国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题

电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目的是（）A. 盈利B. 建立良好的公众形象C. 降低成本D. 增加市场份额2. 公共关系的核心概念是（）A. 广告B. 营销C. 沟通D. 宣传3. 公共关系活动中，以下哪项不是其基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理4. 在公共关系中，以下哪项不属于传播媒介？（）A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人日记5. 公共关系危机处理的首要原则是（）A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 经济性6. 公共关系中，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 同理心C. 独断专行D. 清晰表达7. 公共关系策划的核心内容不包括（）A. 目标设定B. 策略制定C. 预算编制D. 产品开发8. 公共关系评估的主要指标不包括（）A. 公众认知度B. 媒体曝光率C. 产品销售额D. 员工满意度9. 以下哪项不是公共关系活动的主要对象？（）A. 消费者B. 政府机构C. 竞争对手D. 投资者10. 公共关系中，以下哪项不是有效的形象塑造手段？（）A. 社会责任活动B. 赞助公益活动C. 价格战D. 品牌故事传播二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 公共关系的主要功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理2. 公共关系策划的步骤包括（）A. 目标设定B. 策略制定C. 预算编制D. 效果评估3. 公共关系评估的方法包括（）A. 调查问卷B. 媒体分析C. 销售数据D. 员工反馈4. 公共关系危机处理的策略包括（）A. 预防B. 应对C. 恢复D. 忽视5. 公共关系沟通的原则包括（）A. 双向沟通B. 及时反馈C. 信息一致性D. 保密性三、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系与广告的区别。

2. 描述公共关系在企业中的作用。

3. 列举并解释公共关系危机处理的三个关键步骤。

一、名词解释（每小题5分，共15分）1. 公共关系状态：2. 政府公共关系：3. 名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。

第九章危机管理
一、单项选择
1、危机对于社会组织而言：（）
A.是可以避免的
B.大部分组织是可以避免的
C. 大部分组织是不可避免的
D.是不可避免的
2、个别员工由于服务态度不好与消费者产生的纠纷属于（）
A重大危机 B一般危机 C非常危机 D特殊危机
3、自然灾害属于（）
A重大危机 B一般危机 C非常危机 D特殊危机
3、商业危机属于（）
A重大危机 B一般危机 C非常危机 D特殊危机
二、多项选择
1、下列属于重大危机的有（）
A自然灾害 B环境污染 C商业危机 D劳资纠纷
2、危机的特点（）
A突发性 B聚焦性 C破坏性 D紧迫性
3、危机的内部成因有（）
A管理者公关理念淡薄 B自身决策违背公关原则
C员工素质低下 D没有建立正常有序的传播沟通渠道
4、处理危机的原则（）
A及时性原则 B承担责任原则 C真诚沟通原则 D权威证实原则5、企业危机过后重塑形象工作包括（）
A确立新的公关目标B加大信息传播力度
C广泛答谢各界D危机公关评价
三、名词解释
1、危机
2、危机管理
四、简答
1、危机有哪些类型？
2、危机的内部成因有哪些？
3、危机处理的基本原则有哪些？
五、论述题
1、危机处理的程序是什么？
六、案例分析
某厂生产的热水器，在短短两个月中，连续发生三起重大人身伤亡事故。

一时间，这个曾获国家金龙奖的企业四面楚歌，生意一落千丈，产品积压上万台，用户纷纷要求退货。

试为该企业拟定一套危机处理方案，帮助企业渡过难关，产品重返市场。

公共关系学一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影,4.组织形象的基础是（D）产品形象5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。

9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。

10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则12.公共关系可直接称为：（A）公众关系13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。

17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

20.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（A）0.45米以内21.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）广告宣传部门22.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（C）名品战略23.在一般情况下，组织每年搞庆典活动（B）2-3次就够了24.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B正装）、社交装和便装三种。

公共关系学-第九章公共关系专题活动自测题作业资料答案
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【题目】
公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】
出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】
公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。

公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】
庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。

它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】
开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。

开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

对
错。

公共关系学国开2023自测题1由于我无法直接上传文件，我将为您提供一份公共关系学国开2023自测题1的文字版，供您参考。

公共关系学国开2023自测题1一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 公共关系是企业或组织与公众之间的沟通与交流。

