员工培训效果评估实施细则
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实施员工培训计划的方法和效果评估一、引言员工培训是组织发展过程中不可或缺的一环,它对于提升员工能力、增强企业竞争力具有重要作用。
但如何有效地实施员工培训计划并评估其效果,成为每个企业管理者需要思考和解决的问题。
本文将介绍一些常见的实施员工培训计划的方法,并探讨如何评估培训计划的效果。
二、实施员工培训计划的方法1. 确定培训目标:在制定员工培训计划之前,首先要明确培训目标。
这些目标应该与公司整体战略一致,并满足组织和个人发展需求。
通过明确目标,可以帮助确定所需的培训内容和方式。
2. 制定培训计划:根据已确定的目标,制定详细的培训计划,包括培训内容、时间安排、方式选择等。
在制定过程中,需要充分考虑参与人员的职位、岗位需求以及现有技能水平等因素,以确保培训计划的有效性。
3. 选择培训方式:根据培训内容和参与人员的特点,选择合适的培训方式。
常见的培训方式包括面对面培训、在线学习、研讨会等。
在选择过程中,需要综合考虑培训成本、参与者数量、时间限制等因素。
4. 设计培训课程:在确定了培训方式后,需要详细设计具体的培训课程。
课程设计应该紧密围绕目标,并采用多种教学方法,如案例分析、角色扮演、小组讨论等,以促进知识的吸收和应用。
5. 实施培训计划:在实施过程中,要确保良好的组织和管理。
包括提前准备好所需材料和设备,安排适当的场地,并为参与者提供良好的学习环境。
此外,还可以邀请专业人士或内部员工作为讲师,传授知识和技能。
三、评估培训效果1. 制定评估指标:在实施培训计划之前,需要明确评估指标,并建立相应的评估体系。
评估指标可以包括知识水平提升、技能应用情况、绩效改进等方面。
根据具体情况,可以采用问卷调查、面试考核、实际操作等方式进行评估。
2. 收集数据:在培训结束后,收集相关数据以供评估使用。
这可以通过组织参与者的反馈意见、观察实际工作表现或与领导进行访谈来完成。
3. 分析和解读数据:对收集到的数据进行分析和解读,以确定培训计划的效果。
职工培训考核细则一、背景与目的为了提高职工的综合素质和工作能力,促进公司的发展和提高竞争力,制定职工培训考核细则,对职工的培训进行有效管理和评估。
二、培训需求评估1. 每个岗位的培训需求应该由员工和上级共同讨论、明确,并报经理批准。
2. 培训需求应该包括岗位要求的技能、知识和背景。
3. 培训需求的评估可以通过调查问卷、员工反馈和工作表现等综合手段进行。
三、培训计划制定1. 根据培训需求评估结果,制定年度培训计划。
2. 培训计划应该明确培训目标、内容、方式、时间和人员分配。
3. 培训计划应该合理分配培训资源,确保培训的有效性和效果。
四、培训实施1. 培训实施应由专业的培训机构或内部专家负责。
2. 培训方式可以包括内部培训、外部培训、研讨会、在线培训等多种形式。
3. 培训内容应根据具体岗位的要求进行定制,确保培训的针对性和实用性。
五、培训考核1. 培训结束后,应进行培训效果的评估和考核。
2. 培训考核可以包括笔试、实操、演讲等多种形式,根据培训目标和内容进行设置。
3. 培训考核的评分标准应明确、公正,根据不同培训内容的重要性进行权重分配。
六、培训成绩记录与反馈1. 培训成绩应及时记录并反馈给相应的员工。
2. 培训成绩可以作为职工绩效评估和晋升的参考依据。
3. 对于成绩不合格的员工,应给予进一步培训和帮助,提升其能力。
七、培训改进1. 根据培训反馈和员工需求,及时进行培训计划的调整和改进。
2. 培训改进可以包括新增培训课程、调整培训方式和提升培训师资等。
3. 培训改进应注重培训效果和员工满意度的提高。
八、推广与分享1. 培训成果应及时推广和分享给其他员工。
