服务台播音稿

社区服务广播稿尊敬的社区居民们，大家好！我是社区服务中心的小记者，在这里向大家播送最新的社区服务信息。

今天，我将为大家介绍我们社区服务中心的各项服务和活动。

首先，我们的服务中心致力于为社区居民提供便捷、高效的服务。

我们设立了服务办公室，负责帮助居民解决各类问题，如申请办理相关证件、咨询法律问题、处理投诉等。

无论您遇到什么问题，都可以来找我们，我们会尽力为您提供帮助和解答。

除了日常服务以外，我们还组织了一系列丰富多彩的活动，旨在增进社区居民之间的交流和互动。

例如，我们会定期举办社区大型活动，如文化节、运动会等，让居民们有机会展示自己的才艺和技能，感受社区的温暖和团结。

同时，我们还会定期组织各类培训课程，包括健康知识、家庭教育、职业技能等，让居民们能够不断提升自我，增加生活的品质。

为了更好地传播社区的声音和信息，我们还配备了社区服务广播。

每天定时播放社区新闻、活动通知等内容，让每一位居民都能够及时了解社区的最新动态。

我们的广播团队由热心居民组成，他们定期采访社区居民，了解他们的需求和关注的问题，并将这些信息进行整理和回应。

我们希望通过广播的形式将社区居民的声音传达给相关部门，达到解决问题、改进服务的目的。

除了服务和活动，我们还非常注重社区的环境建设和公共设施的维护。

我们与相关部门紧密合作，共同努力提升社区的整体形象和居住环境。

我们经常进行环境清洁和绿化美化活动，保持社区的整洁和宜居性。

我们也会针对一些公共设施的问题进行维修和改进，确保居民们的基本生活需求得到满足。

最后，我想强调的是，服务中心是居民们的家门口，是我们共同管理的一个温暖家园。

我们的宗旨是为居民们提供贴心、周到的服务，解决他们的问题和困扰。

我们欢迎大家积极参与社区服务活动，为社区发展贡献自己的力量，共同打造一个更加美好的社区。

感谢大家对社区服务中心的支持和信任！如果您有任何问题或建议，请随时联系我们，我们会尽快为您解答。

希望我们的社区越来越美好，居民们的生活越来越幸福！谢谢大家收听，再见！。

服务类广播稿范文三篇最珍贵的是今天，最容易失掉的也是今天，时光飞逝。

你一定在这个阶段的工作中学会了很多，这就需要我们对工作进行总结，工作总结不能就事论事，“跟着感觉走”。

所以这个工作总结的内容很多怎么写。

以下是小编整理的服务类广播稿范文三篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【篇1】服务类广播稿7月3日至9日，湖北师范大学小葵花志愿者队走进湖北阳新县浮屠镇茶铺完小，开展以“仲夏之心，情系阳新”为主题的暑期“三下乡”支教活动，用一个礼拜的时间将自己学到的知识传递给农村的孩子，尽最大的努力让孩子们获得成长与快乐。

在上课之前，实践团队了解到，孩子们现有的英语知识仅仅只是26个英语单词。

英语近乎零基础的学生根本听不懂一个完整的英文句子，这让志愿者蒋乐不得不放弃之前准备的教案。

“当时学生们都穿着颜色不一样的衣服，我灵光一闪，便想到了‘颜色’。

”第一节正式的英语课《COLOR》就是这样开始的。

“同学们，你们喜欢什么颜色呢”大家你看一眼，我瞅一下，似乎想从别人衣服上想起自己喜欢的是什么颜色。

“蓝色!”“Blue.”“红色!”“Red.”……越来越多的颜色从孩子们的嘴里蹦出来。

一个调皮的男孩乐乐翻遍了自己的笔盒，也没有找到能难倒老师的颜色，便转过头来，跟自己的小伙伴说：“你的彩色笔借我用一下，我就不信老师懂得所有颜色的单词。

”他左翻右找，终于找到了别人没有说过的颜色。

他脸上露出满意的笑容，大声说：“粉色!”他的回答立即引起了全班同学的哄堂大笑。

“Pink。

这位同学喜欢的颜色很特别嘛!”乐乐听到老师说的话，也尴尬地笑了起来，坐下来的时候还不忘给周围的同学解释这不是他喜欢的颜色。

“乐乐其实是想提醒老师讲漏的颜色，并不是真的喜欢粉色。

大家想到更多的颜色也要大胆发言哦。

”蒋乐笑着说道。

一节课下来，学生们学到了接近20种颜色的单词，却仍意犹未尽，不停地问志愿者：“还有其他颜色的单词吗”有些学生一边抄下黑板上的英语单词，一边用彩色笔配上相应的颜色。

