和责任。
4.服务态度：版房地产项目经纪人需要有良好的服务态度，能够给予业主周到的服务，解决业主在销售过程中遇到的问题和困难。
以上要素，将是业主在选择版房地产项目经纪人时的关键点，版房地产项目经纪人需要做到规范操作，以便在每个方面都能达到高品质的标准。
二、购房者视角在购房者看来，版房地产项目经纪人作为媒介，需要提供多种服务，包括房源推荐、购房咨询、购房流程指导等，因此，版房地产项目经纪人需要注意以下几个方面：1.信息透明：版房地产项目经纪人需要向购房者提供充分的信息，包括房屋的基本情况、市场走势和竞争情况等，通过提供全面的信息，让购房者能够做出明智的决策。
2.价格公正：版房地产项目经纪人需要向购房者提供合理、公正的价格，并避免在价格方面出现不透明或不合理的情况，切实维护购房者的权益。
3.服务贴心：版房地产项目经纪人需要做好服务贴心，根据购房者个性化的需求，提供个性化的服务。
最新版房地产项目经纪人业务标准化操作程序[1]经纪人标准化业务操作程序面对买方的时候，如果没有自己的销售系统，不知不觉就会被对方牵着鼻子走。
-一大卫.山德勒* （张雁）优秀的经纪人的基本素质优秀经纪人的必备条件同情心：能设身处地为客户着想自我驱动力：有迫切促成交易的个人需求精力充沛.充满自信.渴望成功. 勤奋执着一.优秀经纪人的专业素质（一）专业素质1.了解公司的发展状况.企业文化.理念.未来发展2. 了解房地产行业及其相关法律法规.建筑行业.金融行业基本知识及行业动态3. 了解全市商业.地理.人口分布概况.小区及楼盘的分布4. 了解顾客特性及消费心理5. 了解市场营销的相关内容（二）综合能力1.敏锐的洞察能力2.语言运用能力态度要好，要有诚意要突岀谈话重点及要点表达要恰当.语气要委婉语调要柔和.语速要舒缓要通俗易懂，配合气氛不要夸大其词. 留有余地3.谈判.社交能力交往使人愉快的能力处理异议争端的能力控制交往氛围的能力坚持原则的能力4.良好品质忠实.热诚.可靠热爱本职工作良好的人际关系善于配合协调独立工作能力服从管理具有创造性达成业绩目标虚心求教，不断提升（二）应克服的痼疾一次成功的到访接待，实际上是一系列技巧.经验支持的结果，是一个系统工程。
在这个工程里的任何细微处出现问题都会影响到其他方面，而导致失败或不完全成功，所以，经纪人应好好检讨总结，避免不恰当的接待方式养成的痼疾。
1.言谈过于运用专业术语。
有些经纪人习惯用书面化.理论的叙述进行介绍，或推荐的房源根本不适合客户的职业.收入及居住要求，让客户感觉其操作性不强，因此使交易不能达成。
2.喜欢打断客户谈话.随时反驳如果我们不断打断客户谈话，并对每个客户异议都进行反驳，会使我们失去在最合适时间内找到客户真正的异议的机会，（客户未说出口的真正理由才值得我们努力去探求）而当这种反驳不附有建议性提案，反驳仅是逞一时口舌之利，导致客户恼怒，屮断谈话。
请您记住，您的最终目的是促成交易，而不是参与辩论比赛。
3.谈话无重点对于经纪人和客户双方，洽谈时间都是很宝贵的。
我们在接待客户或约好客户以前应有充分的准备和计划：首先要安排好洽谈的时间.地点，结束电话交谈时应再重复一次确定好洽谈的时间.地点，同时在自己的工作笔记中记录。
其次充分了解你推荐的房源的各种情况（环境.配套.交通.物业收费）。
以便有的放矢，促成交易。
最后要准备好个人的谈判工具（笔记本.计算器.合同）根据准备结果，向客户反复申诉我们的要点，如果你的谈话内容不突出，客户无法认同你的推荐，会减少你的成交机率。
4.言不由衷的恭维或过度热情5.懒惰成功的交易不是一件一-蹴而就的事情，在交易过程中，你会有许多独处的机会，你的店长不可能随时随地的检查你的工作，所以这也是对个人自律的一个挑战，丧失信心.没有目标都可能造成懒惰，懒惰却只能带来更多更大的失败。
“天上是不会掉馅饼的” 一份辛苦一份甘甜，只有不断努力. 进取，你的个人业绩才能逐步上升。
成功是克服懒惰的最好追求，自律是克服懒惰的最佳督导。
