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一对一个性化辅导概念如今，人们常说的一对一辅导全称一对一个性化辅导，是由专门的个性化教育辅导机构针对每个孩子不同的学习情况和心理情况，有针对性地制定出一套独特的、行之有效的教学辅导方案和心理辅导策略，并由每个学生所配备的教学团队加以实施执行（包括一位专业教师+专业的心理咨询师+潜能开发专家+励志拓展专家+专职班主任），通过全方位、策略性地辅导，不仅使学生掌握一种切合自身的学习方法，改善不良学习习惯，稳固提升学科知识，而且在树立自信，完善人格、为人处事等方面均得以提升。
辅导的流程一对一个性化辅导流程：大多数一对一个性化辅导的机构在辅导之前有以下辅导流程，这样可以给孩子更优质的辅导。
1.专业的咨询2.科学的测评3.制定教学方案4.辅导5.全程教学跟踪6.成功达到目标适合参加的学生（一）基础巩固型学生这类学生是基础知识及相关解题方法和解题技巧都很薄弱的学生。
（二）稳固提升型学生这类学生是基础扎实且相关的基础题目也都能够掌握很好的。
（三）拔高冲刺型学生这类学生是不注重基础知识落实导致考试成绩差强人意，最突出的是在考试中永远与满分无缘。
工作内容教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容，分别是预防、咨询、顾问、转介、协调、信息、过渡、评价、推动、领导、合作、履职。
以下是教育咨询师部分的工作内容的说明。
对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能；帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力；帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。
一对一学管工作流程精一对一学管是现在非常火热的一种教育服务模式，也是一种相对优质的教育服务，可谓是受到了家长们的喜欢。
学管的工作流程可以大致分为四步：咨询、诊断、制定计划和跟踪服务。
一、咨询咨询是学管服务的第一步。
学管需要对家长和学生进行详尽的了解，了解家长或学生对于学业和生活上的需求与期望。
如处理学习中的瓶颈，提高学生的成绩，规划学生的未来发展等。
同时，学管需要介绍自己的资历和经验，建立与家长的信任关系，让家长了解到学管服务的内涵、价值和作用。
在咨询阶段中，如果学生处于状况不好的阶段，如学习困难、恶习等问题，学管需要敏锐地捕捉到问题，并及时解决。
如果遇到超出学管范围的问题，如医生、心理医生的问题，则需要及时安排相关的专业教育服务团队。
二、诊断在初步了解学生的情况之后，学管需要对学生进行全方面和细致的诊断，用专业的教育方法和技能，做出全面的分析和判断。
诊断阶段重点关注以下几点：1. 学生的学习特长和短处：了解学生目前的学业成绩，获得家长和老师的反馈，全面掌握学生的学习态度和学业水平，为制定个性化的学习计划打下基础。
2. 学生的心理状况：了解学生的心理状态，如学习动力、自我价值感、自尊心等，通过分析，帮助学生提高学习兴趣和动力，确保学生身心健康。
3. 学生的个性特点：通过了解学生的个性特点和习惯，如学习风格、性格、情绪和生活习惯等，为后期量身定制学习计划，提供有针对性的服务。
三、制定计划制定计划是学管工作的重点，也是学管服务的核心环节。
根据分析和判断，制定个性化或差异化的学习计划，确保学生实现各项教育目标。
主要包括以下几个步骤：1. 设定目标：在与家长和学生进行沟通交流后，确定学生所需达到的目标，并且制定清晰的目标计划。
2. 制定学习计划：根据学生的学习特点、心理状态、学习能力与兴趣等不同因素，进行制定不同的学习计划。
在制定过程中，要设置合理的学习计划，提高学生的学习效率。
3. 教育指导：为学生和家长提供各种资源，如针对学生学习特点的优质在线课程、题目、知识点，以及生涯规划指导等方面的指导，提供一对一或群体的精准辅导和指导。
学管工作流程1.审核合同。
2.接档后充分了解学生（学校、年级、名次、目标、性格、特点）。
3.了解辅导科目、频率、课时量等。
4.与咨询师沟通了解和家长沟通时的注意事项，投其所好，优势最大化。
5.建立学生档案、建立回访表。
6.排课（根据家长要求选择教师，提前通知教师备课，课程表一式四份，教师、家长、存档、学管各一份）。
