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变电设备运维管理新模式陶然发布时间：2021-08-20T07:57:41.808Z 来源：《中国科技人才》2021年第15期作者：陶然尹晨晨[导读] 现如今，我国是21世纪快速发展的新时期，随着5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术的广泛应用，电网向具有更高智能化和互动化水平、更强资源配置和价值创造能力的能源互联网方向不断升级，电网设备安全运行风险和压力与日俱增。
国网河北省电力有限公司沧州供电分公司河北沧州 061000摘要：现如今，我国是21世纪快速发展的新时期，随着5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术的广泛应用，电网向具有更高智能化和互动化水平、更强资源配置和价值创造能力的能源互联网方向不断升级，电网设备安全运行风险和压力与日俱增。
面对新形势，国网电力有限公司变电运维管理面临多重挑战：一是运维人员承载力不适应业务规模快速增长的形势，如在深度拓展业务领域的同时，人员数量却因员工退休持续下降，重复劳动耗时费力等。
二是传统变电运维管理不适应科技创新的大变局，班组信息化支撑手段不足，新技术应用水平较低，数据价值挖掘不充分，现有岗位、职责、工作流程等生产关系制约了生产力的发展。
三是当前运维模式不适应建立设备主人制工作态势，公司实施调度集中监控模式，运维人员不承担设备监控职责，主动运维意愿不强，精益运维质效不佳，班组管理机制不活。
关键词：变电设备；运维管理；新模式引言变电运维是电力系统运行中非常重要的工作内容，主要包括变电运行和变电维护工作。
相关的工作人员会分成两部分，一部分进行变电系统的检查和巡视，另一部分负责专业的维护和修理，实现全方位的电力系统安全和设备的维护。
1加强变电站运行维护安全管理和设备维护的必要性电网建设在当今社会有着不可取代的重要作用，积极推动整个电力行业的有效运行具有十分重要的意义。
现阶段需改变传统变电运行和维修操作模式以促进工作效率的提高，优化电力资源的分布，为广大用电用户提供安全、稳定的电力。
变电设备运维管理新模式发布时间：2021-08-20T12:05:14.083Z 来源：《当代电力文化》2021年4月第10期作者：刘杨赵飞龙汪健徐交国[导读] 随着 5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术的广泛应用，电网向具有更高智能化和互动化水平刘杨赵飞龙汪健徐交国国网新疆电力有限公司奎屯供电公司，新疆奎屯 833200摘要：随着 5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术的广泛应用，电网向具有更高智能化和互动化水平、更强资源配置和价值创造能力的能源互联网方向不断升级，电网设备安全运行风险和压力与日俱增。
面对新形势，变电运维管理面临多重挑战 ,一是运维人员承载力不适应业务规模快速增长的形势。
二是传统变电运维管理不适应科技创新的大变局，班组信息化支撑手段不足，新技术应用水平较低，数据价值挖掘不充分，现有岗位、职责、工作流程等生产关系制约了生产力的发展。
三是当前运维模式不适应建立设备主人制工作态势，公司实施调度集中监控模式，运维人员不承担设备监控职责，主动运维意愿不强，精益运维质效不佳，班组管理机制不活。
为尽快适应新形势，提高运维质效，应优化变电运维组织机构，推进运维业务数字化转型，落实变电设备主人制，积极探索变电运维管理“三维变革”途径。
1 管理体系变革向纵深推进1.1 因地制宜，优化组织架构在地域面积小、站点分布集中的地区试点建设变电运维管理体系，所辖变电站实现“无人值班+集中监控”运行模式先期建设集控站，变电运维分公司所辖的变电站实现“无人值班 + 集中监控”运行模式，所管辖的变电站暂按现有模式运行。
集控站下设监控班和综合管控班。
监控班负责辖区变电站主辅设备全面监视、控制；通过远方顺控提升操作速度，降低误操作风险；开展远方巡视，减轻运维巡视劳动强度。
综合管控班开展设备实时状态分析研判、缺陷故障分析，深度挖掘实时数据及历史数据价值，对设备进行运行分析和状态评价，指导日常检修维护工作；开展运维班业务分析评价和专业绩效考核，促进运维业务质效提升。
精细化维护管理创新方案(2007-08-27 10:43:35)河南网通网运部门根据市场需求和多年的维护经验，创新精细化维护管理，提出了光缆差异化维护理论和方法，通过等效光缆长度的计算和运用，实现了人员、资金和仪表设备等资源的科学、合理配置，在维护部门推行以虚拟利润中心为核心的管理和考核体系，建立了自我约束和自我激励的低成本运行机制。
精细化维护管理模式的推行，有效地提升了通信服务质量，降低了运营成本，为企业创造了可观的收益。
