网络营销考试复习题及答案
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网络营销试题答案及解析一、单项选择题1. 网络营销的核心是( C )A. 产品B. 价格C. 客户D. 渠道解析:网络营销的核心是客户,因为网络营销的目标是满足客户需求,建立与客户之间的长期关系。
2. 以下哪个不是网络营销的特点?( B )A. 交互性B. 地域性C. 个性化D. 低成本解析:网络营销的特点包括交互性、个性化和低成本,而地域性并不是网络营销的特点,相反,网络营销可以突破地域限制。
3. 网络营销的4P理论不包括以下哪个要素?( D )A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销解析:网络营销的4P理论包括产品、价格、渠道和促销四个要素,不包括D选项中的“促销”。
4. 以下哪个不是网络营销的常用工具?( A )A. 电子邮件B. 社交媒体C. 搜索引擎优化D. 网络广告解析:网络营销的常用工具包括社交媒体、搜索引擎优化和网络广告,而电子邮件虽然也是网络营销的一种方式,但不是常用工具。
5. 以下哪个不是网络营销的目标?( D )A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 提升客户满意度D. 减少产品成本解析:网络营销的目标包括提高品牌知名度、增加销售额和提升客户满意度,而减少产品成本并不是网络营销的直接目标。
二、多项选择题1. 网络营销的主要形式包括( ABCD )A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 内容营销D. 搜索引擎营销解析:网络营销的主要形式包括电子邮件营销、社交媒体营销、内容营销和搜索引擎营销。
2. 网络营销的优势包括( ABCD )A. 覆盖面广B. 成本低C. 互动性强D. 数据分析能力强解析:网络营销的优势包括覆盖面广、成本低、互动性强和数据分析能力强。
3. 网络营销的策略包括( ABCD )A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略解析:网络营销的策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
三、判断题1. 网络营销就是在网上卖东西。
(错误)解析:网络营销不仅仅是在网上卖东西,它还包括品牌推广、客户关系管理、市场调研等多个方面。
网络营销试题及答案一、选择题1. 网络营销的定义是什么?A. 通过互联网进行的营销活动B. 仅在社交媒体上发布的广告C. 传统的市场营销方式D. 通过邮件发送的产品目录答案:A2. 下列哪个不是网络营销的优势?A. 成本低B. 覆盖面广C. 互动性强D. 受地域限制答案:D3. SEO的全称是什么?A. Social Engine OptimizationB. Search Engine OptimizationC. Sales Engagement OptimizationD. Strategic Enterprise Operations答案:B4. 在网络营销中,转化率是指:A. 网站访问量B. 广告点击量C. 购买或采取行动的访问者比例D. 邮件发送量答案:C5. 以下哪个平台不属于社交媒体营销?A. FacebookB. TwitterC. Google AdWordsD. Instagram答案:C二、填空题1. ________是一种通过电子邮件直接向目标消费者发送商业信息的方式。
答案:电子邮件营销2. ________营销是指企业通过创造和分享有价值的免费内容,吸引和转化潜在客户,从而实现盈利的营销方式。
答案:内容3. ________是一种网络营销的形式,它涉及使用社交媒体平台来推广产品或服务。
答案:社交媒体4. ________是网络营销中的一个术语,指的是通过在线广告、搜索引擎优化等方式来提高网站在搜索引擎结果页中的排名。
答案:搜索引擎优化5. ________是网络营销的一种策略,旨在通过提供个性化的用户体验来提高顾客忠诚度和购买率。
答案:定制化三、简答题1. 简述网络营销与传统营销的主要区别。
答:网络营销与传统营销的主要区别在于渠道和方式的不同。
网络营销主要通过互联网进行,可以利用电子邮件、社交媒体、搜索引擎优化等多种在线工具和平台,实现快速、低成本、高覆盖面的推广。
而传统营销则依赖于实体广告、电视、广播、印刷媒体等方式,通常成本较高,传播速度和范围相对有限。
《网络营销》题库与答案网络营销题库与答案一、选择题1. 下列哪个选项不是网络营销的主要优势?A. 全球范围内的传播B. 低成本高效率C. 精准的目标市场定位D. 无需专业知识和技能答案:D2. 哪种社交媒体平台适合发布与产品相关的图片和视频?A. 微博B. 微信C. InstagramD. LinkedIn答案:C3. 在进行网络营销时,什么是重要的关键性指标(KPI)?A. 点击率B. 点赞数量C. 访问量D. 评论数量答案:C4. 在进行电子邮件营销时,以下哪种做法是不合适的?A. 发送未经许可的广告邮件B. 定期发送有价值的内容给订阅者C. 确保邮件标题吸引人并与内容相关D. 随机发送邮件给未知的收件人答案:A5. 在进行搜索引擎优化(SEO)时,以下哪种做法可能被搜索引擎视为不当优化?A. 内链优化B. 关键词堆砌C. 网站速度优化D. 高质量的内容创作答案:B二、简答题1. 简述网络营销的定义及其重要性。
网络营销指通过互联网渠道实施的市场推广活动,以达到品牌推广、产品销售和客户关系建立的目的。
其重要性在于:- 可以覆盖全球范围的潜在客户群体,扩大市场影响力。
- 相对传统营销方式,网络营销成本较低且效果更可观。
- 能够通过数据分析和精准的目标市场定位,实现精确营销和提高转化率。
- 提供了与客户互动沟通的机会,加强品牌形象和客户忠诚度。