优秀经纪人的仪容仪表.行为举止仪容仪表客户的第一视觉效应整体要求：1.服饰：着工服.配司徽上岗，要求服装整齐.干净.无污迹和明显褶皱2.头发：男员工发脚长度以不盖耳部和不触衣领为宜，不得留胡须。
女员工头发要常洗，工作时间不宜披散。
3.上班前不得吃有异味食物，要勤洗手，勤剪指甲。
4.办公桌上和接待桌上不宜摆放过多物品，凡客户看得见的地方都要保持整洁行为举止客户心理障碍的突破口1.做到“三轻”，讲“五声”和禁“四语”三轻：说话轻.走路轻.操作轻讲五声：迎客声.称呼声.致谢声.道歉声.送客声禁四语：蔑视语. 烦躁语.否定语.斗气语2.注意服务细节1.客户到访的时候，应该放下手屮事情站起来相迎，当客户就坐以后自己方可坐下。
2.在任何地方遇到客户都应主动让路，不可抢行。
3.站立或落座的时候，应保持正确的站姿和坐姿，切忌双手叉腰•插入口袋.交叉胸前或摆弄其他物品4.与客户讲话的时候，应以柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容，不可整理衣物.拨弄头发。
5.所有电话，务必在三声之内接答，如旁边有正待接待的客户应先讲“对不起，请您稍候”并尽快处理完毕。
回头再次面对客户的时候，要说“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。
6.严禁在营业时间内大声说笑.手舞足蹈或吸烟.吃东西。
7.对客户的询问不能回答“不知道”，的确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客户询问店长，或请客户直接与相关部门和人员联系。
如碰到自己不清楚而无法查清的应回答：“对不起，先生，目前还没与这方面的资料”，在回答询问的时候尽量避免使用“也许” •“大概”.“可能”之类寓意不清的回答。
8.不得以任何借口顶撞.讽刺客户，不得与客户争辩，更不允许举止卤莽和语言粗俗，不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。
9.客户提出过分要求的时候，应耐心解释，不可发火，指责或批评客户，也不得不理睬客人，任何时候都应有礼有节，冷静妥善处理。
10.带领客户看房的时候，最好走在客户前二步远的一侧，以便随时向客户解说和照顾客户。
11.无论任何时刻从客户手中接到任何物品都要说：“谢谢”，对客户造成的不便都要说：“对不起”，将证件等交还给客户的时候应致谢，不能将证件一声不吭的扔到桌上。
环节一：接听电话1.基本动作（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切。
一般主动问候“您好，雅兴置业**店”，然后开始交谈。
（2）通常，在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯，马上填写《房源接待记录表》.《客户接待记录表》第一要件：客户的姓名.联系电话（如有可能最好留两个，手机号码或办公.住宅号码，尤其是对于使用小灵通的客户）第二要件：客户意向及需求（确定客户需求用途尤为重要。
）最好的做法，在电话里邀约客户来店内，签署《委托租（购）房合约》.《代理出租（售）房合约》（并且最好在电话预约客户签署的时候，要求客户尽可能带齐所有有关身份.产权证件原件，并留下复印件，以求提高工作效率）。
把想法变为行动！2.工作技巧（1）电话是门店与客户沟通，预约洽谈或通知事情的重要工具，除非特殊情况（客户不能亲自到店内），不宜在电话内讨论业务，简单介绍房源后最好邀约客户到店内。
（2）店长在广告发布以前应和经纪人充分沟通发布房源的情况（位置.配套.房源的底价，房源周围的环境.物业管理费用）要仔细研究和认真应对客户可能涉及的问题，以节省接听电话的时间及效率。
（3）广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。
（4）电话接听时应尽量由被动回答转为主动介绍.主动询问。
