酒店洗衣房规章制度
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13)
根据预计占住率安排员工休假，轮班及人员最佳配备。
14)
了解当地劳动法规。
15)
不断地学习和研究国际有关纺织品时装知识，加强与其它酒店洗衣房的联系互相学习。
16)
完成每月工作报告。
17)
根据酒店当年营销计划制定本部门经营指标，在保证酒店任务完成的同时开拓市场、面向社会
为酒店创收。
2、洗
衣房领班
（1）
录
一）岗位职责
1、洗
衣房管理员
2、洗
衣房领班
3、客
衣组领班
4、检
查/打号/包装员
5、干
洗/水洗组领班
6、客
衣干洗工
7、客
衣水洗工
8、熨
烫工
9、水
洗工Hale Waihona Puke 10、烘干机操作工
11、
毛巾折叠工
12、
烫平工
13、
对外洗衣门市部
14、
布件制服房主管
15、
布件制服房领班
16、
布件房服务员
17、
制服房服务员
18、
缝纫工、裁缝
（3）
工作内容
1）制
定本部门各类规章制度和各项工作程序和标准。
2）制
定本部门的消防及生产安全措施，确保员工人身及公共财产安全。
3）决
定员工的奖惩，任免下层管理人员。
4）督
导并检查下属员工的工作及工作质量。
5）计
划并组织全部门员工的培训。
6）与
值班大堂经理一起处理客人投诉。
7）选
购洗衣原料，保证仓库合理的储备量，并尝试新的更好的洗衣药品。
得坐姿操作。 严禁坐、踏工作台架及机械设备。 洗衣房内一律不准穿拖鞋。 布草做清洁布。 未经批准，严禁带领无关人员进入洗衣房。
严禁用送洗的
c
布草车干净整洁。
9、
洗涤安全生产制度
二、
A
开机前检查机械设备的安全性能。
1、
c
操作时，严禁出现带手套、披散头发等有碍操作和安全的行为。
2、
o
严格按岗位职责要求进行工作，做到机械运转时人不离机。
工作区域严禁抽烟，随地吐痰、赌博等举止行为。
8、
任何食品和私人物品不得带进洗衣部。
9、
10、
严禁在工作区阅读书刊、杂志和乱写乱画。
11、
不得坐在机器、布草车、工作桌、台上等。
12、
爱护财产，开源节流。
13、
个人饮水器皿必须放在规定的地方。
篇三：酒店洗衣房运行管理（1）
洗
衣房岗位职责 工作流程及规章制度
2、 每星期各班组大扫除一次，应清除天花板、管道、排风口等处的尘埃，擦净墙壁、电器箱、开 关盒、支架和所有机器、设备、柜架等。
3、 员工休息出每天由各岗位人员轮流打扫。每天清理垃圾筐，清洗茶杯、地板、整理桌椅等。
4、 制服房、洗衣房、休息间禁止随地吐痰、乱丢杂物；禁止无关人员进入制服间，禁止私人衣物 存在制服间。
11、
员工着装整洁、态度礼貌热情，工作时间有岗、有人、有服务。
12、
消防灭火装置清洁完好。
13、
做好交接班工作，有交接记录，工作衔接无差错。
衣房纪律
1、准
时上下班，必须穿着整齐制服到房务中心签到和签出。
2、遵
守工作时间和考勤制度，不迟到，不早退，不旷工，有事有病要办好请假手续（病假者应出示 医院有关证明）
洗衣场所整齐清洁，地面、天花、四壁、管道无积尘、无垃圾，墙壁无蜘蛛岗，无
5、 “四害 ”。
员工着装整洁，态度礼貌热情，工作时间有人、有岗、有服务。
6、
抽气管道内无积累灰尘，定期清洁。
7、
洗衣机械设备完好、清洁、无故障。
8、
消防灭火装置清洁良好。
9、
