职能混合型图书馆的服务创新_以深圳大学城图书馆为例_张玲

学校图书馆管理的服务职能与创新随着社会的不断发展，学校图书馆的服务职能也不断发生着变化。

传统的借阅、阅读、参考等功能已经不能满足读者的需求，如何创新图书馆的服务，扩展其功能，提高读者的使用满意度，是每一个图书馆管理员不得不思考的问题。

一、图书馆服务职能的变化1.数字化转型数字化转型是当前图书馆服务的重要方向。

随着“互联网+”战略的实施，学校图书馆必须先进入数字化时代，以适应大众的信息阅读需求，实现从纸质资源向数字资源的转型。

数字资源的特点是无时空限制，可以贯穿学生整个学习生涯，永不过期。

2.阅览空间的改进学校图书馆阅览空间应该是学生学习的安静、舒适的场所，需要图书馆管理员转变自身思维和角色，从传统的使用者到服务者、引导者的角色转变。

通过为学生提供交流、合作、创新的空间、环境和资源，来推动学生成为自主学习者。

3.学习资源的整合学校图书馆还应该成为学科、学习资源的整合中心。

图书馆集结各类媒体资源，对其进行分类，方便学生查阅、借阅、利用。

同时，为了满足个性化学习的需求，图书馆还应该根据学生的学习兴趣，推荐相应的学习资源。

4.信息媒介的推广学校图书馆更应该成为宣传、推广信息媒介的中心。

通过各种形式的宣传活动，如讲座、展览、论坛等，将信息资源及时全面地传递给广大学生和教师，使他们了解信息媒介的价值与作用，从而增强他们的使用意愿和使用效果。

1.智能图书馆智能图书馆是近年来发展起来的一个新概念，其核心是信息技术与现代图书馆管理相结合，实现自助借还、自动分类、自动检索、智能导航等服务，重点解决现有传统图书馆存在的人力、时间、资源不足等问题。

2.知识管理平台学校图书馆可以利用管理平台，将各类学科信息集中存储，实现学科知识体系的汇聚。

此外，知识管理平台还可以集成各种在线学习资源，提供全面的学科知识和研究方法的指引和支持。

3.创新的阅读模式为了满足读者多样化的阅读需求，学校图书馆可以引入创新的阅读模式。

比如采用多媒体、互动式的阅读方式，为读者提供多种选择，帮助他们更好地理解阅读内容。

学校图书馆管理的服务职能与创新学校图书馆是学校重要的学习资源中心之一，其服务职能和创新对学生的学习、教师的教学和学校的科研都有着重要的意义。

本文将探讨学校图书馆的服务职能和创新。

1. 提供资源支持与信息服务学校图书馆作为学校的知识资源中心，其重要职责之一就是提供丰富的资源支持与信息服务。

学校图书馆应该不仅收藏了大量的书籍、期刊，也应该将电子资源、网络数据库以及在线图书馆等其他资源纳入到馆内供学生、教师使用。

学校图书馆应该不断更新馆内的资源，使其与时俱进，以便更好地服务于用户。

2. 信息参考咨询学校图书馆还应该具有信息参考咨询的服务职能。

学生、教师有需求时，可以通过图书馆咨询台、网络、手机短信等形式向图书馆咨询，帮助他们解答疑惑，尽快找到所需资料。

3. 图书馆培训服务除了提供读者资源和信息咨询服务，学校图书馆还应提供图书馆培训服务。

这项服务不仅提高了用户对资源的利用效果，同时也能提高图书馆工作人员的服务水平。

图书馆培训服务的形式可以是面对面辅导、网络视频教学、在线微课等。

4. 提供学习空间和技术支持学校图书馆应该还提供学习空间和技术支持的服务，为学生、教师创造一个有利于学习的环境。

这项服务不仅包括提供安静、舒适、宽敞、明亮和有良好照明设备、空调、暖气等设施的借阅室、自习室，还包括提供一些学习辅助设备，如计算机、打印机、扫描仪、复印机等。

此外，学校图书馆还可以开展一些学习技巧、信息检索技能等方面的教育活动，帮助学生和教师提高学习效果。

学校图书馆应该不断地通过技术、服务等方面的创新来更好地满足用户的需求。

1. 多元化的借书方式除了传统的实体借阅，学校图书馆还可以提供在线借阅、移动图书馆等多元化的图书借阅方式。

学生、教师可以随时随地使用手机、平板电脑等移动设备借阅图书，提高了便捷度和时效性。

2. 人工智能技术的应用随着人工智能技术的发展，学校图书馆可以利用人工智能技术来协同服务，提高服务质量。

如利用机器人进行图书的分发、归还等工作、利用大数据技术为用户提供个性化的服务等。

●·业务探讨·收稿日期：２０２２－０９－２９双重职能图书馆知识产权信息服务实务研究———以深圳大学城图书馆为例汪立洋（深圳大学城图书馆，广东深圳　５１８０５５）摘　要：文章调研了国内图书馆知识产权信息服务研究现状，以深圳大学城图书馆知识产权信息服务为分析案例，概括其服务现状和现存问题，提出充分发挥自身独特的优势、实现多方联动、实现跨层次的需求应对方案、完善用户沟通反馈机制的未来发展方向和路径，并为基于需求整合和多方合作的双重职能图书馆知识产权信息服务提供经验和启示。

关键词：双重职能；图书馆；知识产权；信息服务；产权服务中图分类号：Ｇ２５２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００３－７１３６（２０２４）０１－００５５－０７ＡＰｒａｃｔｉｃａｌＳｔｕｄｙｏｎＩｎｔｅｌｌｅｃｔｕａｌＰｒｏｐｅｒｔｙＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｅｒｖｉｃｅｏｆＤｕａｌ ｆｕｎｃｔｉｏｎＬｉｂｒａｒｉｅｓ：ＣａｓｅＳｔｕｄｙｏｆＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＴｏｗｎＬｉｂｒａｒｙｏｆＳｈｅｎｚｈｅｎＷＡＮＧＬｉｙａｎｇＡｂｓｔｒａｃｔ：ＴｈｉｓｐａｐｅｒｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｓｔａｔｕｓｏｆｉｎｔｅｌｌｅｃｔｕａｌｐｒｏｐｅｒｔｙｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｏｆｌｉｂｒａｒｉｅｓｉｎＣｈｉ ｎａ，ｔａｋｅｓｉｎｔｅｌｌｅｃｔｕａｌｐｒｏｐｅｒｔｙｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＴｏｗｎＬｉｂｒａｒｙｏｆＳｈｅｎｚｈｅｎａｓａｎｅｘａｍｐｌｅ，ｓｕｍｍａｒｉ ｚｅｓｉｔｓｓｅｒｖｉｃｅｓｔａｔｕｓａｎｄｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓ，ｐｒｏｐｏｓｅｓｔｈｅｆｕｔｕｒｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｄｉｒｅｃｔｉｏｎａｎｄｐａｔｈｏｆｇｉｖｉｎｇｆｕｌｌｐｌａｙｔｏｉｔｓｕｎｉｑｕｅａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ｒｅａｌｉｚｉｎｇｍｕｌｔｉ ｌｉｎｋａｇｅ，ｒｅａｌｉｚｉｎｇｔｈｅｃｒｏｓｓ ｌｅｖｅｌｄｅｍａｎｄｒｅｓｐｏｎｓｅｐｌａｎ，ａｎｄｐｅｒｆｅｃｔｉｎｇｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎａｎｄｆｅｅｄｂａｃｋｍｅｃｈａｎｉｓｍｏｆｔｈｅｕｓｅｒｓ，ａｎｄｐｒｏｖｉｄｅｓｔｈｅｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅａｎｄｉｎｓｐｉｒａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅｉｎｔｅｌｌｅｃｔｕａｌｐｒｏｐｅｒｔｙｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｉｎｄｕａｌ ｆｕｎｃｔｉｏｎｌｉｂｒａｒｉｅｓｂａｓｅｄｏｎｄｅｍａｎｄｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎａｎｄｍｕｌｔｉ ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｄｕａｌｆｕｎｃｔｉｏｎ；ｌｉｂｒａｒｙ；ｉｎｔｅｌｌｅｃｔｕａｌｐｒｏｐｅｒｔｙ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅ；ｐｒｏｐｅｒｔｙｓｅｒｖｉｃｅ０　引言深圳大学城图书馆是深圳大学城内各校共有的图书馆，同时面向公众开放，是国内第一家成立之初便兼具高校图书馆和公共图书馆双重职能的图书馆。

