运营管理(第七章约束理论)备考题及答案

第7章选址与布置09物流管理侯建20090572 2. 计算新婚夫妇选址的加权值每个场所的因素分值选址因素因素权重 A B C D1.租金25 3 1 2 52.基本生活条件20 2 5 5 43.学校 5 3 5 3 14.靠近工作地点10 5 3 4 35.靠近娱乐场所15 4 4 5 26.邻里安全15 2 4 4 47.公用事业费用10 4 2 3 5合计100 310 330 370 380由偏好矩阵表可知，应该选择D公寓。

因为租金、基本生活条件所占的权重比较大，因此这两个定性因素的变动容易引起偏好的变化。

4. a．所有地区的总成本曲线确定选择最佳方案时的产量范围：由上图可知，Aspen产地无论在什么样的产量下它都不是最低的。

因为3400000+90Q=2400000+130Q Q=25000副所以产量在0到25000范围内，Medicine Lodge最佳。

因为3400000+90Q=4500000+65Q Q=44000副所以产量在25000副到44000副范围内，Broken Bow 最佳，产量在44000副以上，Wounded knee最佳。

b．由a的计算可知，盈亏平衡点分别为（25000，5650000），（44000，7360000）c．Aspen地区：60000*500-8000000-60000*250=7000000 美元Medicine Lodge地区：45000*350-2400000-45000*130=7500000 美元Broken Bow地区：43000*350-3400000-43000*90=7780000 美元Wounded knee地区：40000*350-4500000-40000*65=6900000 美元由以上计算可知，Broken Bow地区每年可以产生最大的利润。

d．因为需求的预测与最终的利润紧紧相关，进而决定选址，因此选址决策对预测的准确性很敏感。

运营管理考试题库及答案免费一、单项选择题1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提高质量答案：C2. 以下哪个不是生产过程的类型？A. 连续生产B. 批量生产C. 单件生产D. 随机生产答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 减少浪费B. 增加库存C. 提高价格D. 扩大规模答案：A二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 员工技能C. 机器效率D. 原材料供应答案：A、B、C、D2. 运营管理中的供应链管理包括哪些环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流管理D. 客户服务答案：A、B、C、D三、判断题1. 运营管理的目标是最大化利润，而不是满足客户需求。

答案：错误2. 质量管理是运营管理中的一个重要组成部分。

答案：正确3. 企业的生产能力是固定不变的。

答案：错误四、简答题1. 简述运营管理中全面质量管理（TQM）的三个主要特点。

答案：全面质量管理（TQM）的三个主要特点包括：(1) 全员参与，即每个员工都参与到质量管理中；(2) 全过程控制，即从产品设计到售后服务的每个环节都要进行质量控制；(3) 持续改进，即不断寻求改进的机会，以提高产品和服务的质量。

2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业运营的影响。

答案：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息从最终客户向原始供应商传递的过程中，由于信息扭曲和放大，导致上游供应商面临的需求波动比下游客户的需求波动更大。

这种效应会导致库存积压、生产计划不稳定和成本增加，对企业运营产生负面影响。

五、案例分析题某制造企业在生产过程中发现，由于设备老化，生产效率低下，导致产品成本增加。

请分析该企业应如何通过运营管理改进生产效率。

答案：该企业可以通过以下方式改进生产效率：(1) 更新或升级老化设备，提高自动化水平；(2) 引入精益生产理念，减少浪费，优化生产流程；(3) 实施全面质量管理，提高产品质量，减少返工和废品；(4) 进行员工培训，提升操作技能和效率；(5) 优化供应链管理，减少原材料和成品库存，降低成本。

