维迈 店长培训要点

店长提升的培训计划有哪些为了提高店长的管理能力和领导技能，我们制定了一项店长提升的培训计划。

这个计划旨在帮助店长更好地领导团队，提高营业业绩，并提升客户满意度。

下面是我们店长提升的培训计划的详细内容。

一、培训目标1. 提高店长的领导力和管理能力2. 增强店长的沟通技巧和团队合作能力3. 实施有效的销售策略，提高营业业绩4. 提升服务意识，提高客户满意度5. 帮助店长更好地解决各种管理问题和挑战二、培训内容1. 领导力培训- 培训内容：领导力的基础知识、领导力的核心素质、领导力的行为模式等- 培训形式：讲座、案例分析、小组讨论- 培训目标：提高店长的领导力和团队管理能力2. 沟通和团队合作培训- 培训内容：有效沟通的技巧、团队合作的重要性、团队建设和激励等- 培训形式：角色扮演、团队游戏、小组讨论- 培训目标：增强店长的沟通技巧和团队合作能力3. 销售策略和营业业绩提升培训- 培训内容：有效销售策略、客户服务技巧、营业业绩的提升方法等- 培训形式：案例分析、销售角色扮演、销售演练- 培训目标：帮助店长制定有效的销售策略，提高营业业绩4. 客户服务培训- 培训内容：客户服务的重要性、有效的客户服务技巧、处理客户投诉的方法等- 培训形式：角色扮演、情境模拟、案例分析- 培训目标：提升店长的服务意识，提高客户满意度5. 管理问题解决培训- 培训内容：各种管理问题和挑战的解决方法、管理策略和技巧等- 培训形式：案例分析、讨论交流、角色扮演- 培训目标：帮助店长更好地解决各种管理问题和挑战三、培训方式1. 定期举办集中培训班2. 邀请外部专家进行培训讲座3. 现场实际操作和角色扮演4. 个人辅导和实践指导5. 考核评估和奖惩制度四、培训周期根据培训内容和培训方式，我们将安排2个月的培训周期，每周进行一次培训课程，每次培训3-4小时。

五、培训效果评估1. 培训前的基础测评2. 培训中的学习情况考核3. 培训后的综合测评4. 培训效果的跟踪调查通过上述店长提升的培训计划，我们相信店长们将能够提高管理技能和领导能力，实现更好的业绩和客户满意度。

维迈店长培训内容及考核标准简要：一、培训及考核时间：【3天密集培训+考核，等公司公布结果】1、产品知识培训+考核2、应对能力培训+考核3、Pos系统培训+考核【POS系统考核是比较简单的，如果有店铺实习机会就很容易解决】二、店长考核、销售业绩要求：1、1--6个月，销售额达到租金的10倍2、7--12个月，销售额达到租金的15倍3、13个月后，达到租金的20倍三、店面运营管理的要求店长的店面出勤率不少于22天/月四、店长如若不能达标，公司有权终止店长的聘用关系评分标准：笔试（50%）面试（50%）占比1、产品知识： 100分 100分 40%2、公共事务基础： 100分 100分 25%3、pos操作： 100分 100分 25%4出席表现： 10%面试这块是非常关键的，将会问到一些比较刁难的问题，比如如何推广维迈会员如果做好销售等等，以及工商税务方面如何解释维迈和科士威的关系，避免给科士威公司造成麻烦等。

