物业小区门岗工作流程

物业公司项目门岗工作规程1. 前言物业公司门岗是项目的第一道防线，门岗工作的规范化和高效性对于项目的安全和管理至关重要。

本文档旨在明确物业公司门岗工作的规程，以确保门岗工作的稳定、有序和安全。

2. 门岗工作职责门岗工作是物业公司项目安全管理的重要环节，门岗工作人员的职责包括但不限于以下几个方面：2.1. 出入口管理•负责对出入口进行监控和管理，确保只有合法的人员和车辆进入或离开项目；•协助安保人员进行人员和车辆的登记和查验，确保进出项目的人员和车辆符合规定；•对未经授权的人员和车辆保持高度警惕，及时报告并采取必要的措施。

2.2. 项目区域巡逻•定期巡逻项目区域，发现异常情况及时报告；•对项目区域内的设备、设施、绿化等进行检查和维护，确保项目环境的整洁和良好状态；•协助解决项目区域内的突发事件，如火灾、漏水等，确保项目内的安全和正常运营。

2.3. 业主服务•接听、解答和处理项目内业主的来电、来访和投诉，提供满意的服务；•协助业主办理相关手续，如代收快件、提供停车位等；•积极倾听业主的意见和建议，及时反馈给相关部门，为项目提供改进的机会。

2.4. 安全防范•遵守公司和项目的安全管理制度和规定，确保门岗工作的安全；•熟悉项目区域内的各类安防设备的操作和应急处理方法；•进行安全巡查，发现和排除安全隐患，确保项目区域的安全性。

3. 工作流程门岗工作需要按照一定的流程和步骤进行，以确保工作的有序性和高效性。

3.1. 交接班•上班前查看交接班记录，了解前一班的工作情况和重要事项；•与前一班工作人员进行交接，了解项目区域的特殊情况和问题；•熟悉项目区域内的各类设备和工具的使用方法。

3.2. 工作执行•按照工作职责和要求执行门岗工作；•出入口管理：严格把控进出项目的人员和车辆，确保安全可靠；•区域巡逻：按照规定的路线和频率巡查项目区域，发现异常情况及时报告；•业主服务：礼貌、细致地处理好业主的来电、来访和投诉，提供满意的服务；•安全防范：严格执行安全管理制度和规定，保障项目的安全。

