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人力资源管理-考试题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是人力资源管理的核心职能？A. 人力资源规划B. 招聘与配置C. 员工培训与发展D. 产品研发答案：D2. 以下哪种人力资源战略与成本领先战略相匹配？A. 人才密集型战略B. 技术领先战略C. 服务领先战略D. 质量领先战略答案：A3. 以下哪种方法不属于人力资源需求预测的方法？A. 德尔菲法B. 比率分析法C. 时间序列分析法D. 案例分析法答案：D4. 企业在进行员工招聘时，以下哪项不是招聘的渠道？A. 网络招聘B. 校园招聘C. 猎头公司D. 亲友介绍答案：D5. 员工培训与发展的目的是以下哪项？A. 提高员工的工作效率B. 提高员工的满意度C. 提高员工的工作技能D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 人力资源管理的目的是实现员工与企业的共同发展。
（）答案：正确2. 员工福利和薪酬是人力资源管理的两个核心内容，它们之间没有区别。
（）答案：错误3. 员工满意度调查是衡量企业人力资源管理效果的重要指标。
（）答案：正确4. 企业在进行人力资源规划时，应充分考虑企业发展战略和市场需求。
（）答案：正确5. 在招聘过程中，企业应遵循公平、公正、公开的原则。
（）答案：正确三、简答题1. 简述人力资源管理与传统人事管理的区别。
答案：人力资源管理与传统人事管理的区别主要体现在以下几个方面：（1）管理理念不同：人力资源管理强调以人为本，注重员工与企业共同发展；传统人事管理则强调以事为中心，注重事务性工作。
（2）管理内容不同：人力资源管理涵盖招聘、培训、薪酬、福利、绩效、员工关系等多个方面；传统人事管理主要关注薪酬、福利和劳动关系的处理。
（3）管理方法不同：人力资源管理采用现代管理方法，如绩效管理、员工满意度调查等；传统人事管理主要采用行政管理手段。
2. 简述人力资源规划的意义。
答案：人力资源规划的意义主要体现在以下几个方面：（1）确保企业发展战略的实现：通过合理规划人力资源，满足企业对人才的需求，为企业的可持续发展提供人才保障。
人力资源管理模考试题+参考答案一、单选题（共51题，每题1分，共51分）1.（）是指对假设的调研主题展开调査，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。
A、非正式调研B、初步情况分析C、确定调研目标D、确定调研方法正确答案：A2.企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）.A、招聘人员错误观念B、招聘人员素质不髙C、应聘申请表的发放D、领导不重视正确答案：C3.劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（）的意志A、劳动者B、国家C、工会D、企业正确答案：B4.职业道德的规范功能是指（）A、岗位责任的总体规定效用B、自律作用C、规劝作用D、爱干什么，就干什么正确答案：B5.下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（）A、道德调节的主体比法律调节的主体广泛B、道德调节比法律调节更能够体现人性关怀C、法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势D、法律调节比道德调节更具有实效性正确答案：B6.企业内部劳动规则所调整的行为时作为劳动过程组成部分的（）.A、劳动行为和用工行为B、劳动行为C、用工行为D、管理行为正确答案：A7."以下关于"节俭"的说法，你认为正确的是（）"A、节俭是物质缺乏时代的需要，但不适应现代社会B、节俭是美德，但不利于拉动经济增长C、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值D、生产的发展主要靠节俭来实现正确答案：C8.（）是按照重要性程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。
A、加权应聘申请表B、应聘者简历C、自传式调査表D、应聘者推荐表正确答案：A9.在企业生产和经营活动中，职业道德的作用表现在（）A、企业加强职业道德建设，有助于降低生产成本B、职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系C、职业道德是一种柔性约束力量，几乎不起作用D、企业管理主要靠制度和纪律，没必要特别强调职业道德正确答案：A10.我国集体合同体制以（）为主导体制。
人力资源管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 促进组织目标的实现2. 以下哪个不是人力资源规划的步骤？A. 确定人力资源需求B. 制定招聘计划C. 进行绩效评估D. 制定培训计划3. 员工培训与发展的主要目的是什么？A. 提高员工的个人技能B. 降低员工流失率C. 促进员工的职业发展D. 所有以上选项4. 以下哪项不是员工绩效评估的常见方法？A. 目标管理法B. 360度反馈C. 强制分布法D. 个人访谈法5. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能是什么？A. 存储员工个人信息B. 管理工资和福利C. 跟踪员工绩效D. 所有以上选项6. 以下哪项不是员工关系管理的组成部分？A. 劳动法遵守B. 员工满意度调查C. 薪酬管理E. 员工沟通7. 以下哪种招聘方法不属于传统招聘方式？A. 校园招聘B. 社交媒体招聘C. 招聘会D. 内部推荐8. 以下哪种激励理论不是基于需求的？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的成就需求理论D. 斯金纳的强化理论9. 以下哪个不是组织文化的功能？A. 指导行为B. 增强凝聚力C. 提供工作动力D. 减少员工参与10. 以下哪项不是员工福利的类型？A. 健康保险B. 退休金计划C. 员工股票购买计划D. 员工罚款制度二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述人力资源管理的四个主要功能。
