苏宁云商组织结构新变化

苏宁电器组织结构分析64103022 徐颖一、组织结构的重要性企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。

随着企业的产生和发展及领导体制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。

组织作为一项重要的管理职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。

在日常生活和实际工作中，一方面每个人都从属于一个或多个组织，另一方面多数工作又是由多人合作才能完成。

因此，建立一个良好的组织结构并使之有效地运转，这无论是对个人目标还是组织目标的实现，都至关重要。

二、苏宁电器公司总部的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

营销总部由采购管理中心、市场策划管理中心、连锁店管理中心和团购管理中心构成，全面负责全国的营销系统管理工作；连锁发展总部由连锁发展中心、设计中心、物流基地建设项目部和装饰工程管理中心组成，全面负责连锁拓展相关工作；服务总部由物流管理中心、售后服务管理中心、客户服务管理中心组成，全面负责服务体系的建设和日常运营；财务总部包括财务管理中心、结算管理中心、费用管理中心、信息系统中心等部门，全面负责苏宁的费用管理控制工作。

其具体部门为：董事长(1)召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；(2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批；(3) 检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；(4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案；(5) 根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；(6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；(8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；(9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料；(10) 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；(11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；(12) 行使法定代表职权；总经理总经理：总经理为集团公司企业最高行政管理领导人，对集团公司企业全局业务全面负责。

摘要从2010年以来，传统商业零售商巨头们在中国的发展由于电子商务的茁壮成长以及其强大的对于商业方面的渗透能力，陷入了前所未有的困境之中。

身为全国最大的龙头零售企业的苏宁云商顺应时代的发展，大力发展线上线下业务，全面实现新的O2O零售模式。

本篇论文，以盈利能力理论知识为基础进行讨论，将苏宁云商的盈利能力作为研究对象，以盈利能力的四项指标——销售毛利率、销售净利率、总资产报酬率、成本费用利润率为基础，分析总结其各项指标的变化情况，由此得到的结论是：“互联网+”时代下，转型后的苏宁云商盈利能力虽有所提升，但是缺乏持续性，总的来说盈利水平降低，仍然需要不断发展完善其云商平台。

之后本文中也对增强苏宁云商的盈利能力提出了一些建议，希望可以为传统零售业巨头们在“互联网+”时代中转变经济形态，提高与发展经济能力提供些参考。

关键词：苏宁云商；电子商务；盈利能力AbstractSince 2010, the development of traditional commercial retailers in China has been in an unprecedented predicament due to the robust growth of e-commerce and its strong penetration into the business. As the largest leading retail enterprise in China, suning commerce complies with the development of The Times, vigorously develops online and offline businesses, and comprehensively realizes the new O2O retail model. This paper, based on the profitability of theory are discussed, the Su Ningyun business's profitability as the research object, by four indicators of profitability, sales gross profit margin, net interest rate, return on total assets, cost, profit margin, on the basis of analysis to summarize the change situation of each index, thus the conclusion is: the era of "Internet +", after the transformation of Su Ningyun businessprofitability is improved, but the lack of continuity, lower overall profit, still need to constantly developing its cloud platform. After that, this paper also puts forward some Suggestions to enhance the profitability of suning cloud business, hoping to provide some references for the traditional retail giants to change their economic forms and improve and develop their economic capacity in the era of "Internet +".Key words: Suning cloud business；E-commerce；Profitability目录第一章绪论 (1)1.1 研究背景及意义 (1)1.2 研究内容及方法 (2)第二章文献综述 (4)2.1国外文献综述 (4)2.2国内文献综述 (5)第三章企业盈利能力相关理论概述 (6)3.1 企业盈利能力的含义 (6)3.2 影响企业盈利能力的因素 (6)3.3企业盈利能力的各项指标 (7)第四章“互联网+”时代下苏宁云商盈利能力分析 (9)4.1“互联网+”简介 (9)4.2 苏宁云商简介 (9)4.3苏宁云商的盈利模式 (10)4.4苏宁云商盈利能力分析 (10)4.5苏宁云商盈利能力问题分析 (14)第五章对苏宁云商盈利能力提升的建议 (16)5.1加强成本管理 (16)5.2大力发展线上业务 (16)5.3合理控制费用支出 (16)5.4加速抢占农村消费市场 (17)第六章研究结论 (18)参考文献 (19)致谢......................................................................................................................... . (20)第一章绪论1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景近年来，由于互联网和电子商务的茁壮成长，使得人们对于线上消费的热情持续高涨，更多的零售公司开始尝试O2O模式并开放线上以及线下两种渠道。