（5）对于电话接待的客户，经纪人应尽量约请客户来店内，应明确具体时间.地点，在电话结朿时应把时间.地点等重复一遍并且告诉他，你将专程等候他！工作细致的经纪人甚至在约好日期当天早上打电话提醒客户。
（6）无论电话收到或现场接待的房源，注意第一次杀价的技巧，经纪人必须在接单2日内对有效及重点房源到现场看房（询问邻居及物业办求证房屋产权），了解情况.评估价格，最大限度掌握手屮产品的特质，并在晨会屮介绍房源情况，以便最快速度推出。
（7）如果是买卖交易，邀约客户时，如果是已婚人士，最好是邀请夫妻双方一起看房，经纪人可以说“买房子对家庭来说是一件大事，您最好和家人一起来看”。
（避免一方犹豫造成交易失败或重复看房浪费时间。
）（8）如果客户在电话屮咨询的发布房源已经租或卖岀去了，也不要放弃，可以推荐软件屮条件相当的房屋。
（9）经纪人应将《客户接待记录表》《房源接待记录表》及时整理归纳，无论成交与否必须交店长编号.输入•归档。
请牢记您手上的不是一张纸，而是公司最宝贵的财富信息！环节二接待客户1.基本动作（1）客户进门，每一个看见的经纪人都应主动招呼“您好，欢迎光临，请问有什么可以帮你？”，提醒其他经纪人的注意。
（2）经纪人应立即站起来招呼客人坐下，热情接待。
（3）帮助客户收拾雨具，安置衣帽等。
（4）通过随口招呼，区别客户真伪（同行尤要关注）。
（5）主动介绍，交换名片。
（最好能留下客户名片，可以了解客户背景及确定联系方式）（6）倒水寒暄.引导就座。
（7）客户咨询完毕后，经纪人应送客至大门外，如确有须马上接待的客户和电话，须向客户致歉“对不起，不送您了，欢迎您下次光临。
” 2.工作技巧：（1）经纪人在前台介绍完毕后，如客户有兴趣继续谈下去，经纪人应把客户带到洽谈桌处，这样可以通过转移地点来打破客户的心理平衡，为他接受你的推荐打下伏笔，进入你的控制区域。
可以比较委婉地说“我们换个清静的地方好好谈谈”。
（2）洽谈要掌握节奏，不要一开场就急于进入状态，避免客户产生戒备心理，可适度寒暄顺便了解客户背景，创造岀融洽的气氛后进入洽谈正题。
（3）落座时，最好与客户并肩而坐，易于控制客户心理（避免对立而左）。
与上.下家交谈时应坐在中间位置，阻断客户之间的联系，以削弱他们的防御能力，使客户在你的视线范围之内活动。
（4）当客户超过一人的时候，应注意区分其中的决策者，把握他们之间的关系。
（5）不在职权范围内的承诺应及时与店长沟通。
环节三：陪同看房陪同看房对经纪人来说在促成交易过程中是至关重要的环节。
如果经纪人综合素质高，客户有可能通过一次看房成交，即使一次不能成交，因为你给客户留下了良好深刻的印象，也为日后客户跟踪打下基础。
1.基本动作（1）介绍房源（2）确定看房路线和方案（3）看房路上的接待（4）现场介绍（5）掌握成交时机2.工作技巧（1）推荐房源给客户必须注意三点：第一标准必须符合客户需求，（用途.房屋要求.价格），其屮价格可稍高于其预算，但不可超越其购买力。
第二标准是房屋的价位要与市场价位相符。
第三标准是推荐店内目前的重点房源(2)作好看房前准备工作1.经纪人应做好房东.客户的联系人，约定好看房时间，并在带客户看房出发前再次打电话确认房东是否能准时到达。
2.经纪人在房东比较忙的守侯，如有可能最好能收到房屋钥匙，避免房东.客户直接见面。
3.如房东不在该处房屋居住时，最好约房东和客户不在同一地点聚合，避免因事不能准时到达的时候，让房东和客户先行碰头。
4.约定地点最好选择该处的地标性建筑，避免因走错耽误看房。
(2)合理的看房数量经纪人应根据客户需求重点推荐1—遇到在看房区域内的老客户，可以顺便回访，利用舆论激发客户成交欲望。
(6)掌握成交时机1.把握成交信号当客户出现以下迹象的时候：不再提问，进行思考的时候当客户靠在椅子上，左右相顾并突然双眼直视你的时候询问有关付款及细节问题与同来人商量的时候2.促成技巧强调成交的好处：“好几个人看这套房子呢，而且明天交定金呢。
”让客户此次成交是最明智的选择必要时，可让店内其他经纪人打电话，假装有别的客户马上来看房3. 成交策略迎合法：这房子很适合您，还犹豫什么呢。