超市服务台广播稿（文章一）：百货的广播稿福嘉百货万江店广播稿（1）、各位同事早上好，今天是年月。

美好的一天又开始了，请您整理好自己的仪容仪表，做好营业前的准备工作、区域卫生，用愉快的心情、甜美的微笑和优质的服务迎接顾客的到来。

祝您工作愉快！（2）、各位同事早上好，我们的营业时间马上就要开始了，请各岗位做好准备，请防损部开大门。

（3）、亲爱的顾客朋友，上午好！欢迎光临福嘉百货万江店，本商场是一家集休闲、娱乐、购物于一体的现代化连锁百货公司。

一楼主要经营食品、用品、生鲜、黄金、手机、美容院等；二楼主要经营家电、服装等。

我们本着“以人为本，以客为尊”的宗旨，为您提供优美的环境、优质的服务。

您的建议是我们努力的方向，您的满意是我们的追求。

如果您有任何需要，请与我们的工作人员联系，我们将竭诚为你服务。

祝您购物愉快！（4）、安全提示:亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临福嘉百货万江店。

广播室温馨提醒您，为了您和他人的舒适、安全，营造一个温馨舒适的购物环境，请你理解并配合我们，请不要在商场内吸烟；请不要在商场内追逐、打闹；请小心保管好您的随身物品，不要将手机、钱包等贵重物品放在购物车或购物篮内，以免丢失；带小孩的顾客朋友请照顾好您的小孩，不要将小孩单独放在购物车内，以免发生意外；上下电梯时，请小心慢行，并照顾好您身边的老人和小孩。

祝您购物愉快！亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临福嘉百货万江店。

广播室温馨提醒您，我们在入口处为您提供了免费自动存包柜，可以将同类商品或已买单的东西存放在存包柜，按照操作指示操作，领取您的密码纸，并妥善保管好。

感谢您的配合，祝您购物愉快。

（5）、下雨天：亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临福嘉百货万江店。

广播室温馨提醒您，外面正在下大雨，不利您的出行，您可以在商场内稍作停留，继续参观选购。

一楼用品区为您提供有物美价廉的雨具，雨势稍小，我们将第一时间为您通报。

祝您购物愉快！（6）、换电前：亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临福嘉百货万江店。

2022年服务之声广播稿2022年服务之声广播稿篇一：校园之声广播稿（3465字）女：青春是首悠扬的歌，歌手是你和我；男：青春是只扬帆的船，舵手是你和我；女：青春是阵路过的风，当风吹过，谁不曾泪朦朦。

男：青春的我们唱着动听的歌，在憧憬中快乐生活；女：青春的我们乘着理想的帆，在风浪中奋力前行；男：各位老师、各位同学合：大家好女：这是快乐的一天，新集初中校园之声广播又与大家见面了，欢迎收听。

希望我们的节目能给您带来轻松和快乐！我是班的播音员男：我是__，以下时间将由我们和大家一起共度这美好的时光。

女：今天的广播内容是《我与文明有约》、《文学星空》，《服务之声》。

一、我与文明有约亲爱的同学们：文明是什么？文明就是路上相遇时的微笑，是同学困难时的热情帮助，是平时与人相处时的问候，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰或恣意践踏草坪时的主动制止？？一个讲文明的学生才有一颗洁净的心;一个懂礼貌的学生，才会从知识中升华做人的道理。

然而，在这美丽的校园里，总有一些不和—谐的音符：绿色的操场上总有我们随手扔下的包装纸、塑料袋;长长的走廊里总响起不和—谐的争吵声？？这些不仅违反了小学生日常行为规范，也破坏了学校为我们提供的优美和—谐的育人环境。