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(3)总资产报酬率 苏宁云商的净利润在 2009 年至 2011 年 持续平稳上升，而在2012年及 2013 年急剧 下降，2014 年略有回升。苏宁自 2012 年以 来的调整战略，扩大投资，其在转型阶段初 期涉猎的金融、百货等行业尚未形成规模经 济。特别是 2013 年，利润总额仅为 1.44亿 人民币，同比下降了 95.5%。同时增发股票， 贷款以筹集资金，满足其大幅度投资的需求， 总资产随所有者权益及负债的增多而增多。
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苏宁云商的存货周转率逐渐呈下降趋势，从 2009 的 8.58 下降为 2013 年的 5.03，2014 年上 半年为 2.52，说明苏宁的存货流动性逐步下降， 企业的变现能力逐渐降低。 从苏宁云商的存货情况来看 , 发现 2009 年 至 2013 年的存货数量逐年上升 ,2009 年为6， 326,995,000，上升为 2013 年 18,258,355,000。 这与苏宁云商近几年来大量投资建立物流基地 , 增 加存储能力有关。因此，当苏宁物流基地全面建 成 , 快递业务全面投入使用之后 , 其存货周转率将 会达到一个正常状态。苏宁总资产周转率近几年 也呈下降趋势 ,2014 年上半年为0.63,而2009年为 2.03 ,资产运营水平有待强化。
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THANK YOU FOR YOUR ATTENTION!
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此外，苏宁云商的利息保障倍数区间在 0.97 倍至 22.7 倍之间。2012 年以前其利息 保障倍数，超过行业均值的 6 倍，说明此期 间苏宁的经营利润用于偿还利息的能力非常 好。但此指标仅能说明苏宁能够保证偿还每 年负债所带来的利息，2013 年由于苏宁易购 发生亏损，致使这一指标降到仅为0.97 倍， 偿债能力不断下降。 结合此三指标，苏宁大量举债并占用供应 商资金，带来了巨大的财务风险。

苏宁电器公司组织结构与组织文化一、苏宁电器公司的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

集团副总裁金明担任执行总裁营销总部采购管理中心市场策划管理中心连锁店管理中心团购管理中心集团总裁助理蒋勇担任执行总裁连锁发展总部苏连锁发展中心设计中心物流基地建设项目部装饰工程管理中心宁集团副总裁孟祥胜任执行总裁服务总部物流管理中心售后服务管理中心客户服务管理中心财务总部集团副总裁任峻担任执行总裁财务管理中心结算管理中心费用管理中心信息系统中心作为总裁办公直人力资源管理中心、集团办公室、战略规划部属部门独立运营这是苏宁掀起一场谋划已久的组织架构大变革。

在2006年初苏宁电器，将总部14个管理中心一举整合为四大管理总部;同时准备新设八个地区管理总部;并加强28个管理大区的经营独立性。

苏宁最新组织架构中，原来组织架构中最高一级的14个管理中心，此次整合为营销总部、连锁发展总部、服务总部和财务总部四大管理总部。

苏宁电器表示，整合管理资源之后，总部管理转向“集团军群”式的作战方式，从而加强总部管理力量。

新成立的八个地区管理总部则又将苏宁部分总部功能进行“平移”。

八个地区管理总部位于管理中心与管理大区之间，它将作为苏宁电器总部的派出机构，负责所辖区域内苏宁连锁体系的日常经营管理的指导工作，承担起相当一部分原先苏宁总部各中心所担负的职责。

管理职能的升级也带来高管职务的升迁。

此外，管理大区的最高管理人员的职务名称由总监改为总经理，职能定位由原先的“总部派出监管人员”转变为“全面经营管理”的职能定位，其业绩将完全取决于所在地区的经营状况，这一职能变化也使得大区从原先单纯对下属分公司的管理定位晋级成为一个独立经营的单位个体，精细化管理要求将更高。

2021年9期总第942期ASP （是指企业只需要一台电脑就可以实现企业的会计电算化）进行会计核算，ASP 应用服务提供便捷的网络办公环境，这为民营中小企业提供了很大的便利。

而中小民营企业仅需支付服务费用，不需要耗费基础岗位设置和人员保障的资金投入。

因此，对于那些规模较小、业务量较少的民营企业来说，创建财务共享中心的效益就不那么明显。

甚至从创建成本上看，是不经济的。

尽管如此，为实现各类企业财务转型的进程，全面实现财务转型，以提高社会经济体会计核算的全面升级，民营中小企业可以根据自身会计核算的特点自行研发或者请第三方研发机构研发适用于民营中小企业财务转型下的共享中心。