7.课前交流会（咨询、教师、学管组织，《基本情况登记表》《个性化诊断分析报告》《学生试卷复印件》给教师，介绍学习习惯、方法等现状，为教师提供建议，方便后期维护）。
8.第一次上课，前一天通知，和咨询师提前接待，建立感情，注意事项告知，禁止听课。
9.上课全程跟踪，下课跟孩子了解教师的风格、方法、效果的评价，孩子回家之后务必给家长打电话，了解情况是否满意。
第一次回访介绍自己、职责、工作内容、全权负责、互留电话等等，并且降低期望值，一两个小时解决不了问题。
10.学生走后向教师了解学生的沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平，并写到回访表中。
11.介绍给陪读老师。
12.每周对教师、学生、家长进行一次回访，并落实到回访表（应做到把孩子的学习情况有效地向家长汇报）。
13.辅导教案、阶段性总结都要存档。
14.检查作业，向家长反映。
15.授课教师每个月一张试卷，陪读时间做完，分析、报告、结果存档，并针对下一阶段制定计划。
16.学校考试前，跟家长交流，分析可能提高的原因，防止家长反映强烈，主要是方法和习惯的养成，并索要考试卷。
17.记录好学生在学达的每一点进步，都有证可查。
18.关注学生安全，协助教师激发学习动力，给予方法的指导。
19.关注不良学业的家庭和背景，给予良性指导，要求父母配合我们，确保个性化教育的成功。
一对一工作流程日常工作流程一、了解所接待的学生基本情况，填写情况登记表。
二、了解学生补习的课程和时间。
三、对补习课程进行试卷测试，一天内对试卷进行分析和批阅并做出授课方案。
四、了解所派遣教员的情况（教学水平、教学内容、个人习惯和爱好以及空闲时间）五、向教员介绍学生情况。
（学习基础、学生意愿是否强烈、介绍学员要求）教员要求：1、教员必须提前一至两天来领取学员的考试试卷和学员的要求。
2、每次上课要提前10分钟到学校3、认真备好课（第一次要求试听40分钟）六、安排好第一次上课时间、电话跟进。
第一次试听认可办理入学手续、签订协议。
如家长经济困难可先缴纳一半学费并在学生一半课时上完前交清后续费用，如果有调整上课时间24小时内通知教务，然后教务在及时协调教员和学生时间。
七、建立学员档案1、学生课时统计表（总课时和收费情况）。
2、质量跟踪表a、在学校成绩b、辅导后成绩八、正式进入课程安排两次课后要求教员做出学习计划。
九、催费、续费、转介绍日常教务安排一、提前一天确认学生的上课时间，做好学生的教室和签到安排二、教员、学员调课必须提前一天给予通知三、有计划的回访学生家长，要求有跟踪表格。
a)学习情况b)测试情况c)成长记录四、必须做好2个月一次每个学员的测试工作及质量分析，分析结果及时通知教员和学员家长。
五、做好问卷调查反馈，每生每月书面或者表格文字反馈六、做好学员成长记录一月两次，每月至少有2次回访电话，若需要调节进度，必须给学员家长讲清楚。
七、定期对教员进行维护，（要求没有代课的教员每月一次短信）八、学生文化课程辅导正常进行，家长及时反馈以减少退费。
辅导中期一、第一次可通过，正常上课二、常规情况及解决方法1、与客户沟通：每周每名客户至少沟通一次（除排课通知外），并录入系统。
客服部定期抽检，教务经理执行处罚，作弊者重罚。
达标，不处罚；未达标，第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元2、月测评：每月每名学生每个科目测评一次，并入档案。
客服部每月检查，教务经理执行处罚，作弊者重罚。
达标，不处罚；未达标第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元；3、辅导计划与方案：每月每名学生一次计划与方案。
客服部每月检查，教务经理执行处罚，作弊者重罚。
达标，不处罚；未达标第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元4、排课：因排课的原因造成退费：直接处罚班主任100元，主管连带100元。
分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。
1）通知到：不处罚2）未通知到：未通客户或任课老师，第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗3）排课错误：撞课或排错科目。