2. 描述员工绩效评估的重要性及其对组织的影响。
3. 解释什么是360度反馈，并说明其在员工发展中的作用。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家大型制造公司的人力资源经理。
公司最近决定扩大生产规模，需要增加100名新员工。
请描述你将如何制定招聘计划，并确保新员工能够快速融入公司文化。
2. 你所在的公司最近实施了一项新的绩效管理系统，但员工对此反应不一，有些员工感到困惑和不满。
人力资源管理考试试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 确保组织目标的实现2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 招聘计划C. 员工绩效评估D. 培训与发展计划3. 招聘过程中，以下哪项属于合法的招聘行为？A. 要求应聘者提供个人婚姻状况B. 根据性别选择应聘者C. 提供平等的就业机会D. 要求应聘者提供宗教信仰4. 员工培训与发展的主要目的是什么？A. 提高员工个人收入B. 增强员工对企业的忠诚度C. 提高员工的工作技能和效率D. 减少员工的工作压力5. 绩效管理的最终目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 确定员工的晋升机会C. 提高员工的工作表现D. 以上都是6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工个人财务规划7. 组织文化对人力资源管理有何影响？A. 无影响B. 影响员工的工作态度和行为C. 影响企业的经营策略D. 影响企业的市场定位8. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 物质奖励B. 精神鼓励B. 惩罚D. 职业发展机会9. 在人力资源信息系统中，以下哪项信息不是必需的？A. 员工基本信息B. 员工薪酬信息C. 员工绩效记录D. 员工的个人爱好10. 以下哪项是人力资源外包的优势？A. 降低管理成本B. 增加企业的管理负担C. 减少对专业人才的依赖D. 提高企业的运营风险答案：1-5 D C C C D 6-10 D B C D A二、多选题（每题2分，共10分）1. 人力资源规划包括哪些内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 招聘计划D. 培训与发展计划2. 招聘过程中需要考虑的因素包括：A. 职位要求B. 应聘者的工作经验C. 应聘者的个人兴趣D. 应聘者的薪资期望3. 员工培训的类型包括：A. 技能培训B. 管理培训C. 安全培训D. 团队建设培训4. 绩效评估的方法包括：A. 目标管理法B. 行为定向评价法C. 360度反馈法D. 关键绩效指标法5. 员工关系管理的策略包括：A. 劳动合同管理B. 劳动争议预防与处理C. 员工沟通机制的建立D. 员工满意度调查答案：1 A B C D 2 A B D 3 A B C D 4 A B C D 5 A B C D三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述人力资源管理的四个基本职能。
人力资源管理试题库（含参考答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1、在履历分析的项目中,测评者不能核实的项目有（）A、年龄B、家庭情况C、述职报告D、学历正确答案：C2、工作分析结果的表述主要有四种形式,其中工作描述,主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。
A、√B、X正确答案：A3、在面试的实施阶段中，（）主要任务是面试者要为被面试者创造轻松、友好的氛围，这种氛围有助于舒缓和消除被面试者的紧张心情，以帮助他们最好地表现自己。
A、确认阶段B、核心阶段C、关系建立阶段D、介绍阶段正确答案：C4、工作分析是分析者采用科学的手段与技术，就工作岗位的状况、基本职责、（）等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划以及人力资源管理和其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
A、员工素质B、供需状况C、资格要求D、人员招聘正确答案：C5、有关人格的自测量表很多,最著名的是美国心理学家卡特尔编制的（）A、16种人格因素测验B、瑞文测验C、MBTI性格测验D、霍兰德职业倾向测验正确答案：A6、履历分析项目的筛选依据是()A、工作分析计划B、技能清单C、职务说明书D、职务分析及岗位描述正确答案：D7、评价信息是现代人员素质测评的一种主要形式，指以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。
A、XB、√正确答案：A8、()说明录用人员是从相对较多的招聘者中挑选出来的人员，素质可能比较高。
A、应聘比较小B、录用比较小C、应聘比较大D、录用比较大正确答案：B9、柯氏培训评估模式中的成果评估即要回答()A、参加者学到东西了吗B、受训者喜欢此次培训吗C、人们在工作中使用了他们所学到的知识、技能和态度了吗D、培训为企业带来了什么影响正确答案：D10、无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对被测者进行集体面试。
A、XB、√正确答案：B11、面试的()占整个面试时间的2%左右，虽然短暂却十分重要，因为它确定了其余面试部分的基调。
人力资源管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系2. 下列哪项不是人力资源管理的职能？（）A. 规划B. 招聘C. 培训D. 销售3. 人力资源管理的目标是（）。
