[中学教育]一对一培优_学管师工作流程

学习管理师工作流程及概要话述文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]学习管理师工作流程及概要话述一、接档1、接档时，先和咨询师了解详细的信息（1）学生方面学生的姓名、年级、性别、学习情况（现在学习水平、平时在学校考试排名、所报科目、学习中遇到的瓶颈）、性格特点、爱好、习惯，学习态度积极性（主动被动），学生学习存在的问题，辅导中注意事项，知识方面的掌握程度（0基础基础中等提高）（2）家长方面对学生的关注度，有无时间、能力督促学生，家里是谁在管孩子的学习，家长的性格特点，要求期望（希望通过学习改善哪些方面），期望度是不是很高，是否好沟通，家长较重视哪些方面；（3）排课方面排课时间有无需要注意的，知识方面上哪个年级段的，能力训练课方面上哪个年级段的；概要话述：“你好！XX咨询老师，现在方便打扰一下吗”“主要是想问一下这个学生的基本资料。

我想知道学生在家里的一些基本情况，在家里是爸爸管的多一点，还是妈妈主权多，学生平常是否主动做作业上一次考试成绩怎么样”2、和家长取得联系（1）电话——在和咨询师了解到学生的具体情况后，第一时间给家长去电话，告知家长：学管部已接到学生档案，，会立即给学生安排合适的老师，安排好老师后，会给家长去电沟通具体的上课时间，然后进行学管老师的自我介绍及职能介绍，让家长有问题就可以和学管联系，并会用自己的手机给家长去下短信，让家长存下学管的手机号码，方便联系！概要话述：“你好！这里是翰翎教育学管部。

请问您是XX家长吗现在您方便接电话吗”“孩子的档案已经转过来了，想和您商量一下孩子的上课时间，您看可以吗”“那就请您让孩子在XX时间上我们翰翎教育来上课。

”“恩，好的，那家长再见！”（2）短信——介绍学管自己，机构学管部固话，并表示会和家长一起为孩子健康成长、学习进步而努力！请家长收到短信进行回复，以确定收到短信！收到家长短信回复，再回短信表示感谢家长回复，顺祝家长工作顺利，天天开心！概要话述：“”二、排课1、安排老师和上课时间根据了解到学生的详细信息，安排合适的老师，然后和老师沟通（看老师是否有时间和精力带学生），如果老师方面同意带学生，将排好的课表时间和家长电话沟通，以确定最终的上课时间。

一对一学管工作流程精一对一学管是现在非常火热的一种教育服务模式，也是一种相对优质的教育服务，可谓是受到了家长们的喜欢。

学管的工作流程可以大致分为四步：咨询、诊断、制定计划和跟踪服务。

一、咨询咨询是学管服务的第一步。

学管需要对家长和学生进行详尽的了解，了解家长或学生对于学业和生活上的需求与期望。

如处理学习中的瓶颈，提高学生的成绩，规划学生的未来发展等。

同时，学管需要介绍自己的资历和经验，建立与家长的信任关系，让家长了解到学管服务的内涵、价值和作用。

在咨询阶段中，如果学生处于状况不好的阶段，如学习困难、恶习等问题，学管需要敏锐地捕捉到问题，并及时解决。

如果遇到超出学管范围的问题，如医生、心理医生的问题，则需要及时安排相关的专业教育服务团队。

二、诊断在初步了解学生的情况之后，学管需要对学生进行全方面和细致的诊断，用专业的教育方法和技能，做出全面的分析和判断。

诊断阶段重点关注以下几点：1. 学生的学习特长和短处：了解学生目前的学业成绩，获得家长和老师的反馈，全面掌握学生的学习态度和学业水平，为制定个性化的学习计划打下基础。

2. 学生的心理状况：了解学生的心理状态，如学习动力、自我价值感、自尊心等，通过分析，帮助学生提高学习兴趣和动力，确保学生身心健康。

3. 学生的个性特点：通过了解学生的个性特点和习惯，如学习风格、性格、情绪和生活习惯等，为后期量身定制学习计划，提供有针对性的服务。

三、制定计划制定计划是学管工作的重点，也是学管服务的核心环节。

根据分析和判断，制定个性化或差异化的学习计划，确保学生实现各项教育目标。

主要包括以下几个步骤：1. 设定目标：在与家长和学生进行沟通交流后，确定学生所需达到的目标，并且制定清晰的目标计划。

2. 制定学习计划：根据学生的学习特点、心理状态、学习能力与兴趣等不同因素，进行制定不同的学习计划。

在制定过程中，要设置合理的学习计划，提高学生的学习效率。

3. 教育指导：为学生和家长提供各种资源，如针对学生学习特点的优质在线课程、题目、知识点，以及生涯规划指导等方面的指导，提供一对一或群体的精准辅导和指导。

一对一学管工作流程学管管理职责1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。

2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。

3、教育学员遵守本校《学员守则》，严格做好老师和学员上课考勤记载。

4、提前15分钟到达教室开门，照明、摆桌椅，备黒板笔、黒板刷等服务工作。

5、提前10分钟确定任课老师是否到岗，未到的马上通知到位。

6、清点学员，对迟到5分钟或早退、缺课的，及时与学员和家长联系并记载。

7、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。

8、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并第三次组织教学研讨会，会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因，制定解决措施。