运营管理考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产过程的特点？A. 连续性B. 可逆性C. 确定性D. 重复性答案：B2. 以下哪个是运营管理的最终目标？A. 提高产品质量B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 所有选项答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 批量生产B. 库存控制C. 减少浪费D. 增加复杂性答案：C4. 以下哪项不是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 客户关系管理C. 库存管理D. 质量控制答案：B5. 六西格玛管理法中，"6σ"代表的含义是什么？A. 6个标准差B. 6个西格玛C. 6个步骤D. 6个目标答案：A6. 以下哪项不是运营管理中的决策类型？A. 战略决策B. 战术决策C. 操作决策D. 财务决策答案：D7. 以下哪项不是生产能力规划的目的？A. 确定生产能力需求B. 优化资源配置C. 提高生产效率D. 降低员工满意度答案：D8. 以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 质量管理D. 销售管理答案：D9. 以下哪项不是企业资源计划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发管理答案：D10. 以下哪项不是运营管理中的绩效评价指标？A. 质量B. 成本C. 时间D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响生产过程的效率？A. 机器故障B. 员工技能C. 原材料质量D. 市场需求答案：A、B、C2. 以下哪些属于运营管理中的质量管理工具？A. 控制图B. 鱼骨图C. 帕累托图D. 甘特图答案：A、B、C3. 以下哪些是供应链管理的主要目标？A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 提升供应链的灵活性D. 增加库存量答案：A、B、C4. 以下哪些是项目管理中的关键活动？A. 项目规划B. 项目执行C. 项目监控D. 项目终止答案：A、B、C、D5. 以下哪些是企业资源计划（ERP）系统的优势？A. 信息集成B. 流程自动化C. 提高决策效率D. 增加员工工作量答案：A、B、C三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理中的“5S”管理法。

运营管理的考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产过程的组成部分？A. 产品设计B. 工艺流程设计C. 质量控制D. 销售策略答案：D2. 以下哪项不是运营管理的目标？A. 提高质量B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 增加员工数量答案：D3. 在精益生产中，以下哪项不是减少浪费的方法？A. 减少库存B. 缩短生产周期C. 增加生产人员D. 优化生产流程答案：C4. 以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：C5. 以下哪项不是供应链管理的主要目标？A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 增加库存水平D. 提高供应链的灵活性答案：C6. 以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发管理答案：D7. 在运营管理中，以下哪项不是生产能力规划的考虑因素？A. 市场需求B. 生产成本C. 员工技能D. 产品价格答案：D8. 以下哪项不是生产计划的组成部分？A. 生产目标B. 生产时间表C. 质量控制D. 销售预测答案：C9. 在运营管理中，以下哪项不是生产控制的目的？A. 确保生产进度B. 降低生产成本C. 提高产品质量D. 增加产品种类答案：D10. 以下哪项不是运营管理中的质量控制方法？A. 统计过程控制B. 六西格玛管理C. 质量保证D. 市场调研答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 运营管理中，以下哪些因素会影响生产过程的设计？A. 产品特性B. 市场需求C. 技术能力D. 员工培训答案：A, B, C, D2. 在供应链管理中，以下哪些因素会影响供应链的绩效？A. 供应商的可靠性B. 物流成本C. 客户需求的变化D. 竞争对手的策略答案：A, B, C, D3. 以下哪些是运营管理中常见的库存控制方法？A. 经济订货量（EOQ）B. ABC分析C. 及时生产（JIT）D. 物料需求计划（MRP）答案：A, B, C, D4. 在项目管理中，以下哪些是项目风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控答案：A, B, C, D5. 以下哪些是运营管理中常用的质量控制工具？A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 直方图答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共40分）1. 简述运营管理中生产计划的重要性。

运营管理考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 运营管理中，以下哪项不是质量控制的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 减少生产成本C. 降低产品缺陷率D. 提升生产效率答案：B2. 在精益生产中，以下哪项是减少浪费的主要方法？A. 增加库存B. 批量生产C. 持续改进D. 延长生产周期答案：C3. 供应链管理的核心目标是什么？A. 最大化利润B. 最小化成本C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是运营管理中的生产计划内容？A. 生产量B. 生产时间表C. 销售预测D. 员工培训计划答案：D5. 以下哪项是运营管理中的关键绩效指标（KPI）？A. 顾客满意度B. 员工出勤率C. 产品合格率D. 所有选项都是答案：D6. 以下哪项是运营管理中的风险管理策略？A. 增加库存B. 外包生产C. 多元化供应商D. 增加广告支出答案：C7. 运营管理中，以下哪项不是生产能力规划的考虑因素？A. 市场需求B. 员工技能C. 竞争对手策略D. 原材料供应答案：C8. 以下哪项是运营管理中的质量保证方法？A. 定期检查B. 随机抽查C. 持续改进D. 以上都是答案：D9. 在运营管理中，以下哪项不是生产流程分析的目的？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加产品种类D. 改进流程答案：C10. 以下哪项是运营管理中库存管理的目标？A. 最大化库存量B. 最小化库存成本C. 提高库存周转率D. 以上都是答案：B二、多选题（每题3分，共5题）1. 运营管理中，以下哪些因素会影响生产计划的制定？A. 市场需求B. 生产能力C. 原材料供应D. 员工技能答案：A, B, C, D2. 在供应链管理中，以下哪些是关键的供应链活动？A. 采购B. 生产C. 物流D. 销售答案：A, B, C, D3. 运营管理中，以下哪些是生产流程分析的步骤？A. 流程映射B. 识别瓶颈C. 制定改进措施D. 实施改进答案：A, B, C, D4. 以下哪些是运营管理中的质量控制方法？A. 统计过程控制B. 六西格玛C. 持续改进D. 质量审计答案：A, B, C, D5. 在运营管理中，以下哪些是库存管理的策略？A. 经济订货量B. 及时生产C. 安全库存D. 供应商管理库存答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共2题）1. 请简述运营管理中生产计划的重要性。