做好交接班工作，有交接记录，工作衔接无差错。
10、
六、
五、 洗衣房工作检查细则
1、 工作热情主动、为前台部门提供一切方便。
2、 每天收洗楼层客衣，布草数量相符，收发手续完备。
3、 洗涤衣物、布草无明显的客衣洗脱的污渍、无异味、脱色、串色现象；无变形、缩水、脱线情 况；无熨烫的双重拆痕和不平整现象，无杂物污染；无湿润感觉和不规则痕迹。
4、 洗衣物料出入库手续完备，存放整齐，摆挂有序，保管妥当。
勤制度
一、 员工上下班必须按时签到、签出。
二、 工作时间依据经营需要，服从编排，超工日补休或按规定发放加班工资。
三、 事病假，需提前请假；事后视情况补班。
四、 不得无故迟到、早退、旷工，无故拒绝加班。
、负责洗衣房日常洗涤工作，执行各项管理制度。
负责员工日常管理及考核工作，协调各岗位工作，处理工作矛盾。
（二
）工作流程
1、接
听电话
2、收
取客衣
3、送
衣
4、洗
衣服务
5、快
件洗衣服务
6、如
何处理有关客衣之投诉
7、接
到客人投诉衣物有污点没有洗干净
8、接
受客人投诉衣物破损
、如何处理客人衣物之遗失物品
10、
客衣登记
11、
客衣打号
12、
包装客衣
13、
包装干净挂件客衣
14、
损坏报告
15、
“特殊处理衣物卡 ”的使用
16、
5、洗
衣房清洁卫生制度
6、洗
涤熨烫物品赔偿制度
7、洗
衣房特快服务收费制度
8、洗
衣房节能降耗制度
9、布
件制服房规章制度
10、
布件制服房清洁卫生制度
11、
客用布件管理规定
12、
布件、制服报损与赔偿制度
13、
员工工服收发管理制度
14、
向员工发放制服
15、
调换部门员工制服管理
16、
制服的存放制度
17、
员工制服的归档与管理
2、 布草类在清洗过程中，使用次氯酸钠进行化学消毒，并加高温二次，时间为10分钟以上，制 服类用过氧化氢消毒清洗。
3、 清洗一遍仍不干净的布草，必须用高锰酸钾进行漂洗处理，不干净布草严禁发出。
4、 客房布草与餐厅布草不准混合洗涤。
5、 布草存放要求整齐、清洁，布草车一定要有防尘罩。
6、 制服要求干净、无渍、无一味。
篇一：洗衣房管理制度
衣房管理制度
006修订版
则
为严 明劳动纪律，规范工作准则，建立公平、合理的考评机制，鼓励先进，发挥员工的工作积极性 和创造性，做到奖罚分明，特制定本制度。
作制度
员工必须服从工作安排，不得无故拖延、无理拒绝，按时高质完成任务。
准时上下班，严格执行考勤制度，工作时间不得擅自离职。
工作时间不准做私事，打私人电话，私人洗涤。
检查员工工作，发现问题立即指正。
检查班内卫生清整，检查设备清洁工作。
抓好洗涤质量，监看工作流程，节约洗涤成本。
对洗衣房主管负责，参加周会，学习提高管理能力。
各项条例勤勉执行，如发生大的工作问题，依据责任作关联处罚。
草接送收发班岗位职责
、 热忱做好内、外布草接送收发工作，按时按量完成任务。
热忱认真清点数目，按规定准确开单，搞好对外关系。 及时反馈洗涤信息与客户意见，告知洗衣房主管，并及时解决。
未经允许禁止外部人员非公事进入洗衣房。
禁止任何人（包括外来人员）在洗衣房吸烟。
规范使用机器设备，禁止违章操作。
禁止将洗衣房布草等物品带出私用。
文明待客，讲究卫生；保持车间清洁卫生，坚持班前清整制度。