2. 推广与分享可以通过内部会议、员工交流平台等方式进行。
3. 培训成功案例可以作为公司价值观传递和企业文化建设的重要内容。
九、考核周期与结果分析1. 培训考核的周期通常为年度,可以根据实际情况进行调整。
2. 考核结果应及时进行结果分析,总结成功经验和不足之处。
员工培训效果评估方案(通用5篇)1、培训目标的设置培训目标的设置有赖于培训需求分析,明确员工未来需要从事某个岗位,为培训计划提供明确方向和遵循的构架。
有了目标,才能确定培训对象、时间、方法等具体内容。
因此,在撰写培训方案时,第一步,要先写明培训目标是什么?2、培训内容的选择培训内容根据培训目标的差异而多样化,但是,一般来说培训内容包含三个层次,分别是知识培训、技能培训和素质培训,在撰写培训方案时,一定要注意根据培训对象的具体情况,有侧重地策划培训内容,一般来说,管理者偏向于知识培训与素质培训,一般职员倾向于知识培训和技能培训。
3、培训资源的选择培训资源可以分为内部资源和外部资源两类,内部资源包括组织的领导、具备的特殊知识和技能的员工;外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。
根据培训内容确定在实际培训中可能使用到的资源,通常情况下,首推内部培训资源。
4、培训对象的确定培训内容决定了大体上的受训者,但在设计培训方案时,还应从已经确定的受训者的角度来查看其是否适合受训。
一方面,要考虑这些人是否对培训感兴趣,如果没有积极性,要考虑适度减少这类人群的培训,因为可能影响培训效果;另一方面,要分析受训者个性特点,注意培训的内容是受训者后天可改变的知识和技能,而不是对受训者的天性进行改造。
5、培训时间的选择培训时间的确定,并不想我们想象地那么随意,比如:许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候培训,但实际上,可能这个时候公司并不需要培训,增加了培训成本。
许多公司会把培训活动设定在生产的淡季,以防止影响生产,却不知道,没有及时培训造成了大量次品、废品等事故的出现,代价更高。
一个优秀的管理者在确定培训时间的时候,不仅要考虑上述列举的问题,还要与培训相关的部门保持适时地联系。
6、适当培训方法的选择组织培训的方法有很多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,为了提高培训的质量,在培训时可以根据培训内容、目的等多因素,选择一种或多种配合使用。
企业员工培训制度的实施与效果评估章节一:引言企业员工的素质是企业能否取得成功的关键所在。
只有具备了专业知识和良好素质的员工,才能创造出更高的效益和贡献。
因此,企业对于员工培训制度的实施与评估非常重视。
本文将深入探讨企业员工培训制度的实施与效果评估,希望能给企业在此方面提供一些帮助。
章节二:企业员工培训制度的实施1. 培训计划的制定、实施一项完整的员工培训制度必须有详细的培训计划。
制定培训计划的第一步是明确培训的目标和需要。
企业可以通过员工调研、市场调研、竞争状况分析等方式,针对公司的现状及未来的发展需要,确定员工培训的方向和内容。
其次,制定培训计划需要结合实际情况和员工的个体特征。
例如,对于不同岗位的员工可以制定不同的培训计划,提供有针对性的培训课程和方法。
拟定完培训计划后,需要组织专业的培训机构、教师和其他相关人员开展培训课程。
培训内容可以采用面授、网络教育、实践教学等多种形式,满足员工不同需求的培训。
2. 员工培训的管理与监督在员工培训实施过程中,必须建立严格的管理和监督机制确保培训的效果,避免浪费人力、物力和财力资源。
具体措施包括:(1)优化培训管理制度。
建立健全的培训计划并严格执行,制定考勤制度,规定培训记录和培训信息的保密措施。