3.促进会计人员的自我完善，加快会计人员的转型智能财务的发展使得财务机器人取代人工成为不可避免的一种趋势。

在记账凭证的录入、账簿核对、编制财务报表等传统的财务会计工作中，财务机器人完全可以替代会计人员进行处理。

智能识别、智能审核、智能记账是财务会计转型升级后的智能财务的优势。

减少会计核算人员，增加财务分析、财务决策等管理会计人员。

财务人员必须站在行业未来发展的高度上，努力适应财务会计向管理会计的升级转型，重新寻找自身价值和工作目标定位，适应信息化发展，及时掌握RPA 等计算机及人工智能相关技术，这样不仅可以有效提升会计工作的核算成效，还能让企业的会计人员有足够的时间学习更多的技术，充实自己的知识储备，逐步由电算化下的财务会计转变为智能财务下的管理会计。

实施财务会计的转型对会计人员的最直接的影响，首先是数量上的影响：传统的会计核算在各个岗位上都需要配备大量的会计人员，方能有效地保障完成相应的工作内容。

而实施财务会计的转型后，利用财务机器人进行基础领域的业务处理，在会计基础岗位，不再需要大量的工作人员就可以完成所有的工作内容。

因此，从事会计基础岗位的会计人员，迫切需要更新自己的知识储备，以适应财务转型后的工作岗位要求。

基础岗位会计人员的转型方向主要是业财融合下的业务财务。

苏宁集团组织结构分析
一、苏宁集团简介 二、苏宁组织结构图 三、职能划分的组织设置及职能（横向） 四、层级划分的组织设置及职能（纵向） 五、分析小结
姓名： 学号： 班级： 指导老师：
一、苏宁集团简介
苏宁创立于1990年，员工18万人，在中 国和日本拥有两家上市公司，分别是苏 宁云商和乐购仕。秉承 “引领产业生态、 共创品质生活”的企业使命，苏宁产业经 营不断拓展，形成苏宁易购、苏宁物流、 苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁 文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板 块协同发展的格局。
• 三个总部直属地区：南京、香港、东京大区。 • 八大片区：华东一区、华东二区、华北区、华南区、
西南区、西北区、华中区、东北区。
三、职能划分的组织设置及职能（横向）
• 1.连锁发展总部
连发总部通过商业规划、商业设计等核心职 能,指导集团各类业态店面开发、建设工作的 开展，同时，通过“租、建、购、并”的综合 开发手段,为集团各产业搭建商业运营的平台。 连发体系承担着集团连锁扩张、网络建设的 重要职责。 连锁发展总部下设投资开发中心、租赁开发 中心、筹建管理中心三大管理中心。
三、职能划分的组织设置及职能（横向）
• 6.行政总部
行政总部是集团内部的服务保障部门,负 责办公室管理、日常内务、外联保障、 宣传、后勤保障、物业服务。 行政总部下设有集团办公室、物业管理 中心、后勤管理中心三大管理中心。
三、职能划分的组织设置及职能（横向）
• 7.苏宁易购总部 按照集团新十年发展规划的要求 ,苏宁易 购作为与线下零售并列的一种业态,承担着 集团新渠道拓展、新品类研究、新运营模 式探索等战略任务。
五、分析小结
• 通过对苏宁集团的组织结构分析，苏宁的管控模式是属于战略管理型，组织结构为 分权的事业部制。

深度干预型管控模式案例案例一：富士康的管控模式富士康集团专业从事3C产品（计算机、通讯、消费性电子等）研发制造，最重要的就是对于制造工厂的控制，集团建立了母公司-事业部-子公司的三级管理架构。

