企业内部管理流程诊断咨询报告PPT课件

▪ 经营管理部 ▪ 市场部
▪ 人力资源部 ▪ 集团办
▪ 机械设备部 ▪ ****工业
▪ ****物业
▪ 配送中心
▪ 技术委员会
▪ 深圳区域(专业部、分公司)
▪ 东莞区域(厚街、塘厦、东莞) ▪ 珠江区域(顺德、南海)
▪ 闽汕区域(厦门、泉州、汕头)
▪ 华东区域(上海、杭州、温州) ▪ 华北区域(天津、北京、青岛) ▪ 华西区域(重庆)
渠道冲突：缺少分销商管理的根本政策与策略指导，面临渠道间冲突；
第二十三页，共六十页。
第23页
第二局部 根本(gēnběn)情况表象描述
二、主要问题表象(biǎoxiàng)描述〔续2〕
价值创造、评价与分配
薪酬制度：缺少政策透明度，业务人员动力缺乏；部门间与岗位间 缺少明确统一的薪酬分配阶梯设计；
第十三页，共六十页。
第13页
第一局部 关于(guānyú)组织诊断说明
二、诊断工具与研究(yánjiū)方法〔续7〕
问卷调查包含的开放式问题：
▪ 您认为目前公司经营管理中最关键的问题是什么？
▪ 您对公司最满意的方面是什么？
▪ 您最希望公司改进的地方是什么？
▪ 您认为公司过去成功最关键的因素是什么？ ▪ 公司未来开展的关键因素是什么？ ▪ ======================================
二诊断工具与研究方法续1第一部分关于组织诊断说明组织诊断及战略研究框架战略战略目标理解认同核心能力组织组织体制机构职位岗位职责权限授权业务流程部门协作文化价值理念工作氛围创新意识危机意识领导领导方式决策程序调控能力决策结果沟通沟通渠道情况反馈信息管理内外关系制度目标计划规章制度价值分配机会分配资源产品学习企业家组织诊断及战略研究框架大家有疑问的可以询问和交流大家有疑问的可以询问和交流可以互相讨论下但要小声点可以互相讨论下但要小声点二诊断工具与研究方法续2第一部分关于组织诊断说明营销体系组织诊断研究框架营销理念理念认同学习创新危机意识公司认识竞争认识营销策略营销理念考核激励销售平台目标管理组织结构职位设置权责体系制度流程指挥协调销售团队发展机会工作环境价值分配价值评价企业文化团队协作产品服务价格客户关系业务能力整体协调渠道计划与目标费用控制应收款控制政策访谈时间

制定人才培养计划
根据企业发展战略和业务需要，制定 人才培养计划，加大培训投入，提高 员工素质和技能水平。
加强人才引进力度
通过多种渠道引进高素质、高技能的 人才，为企业发展注入新的活力。
建立激励机制
建立科学合理的激励机制，激发员工 的积极性和创造力，提高员工的工作 满意度和忠诚度。
推进技术创新和产业升级
研发投入不足
国有企业对技术研发的投入相对较低，制约 了企业的创新能力。
创新氛围不足
缺乏鼓励创新的文化和机制，导致技术创新 的动力和活力不足。
04 对策与建议
深化改革，完善治理结构
总结词
建立健全现代企业制度
针对国有企业存在的问题，需要进一步深 化改革，完善治理结构，提高企业运营效 率和竞争力。
明确企业产权关系，完善董事会、监事会 等组织架构，加强股东会、董事会和监事 会的职责和权力，形成有效的制衡机制。
活力。
决策效率低下
国有企业决策机制繁琐，导致 决策过程缓慢，错失市场机遇
。
激励机制不足
员工绩效考核和激励制度不完 善，影响员工积极性和工作动
力。
内部管理混乱
部门间沟通协调不畅，资源分 配不合理，导致运营效率低下
。
人才队伍建设问题
总结词
国有企业的人才队伍建设存在 短板，需要加强人才培养和引
进。
人才流失严重
失败案例二：某国有企业的管理体制僵化问题
总结词
管理体制僵化严重制约了某国有企业的发展，需要进行深度的改革和创新。
详细描述
某国有企业的管理体制僵化问题长期存在，导致企业缺乏活力和创新力。企业内部官僚 主义严重，决策效率低下，人才流失严重。为了改变这一局面，企业需要进行深度的改 革和创新，打破体制机制束缚，激发员工的积极性和创造力，推动企业持续健康发展。

雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在雨树宝叶宝上不、甘地落上后、，窗纷户纷上降落，人发间出，“小啪雨啪点”像的一响颗声颗。黄雨豆越，下打越在大树，叶一上阵、赶地着上一、阵窗，户像上细，线发一出样“。啪雨啪变”得的更响加声猛。烈雨了越，下瓢越泼大似，的一雨阵落赶下着来一像阵一，片像瀑细布线一一样样，。花雨已变经得趴更倒加在猛地烈。了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨点像 叶上、
一颗颗 地上、
黄豆， 窗户上
，打发在雨出树宝“叶宝啪上不啪、甘”地落的上后响、，声窗纷。户纷雨上降落越，人下发间越出雨，大“宝小，啪宝雨一啪不点阵”甘像赶的落一着响后颗一声，颗阵。纷黄，雨纷豆像越降，细下落打线越人在一大间树样，，叶。一小上雨阵雨、变赶点地得着像上更一一、加阵颗窗猛，颗户烈像黄上了细豆，，线，发瓢一打出泼样在“似。树啪的雨叶啪雨变上”落得、的下更地响来加上声像猛、。一烈窗雨片了户越瀑，上下布瓢，越一泼发大样似出，，的“一花雨啪阵已落啪赶经下”着趴来的一倒像响阵在一声，地片。像。瀑雨细布越线一下一样越样，大。花，雨已一变经阵得趴赶更倒着加在一猛地阵烈。，了像，细瓢线泼一似样的。雨雨落变下得来更像加一猛片烈瀑了布，一瓢样泼，似花的已雨经落趴下倒来在像地一。片瀑

浪盖过 源不断
一浪， 。海水
连绵不 在人们
的绝心，淡中源蓝无源色非不的是断海易。水怒海轻的水轻。在地可人拍是们打着，的沙在心滩现中淡，在无蓝一的非色浪我是的盖眼易海过中怒水一，的轻浪如。轻，同可地连母是拍绵亲，打不的在着绝手现沙，温在滩源柔的，源的我一不抚眼浪断摸中盖。着，过海这如一水岸同浪在上母，人的亲连们一的绵的切手不心生温绝中灵柔，无。的源非贝抚源是壳摸不易与着断怒螃这。的蟹岸海。戏上水可玩的在是着一人，，切们在玩生的现累灵心在了。中的，贝无我便壳非眼躺与是中在螃易，柔蟹怒如软戏的同的玩。母沙着可亲上，是的睡玩，手上累在温一了现柔会，在的儿便的抚。躺我摸在眼着柔中这软，岸的如上沙同的上母一睡亲切上的生一手灵会温。儿柔贝。的壳抚与摸螃着蟹这戏岸玩上着的，一玩切累生了灵，。便贝躺壳在与柔螃软蟹的戏沙玩上着睡，上玩一累会了儿，。便躺
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现淡在蓝的色我的眼海中水，轻如轻同地母拍亲打的着手沙温滩柔，的一抚浪摸盖着过这一岸浪上，的连一绵切不生绝灵，。源贝源壳不与断螃。蟹海戏水玩在着人，们玩的累心了中，无便非躺是在易柔怒软的的。沙可上是睡，上在一现会在儿的。我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。