(2)逐级落实管理责任。
通过制度管理,固定管理人员对员工培训的重要性,确保管理层对培训管理的支持,部门负责人落实具体的培训指导工作。
(3)建立反馈机制。
通过问卷调查、口头反馈等方式收集员工的意见和感受。
及时查找培训中存在的问题和改进的空间。
章节三:企业员工培训制度的效果评估1. 培训效果的评估企业开展培训活动的最终目的是为了提升员工的知识和技能水平,以更好地满足市场需求和企业发展需要。
因此,评估培训效果是企业衡量该项投资成效的重要手段。
(1)了解员工的培训收益:通过向参加培训的员工发放问卷或进行面谈,收集员工在培训中所获得的知识、技能和经验,了解员工知识和技能水平的提高程度。
培训效果评价制度范本1.绪论培训是提高员工技能和知识的重要方式,对组织的发展和个人的职业发展有着重要的影响。
为了评价培训的效果,制定培训效果评价制度是必要的。
本文旨在建立一套详细的培训效果评价制度范本,以供组织参考和使用。
2.培训目标评价2.1 培训目标的设定员工的培训目标应该与组织的战略目标保持一致,并与员工的岗位任务和绩效指标相匹配。
培训目标应该明确、具体,包括知识、技能和态度三个层面。
2.2 培训目标的评价指标评价培训目标的指标应该具体、量化,并能够客观地反映员工的培训成果。
评价指标可以包括培训成绩、学习进步、工作表现等方面的考核。
3.培训内容评价3.1 培训内容的设计培训内容应该根据员工的需求和组织的需求进行设计,具有可操作性和可持续性。
培训内容的设计应该综合考虑理论与实际的结合,以及教学方法和教材的选择。
3.2 培训内容的评价指标评价培训内容的指标应该能够客观地反映员工的学习情况和掌握程度。
评价指标可以包括课程完成情况、学习成绩、学员满意度等方面的考核。
4.培训方法评价4.1 培训方法的选择培训方法应该根据员工的学习习惯和组织的需求进行选择,包括课堂教学、实践操作、案例分析、小组讨论等多种方法的综合运用。
4.2 培训方法的评价指标评价培训方法的指标应该能够客观地反映员工的学习效果和学习满意度。
评价指标可以包括学习成绩、学员参与度、学员反馈等方面的考核。
5.培训师资评价5.1 培训师资的选拔培训师资的选拔应该根据其专业能力、教学能力和沟通能力进行评估,以确保培训的质量和效果。
5.2 培训师资的评价指标评价培训师资的指标应该能够客观地反映其教学水平和专业素养。
评价指标可以包括学员评价、培训师的教学表现等方面的考核。
6.培训效果评价6.1 培训效果的评估方法培训效果的评估方法可以包括学习成绩、工作表现、员工满意度调查等多种方式的综合运用,以全面客观地评价培训的效果。
6.2 培训效果的评价指标评价培训效果的指标应该能够客观地反映员工的学习成果和工作能力的提升。
培训效果评估制度一、背景与目的为了保证企业培训的效果和质量,进一步提高员工的专业本领和综合素养,订立本培训效果评估制度。
该制度旨在对各类培训项目进行全面、科学、客观的评估,帮忙企业了解培训成果,优化培训方案,供给依据,以提升企业的核心竞争力。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工参加的各类培训项目,包括内部培训、外部培训和在线培训等。
三、评估标准与流程1. 培训项目评估标准1.培训目标的明确性:评估培训项目目标是否清楚明确,与员工培训需求和公司战略目标相一致。
2.培训内容的适合性:评估培训内容是否与员工岗位职责和工作要求相匹配,是否能够提高员工的专业本领和技术水平。
3.培训方式的快捷性:评估培训方式是否多样化,包括讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等,以适应不同员工的学习风格和需求。