国内外校地融合型图书馆服务创新案例分析近年来，随着数字技术的飞速发展以及校地融合的趋势不断加强，图书馆服务也在不断创新。

本文将从国内外校地融合型图书馆服务创新案例进行分析和探讨，以期为相关机构和从事图书馆管理的人士提供借鉴和启示。

一、数字化服务的创新随着互联网和移动技术的普及，数字化服务在图书馆中得到广泛应用。

例如，美国韦恩大学图书馆通过建立在线数据库，为师生提供全球范围内的图书资源。

这种方式不仅提升了用户体验，还使学术资源得到了更好地利用。

二、社区参与的创新国内外一些图书馆通过开展各种形式的社区参与活动，吸引了更多的用户参与其中。

例如，英国曼彻斯特图书馆通过与当地学校合作举办书法比赛，为孩子们提供了展示自己才艺的机会，同时也提高了图书馆的知名度和影响力。

三、资源整合的创新校地融合型图书馆更好地整合了各类资源，提供全面的服务。

例如，深圳大学图书馆与学校科研机构合作，将校内科研成果整理收录到图书馆数据库中，为师生提供了更丰富的学术资源。

四、学习空间的创新图书馆不再仅仅是书籍的存放和阅读场所，也成为学习空间的创新者。

例如，香港中文大学图书馆利用先进的技术，打造了交互式的学习空间，为学生提供了更加开放和灵活的学习环境。

五、数字资源共享的创新越来越多的图书馆加入数字资源共享的行列，通过开放式数据库与其他图书馆进行合作。

例如，中国国家图书馆与国内外多家图书馆共建“古籍智库”，为用户提供了海量的古籍资源，推动了古籍传承和研究的发展。

六、多元化服务的创新图书馆通过提供多元化的服务，满足用户不同需求。

例如，美国加州大学洛杉矶分校图书馆开设了创客空间，为用户提供3D打印、VR 技术等创新工具，激发用户的创造力和想象力。

七、数据分析的创新图书馆利用大数据和人工智能技术，对用户行为进行分析，提供个性化的服务。

例如，悉尼大学图书馆根据读者浏览记录和借阅情况，为用户提供个性化的图书推荐和学术导引。

八、夸地域合作的创新一些图书馆通过跨地域合作，实现资源共享和服务创新。

达尔文曾说过：“科学就是整理事实，以便从中得出普遍的规律或结论。

”随着信息技术的不断发展，各行各业正经历着前所未有的信息浪潮，图书馆作为一个信息资源的存储与服务中心，也应顺应信息化潮流，向前发展。

在业务进行过程中，图书馆积累了大量的数字信息资源：图书馆每年购买大量的纸质图书，每天都会产生数千条流通数据，以及图书馆所管理的各种类型的读者信息。

有时读者面对图书馆海量的文献信息反而不知所措，选择自己所需的文献资源成了读者的一个难题。

数字图书馆集成管理系统多年运行所积累下来的大量图书流通历史记录，除了用于日常图书馆事务的统计工作以外，挖掘其背后蕴藏的隐性知识越来越成为图书馆界关注的主流话题。

人们将数据挖掘技术引入到图书馆海量数据的研究中，为图书馆指明了一个很好的解决问题的方向，变被动服务为主动服务。

数据挖掘又名资料探勘，它是数据库知识发现中的一个步骤。

数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程[1]。

关联规则作为数据挖掘领域里的一个重要组成部分，就是通过分析，找出给定项目组与事务记录集合中项目之间未知的依赖关系[2]。

笔者运用关联规则算法挖掘读者的借阅行为模式，并给出实践意义。

1Apriori算法相关内容1.1基本概念简介在关联规则研究中，最著名的算法是Agrawal 等人于1994年提出的Apriori算法。

Apriori算法是一种最有影响力的挖掘布尔关联规则频繁项集的算法，是一个采用两阶段挖掘的思想，并且基于多次扫描事务数据库来执行[3]。

其基本思想是：首先找出所有的频繁项集，这些项集的频繁性满足预定义的最低条件支持度，然后由频繁集产生强关联规则，这些规则满足预定义的最低条件支持度和最小规则置信度。

本算法涉及到的基本概念见表1。

表1算法定义表前项/后项实例数条件支持度规则支持度置信度一条关联规则形如X⇒Y的蕴含式，其中X⊆I，Y⊆I，X⋂ϕ，I为全集则X为规则前项、Y为规则后项前项中事件发生的次数=实例数/总事务数，即事务数据库中满足项目集的事务数占总事务数的比例，记做Support（X）事务数据库D中X和Y同时出现的概率，记做P（X⋂Y）事务数据库D中X出现的前提下，Y出现的概率，记做Confidence（X⇒Y）=P（Y｜X）=P（XY）/P（Y）名称描述基于关联规则的图书馆流通数据挖掘——以深圳大学城图书馆为例侯贺（深圳大学城图书馆，广东深圳518055）[摘要]图书馆存储着的大量流通数据是其重要的无形资产。

