试析公务员工作满意度研究(一)

Modern Management 现代管理, 2018, 8(2), 145-155Published Online April 2018 in Hans. /journal/mmhttps:///10.12677/mm.2018.82018Research on Job Stress, Social Support andJob Satisfaction of Civil ServantsShaoxing Zhang1, Hongyu Li21Tianjin Administrative Institute, Tianjin2College of Psychology, Tianjin Normal University, TianjinReceived: Mar. 29th, 2018; accepted: Apr. 16th, 2018; published: Apr. 23rd, 2018AbstractPrevious studies mainly focus on enterprises, teachers, medical personnel, etc. According to the existing relevant research about job stress and job satisfaction, it shows that job stress has a posi-tive correlation with job burnout, and a negative correlation with job satisfaction. When em-ployees are not satisfied, they will resist the organization, which leads to employees slack off, and even leave the company. The government is the organization to provide public service. The direct transfer of service is civil servant. Their job satisfaction will affect the working state, thus it will also affect the quality of service and people’s satisfaction. This paper studies the relationship of work stress, social support and job satisfaction on 323 civil servants in Tianjin. Conclusion: (1) There are significant differences about the stress source composition between civil servants whom have different genders, grades and regions; (2) There is statistical meaning about social support between civil servants whom have different genders, grades and regions; (3) The factors of affecting the job satisfaction are different between civil servants whom have different genders, grades and regions; (4) The regression analysis shows that setback, role confusion, time conflict, work environment, leadership support, colleague support and family support have significant predictive power for civil servants’ job satisfaction.KeywordsCivil Servants, Job Stress, Social Support, Job Satisfaction公务员工作应激、社会支持与工作满意度研究张绍兴1，李洪玉21天津行政学院，天津2天津师范大学心理学院，天津收稿日期：2018年3月29日；录用日期：2018年4月16日；发布日期：2018年4月23日张绍兴，李洪玉摘要以往的研究主要针对企业、教师、医护等人员，根据已有的工作应激与工作满意度的相关研究显示：工作应激与工作倦怠呈正相关性，与工作满意度呈负相关性；员工不满意时会对组织产生抵触情绪，导致员工偷懒怠工，甚至离职。

公务员对工作环境的满意度调查近年来，公务员成为许多人心中的理想职业之一。

然而，公务员的工作环境对他们的满意度有着重要的影响。

本文将针对公务员对工作环境的满意度进行调查，并分析调查结果。

调查方法为了了解公务员对工作环境的满意度，我们设计了一份问卷调查，涵盖了以下几个方面：工作稳定性、薪资福利、职业发展机会、工作压力、工作与生活平衡以及工作关系等。

我们通过线上平台向全国范围内的公务员发送了调查问卷，并在一个月内收集了大量有效问卷。

调查结果通过对收集到的问卷进行统计和分析，我们得到了以下调查结果：工作稳定性：超过80%的公务员对自己的工作稳定性感到满意。

随着经济社会的发展，公务员职位的稳定性一直是其吸引人的特点之一。

薪资福利：近50%的调查对象对公务员的薪资福利感到满意，但也有约30%的公务员对薪资水平表示不满意。

这主要是因为随着物价的上涨和生活成本的增加，一部分公务员认为薪资待遇没有能够满足其生活需求。

职业发展机会：约60%的公务员对职业发展机会表示满意。

他们认为，作为公务员，可以通过晋升或调岗等方式获得更好的职位和发展空间。

然而，也有公务员对职业发展机会较为不满意，这可能与其所在部门的政策和制度有关。

工作压力：近70%的公务员对工作压力感到满意。

公务员在工作中需要承受一定的工作压力，但相对于其他行业，他们普遍认为公务员的工作压力相对较小。

工作与生活平衡：大约70%的公务员对工作与生活平衡感到满意。

公务员的工作时间相对较规律，有固定的工作时间和休假制度，这使得他们能够有更好的时间安排和生活品质。

工作关系：超过80%的公务员对工作关系感到满意。

公务员的工作环境一般较为和谐，同事之间互相合作，上下级之间关系融洽。

结论通过调查结果可以看出，大部分公务员对工作环境表示满意。

工作稳定性、工作压力较小和工作关系良好是公务员对工作环境满意的主要因素。

然而，对于薪资福利和职业发展机会，一部分公务员表示不满意。

因此，政府和相关部门应该在这些方面做出改进，以提高公务员的满意度，同时吸引更多的人才加入公务员队伍。

专业的公文在线写作平台
公务员工作满意度理论的普适性与特殊性的研究
摘要：公务员工作满意度理论的普适性和特殊性是学术界研究的一个空白。

一方面，激励理论作为工作满意度研究的基础理论，对公务员工作满意度研究具有普适性的指导作用；另一方面，公共部门的特性决定了公务员与企业员工的差异，公务员群体自身特点的挖掘对公务员工作满意度研究具有特殊性的启迪作用。