第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗4）调课：未通知到客户或任课教师。
第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗5）客户要求更换教师：班主任没有满足客户要求而造成的退费，班主任全责，主管连带5、服务：发生冲突、态度恶劣、不接客户电话、不参与挽单等情况，第一次警告，第二次处罚100元，第三次谈话转岗或辞退；严重者，直接辞退。
分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。
6、频繁更换任课老师：单科目3次以上不满意的退费。
处罚班主任100元，教务主管连带处罚100元。
分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。
7、客服电话调查：满意度低及不满意，第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗。
客服部监督并执行处罚。
8、课时上超的：班主任扣除超出的课时费用，教务主管与分校长连带每次处罚50元；财务部监督，分校长执行处罚。
辅导后期服务不满意原因退费分析及解决方式1、后期服务类（主观）：成绩不提高、班主任无应对策或改进、服务不满意、教务人员更替频繁等原因。
XX一对一部XX财年全日制学员管理方案学管组编制第一部分全日制学员管理流程篇一、回访管理二、测试管理三、讲义管理四、作业管理五、自习室管理六、家长会管理七、投诉管理八、增值服务管理第二部分全日制学员管理制度篇一、考勤制度二、调课制度三、其他制度第三部分全日制学员管理关键点篇一、毕业班学员管理关键时间点1.中考管理关键点2.高考管理关键点二、非毕业班学员管理关键时间点1.初一/初二管理关键点2.高一/高二管理关键点第四部分全日制学员管理工具篇一、硬件工具二、软件工具第一部分全日制学员管理篇一、回访管理1.学员成长手册管理●学管师在学员首次课接待时，负责配备《学员成长手册》，保证每位学员手持一本。
●任课教师在学员每次课后及时按照《学员成长手册》中对应课次内容，填写授课内容及其他情况反馈。
●学员将教师填写好的《学员成长手册》于当日离校时带回家，让家长签字，做到真正的家校配合，如执行困难，由学管师视情况调整和跟进。
●学管师每两日对《学员成长手册》详细检查一次，对未提交的教师直接上报给分中心高级主管，分中心高级主管联系教师并监控补回。
2.学管例行回访管理●学管师至少每周对学员回访一次，回访形式：电话沟通。
不建议用短信与家长沟通。
●例行回访需要将内容填写到学服系统中，执行过程由各分中心高级主管监督。
二、模考测试管理●每周六日安排学员测试，时间严格按照中高考时间进行，试卷由中心统一出题发送到学管师邮箱，由学管师或班主任打印并监考。
●如学员请假不参与周测，由学管师以电话方式告知家长。
●如中心未能及时出具周测试卷，由学管师上报分中心高级主管，分中心高级主管对接中心教学负责人张继光老师处理。
●周测结果由任课教师下周三前评估发送至学管师邮箱，由学管师备档在学员成长档案中，并在例行回访中告知家长。
●四周测试结果由任课教师形成月测报告发送给学管师，由学管师以家长会形式展示给家长，未能及时参加家长会的家长由学管师例行回访中传达报告结果。
一对一学管工作流程
概述
一对一学管是学生与管理人员之间的个人教育规划和管理过程。
它是一个非常细致和个性化的服务，利用最佳的管理、沟通和指导技能，为学生提供优质的个人教育体验。
本文将详细介绍一对一学管的工作流程。
阶段一：需求分析
学管团队与学生进行初次接触。
学管需要了解学生的情况和家庭，以便为学生提供最佳的教育服务。
学管可以了解学生的学习兴趣、目标、兴趣爱好、性格特点等方面的信息。
阶段二：规划阶段
在这个阶段，学管根据学生的需求制定个性化的教育规划。
这需要对学生和家长进行深入的沟通和交流，并根据学生的情况和学业需求来制定目标和计划。
规划阶段的关键是确保学生的目标和计划是可行和实际的。
阶段三：实施阶段
在规划阶段结束后，学管需要协调学生和教师，并负责监督学生的学习过程。
学管负责调整教育计划和绩效评估，以确保学生能够取得成功。
学管需要与学生和家长保持日常联系，了解学生的学习和生活情况，并及时回应学生和家长的问题和需要。
阶段四：评估阶段
在实施阶段结束后，学管需要评估学生的学习和成果。