为争做文明学生，创造和—谐校园，我们向全校师生发出以下倡议：一要做到心中有学校。

学校是我们学习生活的重要场所，爱校护校是我们每个人的责任。

作为学生，不随地吐痰，不乱扔废弃物，爱护公共财物，不人为损坏桌椅，节约水电是最基本的行为要求。

我们还应积极主动地参加大扫除，为洁净校园奉献自己的一份力量。

二要做到心中有纪律。

上课、做操、就餐都应该自觉遵守纪律，铁一般的纪律才能造就一个优秀的集体，才能营造良好的学习氛围。

三要做到心中有他人。

随时随地，我们都应该牢记并坚决做到尊敬师长，团结同学，互相帮助，礼貌待人，自觉使用礼貌用语。

课间要文明休息，不奔跑打闹，以免产生不必要的伤害。

超市服务台广播稿篇一：百货的广播稿福嘉百货万江店广播稿1.各位同事早上好，今天是年月。

美好的一天又开始了，请您整理好自己的仪容仪表，做好营业前的准备工作、区域卫生，用愉快的心情、甜美的微笑和优质的服务迎接顾客的到来。

祝您工作愉快！2.各位同事早上好，我们的营业时间马上就要开始了，请各岗位做好准备，请防损部开大门。

3.亲爱的顾客朋友，上午好！欢迎光临福嘉百货万江店，本商场是一家集休闲、娱乐、购物于一体的现代化连锁百货公司。

一楼主要经营食品、用品、生鲜、黄金、手机、美容院等；二楼主要经营家电、服装等。

我们本着“以人为本，以客为尊”的宗旨，为您提供优美的环境、优质的服务。

您的建议是我们努力的方向，您的满意是我们的追求。

如果您有任何需要，请与我们的工作人员联系，我们将竭诚为你服务。

祝您购物愉快！4.安全提示:亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临福嘉百货万江店。

广播室温馨提醒您，为了您和他人的舒适、安全，营造一个温馨舒适的购物环境，请你理解并配合我们，请不要在商场内吸烟；请不要在商场内追逐、打闹；请小心保管好您的随身物品，不要将手机、钱包等贵重物品放在购物车或购物篮内，以免丢失；带小孩的顾客朋友请照顾好您的小孩，不要将小孩单独放在购物车内，以免发生意外；上下电梯时，请小心慢行，并照顾好您身边的老人和小孩。

祝您购物愉快！亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临福嘉百货万江店。

广播室温馨提醒您，我们在入口处为您提供了免费自动存包柜，可以将同类商品或已买单的东西存放在存包柜，按照操作指示操作，领取您的密码纸，并妥善保管好。

感谢您的配合，祝您购物愉快。

5.下雨天：亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临福嘉百货万江店。

广播室温馨提醒您，外面正在下大雨，不利您的出行，您可以在商场内稍作停留，继续参观选购。

一楼用品区为您提供有物美价廉的雨具，雨势稍小，我们将第一时间为您通报。

祝您购物愉快！6.换电前：亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临福嘉百货万江店。

服务中心广播词一、服务中心广播词内容1、晨安词各位同仁：大家清晨好！我们的营业时间将于清晨（）分准时营业，此刻距营业时间还有（）分钟，敬请各位同仁赶快将手中的工作达成，若有特价信息请实时通知收银中心，让我们以最佳的状态迎接顾客的到来，愿大家工作快乐，感谢！（开店前 15 分、10 分、5 分钟各广播一次）2、开店词亲爱的顾客朋友：清晨好！（正午好！下午好！夜晚好！）欢迎莅临鑫安商场。

本商场营业时间从清晨（）至夜晚（），为您供给崭新舒坦的购物环境以及物美价廉的商品，敬请您慢慢选购。

若有需要帮忙，请随时通知我们的服务人员，我们将竭诚为您服务。

鑫安商场全体人员祝您购物快乐，感谢！3、日期、天气广播亲爱的顾客朋友，您好，欢迎莅临鑫安商场。

今日是（）年（）月（）日，阴历（）月（）日。

今每日气（依据报上天气预告广播），温馨提示顾客朋友留神天气变化，注意身体健康，鑫安商场全体员工祝您购物快乐，感谢！4、核价称重广播亲爱的顾客朋友：您好！欢迎莅临鑫安商场。

为防备计算错误，请在结帐时认真核价，如发现有错误，请至服务中心，服务中心工作人员将竭诚为您服务。

鑫安商场祝您购物快乐，感谢！5、人潮多时广播A、亲爱的顾客朋友：您好！欢迎莅临鑫安商场。

为缩短您结帐排队的可贵时间，请您精选有标价签的商品，生鲜食品、特别是蔬菜、水果、面包、熟食，请到相应部门称重计价；同时请您准备好零钱，以便迅速结帐。

感谢您的合作，祝您在鑫安商场渡过一段轻松快乐的购物时光，感谢！B、亲爱的顾客朋友：您好！欢迎莅临鑫安商场。

为节俭您排队结帐的时间，请您尽量到（）至（）号收银台结帐，那边的顾客较少，能够节俭您的时间。

感谢您的合作，鑫安商场祝您购物快乐，感谢！C、亲爱的顾客朋友：您好！感谢您莅临鑫安商场。

因为今天购物的人许多，收银台出现排队现象，特别对不起让您久等了。

我们的收银员将赶快为您办理结帐手续，请大家不要拥堵，保持次序。

感谢您的合作，鑫安商场祝您购物快乐，感谢！D、亲爱的顾客朋友：您好！欢迎莅临鑫安商场。

服务广播稿篇一：优质服务广播稿优质服务为进一步强化管理，增强服务意识，提高服务质量，创立服务亮点，打造****公司优质服务品牌，公司决定，20XX年在全公司范围内开展“优质服务年”活动，并以此带动和促进公司其他各项工作全面协调开展。

为此，特制定“优质服务年”活动。

一、指导思想按照公司20XX年总体工作部署，以科学发展观为指导，以“标准化管理推进年”活动为契机，把客户的满意作为第一标准，牢固树立“服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流”的服务理念，加强队伍素质培养，提升服务水平，拓展市场空间，建立“优质服务”长效机制，以良好的企业形象和实实在在的业绩，推动公司持续、健康、和谐发展。