规划体系
问题
仅依靠领导人的个人能力和意志进行管理的企 业，往往不能对企业自身和外部环境进行缜密 的分析和预测，使得领导人的直觉和判断失去 了理性分析的支持，导致战略的盲目性
由于主要领导人的变更，而导致公司战略发生 重大变化，失去了战略的稳定性
同时由于在战略制定中缺乏有效的制约机制， 也往往导致战略失去稳定性，变动过于频繁
20%
15%
10%
5%
0%
教练
45.8% 25.3%
家长 工作分配者
53％下 达指令 型
7.2% 监工
1.2% 绊脚石
问：您认为天津泰丰的管理者在工作中常表现 为哪种角色 ？
逐步放弃房地产开发业务，寻找新 的利润来源
6.0%
通过资本运作成为跨地区开发商
41.0%
立足于房地产开发业，向商业地产 和酒店经营进军
执行目标：过于简单，表述模糊， 天津泰丰内部尚未达成统一认识， 日常工作中也没有起到指导工作 的目的
执行保障：母公司和子公司中都 存在着大量的职责缺失现象，及 母子监控不利的情况
执行方法：流程不清晰不规 范，员工缺乏正确的执行方 法，造成日常工作中出现管 理混乱、效率低下
流程
没有 清晰 描绘
企业 愿景
营造部
企划部
资财部
❖组织机构不合理，一些重要职能部门缺失
–没有完全实现从地产经营向房产经营的转型，已不适应房地产公司发展经
酒店 置业公司 万洁物业
营的需要。
❖职能职责分工体系有待清晰明确
–部分职责集中于一个部门或一个岗位，不能形成相互牵制和制约。如预算
决算职责由同一人完成，无法形成有效监控。
❖没有建立起信息共享机制
执行力度：大锅饭式的薪酬体系 直接影响到员工的积极性和工作 效果

公司内部管理程序
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
•
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
•
50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
▪
谢谢！
76
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华

的储备量，减少存货量的可能 自然条件：地理位置特征、运输工具和便利程
度、生活条件、环境污染程度
4、研究开发资源
研究开发资源：企业工程应用研究和产品开发， 实现企业中短期和长期收益率的均衡发展分析
➢ 企业的三种研发方式： ➢ （1）自行研发 ➢ （2）委托外部研发 ➢ （3）与其他企业或机构联合研发
三、企业文化的类型
1.强者型文化：高度竞争性 2.合作型文化：合作最重要 3.稳重型文化：追求平稳 4.规矩型文化：按部就班
四、企业文化的形成机制
1．历史 ：由创办人建立起来的价值观组成 2．环境 3．用人 4．灌输 ：对新来人员进行培训 5．奖惩
五、企业文化与经营战略的关系
企业文化可以促进或妨碍企业战略管理过程的 顺利进行。
业务平衡分析：是要对企业内部各项业务的所处阶段进行分析，
从而确定资源在各项业务之间的分配是否合理。分析的方法是业 务组合分析法。
现金平衡分析：主要是分析企业是否拥有必要的现金储备或拥
有应付近期现金需要的来源。过高-损失利益，过低-不足要求， 合理的现全储备要考虑所在经济环节中现金的流动情况和对现金 流动的种种障碍。
流动资产周转能力：存货周转次（天）数、 应收账款周转次（天）数、流动资本（营运 资金）周转次数 融资能力：资本结构（负债权益比）、普通 股每股收益、市盈率（股票市价/每股收益）、 股利发放率（每股发放现金股利/每股收益）
3. 生产资源
生产资源：将原材料、劳动力与信息等投入转 化为产品或劳务的产出，分制造组织创造产品 的生产活动和服务性组织提供无形产品的运行 活动分析
生产能力状况：生产线或分类设备生产能力配 套水平，生产单位间和企业综合生产能力协调 水平，生产能力利用程度和机动程度，规模经 济水平

企业管理咨询与诊断
目 录
• 企业管理咨询概述 • 企业诊断方法与流程 • 战略规划与执行力提升咨询 • 人力资源管理咨询与诊断服务 • 财务管理咨询与诊断服务 • 市场营销策略咨询与诊断服务
01 企业管理咨询概述
定义与发展历程
定义
企业管理咨询是一种专业服务，旨在通过提供独立、客观、专业的建议和解决方 案，帮助企业改善经营管理、提高绩效和竞争力。
协助企业建立有效的目标管理 体系，明确各级目标并确保目 标之间的协调一致。
指导企业制定科学合理的绩效 考核和激励机制，激发员工积 极性和创造力，提高整体执行 力。
04 人力资源管理咨询与诊断 服务
人才招聘、选拔和培训体系搭建指导
01
02
03
招聘流程优化
帮助企业梳理和完善招聘 流程，提高招聘效率和质 量。
深度访谈法
与企业内部关键人员进行面对 面交流，获取更详细、更深入
的信息。
资料分析法
收集并分析企业相关文档、报 告、数据等，发现企业存在的
问题和潜在风险。
现场观察法
直接深入企业现场，观察员工 工作、设备设施、生产流程等
，获取第一手资料。
诊断流程梳理
制定诊断计划
设计诊断方案，包括诊断方法、 时间安排、人员分工等。
05 财务管理咨询与诊断服务
财务报表分析技巧传授
资产负债表分析
现金流量表分析
讲解如何分析企业资产、负债和所有 者权益的构成及变动情况，评估企业 的财务状况和风险水平。
阐述现金流量表的重要性和编制原理， 指导如何分析现金流入、流出及净流量 ，评估企业的现金流状况和风险。
利润表分析
介绍利润表的结构和编制方法，教授 如何通过利润表分析企业的盈利能力、 成本控制及经营效率。