数字赋能公共图书馆线上服务的实践与思考以深圳 图书馆之城 为例侯㊀衡(深圳大学城图书馆,518055)摘㊀要:文章以深圳 图书馆之城 线上服务为研究案例,从理念㊁资源㊁平台㊁服务等方面剖析其利用数字技术为图书馆线上服务赋能的整体设计及实践举措㊂深圳的探索经验表明,要实现数字技术对公共图书馆线上服务的赋能,需在明确的战略目标与数字化思维的指引下,通过应用合适的数字化技术与工具,夯实数字资源基础,深化智慧化统一服务平台建设,以用户需求为导向创设服务场景㊁创新服务形式,从而实现公共图书馆线上服务的多元化㊁精准化㊁智慧化发展㊂关键词:数字赋能;公共图书馆;线上服务;图书馆之城;统一服务平台;深圳文献港引用本文格式:侯衡.数字赋能公共图书馆线上服务的实践与思考 以深圳 图书馆之城 为例[J].大学图书情报学刊,2024(3):90-94.Practice and Reflection of Public Library Online Service under DigitalEmpowerment :Taking Shenzhen Cities of Library as an ExampleHOU Heng(Shenzhen University Town Library,Shenzhen㊀518055,China)Abstract :Taking the online service of Shenzhen Cities of Library as a case study,this paper analyzes its overalldesign and practical measures of public library online service under digital empowerment from the aspects of concept,resources,platform and service.The exploration experience of Shenzhen shows that in order to realize the empowerment ofdigital technology for public library online service,it is necessary to have clear strategic goals and digital thinking,and consolidate the digital resource and deepen the construction of intelligent unified service platform through the applicationof appropriate digital technologies and tools,then create service scenarios and innovative service forms guided by user needs,so as to realize the diversified,accurate and intelligent development of public library online service.Key words :digital empowerment;public library;online service;Cities of Library;unified service platform;Shenzhen Literature Port0㊀引言在新一轮科技革命和产业变革深入发展背景下,数字技术激发了各行业高质量发展动能,也为图书馆智慧化的线上服务提供物质和能量基础,数字化㊁智能化技术的应用成为图书馆界无法回避的核心议题㊂同时,数字技术重构了用户的阅读理念与方式,用户对图书馆线上服务的需求也越来越高㊂图书馆界正在积极探索数字时代的创新与转型,以推动新形势下图书馆事业的高质量发展㊂深圳自2003年正式启动 图书馆之城 建设,开创了新世纪建设现代公共文化服务体系的先河[1],并形成了先进的深圳模式:以 均等普惠 为价值追求,以市㊁区两级公共图书馆总分馆运作为架构,以 全城一个图书馆 为发展目标,以规范化㊁标准化为持续发展的重要保障,以服务创新和新技术应用为驱动力,全面合作与共享[2]㊂2021年,深圳 图书馆之城 入选国家发改委公布的‘深圳经济特区创新举措和经验做法清单“㊂对于数字技术的创新应用正是 深圳模式基金项目:2022-2023年度深圳市图书情报科研课题 数字赋能视域下公共图书馆线上服务的优化模式及策略研究 (2022221);2022年广东省图书馆科研课题 粤港澳大湾区图书馆科技创新信息服务区域合作模式及策略研究 以深圳为例 (GDTK22018)2024年5月第42卷第3期㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀大学图书情报学刊Journal of Academic Library and Information Science㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀May ,2024Vol.42No.3的显著特征之一,其在线上服务的探索中也形成了诸多创新成果㊂本文以深圳 图书馆之城 线上服务为研究案例,从整体上剖析其利用数字技术为图书馆线上服务赋能的实践探索,并将其提炼成为可供其他图书馆借鉴的经验,为公共图书馆在数字时代的服务创新提供有益参照㊂1㊀数字赋能深圳 图书馆之城 线上服务的探索及成效一直以来,深圳图书馆界积极引进㊁整合先进的科技成果,以科技应用驱动服务创新,以科技探索促进业务发展,在线上服务方面已形成诸多 先行先试 的创新举措与成果㊂1.1㊀以数字化理念设计整体发展思路技术立馆 是深圳 图书馆之城 建设的一大亮点㊂深圳 图书馆之城 自建设之初就将 技术立馆 作为重要发展战略,并通过技术创新创造出了诸多全国第一,包括第一个研发出城市街区24小时自助图书馆㊁第一个将RFID(无线射频识别)技术应用到图书馆等㊂在线上服务体系建设中,深圳也注重从顶层设计和战略规划层面进行整体布局,为线上服务的优化发展提供有效指引㊂‘深圳市 图书馆之城 建设规划(2021 2025)“明确将 坚持技术和服务创新 作为基本原则之一,提出 借助5G㊁大数据㊁区块链㊁人工智能等新技术,探索创新发展模式㊁推出创新服务项目㊁升级服务体验,进一步凸显文化与科技融合的强大效应,助力深圳打造全球新型智慧城市标杆 ㊂同时,提出建设云上 图书馆之城 的具体规划,从平台升级㊁资源互联㊁服务创新等方面为线上服务的优化发展提供顶层设计与路径规划[3]㊂1.2㊀建设多层次数字资源体系数字赋能图书馆服务的重要路径就在于通过数字化技术建设更加完备的数字资源体系,从而为图书馆线上服务的智能化㊁精准化㊁个性化发展提供坚实支撑㊂深圳 图书馆之城 注重从不同层面建设数字化资源,形成多层次㊁专业化㊁系统化的数字资源共建共享体系㊂(1)全市各公共图书馆的数字资源建设㊂深圳各市级㊁区级公共图书馆均在其网站㊁微信公众号㊁小程序等提供了数据库在线访问服务,并开展各类专题推荐服务,提供诸如在线听书㊁数字音乐馆㊁数字阅读馆㊁在线展览㊁在线培训等丰富多样的数字资源服务㊂截至2021年底,全市公共图书馆数字资源累计总量1052.48TB;全市共有数据库626个,包括电子图书数据库99个㊁电子报刊数据库79个㊁自建数据库58个㊁其他类型数据库390个[4]㊂(2)深圳 图书馆之城 数字资源联合建设㊂自2013年启动的深圳 图书馆之城 联合采编,以 全城一个图书馆 为愿景,集成与共享全市各公共图书馆的书目数据,并共同开展数字资源联合采购,构建全方位的城市图书馆文献资源保障体系,读者通过虚拟读者证即可顺畅使用全市图书馆的线上资源㊂在此基础上,深圳图书馆牵头组织市㊁区12家公共图书馆组成数字资源联合建设小组,采取 主要数据库由市㊁区联合采购,特色数据库由市㊁区错位采购 的模式, 