2. 请简述搜索引擎优化(SEO)的基本原理。
搜索引擎优化是通过网站优化和内容优化的方式,提高网站在搜索引擎中的排名和曝光度。
其基本原理包括:- 优化网站结构和代码,提升网站速度和用户体验。
- 选择合适的关键词,并在网站内容中合理分布和运用。
- 良好的内链优化,提高页面之间的关联性和流量分配。
- 高质量的内容创作,吸引用户访问并增加页面浏览量。
- 通过外部链接和社交分享,提高网站的权威性和可信度。
三、案例分析某公司计划推出一款新产品,希望通过网络营销来提高产品知名度和销售量。
网络营销复习题及答案1. ()指与互联网相关、并利用网络进行经营或销售,最终产生利益的行为。
A、广义的网络营销(正确答案)B、网络广告C、狭义的网络营销D、电子商务2. ()不是网络营销的功能。
A、顾客关系管理B、信息发布C、促成交易(正确答案)D、网上调研3. ()是制定营销战略计划的前提基础。
A、营销环境分析(正确答案)B、网络广告C、企业网站建设D、组织结构重组4. ()不是网络营销微观环境因素。
A、公众B、供应商C、顾客D、自然地理(正确答案)5. ()是为开展网络营销提供了潜在用户,以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道。
A、网络营销的外部环境(正确答案)B、网络营销的内部环境C、网络营销的宏观环境D、网络营销的微观环境6. ()是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。
A、竞争者B、供应者C、营销中介(正确答案)D、需求者7. 简单型的网络消费者最希望得到()A. 创新的网页设计B.优惠的价格C. 新闻和商务信息D.快捷、便利的购物(正确答案)8. 人的()产生动机。
A. 需要(正确答案)B.需求C. 欲望D.行为9. 网上搜索所利用的工具是()A. 搜索引擎(正确答案)B.电子商务网站C. 邮件列表服务D.行业垂直网站10. ()是问卷的导言或介绍词。
主要是调查人自我介绍、调查的目的、请求被调查人合作等。
A. 标题B.问卷说明(正确答案)C. 问卷主体D.结束语11. 网络用户可以凭借代号隐匿部分或全部在真实世界的身份和特征,包括性别、年龄、职业、学历等,这将导致网络信息给用户带来的影响是()A. 青少年容易接触暴力信息B. 给用户选择带来困难C. 难以鉴别信息的真实性(正确答案)D.没有什么影响12. 后缀.gov代表的网站类型是()A. 个人主页B.政府网站(正确答案)C.企业网站D.教育网站13. 某顾客在众多洗发水中选择购买了伊卡璐洗发水,因为他觉得伊卡璐洗发水的香味和包装正是他喜欢的类型。
网络营销试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 网络营销的核心目的是:A. 提高品牌知名度B. 增加网站流量C. 提升销售业绩D. 收集用户数据2. 以下哪个不是网络营销的常见渠道?A. 搜索引擎优化(SEO)B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 电子邮件营销3. 内容营销的主要作用是:A. 直接销售产品B. 建立品牌信任C. 快速获取利润D. 增加用户注册4. 以下哪个是搜索引擎优化(SEO)的常用策略?A. 购买广告位B. 关键词堆砌C. 高质量内容创作D. 频繁更改网站域名5. 社交媒体营销的优势包括:A. 覆盖面广B. 成本高昂C. 互动性差D. 难以量化效果6. 电子邮件营销的目的是:A. 增加网站访问量B. 直接销售产品C. 建立用户关系D. 提升品牌形象7. 以下哪个不是网络营销中的数据分析工具?A. Google AnalyticsB. SEMrushC. 微信D. Ahrefs8. 网络营销的预算分配应该基于:A. 个人喜好B. 历史数据C. 竞争对手的策略D. 随机选择9. 用户体验(UX)在网络营销中的重要性是:A. 可有可无B. 次要因素C. 关键因素D. 完全无关10. 以下哪个是网络营销中的转化率优化(CRO)的策略?A. 增加页面加载速度B. 增加广告数量C. 减少用户反馈渠道D. 增加产品价格答案:1-5 CCBDC,6-10 CACBA二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述网络营销与传统营销的区别。
答:网络营销与传统营销的主要区别在于渠道和方式。
网络营销主要通过互联网进行,利用数字技术,如搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件等,来实现品牌推广和销售目标。
而传统营销则依赖于线下活动、电视广播、报纸杂志等传统媒体进行宣传。
网络营销具有成本效益高、覆盖面广、易于量化和调整的特点。
2. 描述一下什么是搜索引擎优化(SEO)以及它的重要性。
答:搜索引擎优化(SEO)是一种通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎中的自然排名的网络营销策略。
《网络营销》试卷及答案网络营销试卷及答案一、选择题1.网络营销是指通过互联网进行市场推广和销售的活动。
以下哪个不是网络营销的特点?A.高效性B.实时性C.低成本D.有限覆盖面答案: D2.以下哪个不是网络营销的主要方式?A.搜索引擎优化B.社交媒体营销C.电视广告D.内容营销答案: C3.以下哪个不是网络营销中常用的社交媒体平台?A.微信B.微博C.抖音D.腾讯QQ答案: D4.以下哪个不是网络营销的优势?A.精准定位B.广泛传播C.互动性D.高昂成本答案: D5.以下哪个不是网络营销中需要考虑的因素?A.目标受众B.推广预算C.竞争对手分析D.技术难题答案: D二、问答题1.请简要解释什么是搜索引擎优化(SEO)。
答: 搜索引擎优化是一种通过优化网站结构、内容和关键词等方式,提高网站在搜索引擎中排名,从而吸引更多有价值的访问者和潜在客户的方法。