学管会考虑一些因素，例如学生的学习成绩、改进计划执行情况以及学习策略的成功率等。
学管与学生和家长举行面谈，评估学生的学习成果，并制定下一阶段的教育计划。
一对一学管工作流程包含需求分析、规划、实施和评估等四个阶段。
这四个阶段密切关联，每个阶段都是学管过程中的关键环节。
为了保证学生的成功，学管需要制定合适的计划和策略，并根据情况进行调整。
如果学生需要改进或调整，学管需要根据情况及时调整计划，确保学生最终能够达到目标。
学管管理职责
1、遵守学校、部门的规章制度;参与学管的计划管理工作,完善部门管理制度程序,提升管理、服务水平。
2、参与部门的团队建设,做好新员工业务指导、组员的业务交流,提升业务水平。
3、教育学员遵守本校《学员守则》,严格做好老师和学员上课考勤记载。
4、提前15分钟到达教室开门,照明、摆桌椅,备黒板笔、黒板刷等服务工作。
5、提前10分钟确定任课老师是否到岗,未到的马上通知到位。
6、清点学员,对迟到5分钟或早退、缺课的,及时与学员和家长联系并记载。
7、如遇调课、停课、补课等,第一时间与老师和学员或家长衔接,提前通知并记载。
8、组织老师和学员在第一次课前交流,组织填写《会议记录反馈》,落实教学计划,并第三次组织
教学研讨会,会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因,制定解决措施。
9、每次课前查阅老师《备课资料》,收集《教案设计表》,检查学员家庭作业。
10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。
11、经常约学员交谈,从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。
12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》,该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。
13、定期、不定期的召集学员评课,自己听课,促进提高教学质量,确保教学效果。
14、主动及时与家长交流沟通,如实反映学员学习、表现等情况,若学员有违《学员守则》情况,应第一时间通知家长,引起家长的重视并配合本校做好教学管理。
15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。
16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。
17、坚守工作岗位,不准溜岗,不准提前下班,不准擅自请人代班。
18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。
19、及时整理归集老师教学档案、学员档案,保证档案资料的完整、准确,具有参考价值。
20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。
21、做好全期总结:本班概要、学员进步典型经验、学员及管理问题、意见建议。
22、做好与其它环节工作的衔接,服从主管的工作安排。
一对一学生学习管理工作程序
一、接档
1、资料转档须在24小时内完成;
2、学管要严格做好资料的核实把关工作,未按要求的返回咨询人员;
3、资料要及时入档,不得遗失。
相关的表格附件:咨询表、排课通知、报名收费表、协议、测试资料及
相关知识水平等证明材料
二、协助排课
1、教务须在两天内排好课(特殊情况,也可延后但不能影响上课;
2、学管须在排课确定后的24小时再次通知家长;
3、在确定教师之后,教务要与任课教师面对面交流学生情况、教学要求等,告诉老师做好第一堂课的准备;
4、课程安排原则上不予更改,但因特殊情况须提前两天通知学管师,若未按要求造成学生未到,教师到了,那么学生的定座费直接扣除;
三、第一次课前或课后交流
1、时间安排要合理,不能影响学生上课;
2、要确保人员到位:学管、任课教师、咨询师、学生、家长;
3、要充分的了解学生、家长的要求、期望;协助教师备课,让教师充分了解学生,以使备课更具针对性;
4、任课教师要根据学生实际情况提出并与家长交流初步的辅导方案(重点是原学校的知识水平等。
四、第一次课后回访
1、第一次课后回访的目的及重要性:了解家长的满意度,及时做好调整,第一次课后的回访非常重要,关系着退单的可能性及后期管理的稳定性,主管要充分重视;