A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 提高组织绩效D. 以上都是4. 人力资源规划不包括以下哪项内容？（）A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 薪酬管理D. 组织结构设计5. 以下哪种面试方式不属于结构化面试？（）A. 行为面试B. 压力面试C. 情景面试D. 非结构化面试6. 绩效评估中，360度反馈法是指（）。
A. 直接上级对员工进行评估B. 同事对员工进行评估C. 多源反馈D. 客户对员工进行评估7. 以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提高员工技能B. 提高员工满意度C. 提高员工工作效率D. 降低员工流失率8. 员工关系管理的目的是（）。
A. 确保员工遵守规章制度B. 处理员工投诉C. 促进员工与组织的关系D. 以上都是9. 以下哪项不是员工激励的方法？（）A. 提供奖金B. 提供晋升机会C. 提供培训机会D. 降低员工工资10. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能不包括（）。
A. 存储员工信息B. 处理薪酬数据C. 管理员工档案D. 销售产品二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 销售2. 人力资源规划的步骤包括（）。
A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 薪酬管理D. 组织结构设计3. 以下哪些是员工培训的方法？（）A. 课堂培训B. 在职培训C. 远程学习D. 销售培训4. 绩效评估的方法包括（）。
A. 行为面试B. 360度反馈C. 关键绩效指标（KPI）D. 目标管理5. 员工关系管理的内容包括（）。
A. 劳动法遵守B. 员工满意度调查C. 员工投诉处理D. 员工福利管理三、判断题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理是企业管理的核心。
人力资源管理测试题+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、企业如果以招聘台形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可实施。
A、单独的校园内面试B、深入电话访谈C、统一的企盟内面试D、先笔试，后面试正确答案：A2、某公司销售人员的薪酬由基本工资和销售提成组成，这种薪酬方案称为（）。
A、纯佣金制B、基本薪酬加佣金制C、基本薪酬加奖金制D、基本薪酬加佣金加奖金制正确答案：B答案解析：基本薪酬加佣金制：销售人员的薪酬由每月的基本薪酬和按销售业绩提取的佣金组成。
3、组织结构的权变因素包括（）。
A、制度化程度B、职业化程度C、地区分布D、企业的外部条件和环境正确答案：D答案解析：影响企业组织结构形成的还有诸多外部条件和环境，即组织结构的权变因素。
4、不属于建立团队绩效考核指标方法的是（）。
A、可以利用客户类系图来确定团队绩效考核指标B、可以利用绩效金字塔来确定闭队绩效考核指标C、可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标D、对以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标正确答案：D答案解析：建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法，分别是利用客户关系图、利用组织绩效指标和利用绩效金字塔和利用工作流程图。
5、关于股票期权计划的说法，错误的是（）。
A、股票期权是企业经营者的一种义务B、股票期权只适用于上市公司C、股票期权可以把经营者的利益与股东利益及企业发展结合起来D、股票期权可以让经营者分享企业的预期收益正确答案：A答案解析：股票期权是一种权利而不是义务，受益人可买也可不买公司股票。
6、组织结构包含的要素中，针对使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度的要素是（）。
A、复杂性B、规范性C、有效性D、集权度正确答案：B答案解析：组织结构包含三个要素：①复杂性。
复杂性指的是任务分工的层次、细致程度。
②规范性。
规范性是指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。
③集权度。
集权度指的是决策权的集中程度。
人力资源管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系答案：C2. 人力资源规划的起点是（）。
A. 组织战略B. 工作分析C. 员工培训D. 薪酬管理答案：A3. 以下哪项不是工作分析的目的？（）A. 明确工作职责B. 提供招聘依据C. 增强员工满意度D. 设计绩效评估体系答案：C4. 以下哪项是员工培训的主要目标？（）A. 提高员工技能B. 降低员工流失率C. 增加员工福利D. 减少员工工作量答案：A5. 以下哪项不是员工绩效评估的作用？（）A. 提供晋升依据B. 提供培训需求C. 增加员工压力D. 激励员工提高工作绩效答案：C6. 以下哪项是薪酬管理的主要目的？（）A. 吸引优秀人才B. 保持员工满意度C. 降低劳动成本D. 提高企业利润答案：A7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工绩效评估答案：D8. 以下哪项是人力资源信息系统（HRIS）的主要功能？（）A. 存储员工个人信息B. 进行薪酬计算C. 预测人力资源需求D. 所有选项答案：D9. 以下哪项是人力资源外包的优势？（）A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 增加企业内部工作量D. 