2.列举三个常见的搜索引擎优化技巧。
答:- 关键词优化:选择合适的关键词,将其合理地分布在网站标题、内容和元数据中。
- 内部链接优化:通过设置合理的内部链接,提高网站内部页面的权重和流量。
- 网站结构优化:优化网站结构,使其更易于被搜索引擎抓取和理解。
3.请简要解释什么是社交媒体营销。
答: 社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行市场推广和品牌推广的方法。
通过发布有价值的内容、与用户互动和建立品牌形象,吸引和留住目标受众,促进产品或服务的销售。
4.列举三个常见的社交媒体营销策略。
答:- 内容营销:发布有趣、有用、有分享价值的内容,吸引用户关注并分享。
- 社交广告投放:在社交媒体平台上购买广告位,精准地将广告传达给目标受众。
- 社交媒体影响者合作:与在社交媒体上有一定影响力的人或机构合作,通过他们的推荐或宣传提高品牌的曝光度。
三、案例分析假设你是某电商平台的市场营销专员,请根据该平台的特点和目标受众,设计一份网络营销方案。
请提供你的方案,并解释你的设计思路。
答:网络营销方案:1.搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容、关键词和结构,提高网站在搜索引擎中的排名。
一、填空题1。
网站的最大特点是它总是不断变化的,网站的不断更新才具有生命力。
对于三种类型网站而言,更新的重要性通常为(基本信息型)〉(多媒体广告型)〉(电子商务型)。
2.网络营销是指以(互联网)为主要手段进行的、为达到(一定营销目标)的营销活动,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于(互联网特性)来实现一定营销目标的一种营销手段.3.根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用,网络营销可以分为(企业网上宣传)、(网上市场调查)、(网上分销联系)、(网上直接销售)和网上营销集成等内容。
4。
网络营销职能的实现,需要通过一种或多种网络营销手段,常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外,还有(交换链接)、(病毒性营销)、(网络广告)、(信息发布)、(许可E-mail 营销)和(邮件列表)、个性化营销、会员制营销等等.5。
无站点网络营销方法主要有(免费发布供求信息)、(网上拍卖)、(加入专业经贸信息网)和行业信息网。
6。
互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境,从环境构成上来讲,它由(提供资源)、(全面影响力)、(动态变化)、(多因素互相作用)和反应机制五个方面的要素。
7.网络营销的基本步骤是(明确主体)、(顾客定位)、(交易)、(媒介)、(回应)和商业履行。
8。
网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分,它具有(信息发布与沟通)、(电子单据的传输)、(网上支付与结算)和(货物配送)及完善网上售后服务几大功能.9。
搜索引擎注册通常有(人工)注册和(软件自动)注册两种方式。
10.垃圾邮件定义为:向未主动请求的用户发送的(电子邮件广告)、(刊物或其他资料);没有明确的(退信方法)、(发信人)、(回信地址)等的邮件;利用中国电信的网络从事违反其他(ISP)的安全策略或服务条款的行为以及其他预计会导致投诉的邮件。
11.电子商务能够全新地再造企业的通路、物流、供应链的流程,用虚拟过程消灭库存. 12.网络市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具,对消费者、竞争者以及整体市场环境所做的调查研究工作。
《网络营销》题库试卷及答案一、选择题(每小题1分,共20分)1、根据市场营销学理论,营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是( C )A 消费主体B 购买力C 购买环境D 购买欲望2、( A )是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A 网络社区和网络礼仪B 网络社区和虚拟市场C虚拟市场和网络礼仪 D网络社区和网络消费者3、目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式,提供纯粹的网上信息的网站属于( C )。
A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP4、产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的?( D )A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期5、Internet对企业营销影响最大的是对( B )的影响。
A 企业采购渠道B 企业营销渠道C 企业管理D 企业运输渠道6、将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上,由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是( A )。
A 站点法B 电子邮件法C 随机IP法D 视讯会议法7、网上间接调查方法有( A )。
A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料8、网络营销就是( B )A营销的网络化B利用Internet 等电子手段进行的营销活动C 在网上销售产品D 在网上宣传本企业的产品9、建立一个虚拟的商店,在网上展示商品,进行网上的促销活动。