B. 公共关系是政府与公众之间的沟通与交流。

C. 公共关系是个人与公众之间的沟通与交流。

D. 公共关系是组织内部各部门之间的沟通与交流。

2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高组织形象和声誉。

B. 促进产品销售和利润增长。

C. 加强组织内部管理。

D. 提高员工福利和满意度。

3. 公共关系的基本原则是什么？A. 真实性、及时性、透明性。

B. 准确性、客观性、公正性。

C. 保密性、专业性、创造性。

D. 实用性、有效性、可持续性。

4. 公共关系实务中，危机管理的作用是什么？A. 危机管理是公共关系的核心工作。

B. 危机管理是公共关系实务中的辅助手段。

C. 危机管理是组织内部管理的一部分。

D. 危机管理是公共关系实务中的次要任务。

5. 在公共关系实务中，媒体关系的主要内容是什么？A. 与各类媒体建立良好的合作关系，传播组织形象和信息。

B. 负责组织内部的新闻发布和媒体报道。

C. 监测和分析媒体报道，了解公众对组织的态度和反应。

D. 组织和策划媒体活动，提高组织知名度和影响力。

二、简答题1. 简述公共关系的定义及其特点。

2. 说明公共关系在企业发展中的作用。

3. 分析公共关系实务中，双向对称模型的基本理念和实践意义。

电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 个人形象D. 市场营销答案：B2. 公共关系的核心是？A. 宣传B. 沟通C. 利益D. 形象答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 个人B. 组织C. 群体D. 所有以上答案：D4. 公共关系的四步工作法不包括以下哪一项？A. 调查研究B. 策划C. 执行D. 反馈答案：D5. 公共关系的目标不包括以下哪一项？A. 塑造形象B. 建立信誉C. 增加利润D. 协调关系答案：C6. 公共关系危机处理的首要步骤是？A. 制定计划B. 收集信息C. 制定策略D. 立即行动答案：B7. 公共关系中，以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视B. 报纸C. 网络D. 人际传播答案：D8. 公共关系活动中，以下哪种活动不属于公关活动？A. 新闻发布B. 产品促销C. 广告宣传D. 社区服务答案：B9. 公共关系中，以下哪种不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向传播答案：D10. 公共关系中的“形象”指的是？A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的职能包括以下哪些？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 消费者B. 政府C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC3. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 设计策略C. 制定预算D. 选择媒介答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 透明性C. 一致性D. 预防性答案：ABC5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 客户反馈答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种管理活动。

国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案D.公关危机管理17.公共关系的核心是（）。

A.管理B.传播C.交流D.形象18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。

A.情感态度B.知识态度C.行为态度D.认知态度19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。

A.情感行为B.认知行为C.知识行为D.行动行为20.公关危机管理的第一步是（）。

A.预测B.发现C.评估D.控制答案：1.A2.B3.B4.A5.D6.C7.A8.B9.A 10.B11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。

2.公共关系之父是艾维·李。

3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。

4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。

5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。

6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。

7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。

8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。

9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。

10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。

11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。

12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。

13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。

14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。

15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。

16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。

17.公共关系的核心在于交流。

18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。

19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。

模拟试题9一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公共关系学是一门应用学科，即运用各种传播沟通的手段来协调组织的______，影响组织的______ ，塑造组织的______ ，优化组织的______ 。

答案：社会关系公共舆论良好形象运作环境2、公共关系是一种______ 、______ 的活动，它有很强的______ 。

答案：有目的有计划针对性3、______是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

答案：公关调查4、新闻最重要的______ 特点是在的前提下消息的______ 和______ 。

答案：真实新鲜及时5、新闻稿写作的基本要求是______ 、______ 和______ 。

答案：主题突出筒明扼要生动活泼6、策划具有新闻价值的事件也叫做"______ "或"______ "，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧，这需要公关人员具备"______ "，富于______ 和______ 。

答案："制造新闻" "策划新闻" "新闻脑" 创造力想象力7、新闻发布会可用于树立或维护______ 、协调______ 、引导______ 。

答案：组织形象公共关系舆论倾向8、______是公众参与性最强的一类公共关系传播方式。

答案：主办各种公关活动9、问卷的设计分为______ 和______ 两种。

以______ 为主。

答案：封闭式开放式封闭式10、发布新闻的原则是坚持______ ，不可______ ，更不可______ 。

答案：实事求是文过饰非歪曲事实二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1分，共10分)正确数/总题数/正确率=0/4/0%察看答案错错误1、公共调查是一种简单性活动，其调查结果具有永恒性。

正确错误错错误2、面访调查过程中，调查员可以在外人的陪同下进行调查。

最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题(共20题，共40分)1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()oA企业方针B企业哲学C 企业准则D 企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的“耳目”应该收集()oA产品形象信息B 内部公众信息C竞争对手信息D 所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是()。

A美誉度B信誉度C 知名度D 成熟度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。

A 名人战略B名家战略C名品战略D 名门战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。

具体而言，事业组织的公共关系目标首项是()oA 采集信息，咨询服务B 树立形象，扩大影响C争取合作，赢得支持D协调关系，解决矛盾6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。

A 报刊宣传运动B揭丑运动C 民主政治运动D 便士报7. 公共关系的英文是()。

A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation8. 读者选择的余地比较大是()。

A 电视的优点B 广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点9. 针对性强的大众传播媒介是()。

A报纸B 杂志C广播D电视10.IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建I BM ”可见()的重要性。

A 媒介关系B消费者关系C 员工关系D名流关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()“报刊宣传运动”为标志。