9、每次课前查阅老师《备课资料》，收集《教案设计表》，检查学员家庭作业。

10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。

11、经常约学员交谈，从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。

12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》，该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。

13、定期、不定期的召集学员评课，自己听课，促进提高教学质量，确保教学效果。

14、主动及时与家长交流沟通，如实反映学员学习、表现等情况，若学员有违《学员守则》情况，应第一时间通知家长，引起家长的重视并配合本校做好教学管理。

15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。

16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。

17、坚守工作岗位，不准溜岗，不准提前下班，不准擅自请人代班。

18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。

19、及时整理归集老师教学档案、学员档案，保证档案资料的完整、准确，具有参考价值。

20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。

21、做好全期总结：本班概要、学员进步典型经验、学员及管理问题、意见建议。

学管师工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师，并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与学管师交接学生信息①学管师详细阅读《交接单》，了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因4、档案建立1. 第一次上课前两天，学管师要确保收到纸质档案，因为有些内容需要提前拿到提供给教师备课使用。

2.纸质档案里的文件包括：《交接清单》、《学生情况登记表》、《课前交流会》、《合同复印件》、《收费与课时计划确认单》、《初期辅导方案》、《学习问题个性化诊断分析报告》、《第一次课后反馈单》、学员提供的试卷复印件。

文件由咨询师整理后装进档案袋里，袋上会写明学生的姓名和年级和编号。

3.《合同协议》是辅导协议需填写内容的浓缩本，功能主要是用于存档；《收费与课时计划确认单》与合同内容完全一致，主要包含学生的课时量、课时标准、优惠赠送等存档；《初期辅导方案》是由咨询师根据与家长和学生的咨询交流情况做出的初步辅导方案，不交给家长，主要是给学管和教师参考使用；《个性化诊断分析报告》要一式两份，一份存档，一份在第一次上课前交给家长或由学生带回；试卷尽可能的收取，如果前期咨询师在建档时没有收取，学管期后期要跟踪，尽量要求客户提供。

《交接清单》是对以上文件交接情况的列表，需要咨询师、咨询部主任的提交签字和学管师、学管部主任的接收签字。

4.纸制档案交接的流程是：咨询师建立后，在资料清单上签字，交给咨询部主任审核签字，由咨询部主任转交学管主任，然后交给学管师。

前期无主管的，由咨询师与学管师直接交接。

5.学管师在接收后，要仔细查看相关文件是否齐清定，没有提交的要让咨询师在交接清单里标明提交时间。

学管师要在后期对档案袋的内容不断完善。

学管师对档案的保管负有责任。

教培机构1对1标准教务流程（一）咨询签约后转档，学管处处长（部主任）接档审核。

（4h内）1、学员信息登记表填写是否完整。

2、是否有财务审核盖章。

3、审核辅导协议（有无、有无特殊承诺、是否完善）。

4、学生辅导内容有无要求（有无个性化辅导的初步安排）。

审核工作结束后签字完成暂时交接，教务（学管）组织交接会。

（二）教务主任（学管）接档后组织签约咨询师、全体学管师、全体陪读老师召开学员交接会，指派学管师、制定选派教师意见以及学生服务计划（2h内）。

1、咨询师介绍基本情况：涵盖学校、年级、学习自觉性、课程进度、学生性格、兴趣爱好、学校表现、学习自觉性、学校态度、家庭地址、家庭环境、父亲期望等。

2、咨询师概述谈单过程。

3、咨询师有无特殊承诺或者家长有无特殊强调的问题。

4、教务（学管）主任会同学管师讨论并将该学员派给相应的学管，同时根据讨论选派适合的老师。

（三）学管师接档建档，准备后续材料。

（1h内）（四）学管师接档建档后，马上进行第一次回访。

（1h内）回访：我是xx教育学管师xxx，xxx学生档案已经转到了我这里，我是您孩子的学管师（班主任），我的电话号码是xxx，我愿和您们一起共同为了xxx的学习、成长而努力。