该类网站称为( D )A 销售服务性站点B 信息手册性站点C 娱乐驱动性站点D 在线销售性站点10、一般来说,在中介控制型营销策略中,中介方向( B )收取一定的交易费用。
网络营销复习题及答案一、单项选择题:1.属于微观环境因素的是B;A、自然状况B顾客与用户C、经济环境D、科技与教育水平2.在产品生命周期的四个时期中,呈现出“销售量增长迅速,生产者和中间商开始获利,竞争替代产品或品牌开始出现”特点的是B;A介绍期B、成长期C成熟期D、衰退期3.在网络系统信息时代,组成网络营销市场的主要因素已经发生改变,不属于这种改变的是D;A消费主体的变化B消费者购买力的改变C消费者购买欲望的改变D网上的电子商场将兴旺发达4.不属于网上电子支付方式的是B;A电子信用卡支付B现金支付C电子货币支付D电子支票支付5.一般情况下,不属于企业网络市场调查对象的是D;A企业产品的消费者B企业的竞争者C企业合作者和行业内的中立者D企业的公众6.布尔逻辑算符是一种网络信息检索技术,它属于B;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术7.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的C;A核心利益或服务层次B有形产品层次C延伸产品层次D潜在产品层次8.在网络营销的免费价格策略中,一般说来,免费产品具有的特性是CA.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好9.利用营业场所介绍、展示产品,鼓励消费者购买本企业产品的促销方法称C;A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系10.在网络系统信息时代,组成网络营销市场的主要因素已经发生改变,下面内容中不属于这种改变的是D;A消费主体的变化B消费者购买力的改变C消费者购买欲望的改变D网上的电子商场将兴旺发达11.一个销售视听电器的公司网站,通过增设与其业务相关的“经典点播”、“名曲欣赏”等类的专门网站更好地为消费者服务,这种作法是属于网络营销站点的一种功能,这种功能是A;A提供个性化服务B提供有效的用户反馈渠道C提供良好的售后服务D企业信息的发布12.不属于网络市场特征的是A;A有国界、区域界限的经营销范围B精简化的营销环节C无店铺的经营方式D无存货的经营形式13.自然语言检索和多语种检索是运用网络信息检索的技术,它们属于D;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术14.搜狐搜索引擎是属于A;A综合搜索引擎B商贸类搜索引擎C医药搜索引擎DIT搜索引擎15.在一定统计周期内访问网站的用户数量称为BA.主页访问数量B.独立访问者数量C.网页浏览数量D.新用户数量16.4P′S组合是指BA.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告17.“数字摘要”是用在电子交易和支付方面的一种安全防范技术,从技术层面上看,它属于A;A密码技术B数字签名C数字时间戳D数字凭证18.不属于网上售后服务特点的是C;A便捷性B低廉性C间接性D灵活性19.搜索网站和搜索链接是运用网络信息检索的技术,它们属于C;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术20.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的C;A核心利益或服务层次B有形产品层次C延伸产品层次D潜在产品层次21.关键词广告不同于基于网页发布的网络广告或者电子邮件广告,其依附的载体是B;A、企业网站 B 搜索引擎 C Email D E—BOOK22.网络营销风险控制的核心和关键问题是交易的安全性,不能降低交易风险的是D;A信息保密性B交易者身份的确定性C不可否认性D可修改性23.网络营销促销的四种形式是AA.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系24.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是 BA.电子邮件调查B.网上论坛调查C.网站直接调查D.搜索引擎调查二、多项选择题:25总体市场细分应依据一定标准;一般情况下,可用于消费者市场细分标准的是ABCDA地域细分B人口细分C心理细分D行为细分26. 网络社会消费者心理变化趋势和特征主要表现在BCD;A网络营销可提高消费者购物效率B个性化消费的回归C消费主动性增强D价格是影响消费的重要因素27.属于网络营销站点推广的是ABCD;A利用搜索引擎B建立链接C发布新闻D提供免费的服务28.属于评估和比较网络服务提供商时应考虑因素的是ABCD;A提供的服务B站点特性C费用D设备及性能29.要想有效地在企业站点上进行网络市场调研,企业可以采取的策略有ABCD;A科学地设计调查问卷B监控在线服务C有针对性地跟踪目标顾客D通过产品的网上竞买掌握市场信息30.完美的网上顾客服务必须建立在掌握顾客这些附带需求的基础之上;网络顾客服务需求包括ABCD;A解产品信息B进行问题的解答C接触公司人员D了解全过程信息31.网络营销定价的特点包括ABEA.全球性B.低价位C.竞争性强D.高效率E.顾客主导32.网络营销包括的主要内容有ABCD;A网上市场调查B网络消费者行为分析C网络渠道选择与直销D网络营销管理与控制33.属于消费需求基本属性的是ABC;A可变性B多样性C关联性D均等性34.产品和服务信息,企业能力和形象需要借助各种沟通渠道、媒介和方式才能向市场和社会传播;企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有ABCD;A广告B人员推销C营业推广D公共关系35.