科士威公司是维迈店铺产品的供应商【其他不要说任何关系】公开当地开店数量，名列前茅者，获店长资格！维迈产品培训一、维迈营养食品系列：特点：1、可做每日膳食之用2、全天然食物3、含高生物药效4、高营养素含量5、来自世界知名产品供应商6、具有力的临床研究证实7、高品质认证8、大部分拥有专利配方9、具有调节生理机能的作用品种：五兆菌、野生绿燕麦B+C、磷脂胆碱PPC、水溶性红葡萄、黑醋栗、水溶性南瓜子、蚬精粉片（黄金蚬锭）、洋葱营养片、洛神花萃取物胶囊、极品牛樟芝、酵素液重点：产品目录的产地、成分、功效、认证、专利、使用方法二、维迈护肤品系列：不含以下有害成分：1、不含对羟基苯甲酸脂类（防腐剂）2、不含导致过敏成分（人工香精、色素）3、不含矿物油（石油中提练、不容易被吸收）4、不含石蜡5、不含二丁基羟基甲苯6、不含三乙醇胺品种：鱼子精华系列维迈个人护理系列：特点：1、不含有害成分2、不含防腐剂（parabens）3、不含过敏成分（酒精、香精、色素）4、不含有害的石油化学物质（矿物油、石蜡、BHT、TEA）有害成分：一、烷基硫酸钠（隐形界面活性剂）功效：界面活性剂、清洁剂、发泡剂毒性：1、对皮肤、眼睛、肺部有高度刺激2、刺激头皮，导致头皮过敏和脱发3、致癌4、内分泌系统干扰—仿效雌性激素活动，造成各种并发二、二恶烷（二氧六环）导致乳癌，添加某些化学物质，减少刺激性三、防腐剂用途：用于化妆品、药物、个人护理甚至食物功效：防止微生物的滋长和保护产品的保持年期限四、甲醛用途：用于药膏、化妆品、个人护理品中的防腐剂功效：防止有害细菌增长五、矿物油（石蜡油，原油分馏所得）用途：婴儿油、身体乳液、脸部润肤霜功效：保湿剂、滋润剂毒性：导致皮肤老化品种：樱花系列、纯净芦荟系列、羊奶系列家居护理、清洁系列ECOMAX有利环保、无毒素、可被生物分解（参看产品目录）汽车护理系列燃油剂独有的液体奈米技术；汽车清洁剂水膜层快干技术、双层保护（防锈、UV防污）。

店长培训计划及方案一、培训目标1. 提升店长的管理能力和领导技能，使其成为团队的一股强大力量；2. 帮助店长深刻理解公司的经营理念和战略目标，提升对品牌的认同感；3. 培养店长的客户服务意识和销售技巧，提高店铺业绩和客户满意度；4. 加强店长的团队管理和协调能力，有效解决员工之间的矛盾和问题。

二、培训内容1. 公司文化和价值观培训（1）公司的发展历程和文化传承；（2）核心价值观和企业使命的内涵及重要性；（3）如何贯彻公司的核心价值观，提升团队的凝聚力和向心力。

2. 管理技能和领导能力培训（1）目标与计划管理：设定明确的目标和实际可行的计划；（2）团队激励和员工管理：学习激发员工潜能的方法和技巧；（3）冲突解决和团队建设：掌握解决员工间矛盾和团队内部冲突的方法。

3. 专业技能和职业素养培训（1）销售技巧和客户服务：提高销售业绩和客户满意度；（2）经营分析和业绩评估：学会对店铺业绩进行科学评估，制定改进计划；（3）自我管理和职业规划：探索自我潜能，明确个人的职业发展规划。

4. 店铺运营和市场营销培训（1）店铺形象和陈列管理：提升店铺形象和布局设计的水平；（2）品牌推广和促销策略：学会有效的品牌推广和促销活动策划；（3）市场分析和竞争策略：了解市场动态和竞争对手的情况，制定有效应对策略。

三、培训方式1. 线下课程培训（1）邀请公司高层领导和专业讲师授课；（2）定期组织店长集中学习和讨论，加强互动和交流；（3）结合实际情况，设置案例分析和角色扮演环节，提高学员的实际操作能力。

2. 在岗辅导和实践培训（1）针对店长的实际工作情况，开展一对一定制的辅导和指导；（2）通过实际操作和实践演练，巩固培训内容的学习效果；（3）开展实地考察和实践培训，让店长深入了解行业趋势和市场状况。

3. 网络学习和自主学习（1）搭建公司内部学习平台，提供在线学习资源和资料；（2）鼓励店长利用空闲时间进行自主学习，提高学习的主动性和积极性；（3）建立学习小组和学习氛围，相互监督和交流学习心得。

