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向下沟通时要注意
不急着说，先听听看。 广纳建言，接纳谏言。 态度诚恳，语带亲切。 长话短话，少说大话。 下级做对，马上赞扬。 部属有错，暗室规过。 掌控情绪，不伤和气。
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意见相左，各持己见时的化解技巧。
不要在公众面前争吵。 不要开口闭口要“下岗”。 不要拿别的单位做对比。 不要动不动就翻旧帐。 不要用难以改变的事实攻击对方。 不要用恶毒、低俗的字眼。 不要动粗，演出全武行。 不要撕破别人的「面子」。
方 向 平行 ——交流经验,看法,意见,误会，
务求互相了解,彼此共进.
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了解 上级要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题。 主动 要主动放下架子去和下级分享信息和主动接近下级。 参与 决策前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法。 激励 传达命令和意见，不要忘了激励因素。
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微笑就单是击对此人处说编， 辑母版标题样式
我喜欢你，你让我快乐。
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2，单尊击重别此人处编辑母版标题样式
面对挑剔的客户 满腹牢骚的下属 咆哮指责的上司 心情沮丧的朋友 他们 首先最想要的是希望有人倾听他的问题。
所以，无论在何种情况下，让他立即感受到被
尊重至关重要。
接着能提出解决方案才跨部门处沟通编解决之辑道 母版标题样式
拥有积极的心态 树立共同的目标 解决问题——迫切行动 信任是沟通的基础
合作的工作态度
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注意情绪控制 减少抱怨从我做起 无级别沟通选择有术 有“关系”没“关系” 改变从第一负责人做起 从能做到的开始
