推广部经理岗位职责

市场推广部职责

一 营销策略 根据市场情况，对目标市场进行分析定位，策划相关营销政策。

市场推广活动（商务会议/论坛、专业展会、区域推广）的推进实施，总结与反馈。

与广告公司协作，开展市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品标准化等市场营销策划活动。

二 市场调研 掌握行业动态，对市场调查的数据进行整理、分析和归档，为市场策划提供依据

三 企业宣传 广告宣传、投放规划

四 品牌建设 公司品牌VI标准的执行与监督，公司VI系统提升、管理与推广

市场推广部职责分工

一、策划、文案

二、设计、创意、制作、

三、推广、实施

市场推广部部长岗位职责

岗位名称 市场推广部部长 直接上级 营销总监

直接下级 市场推广专员

管理范围 下级管理

本职工作 制定营销政策，市场策划以及宣传资料的编制

直

接

责

任 流程制定 1 负责本部门管理制度、流程的制（修）订、实施，确保部门工作规范、高效。

职位设立 2 进行本部门各职位设立、工作职责、工作权限的优化与完善，提高工作效率。 营销政策制定 3 根据市场情况，对目标市场进行分析定位，策划相关营销政策。

市场策划与推广 4 针对不同市场，编制市场策划书，并推动其在市场开发部的实行；定期召开客户大会等推广活动。

企业宣传 5 企业各项宣传文件的编制工作

领

导

责

任 下属管理 6

负责监督与管理市场推广部的工作的规范化、高效化。

费用控制 7 负责监控市场推广部的月度费用预算，进行成本控制，有效降低成本。

文件审核 8 对市场推广部各类文件进行审核，确保其准确性。

主

要

权

利 1 对下属人员任用、升降、辞退的建议权。

2 对下属人员的工作考核及奖罚的申请权。

3 对各种改善方案的建议、实施权。

素

质

要

求 1 具有很强的文字策划能力，能分析市场并提出操作性强的市场策划方案。

2 熟悉公司产品及业内同类产品，了解市场运作的基本规律。

3 熟练掌握平面设计软件的使用。

楠山明珠客房部经理岗位职责

职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责，通过有效的计划督导、指挥客房部服务员、保洁员、洗衣工等岗位工作，为宾客提供优质的服务，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。

职责：

1、按时主持客房部员工早例会，及时督导员工的仪容仪表、礼节礼貌、考勤考绩、卫生质量等事宜、及时传达布置上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作、及时发现问题及时纠正。

2、每日抽查至少30-50间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间接待的准备工作，亲自招待迎送VIP宾客，以示对贵宾的尊重，并随时向客人提供可能的帮助。

3、监督检查客房服务及客房部所有区域卫生清洁，合理分配员工、定区、定人、定岗、定责、为住客提供安全规范化的服务、检查房间的维修保养事宜，安排客房部的卫生大清洁计划和周期卫生计划。监督洗衣房布草的洗涤熨烫服务。

4、熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准、随时注意核对房态，提供准确的客房状况。规范受理客人投诉及客赔，随时留意客人动态，做好客人遗留物品上交及认领。

5、熟悉本部门固定财产及客房部小酒吧的酒水消费、补货情况。做好每月销售出库登记盘点工作。完善客房物资的管理，控制各部物资消耗及使用情况。

6、制定本部门员工培训计划，每月定期对新老员工进行业务和礼节的培训，熟练掌握本部门服务技能，能亲自示范和训练服务员。

7、关心部门内员工的思想、不断提高部门员工的素质，不断改进和提高客房管理水平。在提高员工素质、提高客房服务质量和科学管理水平上下功夫，谋求客房管理工作不断进步和发展。

8、检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，完成总经理布置的其他工作。

楠山明珠客房部服务员职责

1、按时参加早例会，服从领导，听从指挥，按照操作流程清洁本区域的工作。按标准补充各种客用品、布草和迷你吧酒水、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中、上班时禁止闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话或办其他私事。

客房部经理岗位职责：

1 在总经理（总监）的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。

2 根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

3 制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。

4 严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。

5 经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。

6 负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。

7 定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理（总监）报告，切实提供个性化服务。

8 负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。 9 准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。

11 抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。

12 有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。

13 负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。

14 制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

15 负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。

16 定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。

千里之行，始于足下。

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酒店市场销售部架构和岗位职责

酒店市场销售部架构及岗位职责

一、酒店市场销售部架构

酒店市场销售部是酒店的一个重要部门，负责开展酒店的市场推广和销售工作，以提高酒店的客房入住率和收益。酒店市场销售部一般分为销售部门和市场推广部门，具体架构如下：

1. 销售部门

销售部门是酒店市场销售部的核心部门，主要负责销售酒店的客房、会议宴会等产品，以增加酒店的客房入住率和收入。销售部门一般包括以下职位：

1.1 销售总监

销售总监是销售部门的负责人，负责制定销售策略和方案，并监督销售团队的工作。销售总监需要具备较高的销售技巧和领导力量。

1.2 销售经理

销售经理负责制定和实施销售方案，拓展酒店客户资源，提升销售业绩。销售经理需要擅长沟通和协调，具备较强的销售力量和人际关系管理力量。

1.3 销售主管/销售代表

销售主管/销售代表负责开展销售工作，与客户进行洽谈、签订合同，并准时跟进客户需求。销售主管/销售代表需要具备良好的销售技巧和谈判力量。

2. 市场推广部门 锲而不舍，金石可镂。

市场推广部门是酒店市场销售部的另一个重要部门，主要负责制定酒店的市场推广方案和策略，以提升酒店的知名度和形象。市场推广部门一般包括以下职位：

2.1 市场推广总监

市场推广总监负责市场推广部门的工作，制定并实施市场推广方案，提高酒店的市场份额和竞争力。市场推广总监需要具备市场分析和推广策划的力量。

2.2 市场推广经理

市场推广经理负责制定和执行市场推广方案，协调市场推广活动，提高酒店的知名度和形象。市场推广经理需要具备市场推广和品牌传播的力量。

2.3 市场调研员/市场营销专员

市场调研员/市场营销专员负责进行市场调研，分析市场需求和竞争状况，为酒店市场推广供应参考依据。市场调研员/市场营销专员需要具备市场调研和数据分析的力量。

二、酒店市场销售部岗位职责

1. 销售总监职责：