在互联网上的网络直复营销具体表现在ABCD;A直复营销的互动性B直复营销的跨时空特征C直复营销的一对一服务D直复营销的效果可测定36.一个完整的网络营销系统应该包括一些主要功能,属于网络营销系统功能的是ABCD;A信息的公开发布B用户沟通与订购C网上支付与结算D商品及货物的配送37.网上支付存在的风险主要有ABCD;A来自Internet技术方面的风险B来自管理方面的风险C来自信用方面的风险D来自法律方面的风险38.企业在发展网络营销时需要考虑的因素有AC;A面向国际市场B网络上的潜在顾客的收入相对低,受教育程度相对低;C顾客可以对网上商品进行广泛比较D较高的进入壁垒;39.属于网络市场直接调研方法的是AB;A专题讨论法B在线问卷法C利用搜索引擎查找资料D访问相关的网站悼念资料40.属于网络信息检索技术的有ABCD;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术41.无论是总体市场还是某一目标市场,企业都应当明确营销活动希望实现的具体目的和绩效;一般情况下,企业的营销目标有ABCD;A销售B市场地位C营利D形象42.网络销售的产品应考虑产品的性质,一般而言,网络销售的产品最好是与ABC有关;A高技术B电脑C网络D饮食43.在互联网上收集竞争者信息的途径主要有ABCD;A访问竞争者网站B收集竞争者网上发布的各种信息C从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息D收集其他网上媒体摘取的竞争者的信息44.域名命名除了要按照国际标准选择顶级域名外,还应考虑的内容有ABCD;A与企业已有商标或企业名称具有相关性B简单、易记、易用C多个域名D国际性45.企业常采用的网上公关关系的方法有ABC;A与网络新闻媒体合作B宣传和推广产品C建立沟通渠道D免费促销46.采用垃圾信息的网站一旦被搜索引擎发现,将会受到一定程度的惩罚;搜索引擎Google认为垃圾信息包括ABCD;A隐藏的文字或链接B容易误解或堆积的词汇C伪装的网页D复制的网站或网页47.一般情况下,网络营销中的免费产品具有的特性有AB;A易于数字化B零制造成本C有形化特点D直接收益特点48.企业定价目标一般与ABC有关;A企业的战略目标B市场定位C产品特性D渠道选择三、名词解释:49.网络礼仪:是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范50.电子支付:通过设在银行和商店的数据传输系统进行处理,完成货币的支付操作;51.认证机构:是一个承担网上电子交易的安全认证、签发数字凭证并能确认用户身份的第三方服务机构;52.直复营销:是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动;53.网络市场调研:我们把基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究称为网络市场调研;54.数字凭证:也称为数字证书,是用电子的方式来证实某个用户身份和对网络资源的访问权限;55.域名:是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上标识,并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址;56.非直接渠道:制造商的产品通过中间商,由中间商向消费者出售并交付产品,制造商与中间商、中间商与用户均发生交易关系,这称作非直接分销;57.关键词检索:用户通过在搜索引擎的搜索框内输入关键词查找所需信息的方法,称作关键词检索;四、简述题:58.在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题答:1、消费者需要购买什么2、消费者什么时候需要购买3、消费者在什么地点购买所需的产品4、消费者为什么购买产品或接受服务5、什么人购买产品或接受服务6、怎样实现购买产品或接受服务59.常用的网络广告发布方法有哪些答:1、主页形式2、通过网络内容服务商3、利用专类销售网4、应用免费的互联网服务5、采用黄页形式6、列入企业名录7、借助网上报纸或杂志8、建立虚拟社区和公告栏9、在广告交换网上发布广告10、电子邮件发布广告60.简述网络市场调研的一般步骤;答:1、明确问题与调查目标2、确定市场调查的对象3、制定调查计划4、收集信息5、分析信息6、提交报告61.简述网络营销过程的步骤;答:1、通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务2、广泛听取各部门的意见3、确定营销预算4、分配营销任务5、依据营销任务规划营销活动的内容6、创建友好、信息丰富的网页,企业的网页能反映营销活动的内容7、与万维网连接8、改进、提高企业网页水平9、网上营销的测试与见面修改10、使网上营销和企业的管理融为一体;62.简述网络市场中间商的类型;答:1、目录服务商2、搜索引擎服务商3、虚拟商场4、互联网内容供应商5、网络零售商6、虚拟评估机构7、网络统计机构8、网络金融机构9、虚拟集市10、智能代理63.简述网络促销的作用;答:1、告知功能2、说服功能3、反馈功能4、创造需求5、稳定销售简述企业网络营销站点的建设;答:1、站点域名的申请;⑴决定申请何种级别的域名⑵确定企业网站的域名⑶选择合适的网络服务商⑷申请登记2、站点建设的准备工作⑴选择服务器建设方式⑵WEB服务器的准备⑶站点资料准备3、网络营销站点的设计和开发⑴网站模式设计⑵网站内容设计⑶网站管理系统的开发64.简述企业在网络市场调查时制定调查计划的内容;答:1、资料来源2、调查方法3、调查手段4、抽样方案5、联系方法65.