集团定位于顶层设计，通过管控模式的构建，推动子公司高效的基层执行，属于深度干预型管控模式。

一是合规型治理模式。

集团通过体系设计、运行干预和多维度影响，对子公司实行合规治理。

集团设计了总部集权的管理体系，将营销、采购和财务等职能部门都集中到集团总部，分布在各地的子公司和分公司简化为制造单元。

通过建立扁平化的金字塔型的组织机构，实现了对子公司运行的多维度干预。

集团通过金字塔型的组织架构，能够将目标逐层分解，由顶端传递到底层，实现了对子公司的完全管控。

二是操作型控制模式。

集团通过制度安排和过程参与等，实现对集团的强控制。

在集团内部建立了金字塔式的三层管理模式，在各子公司复制建立相似的管理制度。

集团的中高层管理者参与战略的制定与实施，协调职能部门，分解降低成本的目标，以低价接受订单，安排生产过程。

中层干部负责任务的分发、细节制定与实施。

底层员工在严格的管理和监督体系中快速完成相应工作，并保证很高的良品率。

通过这样的目标层层分解的机制，保证了集团对子公司运作的深度干预，实现了对子公司全过程的干预，在控制层面侧重于操作导向控制模式。

三是合规型内控模式。

富士康集团通过合规型内控体系，对控制进行保障。

集团建立一套健全而有效的内部监控系统，提供合理的对运营效率及效益、财务汇报可靠性、资产安全的保障。

风险管理是集团策略管理的核心部分，积极主动识别、分析、控制和监察各类与集团业务和运营相关的风险，涵盖策略规划、生产技术、预算监控、绩效评核、投资、财务、品质、产品安全和责任、供应链管理、人力资源管理等，通过制度的制定和输出，实现对运营中重大关键风险的有效把控。

四是控制力建设型宏观管理模式。

集团通过建立内部严格的组织管理架构，实现控制力建设型的宏观管理模式。

２ ． １家 电行 业
良好的服务体验 ，因此对消 费者 的电子 商务购物体 验产生 了积
极影响。 ２ ．４供 应 商
从传统家 电行 业 角度来 说 ，苏 宁更名 引入 云服 务 的概念 ， 目的是不再定位为传统 的零售业态 ，而 是引入更 多的信 息科技 的元 素进来 。苏宁想把 自己打造成 的信息科技 概念加入 传统 的 零售业态 。但是 ，一次更名也并不能代表着苏宁易购不到 ４ ％ 的 市场 份 额 ，就 可 以 挑 战 淘 宝 ４ ０ ％ 以上 的 份 额 ，甚 至 短 期 内 可 以 取代 京东 “ 电子 、电器 ”类网络零售 Ｂ ２ Ｃ龙头的位置 。 对于传统家电连锁 卖场来说 ，转型 应对竞争 是一种普 遍 的 趋势 。据 调 查 ，彩 电这 类 型 的 、 以往 消 费 者 不 愿 在 网上 购 买 的
浅析 由 “ 苏 宁 电器 ” 到 “ 苏 宁云 商 ” 的转 型影 响
张 帆
摘 要 ：随着近年 来家电行业竞争 日趋激烈 ，电商家电销 售也正如 火如荼 的进行。 苏宁电器的发展 面临重 大的挑 战。 本文以 “ 苏 宁 电器 ” 转 型 成 为 “ 苏 宁 云商 ” 为 背景 ，分 析 了本 次 战略 转 型 对其 企 业 内外 部 环境 和 相 关 利 益者 的影 响 ，并 且 对 其如 何 应 对 转 型 过程 和 结果 的 影 响提 出 了相 关建议 。 关键 词 ： 苏宁 云 商 ；转 型 ； 电商
２ ．２苏宁 股 东
苏宁云商董事 长张近东表示 ：苏 宁是社会 化的苏 宁，这是 多年来我们坚持的核心价值观 ，苏宁认为只有企业价值最大化 ， 企业利益才能长久化 。对 于与苏 宁关 系最密切 的利益相关 方之 的供应商 ，苏 宁致力 于建 立多赢供 应链 、实现价值共 享 ，构 建完善服务体 系 、打造一流 购物体验 ，从而推 动整个产业链 的 可持 续 发 展 。 冈此 ，对于供应商来说 ，苏宁持续强化服务供应商 的举 措 ， 进一步创新合作方 式 、精准市场需 求 、服 务 中小供应 商 、加快 平 台开放 、推动行 业建设 。苏 宁对于供应 商的筛选和组 织是苏 宁云商大转型的重 要方 面。这些 都是供应 商可以借 以发展 的契 机 ，通过苏宁云商的转 型过 程 ，供应商获得 了更 多双 赢的合作

苏宁云商企业战略分析报告书一苏宁云商简介苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。

正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。

图1：苏宁LOGO新旧对比苏宁云商集团股份有限公司（SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.）原为苏宁电器股份有限公司（SUNING APPLIANCE CO., LTD.），2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。

（一）苏宁架构●线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个事业部、60个大区组成了苏宁云商的新架构。

●平台类型上：苏宁云商=连锁店面平台+电子商务平台。

●从服务类型上：苏宁云商=实体产品+内容平台+服务产品。

●在组织架构方面：苏宁云商新增连锁平台经营部、电子商务经营总部，商品经营总部。

●苏电子经营总部下设八大事业部：分别为网购、移动购物、本地生活、商旅、金融产品、数字应用、云产品和物流。

●电子经营总部业务类型包括：实体商品经营、生活服务、云服务和金融服务。

●物流事业部纳入电子商务经营总部，支持小件商品全国快递服务。

（三）更名转型可以看出，经过前期的创新实践和积累铺垫，苏宁将在2013年迎来跨越式的发展。

苏宁董事长张近东在工作部署会议中表示，苏宁要做“店商+电商+零售服务商”的云商苏宁，并将通过新模式服务全行业、全社会。

未来十年苏宁电器将不再是传统家电连锁企业，而要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。

[7]据了解，在部署会议召开的同时，苏宁围绕云商模式，从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命等方面进行了全面部署，以确保“云商”模式的全面落地。