准则 情：热心礼貌待客，给顾客让椅送水，同事之间和谐相处、工作。 严谨：严格按照程序操 作，做好每一道工序，对下一道工序负责。 勤俭：勤恳工作，厉行节约，爱护设备；节约用 水、用电、用气、用料。 诚实：真诚待人，踏实做事；有事必报，有错必改。
布草房工作检查细则
工作热情主动，为各部门提供一切方便。
1、
每天准时上楼层收送布件，送交的干净布件与收回的脏布数量要相符，收发手续要完备。
2、
调换餐饮等部门的布件，点数准确，收发手续完备。
3、
与洗衣房核清每日往来的各类布件数，检查洗涤质量，手续完备，工作无差错。
4、
检查员工制服的损耗情况，发现脱线、有洞及纽扣脱落应及时缝补修复。
客衣检查
17、
客衣水洗
18、
客衣烘干
19、
客衣的干洗
20、
去污
21、
熨烫西裤
22、
衬衣的手工熨烫程序
23、
熨烫女装
24、
熨烫t恤衫
25、
叠毛巾
26、
烘干毛巾
27、
烫机准备
28、
烫平床单
29、
洗涤台布、口布
30、
台布洗涤程式表
31、
床单洗涤程式表
32、
洗涤毛巾
33、
毛巾洗涤程式表
34、
洗涤床单
35、
烫平台布
3、
4、
机械出现故障时，必须先停机进行排除，并及时报修。经维修人员确认同意使用，才能开机。
5、 机械进行维修、保养时，电闸处必须先挂上 “禁止合闸 ”的警示牌。
6、 不得私自拆修，改动，调校机械的电源、传运部位和蒸气元件等，如发现蒸气元件及管道出现 故障、破漏现象，应立即报告。
7、 电闸箱必须用干布擦抹，切忌使用湿布，以防触电。
三、 负责协调酒店内部业务，走访各业务部门，发现问题及时解决。
四、 负责客户拜访工作，协调对外关系，发现问题及时解决。
五、 负责日常开支管理，实施节约各项费用计划。
六、 向部属下达工作任务和工作指标，进行业务培训和指导。
七、 改善工作流程，提高洗涤质量，提高经营效益。
根据预计占住率安排员工休假，轮班及人员最佳配备。
14)
了解当地劳动法规。
15)
不断地学习和研究国际有关纺织品时装知识，加强与其它酒店洗衣房的联系互相学习。
16)
完成每月工作报告。
17)
根据酒店当年营销计划制定本部门经营指标，在保证酒店任务完成的同时开拓市场、面向社会
为酒店创收。
2、洗
衣房领班
（1）
录
一）岗位职责
1、洗
衣房管理员
2、洗
衣房领班
3、客
衣组领班
4、检
查/打号/包装员
5、干
洗/水洗组领班
6、客
衣干洗工
7、客
衣水洗工
8、熨
烫工
9、水
洗工Hale Waihona Puke 10、烘干机操作工
11、
毛巾折叠工
12、
烫平工
13、
对外洗衣门市部
14、
布件制服房主管
15、
布件制服房领班
16、
布件房服务员
17、
制服房服务员
18、
缝纫工、裁缝
（3）
工作内容
1）制
定本部门各类规章制度和各项工作程序和标准。
2）制
定本部门的消防及生产安全措施，确保员工人身及公共财产安全。
3）决
定员工的奖惩，任免下层管理人员。
4）督
导并检查下属员工的工作及工作质量。
5）计
划并组织全部门员工的培训。
6）与
值班大堂经理一起处理客人投诉。
7）选
购洗衣原料，保证仓库合理的储备量，并尝试新的更好的洗衣药品。
得坐姿操作。 严禁坐、踏工作台架及机械设备。 洗衣房内一律不准穿拖鞋。 布草做清洁布。 未经批准，严禁带领无关人员进入洗衣房。
严禁用送洗的
c
布草车干净整洁。
9、
洗涤安全生产制度
二、
A
开机前检查机械设备的安全性能。
1、
c