关键词：公务员；工作满意度；普适性；特殊性
一、公务员工作满意度理论普适性与特殊性的含义
工作满意度研究虽始于针对企业员工的调查，但随着政治民主化进程的不断发展和“以人为本”的人力资源管理理念深入人心，针对公务员工作满意度的调查与研究越来越多。

公务员工作满意度是指公务员对工作各个方面（工作本身、组织因素、工作关系、回报等）要求已被满足程度的感受。

学术研究要依托一定的理论，为其奠定深厚的基础。

公务员工作满意度的研究也不例外。

公务员工作满意度理论普适性的含义主要体现在：工作满意度研究不论是针对企业员工还是公务员，都有其共有的理论基础（激励理论），这些理论探求人类需求的共性，对工作满意度研究具有普遍指导意义。

公务员工作满意度理论特殊性的含义主要体现在：与私人部门相比，公共部门有其性质和特点，这些特点作用于公务员，必然会使公务员群体显现出特有的需求和对工作满意度的独特感知，这些内容的研究有利于把握公务员工作满意度的实然状态。

二、公务员工作满意度理论的普适性及启迪意义
（一）公务员工作满意度理论的普适性。

公务员工作满意度调查分析周厚余摘要:就非盈利性政府组织而言,公务员人力资源潜能的开发依然是提升政府管理效能的一个重要问题。

本文通过对政府公务员工作满意度水平的调查分析,为非盈利性组织挖掘员工的潜能,提高管理、服务效率提供实证依据。

关键词:中图分类号:F123.16文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2007)12-177-02作者:杭州师范大学教育科学学院、杭州师范大学心理健康教育研究所;浙江,杭州,310036一、引言工作满意度是个体对工作或工作经历的评估,所产生的一种快乐或积极的情绪状态。