苏宁电器高调宣布更名苏宁云商，更改标识，大肆调整公司架构。

所谓云商是指“店商+电商+零售服务商”相结合的新零售业模式。

苏宁此次变革，其电商平台苏宁易购地位也得到明显提升和重视，张近东的电商战略已经非常明显。

苏宁在经营模式的转变是巨大的，打造的是“店商+电商+零售服务”的苏宁云商模式。

苏宁的主要转型举措根据认知视角下的转型理论，企业转型是管理者对环境、企业背景的认知与说明，进而带来管理层的行为，从而进行的战略转型。

在管理者认知上，苏宁董事长张近东在2013 年开春工作部署会议上严峻提出：“生于忧患，死于安乐，零售企业决不能坐等春天的到来”，充分体现出苏宁电器的管理者认识到零售企业生存和发展环境发生了变化，不等坐等机会，必须主动转型。

出于这样的认知，苏宁近几年推出了一些列强有力的措施，积极推进企业向“店商+电商+零售服务商”这一新型零售模式方向转型。

下文将具体介绍这些转型措施的的目的或背景、措施内容，特别是转型中其如何改造利用现有资源。

3.1 建立电商平台作为苏宁电器的带头人，张近东认为互联网时代的到来已经不可逆转,传统零售企业要想突围,必须在网络上取得突破。

苏宁作为一家拥有雄厚实体门店资源的传统电器经销商，其电商平台的成立具有里程碑式的意义。

2010年2月1日,苏宁电器B2C网站“苏宁易购”正式上线。

从发展历程上来看，苏宁电器在传统零售企业中是较早“触网”的。

苏宁易购在过去的3 年中的发展引人注目，根据苏宁财报公布的数字，从2011 年销售额40 亿，到2012 年182 亿（含其收购的“红孩子”品牌），到2013年上半年的106.13亿元，同比增长了101%。

在整个苏宁集团的发展规划中，苏宁易购占有重要地位。

首先，2013 年初，苏宁集团重大组织结构调整，苏宁电器正式更名为“苏宁云商”，同时苏宁易购作为电商平台被提升至于传统平台——连锁经营同样重要的位置上来，这表明了苏宁集团对于电商业务的重视，及其电商化的决心。

另外，苏宁集团计划使用三年左右的时间将苏宁易购打造成中国最大的3C家电类B2C网站，占据家电网络购物20%的市场份额。

苏宁电商平台的发展，充分利用了其既有的优势。

在多年的实体经营中,都与品牌商建立了密切联系,积累了丰富的供应商资源。

评价苏宁云商的资本结构苏宁云商是中国领先的零售企业集团，在市场中拥有广泛的知名度和用户群体。

本文将对苏宁云商的资本结构进行评价。

一、苏宁云商的股权结构稳定苏宁云商的股权结构相对稳定，主要由苏宁控股和阿里巴巴集团持有。

根据公开数据显示，苏宁控股是苏宁云商的最大股东，持有股份比例超过20%，而阿里巴巴集团则以战略投资者的身份持有苏宁云商的较大比例股份。

这种股权结构稳定有助于苏宁云商制定长期发展战略和规划。

苏宁控股和阿里巴巴集团在零售行业拥有丰富的经验和资源，能够为苏宁云商提供战略合作机会，共同发展和创新。

同时，股权结构稳定也较少出现激烈的股权争夺和资本市场波动，保证了苏宁云商的稳定发展。

二、苏宁云商的资本储备充足苏宁云商在过去几年中，通过多种方式不断进行资本运作，积累了充足的资本储备。

苏宁云商曾通过发行可转债、发行商业票据等方式融资，为企业的发展提供了强有力的支持。

此外，苏宁云商还进行了一系列的资产重组和战略合作，扩大了资本规模。

这种资本储备充足有利于苏宁云商在市场中持续投入，提升企业自身的竞争力和发展潜力。

充裕的资本储备可以支持苏宁云商进行新业务的拓展，加大市场推广力度，提升用户体验，帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势。