然后配发短消息。

（五）、学管师确定教师人选及确定上课时间后及时告知三方。

1、主动告之教师学生情况，主动询问教师怎么教、教什么、带哪些学习工具。

2、给学生家长打电话：对教师进行，小缺点要做好铺垫；教xxx带xxx预习xxx。

3、主动告之咨询师，并提醒咨询师参加第一次课前课后的会议。

（六）学管师第一次课后的三方回访（如在现场马上沟通，未在现场4h内电话回访）。

回访同学：上课能听懂吗？知识体系完善吗？在课上与教师沟通顺畅吗？愿意这个老师上课吗？对今后充满信心吗？回访老师：学生基础怎样？接受能力如何？学校配合怎样？带这个学生有信心吗？对他（她）有什么要求？回访家长：用回访学生的话+回访老师的话+上课时间安排。

学管师工作职责流程
学管师是指在教育机构中负责学生管理和教育培训的专业人员，其工作职责涉及教育、管理、沟通等多个方面。

下面将从招生、培训、管理等方面详细描述学管师的工作职责流程。

一、招生阶段
1.市场调研：学管师要负责调研本地区的教育市场，了解竞争对手、目标客户群体等信息。

2.招生策划：根据市场调研结果，学管师需要制定招生计划和招生策略，包括制定宣传方案、招生推广活动等。

3.招生宣传：学管师要负责制作和发放宣传资料、海报、广告等，进行各种宣传活动，以吸引目标客户群体的关注和报名。

二、培训阶段
2.课程安排：根据学生的需求和情况，学管师要为学生安排合适的课程和教学计划，包括课程安排、教材选择等。

3.教师安排：学管师根据学生的需要和教师的专业特长进行匹配和调度，确保教师与学生的匹配度和质量。

4.考勤管理：学管师要负责学生的考勤管理，统计学生的出勤情况，及时与学生和家长进行沟通和反馈。

5.教学质量监控：学管师要负责检查和监控教学质量，定期进行教学检查和评估，及时解决教学中出现的问题。

三、管理阶段
2.学生情况跟踪：学管师要定期跟踪学生的学习情况和进展，及时了解学生的困难和需求，并及时与教师和家长进行沟通和协调。

3.学生评价管理：学管师要负责学生评价的收集和整理，了解学生对教学服务的满意度和改进建议，优化教学服务。

4.学生动态报告：学管师要将学生的学习情况和进展及时向学校领导和家长进行汇报，提供相关数据和建议。

一对一学管工作流程
概述
一对一学管是学生与管理人员之间的个人教育规划和管理过程。

它是一个非常细致和个性化的服务，利用最佳的管理、沟通和指导技能，为学生提供优质的个人教育体验。

本文将详细介绍一对一学管的工作流程。

阶段一：需求分析
学管团队与学生进行初次接触。

学管需要了解学生的情况和家庭，以便为学生提供最佳的教育服务。

学管可以了解学生的学习兴趣、目标、兴趣爱好、性格特点等方面的信息。

阶段二：规划阶段
在这个阶段，学管根据学生的需求制定个性化的教育规划。

这需要对学生和家长进行深入的沟通和交流，并根据学生的情况和学业需求来制定目标和计划。

规划阶段的关键是确保学生的目标和计划是可行和实际的。

阶段三：实施阶段
在规划阶段结束后，学管需要协调学生和教师，并负责监督学生的学习过程。

学管负责调整教育计划和绩效评估，以确保学生能够取得成功。

学管需要与学生和家长保持日常联系，了解学生的学习和生活情况，并及时回应学生和家长的问题和需要。

阶段四：评估阶段
在实施阶段结束后，学管需要评估学生的学习和成果。

学管会考虑一些因素，例如学生的学习成绩、改进计划执行情况以及学习策略的成功率等。

学管与学生和家长举行面谈，评估学生的学习成果，并制定下一阶段的教育计划。

一对一学管工作流程包含需求分析、规划、实施和评估等四个阶段。

这四个阶段密切关联，每个阶段都是学管过程中的关键环节。

为了保证学生的成功，学管需要制定合适的计划和策略，并根据情况进行调整。

如果学生需要改进或调整，学管需要根据情况及时调整计划，确保学生最终能够达到目标。

学习管理师工作流程一、接单交流会1、与咨询师交接，建立学生档案（模拟合同）。

“学管交接备忘录”主要填写咨询师没有书面落实的事实，不得照搬照抄“咨询交接表”。

2、在和咨询师有了充分的沟通之后接过学生资料（合同、咨询教务交接表），然后检查接过的合同书写是否规范（金额、大小写、课时、时间等），如果“咨询教务交接表”填写不详细，一定要及时和咨询师沟通。