《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。

A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。

运营管理复习题
一、选择题
1. 运营管理的核心目标是什么？
A. 最大化利润
B. 最小化成本
C. 提高顾客满意度
D. 以上都是
2. 以下哪个不是运营管理的基本原则？
A. 质量
B. 成本
C. 灵活性
D. 稳定性
二、填空题
1. 运营管理中的“5S”原则包括：_______、_______、_______、_______和_______。

2. 供应链管理的三个主要流程是：_______、_______和_______。

三、简答题
1. 简述运营管理中的“精益生产”概念及其重要性。

2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业运营的影响。

四、论述题
1. 论述如何通过运营管理提高企业的竞争优势。

2. 分析运营管理在服务业与制造业中的不同应用及其原因。

五、案例分析题
1. 阅读以下案例：某制造企业在引入新的生产流程后，生产效率显著提高，但同时也出现了库存积压的问题。

请分析可能的原因，并提出解决方案。

2. 某零售企业通过优化供应链管理，实现了库存成本的降低和顾客满意度的提升。

请从运营管理的角度，分析其成功的关键因素。

结尾
通过这些复习题的练习，学生可以加深对运营管理概念的理解，掌握其核心原则和实践方法。

运营管理不仅是一门科学，更是一门艺术，需要在实际操作中不断学习和创新。

希望这些复习题能够帮助学生在考试中取得优异的成绩，更能够在未来的职业生涯中运用所学知识，为企业的发展做出贡献。

请注意，以上内容仅为示例，实际的运营管理复习题可能需要根据具体课程内容和教学大纲进行调整。

运营管理题库及答案详解一、单选题1. 运营管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 所有以上选项2. 以下哪项不是流程再造的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 彻底性3. 服务运营管理与制造运营管理的主要区别在于：A. 服务不可储存B. 服务与产品不可分离C. 服务的无形性D. 服务的个性化二、多选题4. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 机器效率C. 员工技能D. 原材料供应5. 质量管理的基本原则包括：A. 持续改进B. 客户导向C. 过程控制D. 质量成本分析三、判断题6. 项目管理是运营管理的一部分。

（）7. 供应链管理只涉及物流环节。

（）8. 六西格玛是一种质量管理方法，与运营管理无关。

（）四、简答题9. 简述什么是精益生产？10. 描述供应链管理的三个主要流程。

五、案例分析题11. 某制造企业面临生产效率低下的问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。

六、计算题12. 假设一个工厂有10台机器，每台机器每天工作8小时，每台机器每小时可以生产20个单位产品。

如果工厂希望每天生产1600个单位产品，需要多少台机器？七、论述题13. 论述运营管理在现代企业中的作用和重要性。

答案详解：一、单选题1. 答案：D2. 答案：C3. 答案：B二、多选题4. 答案：A, B, C, D5. 答案：A, B, C, D三、判断题6. 答案：正确7. 答案：错误8. 答案：错误四、简答题9. 精益生产是一种以减少浪费、提高生产效率和质量为目标的生产管理方法，强调持续改进和流程优化。

10. 供应链管理的三个主要流程包括：采购管理、库存管理和物流管理。

五、案例分析题11. 可能的原因包括：设备老化、员工技能不足、生产流程不合理等。

改进措施可能包括：更新设备、培训员工、优化生产流程等。

六、计算题12. 需要的机器台数 = 1600 / (10 * 8 * 20) = 1台七、论述题13. 运营管理在现代企业中的作用和重要性体现在：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、满足客户需求、增强企业竞争力等方面。