三、苏宁云商产品线多样化，具备较高的盈利能力苏宁云商的产品线涵盖了电子产品、日用品、食品等多个领域，在市场中具备较高的知名度和影响力。

苏宁云商通过线上线下融合的模式，打造了一体化的零售平台，提供了全方位的购物体验和服务。

多样化的产品线使苏宁云商能够满足不同消费群体的需求，降低市场风险。

同时，苏宁云商也通过自有品牌和与各大品牌的合作，提高了产品的品质和竞争力，增加了盈利能力。

四、苏宁云商的财务表现相对稳健根据苏宁云商的财务报表显示，企业在近几年的经营状况相对稳健。

苏宁云商的销售收入保持较高的增长率，净利润保持在较高水平。

这种财务稳健的表现证明了苏宁云商的资本运作和经营管理能力。

苏宁云商通过合理的财务规划和控制，降低了财务风险，提高了企业的价值和竞争力。

张近东：苏宁云商模式的转型与零售进展趋势（图）9月22日-24日，中国领先的股权投资基金管理人弘毅投资主办的”弘毅投资2013全世界年会“在深圳举行，600多位海内外投资者和企业精英集聚一堂。

而作为弘毅战略投资、并开创O2O 零售模式的领先企业，苏宁云商在本次大会中备受注视。

在22日晚宴上，苏宁云商董事长张近东表示自己属兔的，能赶在”天兔“台风来袭之前到会，说明”地兔“能跑赢”天兔“,必然能为中国零售业互联转型探索一出条阳光大道来。

作为战略投资方，联想控股董事长柳传志表示超级看好苏宁的转型，以为代表着零售行业的进展趋势。

23日下午，张近东董事长做了《苏宁云商模式的转型与零售进展趋势》主旨发言，提出了”一体两翼互联线路图“,明确指出中国零售业未来进展的方向是互联零售，重点是O2O和开放平台，今年四季度将推出互联化门店-”云店“,把门店开到消费者的口袋里、客厅里去，并通过开放平台”苏宁云台“,将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放。

演讲原文如下：苏宁云商模式的转型与零售进展趋势苏宁云商集团股分有限公司董事长张近东年9月23日尊重的柳总、列位企业家朋友：大家下午好！超级高兴出席弘毅十周年投资者大会。

作为国内权威的股权投资基金，弘毅在零售领域有丰硕的投资经验，与苏宁对行业的进展远景和企业的经营理念有着超级一致认知。

最近一年是苏宁创建以来最大的一次转型，咱们与弘毅一路经历了资本市场的考验，并在战略研究、企业转型、产业链整合、新兴业务拓展等方面开展了卓有成效的合作，充分表现了弘毅的战略目光和对企业的增值服务能力。

