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新版药品零售质量管理制度第一章总则第一条为了规范药品零售行业的经营行为，保障药品质量安全，维护广大消费者的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事药品零售的企业和个人。
第三条药品零售企业应遵循国家法律法规和有关规定，保障药品质量和消费者的合法权益。
第四条药品零售企业应当建立健全质量管理体系，完善质量管理制度，确保药品的质量安全。
第五条各级药品监督管理部门应当加强对药品零售企业的监督和管理，促进行业健康发展。
第二章药品采购管理第六条药品零售企业需要购进的药品，应当具备药品经营许可证，并且购进的药品应当符合国家药品标准，确保药品质量。
第七条药品零售企业在采购药品时，应当与正规的生产企业或者授权经销商进行合作，保障药品来源的可靠性。
第八条药品零售企业在采购药品时，应当仔细检查药品的生产日期、保质期、生产批号等信息，确保购进的药品没有过期和受损。
第九条药品零售企业应当建立完善的药品采购记录，包括药品名称、规格、数量、生产日期、有效期等信息，并保存备查。
第十条药品零售企业应当定期对购进的药品进行检查和抽样检测，确保药品的质量合格。
第三章药品储存管理第十一条药品零售企业应当建立专门的药品储存场所，确保储存环境符合药品的要求。
第十二条药品零售企业应当对储存的药品进行分类、编号和标识，确保药品的易查性和可追溯性。
第十三条药品零售企业应当定期对储存的药品进行检查和清点，发现问题及时处理。
第十四条药品零售企业应当对储存的药品进行定期的环境监测和温湿度记录，确保储存环境的稳定和安全。
第十五条药品零售企业应当建立完善的药品出入库记录，包括药品的名称、规格、数量、生产日期、有效期等信息，并保存备查。
第四章药品销售管理第十六条药品零售企业在进行药品销售时，应当核对顾客的有效证件，确保销售行为的合法性。
第十七条药品零售企业应当建立健全的销售记录，包括药品的名称、规格、数量、销售时间、价格等信息，并保存备查。
第十八条药品零售企业应当对顾客提供的处方进行审查，并根据处方要求准确出售药品。
新零售业智慧零售场景创新与应用实践案例分享第一章：智慧零售概述 (2)1.1 智慧零售的定义与发展 (2)1.2 智慧零售与传统零售的对比 (2)1.3 智慧零售的核心技术 (3)第二章：消费者洞察与精准营销 (3)2.1 消费者行为分析 (3)2.2 数据驱动的个性化推荐 (4)2.3 智能营销策略与应用 (4)第三章：智能供应链管理 (5)3.1 供应链协同与优化 (5)3.1.1 背景与挑战 (5)3.1.2 供应链协同策略 (5)3.1.3 供应链优化实践 (5)3.2 需求预测与库存管理 (5)3.2.1 需求预测 (6)3.2.2 库存管理 (6)3.3 物流配送与仓储自动化 (6)3.3.1 物流配送 (6)3.3.2 仓储自动化 (6)第四章：无人零售技术与应用 (7)4.1 无人便利店 (7)4.2 无人货架 (7)4.3 无人配送与无人仓储 (7)第五章：新零售场景创新 (8)5.1 线上线下融合 (8)5.2 跨界合作与业态创新 (8)5.3 社区零售与本地生活服务 (8)第六章：智慧门店运营 (9)6.1 门店数字化改造 (9)6.1.1 硬件设施升级 (9)6.1.2 软件系统升级 (9)6.2 智能化管理与决策 (9)6.2.1 商品智能推荐 (9)6.2.2 库存智能管理 (9)6.2.3 门店智能排班 (9)6.3 门店服务体验优化 (10)6.3.1 个性化服务 (10)6.3.2 智能导购 (10)6.3.3 互动体验 (10)第七章：支付与金融服务创新 (10)7.1 移动支付与无感支付 (10)7.1.1 移动支付的普及与发展 (10)7.1.2 无感支付的发展与应用 (10)7.2 