交接时以书面为准，如有未落实情况，咨询师不负责。

3、检查无误之后填写《模拟合同》、《学生情况回访表》。

二、选派老师，排课1、经过和排课老师沟通，确定人选后和老师电话沟通学生的具体情况，询问任课老师的空闲时间，并确定可以上课的时间。

2、叮嘱任课老师，第一堂课需提前10-15分钟到，以便于和学生及家长进行沟通，同时也要叮嘱老师对个人情况的保密。

叮嘱老师调课及一切问题找班主任联系，禁止私自联系学生，私自调课不通知班主任，教务将不负责老师的课时费发放。

3、拿到排课表打印，一式四份（咨询师、任课老师、班主任、学生各执一份），如有变动及时沟通进行更改。

三、第一次家长回访1、班主任致电家长，告知家长自己的工作职责以及联系方式。

2、沟通第一次上课时间，嘱咐学生带好上课时所用课具（笔记本、课本等学习工具），提前10-15分钟到，以便于和班主任及任课老师进行课前沟通。

四、第一次上课1、准备《辅导计划》、《分析报告》（任课老师填写）、《个性化辅导记录卡》（任课老师填写，在每月的月底收取以便于做工资）、《个性化辅导学生上课情况记录卡》（让学生在每次上课结束后带回家，请老师一定要填写详细）。

2、在第一次上课的时候，需在学生上课时旁听一下，观察老师和学生的互动情况，在学生快要下课的时候在教室门口等待，请老师稍等一下，第一时间询问学生上课的情况，感觉如何？有无收获？等等，以便于在课后及时和学生家长进行反馈和沟通提供素材。

3、送走学生后，与任课老师交流，以了解学生上课情况。

4、学生离开后一个小时左右，至电学生家长，询问学生反馈给家长的上课效果，如果家长不满意，要尽量沟通得知问题的根源。

学管师工作流程范文学管师是指在教育机构或培训机构中，负责管理学员学习过程、协调学习资源、提供学习辅导和解决学习问题的专业人员。

学管师的工作流程主要包括学员管理、课程管理以及学习支持。

一、学员管理流程4.学员考勤与纪律管理：学管师需要负责学员的考勤和纪律管理。

学管师要定期进行学员的考勤记录和统计，并对考勤情况进行分析和处理。

在学员学习期间，学管师还要对学员的纪律进行监督和管理，确保学员遵守学校或机构的规章制度，维护良好的学习秩序。

二、课程管理流程1.课程策划与安排：学管师需要负责课程的策划和安排。

学管师需要了解课程目标和课程内容，根据学员的学习需求和学习进度，制定课程计划和课程表。

学管师还要与任课教师进行沟通和协调，确保课程的有序进行。

2.课程资源准备：学管师需要负责课程资源的准备工作。

学管师要与教师和其他相关人员一起准备教学所需的教材、教具、实验器材等，确保课堂教学所需的资源齐备。

学管师还需要进行教学设备的检测和维护，保证教学设备的正常使用。

3.课程评估与反馈：学管师需要对课程进行评估和反馈。

学管师要与教师一起进行课程的评估，包括教学效果评估、教学质量评估等。

学管师还要与学生和家长进行沟通，了解他们对课程的反馈意见和建议，及时作出调整和改进。

4.课后辅导与作业批改：学管师需要提供课后辅导和作业批改。

学管师要与学员进行互动，解答学员在学习过程中的问题，帮助学员理解和消化课程内容。

学管师还要负责批改学员的作业和练习册，并给予学员针对性的反馈和指导。

三、学习支持流程1.学习计划与目标制定：学管师需要与学员一起制定学习计划和学习目标。

学管师要了解学员的学习能力和学习需求，结合课程要求和学员的时间安排，制定适合学员的学习计划。

学管师还要引导学员制定明确的学习目标，帮助他们激发学习动力和提高学习效果。

2.学习跟踪与辅导：学管师需要跟踪学员的学习情况，及时了解学员的学习进展和问题。

通过与学员的交流和沟通，学管师可以发现学员的学习困难和问题，提供相应的学习辅导和帮助。

•角色定位与职责•学生管理与服务•家长沟通与反馈•教学质量监控与提升目•课程设计与优化•招生宣传与品牌推广录01角色定位与职责学管师角色定位教育咨询师为学生提供个性化的学习规划和建议，帮助学生明确学习目标和方向。