提高企业内部控制答案：A10. 以下哪项是人力资源战略规划的关键要素？（）A. 组织目标B. 员工满意度C. 薪酬政策D. 员工培训计划答案：A11. 以下哪项是人力资源部门的主要责任？（）A. 制定企业战略B. 管理财务报表C. 招聘和选拔员工D. 设计产品答案：C12. 以下哪项是人力资源管理的基本原则？（）A. 公平性B. 效率性C. 灵活性D. 所有选项答案：D13. 以下哪项是人力资源管理的发展趋势？（）A. 自动化B. 去中心化C. 数据驱动D. 所有选项答案：D14. 以下哪项是人力资源管理的挑战？（）A. 技术变革B. 人口老龄化C. 全球化D. 所有选项答案：D15. 以下哪项是人力资源管理的伦理问题？（）A. 性别歧视B. 年龄歧视C. 种族歧视D. 所有选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）16. 人力资源规划包括以下哪些步骤？（）A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源供需平衡D. 人力资源政策制定答案：ABCD17. 工作分析的方法包括（）。
《人力资源管理》——期末考试参考答案一、单选题1.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于( )。
A.成年人口观B.在岗人员观C.人员素质观D.人力资本观正确答案：A2.按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是( )。
A.企业管理的研究B.人员结构的研究C.时间与动作的研究D.企业结构研究正确答案：C3.以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是( )。
A.基本资料B.工作权限C.工作难度D.工作关系正确答案：C4.( )不仅具有鲜明的能动性，而且有再生性，是取之不尽、用之不竭的资源。
A.自然资源B.矿山资源C.物质资源D.人力资源正确答案：D5.招聘一般专业技术人员通常采取的途径是( )。
A.猎头公司B.人才交流中心C.熟人推荐D.大学校园正确答案：B6.内部招聘的最大弊端在于( )。
A.员工缺乏创新性B.合格员工数量不足C.对员工缺乏深入的了解D.近亲繁殖的问题正确答案：A7.为了避免个人好恶、成见效应等考核中出现的问题，我们应该选择哪一种考核方法( )。
A.要素评定法B.360度考核法C.行为锚定法D.目标管理法正确答案：B8.面试的分类不包括( )。
A.全结构化面试B.非结构化面试C.结构化面试D.半结构化面试正确答案：A9.人力资源活动能降低企业成本或增加企业收益，这方面体现了人力资源的( )。
A.社会性B.再生性C.时效性D.能动性正确答案：D10.人力资源的“双重性”是指( )。
A.生产性与消费性B.生产性与能动性C.持续性和时效性D.可用性与有限性正确答案：A11.( )是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。
A.奖励B.报酬C.薪金D.工资正确答案：B12.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式( )。
A.招募现场的宣传资料B.报纸C.杂志D.广播电视正确答案：D13.人力资源需求预测中最重要的依据是( )。
A.员工的薪酬水平B.组织的生产计划C.管理人员的主观判断D.员工的满意度正确答案：B14.人力资源规划过程的起点是( )。
人力资源考试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 提高组织绩效答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 培训与发展C. 薪酬管理D. 员工关系管理答案：B3. 人力资源部门在组织中扮演的角色是什么？A. 战略伙伴B. 行政支持C. 监督者D. 服务提供者答案：A4. 以下哪项不是员工招聘的渠道？A. 校园招聘B. 社交媒体C. 内部推荐D. 政府采购答案：D5. 绩效管理的核心是什么？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案：A6. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 提升员工忠诚度C. 减少员工流动率D. 降低员工工资答案：D7. 以下哪项是员工关系管理的关键？A. 劳动合同B. 员工满意度调查C. 员工福利D. 员工离职率答案：B8. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 奖金B. 晋升机会C. 惩罚D. 工作挑战答案：C9. 以下哪项不是员工离职的主要原因？A. 薪酬不满意B. 工作环境C. 个人健康D. 职业发展答案：C10. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？A. 360度评估B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 员工满意度调查答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 人力资源管理的主要职能包括以下哪些？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系E. 绩效管理答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 薪酬福利B. 工作环境C. 工作内容D. 企业文化E. 职业发展机会答案：ABCDE3. 以下哪些是有效的员工激励措施？A. 提供晋升机会B. 实施股权激励C. 提供培训机会D. 定期举办团队建设活动E. 提供灵活的工作时间答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理是组织管理的核心。