小区门岗工作流程一、前言小区门岗是小区安全的第一道防线，门岗工作的程序规范与否直接关乎小区的安全与秩序。

本文档将详细介绍小区门岗的工作流程，以期为门岗工作人员提供工作规范和业务操作指导。

二、岗前准备岗前准备是小区门岗工作的前置条件，它包括以下内容：1. 工作开展与下发门岗工作人员每日应在岗前15分钟左右，按照小区管理部门下发的工作计划进行准备。

2. 工作设备门岗工作人员应在岗前检查门岗设备是否正常，包括电梯、门禁、监控等设备是否正常使用，有无异常情况需要及时报修。

3. 工作区域门岗工作人员应在岗前准备好自己的办公区域，保持岗位整洁，桌面清爽，准备好相应的工作资料和表格。

三、进站检查门岗工作中重要的一环是进站检查，确保小区内进出人员安全有序。

门岗人员应按照以下程序进行进站检查：1. 门岗巡视门岗人员首先应巡视岗位附近，看是否存在异常情况。

2. 人员登记门岗工作人员应在进小区的人员进行身份登记，发放门禁卡或进行其他安全检查措施。

3. 车辆登记门岗人员应核对进出小区车辆的车牌号、车主信息等资料，确保车辆无异常情况。

4. 检查物品如果进出小区的人携带物品，门岗人员应进行检查，特别注意易燃易爆、危险品等物品的携带情况。

5. 安全提示门岗人员应对进出人员给予相关安全提示，特别是对进出小区的儿童、老年人等脆弱群体，门岗人员应事先给予安全提示。

四、出站检查门岗工作的另一重要环节是出站检查，门岗人员应按照以下程序进行出站检查：1. 确认身份门岗人员需要先核对出站人员的身份信息。

2. 校验物品门岗人员需要校验出站人员的物品携带情况，确保不会对小区造成危险。

3. 劝离违规人员门岗人员发现有违规行为或者异常情况的人员，需要根据小区规定进行严肃处理，对于拒不遵守管理规定的人员应予以劝离。

五、日常巡逻门岗工作人员需要时刻关注小区内的情况，发现问题应及时通报相关部门，保障小区安全有序。

六、其他事宜1. 工作日报门岗人员需要每天按照规定填写工作日报，反映工作情况，并存档备查。

物业小区门岗工作流程门岗工作流程南门岗是外围岗一个特殊的岗位，发挥着衔接业主、开辟商以及外界的枢纽，它是凤凰花园向社会展示其良好形象的窗口，要求值班员真正做到：礼节礼貌好、形象气质佳、解释能力强、业务技能精。

门岗值班人员应注意仪表仪容及行为规范,遇到突发事件按公司《突发事件应急处理预案》处理;遇到无法处理的情况首先及时向班.组长报告,重大情况及时向安全管理部主管报告。

一、接班值班员应提前十分钟到一号岗点、面对摄像头敬礼报到上岗,首先迅速检查核对交接岗位物品(包单元门卡.钥匙.消防板手、干粉灭火器、对讲机、警棍、车辆锁等)、库存《车辆暂时出入证》与车辆是否相符、值班本上记录如有未处理事项应问清晰；交接完后在《值班情况登记表》上签字、在值班期间应跟踪上班未处理完的事项。

二、各班工作时间早班工作时间 08:0016:00 中班工作时间 16:0000:00 晚班工作时间00:0008:00 三、人员的进出管理 1、业主的进出管理业主出示单元门禁卡或者进户门钥匙可以进入。

业主既未带门禁卡或者进门钥匙、安全员又不熟悉,由门岗安全员通知巡逻岗跟进服务。

2、来访人员的进出管理来访已入住业主的客人,门岗应问清晰到访的单元.门号.姓名；用围墙机联系业主,业主允许后登记进入；如无人接听对讲电话或者住户未安装可视对讲的单元,可以请访客自行联系业主,由业主告知门岗所在的楼栋.单元.房号.姓名.访客登记清晰后由门岗通知巡逻岗跟踪服务；或者请业主到门岗接访客进入。

3、参观买楼人员进出管理由开辟公司营销人员带入。

4、政府机关人员进出管理首先问询来访人员与开辟公司或者物业公司的那个部门.哪个人联系的,然后向安全主管请示、由安全主管向有关各方询证、确定后登记进入。

5、燃气.供水.供电.电信公司人员.公事进入时,门岗用可视对讲与服务中心联系问清是否可以进入确定后登记进入。

6、装修施工人员进出管理装修施工人员出示《装修施工准入证》 ,门岗要认真检查出入证,检查时要注意三个方面:(1)相片与本人是否相符;(2)是否有服务中心盖章;(3)是否超过有效期。

物业门岗制度模板一、总则第一条为了加强物业管理，维护小区的安全和秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本门岗制度。

第二条本门岗制度适用于本小区物业门岗的管理工作，包括门岗工作人员的职责、工作流程、行为规范等。

第三条门岗工作人员应当依法履行职责，保障小区居民的人身和财产安全，维护小区的正常秩序。

第四条门岗工作人员应当遵守职业道德，提供优质服务，礼貌待人，公平公正处理各类事务。

二、门岗工作人员职责第五条门岗工作人员负责小区出入口的管理工作，包括但不限于：1. 对进入小区的人员进行询问、登记，核实身份；2. 对进入小区的车辆进行登记，核实车主身份，收取停车费；3. 阻止未经允许的人员和车辆进入小区；4. 检查小区内的安全情况，发现问题及时报告；5. 收发快递、外卖等物品，确保信息安全。

