《徽商银行电子银行》PPT课件

内部互转
在线帮助
网上支付
代缴费
留言系统
个人网上银行版本
大众版
专业版
动态密码版
P13
P14
个人网上银行重点产品
➢转帐汇款
行内转账即时到帐
跨行汇款自动发往人行大额支付系统（准实时）
➢定活互转
短期闲置资金的增值渠道
➢代缴费
➢B2C电子商务（new）
➢C2C电子商务（new）
支付宝卡通
P15
电子商务
务
在线帮助
定向账
户支付
调拨结
果查询
网银交
易查询
历史交
易查询
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支付结算
留言系统
企业网上银行重点产品
➢ 转帐汇款
行内转账即时到帐
跨行汇款自动发往人行大额支付系统（准实时）
➢ 定活互转
短期闲置资金的增值渠道
➢ 代发工资
支持本行卡、折混发
夜间自动处理
代发结果及代发失败原因随时获取
➢ 集团功能
手动、自动上划功能
➢
全面的帮助服务
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网上银行安全提示
:// hsbank .cn
使用正确网址登录我行网站
保管好您的账户和密码
密码设置
保护计算机
设置网银欢迎语
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个人网上银行常见问题
➢动态密码版的开销户
➢
➢转账限额
➢电子回单
➢支付宝卡通的帐号格式及限额
➢全天候转账受理
➢回单打印
➢网上支付
➢徽电【2021】5号
额等组合权限控制
数据传输；
简化企业内部财务管理的操作环节，
减少操作风险漏洞。

网上银行— 信用卡还款账户维护
概述
信用卡持卡人通过网上银行办理约定还款账户的设置、变 更和撤销约定还款账户，包括设置约定还款币种、约定还账户， 追加、变更及撤销约定还款账户。
适用范围
拥有建行信用卡的网上银行签约客户
网上银行—— 信用卡还款账户维护
开通约定还款功能
网上银行—— 信用卡还款账户维护
客户签约手机银行后，柜员必须请大堂经理或其他人员引
导客户现场激活使用，并强调登录密码、账户交易密码的
不同点：动态口令刮刮卡表外科目：“101+机构码+9279000 0+序列号100003---拓讯信息技术（青岛）有限公司网银 安全产品代销户”
表外记账方式不同：“1026”交易联动登记表外账
网上银行动态口令卡
首次激活
网上银行动态口令卡
资金交易
动态口令业务
特别提示
新增的动态口令客户，在客户申请开通时，网点前台员
网银盾对普通大众客户尤其是一些中低收入的客 户在接受我行网上银行服务时形成价格障碍，在 一定程度上制约了我行个人网银客户规模的进一 步扩大。
网上银行动态口令卡
全行开展情况
2010年11月正式启动了个人网上银行动态口令卡推广工作，随 后向全省各二级行共配置89900张动态口令卡，用于岁末年初各行进 行个人网上银行客户拓展工作，向目标客户免费发放 。
检查客户在柜台设置的全渠道交易限额，保证与客户申请 的日累计交易限额保持一致
网上银行——个性化交易限额调整
业务流程
客户本人账户和本人有效证件亲自在我行经办机构办理， 不允许他人代办。携带身份证开户的，经办机构应通过身 份证核查系统校验客户身份。同时提交 《中国建设银行网 上银行个人客户个性化交易限额申请表》

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电子支票交易流程
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电子支票交易流程
• 消费者和商家达成购销协议并选择使用电 子支票支付。
• 消费者通过网络向商家发出电子支票，同 时向银行发出付款通知单。
• 商家通过验证中心对消费者提供的电子支 票进行验证，验证无误后将电子支票送交 银行索付。
• 银行在商家索付时通过验证中心对消费者
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电子支票
• 电子支票——通过专用网络、设备、软件 及一套完整的用户识别、标准报文、数据 验证等规范化协议完成数据传输，从而控 制安全性。
• 典型代表如NetCheuqe、NetBill、E-Check.
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电子支票
• 电子支票的支付是在与商户及银行相连的 网络上以密码方式传递的，多数使用公用 关键字加密签名或个人身份证号码（PIN） 代替手写签名。用电子支票支付，事务处 理费用较低，而且银行也能为参与电子商 务的商户提供标准化的资金信息，故而可 能是最有效率的支付手段。
可以随意设定在线支付的信用卡。
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电子钱包案例——BOA
• 为客户提供相当简单的登录服务，客户可 以通过任何一台联网的计算机登录自己的 电子钱包。
• 提供便利的购物环境，客户可以随时在BOA 网上商店中购物，实现电子商务。
• 客户可以在电子钱包中设定一些重要的日 期，电子钱包其后会用电子邮件的方式对 客户进行提醒。
• 第二步，使用计算机电子现金终端软件从 E-Cash银行取出一定数量的电子现金存在 硬盘上，通常少于100美元。
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电子现金的支付过程
• 第三步，用户与同意接收电子现金的厂商 洽谈，签定订货合同，使用电子现金支付 所购商品的费用。