人力资源管理试题库一、名词解释1．人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称,包括智力劳动能力和体力劳动能力现实的和潜在的;2．人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动,以实现组织既定目标的管理过程;3．工作分析是分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,为组织特定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动;4．人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源,以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施;5．招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下,制定相应的职位空缺计划,并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程,它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位;6．培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划胜或连续胜的活动;7．所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度;其中工作业绩就是工作的结果,工作能力和工作态度是指工作中的行为;8．绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈,以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致,进而保证组织目标完成的管理手段与过程;9．薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入,简言之,薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分;10．薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下,综合考虑内外部各种因素的影响,确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式,进行薪酬调整和薪酬控制;11．人力资源投资是使自然形态初始形态的人力资源得到加工、改造、成熟,成为有相当健康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用;或者：凡提高人力资源体力、智力、技能水平的投资;12．人力资源配置是根据经济和社会发展的客观要求,科学合理地在地区、部门间分配人力资源,使其实现与生产资料的合理结合,充分发挥人力资源作用的过程;13．人口资源是一个国家或地区的人口总体,即全部的自然人;14．人力资本是以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能;巧．社会保障是社会通过一系列公共措施向其成员提供的用以抵御因疾病、生育、工作、失业、伤残、年老、死亡而丧失收入或收入锐减引起的经济和社会灾难的保护、医疗保险的保护以及有子女家庭的补贴;五、简述题1．管理者应具备的技能1技术技能2人际技能3概念技能2．需要层次理论的五种需要1生理需要2安全需要3社交需要4尊重需要5自我实现的需要理论的三种需要1生存需要2关系需要3成长需要4．成就激励理论的三种需要1权力需要2归属需要3成就需要5．减少不公平感的六种方法1改变投入2改变报酬3改变对自己投入和报酬的知觉4改变对他人投入或报酬的看法5改变参照系6选择离开6．招聘的6R的基本目标1恰当的时间2恰当的范围3恰当的来源4恰当的信息5恰当的成本6恰当的人选7．外部招聘的来源l学校2竞争者和其他公司3失业者4老年群体5军人8．培训评估标准的四个层次1反应层2学习层3行为层4结果层9．绩效目标的SMART原则1目标明确具体原则2目标可衡量原则3目标可达成原则4目标相关原则5目标时间原则10．绩效考核中的误区1晕轮效应2逻辑错误3近期误差4首因效应5对比效应6溢出效应7宽大化倾向11．四种人胜假设理论1“经济人”假设X理论2“社会人”假设人群关系理论3“自动人”假设Y理论4复杂人假设超Y,权变理论12．社会保险的内容1养老保险2医疗保险3失业保险4工伤保险5生育保险13．劳动争议处理途径l协商2调解3仲裁4诉讼14．影响企业人力资源需求的因素1员工的工资水平2企业的销售量3企业的生产技术4企业的人力资源政策5企业员工的流动率巧．疲劳的类型1肉体疲劳2精神疲劳3病理疲劳16．人人都具有的潜能l体能2智能3人格能17．企业内部人力资源供给预测方法1技能清单法2现状核查法3管理人员置换图4人员接替模型5马尔可夫模型18．目标设计的方法1“工”“创”同步法2兴趣发展法3分析发现法4求师指点法5社会检验法6机遇追踪法19．工作分析的方法1工作实践法2典型事例法3观察法4座谈法5写实法20．绩效考评的原则1“三公”原则2量化原则3整体原则4参与原则5激励原则6事实原则六、案例分析题仅供参考1．