工作满意度是对于工作情境的一种情绪反应,由结果在多大的程度上符合或者超出期望来决定,主要受工作本身、晋升、上级、成长和发展、工作量等因素影响。

惠普是最早开展员工满意度调查的一个公司,他们考虑创造一种环境,让员工发挥他们的潜能,并认可和尊重他们的成就。

世界许多一流的企业,如通用电器、宝洁、可口可乐、吉列等,每年都定期在企业内部开展员工满意度调查,并根据调查的结果,改善人力资源和企业内部管理工作。

管理学认为:/满意度第一,敬业度第二。

0也就是说员工的敬业度取决于员工的满意度,满意度越高的员工,敬业度也越高。

政府公务员工作的满意度直接影响工作积极性、主动性,进而影响行政效能。

明智的政府为公务员创造一个高水平的工作满意环境,使他们不断努力,向社会提供高水平的公共产品和服务,使服务对象达到高水平的满意。

通过本次调查,研究者希望达到以下目的:第一,了解政府公务员满意度现状,发现存在的问题和不足。

第二,提高内部管理的效率。

美国思科公司的总裁钱伯思说:/使公司陷入困境的两个主要原因,一是远离顾客,另一是远离员工。

0通过调查了解政府公务员最关注的是什么、相对不太关注的是哪些方面;满意度高的是什么、不满意的是什么。

从而可以发现政府部门现有的内部管理存在的问题及其原因,提高内部管理的效率。

第三,提高对外工作的效率。

公务员满意度的提升可以增强他们的工作热情和工作的投入程度,并进一步提高他们的工作效率。

财政局工作人员的工作满意度研究在当今社会，工作满意度对员工的心理健康和工作绩效有着重要的影响。

作为公共机构的一员，财政局工作人员的工作满意度对于他们的工作效率、服务质量以及组织的整体运营具有重要意义。

因此，本文旨在研究财政局工作人员的工作满意度，探讨其影响因素以及提出相应的改进措施。

一、调查方法为了了解财政局工作人员的工作满意度，我们采用了问卷调查的方式。

通过对全体财政局工作人员进行问卷调查，我们收集了他们对工作满意度的评价，以及对工作环境、薪酬福利、晋升机会等方面的意见和建议。

问卷的设计涵盖了多个维度，包括工作内容、工作团队、管理方式等。

调查采用匿名方式进行，以保证员工的真实反馈。

二、研究结果通过对财政局工作人员的问卷调查结果进行统计分析，我们得出了以下结论：1. 工作内容：大部分财政局工作人员表示对自己的工作内容比较满意，认为工作具有挑战性和意义。

然而，一些员工指出他们希望能够参与更多的决策过程，以提高工作的满意度。

2. 工作团队：财政局工作人员对工作团队的合作程度普遍较为满意。

员工之间的支持与帮助有助于提高他们的工作满意度。

3. 管理方式：部分财政局工作人员对管理方式表示不满意，认为领导层应该更注重员工需求和参与。

他们建议领导层增加双向沟通和反馈机制，以更好地解决员工的问题和困扰。

4. 薪酬福利：对于薪酬福利方面，一些财政局工作人员认为待遇福利不尽如人意，希望能够得到更好的薪资、福利待遇，以提高工作满意度。

三、改进措施基于以上研究结果，我们提出以下改进措施来提高财政局工作人员的工作满意度：1. 提供培训机会：为财政局工作人员提供提升自己能力的培训机会，使他们在工作中能够得到更多的发展和提升机会，提高工作满意度。

2. 加强沟通与反馈机制：领导层应加强与员工的沟通，定期听取员工的意见和建议，并及时反馈和解决问题。

3. 改进薪酬福利制度：为财政局工作人员提供合理的薪资和福利待遇，提高员工的工作满意度和工作动力。

公务员队伍中的工作投入与工作满意度公务员是国家机关工作人员，负责行政管理等公共事务，其工作投入和工作满意度对于保障政府良好运行至关重要。

本文将探讨公务员队伍中工作投入与工作满意度的关系，并提出一些改进措施。

一、工作投入的重要性工作投入是指个体在工作中付出的努力程度，包括时间、精力、积极性等方面。

对公务员而言，工作投入的重要性体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：工作投入高的公务员往往能更专注于职责履行，提高工作效率，推动公共事务的顺利处理。

2. 保障公共利益：公务员的工作涉及到公共利益，高度的工作投入可以保证工作的公正、公平和公开，为社会带来正面影响。

3. 提升自身能力：工作投入意味着个体对工作的认同和责任感，通过不断地学习与实践，公务员可以提升自身的专业素养和能力水平。

二、工作投入与工作满意度的关系工作投入与工作满意度存在着紧密的关系，相辅相成。

只有在工作投入的基础上，公务员才能获得更高的工作满意度。

以下是两者之间的关系：1. 工作投入提升工作满意度：当公务员对工作充满热情、投入度高时，能够更好地实现工作目标，从而增加工作满意度。

2. 工作满意度增强工作投入：工作满意度高的公务员通常更加积极主动地完成工作任务，并享受其中的成就感，进而提高工作投入。

三、改进措施为了提高公务员队伍的工作投入和工作满意度，以下是一些建议的改进措施：1. 加强培训与发展：提供必要的培训机会，帮助公务员不断提升专业知识和技能，以适应不断变化的工作需求，激发其工作投入和满意度。

2. 营造积极的组织文化：建立和谐、积极向上的组织文化氛围，鼓励员工们相互合作、相互支持，增强工作的凝聚力和归属感。

3. 提供合理的职业发展机会：通过建立公平公正的晋升机制，为公务员提供发展空间和晋升机会，激励他们对工作保持高度的投入和满意度。

4. 加强工作环境建设：提供良好的工作环境，包括舒适的办公场所、必要的工作设施和良好的工作条件，进一步提升公务员队伍的工作满意度。

乡镇基层公务员工作满意度研究作者：甄静李瑞松来源：《学理论·上》2014年第06期摘要：长期以来，对政府公务员工作满意度的研究，学者们孜孜不倦，而乡镇基层公务员的工作满意度却长期被忽略。