学习督导员监督学生的学习进度和效果，确保学生按照计划进行学习。

沟通协调者与学生、家长和教师保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况和问题。

主要职责与任务制定学习计划提供学习指导A B C D监督学习进度沟通协调与教师协作与教师共同制定学生的学习计划，及时反馈学生的学习情况和问题，协助教师调整教学策略。

与家长协作与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况和问题，提供个性化的学习建议和指导，促进家校合作。

与学校管理层协作向学校管理层汇报工作进展和成果，为学校改进教学管理提供参考和建议。

与其他岗位协作关系02学生管理与服务学生档案建立与维护初次建档01持续更新02信息保密03学习计划制定与执行跟踪需求分析计划制定执行跟踪课堂纪律管理及心理辅导课堂纪律行为引导心理辅导03家长沟通与反馈定期家长会议组织及记录会议频率与时间安排会议内容准备会议记录与跟进问题收集与分类通过家长会议、电话、微信等多种渠道收集家长问题，并进行分类整理。

问题解答与回复针对家长的问题，及时、准确地进行解答，提供有效的解决方案或建议。

问题跟进与反馈对家长反映的问题进行持续跟进，确保问题得到妥善解决，并及时向家长反馈处理结果。

家长问题解答与建议提供030201家长满意度调查及改进方向满意度调查设计设计合理的家长满意度调查问卷，涵盖教学质量、服务态度、沟通效果等方面。

调查结果分析对收集到的数据进行统计分析，找出家长满意度较低的方面及原因。

改进措施制定与实施针对调查结果，制定相应的改进措施并落实执行，如改进教学方法、提高服务质量等。

改进效果评估与反馈对改进措施的实施效果进行评估，及时向家长反馈改进成果，并持续改进提升。

04教学质量监控与提升课堂教学质量评估标准设定评估教学内容明确教学目标检查学生参与度观察教学方法评估教师的教学方法是否多样、有效，是否能够激发学生的学习兴趣和积极性。

学管师工作流程明细一、再生交接2、教务人员精选师资：① 安排好老师，并提示其提前半小时到校① 学管师详细阅读《交接单》，认识再生基本信息③ 依照学生现有情况，初步解析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因二、课前准备①见告第一次上课时间，并提前20 分钟到校② 介绍师资，推老师三、第一次课② 学管师。

介绍自己的工作职责、工作范围，重申后期家长有问题可以直接联系自己③ 老师。

简要介绍自己，依照从前掌握学生情况，解析学生计在问题，并陈述今后授课计划④ 家长。

引导其提出合理要求建议，以及对孩子的希望值⑤ 教务长。

总结补充，对家长提出的各种要求予以答复和引导。

2、第一次课1 / 31 / 3①观察师生可否配合（上课 20 分钟左右），尽量不要家长听课②一小时后，进教室让师生休息 5-10 分钟。

A、学管师咨询学生可否满意，需要改进什么B、咨询老师学生情况，并见告其学生提出要改进的地方3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间4、第一次课后回访（要求第一次课后三次内完成）① 咨询家长满意度，及对学校的建议② 简单咨询学生回家作业情况，并请家长督查5、及时将第一次课情况记录到《学管师日志》四、后期跟进管理1、老师① 三次课前完成《学员个性化解析记录表》② 三次课后完成授课计划，并交学管师③ 每次课前完成《个性化教课方案》，并于放学后交学管师④ 学习期间，每个月的月检测及月检测试卷解析⑤ 一阶段课程结束后，及时完成下期课程指导计划，促进学管师的续费工作2、学管师① 学生课表的拟订，及上课情况的看守② 迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生③ 指导收效的跟进解析，和及时的电话回访A、再生每周 1 次电话回访2 / 32 / 3B、老生一月 1-2 次C、优生每两周 1 次D、学校考前考后必访④ 学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。

⑤ 其他承诺家长的事情⑥ 学管师有特别情况请假，则需注意工作交接电话回访的几个黄金周期：1、签单的第二天2、孩子第一次上课，家长第一次上门3、第一周反响4、第二周收效不明显，需重新拟订计划时五、续费1、平常的各项工作是续费的基础2、续费方式。

教育培训机构学管师工作流程教育培训机构学管师工作流程一、建立学生档案：1、学生档案应包括：学生情况登记表、辅导协议复印件、收款凭证复印件、招生主管（咨询师）制定的辅导方案。

2、如学员没有缴费，可先行安排学员跟班上课辅导并做好促单的准备，不能安排一对一课程。

二、档案分析1、学管师应对学生档案进行综合分析，并熟记学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面内容。

2、根据档案准备相关资料（如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的主要困难等），为第一次和家长沟通打下良好基础。

