售后服务维修确认单

维修单
客户签字确认:日期:
售后服务承诺书
感谢您选用本公司的产品，为了使我们的服务更加的令您满意，在您购买我们的产品后，我们向您郑重承诺：
01、在您购买产品的7日内，如果产品出现质量问题非人为损坏的，我们将为您
更换同等质量的产品一部。

02、在您购买产品之后如产品带有安装服务的，我们将免费为您上门安装。

03、我们将定时抽取客户进行产品的售后回访，请您耐心接听我们的电话。

04、在您使用产品的过程中如遇到不懂的问题可随时拨打我们的客服电话并告知
您遇到的相关问题，我们将竭诚为您服务！
05、产品实行国家三包政策，在质保期内我们将按照产品使用情况进行售后服务，
请您保存好购买后附属的相关配件，以免发生丢失。

06、如果产品在使用中发生人为损坏或者操作不当产生的损坏，在售后的过程中
将收取一定的费用。

07、我单位提供的售后维修配件均是原厂生产，质量放心！
08、我们的服务宗旨是服务广大客户，做到让您舒心、满意，我们将尽自己所能，
用最优的服务为您提供优秀的产品。

特此承诺！
XXXXX有限公司。

售后服务确认单模板
1. 服务单号：[填写服务单号]
2. 客户信息：
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 客户[填写客户电话]
- 客户地址：[填写客户地址]
3. 产品信息：
- 产品型号：[填写产品型号]
- 产品序列号：[填写产品序列号]
- 产品问题描述：[填写客户反馈的产品问题描述]
4. 服务内容：
- 服务类型：[选择服务类型，如维修、更换、退货等] - 服务详情：[填写具体提供的服务内容]
5. 服务费用：
- 维修费用：[填写维修费用，如免费维修则注明]
- 更换费用：[填写更换费用，如免费更换则注明]
- 退货费用：[填写退货费用，如免费退货则注明] - 其他费用：[填写其他费用，如无则注明]
6. 服务时间：
- 服务开始时间：[填写服务开始的日期和时间] - 服务结束时间：[填写服务结束的日期和时间]
7. 服务单状态：
- 制单人：[填写制单人姓名]
- 制单时间：[填写制单时间]
- 修改人：[填写修改人姓名]
- 修改时间：[填写修改时间]
- 审核人：[填写审核人姓名]
- 审核时间：[填写审核时间]
- 签字确认：[提供签字确认的空白处]
8. 备注：
- [填写任何额外的备注或特殊要求]
以上所列信息准确无误，服务方和客户双方经过确认。

服务方将按照所列的服务内容和费用执行售后服务。

服务方签字：_____________________ 客户签字：
____________________
日期：___________________________ 日期：
________________________。

维修工作确认单
项目详情
- 维修单号：[维修单号]
- 维修日期：[维修日期]
- 维修地点：[维修地点]
- 维修类型：[维修类型]
- 维修描述：[维修描述]
- 维修费用：[维修费用]
工作确认
本确认单用于确认维修工作的完成情况。

以下是对维修工作的
确认：
- 工作已按照维修要求和描述进行完成。

- 维修质量满意，达到所需标准。

- 维修费用与预估费用相符。

- 工作完成后，维修地点已经被清理干净，没有留下任何杂物。

- 客户已确认并满意维修工作。

请签署下面的确认栏，表示您对以上维修工作的确认：
维修工作确认人：
日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
签名：__________________
客户满意度调查
为了提高服务质量，我们希望收集您的反馈意见。

请您填写以下调查问卷：
1. 对本次维修工作的满意度（满分10分）：______
2. 您对维修过程中的沟通和协调性如何？
3. 您认为我们需要改进的地方是什么？
4. 您对我们的服务是否有其他意见或建议？
请在下面的空白处填写您的反馈意见：
_____________________________________________________
谢谢您的反馈，我们将根据您的意见不断提高服务质量！
维修商家确认
维修商家确认本次维修工作已经完成，费用与客户确认一致，维修地点已清理干净。