那乡镇基层公务员的满意度究竟如何？以贵港市覃塘区各乡镇公务员为研究对象，通过问卷调查和统计分析等方法了解该地区公务员工作满意度现状，并采用探索性因子分析得到该地公务员工作满意度因子模型，并进一步探讨了其在性别、婚姻、学历等不同人口统计变量上的差异和主要影响因素。

结果表明：公务员工作满意度主要由管理沟通、工作条件、学习发展、工作本身、工作回报五个特征维度构成。

对此，可以通过加大财政倾斜力度、建立新型薪酬制度等相应措施加以改进。

关键词：基层公务员；工作满意度；特征维度；影响因子中图分类号：C915 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）16-0123-02乡镇政府直接面向人民群众，处在改革建设第一线，是最接近基层的行政机关，是党和国家各项工作的出发点和落脚点[1]。

公务员作为国家行政管理活动的主体，其工作满意度将直接影响到政府机关的办事效率、服务质量和公众形象。

而现有文献，对乡镇一级公务员的工作满意度的研究[2]，尤其是针对广西地区乡镇基层公务员的工作满意度研究几乎无人涉足。

因此，笔者通过为期一个月的“广西财经学院大学生实岗挂职锻炼活动”，深入基层开展相关调查研究。

本文将通过探索性因子分析构建公务员工作满意度因子模型，并通过方差分析和回归分析进一步探讨其在性别、婚姻、学历等不同人口统计变量上的差异和主要影响因素。

一、研究过程（一）研究工具和方法本文在参照吴静吉、廖素华（1978）根据Weiss、Davis（1967）所编制的《明尼苏达满意问卷》以及黄信伟（2005）构建的《基层地税局公务员工作满意度调查量表》基础上，根据该地区乡镇公务员实际工作情况进行删改，得到了《乡镇政府基层公务员工作满意度调查问卷》。

湖北省国税系统公务员工作满意度实证研究引言公务员是国家的重要组成部分，承担着为民服务和运行政府机构的责任。

他们的工作满意度对于国家的运行和人们的福祉具有重要影响。

而湖北省国税系统公务员作为其中的一部分，其工作满意度的实证研究对于了解和改善公务员工作环境和福利具有重要意义。

本文旨在探讨湖北省国税系统公务员工作满意度的实证研究结果，并给出相应的建议和改进方案。

方法为了实证湖北省国税系统公务员的工作满意度，我们采用了以下步骤：1.设计问卷：首先，我们设计了一份包含了工作满意度相关问题的问卷。

这些问题包括工资福利、工作环境、个人发展机会等方面。

问卷的设计受到了前人研究的启发，并结合了湖北省国税系统的实际情况。

2.数据采集：我们在湖北省国税系统内部进行了问卷调查。

通过向公务员发放问卷并要求匿名填写，我们收集了大量的数据。

3.数据分析：收集到的数据通过统计学方法进行了分析。

我们使用了SPSS等统计软件进行数据的整理、描述性统计和相关性分析，以及因子分析和回归分析等方法来探索工作满意度与各个变量之间的关系。

结果经过数据分析，我们得出了湖北省国税系统公务员工作满意度的实证结果。

以下是几个重要的发现：1.工资福利：工资福利是公务员工作满意度的重要因素之一。

调查结果显示，湖北省国税系统公务员对于工资福利的满意程度较高，多数公务员认为自己的工资待遇合理。

2.工作环境：工作环境也对于公务员的工作满意度有着重要影响。

调查结果显示，湖北省国税系统公务员普遍对于工作环境较为满意，认为工作场所安全舒适。

3.个人发展机会：个人发展机会也是公务员工作满意度的一项重要因素。

调查结果显示，湖北省国税系统公务员普遍对于个人发展机会较为满意，有较大的晋升空间和培训机会。

通过以上结果，我们可以得出湖北省国税系统公务员工作满意度整体较高的结论。

建议和改进方案尽管湖北省国税系统公务员的工作满意度整体较高，但仍有一些可以改进的地方。

以下是一些建议和改进方案：1.加强绩效评价机制：建立科学合理的绩效评价机制，对于公务员的表现和努力进行及时反馈，并给予适当的奖励。

146基层公务员工作满意度问题的研究■宋俊弘／辽宁师范大学政治与行政学院摘　要：随着中国经济的快速发展，中国在世界上的地位越来越高，这对中国政府的公众形象的要求也越来越高。