4.培训资源的充分性:评估培训资源是否充分,包括讲师的资质和阅历、培训材料的质量和完整性,以及培训设施的配备情况。
5.培训效果的可量化性:评估培训效果是否能够被客观评估,包括学问的把握程度、技能的应用水平、态度的变化程度等。
2. 培训项目评估流程1.培训前评估:–针对即将进行的培训项目,由培训负责人负责填写培训前评估表格,包括培训目标、培训内容、培训方式、培训资源等方面的评估内容。
–培训负责人将培训前评估表格提交给相应部门负责人进行审批,并保存相关文件。
2.培训中评估:–培训负责人依据培训项目的实在情况,组织进行培训中的评估工作,包括追踪培训进展、记录培训效果、收集培训反馈等。
–培训负责人将培训中评估的结果进行整理和分析,并依据需要进行调整和改进。
3.培训后评估:–培训结束后,培训负责人综合培训前和培训中的评估结果,填写培训后评估表格,对培训项目的效果进行全面评估,并提出改进看法。
–培训负责人将培训后评估表格提交给相应部门负责人进行审批,并保存相关文件。
四、考核标准与流程1. 培训效果考核标准1.培训目标的达成情况:依据培训项目目标和评估结果,对参加培训的员工进行培训目标达成情况的评估,以百分制进行评分。
GD/RZ 018-2010版本 V2 实施日期 2011年11月30日 第 1 页 共 7 页编制人 郭琳琳更 改 记 录修订版 处数 更 改 依 据 更改人 更改日期确认人 张解 V1 初版发布 崔连苹 2010.12 V2 6 郭琳琳 2011.9批准人 唐修国1 目的为加强集团培训质量管控,规范培训效果评估机制,全面提升培训质量,特制定本规定。
2 适用范围本规定适用于集团范围内所有培训。
3 培训效果评估流程3.1确定培训评估层次为全面、客观的评价培训效果,需从反应层、学习层、行为层及结果层四个层面对培训项目进行评价。
根据不同的培训类别和培训课时,确定评估层级。
3.2培训前准备培训前需明确培训预期要达到的目的以及评估的重点。
对学员进行训前调查,了解学员综合情况。
3.3培训中调查利用“培训满意度调查问卷”从“课程、讲师及后勤”三方面评估培训内容及效果。
3.4培训结束组织培训考试,统计考试成绩。
3.5后续跟进反馈考试成绩及培训满意度,收集学员培训后三个月的绩效,跟踪调查学员训后情况。
4评估方式及达标标准培训效果四级评估方式及标准评估方式达标标准 计算公式反应层主要评估学员对培训的主观反应,如学员对培训课程设置、培训讲师授课水平的主管判断,以平均培训满意度体现。
平均培训满意度目标值4.3平均培训满意度=所有问卷满意度之和/问卷份数学习层主要评估学员通过培训是否掌握理论层面的知识,以考试成绩合格率体现。
考试成绩合格率目标值90%考试成绩合格率=合格人数/参考总人数行为层主要评估培训后学员在工作行为和表现上是否有提升,以主管认同率。
主管认同率目标值70%主管认同率=对培训后员工提升表示认同的主管数/主管总人数结果层主要评估培训后学员在工作业绩上是否有提升,以绩效提升率体现。
绩效提升率目标值70%绩效提升率=训后绩效上升员工数/参训总人数5 评估细则说明评估层 评估细则反应层 1.该层次的评估主要采取满意度调查的形式,在培训授课开始当天将满意度调查问卷(模板见附表1)发给参训者,培训结束时收回。
培训管理实施及考核细则培训管理是组织内部的一个重要环节,它涉及到员工的发展与提升,也对整个组织的发展起到重要的推动作用。
为了有效地管理培训,需要制定一套完善的实施及考核细则,以确保培训的质量和效果。
一、培训管理的实施细则1.目标确定:培训前需要明确培训的目标和内容,确保培训的重点和方向与组织的需求相一致。
2.培训计划:制定详细的培训计划,包括培训的时间、地点、人员、培训形式等,确保培训的顺利进行。