运营管理第13版威廉答案简介《运营管理第13版威廉答案》是针对威廉斯（William J. Stevenson）所著的《运营管理第13版》的习题答案。

本文档提供了该教材中各章习题的解答，旨在帮助读者更好地理解运营管理的相关概念和技术，以及提供实践中的解决方案。

目录1.第一章管理运营2.第二章策略运营3.第三章产品开发和服务4.第四章运营设计与管理5.第五章作业设计与管理6.第六章劳动生产力与工资7.第七章质量管理8.第八章项目管理9.第九章供应链管理10.第十章需求管理11.第十一章待定12.第十二章待定第一章管理运营本章主要介绍运营管理的概念和作用，以及管理者在日常运营中所扮演的角色。

主要内容包括： - 运营管理的定义 - 运营管理与企业成功的关系 - 运营管理的目标和职责 - 运营管理者的技能需求 - 运营管理在不同类型组织中的应用第二章策略运营本章探讨了策略运营的重要性以及如何制定和执行有效的运营战略。

重点讨论内容包括： - 运营战略的定义和作用 - 策略运营的步骤和工具 - 运营绩效指标的选择和评估 - 运营风险管理第三章产品开发和服务本章介绍了产品开发和服务管理的基本概念和方法。

重点讨论内容包括： - 产品开发过程和方法 - 产品设计和工艺选择 - 服务设计和交付管理 - 服务质量和客户满意度的评估第四章运营设计与管理本章介绍了运营设计和管理的关键原则和方法。

主要内容包括： - 运营系统设计和优化 - 生产和服务流程管理 - 资源分配和利用策略第五章作业设计与管理本章讨论了作业设计和管理的重要性以及如何提高作业效率和质量。

重点讨论内容包括： - 作业设计原则和方法 - 作业计划和调度 - 作业控制和改进第六章劳动生产力与工资本章探讨了劳动生产力和工资管理的关键问题和方法。

重点讨论内容包括： - 劳动生产力的衡量和提高 - 工资制度和激励机制 - 劳动力管理和培训第七章质量管理本章介绍了质量管理的基本概念和方法。

运营管理试题及答案1. 试题一：什么是运营管理？请简要描述其重要性和作用。

答案：运营管理是指通过有效地规划、组织、领导和控制企业运营活动，以实现高效率和高质量的生产与服务。

其重要性和作用如下：- 提高生产效率：通过精细的生产计划和流程管理，运营管理可以有效地提高生产效率，降低成本。

- 优化资源配置：运营管理可以帮助企业合理配置资源，最大限度地利用有限的资源，提高资源利用效率。

- 提升产品质量：运营管理注重产品质量控制，通过质量管理体系和持续改进，提高产品质量，满足客户的需求。

- 增强企业竞争力：通过有效的供应链管理和客户关系管理，运营管理可以提升企业的服务水平和客户满意度，增强企业的竞争力。

2. 试题二：请简要介绍供应链管理的概念和目标。

答案：供应链管理是指协调和管理企业与供应商、生产商、分销商和最终客户之间的物流、信息流和资金流，以实现产品和服务的全过程管理。

其目标主要包括：- 降低成本：通过优化供应链的各个环节，减少库存、节约运输成本、降低物流成本，从而降低企业的总成本。

- 缩短交货周期：通过加强与供应商和分销商的合作，优化物流和信息流，减少订单周期和供应时间，缩短交货周期，提高客户的满意度。

- 提高灵活性：建立灵活的供应链网络，能够适应市场的变化，能够快速响应客户需求的变化。

- 提升供应链协同能力：通过信息共享和协同合作，提高供应链各个环节之间的协同能力，提高整体供应链效率和效益。

3. 试题三：简要介绍一下效益管理的概念和实施步骤。

答案：效益管理是指以效益为目标，通过全面系统地规划、预测、分析、评估和控制，实现企业资源配置和决策的优化，提高企业绩效和竞争力。

其实施步骤主要包括：- 目标设定：明确企业的效益目标，确定关键绩效指标（KPIs），为后续的评估、分析和控制提供依据。

- 数据收集和分析：收集和整理企业的相关数据，如财务数据、销售数据、生产数据等，通过数据分析工具进行分析，找出问题和改进的空间。