常用的网络营销的方法有哪些答:1、搜索引擎营销2、交换链接3、病毒性营销4、网络广告5、信息发布6、E-mail营销7、邮件列表营销8、个性化营销9、网络会员制营销10、网上商店营销五、案例分析题:1、王大勇是一个新毕业的大学生,被招聘到某公司采购部工作;一天,经理告知王大勇,公司急需“20吨碎破璃”,让王权想办法联系客户,以尽快落实货源;王大勇最初还有些不知所措,后来很快意识到可能运用所学的网络营销知识进行联系;目前,王大勇所在的公司并未建立自己的网站,但办公室的多台电脑都可以连接上因特网,如果你是王大勇,请指出网上联系货源的几种主要方式,并作必要说明;答:1进入中国门户网站新浪网或搜狐网等,在搜索栏分别键入“电子交易市场”和“拍卖网”等关键词进入搜索;并根据搜索结果进入相关网站以联系货源;2进入电子交易市场类型的网站发布求购“20吨碎破璃”的信息;3直接进入交易网站的供货方查找货源信息,可以用交易网提供的搜索目录进行搜索;4进入拍卖网站,查找货源信息,看有否“碎玻璃”方面的拍卖项目;根据以上查询结果,可以通过电话、传真、电子邮件等与供货方洽商;2、某汽车专营店2011年初在北京成立,地处国际商务区,主要经营中高档轿车;为了实现轿车销售开门红,该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作;开业当天,彩旗飘扬,礼乐声声,宾朋满座,举行了隆重的开业典礼;尽管该商店在促销方面做出了较大努力,但由于轿车市场竞争十分激烈,第一个月的销售业绩很不理想;商店管理层分析认为,在信息化、网络化时代,仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性应当开通本商店的网站,并通过网络广告扩大宣传,进而促进销售;于是,商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张,并要求在2个月内做出成效;要求:假如你是小张,联系本汽车商店的实际情况,根据“网络广告发布方式”中的知识点,制定出该商店的网络广告计划;答:1利用自己的网站发布广告2借助他人的网站发布广告3利用广告交换服务网络4使用电子邮件广告5使用新闻组发布广告6利用传统媒体发布广告3、赵某是网络营销专业毕业的大学生,被招聘到某汽车集团公司电子商务部工作;该公司生产家用轿车,在国内外轿车市场上有一定的影响力;但由于家用轿车市场的竞争愈演愈烈,该公司现有的市场地位面临严峻挑战;公司决定尽快推出环保、节能、中高档价位的新车型,以提高市场竞争力;为了确保新车型的鲜明特色和充分竞争力,需要调研竞争对手的同类车型开发和产销情况;为了提高调研的效率,公司准备采用网络调研的方式;电子商务部经理便把这项任务交给了赵某,并要求赵某在10天内提出调研报告;要求:假如你是赵某,请联系本企业的实际情况,并参照“从互联网中获取竞争者信息的调查方法”中的要点,提出通过网络对竞争对手进行调查的主要思路; 企业从互联网获取竞争者信息的调查方法有:1选择关键词和搜索引擎2检索竞争者的网络3在线调查竞争者的顾客4检索企业信息5进行个性化的信息检索6检索新闻7外购竞争者信息8参加讨论组。
《网络营销》考试卷(A、B)一、单项选择题(本大题共12小题,每小题2分,共24分)1.网上销售的主要模式有两种,它们是( ) A.B to B C to B B.B to B C to C C.C to C C to B D.B to B B to C2.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成,即订货系统、结算系统和()A.业务系统B.管理系统C.配送系统D.运营系统3.不属于消费者心理动机的是()A.理智动机B.感情动机C.需求动机D.惠顾动机4.大型公司为取得市场的主导地位通常采用()A.产品专业化战略B.全面覆盖战略C.市场专业化战略D.产品市场集中化战略5.我们当今的网络时代,网络信息的收集绝大部分是通过( )获得的。
A、聊天程序B、新闻组C、搜索引擎D、BBS6.现阶段不适合在网上销售的产品是()A.知识含量比较高的产品B.数字化、信息化产品C.市场覆盖地理范围较小的产品D.不太容易设店地特殊产品7.FAQ指的是()A.常见问题解答B.域名系统C.地址解析协议D.售后服务8.在选择网络营销定价方法时,若使用成本加成定价法,则若某一产品成本为110元,期望利润率为30%,则该产品的定价为()A.133B.140C.176D.1809.在域名注册时,如果想建一个商业网站,在域名分类最佳的域名是()10.戴尔公司的中文网站属于()网站A.信息型B.广告型C.订阅型D.在线销售型11.中国互联网络信息中心的英文缩写是( )A.CSTNETNICC.CLAND.WAN12.网络营销的本质是什么?()A.通过互联网进行营销的目的为根本B.实现企业的整体营销策略C.抓住、分析以及满足客户的需求D.仅仅是变向的改为网上销售二、多项选择题(本大题共10 小题,每小题3分,共30分)13.按照开展网络交易的范围来分,网络营销可以分为三类,即()A.完全网络营销 B.本地网络营销C.远程国内网络营销 D.全球网络营销14.网络市场调研具有的特点包括()A.及时性和局限性B.便捷性和交互性C.可检验性和可控制性D.有时空性15.网络消费者行为可以分为以下几种类型:()A.简单型B.冲浪型C.接入型D.议价型E.定期型和运动型16.网络营销产品整体概念包括()A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品17.按照产品物理形态和配送方式的不同,网络营销产品可以分为()A.实体产品B.虚体产品C.网上产品D.网下产品18.域名商标管理的原则包括()A.准确性B.多样性C.动态性D.简洁性19.网络营销定价的影响因素包括()A.定价目标B.需求因素C.成本因素D.技术因素20.免费产品的特性主要包括()A.间接性B.成长性C.数字化D.零成本21.网站开发技术包括()A.网页编辑工具B.服务器C.数据库管理系统D.网页语言22.网站优化包括对()优化A.网络环境B.网站连接方式C.用户D.网站运营维护 三、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)23.网络营销24.网络调研25.网络促销26.域名27.搜索引擎四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)28.简述网络营销的特点。