店长培训《POS操作收银系统的操作》开始菜单——VMPOS（维迈中国POS系统）每天开始前先用UPDATE（升级系统）更新公司最新的资料信息进入PoS系统，用户名密码登录POS收银系统有四大功能：交易，会员，查看，系统1,新增交易单输入会员编码，搜索，跳出所有此会员讯息会员支持的购买方式有：特惠清仓，零售价产品，优惠配套，杂项，会员价产品，促销产品，每周促销，积分换购，会员特惠价产品M076042B是购物袋编促销产品配套，如:输入1928S出现整个可选择范围，选择后点确定。

散货和配套产品不能同时购买在一张单上，要分开购买。

可以给顾客补打单据，但一般不轻易操作，要特别情况才给予补打。

2,销售单（非会员）输入会员编码，每个店铺都有一个顾客编码（VM12345678）,出现的姓名是：顾客只能购买散货价，没有其他选择的范围3,退货单可退当天的，也可退一段时间范围内的（暂时没有定出具体的时间范围）退货必须是产品有出现问题（比如是包装破了或者是质量的问题，不轻易退货）配套（注册或者促销配套）都必须退全单，注册会员的配套退时同时注销会员资格，退会员必须是当天。

会员注销后一年不可再注册。

退货操作过程：输入单据号码，或者搜索会员编码就可找到全部购买过的单子。

退会员必须退二个单据退散品可以选择性退单，退一张单当银行卡支付的时候退款也是退到银行卡，到账时间视不同的银行卡而定。

退款方式和支付方式一致，不能随意更改。

4,换货单只能换相同金额或大于此单的金额，不能少于原单金额配套只能换配套，散货只能换散货换货必须是当天操作，隔天操作必须有公司的核准编码（核心编码由顾客向公司申请）换货时要对方出示小票5,取消销售单不能退会员，当天退货可以用取消交易来操作和退货单的区别是：取消后无痕迹，退货单会有记录。

要当天取消，必须是整个单子取消，会全部在系统中消失，一般是收银员操作失误时使用。

6,重印销售单只能重印当天的输入单据号码一一搜索一一打印（小票会显示：重印销售单据）7,查看/重印单据可以查看和打印日结表，月结表，A4纸打印，PDF文件,可以打印以往所有的业务输入单号或退货单号即可。