2021年完成9个数据库㊁19个子库的联合采购工作㊂目前,深圳 图书馆之城 已建成 数字阅读馆 ,整合QQ阅读㊁云图有声数字图书馆等13家阅读资源库,集成 深图视听 深图记忆 深图书单 等本地资源,资源总量30余万种,累计建成包括 深圳记忆 等93个数字资源库,涵盖人文㊁经济㊁科学等领域,打造了具有本地特色的线上资源库,不断满足不同读者的数字化阅读需求[5]㊂(4)推动全市科技创新数字资源的跨系统共建共享㊂为了强化区域图书馆的合作与发展,充分发挥图书馆作为信息服务专业机构在城市产业发展中的作用,2009年,深圳大学城图书馆(深圳市科技图书馆)牵头联合深圳多个公共图书馆及高校图书馆合作建设 深圳文献港 ,打破了不同系统图书馆间的壁垒,集成深圳各大图书馆的资源及服务,建成统一检索㊁统一认证㊁一站式资源获取与发现㊁数字化参考咨询文献传递以及个性化服务等全方位的线上资源服务平台,使深圳全市各创新主体足不出户就可以方便快捷地获取各种科技文献资源[6]㊂其所集成的各类数字资源一般可直接阅读和下载,无法直接下载全文的资源,则可通过文献传递服务一键提交获取请求㊂截至2022年底, 深圳文献港 整合元数据量达11.7亿条,可供读者一站式利用的图书馆数字馆藏包括1704万册纸本馆藏和500多种数据库,年度总访问量达1. 1亿次㊂(4)建设区域性开放型科技文献信息资源保障体系㊂在 深圳文献港 的基础上,深圳 图书馆之城 进一步着眼于深圳 双区 建设的产业规划与布局,由深圳大学城图书馆(深圳市科技图书馆)牵头建设面向深圳市乃至整个粤港澳大湾区产业发展的开放型科技文献信息资源保障体系 国际科技文献中心,为湾区创新发展提供学科完备㊁类型多样的科技文献资总第203期大学图书情报学刊2024年第3期源保障㊂2022年10月,国际科技文献中心首度开放爱思唯尔㊁科睿唯安㊁施普林格㊃自然㊁约翰威立4家国际顶尖学术出版商提供的6大外文数据库,包括ScienceDirect㊁Science Citation Index Expanded㊁incoPat㊁Springer㊁Nature㊁Wiley Online Library,实现亚洲首个科技文献数字资源的城市级覆盖㊂深圳市范围内用户只需免费注册成为国际科技信息中心用户,就可以享受中心6大数据库资源的检索和实时全文下载权限,以及深圳大学城图书馆面向社会读者开放的CNKI㊁维普㊁万方等多个数据库资源㊂2022年11月15日,国际科技文献中心线上服务平台重磅启用,面向科研机构㊁企事业单位㊁高校㊁政府机关㊁个人科研工作者开启线上科技文献服务,帮助湾区科技创新主体实现对科技文献信息的便捷获取,为全面提升科研人员科技信息素养提供专业支撑㊂1.3㊀搭建一体化智慧图书馆平台深圳 图书馆之城 已建成全市 一个平台 ,即以深圳图书馆为中心,联合全市各级图书馆共同构建 图书馆之城 统一服务平台(ULAS),推进全市一证通行㊁通借通还和联合采编㊂随着信息技术的发展,深圳也在不断升级 图书馆之城 统一服务平台,目前,第五代ULAS全面采用微服务架构,支撑各馆线上服务创新,如在线阅读书目推荐系统㊁南山区图书馆智慧书房办证㊁深圳大学城图书馆统一认证及学生批量离馆,以及 粤读通 统一办证等,形成了以包括资源互联㊁终端互联㊁城市互联㊁读者互联等在内的 全域互联 为主要特征的城市一体化智慧图书馆平台,同时兼具各馆特色化资源与业务的发展[7]㊂在此基础上,深圳 图书馆之城 依托官方网站㊁微信公众号㊁微信和支付宝城市服务平台等大力开展 互联网+ 图书馆服务,将读者证办理㊁图书预约借阅㊁馆藏资源查询㊁附近服务网点查找等服务同步搬到线上,用户通过手机㊁电脑等终端即可办理业务,极大地提升了线上服务获取的便捷性与覆盖面[5]㊂1.4㊀打造多层级线上服务体系在服务创新方面,深圳图书馆界注重应用先进的数字化技术对线上服务进行探索与创新,并加强本地区㊁粤港澳大湾区乃至全国范围内的线上活动的交流与合作㊂2021年深圳市㊁区图书馆线上活动参与人次已突破千万大关[8]㊂(1)全市各级公共图书馆注重应用数字化技术创新线上服务,并形成各具特色的线上服务品牌㊂如深圳大学城图书馆(深圳市科技图书馆)立足科技信息资源及服务优势,推出线上查收查引㊁微课堂等服务,并基于读者借阅历史行为数据,运用大数据处理算法㊁LSTM+ATTENTION深度网络与基于语义分析的机器学习算法,推出面向所有读者的读者图书个性化推荐模块与面向特定专业人群的学科图书推荐模块,极大地提升了线上服务的个性化匹配度;坪山区图书馆立足本辖区特色资源,推出坪山自然博物馆系列线上讲座;龙岗区图书馆应用3D建模㊁数字影像等技术对难以高效应用的实体文献书籍进行虚拟化处理,并利用数据资源挖掘工具㊁数字资源管理工具逐步推进阅读资源整合㊁馆藏资源挖掘㊁科研资源聚合㊁数据资源可视化,实现对馆藏资源的有效推广[9]㊂(2)全市公共图书馆共同打造线上服务品牌㊂除了打造 跟名师读名著 图图姐姐讲故事 小太阳i阅读绘本故事电台 等市级线上活动品牌,深圳图书馆界在深圳读书月㊁ 阅在深秋 公共读书活动等大型阅读活动中也越来越注重对线上服务的发展,包括借助网络直播㊁线上打卡㊁云书展等形式打造虚拟空间的沉浸式阅读场景,不断提升服务的影响力与覆盖面㊂例如,2021年第二十二届深圳读书月期间,深圳的24小时书吧㊁坪山区图书馆 星光书屋 ㊁灯塔图书馆等开展了多场慢直播活动,打造了一场24小时亮灯的阅读盛宴;深圳图书馆还创新推出新媒体IP形象 深图布克家族(BOOK FAMILY),通过动感可爱的新媒体IP形象提升市民图书馆意识[10]㊂2022年,深圳图书馆自主设计研发的 读吧!深圳 读者活动管理平台上线,通过整合㊁汇集各成员馆的阅读推广活动,统一对接 i深圳 平台,实现全市图书馆 全量 文化活动预告信息等相关数据的实时采集㊁开放共享和一键预约,打造集舒适阅读空间㊁丰富阅读资源㊁品质阅读活动㊁活跃阅读社群为一身的公益性㊁综合性阅读推广和文化交流平台[7]㊂(3)立足城市发展,持续深化科技创新信息服务体系㊂公共图书馆作为区域文化服务体系的重要组成,应树立服务区域发展的价值目标,为城市发展建设与区域文化传播助力[11]㊂深圳作为我国首个创新型城市,正肩负着粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区 双区 建设的重大历史使命,也面临着科技创新向多维化发展的新形势与新诉求[12]㊂在区域发展新形势下,深圳 图书馆之城 正在积极拓展自身在城市创新驱动战略中的职能定位,通过专业服务支撑城市创新发展㊂目前,已形成以深圳大学城图书馆(深圳市科技图书馆)牵头,联合公共图书馆㊁高校图书馆等共同建设的 深圳文献港 ㊁国际科技文献中心等专门性的科技信息服务体系㊂ 深圳文献港 涵盖侯㊀衡:数字赋能公共图书馆线上服务的实践与思考 以深圳 图书馆之城 为例了资源统一发现与获取㊁馆际互借㊁学者知识库三大板块,其中,学者知识库将深圳地区的学术研究成果㊁学术活动等数据进行集中收集㊁存储和管理,多维展示深圳高校及学者的科研成果,为深圳市的科研㊁创新㊁创业提供学术交流㊁沟通和共享的平台[13]㊂国际科技文献中心则为区域发展提供学科完备㊁类型多样的科技文献资源及相关专业工具和信息服务保障体系,并通过资源访问权限多级分组开放满足不同用户的利用需求[14],为区域内各创新主体提供公益性㊁无障碍的线上科技文献信息服务㊂(4)联动粤港澳大湾区共同举办阅读推广活动㊂2016年4月23日,深圳图书馆界发起粤港澳 共读半小时 阅读活动,并逐步扩展到粤港澳地区图书馆联合举办㊂2020年,该活动特别联动湖北省举办粤鄂澳 共读半小时 ,表达对抗击疫情主战场湖北的祝福和关爱;2021年则以 100年里的中国 为主题,联动粤港澳地区市民读者用琅琅书声致敬党的百年华诞; 2022年联合粤澳地区公共图书馆,吸引约400万人次共同参与线上线下共读活动,居历年之最㊂通过数字化技术的引入与应用, 共读半小时 