社区工作管理制度

第 1 页 共 4 页 社区工作人员管理制度范本

第一章 总 则

第一条 为加强对社区工作人员的管理，规范工作人员行为，提高工作效益，充分发挥工作人员的作用，特制定本管理制度。

第二条 社区工作人员管理制度适用于社区所有工作人员，包括社区职工和合同工。

第三条 社区工作人员应遵守国家法律、法规和社区的规章制度，恪守职业道德，忠实履行岗位职责。

第四条 社区工作人员应提高服务意识，关心群众需求，积极参与社区建设，为社区居民提供优质的服务。

第五条 社区工作人员应具备一定的专业素质，不断提升自身能力和业务水平。

第六条 社区工作人员应严守保密制度，不得私自泄露社区相关信息。

第七条 社区工作人员应做到廉洁奉公，严禁利用职权谋取私利。

第八条 社区工作人员应与群众建立良好的关系，倾听群众声音，为群众解决问题。

第九条 社区工作人员应保持团队合作精神，积极配合其他部门开展工作。

第十条 社区工作人员应按照规定完成工作任务，不得擅自拖延或推卸责任。 第 2 页 共 4 页 第二章 社区工作人员的岗位设置

第十一条 社区工作人员的岗位设置根据社区的实际情况和工作需要进行调整。

第十二条 社区工作人员的岗位应明确岗位职责和工作任务，并定期进行评估和调整。

第十三条 社区工作人员应按照岗位要求完成工作，确保工作质量和效益。

第三章 社区工作人员的招聘和培训

第十四条 社区工作人员的招聘应遵循公开、公正、公平的原则，确保招聘程序的透明性。

第十五条 社区工作人员应具备相应的专业背景和能力，通过面试、考核等方式选拔合适的人员。

第十六条 社区工作人员入职后应经过一定的培训，了解社区的规章制度和工作流程。

第十七条 社区工作人员应定期参加培训，不断提升自身能力和业务水平。

第四章 社区工作人员的考核和奖惩

第十八条 社区工作人员应按照岗位要求进行考核，考核结果作为评价工作人员绩效的重要依据。

第十九条 考核主要包括绩效考核、职业道德考核等内容。 第 3 页 共 4 页 第二十条 社区工作人员应按照工作任务和要求，完成工作目标，如工作不达标或存在其他违规行为，将视情况给予相应处理。

1 社区建设和管理制度

为了进一步加强社区建设，规范社区居委会管理和社区工作人员的行为，保证社区各项工作顺利开展，不断提高社区工作人员的综合素质和工作水平，特制定本制度。

一、学习培训制度

（一）社区居委会每月应坚持集中组织学习1-2次，重点加强政治理论、业务知识和其它相关知识的学习，结合工作实际，做到学以致用，树立理论联系实际的良好学风。

（二）社区居委会每季度组织召开一次学习经验交流会，相互交流学习经验，达到共同提高。

（三）社区居委会集中学习应有专门记录，记录学习时间、内容、参加人员等基本情况。

（四）社区居委会成员每年至少参加一次岗位培训，不断提高自身政治思想素质和业务水平。

（五）社区居委会成员每年要结合自身学习工作实际，至少写出一篇学习心得或研讨文章。

二、会议制度

（一）每周召开一次居委会办公会议，总结本周工作，计划安排下周工作。

（二）依据《居委会组织法》的规定，每半年组织召开一次社区居民代表大会，社区居委会向大会报告半年来重点工作完成情况， 2 听取社区居民代表的意见和建议，并接受社区居民代表的民主评议。社区居委会应及时研究解决代表提出的热点、难点问题以及社区建设和发展的重大事项。

（三）社区居委会每半年召开一次交心会，开展批评和自我批评，反对自由主义，促进班子建设，达到思想统一、认识统一、行动统一，增强其战斗力和凝聚力。

（四）社区居委会主任在参加街道召开的会议后，应及时向班子成员及社区成员传达会议精神，对上级交办的工作应认真、及时地组织落实。

（五）社区居委会主任或副主任每月15日（周六、周日顺延）应按时参加街道社区建设科组织的例会。

（六）社区居委会副主任或委员在参加街道业务主管科室召开的会议后，应及时向本社区主任汇报会议精神，对上级布置的重要工作，社区主任应召开专题会议听取与会者汇报，并研究落实措施。