三、第一次沟通1、第一次沟通必须选择有效的决策人（能够当家的人）展开，避免和学生本人或者决策人之外的人直接接触，而且要在建立学生档案的两天以内完成。

2、尽量使用电话和家长第一次沟通，避免面对面沟通所造成的难以挽回的失误。

3、沟通应确保以招生主管（咨询师）的安排为基础，统一口径，以免让客户觉得学校管理混乱而不可信赖。

4、内容以自我介绍为主，不仅要告诉家长自己的姓氏、工作岗位，而且要明确告知自己的工作职责、能为学生提供什么样的帮助等，以便于顺利交接。

5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视，具体体现在学管师能够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目前的学习情况，并初步和家长达成共识。

6、尽可能就有关学生学习方面的沟通应更加深入，为日后的教学工作做准备。

四、匹配教师、排课1、学管师应就学生的学习水平、师资要求、上课时间与教务处进行密切配合。

2、选择老师应有针对性，本着宁缺毋滥的原则，不随便安排没有保障的教师上课。

3、与选择好的任课教师进行全面、细致的沟通，并确定好第一次上课内容。

4、确定好第一次上课时间后，要第一时间通知家长或者决策人（绝对不可以只通知学生本人），告知上课时间、大体的上课内容、学生需要携带的东西、上课注意事项等，在必要的情况下，可以对师资进行简要的介绍。

五、第一次上课1、学管师应在第一次上课前24小时内通知（原则上电话通知，微信通知需要得到家长回复确认，否则视为未通知）学员上课时间，上课要签到，未按时到则一律电话访问，问明原因，并做好相应记录。

教育培训机构学业管理师工作流程1. 引言本文档旨在介绍教育培训机构学业管理师的工作流程，该职位的主要职责是辅导学生学业，帮助他们制定有效研究计划以达到学业目标。

通过本文档，学业管理师可以了解自己的工作流程，提高工作效率，更好地服务学生。

2. 工作目标教育培训机构学业管理师的主要工作目标是提升学生的研究能力和成绩，帮助他们制定合理的研究计划并达到预期的研究目标。

具体工作目标包括：- 了解学生的研究情况和需求- 制定个性化的研究计划- 进行学业指导和辅导- 监督学生的研究进度和成果- 定期评估学生的研究效果3. 工作流程教育培训机构学业管理师的工作流程主要包括以下几个阶段：3.1 学生信息收集- 学业管理师与学生进行面谈，了解其研究情况、研究目标和需求- 收集学生的研究成绩和研究素材- 评估学生的研究能力和潜力3.2 研究计划制定- 根据学生的研究情况和目标，制定个性化的研究计划- 确定研究目标和阶段性任务- 安排研究时间表和资源，规划研究内容和方法3.3 学业指导和辅导- 向学生提供研究方法和技巧的指导- 协助学生解决研究中的困难和问题- 监督学生的研究态度和惯- 鼓励学生积极参与研究和思考3.4 研究进度监督- 跟踪学生的研究进度和成果- 提供研究反馈和建议- 针对学生的研究情况进行调整和改进3.5 研究效果评估- 对学生的研究成绩和研究效果进行评估- 分析学生的研究过程和问题，总结经验教训- 与学生及其家长进行沟通和反馈4. 工作流程管理教育培训机构可以通过以下方法对学业管理师的工作流程进行管理和改进：- 建立工作标准和流程，明确每个阶段的任务和职责- 提供培训和支持，提高学业管理师的专业能力和服务水平- 建立学生档案和数据系统，便于信息管理和分析- 定期组织学业管理师交流和经验分享会，促进互相研究和成长- 听取学生和家长的反馈，及时调整和改进工作流程5. 结论教育培训机构学业管理师的工作流程对于提升学生的学习能力和成绩至关重要。

一对一工作步骤一、咨询师签约后填写学员信息记录表(含学校、年级、成绩、课程进度、学生性格、爱好爱好、学校表现、学习自觉性、学习态度、家庭住址、家庭环境、父母期望值等)二、学管师接档建档，准备后续材料A、电子档案B、手工档案（缴费课时和科目、记录表、试卷等）三、学管师确定老师人选及确定上课时间后立即通知三方第一次课以前和学生通话：内容包含学校学习进度、上次考试分数，和老师沟通以后再跟学生沟通第一次课讲什么，需要带什么。

四、学管师第一次课后三方回访（如在现场立即沟通，未在现场4小时内电话回访）要在学员第一次上课以后，立即了解学员上课情况和对学科老师讲课反应，立即统计学员反馈信息，确保以后课程顺利进行。