二、活动主题深入研究客户的服务需求，做到主动服务、用心服务、实实在在地服务。

各单位应通过技术培训、技能竞赛、优质服务年等形式，积极开展亲情服务、特色服务。

三、活动预案加大各级人员的培训力度，中层干部重在转变思想观念，提升综合能力；部门管理人员重在提高对分（子）公司的指导服务，提高统筹协调能力，提高对公司战略部署的执行能力；职工重在增强服务意识，提高服务技能。

公司为职工提供施展才能的舞台，满足职工实现自我价值的需求；职工通过培训提升素质，从而更好地为企业服务，创造更多的价值。

总体来说，要做到优质服务，必须要有七心，即：信心、雄心、热心、诚心、虚心、耐心、细心。

“信心”。

我们要对工作有信心，对自己有信心，对未来有信心。

既然选择了这一行，那么我们就应踏踏实实的干好，不因事小而不为，从我做起，不断提高改善自己的服务形象，坚信自己能做的更好！“雄心”。

干工作要有雄心，这是把事情做好的一个重要的因素，不要考虑自己工作的位置，关键在于是否工作到位了。

一方面，要以雄心迎接越来越高的工作挑战，另一方面也要有雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业，在看似平凡琐碎的工作中做出一流的业绩。

“热心”。

不论自己的工作有多繁忙，心情有多烦燥，工作时必须能对来宾笑脸相迎，不要让大家认为我“脸难看、事难办”，造成不好的影响。

服务类广播稿范文服务类广播稿【一】一粒沙子就是一个世界一滴露水就能反射太阳的光芒走进情感请感受感情的炽热;走进尊严请体验尊严的高贵;走进《为您服务》聆听由王帆、乔行为您带来的生活资讯大错误饮食习惯早餐、吃的太早人体在早上最好的营养吸收阶段是7：30—8：30由于现代都市白领的作息时间对比起其他人群如：学生老人等的作息时间有差别所以这个时间段是比较符合人体的生理时钟的很多人可能是被“早餐一定要很早吃”这个定义误导有不少人是在6点7点这个区间吃早餐专家表示如果早餐与午餐之间间隔的时间比较久是不利于身体健康的同时过早的食用早餐也会不利于身体对营养的吸收长期选择面包做早餐导致肥胖早餐要尽量多样化很多白领选择了鸡蛋鸡蛋的营养非常丰富并且利于人体的吸收早餐选择它非常好此外现在白领们通常会选择一种一次性包装的面包这种面包里面有反式脂肪酸不利于人体长期吃会导致肥胖容易有心脏病和糖尿病所以还是选择蒸包、馒头这类包点做早餐比较好吃早地点在路上专家表示边走边吃东西以及在边工作边进食都是不健康的进食习惯人吃东西的时候要专心如果吃东西的时候三心二意血液提供到胃部就会比较少容易导致消化不良和影响营养吸收长久还会导致胃癌饭后不休息午餐进食后最好休息半个小时之后在辅以适当的运动因为白领们总是坐着适当的运动可以促进血液的循环有利于胃肠道的运动加速营养的吸收以及防止脂肪的堆积尤其是一些爱美的白领女士最好是饭后站半个小时这个方法不容易使下体积聚脂肪一个小时和一个小时以上的从表中可以看到有35%的白领的休息时间还是很充裕的可以适当的将午休和运动结合起来而休息时间在15分钟以下或者完全不休息的白领们就有可能导致消化不良胃肠道负担过重长此以往不利于身体健康晚餐：1、因加班而影响晚餐如果在加班时间比较长应当先适当吃点坚果类的食物和喝一些牛奶这样不仅可以饱腹也可以增加营养再吃点小食这样就可以避免晚上吃宵夜的时候吃的过多过饱如果长时间饿肚子不吃东西胃液会损伤肠壁会造成胃炎2、就餐时间不适时晚餐虽然不是每天最重要的一餐但是吃好晚餐也很重要一天的劳累回到家的白领也许最想躺在床上好好休息一下什么都不想干所以有时就忽略了晚餐其实晚上是人类新陈代谢的最佳时段大量营养元素会在睡眠时转化为身体所需要的物质晚饭是时间以18点20点最好《阴天》莫文蔚香港影、视、歌多栖明星英国伦敦大学高材生掌握多门外语及乐器在多部电影、电视剧中担纲主演并且出有多张专辑并获得多个音乐奖项失眠办?什么是失眠?失眠是指无法入睡或无法保持睡眠状态导致睡眠不足又称入睡和维持睡眠障碍(DlMS)为各种原因引起入睡困难、睡眠深度或频度过短、早醒及睡眠时间不足或质量差等常见导致失眠的原因主要有环境原因、个体因素、躯体原因、精神因素、情绪因素等服务类广播稿【二】主持人：关注新常态的税收与民生体察行风与社情现在是《行风坐标》节目各位听众每年4月份是全国税收宣传月今天节目邀请市地税局副局长高秋丰、市地税局征收管理和纳税服务处处长于付态、市地税局纳税服务局局长徐瑄、市地税局所得税处副处长燕伟、货劳税处副处长黄晶5位同志做客直播间向听众介绍地税系统依法治税、自贸区税收便利化、二手房营业税、个人所得税情况解答听众关注的税务问题主持人：我们先请高局长介绍一下税收宣传月期间地税部门的一些活动好吧高秋丰：主持人、各位听众朋友们大家好很高兴再次参加《行风坐标》节目首先我们要通过经济广播向一贯支持税收工作的纳税人和社会各界表示敬意今年4月是第24个全国税收宣传月也是税务部门开展“便民纳税春风行动”的第三年集中开展税收宣传服务活动确实起到了普及税收知识增强民众税收意识提升纳税服务水平密切征纳关系的作用连日来我们举办了“税务局长接待日”、税企座谈会、纳税人论坛、税务文化传播、税收法制进社区等活动吸引了许多市民参与大家都希望这种“春天里的约会”常态化当前天津发展正处在多重重大机遇叠加期同时经济下行压力依然较大不少企业处在爬坡过坎“关口”推一推就可能变压力为动力“大众创业、万众创新”日渐成势对众多白手起家的“创客”们帮一帮也许就有奇迹税收宣传月期间我们要走出办税厅走进纳税人俯下身子听意见把纳税人的所忧所困、所盼所愿原原本本“约”出来征求纳税人的意见建议满足纳税人的诉求创新税收征管服务不折不扣兑现便利措施规规矩矩为纳税人服务实实在在为企业减负让“新税风”成为“新常态”今后几天我们还要发布税收新政公开自贸区服务新举措公布A级诚信纳税企业名单开展“大走访”活动曝光涉税违法案件等等营造更加良好的营商环境主持人：依法治国、大道至简、有权不可“任性”是今年的热门话题地税部门在依法治税方面做了许多工作最近还有什么新举措?