第六条门岗工作人员应当保持门岗区域的整洁卫生，及时清理垃圾，维护小区环境。

第七条门岗工作人员应当熟悉小区内的居民和车辆情况，及时更新相关信息，确保门岗管理的准确性。

三、工作流程第八条门岗工作人员在工作期间，应当穿着整洁的工作服，佩戴工作证件，保持良好的工作形象。

第九条门岗工作人员应当按时到岗，做好交接班工作，确保工作的连续性。

第十条门岗工作人员在处理各类事务时，应当遵循程序，认真审核，确保公正公平。

第十一条门岗工作人员应当做好各类记录，包括人员、车辆出入记录，问题报告等，以便查阅和管理。

四、行为规范第十二条门岗工作人员应当遵守国家法律法规，不得利用职务之便，谋取私利。

第十三条门岗工作人员应当尊重居民，礼貌待人，不得侮辱、殴打、报复居民。

第十四条门岗工作人员应当遵守职业道德，不得泄露居民个人信息，保护居民隐私。

第十五条门岗工作人员应当遵守保密规定，不得泄露小区安全信息，确保小区安全。

五、考核与奖惩第十六条物业公司应当定期对门岗工作人员进行考核，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。

小区门岗工作日常管理制度一、总则为了规范小区门岗工作，确保小区安全和秩序，依法维护居民的合法权益，特制定本工作日常管理制度。

二、工作职责1.1门岗保安人员必须保证在岗工作期间，保持精神饱满，严守纪律，不得利用工作之便进行个人事务。

1.2门岗保安人员要严格履行职责，认真执行小区出入管理制度，对于不明身份或异常情况的人员，要认真进行登记和询问，确保小区安全。

1.3门岗保安人员要保持良好的工作状态，定期进行安全防范、应急处理等方面的业务培训，提高工作技能和应变能力。

1.4门岗保安人员要保持警惕，对小区内外的情况进行及时监控和巡视，发现安全隐患及时上报。

1.5门岗保安人员要保证维护小区环境卫生，保持门岗区域的整洁和清爽，维护小区形象。

三、工作流程2.1 出入管理：门岗保安人员要认真履行出入管理职责，对小区内外人员和车辆进行登记、核实身份，并协助安排停车、引导车辆有序通行。

2.2 安全检查：门岗保安人员要对进出小区的车辆和人员进行安全检查，监控安全隐患并及时处理。

2.3 信息记录：门岗保安人员要做好来访人员登记和外卖、快递等物品的记录，保持信息的真实可靠性。

2.4 巡逻监控：门岗保安人员要定期巡逻、检查小区各个角落，发现问题要及时处理或上报。

四、工作纪律3.1 服从管理：门岗保安人员要服从工作领导的指挥，听从管理规定，不得擅自离岗或脱岗。

3.2 值班规范：门岗保安人员要准时到岗，值班期间不得擅离职守，严禁饮酒、打牌、抽烟等违规行为。

3.3 保密工作：门岗保安人员要严守工作秘密，保护业主的隐私信息，不得泄露小区内部信息。

3.4 岗位礼仪：门岗保安人员要穿着整洁的工作服装，保持良好的仪表仪容，和蔼礼貌地接待小区居民。

五、工作考核4.1 个人考核：针对每位门岗保安人员的工作表现进行定期考核，评定其工作态度、服务意识、安全防范能力等方面的表现。

4.2 岗位考核：每月对门岗的工作情况进行考核评比，从各个方面评定门岗保安的工作质量和效率。

门岗岗位职责及工作流程作为一个组织或建筑物的第一道防线，门岗扮演着重要的角色。

门岗的职责是确保所有进出该区域的人员及物品的安全，同时维护组织或建筑物的秩序和安宁。

本文将介绍门岗的职责和工作流程。

一、门岗的职责1. 保安与监控门岗的主要职责之一是保安和监控。