操作时，严禁出现带手套、披散头发等有碍操作和安全的行为。
2、
o
严格按岗位职责要求进行工作，做到机械运转时人不离机。
工作区域严禁抽烟，随地吐痰、赌博等举止行为。
8、
任何食品和私人物品不得带进洗衣部。
9、
10、
严禁在工作区阅读书刊、杂志和乱写乱画。
11、
不得坐在机器、布草车、工作桌、台上等。
12、
爱护财产，开源节流。
13、
个人饮水器皿必须放在规定的地方。
篇三：酒店洗衣房运行管理（1）
洗
衣房岗位职责 工作流程及规章制度
2、 每星期各班组大扫除一次，应清除天花板、管道、排风口等处的尘埃，擦净墙壁、电器箱、开 关盒、支架和所有机器、设备、柜架等。
3、 员工休息出每天由各岗位人员轮流打扫。每天清理垃圾筐，清洗茶杯、地板、整理桌椅等。
4、 制服房、洗衣房、休息间禁止随地吐痰、乱丢杂物；禁止无关人员进入制服间，禁止私人衣物 存在制服间。
11、
员工着装整洁、态度礼貌热情，工作时间有岗、有人、有服务。
12、
消防灭火装置清洁完好。
13、
做好交接班工作，有交接记录，工作衔接无差错。
衣房纪律
1、准
时上下班，必须穿着整齐制服到房务中心签到和签出。
2、遵
守工作时间和考勤制度，不迟到，不早退，不旷工，有事有病要办好请假手续（病假者应出示 医院有关证明）
洗衣场所整齐清洁，地面、天花、四壁、管道无积尘、无垃圾，墙壁无蜘蛛岗，无
5、 “四害 ”。
员工着装整洁，态度礼貌热情，工作时间有人、有岗、有服务。
6、
抽气管道内无积累灰尘，定期清洁。
7、
洗衣机械设备完好、清洁、无故障。
8、
消防灭火装置清洁良好。
9、
做好交接班工作，有交接记录，工作衔接无差错。
10、
六、
五、 洗衣房工作检查细则
1、 工作热情主动、为前台部门提供一切方便。
2、 每天收洗楼层客衣，布草数量相符，收发手续完备。
3、 洗涤衣物、布草无明显的客衣洗脱的污渍、无异味、脱色、串色现象；无变形、缩水、脱线情 况；无熨烫的双重拆痕和不平整现象，无杂物污染；无湿润感觉和不规则痕迹。
4、 洗衣物料出入库手续完备，存放整齐，摆挂有序，保管妥当。
勤制度
一、 员工上下班必须按时签到、签出。
二、 工作时间依据经营需要，服从编排，超工日补休或按规定发放加班工资。
三、 事病假，需提前请假；事后视情况补班。
四、 不得无故迟到、早退、旷工，无故拒绝加班。
、负责洗衣房日常洗涤工作，执行各项管理制度。
负责员工日常管理及考核工作，协调各岗位工作，处理工作矛盾。
（二
）工作流程
1、接
听电话
2、收
取客衣
3、送
衣
4、洗
衣服务
5、快
件洗衣服务
6、如
何处理有关客衣之投诉
7、接
到客人投诉衣物有污点没有洗干净
8、接
受客人投诉衣物破损
、如何处理客人衣物之遗失物品
10、
客衣登记
11、
客衣打号
12、
包装客衣
13、
包装干净挂件客衣
14、
损坏报告
15、
“特殊处理衣物卡 ”的使用
16、
5、洗
衣房清洁卫生制度
6、洗
涤熨烫物品赔偿制度
7、洗
衣房特快服务收费制度
8、洗
衣房节能降耗制度
9、布
件制服房规章制度
10、
布件制服房清洁卫生制度
11、
客用布件管理规定
12、
布件、制服报损与赔偿制度
13、
员工工服收发管理制度
14、
向员工发放制服
15、
调换部门员工制服管理
16、
制服的存放制度
17、
员工制服的归档与管理