高秋丰：厉行法治是建设法治税务的必然要求是适应经济发展新常态的必然选择过去几年我们简并消减270项涉税程序105项涉税事项实行“先办后审”全部公开了147行政审批清单承诺在公开的清单以外不再实施其他事项审批让税收服务大提速激发社会发展活力去年我市新增市场主体13.19万户税务登记新增9.8万户地税收入突破1200亿元上月起我市正式实施营业执照、税务登记证、组织机构代码证“三证合一”一证一章一天办结行政审批再提速这里我想再说一个例子：今年市地税局与市高级法院建立行政审判与财税行政执法互动机制解决行政相对人的实际问题市高院对行政审判中发现的税收执法问题提出司法建议保障行政相对人的合法权益共同规范行政执法与行政审判行为这是税收法制建设的重大举措前不久市高院向市地税局反馈了税收执法建议我们及时督促有关区县进行整改并要求全系统对司法建议反映出的风险点开展自查严格执法程序规范执法行为今后我们要以法治理念为先导以身作则、遵法履职做到征纳双方法律面前义务地位平等营造全民法律信仰倡导公序良俗行为实行纳税信用管理办法和税收“黑名单”制度建立奖优罚劣的税收信用机制夯实社会法治道德底蕴主持人：天津自由贸易区挂牌后税务部门在服务自贸区建设方面是如何与国际接轨的请于处长向听众朋友尤其向入驻企业和将要入驻企业介绍些情况于付态：为营造自贸区快捷便利营商环境市国税局、市地税局提出“国税地税一体办公涉税事项一天办结权益保障一流水平”服务新举措从3月份起税务部门在自贸区启用自主办税网络平台在自贸区统一试行税务设立、税务变更登记制度启用网上企业登记信息查询功能推行“一天一证一章”审批制度开启电子发票使用系统复制推广税务申报监督“负面清单”对自贸区范围内的个体工商户小型、微型企业纳税人试行网上按季申报对外籍人员实行自行登记自动赋码自主申报网上管理在税收优惠执行方面推行优惠申报备案制度对企业所得税部分优惠备案类项目实行申报监督制预缴期符合条件的纳税人申报时可直接享受优惠税务部门为纳税人提供信用等级及诚信记录查询就纳税人未来可预期的特定事项如何适用税法给予答复方便纳税人根据自身业务类型、交易形式对未来纳税事宜做出合理安排纳税人“网络维权”也是自贸区的独特要求自贸区设立税务咨询委员会负责对外召开税务新闻发布会网上通报税务工作、解决纳税人诉求纳税人依托自贸区办税平台实现涉税事项网上投诉与举报纳税人信息网上收集总之自贸区纳税服务将非常方便快捷主持人：谈到纳税服务它不像出行就医让老百姓感觉那样直接即使是个人纳税也是“代扣代缴”请纳税服务局局长徐瑄介绍一下情况好?徐瑄：说到纳税服务必须要说12366纳税服务专线这条专线设立于xx年已经走过五年历程这条专线每天要解答近百个咨询问题向纳税人宣传税收为纳税人答疑释惑帮助处理涉税事宜是规范化纳税服务的主渠道和主阵地税务部门开展的“纳税服务春风行动”始于XX年《全国县级税务机关纳税服务规范》的贯彻执行我市《纳税服务规范标准》包括：税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益维护规范、文明服务规范9大类内容每一类又细分为27项服务税务部门执行《纳税服务规范》就是要解决不同地区办理同一涉税业务的差异问题去年我们按照这个办法调整涉税事项151项规范事项143条升级涉税办理流程26条214个涉税事项办理时间累计缩短117天纳税人报送资料累计减少150项期间税务部门使用了《一次性告知文书》在以往工作中税务人员普遍采用一次口头告知这种方式存在告知人情绪化、告知政策不统一、告知事项模糊、告知范围受限、纳税人记录不准等弊端对此我们简并办税程序废止重复报表将纳税人普遍遇到的税务登记、发票管理、纳税证明、税收减免、申报征收等项涉税事项全部列入一次性告知范围纳入税收服务系统中纳税人无论在个区县咨询问题都能获取依据统一、要件统一、时限统一一次性告知服务纳税人还可以通过网上税务局、二维码、电话咨询、网站下载方式获得一次性告知材料极大地方便了纳税人主持人：前不久国家调整了二手房交易营业税政策有报道说新政出台后我市商品房交易量略有增长但交易价格没涨这正是国家调控所希望的结果请货劳税处王处长介绍一下情况黄晶：好的3月30日财政部、国家税务总公布了调整个人住房转让营业税政策的通知规定个人转卖普通住房营业税免征期限由以往的5年变成2年调整前个人将购买不足5年的住房对外销售的全额征收营业税;个人将购买超过5年(含5年)的非普通住房对外销售的按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税;个人将购买超过5年(含5年)的普通住房对外销售的免征营业税调整后个人将购买不足2年的住房对外销售的全额征收营业税;个人将购买2年以上(含2年)非普通住房对外销售的按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税;个人将购买2年以上(含2年)普通住房对外销售的免征营业税按照目前国家和我市的相关政策房地产交易中的营业税税率为5.65%如果一套价值100万元的住房持有2年按调整前的政策准备卖出时应缴纳营业税5.6万元如果按照调整后政策在持有两年时则可以免交5.6万元的营业税营业税“五改二”直接关系“真金白银”此举对二手房市场是极大的利好我认为稳定住房并不等于大规模“稳定市场”楼市进入“新常态”的显著特点是：政府负责保低端其他的交给市场决定房地产业作为支柱产业的定位正在改变估计xx年至XX年三年间天津每年商品房成交规模在1500万平方米左右其中商品住宅占到7至8成三年下来应该有40万套住宅存量考虑有20%左右的出售率起码有8万套二手房受益至于大家关注的房产税问题我认为伴随不动产统一登记制度实施房地产市场上需要有一个保有环节的税负来调整和优化各方面利益预期使市场供需尽可能趋向于平衡提高市场与产业的健康发展同时也会提高土地集约利用程度在保有环节有税收后市场需求会更多表现为中小户型而中小户型需求前景一定会影响开发商们调节供给进而起到提高土地集约利用程度这个税负也会让原来的空置房更多的转入租房市场或交易市场有效供给会增加不少至于消费者买卖住房时机最终还要看个人需求主持人：当前各级政府都在扶持大众创业、万众创新特别是大学生的创业就业实施创新驱动已成为新常态对此地税部门做了些工作?