金融科技创新应用 (11)7.2.1 金融科技的定义与特点 (11)7.2.2 金融科技创新应用案例分析 (11)7.3 风险防控与合规 (12)7.3.1 风险防控策略 (12)7.3.2 合规监管要求 (12)第八章：智慧零售安全与合规 (12)8.1 数据安全与隐私保护 (12)8.2 法律法规与合规要求 (13)8.3 信息安全防护策略 (13)第九章：智慧零售行业案例解析 (14)9.1 服饰行业智慧零售案例 (14)9.2 食品饮料行业智慧零售案例 (14)9.3 家居行业智慧零售案例 (14)第十章：智慧零售未来发展趋势 (15)10.1 技术创新与行业变革 (15)10.2 消费者需求与市场演变 (15)10.3 企业战略与布局 (16)第一章：智慧零售概述1.1 智慧零售的定义与发展智慧零售，作为一种新兴的零售模式，是指通过运用大数据、云计算、人工智能、物联网等现代信息技术，对传统零售业务流程进行重构和升级，以满足消费者个性化、多样化的购物需求。
新零售公司管理制度大全第一章总则第一条为了规范新零售公司的管理行为，保障公司的持续发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于新零售公司全体员工。
第三条公司管理概念：新零售公司以提供优质的产品和服务为核心，以顾客满意度为导向，以提升企业绩效为目标，以员工成长和团队合作为基石，秉承创新、开放、合作、分享的企业精神。
第四条公司管理理念：新零售公司推崇平等、公正和透明的管理原则，鼓励员工充分发挥个人价值，重视员工的职业规划和发展，致力于建立和谐、健康的企业文化。
第二章人事管理第五条员工录用：新零售公司在招聘时，将公开招聘，按照人才能力和综合素质进行选拔录用。
第六条员工岗位培训：新零售公司将对新员工进行全面培训，包括产品知识、销售技巧、服务意识等方面的培训。
第七条员工绩效考核：新零售公司将建立科学、合理的员工绩效考核制度，激励员工努力工作，提高工作业绩。
第八条员工福利：新零售公司将提供完善的员工福利制度，包括社会保险、住房公积金、带薪休假、节日福利等。
第九条员工晋升：新零售公司将根据员工的工作表现和能力，合理安排员工的晋升机会，激励员工不断进取。
第十条员工奖惩：新零售公司将建立奖惩机制，对优秀员工进行嘉奖，对违反公司规定的员工进行惩罚。
第三章资产管理第十一条资产保护：新零售公司将建立健全的资产管理制度，保护公司资产的安全。
第十二条采购管理：新零售公司将建立完善的采购管理制度，对采购进行统一规划和控制。
第十三条成本控制：新零售公司将实行成本控制，提高企业的经济效益。
第四章财务管理第十四条财务制度：新零售公司将建立健全的财务管理制度，保证公司财务的合法、规范和准确。
第十五条费用管理：新零售公司将合理控制各项费用，提高财务盈利能力。
第十六条风险控制：新零售公司将建立风险评估和预警制度，防范和化解各类经营风险。
第五章市场营销第十七条品牌建设：新零售公司将加强品牌建设，提升企业知名度和美誉度。
第十八条销售策略：新零售公司将制定科学的销售策略，提高产品市场竞争力。
新零售模式下的供应链优化与管理方案第一章：新零售概述 (2)1.1 新零售的定义 (2)1.2 新零售的特点 (2)1.2.1 线上线下融合 (2)1.2.2 供应链协同 (3)1.2.3 数据驱动 (3)1.2.4 消费体验优化 (3)1.2.5 产业链整合 (3)1.2.6 跨界融合 (3)第二章：供应链优化与管理的重要性 (3)2.1 供应链在新零售中的作用 (3)2.2 供应链优化的必要性 (4)第三章：新零售供应链战略规划 (4)3.1 供应链战略目标设定 (4)3.2 供应链网络设计 (5)第四章：供应链信息化建设 (6)4.1 信息化在供应链中的应用 (6)4.2 信息化系统的选择与实施 (6)第五章：供应链成本控制 (7)5.1 成本控制策略 (7)5.2 