（七）社区居委会组织的各种会议都必须有会议记录，对于一些有重要决策的会议要形成会议纪要。

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. > 社区工作者管理制度

一、首问责任制度

〔一〕首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其效劳的责任，必须做到使用文明标准的用语；耐心听讲，认真接待，效劳周到。

〔二〕属于首问责任人职责范围的事项，要及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责将对方引导到相关人员处。对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都有责任和义务给群众一个满意的答复。

〔三〕办理事项不属于社区工作范围的，首问责任人要耐心给予解释。需要报上级机构协调解决的，及时上报情况。

〔四〕对于来人、来电的投诉、报案、举报，应热情接待，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。需要上报的情况及时报相关领导。

〔五〕社区在办公场所公布投诉举报途径和 ，使效劳对象投诉有门。对群众的投诉举报，一经查实情节轻微的，对直接责任人给予批评教育；情节严重、影响恶劣、造成不良后果的，给予解聘。

二、社区专职工作人员办公制度

〔一〕按时上班下班，不迟到不早退，有事必须请假。

〔二〕坚守工作岗位，认真履行岗位职责，真心实意为居民效劳。

〔三〕上班时间不做私事，不闲谈，不得无故离岗。 .

. > 〔四〕上班时间外出工作或开会应事先向本社区领导报告，社区领导在工作时间内对本社区人员做到知人知事知去向。在社区勤务栏上做好标识，说明去向。凡外出工作或者开会不告知的作缺勤处理。

〔五〕办公室是办公的地方，上班时间不得在办公室进展一切与工作无关的活动。

〔六〕凡有不在岗的情况出现，扣发当天工资。经常不在岗，且累教不改者，年终考核酌情扣分。情节恶劣的按照"劳动法"相关规定，解除劳动合同。

一、总则

为加强社区工作人员队伍建设，提高社区工作人员的服务水平和工作效率，确保社区各项工作有序开展，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《社区工作人员管理办法》等法律法规，结合本社区实际情况，制定本制度。

二、监督管理原则

1. 坚持依法管理，严格规范社区工作人员行为；

2. 坚持公平公正，确保监督管理工作的透明度；

3. 坚持民主集中制，充分发挥社区居民的监督作用；

4. 坚持教育与惩戒相结合，促进社区工作人员自我完善。

三、监督管理内容

1. 社区工作人员的政治素质和职业道德；

2. 社区工作人员的工作纪律和工作作风；

3. 社区工作人员的业务能力和服务水平；

4. 社区工作人员的廉洁自律情况；

5. 社区工作人员的工作绩效和群众满意度。

四、监督管理措施

1. 建立健全社区工作人员考核评价体系，定期对社区工作人员进行考核；

2. 建立社区工作人员奖惩制度，对表现优秀的工作人员给予奖励，对违反规定的工作人员进行处罚；

3. 加强社区工作人员的培训和教育工作，提高其业务水平和综合素质；

4. 建立社区工作人员举报投诉制度，鼓励社区居民对社区工作人员的不当行为进行举报；

5. 定期开展社区工作人员廉政谈话，加强廉洁自律教育；

6. 建立社区工作人员信息公示制度，公开社区工作人员的职责、工作内容、工作绩效等信息。 五、监督管理程序

1. 社区工作人员自我监督。社区工作人员应自觉遵守各项规章制度，主动接受社区居民的监督；

2. 社区居民监督。社区居民可以通过举报投诉、意见建议等方式对社区工作人员进行监督；

3. 社区委员会监督。社区委员会对社区工作人员的监督管理工作进行指导和监督，对违反规定的工作人员提出处理意见；

4. 上级部门监督。上级部门对社区工作人员的监督管理工作进行监督检查，对存在的问题进行整改。

六、附则

1. 本制度由社区委员会负责解释；

2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上监督管理制度，旨在加强社区工作人员队伍建设，提高社区工作人员的服务水平和工作效率，为社区居民提供更加优质、高效的服务，促进社区和谐稳定发展。