维修商家确认人：
日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
签名：__________________。

售后服务确认单模板
1. 客户信息
- 客户姓名：[在此处填写客户姓名]
- 联系[在此处填写客户联系电话]
- 地址：[在此处填写客户地址]
- 邮箱：[在此处填写客户邮箱（可选）]
2. 产品信息
- 产品名称：[在此处填写产品名称]
- 产品型号：[在此处填写产品型号]
- 购买日期：[在此处填写购买日期]
- 购买地点：[在此处填写购买地点]
- 号码：[在此处填写号码]
3. 售后问题描述
- 问题描述：[在此处填写客户反馈的具体售后问题] - 问题发生时间：[在此处填写问题发生的具体时间] - 问题发生地点：[在此处填写问题发生的具体地点]
4. 售后服务确认
本公司已收到客户上述问题，并承诺将提供以下售后服务：- 解答疑问：我们将尽快回复客户提出的问题，并提供解答或建议。

- 维修或更换：如果确认产品存在质量问题，我们将安排维修或更换产品。

- 其他服务：如有其他售后服务需求，请与我们联系并提出要求。

5. 客户签字
客户签字：___________________ 日期：
___________________
6. 公司回执
公司代表签字：_________________ 日期：
___________________。

售后确认单模板
1. 服务信息
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 联系方式：[填写客户联系方式]
- 产品型号：[填写产品型号]
- 售后日期：[填写售后日期]
2. 售后需求描述
[在此处简要描述客户的售后需求，包括具体问题或故障描述]
3. 售后处理措施
- 检修/维修措施：[填写售后处理措施，例如更换零件或修复产品]
- 处理结果：[填写处理结果，例如问题是否解决或产品是否修复]
- 工时费用：[填写售后服务所需的工时费用]
- 零件费用：[填写售后服务所需的零件费用]
- 总费用：[填写售后服务的总费用，包括工时费用和零件费用]
4. 客户确认
客户确认售后处理已经完成，问题已解决/产品已修复，并同
意支付售后服务费用。

- 客户签名：[客户签名]
- 日期：[签名日期]
5. 售后服务保证
我们提供一个月的售后服务保证期，在此期间内如产品出现相同问题，我们将免费提供售后服务。

6. 注意事项
请注意以下事项：
- 如需退货退款，请咨询我们的售后部门或参阅相关退货退款
政策。

- 售后服务费用请尽快支付，以免延误售后处理。

- 客户签名即表示客户已仔细阅读并同意本售后确认单的内容。

以上是售后确认单的模板，如有任何疑问或需要进一步说明，
请随时与我们联系。

我们将竭诚为您提供满意的售后服务。

谢谢！。

售后服务保修单模板
客户信息
- 姓名：
- 联系方式：
- 地址：
产品信息
- 产品类型：
- 产品型号：
- 购买日期：
- 购买渠道：
问题描述
- 问题详情：
- 问题出现日期：
- 是否曾尝试修复：
保修要求
- 期望解决日期：
- 是否需要上门服务：
- 其他特殊要求：
服务记录
- 2021年XX月XX日：收到修复申请，未解决。