这一年来，咱们与弘毅的真诚合作，正是这次年会的主题-”经济转型下的挑战、机缘与应对“的最好实践。

结合苏宁所处的行业，我想与大家一同分享和交流一下中国零售业未来进展的趋势。

苏宁执着于中国零售行业23年，历经供不该求的欠缺经济时期，供大于求的充分竞争阶段，和参与全世界竞争、互联技术竞争时期。

苏宁从个人创业的公司起步，进展成了在海内外拥有1600多家连锁店，线上线下年销售2300亿的现代零售企业集团。

从苏宁电器到苏宁云商：企业商业模式的转型随着互联网技术的发展和人们对便利购物的需求不断增加，传统的实体零售企业面临着巨大的转型压力。

苏宁电器作为中国领先的实体零售企业，经历了从传统零售模式到互联网+商业模式的转型，成功实现了企业的转型升级。

其经历值得我们深入探讨，以期能够从中获取启示并借鉴。

一、苏宁电器的传统商业模式苏宁电器成立于1990年，是中国领先的专业家电零售连锁企业，多年来一直以线下实体零售为主要业务模式。

其零售模式主要包括自营零售和特许经营两种形式，通过建立大型专卖店、专柜、旗舰店等形式进行销售。

在实体零售时代，苏宁电器以其庞大的线下销售网络和丰富的产品种类受到了广大消费者的青睐。

随着互联网技术的快速发展和电商的兴起，实体零售渐渐暴露出了种种问题。

线下零售成本高昂，租金、人工成本等不断上涨，导致利润空间逐渐被压缩。

线下零售面临着库存管理难题，需要承担大量的库存压力。

消费者的购物习惯和需求发生了变化，越来越多的消费者更愿意通过互联网进行购物。

面对这些挑战，苏宁电器迫切需要进行商业模式的转型升级。

二、苏宁电器向互联网+商业模式转型苏宁电器意识到互联网的重要性，于是开始积极转型，致力于将传统零售与互联网相结合，实现线上线下融合发展。

苏宁积极布局线上业务。

2004年，苏宁启动电子商务业务，并于2009年成立苏宁云商，正式进军电商领域。

苏宁通过建立自己的电商平台，推出了苏宁易购等网上商城，为消费者提供了更便捷、快捷的购物体验。

苏宁积极推动线上线下融合发展。

苏宁不仅在线下推广线上业务，还在全国范围内建立了大量的苏宁门店，让消费者既能够在线上购物，也能够在线下体验和购买产品。

苏宁推出了“苏宁易购+苏宁店铺”等模式，实现线上线下的产品和服务全方位的融合。

苏宁积极拓展产业链，从零售向零售+服务转型。

苏宁通过自身的产业优势，积极拓展互联网金融、物流、文化创意等领域，实现了自身产业链的全方位延伸。

三、苏宁云商的商业模式及成功之处苏宁云商的商业模式主要表现为O2O模式、大数据模式、供应链模式。

苏宁的组织变革之路
国际商学院 多思扬 200806175
一成不变和刻板的管理体系根本不是一个真正的管理体系。 一成不变和刻板的管理体系根本不是一个真正的管理体系。 -----约翰 摩根 约翰·摩根
2000年的变革 2000年的变革
定位
全国连锁战略
通过组织再造克服企业从小长到大 的普遍问题
目的
通过对连锁战略的明确来构建符合 行业特性的组织体系
企业体系再造
定位
打造以服务为导向的 连锁全国网络服务品牌 1.要能够满足跨区域扩张和管理需要。 1.要能够满足跨区域扩张和管理需要。 要能够满足跨区域扩张和管理需要 2.要能够满足多品类经营需要。 2.要能够满足多品类经营需要。 要能够满足多品类经营需要
要求
3.要能够满足连锁经营的标准化拓展需要。 3.要能够满足连锁经营的标准化拓展需要。 要能够满足连锁经营的标准化拓展需要 4.要能够满足消费服务导向需要。 4.要能够满足消费服务导向需要。 要能够满足消费服务导向需要 5.要建立在运用现代信息系统基础之上。 5.要建立在运用现代信息系统基础之上。 要建立在运用现代信息系统基础之上
建 立 规 范 化 管 理 平 台
科学合理的分工和授权形成系统规范的岗位管理体系 对业务流程进行系统、深入的价值分析， 对业务流程进行系统、深入的价值分析，重新优化和提升关键业务流程 重新分离采购和销售， 重新分离采购和销售，进行清晰的功能和职责界定
管理体制
总部
大区
子公司
2006年 2006年
在不断设点的同时筹建新的管理单元
面临的挑战
物流体系进行快速的转型 建立一个高效智能化的后台配送体系
目标
对已管理
集约型管理
整合

历数苏宁重大战略转型中的组织变革2014-06-272013年，苏宁以1092.52亿元销售额再次蝉联中国连锁百强第一名，但同时，苏宁也因利润大幅下降而备受质疑。

在传统零售企业艰难转型的当口，作为中国规模最大的传统零售企业，敢于“高速路上换轮胎”，其战略转型和组织变革正受到空前关注。

其实，在创立后的二十多年间，苏宁已历过多次重大的战略转型和组织变革。

每一次转型，都将苏宁带入新的境界和高度。

当我们梳理苏宁曾经走过的路，相信可以从中得到很多启发。

苏宁的组织变革回顾在20多年发展历程中，苏宁经历了多次规模不等的调整和变革，但影响最深远的重大战略调整和组织变革大体上有三次：第一次：从“批发—零售”的组织变革创立于1990年的苏宁是一家小型空调销售店，1995年成立空调专营批发部，除了零售和工程销售之外，主要从事空调批发业务，一方面连接空调厂商，一方面连接空调经销商。

这种战略选择决定了苏宁最初的组织结构是批发型，到1994年的组织结构特征为：以南京为大本营，向苏南、苏北、安徽、浙江、上海、广东等地区延伸，建立了辐射全国的、包含有4000多家经销商的批发网络，成为当时中国最大的空调销售企业。

1996年后，随着空调市场的供求关系发生了根本性逆转，供大于求的局面使产品利润率下降，导致批发环节的毛利也越来越低，同时市场空间也受到了上游厂商“渠道扁平化”策略的挤压（许多空调厂家直接延伸到零售终端），很多批发商因此转行或是倒闭。