活动实现了线上与线下的联动发展,其覆盖面与影响力正逐年提升㊂通过多场所㊁具有仪式感的共读行为,该活动已累计超3500个共读点㊁逾430万市民读者在线上线下参与活动,有效促进大湾区城市间的文化交流,助力人文湾区建设[5]㊂2㊀深圳 图书馆之城 线上服务实践的经验与思考一代代信息技术的发展给图书馆服务带来了深刻的变化,极大并持续改变着图书馆服务的深度与广度㊂深圳 图书馆之城 的线上服务通过强化数字赋能思维,深化技术应用内涵,创新技术应用场景,合理地应用数字技术为拓展新服务㊁满足新需求提供创新手段与工具,不断推动线上服务的深化发展,成为具有先行示范效用的 深圳品牌 ㊂深圳图书馆界的探索,是通过理念㊁资源㊁平台对公共图书馆线上服务体系进行全面建设与深度重构,明确线上服务的发展思路与具体对策,从而推动公共图书馆线上服务生态体系的完整构筑与优化发展㊂2.1㊀将数字化思维融入图书馆整体战略与顶层设计数字赋能图书馆服务不仅赋予了图书馆服务的工具性价值,也包含了更好地为读者服务的数字化发展逻辑㊂因此,数字赋能图书馆线上服务,首先需要图书馆将数字化理念与思维贯穿到整体发展思路中,从数字化技术发展环境变化对图书馆的深刻影响去审视图书馆的角色和地位,并明确如何将数字化发展理念融入图书馆的整体战略中,从战略规划和顶层设计的高度为图书馆线上服务提供有效指引㊂深圳 图书馆之城 正是从顶层设计的战略高度强化数字化思维与理念,将技术立馆㊁数字赋能等思维贯穿整个发展历程㊂(1)以用户需求为导向,树立以用户为中心的数字服务理念㊂公共图书馆服务对象广泛,涵盖各样职业㊁各个年龄㊁各种文化程度的读者㊂不同类型的读者对于公共图书馆的资源及服务的利用需求有很大差异,通过运用数据挖掘㊁关联分析㊁智能感知等数字化技术,可以对用户利用图书馆的全流程数据进行收集与分析,描绘出不同用户群体的需求,促进线上服务内容的精准化㊁智能化推送,并进一步根据具体读者的行为数据㊁反馈意见等完善用户画像,实现个性化服务㊂(2)依托数字技术不断拓展线上服务的广度与深度㊂从数字视角去全面审视用户需求与图书馆发展,有选择性地利用合适的信息技术和数字化工具,推动资源建设㊁数据挖掘㊁服务创新等智慧化服务体系的构建,实现公共图书馆线上服务的体系化㊁智慧化㊁深入化发展㊂(3)明确数字化技术应用的思路㊂即通过运用合适的数字技术,提升馆藏揭示深度,促进读者对图书馆资源的利用,丰富图书馆建设的人文内涵;同时,加强对新技术应用的理解,不盲目引进和采纳不适合图书馆的技术,对于新技术的应用要有科学决策,使得新技术能真正 为我所用 ㊂2.2㊀以完善的数字资源体系夯实线上服务根基资源是图书馆发展的核心,是图书馆服务的根本保障与基础支撑㊂数字化技术的发展使得图书馆的业务㊁资源㊁服务数据化成为可能,图书馆还可运用数字技术全面提升自身的数据处理能力㊂数字赋能图书馆服务的重要路径就在于通过数字化技术建设更加完备的数字资源体系,从而为图书馆线上服务的智能化㊁精准化㊁个性化提供更多可能性㊂深圳 图书馆之城 线上服务体系的一大亮点在于建立了数字化资源的共建共享机制,不断推动数字化资源的丰富与完善㊂一方面,通过对全市各公共图书馆的联合,实现对各个公共图书馆的资源㊁服务等的汇聚与融合,形成 全城一个图书馆 的数字资源体系;另一方面,充分发挥深圳大学城图书馆(深圳市科总第203期大学图书情报学刊2024年第3期技图书馆)的双重职能,实现公共图书馆与高校图书馆的跨系统共建,形成全市层面的科技信息数字资源体系,为城市发展与科技创新提供坚实支撑㊂数字技术为图书馆间的联合共建提供了更为便捷的平台与工具,公共图书馆在打造数字化资源体系时,也应充分挖掘自身的优势及区域的专业力量,通过多种形式的共建共享,积极推动数字化资源体系的丰富与完善㊂2.3㊀以区域联动深化建设智慧化服务平台以数字化技术为图书馆发展赋能是深圳推进 图书馆之城 建设的显著特点,也是深圳图书馆界对于业界的突出贡献㊂当下,随着数字化技术的发展,图书馆资源组成更加丰富㊁服务形式更加多样化㊁读者需求日益个性化,中外图书馆界都在探索新型服务平台的研发㊂深圳 图书馆之城 立足自身发展实际与已有基础,不断升级 图书馆之城 统一服务平台㊂一方面,强化对全市公共图书馆数字化资源㊁活动与服务的汇聚与融合㊂通过联合各公共图书馆共建共享,不断推进实现 全城一个图书馆 的发展愿景,使读者通过同一账号㊁同一平台即可畅享全城公共图书馆的资源与服务;另一方面,注重对FOLIO等具有创造性的下一代图书馆服务平台的建设经验的吸取,以微服务架构满足各个图书馆的特藏㊁特色服务等发展需求,使得在全城一个图书馆的大开放格局中又保留了各个图书馆的自身特色㊂在此基础上,深圳 图书馆之城 的建设与发展还注重与区域其他专业力量的共建共享,进一步提升智慧化服务的覆盖面,其中,与高校图书馆的跨系统联动而建设的 深圳文献港 已成为深圳知名文献资源检索与服务品牌,是深圳科技创新的重要支撑力量㊂2.4㊀以用户需求为导向推动线上服务创新发展图书馆选择和应用新技术的过程,就是不断发现与满足用户需求㊁提升服务与管理水平的过程㊂追随不断变化的用户需求和对用户需求的深层次理解,适应用户获取信息资源与服务的习惯的变化,审慎选择和大胆运用数字化技术创新服务手段与方式,是数字时代公共图书馆建立对技术的应用思路与提升服务的重要依据㊂一是在移动阅读已成为当下及未来用户获取信息的主要方式的情况下,通过运用数据挖掘㊁关联分析㊁智能感知等数字化技术,更为精准地描绘出用户画像,推动线上服务内容的丰富化㊁精准化㊁个性化发展㊂二是立足城市发展规划,持续深化线上服务体系㊂深圳 图书馆之城 正是以深圳市科技创新需求为导向,从科技创新和科技发展战略的高度,前瞻性地布局有利于深圳市乃至粤港澳大湾区科技创新的科技信息文献资源体系,并进一步打造更加契合城市发展的开放型科技文献信息资源保障机制,深化线上科技创新信息服务体系,为科技创新主体提供更加便捷㊁专业㊁个性化的信息服务㊂3㊀结语数字赋能公共图书馆线上服务的外在表现是一系列数字化技术及工具的应用,其实质则涵盖了理念革新㊁馆藏建设㊁平台搭建与服务创新等不同方面,这是一个系统性的整体,需要公共图书馆进行全面的变革与提升㊂数字赋能公共图书馆线上服务的实现路径,就是在明确的战略目标与数字化思维的指引下,通过应用合适的数字化技术与工具,夯实数字资源基础,获取并研究用户在新一代信息技术环境下的服务需求[15],对线上服务体系进行系统重构,从而创设以用户需求为导向的线上服务场景,并对用户需求进行精准化㊁个性化㊁智能化匹配,最后通过线上统一服务平台以可视化㊁智慧化的方式呈现给用户,真正实现科技与图书馆的深度融合,推动公共图书馆线上服务的不断深化发展㊂参考文献:[1]李保东.粤港澳大湾区的 图书馆之城 建设[J].图书馆论坛,2022,42(4):48-56.[2]张岩,王林.深圳模式 深圳 图书馆之城 探索与创新[M].北京:中国社会科学出版社,2017. [3]深圳市文化广电旅游体育局.深圳市 图书馆之城 建设规划(2021 2025)[EB/OL].[2023-10-08]. /gkmlpt/content/10/10123/post_ 10123556.html#3446.[4]深圳图书馆,深圳图书情报学会.2023年深圳 图书馆之城 阅读报告(一)[EB/OL].[2023-10-08].http://www. /social/s-summary/2023-08-11/7063.html.[5]羊城晚报.深圳 图书馆之城 : 全城一个图书馆 [EB/ OL].[2023-10-08]./epaper/ywdf/ html/2022-05/17/content_692_494095.htm.[6]闫伟东.公共图书馆面向企业科技创新的信息服务实践 以深圳市科技图书馆为例[J].山东图书馆学刊,2011(1):65-68.[7]蔡晖.持续打造 全域互联 城市一体化智慧图书馆平台背景及技术理念[EB/OL].[2023-10-08].http://www. /social/s-summary/2023-08-14/7081.html.(下转第102页)侯㊀衡:数字赋能公共图书馆线上服务的实践与思考 以深圳 图书馆之城 为例。