一、填空题1.网站的最大特点是它总是不断变化的,网站的不断更新才具有生命力。
对于三种类型网站而言,更新的重要性通常为(基本信息型)> (多媒体广告型)> (电子商务型)。
2.网络营销是指以(互联网)为主要手段进行的、为达到(一定营销目标)的营销活动,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于(互联网特性)来实现一定营销目标的一种营销手段。
3.根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用,网络营销可以分为(企业网上宣传)、(网上市场调查)、(网上分销联系)、(网上直接销售)和网上营销集成等内容。
4.网络营销职能的实现,需要通过一种或多种网络营销手段,常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外,还有(交换链接)、(病毒性营销)、(网络广告)、(信息发布)、(许可E-mail营销)和(邮件列表)、个性化营销、会员制营销等等。
5.无站点网络营销方法主要有(免费发布供求信息)、(网上拍卖)、(加入专业经贸信息网)和行业信息网。
6.互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境,从环境构成上来讲,它由(提供资源)、(全面影响力)、(动态变化)、(多因素互相作用)和反应机制五个方面的要素。
7.网络营销的基本步骤是(明确主体)、(顾客定位)、(交易)、(媒介)、(回应)和商业履行。
8.网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分,它具有(信息发布与沟通)、(电子单据的传输)、(网上支付与结算)和(货物配送)及完善网上售后服务几大功能。
9.搜索引擎注册通常有(人工)注册和(软件自动)注册两种方式。
10.垃圾邮件定义为:向未主动请求的用户发送的(电子邮件广告)、(刊物或其他资料);没有明确的(退信方法)、(发信人)、(回信地址)等的邮件;利用中国电信的网络从事违反其他(ISP)的安全策略或服务条款的行为以及其他预计会导致投诉的邮件。
11.电子商务能够全新地再造企业的通路、物流、供应链的流程,用虚拟过程消灭库存。
12.网络市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具,对消费者、竞争者以及整体市场环境所做的调查研究工作。
13.网络营销环境是指建筑在网络营销环境之中的企业实施网络营销所面临的虚拟市场环境,它以网络技术为基础、为企业传播营销信息提供了崭新的媒体与沟通环境。
14.网络渠道提供了双向的的信息传播模式,方便了生产者与消费者的信息沟通。
15.企业既可以通过网络渠道开展商务活动,也可以对用户进行技术培训和售后服务。
16.网络公共关系的方式主要有:站点宣传、网上新闻发布、赞助栏目、参加或主持网上的会议、发送电子推销信、在网络论坛或新闻组发送信息传单等。
17.网络公共关系的特点是主体的主动性增强、客体的权威性得到强化、效能提高。
18.网络营销的基本步骤是明确主体、顾客定位、交易、媒介、回应和商业履行。
19.网上直接调查有访谈法、在线问卷调查、观察法、实验法等方法。
20.网络调研的对象包括产品的购买者或潜在的顾客、公司的竞争者和公司的合作者和行业内的中立者。
22.网络营销的职能有:网络品牌、信息发布、销售促进、销售渠道、网站推广、顾客服务、顾客关系和网上调研。
23. 网络广告是指广告主利用一些受众密集或有特征的网站摆放商业信息。
并设置链接到某目的网页的过程。
24.网络营销系统具有信息发布与沟通、电子单据的传输、网上支付与结算和货物配送及完善网上售后服务。
25.网上市场调查有两种方式,一是网上直接市场调查,二是网上间接市场调查。
26.网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
二、单选题:(每题1分,共15分)1.一般意义下,非常重要的商务信息资源是指( D )。
A.客户信息B.新闻组C.广告D.联系人姓名、邮件地址2.对商务信息进行初步的整理所采用的方法为( D )。
A.收集归类B.综合处理C.归类与统计D.统计与分析3.网络信息的发布必须基于(B )来进行。
A.主页B.网站C.网址D.电子邮件4.在电子交易的商务系统中,信息的交流通常都是借助双方的( A )来完成。
A.网址和主页B.账号和主页C.网址和账号D.银行与账号5.( A )是限定在网络中传递的商务信息。
A.网络商务信息B.网络数据C.网络软件D.网络页面6.网络商务信息的( C )是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。
A.交换B.传输C.采集D.处理7.网络商务信息采集的经济性,就是要求采集的商务信息( A )。
A.性价比合理B.价格低廉C.能发挥最大效用D.有效使用期较长8.网络商务信息采集的( A ),就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实,失真度小。
A.准确性B.适度性C.及时性D.经济性9.网络商务信息采集的( B ),就是要求采集的商务信息要有针对性和目的性,要有的放矢。
A.准确性B.适度性C.及时性D.经济性10.网络商务信息发布的基本内容是( A )。
A.产品和服务信息B.网上广告C.邮件列表D.网络促销11.网站的( B )是其具有生命力的源泉之一。
A.多发广告B.不断更新C.设备投入D.加强力量12.在域名注册时,如果想建一个商业网站,在域名分类最佳的域名是( B )。