店长技术培训计划一、培训目标针对现有店长的技术水平和管理能力不足，设计一套系统的培训计划，提高店长的专业技能和管理能力，增强他们在日常工作中的执行力和创新力。

通过培训，使店长们更好地适应市场变化，提高企业的核心竞争力，助力企业稳步发展。

二、培训内容1. 产品知识培训对店长进行全面而深入的产品知识培训，包括产品的特点、功能和使用方法等。

深入了解产品，能够更好地推销产品，提高销售业绩。

2. 销售技巧培训培训店长销售技巧，包括如何与客户进行有效沟通、如何提高销售业绩、如何研究市场需求等。

3. 服务质量培训培训店长提供优质的服务，包括如何提升店内环境、如何增加客户满意度、如何提高客户忠诚度等。

4. 团队管理培训培训店长团队管理技巧，包括如何激励员工、如何增强团队凝聚力、如何提高员工执行力等。

5. 店铺经营管理培训培训店长关于店铺经营管理知识，包括如何制定营销方案、如何进行货品管理、如何进行成本控制等。

6. 网络营销技能培训培训店长网络营销技能，包括如何运用社交平台进行推广、如何进行电子商务营销等。

7. 员工培训计划针对员工的工作技能和服务意识进行培训，提高员工的业务水平和服务质量。

三、培训方法1. 理论课程培训安排专业人员对店长进行针对性的理论知课程培训，包括PPT讲解、案例分析、小组讨论等形式。

2. 实践操作培训安排专业人员对店长进行实践操作培训，包括店铺实地考察、产品现场演示、销售技巧训练等。

3. 视频课程培训配套提供视频课程培训，方便店长在工作之余进行学习，加深学习效果。

4. 实战演练培训安排销售大赛、服务达标达标等活动，通过实战演练培训能够更好地检验培训成果。

四、培训评估1. 结业考核培训结束后，对店长进行结业考核，测试他们所学知识和技能的掌握程度。

2. 培训效果评估对店长进行培训效果的评估，包括销售业绩、客户满意度、员工执行力等各项指标，及时发现问题并进行调整。

3. 持续跟踪评估对店长进行持续跟踪评估，了解他们在实际工作中所遇到的困难和问题，及时进行帮助和指导。

店长培训内容
店长培训内容应该涵盖以下几个方面:
1. 店面管理:包括店面布局、清洁维护、陈列展示、商品管理、销售技巧等方面,帮助店长掌握店面日常运营管理的方法和技巧,提升店面的运营效率和客户满意度。