网上银行 电话银行（95533） 手机银行 短信金融 自助银行 家居银行
企业电子银行
企业网上银行 企业电话银行 短信金融
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交行的电子银行
个人/企业网上银行 手机银行（e动交行） 电话银行（95559） 自助银行 网上商城（交博汇）
企业馆（电子商务） 收付馆（缴费、订购） 商品馆
注册途径：手机网站（）、 工行官网、个人网银界面、柜台
工行开发了“快速登录软件” 设有收款人记录，提高外转操作效率。
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工行手机银行的界面
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安全防范
必须到柜台签订协议，才能转账、支付、 缴费。
手机号绑定：中国移动、电信用户登录不 用再输入卡号，只需输入密码即可登录。
包括： 金融@家、 贵宾版个人网银、海外 版网上银行、IPad网上银行。
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工行的“金融@家”
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安全防范
注册证件必须与银行卡的申领证 件一致
对外转账功能需到柜台开通
修改密码时，新密码必须是6-30位， 且须为数字与字母的组合体
可以自助注销网上银行
安全控件+U盾+风险警示+安全使 用规范
另外，工行还提供了： 企业网上银行贵宾室服务：满足特殊的财务需求 在线财务软件：为客户提供在线ERP服务） 银企互联：与企业ERP系统、财务系统对接 企业电话银行：95588 手机银行（WAP）：账户查询、指令查询 银财通：向中央财政预算单位提供的指定服务
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建行的电子银行
个人电子银行
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关于网上银行
1995年，美国 Security First Network Bank

攻防研究
漏洞挖掘
安全产品 研发
技术能力
移动安全研究
安全服务
解决方案 中心
人员介绍
人员介绍
人员介绍
人员能力——书籍编写
人员能力——漏洞挖掘
国舜漏洞挖掘能力
安服实力
成功案例
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重点案例
金融行业典型案例：银监会安全服 务项目
在银监会安全服务项目中，北京国舜 对银监会长期合作，定期对银监会内部信 息系统风险评估。利用网站综合监控管理 平台对客户抽选的商业银行进行检查，检 查结果同样获得客户的认可。同时，网站 综合监控管理平台还多次监控到网站的异 常现象及时告警，为应急反应赢得时间。
机构
国舜
总参、国测、公安 部、国务院信息办
绿盟、启明
天融信、网神 （360）、网御星 云（启明）、安恒 各地本地各种类型
公司
策略
1）资质非常全 2）高手很多：有乌云高手、河马安全网创建人等高手 3）有漏洞发掘能力，为国家漏洞库提交漏洞，是国测的国 家漏洞库的支撑单位。 4）有很多辉煌的实际项目。
1）一般客户均是有钱的大型机构，他们需要国家队的名义； 2）重点是共存，找国家队买名声，找国舜解决实际问题； 3）强调：国家队服务差，高手不派出来。
安全服务介绍
安全服务介绍
80多个管理权限
共检查六套系统，涉 及150台设备
安全服务介绍
XX移动
2011年集团基线检查倒数第五名 2012年集团基线检查第四名
安全服务介绍
某金融监管机构
2012年前，由权威安全服务机构提供服务， 证明无任何安全问题 2012年国舜服务部安全工程师在服务实施 过程中，获取该机构全国所有邮件用户和密 码。至今，国舜仍在为其提供安全服务。