门岗需要对进出该区域的人员进行身份验证，并确保只有经过授权的人员才能进入。

他们需要检查来访者的身份证或门禁卡，并核实其身份。

同时，门岗还负责监控和观察进出门岗区域的人员和物品，如有可疑情况需及时报告上级或相关部门。

2. 出入登记门岗需要进行出入登记，记录进出门岗区域的人员和车辆的基本信息。

这些信息包括姓名、单位、来访事由、车牌号码等。

出入登记的目的是为了管理和控制人流和车流，方便后续的安全管理和跟踪。

3. 安全巡逻和检查门岗需要进行定期的安全巡逻和检查。

他们需要检查门岗区域内的安全设施是否完好，如门禁系统、监控摄像头等。

同时，他们还需要巡视该区域的周边环境，确保没有可疑人员或物品存在，以维护区域的整体安全。

4. 处理突发事件门岗需要具备处理突发事件的能力。

他们需要及时响应并处理可能出现的问题，如火警、盗窃、纠纷等。

他们应该熟悉组织或建筑物的应急预案，并在紧急情况下采取适当的措施，保护人员和财产的安全。

二、门岗的工作流程1. 接待来访者来访者到达门岗时，门岗应主动迎接并询问来访事由。

他们需要核实来访者的身份，并记录相关信息。

如果来访者是预约访问的，门岗应与相关部门确认访问事项后允许其进入；如果来访者没有预约，门岗需要与被访人联系以确认其身份并获得授权。

2. 监控人员和车辆门岗需要通过监控摄像头或直接观察，确保进出门岗区域的人员和车辆的合法性。

他们应注意观察人员的行为举止是否可疑，如有发现异常情况应及时采取措施并报告上级或相关部门。

3. 登记人员和车辆信息进出门岗区域的人员和车辆需要进行登记。

门岗在接待来访者时，应核实其身份并记录相关信息。

对于驾驶员和车辆，门岗需要记录车牌号码以及车辆类型等信息。

一、总则为了确保小区的安全与秩序，提高门岗工作人员的服务水平，保障业主和住户的合法权益，特制定本制度。

二、门岗工作人员职责1. 严格遵守国家法律法规，认真执行本制度。

2. 保持良好的职业道德，热情服务，礼貌待人。

3. 24小时值班，确保小区安全。

4. 严格把好出入关，对进出小区的车辆、人员进行登记、检查。

5. 维护小区环境卫生，保持门岗区域整洁。

6. 配合物业管理部门和公安机关开展各项工作。

三、门岗工作流程1. 车辆出入管理（1）业主车辆：凭门禁卡进出小区，外来车辆需登记车牌、来访人姓名、联系方式等信息。

（2）外来车辆：登记后，由门岗工作人员发放临时通行证，凭通行证进出小区。

2. 人员出入管理（1）业主及家属：凭身份证或业主证进出小区。

（2）外来人员：登记身份证、联系方式等信息，由门岗工作人员核实身份后放行。

3. 安全检查（1）对进出小区的车辆、人员进行安全检查，发现可疑情况立即报告物业管理部门。

（2）对携带危险物品、精神病患者等特殊情况的人员，及时阻止其进入小区。

4. 应急处理（1）遇突发事件，立即启动应急预案，协助物业管理部门和公安机关进行处理。

（2）确保业主和住户的生命财产安全。

四、门岗工作人员要求1. 仪表端庄，着装整齐，佩戴工牌。

2. 工作中保持警惕，认真负责，不得擅自离岗。

3. 接待业主和住户时，态度和蔼，用语文明。

4. 遇有业主和住户投诉，耐心倾听，积极解决问题。

5. 不得收受业主和住户的贿赂，不得泄露业主和住户的个人信息。

五、奖惩制度1. 对表现突出的门岗工作人员，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度的行为，给予批评教育或处罚。