2. 销售策略:包括市场分析、产品定位、促销策略、客户关系管理等方面,帮助店长制定有效的销售策略,提高销售业绩和客户满意度。

3. 团队管理:包括员工招聘、培训、管理、激励等方面,帮助店长培养和管理一支高效的团队,提高员工工作效率和工作质量。

4. 财务管理:包括成本控制、预算制定、财务管理、绩效评估等方面,帮助店长掌握财务管理的方法和技巧,优化店面财务结构,提高店面盈利能力。

除了以上几个方面,店长培训内容还应该包括行业趋势、竞争对手分析、营销策略创新、人力资源管理等方面,帮助店长深入了解行业和市场,不断提高自己的管理能力和竞争力。

拓展:
除了培训内容,店长培训还需要注意以下几点:
1. 培训方式:需要选择适合店面管理特点、员工兴趣和培训需求的培训方式,如线上培训、户外拓展、案例分析等。

2. 培训效果:需要评估培训效果,通过培训记录、员工反馈、销售数据等方式了解培训效果,根据评估结果调整和改进培训内容和方法。

3. 培训师资:需要选择经验丰富、资质深厚的培训师资,确保培训内容的质量和效果。

4. 培训记录:需要建立培训记录制度,记录培训内容、时间、地点、参与人员、评估结果等相关信息,以备日后参考和追溯。

店长培训是提高店长管理能力和竞争力的重要手段,需要综合考虑培训内容、培训方式、培训效果和培训师资等方面,确保培训内容全面、系统、有效。

一、培训目标1. 帮助店长提升店铺运营管理能力。

2. 增强店长对市场趋势和客户需求的敏感度。

3. 提高店长团队协作与沟通技巧。

4. 培养店长具备良好的客户服务意识和品牌忠诚度。

二、培训时间1天（可根据实际情况调整）三、培训对象1. 现任培训机构店长2. 有志于担任店长的人员四、培训内容第一部分：店长角色认知与店铺运营管理1. 店长角色认知- 店长在培训机构中的定位与职责- 店长应具备的素质和能力- 店长与培训机构之间的关系2. 店铺运营管理- 店铺运营的基本流程- 店铺销售目标制定与分解- 店铺人员配置与管理- 店铺财务预算与成本控制- 店铺库存管理与供应链协调3. 市场分析与竞争策略- 市场调研方法与技巧- 竞争对手分析- 市场定位与产品策略- 营销推广策略第二部分：客户服务与团队管理1. 客户服务- 客户服务理念与标准- 客户关系管理技巧- 处理客户投诉的方法- 建立客户忠诚度2. 团队管理- 团队建设的重要性- 团队成员的角色与职责- 团队激励与绩效考核- 团队沟通与协作技巧第三部分：培训课程设计与实施1. 培训课程设计- 课程开发流程- 课程内容策划- 课程形式选择- 课程评估与改进2. 培训课程实施- 教学方法与技巧- 培训师角色与职责- 培训现场管理- 培训效果评估第四部分：店铺安全管理与突发事件应对1. 店铺安全管理- 店铺安全管理制度- 安全隐患排查与预防- 紧急疏散与救援措施- 安全事故处理流程2. 突发事件应对- 突发事件类型及特点- 突发事件应急预案- 突发事件应急演练- 突发事件心理疏导第五部分：培训案例分析与实践1. 案例分析- 店长成功案例分析- 店长失败案例分析- 案例分析与讨论2. 实践操作- 店铺运营模拟演练- 客户服务情景模拟- 团队管理角色扮演第六部分：培训总结与考核1. 培训总结- 回顾培训内容与重点- 分享学习心得与体会- 提出改进建议2. 考核- 闭卷考试- 案例分析报告- 实践操作考核五、培训师资1. 具有丰富培训机构管理经验的店长2. 擅长培训课程设计与实施的专家3. 熟悉市场趋势和客户需求的行业分析师六、培训方式1. 讲座2. 案例分析3. 模拟演练4. 角色扮演5. 小组讨论七、培训评估1. 参与培训的店长满意度调查2. 培训内容适用性评估3. 培训效果评估八、培训后续支持1. 提供相关书籍、资料等学习资源2. 定期组织线上或线下交流分享会3. 提供专业咨询服务通过以上培训内容，旨在帮助店长全面提升自身素质和管理能力，为培训机构的发展贡献力量。