金融服务方式。
6.2 电子银行的业务及特征
6.2.1 电子银行的业务构成 电子银行三要素：
– 互联网或其他电子通讯网络； – 基于电子通讯的金融服务提供者； – 基于电子通讯的金融服务消费者。
电子银行服务分三类： (1)商业银行服务 (2)在线支付 (3)新的业务领域
6.2.2 电子银行业务的特点 (1)安全可靠 (2)方便实用 (3)结算快捷 (4)强化管理 (5)降低费用 6.2.3 电子银行主要支付方式 (1)间接信用卡付款 (2)电子现金 (3)虚拟POS (4)IC卡
6.2.4 电子银行的功能 (1)访问功能 (2)展示功能 (3)综合功能 (4)超越地域限制功能 6.2.5 电子银行的特征 (1)没有分支机构。 (2)低廉的成本优势，高额的回报。 (3)“三A”服务。
6.3 电子银行的体系结构
6.3.1 完善的电子银行体系结构的重要性 6.3.2 电子银行的体系结构 1 电子银行的系统构成 EFT系统的业务架构——图6－1 电子银行的金融信息和交易体系——图6－2 现代电子银行体系包含三类系统： (1)建立在联机的集中式(或分布式)业务数据库上的
图6－4 电话银行系统结构
6.6 金融Call Center
6.6.1 概述 1 概念 2 类型 (一)根据设立的规模大小，可分为大型呼叫中心、中型呼叫中
心和小型呼叫中心 (二)按构建模式可分为外包型呼叫中心和独建型呼叫小心 (三)按功能可分为营销型呼叫中心、服务型呼叫中心和综合型
电子银行金融综合业务服务系统的体系结构 1)面向客户的业务系统 零售业务系统 商业业务系统 批发业务系统 2)面向往来银行的业务系统 3)网络银行系统 4)银行内部管理系统

• （1）网上证券买卖 • （2）网上黄金买卖 • （3）网上外汇买卖 • （4）存款类服务
商业银行电子银行业务
通知提醒
• 通知提醒是商业银行为个人客户提供的个性 化的增值信息服务，包括通过短信或E-mail 方式发送帐户余额变动提醒、证券信息、外 汇信息等。通常个商业银行都提供如下业务 功能：
• （1）余额变动提醒 • （2）财经信息 • （3）重要信息提示
商业银行电子银行业务
帐户信息管理
帐户信息管理是个人网上银行最基本和常用 的产品，该产品主要为个人客户提供各类银 行帐户的基本信息查询、余额查询、交易明 细查询等帐户信息查询服务。各家商业银行 一般都提供以下几种功能：
（1）基本信息查询 （2）交易明细查询： （3）帐户挂失
商业银行电子银行业务
个人财务分析
• 为客户提供各种个人财务发行图表，提供 全面个性化的财务分析，包括支付分配图、 支出明细报表、收入分配图、收入明细报 表、现金流量图、收支对比图等。
商业银行电子银行业务
企业网上银行产品功能
• 帐户管理 • 代收业务 • 付款业务 • B to B 在线支付 • 投资理财 • 代理行业务 • 网上信用证 • 票据托管 • 企业年金 • 集团理财
商业银行电子银行业务
手机银行可提供的业务
• 查询账户余额、账户明细、消费积分等； 转账，包括本人名下转账、转账跟他人； 汇款，提供异地汇款；缴费，水、电、气、 电话、交通等各项缴费业务；银证转账、 银行账户与证券账户之间资金互转；外汇 买卖，提供外汇实时行情、实时交易和委 托交易；手机支付。
商业银行电子银行业务
商业银行电子银行业务
12.1.3电子银行业务发展历程
• 电话银行，20世纪50年代美国的银行 • ATM机，1967年第一台在伦敦出现 • POS系统，1968年美国 • 网上银行，1995.10美国诞生了全球第一家

菜单：
卡管家 爱生活 购精彩
•14
微信银行&支付宝服务窗
点击微信银行或支付宝服务窗的菜单
推送立即认证图文消息 绑定微信银行或支付宝页面
微账单：在输入框中输入 “账单”，系统推送信用卡 “微”账单图文。
登录 （未绑定微信或支付宝时）
•15
微信银行&支付宝服务窗
预约办卡
交易提醒设 置 金融行情
主菜单
置活期账户保留资金，设 置完成之后活期保留资金 以外的金额可成倍去做投 资或转为定期，当活期保 留金额不足设置的金额时， 做投资的或转为定期的资 金则会成倍的自动转为活 期。如：保留资金1000元， 活期宝或定存宝的起购金 额为10000元，按1000的 倍数增加，现在账户中有 21500元，则账户中活期 余额为1500元，当花掉 1500元时，活期宝或定存 宝的钱会有1000元转为活 期，则此时活期余额有 1000元。
西联为第三方公司，专门负责各国
之间客户资金流转。目前客户想要
在手机银行做收汇必须先在柜台或
网银有过收汇记录，做发汇则必须
在网银上做过发汇交易。
•11
手机银行app
信用卡
该功能支持客户进行信用卡 还款、账单分期、账单明细查 询、在线申请、进度查询、卡 片激活。客户端与微信均支持 本行还款和他行还款。本行还 款与他行还款走不同的交易。
开通光大银行手机银行且已 开通对外转账功能即可在手机 银行上使用手机银行任意转功 能进行对外转账。
若收款方是光大手机银行签 约客户，在转账确认页中会提 示客户的姓名、账号、手机号 进行确认；
若收款方是光大手机银行非 签约客户，在汇款时需要输入 收款人的姓名和手机号，系统 会自动核实客户的姓名和账号。