3.培训资源准备:确保培训所需的各种资源,如培训师、培训材料、培训设备等都得到充分准备。
4.培训实施:根据培训计划进行培训,注重培训方法和形式的多样化,以提高培训的效果和参与度。
5.培训反馈:培训结束后,收集员工的培训反馈,了解培训效果和意见建议,以提高下次培训的质量和效果。
6.培训总结:对培训进行总结和评估,分析培训的效果和问题,并提出改进建议,以提高培训管理的水平。
二、培训管理的考核细则1.培训目标达成度:通过设定培训目标和考核指标,评估员工在培训过程中的学习进度和能力提升程度。
2.培训反馈评价:通过收集员工的培训反馈和满意度调查,了解员工对培训的认可度和满意程度。
3.培训成果应用:评估员工在培训后是否能将学到的知识和技能应用到实际工作中,以验证培训的效果。
4.培训绩效考核:将培训的目标和成果纳入绩效考核体系中,以激励员工积极参与培训并提高培训的重要性。
5.培训管理效果评估:定期对培训管理的实施情况和效果进行评估,及时发现和解决问题,提高培训管理的效率和效果。
6.培训管理改进:根据培训的评估结果和问题反馈,对培训管理的流程和方法进行改进,以提高培训的质量和效果。
以上是培训管理实施及考核细则的一些建议,希望能对组织建立和完善培训管理制度有所帮助。
有效的培训管理将有助于组织的发展和员工的成长,并为组织创造更多价值和竞争优势。
培训效果评估实施方案细则一、背景。
随着企业竞争日益激烈,培训已成为企业提升员工综合素质和竞争力的重要手段。
然而,传统的培训方式往往难以评估培训效果,导致培训成本投入难以得到有效回报。
因此,建立一套科学、有效的培训效果评估实施方案显得尤为重要。
二、培训效果评估的意义。
1. 评估培训效果有助于了解培训活动的实际效果,为企业提供决策依据。
2. 评估培训效果有助于发现培训活动中存在的问题和不足,及时调整改进培训方案。
3. 评估培训效果有助于提高培训活动的质量和效率,最大限度地发挥培训的价值。
三、培训效果评估实施方案细则。
1. 设定明确的培训目标。
在进行培训之前,需要明确制定培训目标,包括培训内容、培训对象、培训方式等,确保培训活动的针对性和有效性。
2. 选择合适的评估指标。
评估指标应当与培训目标相匹配,包括知识技能的掌握程度、工作表现的改善、员工满意度等,以全面、客观地评估培训效果。
3. 采用多种评估方法。
评估方法可以包括问卷调查、观察记录、测试考核、案例分析等多种形式,以获取全面、准确的评估数据。
4. 确定评估时间节点。
评估时间节点应当与培训活动的阶段性目标相匹配,既要保证评估的及时性,又要确保评估数据的准确性和全面性。
5. 分析评估结果。
评估结果应当进行科学、客观的分析,发现问题、总结经验,为下一阶段的培训活动提供参考和指导。
6. 调整改进培训方案。
根据评估结果,及时调整和改进培训方案,以提高培训活动的质量和效果。
四、培训效果评估实施方案的落实。
1. 建立完善的培训效果评估机制。
企业应当建立一套完善的培训效果评估机制,包括评估团队、评估流程、评估标准等,确保评估工作的科学性和规范性。
2. 培训师的专业能力。
培训师应当具备一定的评估能力,能够科学、客观地评估培训效果,并根据评估结果进行调整和改进。
3. 培训对象的配合。
培训对象应当积极配合评估工作,提供真实、准确的评估数据,以便更好地改进培训方案。
五、总结。
员工培训管理规定实施细则第一章总则为了提高公司员工的综合素质和专业技能,促进员工个人发展与企业发展相适应,特制定本员工培训管理规定实施细则。
第二章培训需求评估1. 培训计划编制公司每年根据业务发展需要和员工培训需求,制定年度培训计划。
培训计划内容应具体、明确,包括培训时间、地点、培训对象、培训内容等。
2. 培训需求调查为了充分了解员工的培训需求,公司将定期进行培训需求调查,采集员工的培训意愿和意见建议。