店长培训方案近年来，随着市场竞争的日益激烈，店铺的经营管理变得愈发重要。

一位优秀的店长不仅需要具备销售技巧，还需要具备人员管理、财务管理和市场决策等多方面的能力。

因此，设计一套科学合理的店长培训方案，对于提高店铺经营管理水平具有重要意义。

一、培训内容1. 销售技巧培训：店长是店内销售团队的核心，他们需要具备一定的销售技巧。

培训内容可以包括销售沟通技巧、客户管理技巧、销售谈判技巧等。

2. 人员管理培训：店铺的成功与否取决于员工的表现。

因此，培训方案应包括人员招聘、培训和激励机制等内容，帮助店长了解如何招募优秀员工、怎样进行团队培训和激励以及如何建立良好的沟通机制。

3. 财务管理培训：理财能力是店长必备的技能之一。

培训方案可以涵盖财务报表分析、成本控制、资金管理等内容，帮助店长掌握财务管理的基本原理和技巧。

4. 市场决策培训：在日益竞争激烈的市场中，店长需要具备市场洞察力和决策能力。

培训方案可以包括市场调研、竞争分析、产品定位等内容，帮助店长更好地理解市场动态，做出正确的市场决策。

二、培训方式1. 理论培训：通过课堂讲授的方式进行理论培训。

可以邀请行业专家、企业高管等人士进行讲座，为店长提供专业的知识和经验分享。

2. 实践培训：通过实际操作的方式进行培训。

可以模拟真实的销售场景，让店长在真实环境中学习和实践销售技巧和管理能力。

3. 案例研究：通过分析行业成功案例和失败案例，帮助店长加深对经营管理的理解。

可以组织讨论和分享，促进经验交流和互动学习。

4. 实地考察：定期组织店长进行实地考察，以拓宽视野、增加经验。

可以安排参观优秀的同行店铺，学习先进的经营思路和管理经验。

三、培训效果评估为了确保培训的有效性，应进行培训效果评估。

评估方法可以包括学员满意度调查、销售业绩提升情况、员工团队活跃度等。

根据评估结果，及时调整培训内容和方式，不断优化培训效果。

四、持续学习机制店长的成长不应止于一次培训，应建立起持续学习的机制。

店面经理培训店长培训资料一、培训需求分析对于一个商家来说，店长和店面经理是非常关键的角色。

他们负责管理店铺的日常运营并确保店铺的正常经营，包括员工管理、业绩提升、客户服务等。

因此，培训店长和店面经理变得尤为重要。

针对店长和店面经理的培训，需要根据他们的角色特点和职责进行分析。

他们需要掌握领导管理技巧、团队管理技能、销售技巧、客户服务等方面的知识和能力，以提升店铺的整体运营效果。

二、培训内容1. 领导管理技巧作为店长或店面经理，领导管理技巧是非常重要的。

这包括如何有效地分配任务、指导员工、激励团队成员等。

在培训中，我们将重点关注以下几个方面：•沟通技巧：学习有效沟通的方法和技巧，提高沟通效果和团队合作能力。

•目标设定与管理：掌握制定目标的方法，学会定期评估和跟踪目标的实现情况。

•团队建设：了解如何搭建一个高效的团队，培养团队合作意识和团队凝聚力。

•冲突管理：学习处理团队内部冲突的技巧，促进员工之间的和谐关系。

2. 员工管理与培养店长和店面经理需要掌握有效的员工管理和培养方法。

在培训中，我们将从以下几个方面进行讲解和实践：•招聘与选聘：学习如何准确评估招聘需求，制定招聘计划，并进行面试和选拔合适的员工。

•员工培训：了解培训的重要性，学习制定培训计划和开展培训活动。

•绩效管理：学习制定绩效考核标准和绩效管理方案，促进员工的个人成长和业绩提升。

•激励与奖惩：掌握激励员工和奖惩措施的方法，激发员工的积极性和工作动力。

3. 销售技巧与业绩提升店长和店面经理需要具备一定的销售技巧，能够有效地推动销售业绩的提升。

在培训中，我们将关注以下几个方面：•销售技巧：学习有效的销售技巧，如产品知识、销售话术、销售演示等，提高销售能力。

•销售策略：掌握制定销售策略和销售计划的方法，提高销售效益。

•客户关系管理：学习建立良好的客户关系和维护客户关系的方法，提升客户满意度和忠诚度。

•业绩分析与优化：学习如何进行业绩分析，找出业绩不达标的原因，并采取相应的优化措施。

店长能力提升培训计划书一、培训目标通过本次培训，旨在提升店长的管理能力、团队领导能力以及业绩达成能力，使其更好的管理店铺，带领团队，实现业绩目标，提升店铺的盈利能力。

二、培训时间本次培训计划为期一个月，共计20天，每天8小时，具体培训时间为每周一至周五，上午9:00-12:00，下午1:30-5:30。

三、培训内容1.管理技能（1）时间管理：学习如何高效利用时间，合理安排日常工作，提高工作效率。

（2）人员管理：学习如何招聘、培训、激励和管理店铺员工，解决员工问题，提高团队执行力。

（3）库存管理：学习如何合理控制库存，降低成本，提高资金周转率。

（4）客户管理：学习如何维护老客户，开拓新客户，提高客户满意度和忠诚度。

2.团队领导能力（1）沟通能力：学习如何与员工、上级、同事进行有效的沟通，解决问题，协调关系。

（2）激励能力：学习如何通过激励和奖励激发员工工作动力，提高团队凝聚力和执行力。

（3）团队建设：学习如何打造高效团队，培养团队合作意识和团队精神，共同实现业绩目标。

3.业绩达成能力（1）销售技巧：学习如何通过销售技巧提高每单客户的客单价，提高销售额。

（2）市场营销：学习如何制定营销方案，开展促销活动，吸引客户，提高店铺知名度和美誉度。

（3）业绩考核：学习如何对店铺业绩进行有效的考核和分析，找出问题和改进方向，制定有效的业绩提升计划。

四、培训方式本次培训将采用理论讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式，结合实际情况，注重理论与实践相结合。

五、培训评估1.考核方式：培训结束后，将对店长进行考核，考核内容包括管理技能、团队领导能力、业绩达成能力等方面。

2.考核标准：根据各项培训内容的学习效果和实际表现，进行综合评定，给予合格或不合格评定。

六、培训师资本次培训将邀请具有丰富管理经验和成功案例的专业讲师，为店长们进行专业培训指导，确保培训内容的有效性和实用性。

七、培训预算本次培训的预算为人员工资（培训师、工作人员）、培训场地、培训材料等费用，预计总费用为20000元。