营销漏斗如何运作

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如果你曾花时间学习市场分析相关的内容,你肯定遇到过“漏斗”这个词。

如果你好奇它们是什么,它们会如何帮助我们,那这篇文章就是为你准备的。

漏斗是什么?
毫无疑问你肯定很希望访问网站的用户在你的网站上有所行动。

或许你想让他们进行消费,注册,或者填一个表格。

当有人做了你想要他们做的事情,这被称为转化。

这个用户从浏览网站转化到了进行你想要他们做的动作阶段。

一个漏斗就是一系列的步骤,这些需要在完成真正的转化前进行的步骤。

思考一下Amazon 的消费漏斗。

下边是消费者要完成购买产品需要经历的一些步骤。

它们看起来像这样:
他们必须访问
浏览一件商品
添加购物车
购买
在这些步骤中可能穿插额外的步骤或行为,但是它们对购物行为漏斗没有影响。

例如:一位访客可能会访问“关于页面”,“联系方式页面”还有“招聘页面”,但是我们不需要把这些算到漏斗里,因为它们是不必要的步骤。

为什么这套转化的步骤叫作“漏斗”?因为在这个流程的最开始,有很多的人都会进入第一步。

然后随着用户继续往下操作,进入后续步骤,我们就会损失部分用户,留存的用户群就会变小变窄。

(在这个流程的更深的阶段,你的销售团队介入进来帮助我们完成交易。

) 漏斗的顶部是每个用户进入的地方(访问你的网站)。

只有最感兴趣的购买者才会进入到下一层的漏斗中。

所以当你听人们说“拓宽漏斗”时,你现在就知道他们在说什么了。

他们想散步一张大网并通过广告吸引新的用户,增加市场等手段来驱动更多的用户到他们的网中,从而拓宽了他们的漏斗。

他们漏斗中的人越多,这个漏斗就越宽。

你不应将你的漏斗只应用在注册和购买行为上。

你可以在你整个网站上都布置漏斗,这样可以看到访客是如何在具体的网站流中运动的。

你可能希望跟踪期刊注册(浏览期刊注册表单> 提交表单> 确认邮箱)或者一个简单页面转化(浏览注册页面> 提交注册)。

清楚你们的目标是什么,你希望用户在你们的页面上做什么,你可以为此创建一个漏斗。

一旦你有了数据,你就可以发现路障在哪里,并优化漏斗。

让我们更深入了解一下。

为什么漏洞是有益的
通过漏斗报告,你可以发现你在什么地方丢失客户。

让我们用普通的SaaS 服务作为例子来做些说明。

对于它们,漏斗应该是这样子的:访问网页
注册试用
使用过产品
付费升级
人们在使用这个产品是否需要付费?这个产品不需要,但是跟踪它是一个不错的想法,那样你就可以看到某一步是不是成为用户的路障。

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