? 自助终端
? 手机银行（ WAP ）
? 银财通
企业网上银行：以工行为例
? 企业网上银行是指通过互联网或专线网络， 为企业客户提供账户查询、转账结算、在 线支付等金融服务。
? 根据功能、介质和服务对象的不同可分为 普及版、标准版和中小企业版。
序程通开银网业企行工
企业网上银行：以工行为例
? 企业网上银行业务功能分为基本功能和特 定功能（需另行签约开通）。
电子银行
什么是电子银行？
? 银监会在《电子银行业务管理办法》中规 定，电子银行业务是指：商业银行等银行 业金融机构利用面向社会公众开放的通讯 通道或开放型公众网络，以及银行为特定 自助服务设施或客户建立的专用网络，向 客户提供的银行服务。
? 简单地说，电子银行是基于多种信息通讯 技术而建立的非柜台型“服务接口”，使 得客户能够自助完成指定类型的银行业务。
? 个人手机银行（ WAP ） ? 在线财务软件
? 个人手机银行（短信） ? 银企互联
? 95588短信银行
? 企业电话银行
? 自助终端
? 手机银行（ WAP ）
? 银财通
个人网上银行：以工行为例
? 通过互联网为个人客户提供账户查询、转 账汇款、投资理财、在线支付等金融服务。
? 包括： 金融家、 贵宾版个人网银、海外版 网上银行、IPad 网上银行。
?多家研究机构研究显示，网上银行 每笔业务的成本约 1美分，线下渠道
业务成本是其 100倍！
?电子商务高速发展，网银是其资金 流的基础
?网络购物、航空客票、生活缴费、 电信充值，民生领域渗透广泛
工行的电子银行体系
? 个人电子银行
? 企业电子银行
? 个人网上银行

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电子现金支付的三种实用系统
• DigiCash：无条件匿名电子现金支付系统。主要特点是通过 数字记录现金，集中控制和管理现金。这是一种足够安全的 电子交易系统。
(数字支票) (数字钱包) (在线作业) (智能卡)
(商品.服务.信息) 6
Digicash（数字现金协议）
• Digicash是一个匿名的数字现金协议。所谓匿名是指消费者在消费中不会暴露其身份， 如现金交易虽然钞票有号码，但交易中一般不会加以记录。该协议的步骤如下： 1．消费者从银行取款，他收到一个加密的数字钱币(Token)，此Token可当钱用； 2．消费者对该Token作加密变换，使之仍能被商家检验其有效性，但已不能追踪消 费者的身份。 3．消费者在某商家消费即使用该Token以购物或购买服务，消费者进一步对该Token 用密码变换以纳入商家的身份； 4．商家检验该 Token 以确认以前未收到过此 Token ； 5．商家给消费者发货； 6．商家将该电子 Token 送银行； 7．银行检验该 Token 的唯一性。至此消费者的身份仍保密。除非银行查出该 Token 被消费者重复使用，则消费者的身份将会被暴露，消费者的欺诈行为也暴露了。 在以上的第 3 步若发生了通信故障，则消费者无法判断商家究竟是否已收到该 电子 Token ,此时消费者有两种选择： 消费者这样做了, 而商家事实上在第 3步已收到了该 Token , 则当商家去银行将该 Token 兑现时会发现该 Token 的重复使用。 *消费者不采取行动, 既不另行消费也不退还给银行。如消费者这样做了, 而商家 在第 3 步事实上未收到该 Token , 则商家自然不会发货。这样, 消费者既未收到所购 之物, 也未花费该电子钱币, 肯定受到损失。可见该数字现金协议是有缺陷的。 7