调查结果将作为制定培训计划的重要参考依据。
第三章培训组织与实施1. 培训形式公司将根据培训内容确定培训形式,包括集中培训、分组培训、远程培训等。
培训形式应根据不同培训对象和培训内容的特点进行灵活选择。
2. 培训方法公司将采用多种培训方法,如课堂讲授、案例分析、角色扮演、实操演练等,以提高培训效果和参与度。
同时,注重实践操作和经验分享,促进员工的实际能力提升。
3. 培训师资公司将建立培训师资库,选择具有丰富经验和专业知识的内部培训师和外部培训讲师进行培训。
培训师资应具备良好的表达能力和教学技巧,确保培训效果。
4. 培训评估公司将定期进行培训评估,通过问卷调查、培训跟踪和反馈收集等方式,了解培训效果和满意度。
评估结果将作为改进培训方案和提升培训质量的依据。
第四章培训管理1. 培训记录公司建立健全员工培训记录制度,记录员工参加的培训项目和培训成绩。
培训记录应包括培训时间、地点、培训内容、培训师资等详细信息,用于员工绩效评估和个人发展规划。
2. 培训费用公司将根据培训计划和实际培训需求,进行培训费用预算和安排。
培训费用应按照预算合理支出,并进行财务核算和审批。
第五章培训效果评估1. 培训效果评估公司将建立员工培训效果评估体系,通过综合评估、考试、实操等方式,对员工的培训效果进行评估。
评估结果将作为员工职称评定、岗位晋升和薪酬调整的重要依据。
2. 培训成果激励公司将根据员工培训成果,进行相应的激励和奖励。
例如,授予培训合格证书、发放培训津贴、提供晋升机会等,激励员工参与培训并取得优异成绩。
员工培训效果评估实施细则(初
版)(共13页)
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鑫喜缘培训效果评估实施细则
一、目的
为科学评估员工、经销商培训效果,不断增强鑫喜缘公司培训工作的有效性和针对性,为创建学习型企业奠定良好的基础,根据《培训管理制度》(试行),特制定本细则。
二、适用范围
本办法适用于公司总部及各地经销区域组织的各类培训。
三、相关责任
培训效果评估工作由公司人力资源部门负责统筹安排。
相关业务部门在组织各类培训时,培训组织者应配合培训效果评估管理人员,具体做好培训效果调查、统计及反馈工作。
四、培训分类及培训效果评估层次划分
(一)培训分类
培训按照培训内容及培训目标可分为观念类培训、知识类培训、技术业务技能类培训和管理技能类培训等四类。
如果培训内容跨多个类别,则根据培训主要目标确定类别。
培
培训对象分类为内部员工、经销商培训。
内部员工培训按正常检核流程,经销商培训流程及执行标准请参照如下:
(二)培训效果评估层次划分及评估方法确定
培训效果评估根据培训内容、培训目标以及效果评估目的可采用反应层评估、学习层评估、行为层评估或结果层评估等不同的评估层次。
五、培训评估流程
1、制定培训计划时,培训组织者应在培训效果评估管理人员指导下,根据培训的内容、目标以及培训时间等因素确定培训类型,并据此确定评估层次与评估方法。
2、培训实施后,培训组织者根据确定的培训层次和评估方法,按照规定时间调查和收集培训效果评估数据。
培训师、学员以及学员的直线经理和下级应积极配合培训效果评估工作。
3、培训组织者应及时对收集到的评估信息与数据进行整理分析,并应在培训效果调查和收集工作结束后两周内撰写培训效果评估报告。
4、培训组织者在完成撰写评估报告一周内将评估报告提交培训效果评估管理人员,并反馈至相关人员。
培训效果评估管理人员应根据评估结果监督相关人员的改进情况。
5、培训评估完成后,培训组织者将培训效果评估的有关资料移交培训档案管理人员。
六、评估实施
(一)反应层评估:
培训结束时,培训组织者应组织学员填写《培训满意度调查问卷》(附表1),并在满意度调查结束后两周内完成撰写《培训满意度调查评估报告》(附表2)。