成本控制实施 (8)第六章：供应链库存管理 (8)6.1 库存管理策略 (9)6.1.1 库存管理概述 (9)6.1.2 库存管理策略分类 (9)6.1.3 库存管理策略实施 (9)6.2 库存优化方法 (9)6.2.1 库存优化概述 (9)6.2.2 常见库存优化方法 (10)6.2.3 库存优化方法实施 (10)第七章：供应链物流优化 (10)7.1 物流配送体系优化 (10)7.1.1 物流配送网络布局优化 (11)7.1.2 物流配送模式创新 (11)7.1.3 物流配送服务优化 (11)7.2 物流成本控制 (11)7.2.1 运输成本控制 (11)7.2.2 仓储成本控制 (12)7.2.3 人力资源成本控制 (12)7.2.4 资源共享与协同 (12)第八章：供应链协同管理 (12)8.1 协同管理的意义 (12)8.2 协同管理实施策略 (13)8.2.1 建立完善的协同管理组织架构 (13)8.2.2 优化协同管理流程 (13)8.2.3 加强信息共享与沟通 (13)8.2.4 促进资源整合与协同 (13)8.2.5 建立健全激励机制 (13)第九章：供应链风险管理 (13)9.1 风险识别与评估 (13)9.1.1 风险识别 (13)9.1.2 风险评估 (14)9.2 风险应对策略 (14)9.2.1 预防策略 (14)9.2.2 应急策略 (14)9.2.3 恢复策略 (15)第十章：新零售供应链持续改进 (15)10.1 持续改进的方法 (15)10.1.1 数据驱动分析 (15)10.1.2 流程优化 (15)10.1.3 技术创新 (16)10.2 持续改进的实施步骤 (16)10.2.1 诊断分析 (16)10.2.2 制定改进计划 (16)10.2.3 实施改进措施 (16)10.2.4 评估与反馈 (17)第一章：新零售概述1.1 新零售的定义新零售是指在互联网、大数据、人工智能等现代信息技术的支撑下，以消费者需求为核心，通过线上线下融合、供应链协同、数据驱动等手段，实现商品、服务、信息和资金的高效流通与互动的一种新型商业模式。
新零售模式下的门店运营手册第一章：新零售概述 (3)1.1 新零售概念解析 (3)1.2 新零售发展趋势 (3)1.3 新零售与传统零售的融合 (4)第二章：门店布局与设计 (4)2.1 门店选址策略 (4)2.2 门店空间布局 (4)2.3 门店装修风格 (5)2.4 门店视觉营销 (5)第三章：商品管理 (5)3.1 商品分类与定位 (5)3.1.1 商品分类 (5)3.1.2 商品定位 (6)3.2 商品采购与库存管理 (6)3.2.1 商品采购 (6)3.2.2 库存管理 (6)3.3 商品定价与促销策略 (6)3.3.1 商品定价 (6)3.3.2 促销策略 (7)3.4 商品陈列与展示 (7)3.4.1 商品陈列 (7)3.4.2 商品展示 (7)第四章：顾客体验与服务 (7)4.1 顾客需求分析 (7)4.2 顾客服务标准 (7)4.3 顾客满意度提升 (8)4.4 顾客关系管理 (8)第五章：营销推广 (8)5.1 营销策划与执行 (8)5.2 互联网营销策略 (9)5.3 社交媒体营销 (9)5.4 线上线下融合营销 (9)第六章：门店运营管理 (10)6.1 门店日常管理 (10)6.1.1 店铺形象 (10)6.1.2 营销活动 (10)6.1.3 客户服务 (10)6.2 门店人员配置与培训 (11)6.2.1 人员配置 (11)6.2.2 培训 (11)6.3 门店财务管理 (11)6.3.1 财务预算 (11)6.3.2 财务报表 (11)6.3.3 资金管理 (11)6.4 门店安全管理 (12)6.4.1 消防安全 (12)6.4.2 食品安全 (12)6.4.3 人身安全 (12)第七章：供应链管理 (12)7.1 供应链构建与优化 (12)7.2 供应链协同作业 (13)7.3 供应链风险管理 (13)7.4 供应链成本控制 (13)第八章：数据化管理 (14)8.1 数据采集与分析 (14)8.1.1 数据采集 (14)8.1.2 数据分析 (14)8.2 数据驱动决策 (14)8.2.1 数据驱动决策的优势 (14)8.2.2 数据驱动决策的实践 (14)8.3 数据可视化展示 (15)8.3.1 数据可视化工具 (15)8.3.2 数据可视化原则 (15)8.4 数据安全与隐私保护 (15)8.4.1 数据安全 (15)8.4.2 隐私保护 (15)第九章：智能技术应用 (15)9.1 门店智能化设备 (15)9.2 人工智能在门店的应用 (16)9.3 门店物联网技术 (16)9.4 新零售技术发展趋势 (16)第十章：门店拓展与加盟 (17)10.1 门店拓展策略 (17)10.2 加盟政策与流程 (17)10.3 加盟商管理与服务 (18)10.4 加盟连锁品牌建设 (18)第十一章：危机应对与风险管理 (19)11.1 风险识别与评估 (19)11.2 应急预案与处理 (19)11.3 法律法规遵守 (20)11.4 企业社会责任 (20)第十二章：新零售未来发展展望 (21)12.1 新零售行业趋势分析 (21)12.2 新零售创新模式 (21)12.3 新零售市场格局 (21)12.4 新零售发展挑战与机遇 (22)第一章：新零售概述互联网技术的飞速发展和消费者需求的不断升级，新零售作为一种全新的商业模式应运而生。
新零售摘抄笔记有感新零售第一章三大变革催生新零售第一节什么是新零售1、新零售不是什么新零售不是O2O，O2O缺乏新零售中的体验感，新零售需要的是全渠道的融通，即商品通、会员通、服务通。
新零售不是C2B,C2B随着智能制造、私人订制的发展，却难以基于个体按需匹配，难以实现千人千店，就算实现也会因为消费需求、潮流变化太快跟不上，就算跟上成本必然增加。
新零售不是新业态，新业态只是零售渠道表现形式的创新，所以说的不全面。
到目前为止，根据其经营方式、商品结构、服务功能、选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定经营场所等因素，零售业分为17种业态。
如，满足便捷需求诞生了便利店。
满足品质性需求诞生了专卖店业态，满足价格诞生了大卖场业态。
2、新零售是什么新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，它的三大特征是，以心为本、零售二重性、零售物种大爆发。
新零售有四大内涵①新零售是消费者赋能新零售时代消费者被赋能体现在两方面，一是以消费者需求为出发点，零售需要考虑的不再是我有什么、我要卖什么、在哪里卖而是顾客需要什么、什么时候需要、需要多少。
二是、选择成本更低、效率更高。
过去货比三家的时间成本更高。
新零售通过全渠道让用户接触商品更加便捷和高效②新零售就是供给侧改革新零售的供给侧升级主要体现在三方面。
一、是全渠道。
即电脑、手机、APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通和深度融合，商品、库存、会员、服务等环节贯穿为一个整体。
全渠道具有三个特征：即全程、全面、全线。
消费者从接触一个品牌到最后购买中，全程会有五个关键环节：搜寻、比较、下单、体验、分享。
企业必须在这些关键节点保持与消费者的全程、零距离接触。
全面，企业可以跟踪和积累消费者的购物全过程的数据，及时互动、掌握消费过程中决策变化，提出建议，提升购物体验。
全线，渠道发展经历了单一变多渠道的过程，新零售建立全渠道的联合方式，通过多种数据的共融共通，即商品通、会员通、服务通。
新零售-刘润序本书分享了三个研究逻辑，分别是人、货、场。
优化商品在人、货、场之间的有效传递方式，就是新零售。
第一个逻辑是“坪效革命”。