2、 布草类在清洗过程中，使用次氯酸钠进行化学消毒，并加高温二次，时间为10分钟以上，制 服类用过氧化氢消毒清洗。
3、 清洗一遍仍不干净的布草，必须用高锰酸钾进行漂洗处理，不干净布草严禁发出。
4、 客房布草与餐厅布草不准混合洗涤。
5、 布草存放要求整齐、清洁，布草车一定要有防尘罩。
6、 制服要求干净、无渍、无一味。
篇一：洗衣房管理制度
衣房管理制度
006修订版
则
为严 明劳动纪律，规范工作准则，建立公平、合理的考评机制，鼓励先进，发挥员工的工作积极性 和创造性，做到奖罚分明，特制定本制度。
作制度
员工必须服从工作安排，不得无故拖延、无理拒绝，按时高质完成任务。
准时上下班，严格执行考勤制度，工作时间不得擅自离职。
工作时间不准做私事，打私人电话，私人洗涤。
检查员工工作，发现问题立即指正。
检查班内卫生清整，检查设备清洁工作。
抓好洗涤质量，监看工作流程，节约洗涤成本。
对洗衣房主管负责，参加周会，学习提高管理能力。
各项条例勤勉执行，如发生大的工作问题，依据责任作关联处罚。
草接送收发班岗位职责
、 热忱做好内、外布草接送收发工作，按时按量完成任务。
热忱认真清点数目，按规定准确开单，搞好对外关系。 及时反馈洗涤信息与客户意见，告知洗衣房主管，并及时解决。
未经允许禁止外部人员非公事进入洗衣房。
禁止任何人（包括外来人员）在洗衣房吸烟。
规范使用机器设备，禁止违章操作。
禁止将洗衣房布草等物品带出私用。
文明待客，讲究卫生；保持车间清洁卫生，坚持班前清整制度。
准则 情：热心礼貌待客，给顾客让椅送水，同事之间和谐相处、工作。 严谨：严格按照程序操 作，做好每一道工序，对下一道工序负责。 勤俭：勤恳工作，厉行节约，爱护设备；节约用 水、用电、用气、用料。 诚实：真诚待人，踏实做事；有事必报，有错必改。
布草房工作检查细则
工作热情主动，为各部门提供一切方便。
1、
每天准时上楼层收送布件，送交的干净布件与收回的脏布数量要相符，收发手续要完备。
2、
调换餐饮等部门的布件，点数准确，收发手续完备。
3、
与洗衣房核清每日往来的各类布件数，检查洗涤质量，手续完备，工作无差错。
4、
检查员工制服的损耗情况，发现脱线、有洞及纽扣脱落应及时缝补修复。
客衣检查
17、
客衣水洗
18、
客衣烘干
19、
客衣的干洗
20、
去污
21、
熨烫西裤
22、
衬衣的手工熨烫程序
23、
熨烫女装
24、
熨烫t恤衫
25、
叠毛巾
26、
烘干毛巾
27、
烫机准备
28、
烫平床单
29、
洗涤台布、口布
30、
台布洗涤程式表
31、
床单洗涤程式表
32、
洗涤毛巾
33、
毛巾洗涤程式表
34、
洗涤床单
35、
烫平台布
3、
4、
机械出现故障时，必须先停机进行排除，并及时报修。经维修人员确认同意使用，才能开机。
5、 机械进行维修、保养时，电闸处必须先挂上 “禁止合闸 ”的警示牌。
6、 不得私自拆修，改动，调校机械的电源、传运部位和蒸气元件等，如发现蒸气元件及管道出现 故障、破漏现象，应立即报告。
7、 电闸箱必须用干布擦抹，切忌使用湿布，以防触电。
三、 负责协调酒店内部业务，走访各业务部门，发现问题及时解决。
四、 负责客户拜访工作，协调对外关系，发现问题及时解决。
五、 负责日常开支管理，实施节约各项费用计划。
六、 向部属下达工作任务和工作指标，进行业务培训和指导。
七、 改善工作流程，提高洗涤质量，提高经营效益。