通达公司员工的绩效考评通达公司,成立于20世纪50年代初,目前公司有员工1000人左右;总公司本身没有业务部门,只有一些职能部门；总公司下有若干子公司,分别从事不同的业务;绩效考评工作是公司重点投入的一项工作,公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施;人事部在原有的考评制度基础上制定了中层干部考评办法;在每年年底正式考评之前,人事部又出台当年的具体考评方案,以使考评达到可操作化程度;公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组;考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评范围涵盖全体员工、向科级干部甚至全体员工征求意见访谈、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理;考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打算,重点努力的方向;具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象;各业务部门子公司都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程;对中层干部的考评完成之后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人;尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文;对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握;子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行;至于被考评人员来说,很难从主管处获得对自己业绩有列评估的反馈,只是到了年度奖金分配时,部门领导才会对自己的下属做一次简单排序;试分析：1绩效考评在人力资源管理中有何作用这些作用在通达公司是否有所体现分析要点：绩效考评在人力资源管理中具有如下作用：为员工薪酬管理提供依据；为员工的职务调整提供依据；为员工培训提供依据,为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会；能帮助和促进员工自我成长；为企业组织决策提供参考依据;这些作用在该案例或多或少都有所表现;2通达公司的绩效考评存在哪些问题如何才能克服这些问题分析要点：存在的问题及改进办法：①考评目的不够明确,也太狭窄,仅仅为了奖金,因此,要进一步明确考评目的;②考评指标缺乏科学胜,太笼统;需要进一步细化,加以量化;③考评人员单一;考评小组要由了解员工工作情况的人组成;④考评过程不完整;要进行考评反馈,要面谈;2．李某的绩效管理李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员;该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次;具体做法是：根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事打分占70％;在考评时,20多人互相打分,以此确定员工的位置;李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序;试分析：1该部门在考评中存在哪些问题2产生问题的原因是什么该部门在考评中存在的问题有：1考评方法不合理,缺乏客观标准;对于生产人员和管理人员的考评,应首先将员工的工作表现与客观标准相比较,而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法;2考评方式不合理;生产人员和管理人员的工作胜质、工作过程和结果有着本质的不同,因此,应采用不同的标准分别进行考评,而不能混在一起互相打分;3对生产人员和管理人员进行考评时,都应以上级考评为主,而不能以同级考评为主,这样会影响考评的客观公正胜;4主管平时缺少与员工的沟通,很少对员工进行指导,这影响了考评结果的客观胜;5绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用;6考评周期不合理;生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短止匕产生问题的原因是：1主管李某缺乏绩效管理的相关知识,不能科学有效地在本部门实施绩效管理;2绩效管理目的不明确;绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展,而不仅仅是为了发放奖金;3．刘某的医疗保险刘某是B软件公司的员工,公司按照规定给每位员工都缴纳了基本医疗保险;2003年11月,刘某突然感觉难受并去定点医院就诊,经诊断为胃炎,刘某住院治疗花费1300元;病愈后,刘某找单位人事部报销;但人事部负责人认为,当地的医疗费起付线为2000元,刘某的花费未达统一标准,不能报销;试分析：1刘某的医疗费能否报销2职工的社会保险项目包含哪些1不能;按照我国医疗保险制度规定,起付标准以下的医疗费用,从个人账户中支付或由个人支付;本案中刘某支出的医疗费用低于起付线,不予报销;2养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、女职工生育保险;4．如何使培训更有效某公司是上海的一家股份制公司,按计划,该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训;当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看看;而且据了解,此次培训内容很精彩,培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家;但很不凑巧,当时人力资源部工作特别忙,所以主管权衡再三,最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加;人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待;培训期间,小刘和小钱听课很认真,对所讲内容做了认真的记录和整理;但在课间和课后小刘和小钱俩总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟讲师交流;培训回来后,主管只是简单地询问了一些培训期间的情况,小刘和小