而公务员作为最主要的行政主体，其队伍的素质，才能和生活作风等常常都决定着政府的执政能力和管理水平，也直接关系到党和政府的施政效率。

基层公务员的工作满意度是其工作成果的的一个重要影响因素。

所以研究基层公务员的工作满意度的现状，了解影响工作满意度的因素，从而采取一定的措施增强基层公务员的工作满意度是非常必要的。

关键词：基层公务员　工作满意度　激励近几年来，我国一直提倡建设服务型政府，在这样的时代要求下，政府的公众形象的维护非常重要。

基层公务员作为政府组织的主体，直接面对群众的一个群体，他们的工作作风、工作态度直接影响着公众对政府的印象，甚至从某种程度上还关系到国家的稳定。

因此，从多个方面研究基层公务员的工作满意度状况具有很大的理论意义和实践意义，有利于政府部门对基层公务员的管理提供依据，还有助于找到激励基层公务员用心和安心工作的政策，用来提高基层公务员工作的积极性，促进基层政府稳定，树立良好的基层政府形象。

通过提高基层公务员的工作满意度即能够调动他们工作的积极性，更重要的是对政府而言又能吸引和保留优秀人才。

［1］一、基层公务员工作满意度低存在的问题（一）基层公务员出现倦怠的现象在2013年，在中国社科院政治学研究所的郑建君主持的一项调查中展示出来，在调查的全部基层公务员中有79.89%的基层公务员出现轻度工作倦怠现象，6.40%的基层公务员表现出严重工作倦怠现象。

［2］职业倦怠现象主要表现在工作中持续出现的低情绪、人格的分裂和个人成就感低的这些症状。

虽然工作倦怠，考虑到稳定、家庭等外界因素，绝大多数公务员还在咬牙承受着。

尤其是基层公务员，工资十几年不变，每天还要面对按部就班的工作，周而复始地重复着相同的动作，就好比设定好程序的机器，机械的运作，没有生命力。

公务员岗位工作压力与工作满意度工作压力与工作满意度是现代社会中一个重要的研究课题。

特别是公务员这个职业群体，在高工作压力和严格的工作要求下，他们面临着巨大的心理和生理负担。

本文将从工作压力和工作满意度的关系、公务员岗位工作压力的来源以及缓解工作压力的方法等方面进行探讨。

一、工作压力与工作满意度的关系工作压力与工作满意度存在密切的联系。

合理的工作压力可以推动个体的工作动力，使其在工作中保持积极的态度和高效的表现。

然而，过高的工作压力会使人产生焦虑、压力过大的感觉，从而影响到工作满意度。

研究表明，适度的压力可以提高工作的挑战性和满足感，但是当工作压力超过个体的承受能力时，会导致工作满意度的降低。

二、公务员岗位工作压力的来源1. 工作任务的重压作为公务员，他们需要承担国家和公众的重要任务，使命感和责任感非常强烈。

此外，公务员工作的复杂性和紧迫性也为他们增加了很大的工作压力。

2. 绩效考核的压力公务员的晋升和评职称往往与绩效考核有关，个人的工作表现直接影响着自己的未来发展。

这种压力会使公务员感到紧张和焦虑。

3. 工作环境的压力公务员往往需要与各种各样的人群打交道，包括上级领导、同事和来自社会的压力。

与此同时，政策法规的制定和变化也给公务员带来了很大的工作压力。

三、缓解公务员工作压力的方法1. 提供良好的工作环境组织应该创造一个积极向上、合作友好的工作氛围，鼓励员工之间的互动和合作，减少不必要的办公室政治。

2. 职业培训和提升通过持续的培训和发展计划，提高公务员的专业能力和业务水平，增加他们的工作信心和满意度。

3. 建立合理的绩效评估体系对绩效评估进行科学、公正、客观的评估，避免过于片面和主观的评价方式，减少公务员的绩效压力。

4. 搭建沟通平台组织应该建立畅通的沟通渠道，允许公务员表达自己的想法和建议，让他们感受到组织的关怀与支持。

5. 提供充分的福利待遇合理的薪资福利和健康保障，对公务员来说是减轻工作压力的重要因素之一。