3. 对不履行职责、造成安全事故的，依法依规追究责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由物业管理部门负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由物业管理部门根据实际情况进行修订。

门岗工作流程
早、晚做好交接班工作并完成上班未尽事宜，做好护卫器材交接，并共同完成各岗位卫生，检查上一班工作记录。

门卫所做工作如下：
（1）严禁推销产品，回收物资等闲杂人员进入小区内；
（2）对进入小区的不文明行为进行劝阻和制止，做到文明礼貌，晓知以理；
（3）主要出入口安全护卫在规定时间内规范立岗，采用礼貌用语，热情接待；
（4）严格执行大件物品出门管理制度，控制大件物品的出门；（大件物品出门要求业主上门登记）
（5）做好业主来访登记工作（认真填写《业主来访记录》）
巡逻所做的工作如下：
（1）在巡逻中发现有行迹可疑人员应主动上前询问，必要时采取适当措施，并及时报告，同时做好相关记录，制止如践踏绿化、破坏公共设备、
设施的行为。

（2）巡逻人员在执勤中必须做到仪容仪表整洁，着装规范。

（3） 24小时循环不间断巡逻，每小时不少于一次，做到无漏岗，失职等现象，对重点区域加强巡逻力度，节假日增加巡逻次数；
（4）有情况第一时间内及时赶到现场，及时处理，巡逻时接受业主的投诉和求助，回答业主和用户的询问并做好记录；
（5）白天每两小时巡逻一次，夜班12：00以下每二小时一次，12点后一小时一次。

（6）做好乱堆乱放、扒翻种植的清理情况
（7）遇到特殊情况特殊对待。

小区门岗工作流程简介小区门岗是小区安全管理的重要环节，门岗工作人员负责管理小区的进出人员和车辆，并维护小区的安全秩序。

本文将详细介绍小区门岗工作的流程，包括进出人员的登记、车辆的管理以及应急情况的处理。

进出人员的登记流程1. 检查身份证件当有人员进入小区时，门岗工作人员首先会要求其出示有效的身份证件，如居民身份证、工作证等。

门岗工作人员仔细检查身份证件的有效性和真实性，确保只有合法的人员进入小区。

2. 记录人员信息门岗工作人员会将进入人员的信息登记到门卫日志中。

这些信息通常包括人员姓名、身份证号码、进入时间、离开时间等。

这些记录的目的是为了小区管理人员能够及时了解小区的人员流动情况。

3. 办理临时通行证当有临时访客或外来人员进入小区时，门岗工作人员会要求其填写一份临时通行证。

该通行证通常包括来访人员的姓名、身份证号码、访问事由以及访问的居民信息等。

门岗工作人员会将这些信息记录下来，并为访客颁发一张临时通行证，有效期通常为当天或更短。

4. 通知被访者在访客填写完临时通行证后，门岗工作人员会通过内部通讯设备或电话通知被访者。

被访者需要确认访问事由，并同意访客进入小区。

车辆管理流程1. 检查车辆证件当车辆进入小区时，门岗工作人员会要求驾驶员出示有效的车辆证件，如行驶证、道路运输证等。

这些证件是车辆合法性的重要标志，门岗工作人员必须仔细核对证件的信息和有效期。

2. 记录车辆信息门岗工作人员会将进入车辆的相关信息登记到门卫日志中。

这些信息通常包括车牌号码、车辆类型、驾驶员姓名、进入时间、离开时间等。

车辆信息的记录有助于管理人员对小区内车辆的掌控和追溯。

3. 办理临时停车证当外来车辆需要在小区内停车时，门岗工作人员会要求驾驶员填写一份临时停车证申请表。

该申请表通常包括车辆信息、停车时间、停车地点等。

门岗工作人员会核对信息，并为车辆颁发临时停车证，有效期通常为当天或更短。

4. 车辆出入记录对于小区内居民车辆的出入，门岗工作人员会及时记录相关信息，包括车辆出入的时间、目的地等。