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况;过了一段时间,同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化,小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并没有什么帮助;请回答：1该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗2该项培训的人员选派是否存在某些问题为什么3根据案例提出能够提高培训效果的有效措施;1不满意;2受训人员的选派存在明显的问题：1缺乏对受训者培训前的需求分析；2缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求；3缺乏规范的人员培训计划;3具体措施：1、重视培训前的需求分析明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求;2重视培训中赏的信息沟通与交流包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集;3强化培训后学员培训效果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理,就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享,包括正式的非正式的；幼主管对受训者的考核与评估;最后,根据上述各种信息的采集与深入分析,提出系统全面的员工培训计划,并推行实施;七、论述题仅供参考1．有人说“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮;”又有人说“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃;”你怎么看团队协作精神是做好工作的保证;第一个句话从正面说明了这个道理,一个人再强,素质再高,也需要同事的配合和帮助,否则也成不了“好汉”;第二句话从反面说明这个道理,缺少了合作和团队精神,就不能发挥出集体的力量,人越多反而越糟糕;前者可以做到人多力量大,众志成城,是因为他们拥有同样的信念,而且最重要的是他们都是出自一份公心,而后者的相反结局是因为他们的私心太重,太自私;同事之间相处,切莫学后者,有缘聚在一起,就应该相互帮助,凡事多为别人着想,一个好的集体,就应该拧成一股绳,这才有利于事业的进步;2．请分析组织结构与组织机构的异同;二者都与企业组织的构成有关;企业组织结构是指企业内部部门和岗位的设置以及组合方式;企业的组织结构存在着各种各样的类型,如直线制、职能制、事业部制、矩阵制、网络制等;组织结构是公司内部各方面的分工与协调,涉及整个公司内部集权和分权的关系;组织机构是指从事公司经营活动的决策、执行与监督的公司机构;企业的组织机构以公司的股东大会、董事会和监事会为典型代表;二、单项选择题1．影响和制约组织结构的因素有A;A信息沟通、技术特点、经营战略B管理体制、企业规模、投资成本C经营战略、投资成本、环境变化D企业规模、人才结构、管理体制2.”结构简单,统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高;”具有以上特点的组织结构类型是A;A直线型B直线职能制C事业部制D矩阵制3．跨国公司适用的组织设计原则是B;A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则C以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则4．人力资源管理者应具备的素质没有A;A心理状态B专业知识c实施能力D思想素质5．下列选项中,不能够系统地反映组织结构的资料是D;A工作岗位说明书B组织体系图c管理业务流程图D企业年度人力资源结构图6．描述任务时要注意B;A按照连动格式B按照动宾短语的格式C按照宾补短语的格式D按照名词动用的格式7．事业部制结构遵循的主要原则是B;A集中决策、分散投资B集中决策、分散经营C组织结构服从战略D以成果为中心8．下面哪个组织又被称为”军队式结构”AA直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制9.A结构适合规模小,业务简单的企业A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制10．下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则DA直线制B直线职能制C矩阵结构D事业部制11．经系统研究、制定全面规划,有计划、分阶段地实施的变革方式称为CA改良式变革B爆破式变革c计划式变革D渐进式变革12．对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联胜反映的研究类型称为AA 描述胜调研B探索胜调研C因果关系调研D预测胜调研13．当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用BA描述胜调研B探索胜调研C因果关系调研D预测胜调研14．若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采取的对策是B;A 减轻其工作负担或增加该岗位的休息日B减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作c减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作D减轻其工作负担或横向细分该岗位工作巧．工作分析的基本步骤是c;①确定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息③选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范A①②③④⑤⑥B①③②④⑤⑥c①②③⑤④⑥D①③②⑤④⑥意指c;A工作实践法B明尼苏达满意度问卷法C职位分析问卷法D工作描述指数法17．