*本文系广东省图书馆科研课题“基于服务科技创新的图书馆学术讲座实践策略研究”（项目编号：GDTK1727）研究成果。

深圳市科技图书馆“名家讲座”服务科技创新的实践*张玲0引言随着数字技术、移动互联网发展，图书馆的服务重心转向。

举办学术讲座，推动先进知识的传播和科学技术的普及，既是发挥研究型图书馆学术知识交流与传播中心职能的重要手段，更是服务于创新型国家发展战略的重要抓手。

“在“大众创业、万众创新”的新形势下，广东正加快建设创新驱动发展先行省，构建创新型经济体系和创新发展新模式，2019年2月颁布的《粤港澳大湾区发展规划纲要》将建设具有全球影响力的国际科技创新中心作为五大战略定位之一。

大湾区内的图书馆如何服务国际科技创新中心建设的战略发展，如何把握创新主体的知识需求，服务科技创新、服务科学研究，提供高质量的知识服务支撑，成为新时代的新课题。

深圳作为国家级创新城市，科技创新、企业研发始终走在前列。

深圳市科技图书馆作为深圳市科技创新的基础设施，在为深圳市建设创新型城市提供服务的过程中积累了丰富的经验，其高端学术讲座品牌“大学城新论·名家讲座”(以下简称“名家讲座”)，与其情报研究、专利服务、科技查新等业摘要文章探讨图书馆学术讲座在服务科技创新方面的作用。

通过分析深圳市科技图书馆“大学城新论·名家讲座”为科技创新服务的实践，提出图书馆学术讲座服务科技创新要重视受众需求、突出专业性、建立反馈与评价机制、拓展知识交流平台作用等策略。

关键词学术讲座科技创新深圳市科技图书馆引用本文格式张玲.深圳市科技图书馆“名家讲座”服务科技创新的实践[J].图书馆论坛，2020，40（1）：140-145.S&T Innovation Services from Shenzhen Science &Technology Library ’s “Famous Scholars ’Lectures ”ZHANG LingAbstractThis article analyzes the roles of library academic lectures on Science &Technology(S&T)innovationservice ，based on the practices of “Famous Scholars ’Lectures ”from Shenzhen Science &Technology Library.The author proposes several strategies for developing library academic lectures on S&T innovation service ，such as thinking highly of the demands of audiences and professionals ，building up feedback and evaluation system ，exploring the functions of knowledge platform ，etc.Keywords academic lecture ；S&T innovation ；Shenzhen Science &Technology Library140◎2020年第1期◎务共同为深圳市的科学研究、技术创新提供强有力的知识服务和文献信息支持。

