问卷调查
- 格式：docx
- 大小：63.09 KB
- 文档页数：14
问卷调查
为解决城市配送最后一公里面临的问题，提高城市配送行业运行效率，为我市快递业快速发展提供更好的政策保障，开展了一次快递企业问卷调查。
调查旨在摸查我市各快递企业运营现状、面临的各种问题、政府扶持力度、政策保障机制等基本情况，促进我市快递业健康、良性、高效发展。
调查回收得到15家知名物流企业多个层面的信息，包括
一、公司基本情况
二、困扰企业发展的主要问题
三、最希望政府解决的问题
四、企业近期内的要做的主要工作
五、企业目前末端配送采取的主要模式
六、企业末端配送在进小区、进工厂方面目前存在的困难或问题
一问卷数据统计
经过对回收的数据收集与统计，筛选出对共同配送规划影响较大的几方面信息，并进行统计分析。
A 公司运输车辆分类统计
B 快递种类分类统计
C 公司网点分布统计
D 配送方式分类
E 最希望政府解决的问题紧急程度
24681012141615
11
14
10
数量
数量
F 困扰企业发展的主要问题的统计
G企业末端配送在进小区、进工厂方面目前存在哪些困难或问题
二问卷数据分析
A 公司运输车辆分类数据分析
本项统计的有效企业为14家，分别对飞机，汽车，以及其他交通运输工具进行统计，其中飞机数量为0，汽车总量为11041辆，其他交通运输工具总量为15086辆，
占据最大比重的是微型面包车，占33%；其次是电动自行车，占据32%，再次是电动三轮车，占据16%，鉴于此，考虑如何管理与方便物流运输的车辆，需要配套相应的措施与政策。
B快递种类统计分析
本项统计的有效企业有9家，分别对电子产品类，生鲜水果类，服装类，生活用品类，食品类，文件类，其他类型进行了统计，其中发现服装类产品占据快递类产品的绝大多数，占了83%，排名第二的是电子产品类，只占了6%，因此可见快递公司绝大多数运送的都是服装类产品。
C 公司网点分布数据统计
本项统计的有效企业有15家，分别对市区街道以及重要镇区进行了统计，其中发现城区占据总网点的18%，东城又占了城区里最大的一部分，占了城区网点的36%，在镇区方面，虎门有50个网点，占了28各镇区总网点数的10%，据32个镇街之首。
D 配送方式分类统计分析
本项统计的有效企业有15家，分别对各企业配送方式进行了统计，统计发现电动车或电动自行车，还有小面包车都是物流企业常用的配送工具，其中有14家企业采用小面包车配送，11家采用电动车或电动三轮车配送，有10家企业两种方式都采用，可见在配送管理上，如何让物流企业在运用电动车、电动车三轮车和小包面车配送上得到便利和减少对交通整治的影响，是共同配送规划的重点。
E 最希望政府解决的问题紧急程度
246810121416
15
11
14
10
数量
数量
本项统计的有效企业有15家，分别对最希望政府解决的问题紧急程度进行了统计，我们把需要解决的问题9种问题，分为5种程度，分别以分数表示问题的紧急程度，0=无关紧要；1=有一定影响；2=重要；3=比较重要；4=非常重要，最后统计发现“城市交通管制应该对快递车辆实施特殊许可”这个问题得分最高，得分47分，可见车辆的管制政策的实施与改革迫在眉睫，也是困扰企业最大的问题，其次，“给快递行业发展提供更优惠的政策（如税收政策等）”这个问题得分35，排在了第二；“加强行业立法”，“严厉打击不良快递企业的违规行为”，排在了第三和第四位，可见法律的保护措施，也是物流企业关心的重点。
F 困扰企业发展的主要问题的统计
本项统计的有效企业有15家，分别对困扰企业发展的主要问题的统计紧急程度进行了统计，我们把需要解决的问题11种问题，分为5种程度，分别以分数表示问题的紧急程度，0=无关紧要；1=有一定影响；2=重要；3=比较重要；4=非常重要，最后统计发现“同业竞争激烈”，得分50分占据第一位；“城市交通管制影响快递车辆按时递送快件”这个问题占据第二位，得分47分；“不良快递企业品牌假冒、低价揽货情况严重，影响正规快递企业的声誉和市场”占据第三位，得分34分，可见如何立法规划行业竞争和如何使城市交通管制上既能方便交通管理，又能减少对物流企业配送的影响，这两个问题是共同配送规划上十分需要解决的。
G企业末端配送在进小区、进工厂方面目前存在哪些困难或问题
本项统计的有效企业有7家，分别对企业末端配送在进小区、进工厂方面目前存在哪些困难或问题进行了统计，从统计可以看出几家企业反映了共同的问题，末端配送缺乏完善的管理措施与硬件措施，因此，末端配送的完善与设施建设也成了共同配送迫切解决的问题。
三问卷调查结论
1返还的调查问卷总体情况
此次物流企业调查，回收有效问卷15份，问卷完成率达90%，问卷记录了企业的各种信息，例如车辆数量，人员规模，产值盈利等多个方面的数据。
从问卷看出东莞物流企业处于蓬勃发展的阶段，大部分企业实现年度丰厚的盈利，平均每家企业拥有数百名员工，业务分部广泛，信息平台多元。
在配送方面，具有以下几大特点：
1 配送方式以微型面包车，电动自行车，电动三轮车为主
2 配送物件以服装与电子产品为主
3 城区分布网点比镇区密集，虎门是镇区中分布最为密集
4城市交通管制的问题，对企业快递车辆产生了一定的限制，成为企业配送最大的难题
5 行业中缺乏法律规范，不良竞争的市场行为也是突出的问题
6 末端配送不够完善，相关管理措施与建设设施的缺失使末端配送效率偏低
2 存在问题与相关意见
（1）车辆方面
物流企业配送车辆以微型面包车，电动自行车，电动三轮车为主，在空间上，时间上受到城市交通管制的限制，从而使配送效率降低，配送资源闲置或浪费，在交通出行安全上也存在一定的隐患。
（2）政策方面
物流行业间不公平竞争，不规范的市场行为普遍存在，物流配送相关法规不完善，存在非法不良物流组织，使部分物流企业合法利益得不到保障，涌现出行业管理难度加大，物流配送安全等问题。
、
（3）末端配送方面
快递员无法进小区，工厂，联系不上收件人，致使物件常出现丢失状况，也一定程度上影响配送效率，浪费配送资源，使收件人和物流公司都蒙受不必要的损失，相关末端配送的管理与配建设施的缺失问题迫在眉睫。