三方沟通技巧：和孩子沟通：老师讲能听懂吗?老师讲进度快不快？比你们学校老师讲好吗？能跟上老师思绪吗?方法怎样?和老师沟通：孩子基础怎么样？孩子能跟上进度吗？上课互动怎样？上课状态怎样？上三个月能提升多少分？和家长沟通：叙述学生对老师评价，老师对学生评价，作为学管师对学生评价，对孩子大致规化是什么,对家长要求，需要配合什么。

(提出要求才是更高吸引)五、学管师安排入学测试，学生签字确定归档（7个工作日内）入学测试安排在上2次课以后，能够用关键中学试卷测试，试卷难度要针对学生程度安排。

任课老师要依据学生课堂表现、入学测试分数和家长反应写出个性化教导方案。

六、个性化教导方案发放及归档在学员第二次课程以后，通知家长到前台领取个性化教导方案，并和家长深入沟通，了解学员更多信息。

知道优缺点，有利于老师愈加好把握课堂，把握学员爱好点。

七、学管师日常回访，每次10-15分钟（每七天最少1次）回访内容一定要反应实质性内容，反应孩子上课状态，问询孩子在家表现，探讨学生问题和怎样处理，回访完成一定做好充足统计，家长反馈问题一定要求在几天内帮助处理并做具体统计。

八、月测试卷及公立学校单元卷、期中、期末卷试卷分析讲课老师出具月测试卷，学管师安排测试，讲课老师出具试卷分析汇报后，学管师反馈给家长及学生，家长签字确定归档（4-6次课后）；学管师将学生在公立学校试卷复印，并由任课老师进行试卷分析和错题讲解、掌握情况反馈，学管师通知家长领取，并归档。

学管师日常工作流程学管师是指在学校或培训机构中负责学生管理和辅导的专职职业人员。

他们要负责制定学生管理规定、组织班级活动、开展学习辅导等工作，以确保学生的学习和发展。

以下是学管师的日常工作流程。

1.接待学生和家长学管师每天早上会接待学生和家长，了解他们的需求和问题。

他们会询问学生的学习情况，了解他们的困难和进展。

同时，学管师也会与家长沟通，了解学生在家庭环境中的情况，以作为指导学生的依据。

2.制定学生管理规定学管师需要制定学生管理规定，以确保学生的纪律和秩序。

他们会制定时间表、考勤制度和行为规范等，以规范学生的行为和学习习惯。

学管师会与学生和家长讨论这些规定，并帮助他们理解和遵守。

3.组织班级活动学管师会组织各种班级活动，以促进学生的交流和成长。

这些活动可能包括班级会议、集体活动、社会实践等。

学管师会制定活动计划，并与学生和老师一起协调组织。

同时，学管师还会确保活动的顺利进行，解决可能出现的问题。

4.开展学习辅导学管师会与学生进行个别和集体的学习辅导。

他们会根据学生的学习情况和需求，制定个性化的学习计划和方法，并帮助他们克服学习困难。

学管师还会教授学习方法和技能，培养学生的学习兴趣和能力。

5.监督学生的学习进展学管师会定期监督学生的学习进展，包括课堂表现、考试成绩等。

他们会与学生和家长沟通，了解学生的学习情况，并提供必要的指导和支持。

如果学生出现学习问题，学管师会及时干预，帮助他们调整学习状态并改进学习方法。

6.解决学生问题和纠纷学管师会处理学生之间的问题和纠纷。

他们会与相关学生进行沟通，了解问题的原因和背景，并寻找解决方案。

如果问题无法通过沟通解决，学管师会与相关的老师、家长和学校管理人员合作，共同处理问题并维护学生的权益。

7.与教师和家长沟通学管师会与教师和家长保持密切的沟通。

他们会与教师讨论学生的学习情况和问题，并制定相应的解决方案。

同时，学管师也会与家长分享学生的学习进展和问题，并与他们合作解决学生的困难。

学管师工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师，并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与学管师交接学生信息①学管师详细阅读《交接单》，了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因4、档案建立1. 第一次上课前两天，学管师要确保收到纸质档案，因为有些内容需要提前拿到提供给教师备课使用。

2.纸质档案里的文件包括：《交接清单》、《学生情况登记表》、《课前交流会》、《合同复印件》、《收费与课时计划确认单》、《初期辅导方案》、《学习问题个性化诊断分析报告》、《第一次课后反馈单》、学员提供的试卷复印件。