图书馆服务创新方案一、服务理念创新1、从“以书为中心”转变为“以读者为中心”过去，图书馆的服务重点往往放在书籍的管理和借阅上。

然而，在新的时代背景下，应将服务的核心聚焦于读者，深入了解他们的需求、兴趣和行为习惯，为其提供个性化、精准化的服务。

2、树立“主动服务”意识改变以往等待读者上门的被动服务模式，主动出击，通过各种渠道宣传推广图书馆的资源和服务，走进社区、学校、企业等，拉近与读者的距离。

二、空间布局创新1、打造多功能阅读区不再局限于传统的借阅区和阅览区，设立专门的讨论室、多媒体体验区、亲子阅读区等，满足不同读者群体的需求。

2、优化空间环境营造舒适、温馨、具有文化氛围的阅读环境，通过合理的灯光设计、绿植摆放、艺术装饰等，提升读者的阅读体验。

三、资源建设创新1、加强数字资源采购随着电子阅读的普及，加大对电子书籍、数据库、在线课程等数字资源的采购力度，丰富馆藏资源的类型。

2、开展资源共建共享与其他图书馆、学术机构、文化单位等合作，实现资源的共建共享，拓宽资源获取渠道。

3、注重特色资源建设结合本地的历史文化、地域特色，收集整理相关的文献资料，形成具有独特价值的特色馆藏。

四、服务内容创新1、开展阅读推广活动举办读书分享会、讲座、展览、征文比赛等形式多样的阅读推广活动，激发读者的阅读兴趣，培养阅读习惯。

2、提供信息咨询服务设立专门的信息咨询台或在线咨询服务，为读者提供课题研究、论文写作、职业规划等方面的信息咨询和指导。

3、开展教育培训服务利用图书馆的资源和场地，开展各类教育培训课程，如计算机技能培训、语言学习、艺术培训等。

4、加强文化传承与创新服务挖掘和保护本地的传统文化，开展非遗传承、民俗展览等活动，同时鼓励读者参与文化创新实践。

五、技术应用创新1、引入智能借还系统利用自助借还设备、智能书架等技术，实现读者自助借还图书，提高服务效率。

2、建立移动图书馆服务平台开发图书馆的手机应用程序，让读者随时随地通过手机访问图书馆的资源、查询借阅信息、办理续借手续等。

学校图书馆管理的服务职能与创新学校图书馆是学校教育的重要组成部分，旨在为师生提供图书资源、阅读环境和信息技术服务。

学校图书馆管理的服务职能与创新，关乎学校教育质量的提升和师生综合素质的培养。

本文将围绕学校图书馆管理的服务职能和创新进行阐述。

一、服务职能1. 资源建设学校图书馆以服务师生为宗旨，需不断优化图书馆资源的结构和数量。

首先要建设丰富的图书、期刊、报纸等纸质资源，以满足师生学习和研究的需求。

要发展数字资源和网络资源，如电子图书、数据库、在线期刊等，为师生提供便利的学习和阅读环境。

通过资源建设，学校图书馆将不断拓宽知识边界，提高师生信息素养。

2. 阅读推广学校图书馆应积极推动阅读活动，为师生提供多样化的阅读服务。

一方面，图书馆要定期组织阅读俱乐部、讲座、展览等文化活动，增强师生的阅读兴趣和阅读能力。

图书馆要加强合作，与学校其他部门、社会组织建立密切联系，共同推广阅读活动。

通过阅读推广，学校图书馆能够激发师生的学习激情，提升阅读能力。

3. 信息服务随着信息技术的飞速发展，学校图书馆要积极提供多样化的信息服务。

图书馆要引进先进的图书馆管理系统，方便师生借阅图书、查询信息。

图书馆要开展信息素养教育，教授师生信息检索、文献管理等基本技能。

图书馆还要建立数字资源平台，提供学术期刊、学位论文等电子资源的检索和下载。

通过信息服务，学校图书馆能够提高师生获取和利用信息的能力。

4. 学术支持作为学校教育的重要组成部分，学校图书馆应积极支持学术研究。

图书馆要定期举办学术讲座、研讨会等学术活动，为师生提供交流和学术互动的平台。

图书馆还要加强学术资源的收藏和推广，保证师生进行学术研究的需求。

通过学术支持，学校图书馆能够提升学校的学术声誉和师生的学术水平。

二、创新探索1. 虚拟图书馆随着互联网的广泛应用，学校图书馆可以探索虚拟图书馆的建设。

虚拟图书馆是通过网络提供全球范围内的图书、文献资源，并为用户提供在线阅读和借阅服务的平台。

学校图书馆管理的服务职能与创新学校图书馆是学校教育的重要组成部分，承担着学校教学科研的服务和支持职能。

图书馆作为学校的学术资源中心，对于学生的学习和教师的教学都起着至关重要的作用。

近年来，随着信息社会的不断发展和图书馆事业的不断变革，学校图书馆管理的服务职能与创新也受到了更多的关注。

本文将重点探讨学校图书馆管理的服务职能与创新，以期为学校图书馆的发展提供一些新的思路和方法。

一、服务职能1.为师生提供全方位的信息服务学校图书馆作为学校的学术资源中心，其首要职能就是为师生提供全方位的信息服务。

在信息爆炸的时代，学生和教师需要获取各种各样的信息来支持自己的学习和教学活动。

图书馆应该建设多元化的信息资源，包括纸质图书、电子书籍、期刊论文、学位论文、数字化资源等，以满足不同用户的信息需求。

图书馆还应该开设信息咨询和检索服务，指导用户如何高效地获取所需的信息资源。

通过这些服务，学校图书馆才能真正成为师生学术活动的有力支持者。

2.推广信息素养教育信息素养是当今社会的一项重要素质，也是学生必备的综合能力。

学校图书馆应该积极开展信息素养教育，教授学生如何正确地获取、评价和利用信息资源，让他们具备科学的学习方法和信息处理能力。

图书馆还应该开展关于知识产权和学术诚信的教育，培养学生遵纪守法、诚实守信的品行，塑造良好的学术氛围。

这些教育活动将有助于学生的全面发展，提高学习效率和学术水平。

3.打造学习空间和文化氛围学校图书馆还应该不断创新学习空间，打造一个舒适、安静、开放的学习场所。

图书馆的布局设计要符合现代学习理念，注重功能性和人性化，充分利用空间，为师生提供更多的学习和交流机会。

图书馆还应该注重文化氛围的打造，举办各种学术讲座、展览、读书会等活动，促进学术交流和文化沟通。

通过这些活动，学校图书馆将不再是单调的信息资源中心，而是成为学术交流的聚集地，为师生提供更多的学术启发。

二、创新发展1.建立数字化图书馆随着信息技术的不断发展，数字化图书馆成为了图书馆发展的一个重要方向。

图书馆读者服务工作创新-[摘要]网络时代，由于信息载体的变化，读者获取信息的方式也随之而改变，同时读者对信息的需求也越来越多样化、个性化。

图书馆要获得发展，必须不断进行服务创新。

文章分析并提出了图书馆进行读者服务工作创新的策略。

[关键词]图书馆；服务；创新网络环境下，随着网上阅读及网上文献传递的普及，读者获取文献信息的方式发生了根本的变化，读者对图书馆馆藏文献的依赖程度大大降低。

图书馆要想获得发展，必须要不断进行服务创新，才能吸引读者到图书馆来，满足读者的个性化信息需求，真正发挥其职能，最大限度体现其存在的价值。

一、树立以人为本的服务理念“读者第一，服务至上”一直是图书馆工作的主旋律。

但有多少馆员能真正理解其内涵，并在实际工作中努力践行。

图书馆服务应顺应时代的发展，从重视制度建设到实现人本服务，注重人性的尊重和关怀，提高图书馆人的人文素养。

在建立健全规章制度的同时，避免一些生、冷、硬的警示性用语，如：禁止、不准、罚款等的出现，而代之以较委婉的容易让读者产生共鸣的用语。

使读者进入图书馆，感受到的是尊重、理解、知性、温馨。

二、变被动服务为主动服务，加强与读者的沟通与交流网络技术使图书馆管理和服务的时间、空间、方式有了无限扩大的可能。

基于现代化信息网络的普遍使用，图书馆不能只满足于“借借还还”的传统服务模式，针对读者的需要，馆员应主动地深入调查研究，不仅要调查读者的阅读动机、阅读习惯，还要了解读者的阅读需求、阅读兴趣、阅读变化以及读者常用图书类别等，及时掌握读者阅读动态，开展多种形式的服务，加强与读者的沟通和交流，形成反馈机制，以期使馆藏文献信息更好地为读者所用，和读者形成良性互动。

同时图书馆可以利用现代网络平台，提供各种数据库服务或多种个性化信息服务，如信息推送、文献传递、网上咨询、定题服务、跟踪服务、实时咨询、个性化链接等，丰富了服务内容，强化图书馆的服务功能。