- 2021年XX月XX日：进行初步诊断，待进一步调查。

- 2021年XX月XX日：替换故障部件并修复，问题解决。

- 2021年XX月XX日：完成维修并交付客户。

保修条款
- 产品保修期为
- 保修范围包括
- 保修不包括以下情况
客户签字：
- 签字日期：
以上信息由客户提供及确认，如有错误请及时告知。

注意：此保修单仅适用于本公司售出的产品，并符合公司售后
服务保修政策。

以上就是售后服务保修单的模板，客户提供相关信息后，我们
将根据问题描述和保修要求进行维修服务。

保修单需客户签字确认，并符合公司的保修条款。

请如实填写并及时告知如有误差。

我们将
竭诚为您提供优质的售后服务！。

故障维修确认单
客户信息
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 联系[填写客户联系电话]
- 客户地址：[填写客户地址]
维修信息
- 维修时间：[填写维修时间]
- 维修人员：[填写维修人员姓名]
- 维修项目：[填写维修项目]
- 故障描述：[填写故障描述]
维修结果
- 维修费用：[填写维修费用]
- 维修耗时：[填写维修耗时]
- 维修评价：[填写维修评价]
客户确认
- 客户签名：[客户签名]
- 日期：[填写日期]
备注：此确认单仅作为维修服务记录和付款凭证，如有问题请及时联系我们。

您好，
感谢您选择我们的维修服务。

以下是您的故障维修确认单：
客户信息
- 客户姓名：王先生
- 联系
- 客户地址：XX市XX区XX路XX号
维修信息
- 维修时间：2022年10月20日
- 维修人员：张师傅
- 维修项目：电视机维修
- 故障描述：电视画面无法显示
维修结果
- 维修费用：200元
- 维修耗时：2小时
- 维修评价：非常满意
客户确认
- 客户签名：王先生
- 日期：2022年10月20日
备注：此确认单仅作为维修服务记录和付款凭证，如有问题请及时联系我们。

电脑售后服务单（模板）
呉師傅
服务单号
服务声明：
1、请您做好数据或程序备份，因在维修工程中可能导致硬盘数据丢失，我司不承担由此产生的责任。

所安装的软件版权均由客户提供，我司仅提供技术支持。

2、如果需要拆开机箱拔插配件，清理灰尘等情况，因为配件本身的旧伤、裂伤、老化等情况造成的不可避免的配件损坏，我司不承担由此造成的损坏责任，以及不负担修复损坏配件所需的费用。

3、由于我司维修人员主观原因（如：不认真、不小心、保管被盗、搬运损坏、误操作等）引起的设备损坏，本司将承担损坏配件的无偿维修责任；如不能修复，则按照同等配置或同性能的二手设备赔偿客户，但不归还客户损坏的设备。

4、由于硬件维修均存在一定风险，我司会尽全力去维修，但我司不承担由于硬件不能修复而无法恢复原始故障状态的责任。

5、若因客户原因，超过一个月未取机或未能送机，则按每天5元收取设备保管费，超过三个月未取机或未能送机，则视客户自动放弃该设备的所有权，该设备由我司全权处理。

报修电话：。

售后服务客户确认单
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品和服务！为了确保您的利益和满意度，我们承诺提供优质的售后服务。

为此，我们需要您填写本售后服务客户确认单，并回传给我们，以便我们能更好地为您提供服务。

客户信息：
公司名称：
产品型号：
产品序列号：
故障描述：
售后服务内容：
1.我们将根据您的故障描述提供相应的售后服务，确保产品质量和使用效果。

2.我们将尽快安排专业的售后技术人员到达您的现场，进行故障排除和维修。

3.如需更换故障部件，我们将提供原厂的替换件，并确保其质量和功能与原件一致。

4.所有维修服务将在您的同意下进行，我们将对维修前后的产品性能进行测试，确保维修效果符合标准要求。

费用与保修：
1.如果您的产品处于保修期内，我们将为您提供免费的维修服务，并承担故障部件的更换费用。

2.如果产品处于保修期外，我们将根据实际情况收取维修费用，并提供合理的报价。

客户确认与承诺：
2.我确认提供的产品信息准确无误，并愿意配合我们的技术人员进行必要的操作和测试。

3.我同意在保修期外支付相应的维修费用，并接受技术人员的维修建议。

4.我承诺在维修完成后仔细检查产品性能，并及时反馈给我们，以便我们跟进服务质量。

再次感谢您的支持和合作！我们将尽最大努力为您提供满意的售后服务。

此致。