此时，苏宁开始了第一次重大的战略转型——从以批发为主转向零售为主、从单一品种经营（空调）转向多品种经营（综合家电）。

1997年，苏宁先后在北京、上海、广州、合肥、徐州、常州、无锡、镇江等地区，发展了30多家空调店铺。

1999年尝试开设综合电器商店，解决了单独经营空调的季节性风险。

为此，苏宁对内部组织做了大幅度调整：总公司工作重点转移至零售方面，总部设立相关零售管理部门，改变各地办事处的职能和工作重心，将建立在批发模式基础上的分销网络转变为以零售模式为主的网络，大幅压缩批发业务，将人、财、物等内部资源向零售业务倾斜。

国美
2009 13.44 57.05 134.66 -64.17 2010 15.59 59.29 130.88 -56.00 2011 19.80 61.84 117.24 -35.60 2012 25.07 74.51 147.37 -47.79
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一、本质
2.1.2 “非主营业务”模式分 析
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3.2 2012-2013年——战略布局
转型内容
3.2.2 布局“物流云” “物流有多大的支持能力，才能有多大的销售规 模”，随着电商企业竞争的加剧，提供优质的用户体 验成为电商竞争的重要筹码，而物流、配送环节是电 商营造优质用户体验的关键部分。到2015年，苏宁 “物流云”项目将全部建成，实现60个物流基地和12 个自动化仓库的全国布局。苏宁云商遍布全国各省市 的门店也是其独特的优势资源。
“一体两翼”互联网路线图——以互联网零售为主体，以 O2O模式和开放平台为两翼的转型路径。
三效法则——“用户体验讲效果、经营创新讲效益、制度 优化讲效率”。
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3.1 2009-2011年——战略探索
转型内容
3.1.1收购日本零售巨头 Laox
15日无理由退换货，全店免费WIFI, 全产品电子价签，多媒体电子货架
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3.2 2012-2013年——战略布局
转型内容
3.2.1 苏宁“去电商化”
更名“云商” 进行组织结构变革，将线上线下销售统一由一个事业部 ——打破了组 来管理。以商品为核心，建立事业部、招商部门、采购 部门、定价部门等，同时管理线上线下两个平台的运营。 织壁垒 线上下同价 苏宁的虚实结合的逻辑思维——把线上的优势挪到门 ——打破了渠 店，让实体更虚；由门店为线上提供有力的保障，让 道壁垒 虚体更实。 开放平台，扩 开放平台与采销分离，独立运作，由专门的团队负责。 展品类—— 开放平台为入驻商家提供支付、金融、数据、营销、 打破供应壁垒 托管服务、仓储物流、云计算等配套服务。

苏宁云商综合分析2013年2月19日晚公告称，苏宁拟将该公司中文名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，即“云商”模式。

随着企业经营形态的变化，公司名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适应。

经营战略分析中国零售业近年来规模不断壮大，零售业态日益丰富，呈现多元化组合化和融合化，网络销售显示了蓬勃生机，实体店零售企业发展速度放缓，利润率下降，外资零售企业的影响逐渐变小，可以说网络技术的发展引发了零售业的变革它甚至改变了整个零售业。

国内零售行业增长速度放缓尤其一二线城市已趋于饱和。

一方面单个零售网点的规模不断扩大数量不断增加，另一方面行业平均利润率也在不断的降低，行业现有企业之间的竞争激烈。

如，2012年全国重点大型零售企业零售额同比增长10.2%，较2011年大幅放缓11.5%，创1999年来最低增速；2012年连锁百强企业新开店速度达十年来最低水平8%。

除了现有企业之间的竞争，新加入的企业也不容小觑。

新加入的企业的竞争威胁就是企业的潜在威胁，由于零售行业加入门槛低，投资要求相对较小，再加上今年来如永辉超市等发展迅猛，行业潜在竞争不小。

从议价能力看，一方面零售商提供的产品服务种类繁多，替代产品和服务也很多，且替代成本较低，其销售的产品都是长期需求也具有弹性，但消费者对于某些商品的价格敏感度高，这对于购买者来说更有利；另一方面，对于零售商提供的产品，零售商绝对比购买者了解更多，因此购买者在消费过程中还是处于劣势的，并且供应商可以因消费者的需求去供应产品或服务，购买者无法因自己的需求去开一家店。

零售商与客户的博弈中还是略占优势的。

从上面的分析中我们可以看到，零售业市场竞争非常激烈，市面上产品的差异程度并没有那么明显，而对苏宁而言，其家电市场的主要竞争对手就是国美、京东等，价格战是不可避免的，而要打好这场“战役”,成本的把控至关重要。

首先提高与供应商的议价能力，降低采购成本；可以学习沃尔玛的采购模式（直接进货+全球采购）实行供应商战略管理；强化管理，降低各项费用。