按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是C;A企业管理的研究B人员结构的研究c时间与动作的研究D企业结构研究18．时间定额和产量定额的关系B;A正比关系B反比关系c固定系数D无法确定19．岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和B;A培训制度B岗位规范c工资制度D考勤制度20．编写工作规范的内容包括D;A有关工作职责、工作活动、工作特胜方面信息的书面描述B有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述c有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述21．在编制工作规范时,有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素,我们称它为D;A认知能力B工作风格c人际关系技能D关键胜任能力22．设置岗位的基本原则是B;A因人设岗B因事设岗c因人力资源设岗D因企业结构设岗23．系统设计工作的最早的方法之一是A;A泰勒的科学管理原理B亚当·斯密的职能专业化C钱德勒的组织结构服从战略原理D德尔菲法预测技术24．搞好劳动定员的核心是A;A保持先进合理的定员水平B调动劳动者的积极胜C合理节约的使用劳动力D贯彻按劳分配原则25．人力资源规划无助于B;A企业发展战略的制定B企业降低物流成本的开支c企业保持人员状况的稳定D企业降低人工成本的开支26．导致组织内部人浮于事,内耗严重的人力资源供求情况是D;A人力资源供求平衡B人力资源供大于求C人力资源供小于求D无法确定27．官僚制是由C提出的;A泰勒B法约尔c马克斯·韦伯D梅奥28．需求层次理论是由C提出的A梅奥B赫茨伯格C马斯洛D泰罗29．划分组织层次是组织结构设计的内容之一,它主要解决B问题;A、横向结构B、纵向结构C、职权结构D、职能结构30．下面这些机构中属于群体的是B理论认为DA：人生来就是懒隋的B：人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C：人们具有非理胜的感情,不能自我约束D：社交是人们行为的基本激励因素E：逃避责任,缺乏进取心,不是人的天胜32．下列不属于内部招募优点的是DA、准确胜高B、适应较决C、激励胜强D、费用较高33.A是现代培训活动的首要环节A培训需求分析B培训效果评估C培训计划设计D培训方法选择34．为了保持企业产品的市场竞争力应进行成本与收益的比较,通过了解D的人工成本状况,决定本企业的薪酬水平;A统计年鉴B国家机关C外资企业D竞争对手35．适当拉开员工之间的薪酬差距体现了C原则A对外具有竞争力B对内具有公正胜C对员工具有激励胜D对成本具有控制胜36．劳动法律关系的内容是cA法律规范B义务C权利义务D权利37．劳动法律法规的基本特点是AA体现国家意志B非强制胜c非国家意志胜D群众胜38．岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了CA、坚实基础B、必要条件c、基本依据D、必要前提39．依靠“饥饿政策”进行的人事管理,是建立在何种人胜假设上的AA．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人40．企业的兴旺与发展取决于人力资源管理的开发程度是因为AA．企业的一切工作靠人B．人是软件C．人有感情D．人是世界的主人41．在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为DA．事务胜机构B．简单服务胜机构c．非生产非效益部门D．生产与效益部门42．传统人事管理的特点之一是AA．以事为中心B．把人力当成资本C．对人进行开发管理D．以人为本43．马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段,其人胜假设的基础是BA．人天生是懒隋的,必须采用强制手段B．人是经济人,是为了吃、喝等个人利益而劳动c．人是为了获得他人的认同而劳动D．人不只是为了金钱、物质而劳动,人有社会责任感料．现代人力资源管理的人胜假设基础是DA．人天生是懒隋的,必须采用暴力强迫其劳动B．人从事劳动是为了获取物质利益,所以只能靠物质手段对其进行激励c．人生活在社会上,主要的需求是要获得友谊和组织的接纳D．人有社会责任感,有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望人力资源的含义及特点45．古代人力资源质量远远低于现代,源于人力资源的AB．能动胜c．时效胜D．再生胜46．发挥人力资源竞争优势,主要可以形成cA．竞争机制B．敬业精神c．团队精神D．团队化47．在现代企业人力资源管理中经常强调团队team的作用,这反映了人力资源管理的BA．投资增值原理B．互补合力原理C．激励强化原理D．动态适应原理48．一个单位或组织中能级最低的层次是BA．决策层B．操作层C．管理层D．执行层49．人力资源的供给与需求要通过的不断的调整才能求的相互适应,这正是D的体现;A．互补合力原理B．投资增值原理c．个体差异原理D．动态适应原理50．人员报酬中最重要的部分是AA．工资B．奖金D．超时奖51．在实行工资制度的情况下,能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是cA．货币工资B．名义工资C．实际工资D．实物工资52．公共福利是指BA．社会要求提供的福利B．法律规定必须提供的福利c．员工要求提供的福利D．组织根据自身的发展需要所提供的福利53．在实行岗位技能工资时,技能工资水平的确定是根据员工的DA．责任大小B．劳动强度c．劳动条件D．劳动技能水平54．相比较而言,最能体现工资多种功能的是CA．技术等级工等制B．职务等级工资制c．结构工资制D．岗位技能工资制55.B与组织目标有关A．效率B．效果C．能力D．职能。