(二)学习层评估:
1、观念类、知识类培训学习层评估应采用笔试或撰写学习心得的方法。
笔试:培训组织者应在培训结束后一周内组织学员进行笔试,试卷内容由培训组织者根据培训内容进行设计。
学习心得:培训组织者应在培训结束后,要求学员在一周内撰写并提交学习心得。
2、技术业务技能类学习层评估应采用实际操作或模拟演练的方式。
培训组织者应在培训过程中或培训结束后一周内,组织学员进行实际操作或模拟演练,并根据实际操作或演练结果,在进行实际操作或模拟演练后一周内完成撰写《培训效果评估报告》。
(三)行为层评估
1、技术业务技能类培训行为层评估:
培训组织者应结合实际情况,在培训结束后一至三个月内,组织学员填写《自我报告调查问卷》(附表3),和《学员直线经理评价调查问卷》(附表4)。
并在问卷提交之后一周内完成撰写《培训效果评估报告》。
2、管理技能类培训行为层评估:
培训组织者应结合实际情况,在培训结束后三至六个月内,组织学员填写《自我报告调查问卷》(附表3)和《直接下属评价调查问卷》(附表5)。
并在问卷提交之后一周内完成撰写《培训效果评估报告》。
(四)结果层评估
对于培训成本较高,时间较长的重点培训项目,需进行结果层效果评估。
结果层评估基于个人及团队的绩效考核结果,员工离职率,公司盈利水平等指标。
各培训组织部门可根据实际情况积极探索结果层评估的方法和工具。
七、评估结果反馈与应用
(一)实施培训效果评估后,培训组织者在完成撰写评估报告一周内将报告提交培训效果评估管理人员,并反馈至相关人员:
反应层评估结果反馈给培训师;
学习层评估结果反馈给培训师和学员本人;
行为层评估结果反馈给学员的直线经理和学员本人;
结果层评估结果反馈给公司决策者及学员的直线经理。
(二)培训组织者需针对各层次评估结果,提出相应的改进措施。
培训效果评估管理人员监督改进措施的实施。
1. 针对培训效果的反应层评估结果:
培训组织者根据评估报告中关于培训组织管理的评估结果,对培训场地设施条件、时间安排、培训内容策划和形式选择等项目分类总结,明确培训组织管理中主要的成功经验以及不足之处,以待改进。
培训师应根据评估报告中关于教学质量的评估结果,对培训技巧、培训形式、教材选择、进度安排等项目分类总结,明确培训在教学方面的主要成功经验以及不足之处,以待改进。
2、针对培训效果的学习层评估结果:
培训组织者应根据评估报告了解学员对培训内容的总体掌握情况,并衡量培训师的授课效果,为选拔和培养培训师提供依据。
培训师应根据评估报告了解学员对培训内容的总体掌握情,以提高授课水平、改进授课质量。
学员应根据评估报告了解自己通过培训,在知识和技术业务技能方面的掌握情况,总结经验与不足,并比较与全体学员的学习效果的差距,明确改进方向。
3、针对培训效果的行为层评估结果:
培训组织者应通过分析评估报告,及时了解学员行为改进程度与培训类型、培训策划的关系,为不断调整和完善培训策划及管理水平提供依据。
学员直线经理应根据评估报告了解学员通过培训的行为改进情况,适时进行沟通,帮助学员制定行为改进措施,为合理挑选员工参加培训提供依据。
学员应通过评估报告了解自己培训后的行为改进表现,总结经验与不足,并通过比较与全体学员的行为改进效果差距,明确改进方向。
4、针对培训效果的结果层评估结果:
培训组织者应通过评估报告,总体了解和掌握培训投入产出情况,为加强培训规划、控制培训成本、提高培训收益提供依据。
公司决策者应根据评估报告综合了解和掌握培训对企业发展的贡献情况,明确培训价值,为重大培训决策提供依据。
学员的直线经理应通过评估报告了解学员通过培训的绩效改进情况,努力创造良好的培训成果转化环境。
附表3:学员自我报告调查问卷
附表4:学员直线经理评价调查问卷。