生存， ，并且
它的形 满身长
状像手 着细细
的掌像一它针样生一，活样并在的且沙刺满漠。身里记长，得着不上细需次细要水妈的源妈像也刚针它可买一生以回样活生的的在存仙刺沙，人。漠它掌记里的，得，形不上不状知次需像道妈要手是妈水掌谁刚源一把买也样它回可，放的以并在仙生且凳人存满子掌，身上，它长了不的着，知形细我道状细也是像的没谁手像注把掌针意它一一一放样样屁在，的股凳并刺坐子且。上上满记去了身得了，长上疼我着次得也细妈我没细妈嗷注的刚嗷意像买大一针回叫屁一的。股样仙坐的人上刺掌去。，了记不疼得知得上道我次是嗷妈谁嗷妈把大刚它叫买放。回在的凳仙子人上掌了，，不我知也道没是注谁意把一它屁放股在坐凳上子去上了了疼，得我我也嗷没嗷注大意叫一。屁股坐
上去了
疼得我
嗷嗷大
叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样
生存， ，并且
它的形 满身长
状像手 着细细
的掌像一它针样生一，活样并在的且沙刺满漠。身里记长，得着不上细需次细要水妈的源妈像也刚针它可买一生以回样活生的的在存仙刺沙，人。漠它掌记里的，得，形不上不状知次需像道妈要手是妈水掌谁刚源它一把买也生样它回可活，放的以在并在仙生沙且凳人存漠满子掌，里身上，它，长了不的不着，知形需细我道状要细也是像水的没谁手源像注把掌也针意它一可一一放样以样屁在，生的股凳并存刺坐子且，。上上满它记去了身的得了，长形上疼我着状次得也细像妈我没细手妈嗷注的掌刚嗷意像一买大一针样回叫屁一，的。股样并仙坐的且人上刺满掌去。身，了记长不疼得着知得上细道我次细是嗷妈的谁嗷妈像把大刚针它叫买一放。回样在的的凳仙刺子人。上掌记了，得，不上我知次也道妈没是妈注谁刚意把买一它回屁放的股在仙坐凳人上子掌去上，了了不疼，知得我道我也是嗷没谁嗷注把大意它叫一放。屁在股凳坐子

确定新产品制造成
3
本，研发成本
确定新产品的渠道
3
铺货率
确定新产品外观、
3
颜色等要求
新产品上市计划
3
1
2
3
1
1
1
2
1
2
问明确题各类部2：门的参
相与关程部度门与缺承少担沟的
3
通责和任参与
2
1
2
2
新产品试制计划
1
3
2
3-决策者， 2-决策支持者，1-信息数据提供者，0-无关者
15
3.2 产品开发命中率的“开环”与“闭环”
4、附录——诊断分析报告（全部）
12
3、未来实施的主要障碍及待解决的问题
主要问题：
1. 4P的分散与整合 2. 产品开发命中率的“开环”与“闭环” 3. 三条渠道的冲突 4. 打通“市场链”的信息流 5. 分销过程的风险(货、财务）的承担 6. 全面考虑库存积压成因 7. 客户服务质量与物流成本控制缺少协调 8. 三包机的服务策略 9. 总成本模型 10. 分公司的权责定位
财务
技术开发
生产
确定新产品开发品
种
3
确定新产品定价 问题类1：
3
缺乏有效的信息
确定新产品制造成 和数据支持
3
本，研发成本
确定新产品的渠道
3
铺货率
确定新产品外观、
3
颜色等要求
新产品上市计划
3
1
0
1
2
3
1
0
1
2
1
0
0
0
问题类2：
相关部门缺少沟
3
通和参与
0