13网络营销产生的技术基础是(B )A.付款手段B.互联网C.计算机D.营销策略14.网络营销首先要(A )A.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统15.网络营销是一种“软营销”,这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。
它采取的营销方式有(C )A.传统广告B.人员推销C.拉式策略吸引消费者D.强势营销三、多项选择题(每题2分,共20分)1.公司概况让访问者对公司的情况有一个概括的了解,主要包括( ABCD )。
A.公司背景B.主要业绩C.组织结构D.发展历史2.网络营销服务商的主要服务内容中属于网站推广服务的是( DE )。
A.域名注册B.虚拟主机C.网站建设D.门户网站搜索引擎E.网络实名3.关于邮件列表的描述,下面哪些是正确的( ABCD )。
A.订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一B.是许可营销和个性化服务的主要手段C.对于现在通常的邮件列表来说,是由管理者发送信息,一般用户只能接收信息D.邮件列表是基于用户自愿加入的原则4.Email营销与其他网络营销方法的关系中,下面说法正确的是( ABCD )。
A.Email广告是网络广告的一种形式B.Email营销是主动营销C.Email是问卷调查的一种方式D.Email营销与其它营销方式可互相促进5.按照电子商务网络诉类别特征,网络商务信息可分为( ABC )A.基于Internet的网络商务信息B.基于EDI的网络商务信息C.基于Intranet的网络商务信息D.基于ISP的网络商务信息6.网络市场是由Internet上的( ABC )组成。
A.企业B.政府C.网络消费者D.供应商7.网络市场的特征是(ABD )。
A.全球性B.多样性C.无限性D.虚拟性8.网上竞价的交易模式有(ABC )。
A.正向竞价B.逆向竞价式的竞价拍卖C.逆向竟价式的集体议价D.自由竞价9.有效市场细分需具备的特点是(ABCDE )。
A.可测量性实体B.可盈利性效用C.可进入性集合体D.可区分性劳动产物E.可行动性10.按照网络信息发布和网络促销方式,可以将网络促销分为(CD )A.网络邮件促销B.电子杂志促销C.网络广告促销D.网络站点促销四、判断题(每题1分,计10分)1.Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系,各自承担推广任务。
(×)2.网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。
(√)3.网络营销可以实现全程营销的互动性。
(√)4.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.。
( ×)5.在线问卷法是属于间接的市场调研。
( ×)6.网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息,它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容,能够被人或计算机识别和感知的符号系统。
(√ )7、自己本地信息资料遗失后,还可以到原有地信息源中再次查找。
8、直接电子商务,是指有形货物的电子订货,它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。
9、EDI商务就是利用电子数据交换进行的电子商务。
10、电子商务不仅应用在交易方面,而且可以贯穿企业营运的其他环节五、根据下列英文缩写选择相应的专有名词的符号填在表格内:(共10分)A. 终端销售机B.电子数据交换系统C. 电子现金D.电子债务E.电子支票F.世界贸易组织G. 电子商务H.国际标准化组织I.电子钱包J. 安全认证中心K.原设备制造商 L.联合国经济合作和发展组织 M. 自动柜员机六、简答题(共25分)1、最常见的网络营销服务包括的内容?答:最常见的网络营销服务包括下列内容:域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索引擎注册、网络实名注册、百度搜索引擎竞价排名等。
2、简述网络营销的特点?答:网络营销具有以下特点(1)跨时空(2)多媒体(3)交互式(4)人性化(5)成长性(6)整合性(7)超前性(8)高效性(9)经济性(10)技术性3、我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些?答:我国网络营销的发展遇到了以下现实问题:(1)网络发展水平不高,覆盖率低(2)网络基础设施差,线路少,速度慢,安全性不高,但用户使用成本开支较大(3)安全、方便的网络支付机制欠缺(4)消费者传统购物观念的束缚(5)物流网络配送不配套4、网络营销有哪些功能?答:网络营销具有以下功能(1)信息搜索功能(2)信息发布功能(3)商情调查功能(4)销售渠道开拓功能(5)品牌价值扩展和延伸功能(6)特色服务功能(7)顾客关系管理功能(8)经济效益增值功能5、简述网络市场调研的策略?答:网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调研。
(1)识别公司站点的访问者也是了解谁是企业站点的访问者,即被调查者。
①通过电子邮件或来客登记簿询问访问者,获得市场信息。
②要求访问者注册个人信息进入主页。
③为访问者提供奖品或免费商品以激发起参与调研的积极性。
④科学地设计调研问卷。
(2)在企业网站上开展调研,方法灵活,既可以采用问卷的形式,也可让被调查者直接向企业电子邮箱发送电子邮件,调查的时间也可长可短。
(3)利用第三方网站开展网上调研(4)根据调研对象设计问卷(5)反馈表单的制作。