高秋丰：小型微型企业是大众创业的主体去年我市累计为小微企业减税3.1亿元扶持效果明显一是对月销售额3万元以下的小微企业暂免征收营业税和增值税、对年应纳税所得额低于10万元的企业减半征收企业所得税其中：8.7万户免征营业税5400万元6.9万户免征增值税5200万元6.4万户减征企业所得税2亿元从今年1月份起企业所得税减半征收调整到所得额低于20万元二是取消停征部分行政性收费项目XX年我市免征小微企业道路运输经营许可证工本费减费65万元自xx年起我市免征小微企业房屋登记费、动物及动物产品检疫收费、森林植物检疫费等3类行政事业性收费以及住房交易手续费、环境监测服务费和引航费等3项经营服务性收费免征道路运输经营许可证工本费为小微企业减费600万元三是缓解小微企业融资难我市建立金融机构新增贷款风险补偿基金对小微企业信用贷款坏账损失予以补偿鼓励金融机构支持实体经济发展缓解小微企业融资难题小微企业贷款难主要是担保抵押资产少税务部门搭建“输血管道”助力建设银行推出小微企业“税务贷”产品服务对象以各区审核确定的优质型小微企业为主银行以税务部门提供的小微企业纳税记录为依据为小微企业提供最长一年期限、最高200万元的免担保、纯信用贷款初次贷款利率为18%,以后再贷款的纳税记录越好贷款年利率越低,目前已受理上百户小微企业申请发放贷款3亿多元为支持高校毕业生、就业困难人员创业就业税务部门对持有《就业失业登记证》(注明“自主创业税收政策”或附着《高校毕业生自主创业证》)人员、在3年内按每户每年9600元为限额依次扣减当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税毕业生参加职业培训、领取职业证书财政给予资金补贴这些都有利于激发社会发展活力主持人：前不久国务院办公厅正式发文从XX年10月1日起国家机关、企事业单位正式施行年金改革制度其中涉及到个人所得税问题请所得税处燕伟处长介绍一下这方面的情况燕伟：好的个人所得税是职工年金制度改革的重要部分按照财政部、人保部、国税总局有关问题的通知规定单位为职工缴付年金部分在计入个人账户时暂不缴纳个人所得税个人缴纳年金部分在计入个人账户时按职工月平均工资4%基准扣除个人所得税通俗的说单位为职工缴付年金部分递延个税纳税个人缴纳年金部分工薪收入4%部分以内的部分就跟“五险一金”一样可以扣除递延纳税就是指在年金缴费环节和年金基金投资收益环节暂不征收个人所得税将纳税义务递延到个人实际领取年金的环节递延纳税政策对个人的好处一是个税对应税率可能降低个人所得税是按照累计税率来征收的收入低适用的税率也低退休后的收入一般比在职时收入要少所以对应的税率也较低同时相当一部分参保者还会在一定程度上降低个人所得税每月税负单位为职工缴付年金部分国家规定月平均工资超过职工工作地所在设区城市上一年度职工月平均工资300%以上的部分不计入个人缴费工资计税基数XX年我市职工月平均工资为4686元那么天津就是4686元的300%为14058月平均工资不超过14058元部分从应纳税所得额中扣除超过14058元部分不计入个人缴费工资计税基数比如您一个月所得6000扣除“五险一金”为1000再扣除工薪收入4%的那部分年金然后再减3500元个税扣除数之后算出您的个税缴纳额地税部门已经编程了软件单位负责职工年金个税代扣代缴退休后纳税也是由代发机构代缴主持人:我听明白了职工年金单位缴纳部分退休后缴纳个税个人缴纳部分如同“五险一金”可以扣除再请燕处介绍一下个税自行申报情况吧燕伟：截止3月31日全市受理XX年度年所得12万元以上自行纳税申报人数为16.2万人比上年增加3.1万人增幅23.6%补缴个人所得税2607万元;受理XX年度两处以上取得工资薪金所得自行纳税申报3万余人补缴个人所得税7763万元今年本市年所得12万元以上个人自行纳税申报人数最多的前五个行业分别为：制造业、金融业、科学研究及技术服务业、交通运输仓储和邮政业、建筑业五个行业申报人数共计10.3万人占年所得12万元以上人群的63.4%;纳税人申报所得项目最多的为工资薪金所得申报人数共计14.9万人占年所得12万元以上人群的91.6%;纳税人较多的群体主要为：专业技术人员、办事人员和有关人员、金融业务人员、卫生专业技术人员、企业负责人此外今年年初地税部门共为260万纳税人开具273万份《个人所得税完税证明》下一步税务部门以我市社会信用体系建设为契机加强与人民银行合作创建个人涉税失信档案待时机成熟后将个人涉税失信信息通过信用信息共享交换平台传入银行征信系统个人涉税失信将影响信誉主持人：最近中国股市挺牛的民间的股权投资十分活跃请问类似这样的股权投资收益怎样缴纳个人所得税目前国家有什么新的政策?燕伟：国务院决定自xx年4月1日起将上海自贸区试点政策推广至全国范围内实施财政部、税务总局已经联合下发了配套文件对相关问题进行明确细化股权属于非货币性资产非货币性资产是指现金、银行存款等货币性资产以外的资产包括股权、不动产、技术发明成果以及其他形式的非货币性资产以这些非货币性资产出资设立新的企业或者以非货币性资产出资参与企业增资扩股、定向增发股票、重组改制以及其他类似的投资(包括股权换股权)就属于非货币资产投资随着民间投资逐步发展壮大在企业新设立、兼并重组、增资扩股、定向增发等经济活动中个人直接以股权、科技成果、不动产等非货币性资产投资行为日益增多这些行为大都涉及个税问题个人以非货币性资产投资取得被投资企业的股权价值高于该资产原值的部分根据《中华人民共和国个人所得税法》规定属于个人财产转让所得应缴纳个人所得税但是由于非货币性资产投资交易过程中没有或仅有少量现金流且大多交易金额较大纳税人可能缺乏足够资金纳税导致征纳双方的争议税务机关执法也面临两难境地为此国务院决定非货币性资产投资分期缴纳个人所得税分期缴税优惠政策的核心内容是：个人以非货币性资产投资应缴纳的个税如果一次性缴税有困难的可合理确定分期缴税计划并报主管税务机关备案后在不超过5个公历年度内(含)分期缴纳主持人：非货币性资产投资为什么要缴个税?燕伟：根据《中华人民共和国公司法》规定以非货币性资产投资应对资产评估作价对资产评估价值高出个人初始取得该资产时实际发生的支出(即资产原值)的部分个人虽然没有现金流入但取得了另一家企业的股权符合《中华人民共和国个人所得税法》关于“个人所得的形式包括现金、实物、有价证券和其他形式的经济利益”的规定应按“财产转让所得”项目缴纳个人所得税反之如果评估后的公允价值没有超过原值个人则没有所得也就不需要缴纳个人所得税个人发生非货币性资产投资行为需要分期缴纳个人所得税的可综合考虑自身资金状况、被投资企业发展前景、投资回报预期等因素自行合理制定分期缴税计划并于取得被投资企业股权之日的次月15日内到主管税务机关办理相关备案手续按计划分期缴纳税款由于时间关系我就不在这里详细介绍了具体办法我们已经刊登在天津财政地税门户网站上。