坪效是每一平方米场地产生的营业额，简单地说，就是如何高效地为顾客提供最优价值的货品，如何提高转化率、客单价、复购率。
第二个逻辑是“数据赋能”。
通过比较线上、线下孰优孰劣，研究如何利用线上、线下各自的优势来提升零售效率。
第三个逻辑是“短路经济”。
定倍率过高，就是因为中间环节太多，在传统零售模式下，要经过总代理、一级代理、二级代理等，才能进入商场，环节过多、效率过低。
短路经济，就是通过短路中间不必要的环节，从而提升效率。
新零售就是更高效率的零售。
第一章探寻新零售的本质1、零售，就是连接“人”与“货”的“场”（1）人即流量，研究“人”就是研究“流量经济”。
销售漏斗公式：销售额=流量×转化率×客单价×复购率（2）货：D（设计）-M（制造）-S（供应链）-B（大商场）-b（小商店）-C（消费者）如何不断提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期，从而降低交易成本。
（3）场：信息流+资金流+物流比如试衣服就获得了信息流，付款就是资金流，把衣服带回家就是物流。
2、什么是新零售新零售就是更高效率的零售。
效率是新零售的核心。
第二章数据赋能：线上、线下都不能代表新零售新零售就是：用大数据赋能，进行人、货、场的重构。
1、线下实体店不会永远做承受免费提供信息流代价的冤大头，在实体店试了衣服后到网上去买的情况，未来会有越来越多的“品牌体验店”。
开店的目的就是让消费者感知感觉，从而喜欢上我的产品，而不是销售。
2、信息流：高效性VS体验性互联网提供的信息流高效，但是也损失了体验性。
新零售的方向，必然是结合互联网信息流的高效性和线下信息流的体验性。
如小米之家线下体验店，线上线下同价。
3、资金流：便捷性VS可信性移动支付很便捷但是线下支付更可信。
因此就出现了第三方支付平台如支付宝，甚至让你先用后付钱的花呗、京东白条。
新版零售药店操作规程第一章总则第一条为了规范零售药店的经营行为，保障顾客用药的安全和质量，保护零售药店员工的合法权益，特制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于所有零售药店的经营活动，包括销售药品、办理处方药配药等。
第三条零售药店应遵守国家法律法规和政策规定，维护行业良好秩序。
第四条零售药店应当确保药品的质量和安全，保护用户用药的合法权益。
第五条零售药店应挂出经营范围、业务许可证等必要的经营信息，并定期更新。
第二章经营行为规范第六条零售药店应当储存和销售合法获得许可的药品，不得销售过期或假冒伪劣药品。
第七条零售药店应当对每一批次进货药品进行验收，确保符合规定的质量标准。
第八条零售药店应当建立完善的库存管理制度，确保库存药品的安全和有效。
第九条零售药店应当遵守相关药品销售和营销规定，不得进行虚假宣传，不得从事虚售行为。
第三章员工行为规范第十一条零售药店应当定期对员工进行岗前培训，确保员工熟悉相关药品知识和经营规程。
第十二条零售药店员工在工作期间应当穿戴统一的工作服，佩戴工作牌。
第十三条零售药店员工应当保持工作场所的卫生整洁，保持良好的工作态度和服务品质。
第十四条零售药店员工不得向未经处方的用户提供处方药，不得向未成年人出售非成人专用药品。
第十五条零售药店员工应当严格履行用户隐私保密义务，不得泄露用户的个人信息及病情等私密信息。
第十六条零售药店员工应当积极参加持续教育培训，提升专业知识和服务水平。
第四章监督与处罚第十七条行政监督部门应定期对零售药店进行巡查，核实其经营行为是否符合相关法规。
第十八条对违反本操作规程的零售药店，行政监督部门有权责令其整改，情节严重的可以予以罚款，并可能吊销经营许可证。
第十九条用户对违反本操作规程的零售药店有权向行政监督部门进行投诉，相关部门应及时处理并做出处罚决定。
第二十条零售药店如发现其他同行违反本操作规程的行为，应当及时向行政监督部门报告。
第五章附则第二十一条本操作规程自颁布之日起生效。