读者服务工作内容的丰富创新，将极大的满足了读者的信息需求，体现了图书馆的存在价值。

学校图书馆管理的服务职能与创新学校图书馆是学校教育教学工作的重要组成部分，其服务职能和创新对于学校的教育教学工作起着重要的支持和推动作用。

本文将从服务职能和创新两个方面来探讨学校图书馆管理的服务职能与创新。

1. 提供图书借阅服务：学校图书馆的首要任务是提供图书借阅服务，满足师生的阅读需求。

图书馆应该建立完善的图书馆藏体系，采购新书、期刊和电子资源，提供各种类型的图书，满足不同专业和年级的师生的学习和研究需求。

图书馆还应该建立现代化的图书借阅系统和技术设施，提供便捷的借阅服务，提高师生的借阅效率。

2. 开展信息咨询服务：图书馆不仅仅是提供图书的场所，还应该成为学校师生获取信息的重要渠道。

图书馆应该培养专业的图书馆员，具备丰富的信息咨询知识和技能，帮助师生解答各种问题，提供专业咨询和辅导服务。

图书馆还应该开展信息素养培训，提高师生对于信息获取、筛选和利用的能力。

3. 建立学术交流平台：图书馆应该成为学校师生学术交流的重要平台。

图书馆可以组织学术讲座、研讨会和学术报告会等活动，邀请专家学者来校进行学术交流和研究合作。

图书馆还可以建立学术资源共享平台，提供学术论文、研究成果和学术刊物等资源，促进学术研究和知识传播。

4. 推广阅读活动：图书馆应该积极推广阅读活动，培养师生的阅读兴趣和阅读习惯。

图书馆可以组织读书俱乐部、讲座和展览等活动，引导师生阅读经典文学作品、学术著作和科普读物，丰富师生的文化生活，提高他们的综合素质。

5. 支持教学与研究工作：图书馆应该积极支持学校的教学与研究工作。

图书馆可以建立题录目录和数据库，提供优质的学术资源和研究工具，帮助师生进行学术研究和教学准备。

图书馆还应该开展课程嵌入式教学，将图书馆培训和资源利用纳入到课程中，提高师生的学习效果和能力。

1. 引入先进的信息技术：随着信息技术的不断发展，学校图书馆管理可以引入先进的信息技术，打破传统的图书馆服务模式。

可以建立现代化的图书馆管理系统，实现图书的自助借阅和归还，提供个性化的推荐和检索服务。

学校图书馆管理的服务职能与创新学校图书馆是学校教育教学资源的重要组成部分，其服务职能和创新对于提高学生的学习效果和素养培养起着重要的作用。

本文将从服务职能和创新两个方面进行探讨。

一、服务职能1. 提供图书和学习资源：图书馆的首要职能是为学生提供各类图书，期刊、论文等学习资源，满足师生的学习需求。

图书馆应根据学校的特点和专业设置，不断补充和更新图书馆的馆藏，让学生能够获取到最新、最全的学习资料。

2. 培养学术读写能力：图书馆应该为学生提供学术写作和读写能力培训的服务。

学生可以通过图书馆参加写作培训班、学术报告和阅读活动等，培养出良好的学术写作和读书能力。

3. 提供指导和咨询服务：图书馆作为学生信息咨询和指导的中心，应该为学生提供各类咨询和指导服务。

如如阅览室内学习环境、引导学生合理选购图书、帮助学生解决学术疑惑、指导学生进行学术资源检索等。

4. 创建学习空间：图书馆应该提供安静、舒适的学习环境，为学生提供自习、讨论和学习小组等学习空间。

学生可以在图书馆内有序地进行学习、讨论和交流，提高学习效果。

5. 推广数字化资源：随着信息技术的发展，图书馆应该积极推广数字化资源服务。

学生可以通过图书馆的数字化资源平台，获取到图书、期刊、论文等电子资源。

图书馆还可以提供数字化资源的检索和使用培训，帮助学生更好地利用数字化资源。

二、创新1. 构建社交学习平台：图书馆可以建设一个社交学习平台，学生可以通过这个平台进行学习资源的分享、学习经验的交流和学习小组的组建。

这样既可以加强学生之间的交流和互动，又可以提高学生的学习效果。

2. 引进智能设备和技术：图书馆可以引进智能设备如智能自助借还机、智能阅读座位等，提供更便捷的借书和阅读服务。

图书馆可以利用人工智能技术，对学生的阅读需求进行个性化推荐，提高学生的阅读效果。

3. 提供学科辅导服务：图书馆可以与学科辅导机构合作，为学生提供学科辅导服务。

学生可以在图书馆的学习空间接受学科辅导，提高自己的学科成绩。

学校图书馆管理的服务职能与创新学校图书馆作为教育机构的重要组成部分，承担着为师生提供丰富资源和服务的重要职能。

图书馆管理的服务职能和创新在学校图书馆中具有重要意义，不仅可以提高图书馆的服务质量和效率，也可以提升师生的阅读体验和信息获取能力。

本文将从服务职能和创新两方面对学校图书馆管理进行探讨。

1. 提供丰富的图书馆资源学校图书馆的首要职责是提供丰富多样的图书馆资源，包括纸质书籍、数字资料、期刊杂志等。

通过建立和完善图书采购、订购和管理机制，不断扩充图书馆藏书，满足师生的阅读和研究需求。

根据师生的需求和兴趣，有针对性地进行资源推荐和购买，确保图书馆资源的多样性和实用性。

2. 提供高效的信息服务学校图书馆应当建立完善的信息服务体系，通过提供文献检索、参考咨询、信息查询等服务，为师生提供全方位的信息咨询支持。

利用现代化的信息技术手段，提高信息检索和传递的效率，为师生提供精准、及时的信息服务。

还可以开展信息素养培训和文献检索技能指导，帮助师生提升信息获取和利用能力。

3. 举办多样化的文化活动除了传统的阅读推广活动外，学校图书馆还可以举办多样化的文化活动，如讲座、展览、文学赛事等，为师生提供丰富的文化体验。

这不仅可以促进师生的阅读兴趣和文化素质，也可以提高图书馆的社会影响力和知名度。

学校图书馆应当借助现代化的管理技术和手段，提供便捷的图书馆服务。

采用自助借还书系统、电子预约服务、在线续借等方式，提高图书馆服务的便利性和效率。

也可以智能化管理图书馆馆藏，提高借阅率和利用率。

5. 提供个性化的服务定制学校图书馆还可以根据不同群体的需求，提供个性化的服务定制。

为教师和研究生提供专门的参考咨询服务，为小学生和初中生设计开展读书活动等，满足不同群体的需求和兴趣。

1. 信息技术的应用随着信息技术的不断发展和应用，学校图书馆可以充分利用信息技术手段，提升图书馆管理的服务质量和效率。

建设数字图书馆，构建电子资源库，开辟电子阅览室，提供在线文献检索服务等，为师生提供全方位、便捷的信息服务。

学校图书馆管理的服务职能与创新学校图书馆作为学校的重要组成部分，其管理服务职能至关重要。

图书馆的服务职能主要包括信息资源的收集、整理和服务供给，以及读者的导向和培训等方面。

在传统的图书馆服务模式中，图书馆主要以提供书籍借阅为中心，但随着信息技术的发展和用户需求的变化，图书馆的服务职能也在不断创新和拓展。

图书馆管理的服务职能包括信息资源的收集、整理和服务供给。

图书馆作为信息的聚集地，需要收集和整理各种形式的信息资源，包括纸质图书、电子书籍、期刊、报纸、音频视频等。

图书馆要根据读者的需求和学校的教学研究需要，选择合适的资源进行收集和整理，并提供给读者进行借阅和使用。

图书馆还需要建设和维护适当的信息系统，方便读者进行信息检索和获取。

图书馆的服务职能还包括读者的导向和培训。

图书馆不仅要提供图书借阅服务，还要引导读者正确使用图书馆资源。

图书馆可以开设读者培训班，教授读者如何进行信息检索、利用电子资源等技能，提高读者的信息素养和自主学习能力。

图书馆还可以为读者提供个性化的参考咨询服务，帮助读者解决学术和科研问题。

图书馆还可通过创新来提升服务职能。

一方面，在信息技术的支持下，图书馆可以开发和应用新的服务手段。

开设线上图书馆，提供电子书籍和在线阅读服务，方便读者随时随地获取信息资源。

可以利用数据分析技术，对读者的借阅记录和需求进行分析，提供个性化推荐服务，为读者提供更加精准的图书推荐。

图书馆可以与其他学校图书馆进行合作，共享资源，提供更多种类的图书和文献，丰富读者的选择范围。

图书馆还可以开展与教学和科研有关的创新服务。

提供学术期刊订阅服务，帮助教师和学生及时获取最新的学术研究成果；开设科研工具使用培训班，提供专业软件和设备的使用指导；建立学术网络平台，促进师生之间的学术交流和合作等等。

这些创新服务可以进一步满足学校师生的教学和科研需求，提高图书馆的服务质量和满意度。

基于RFID应用的图书馆服务创新——以深圳图书馆为例刘红梅
【期刊名称】《图书情报论坛》
【年(卷),期】2012(000)002
【摘要】以深圳图书馆为例,简要介绍RFID在图书馆的应用,并提出依托RFID技术平台的图书馆服务模式创新的两点构想：采取灵活多样的排架方式,改善文献的有效提供率;仿效学科馆员制度,深化读者服务。

【总页数】3页(P56-58)
【作者】刘红梅
【作者单位】深圳图书馆参考部
【正文语种】中文
【中图分类】G259.276.5
【相关文献】
1.基于RFID技术的智慧图书馆应用探索——以深圳智慧图书馆为例 [J], 宋兴辉
2.基于RFID技术的智慧图书馆应用——以中国人民大学苏州校区图书馆为例 [J], 朱宁
3.基于RFID技术的图书盘点机顺架应用问题分析
——以山东理工大学图书馆为例 [J], 张丽宁
4.基于RFID技术的自助借还服务在图书馆应用的思考——以安徽医学高等专科学校图书馆为例 [J], 杨敏
5.大学图书馆基于RFID应用优化借阅环境的策略——以苏州市职业大学RFID项目实施为例 [J], 王丽宏
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