广播用语一、营业前：亲爱的各位同仁，早上好！现已到我们的上班时间，请大家整理好自己的仪容，开始我们的迎宾工作，用我们真诚的微笑迎接顾客的到来，祝大家工作愉快，谢谢！二、开始营业：亲爱的顾客，早上好！欢迎光临xxxxx，我们的营业时间是早上8：00——晚上23：00，本商场为您提供丰富的商品和舒适的购物环境，敬请您慢慢参观选购，人本超市全体员工祝您购物好心情，谢谢！三、提醒顾客存包：亲爱的顾客，欢迎光临人本购物中心，为方便您的购物，本商场为您提供了免费寄包服务，请您正确使用自动寄包柜，您也可将您的包寄存在我们的服务台，工作人员将为您提供优质周到的服务，谢谢！四、提示语：亲爱的顾客，欢迎光临人本购物中心，为了给大家提供一个清新、洁净、安全的购物环境，请不要在商场内随意吐痰、吸烟，并妥善保管好您的随身物品，人本购物中心全体工作人员感谢您的合作，祝您购物愉快！五、收银高峰期：各位顾客，欢迎光临人本购物中心，为加快您的结账速度，请您在结账时主动排好队，并保留好自己的收银小票，以备后用，谢谢！六、电梯安全：亲爱的顾客，欢迎光临人本购物中心，为了您和您家人的安全，请您上电梯时照看好自己的小陔，请勿让小孩在电梯旁逗留，以免发生危险，谢谢您的合作。