文件由咨询师整理后装进档案袋里，袋上会写明学生的姓名和年级和编号。

3.《合同协议》是辅导协议需填写内容的浓缩本，功能主要是用于存档；《收费与课时计划确认单》与合同内容完全一致，主要包含学生的课时量、课时标准、优惠赠送等存档；《初期辅导方案》是由咨询师根据与家长和学生的咨询交流情况做出的初步辅导方案，不交给家长，主要是给学管和教师参考使用；《个性化诊断分析报告》要一式两份，一份存档，一份在第一次上课前交给家长或由学生带回；试卷尽可能的收取，如果前期咨询师在建档时没有收取，学管期后期要跟踪，尽量要求客户提供。

《交接清单》是对以上文件交接情况的列表，需要咨询师、咨询部主任的提交签字和学管师、学管部主任的接收签字。

4.纸制档案交接的流程是：咨询师建立后，在资料清单上签字，交给咨询部主任审核签字，由咨询部主任转交学管主任，然后交给学管师。

前期无主管的，由咨询师与学管师直接交接。

5.学管师在接收后，要仔细查看相关文件是否齐清定，没有提交的要让咨询师在交接清单里标明提交时间。

学管师要在后期对档案袋的内容不断完善。

学管师对档案的保管负有责任。

一对一工作流程一.咨询师签约后填写学员信息登记表(含黉舍.年级.成绩.课程进度.学素性情.兴致快活爱好.黉舍表示.进修自发性.进修立场.家庭住址.家庭情形.怙恃期望值等)二.学管师接档建档,预备后续材料A、电子档案B.手工档案（缴费课时和科目.登记表.试卷等）三、学管师肯定教师人选及肯定上课时光后实时告诉三方第一次课以前与学生通话：内容包含黉舍进修进度.前次测验的分数,与先生沟通今后再跟学生沟通第一次课讲什么,须要带什么.四、学管师第一次课后的三方回访（如在现场立时沟通,未在现场4小时内德律风回访）要在学员第一次上课今后,实时的懂得学员上课的情形以及对学科教师的讲课反应,实时的记载学员的反馈信息,包管今后课程的顺遂进行.三方沟通的技能：与孩子沟通：先生讲的能听懂吗?先生讲的进度快不快？比你们黉舍的先生讲的好吗？能跟上先生的思绪吗?办法若何?与先生沟通：孩子基本怎么样？孩子能跟长进度吗？上课互动如何？上课状况如何？上三个月能进步若干分？与家长沟通：阐述学生对先生的评价,先生对学生的评价,作为学管师对学生的评价,对孩子的大致规化是什么,对家长的请求,须要合营什么.(提出请求才是更高的吸引)五.学管师安拔出学测试,学生签字确认归档（7个工作日内）入学测试安插在上2次课今后,可以用重点中学的试卷测试,试卷难度要针对学生程度安插.任课教师要依据学生的教室表示.入学测试分数以及家长的反应写出共性化指点计划.六.共性化指点计划的发放及归档在学员第二次课程今后,通知家长到前台领取共性化指点计划,并与家长进一步的沟通,懂得学员更多的信息.知道优缺陷,有利于先生更好的掌控教室,掌控学员的兴致点.七.学管师的日常回访,每次10-15分钟（每周至少1次）回访内容必定要反应本质性内容,反应孩子上课的状况,讯问孩子在家的表示,商量学生问题以及若何解决,回访完毕必定做好充分的记载,家长反馈的问题必定例定在几天内帮忙解决并做具体记载.八.月测试卷及公立黉舍单元卷.期中.期末卷试卷剖析讲课先生出具月测试卷,学管师安插测试,讲课先生出具试卷剖析陈述后,学管师反馈给家长及学生,家长签字确认归档（4-6次课后）;学管师将学生在公立黉舍的试卷复印,并由任课教师进行试卷剖析和错题讲授.控制情形反馈,学管师通知家长领取,并归档.九.学管师召开家长会并出具陈述,家长签字确认归档（两月一次）介入家长会人员：教务主任.学管师.陪读先生.全科讲课先生十.讲课先生出具阶段性指点陈述,家长签字确认归档（两月一次）十一.学管师出具阶段性总结陈述,约家长面谈续费（残剩10小时课程前后）十二、停止课程未续费或毕业,学管师出具毕业总结十三、学管师.讲课先生后续不按期跟踪回访（时光点：节沐日.测验前后.气象变更等）备注：1.要肄业管师在学生上课前一天德律风确认任课教师和学生家长,防止因个中一方有事使得课程无法正常进行;2.为了更好的勉励进步学生以及宣扬智顺应教导的品牌,在黉舍宣扬栏.微信群等都要实时地添加.更新优良学员的进步信息,并赐与进步学员物质勉励,如奖状.奖品等3.为了实时发明教师及学生在讲课和进修中的问题,做到立刻沟通和改良,学管师要第一时光对进修退步的学员进行剖析.三方沟通和上报.2018-12-28。