2、回访的对象:教师、学生、家长。
回访的过程:
1一次课结束前5分钟,学管老师等待在教室门外,待学生出来,询问上课是否满意,了解对教师讲课风格、方法、效果的评价
2学生走后,要向授课教师了解学生上课情况,包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等;
3学生回家后,通过电话向学生家长了解学生的反馈情况,注意体察家长的态度,向家长反馈教师对学生学习的反映与评价,尤其是积极的方面;
①如果对教师教学方式、内容、风格等不满意,要对学生及家长进行适当引导,尽量不用调整教师。
回访后及时开会讨论,并将情况反映给授课教师;
②如果是对教师本人不满意,且无法调整时,要及时通知教务,做好更换教师的准备。
③如果是对其他方面不满,或家长直接提出退单,则了解不满的真正原因,以及做好挽单的准备。
4如果家长对任课教师满意,就告知家长第二次课会花40分钟时间对学生学科知识进行测试,在此测试的基础上制定个性化辅导计划(针对一对一或教学计划(2—4人班。
五、课中管理
内容:
1、老师教学目标、计划的落实效率与质量;家庭作业批改是否达到要求;
2、老师的授课是否按计划要求进行,授课目标是否明确有针对性,课堂容量是否充足(有重点、难点、思路清晰等,是否有兴趣、方法、习惯励志等方面的培养,课堂互动性是否适当,学生反映是否良好;
3、学生知识掌握情况,以及教学意见
4、与家长沟通。
管理方式及过程:
1、入学测试
第二次课测试,测试时间为40分钟,由任课教师出题测试、批改,并在试卷上就学生学科知识的掌握情况做出评价。
测试内容包含本学期已学内容和上学期重点、难点知识部分。
测试试卷回收,放入档案袋。
2、测试后回访
学管老师将学生测试情况,任课教师的学科评价等告知家长,并初步告知家长预计辅导课时。
3、制定辅导方案。
学管教师与家长沟通测试情况后,通知任课教师制定个性化辅导方案。
方案提交后经学校审核后交由学生转交给家长签字确认,并由学生带回学校存档。
4、定期回访及记录存档。
①每两周不少于一次回访;
②回访频率可根据家长情况分类,家长比较稳定者,可少作回访,家长不太稳定者,可多作回访,多进行交流;
③每一次回访都要及时记录到学生学习情况跟踪本。
回访包括学生本阶段学习内容(具体到学科知识点、学校表现、阶段性测试情况、如测试情况不理想所采取的措施、家长建议等。
5、收集学生上课资料,并存档。
学管教师将学生每次上课资料收集,并请任课教师将本次课资料难点、重点题、学生易错题标记,存入档案袋,以此作为阶段性测试的依据与题库。
6、阶段性测试
每3—4次课进行一次测试,测试内容包含学生已学、已做试题和同类型题目,测试时间40分钟左右,出题原则上由本校教师出题,任课老师不参与监考,试卷批改讲评由任课教师完成,批改讲评后交由学校存档,测试结果及时反馈给家长。
7、关注学生成绩变化
①了解学生在学校的测试情况,是否有周考、月考,如果有,要了解考试时间及安排,在学校的考试前,要与教师充分交流。
②在学校的考试前,要与教师充分交流,了解学生学习状况,把学生进行分类,对学业的确难有进步的学生,及早跟家长交流,分析学生成绩可能无法提高的原因,让家长心中有所准备,预防考试后成绩不理想,家长反应强烈;
③考试成绩出来登记存档,考试成绩如果有进步,要及时表扬学生,可以将进步情况张贴, 在教室的光荣榜或发一条短信给家长,让学生体验成就,
8、检查作业
①根据家长的要求及学生的情况,要求教师布置作业
②作业要适量、典型、具有巩固知识的针对性;
③学生可以在自习室里完成作业,必要时,主管督促并检查学生的作业完成情况;
④要将作业完成情况及时与家长交流.
9、听课:
分定期、不定期
1定期:第一次课、第四次课,以后是每4—5次听一次;
2不定期:根据教学反馈情况,对反馈平淡、有问题的老师重点听;
3听课时间一般控制在5—10分钟(也可视情况而定。
10、教学调查
①完成学生教学信息反馈。
第一次课、第四次课,以后是每4—5次调查一次;
②完成《学生对新起点教师授课满意度调查表》,课程进行一半、课程结束各调查一次。
七、结课及续课
1、确保学生在学校学习期间家长和学生的满意;
2、课程结束后第二天与家长联系,让家长了解学生在校的全面情况。
主要提及学生进步情
况,任课教师对学生下步学习的意见,并及时提出续课。
八、学生档案袋
1、教学计划或个性化辅导方案。
2、入学测试卷。
3、阶段性测试卷。
4、学生上课资料。