七、打烊：各位顾客，欢迎光临人本购物中心，我们的营业时间是早上8：00——晚上23：00，现离我们打烊的时间还有10分钟，请把握好您的购物时间，如果您有物品寄存在寄包柜的，请在当天领取，人本购物中心全体工作人员欢迎您下次光临，谢谢！八、找人：1、员工——各位同仁请注意，某某课听到广播后请速至某某地方；2、顾客——亲爱的顾客，欢迎光临人本购物中心，某某听到广播后请速至某某地方，您的某某在等您！谢谢！九、找东西：各位顾客，欢迎光临人本购物中心，XX几时在XX地方丢失XX物品，各位顾客如有拾到者，请交至服务中心，XX将当面酬谢！谢谢！十、特价讯息：1、各位顾客，好消息！好消息！现XX地方推出XX商品优惠，欢迎各位顾客前往购买。

商场播音员用心服务演讲稿
尊敬的各位顾客，大家好！我是这家商场的播音员，今天非常高兴能够为大家服务。

相信大家在购物中心中，都会收到我们播音员的讲述声，我们会为大家提供各种优惠信息和商品介绍等服务。

但是，我们的职责不止于此，我们的服务还应该是用心的服务。

首先，我想问一下：您是不是在商场里遇到过迷路的情况？或是有些需要咨询的事情，找不到人问？对于这些问题，我想说我们商场的播音员随时都会是您的向导和顾问。

如果您有任何问题，随时可以找到我们，我们一定会用心地回答您的问题，助您在商场中轻松愉悦地购物。

其次，我们播音员会不断关注客户的需求和反馈，来不断完善我们的服务和推广活动。

因此，我们需要您的反馈，有没有让您满意和不满意的地方，都请不要吝啬地告诉我们。

只有这样，我们才能提供更加符合您需求的服务。

此外，我们商场的播音员们都是经过专业培训的，会时刻保持严谨的服务态度和亲和力，让您感受到宾至如归的舒适感。

对于那些需要照顾的顾客，我们也会给予特殊的关注和帮助。

最后，我想强调我们的核心理念：用心服务。

我们不止是商场的工作人员，更是您的购物伙伴和服务人员。

我们希望每一个顾客都能够得到我们的真诚关怀和用心服务。

如果您看到我们，请不要犹豫，和我们打招呼、交朋友，我们相信在我们的共同努力下，我们一定能够成为更好的购物伙伴。

总之，商场的播音员会一如既往地为大家提供优质、用心的服务，这也是我们的服务宗旨和承诺，非常感谢各位顾客的支持和信任。

谢谢大家！。