光缆维护差异化提高维护质量伴随通信事业的飞速发展，企业维护的光缆设备量剧增，而维护人员却持续减少，维护成本不断压缩。
由于市场的需要，不同的光缆线路设备有不同的服务质量要求，如果按传统的维护规定开展工作，人员将不堪重负，资源也无法有效配置，成本更是严重短缺。
对此，河南网通网运部门借鉴“差异化市场营销”的方法，开始在光缆维护中引入了“光缆线路差异化维护”概念，积极推进精细化维护管理模式。
首先，根据光缆线路的以下属性建立光缆差异化维护标准：★光缆的维护等级，如：一级干线、二级干线、本地网光缆、乡镇光缆等。
★光缆承载的业务，如：主干中继光缆、接入光缆、军线、大客户专线等。
★光缆网络结构及保护方式，如：环网、星网、多路由保护及光电保护等。
★光缆的地理和经济环境，如：城市、乡村、平原、山区、架空、直埋、周边地区的影响等。
综合考虑以上因素，我们将所维护的光缆划分为红、黄、绿等不同的区段，有重点、有针对性地实施差异化维护。
光缆的差异化维护主要体现在以下四个方面：★根据光缆维护的差异化要求制定不同的服务质量标准和不同的维护模式，并结合等效光缆理论制定相应的人力、资金和设备配置标准。
★改变传统分区划片、分散承包的维护模式，根据光缆日常巡维和应急抢修在人力、设备及资金需求方面的不同特点，实现光缆的巡、修分离，将资金、设备及高技术人才等稀缺资源集中共享。
★由被动维护向主动维护转变，由被动的故障抢修向以快速恢复通信为主要目标转变。
变电运维管理中的模式创新实践摘要：变电运维管理是电力系统中的主要组成部分，随着我国电力行业的快速发展。
变电运维关系到整个供电网的供电持续性与供电公司的经济利益，还影响到电力客户的切身利益。
实际操作中常常产生各种问题，比如设备巡检与检验问题、倒闸误操作等。
所以，变电运维过程减小供电网运转的隐患和安全风险，及时找到供电网故障或潜藏安全隐患并妥善处理，使供电网更为安全可靠运转，保障人们日常生活及工作所需。
关键词：变电站系统；运行维护效率；模式创新引言变电站运行维护工作中有很多风险，如果能对这些风险进行防范，就能保证变电运维生产工作的顺利开展。
与此同时，随着变电运维集成业务的推广与开展，在作业过程中也会产生新的风险因素，需要工作人员与时俱进，有针对性的防范，所以，有关部门必须持续地对变电运维过程中的风险因素和防范对策进行深入的探讨，才能保证电力行业的良性发展。
1变电检修的重要性(1)做好变电系统的检查与维修工作,对于保障电力企业的正常运营作用巨大。
在电网系统中,电网的检修工作进展也并不是一帆风顺的,因此在动手之前,施工人员就应该将各种因素综合考虑进来,对于困难的危险程度做好排序,并尝试逐一去解决掉。
(2)现代人的工作和生活,不可能离开电。
并且,将来的社会对电量的需求还会持续增加。
因此,其对于电路的安全工作也提出了更高的要求。
因此,做好变电的检修工作,非常利于电网系统的正常运行。
电力企业应该排除万难做好这项工作,并且实时学习好电力检修工作所需要用到的各种技能。
还要做好引进与开发,保证电路网络的安全运行。
2变电检修中常见问题分析2.1倒闸操作不标准倒闸操作属于电力公司为应对复杂的变电运维要求，并提升变电运维作业安全效果的一项核心举措。
这样可以清楚记录变电运维期间各设备工作信息，经追溯查询，运维者可以比较清楚、系统认识和掌握变电运维阶段设备情况，更好掌握变电运维任务，防止风险事故出现。
实际上，经常出现因操作者忽视与失当，忽视标准操作要求引起的操作疏漏，造成数据记录缺失和误漏，进而导致操作环节出现错误操作，引发意外问题。
变电运维管理中的模式创新实践
一、变电运维管理的思路
1、全面体系化
以系统管理的思路，从变电站的整体规划、设备质量控制、运行管理、设备状态诊断、维护保养、安全管控、仪表仪器管理等环节，建立完备的
全面变电运维管理体系，以全面提高变电站运行管理水平。
2、动态分析与预测
把任务分解为三个维度：设备状态监测、运行管理决策、变电站运行
质量评估，采用动态分析与预测的方法进行仿真模拟，为变电站运行管理
提供及时、准确的数据。
3、智能管理
在综合分析、精准把控以及智能管理等方面，应用大数据分析与机器
学习等新技术，实现智能管理，实现设备状态监测和运行管理的自动化，
提高运行管理质量。
4、智能优化
采用智能优化技术，基于设备状态监测和运行管理的实时分析，建立
智能优化模型，实现设备运行状态的优化，改善变电站运行的效率和安全
可靠性。
二、模式创新
1、多维数据关联
将变电运维管理中涉及到的数据资源以及信息系统进行关联，从多维角度深度分析变电站运行的效率和安全可靠性等指标，构建变电运维管理体系的模型，实现模型创新。
2、结合大数据。
城市排水管网运维新模式随着社会经济的发展和城市化进程的不断加快，使得城市人口数量迅速的增长，这种情况下城市基础设施所承担的压力也越来越大，而内涝则是城市居民所面临的一个重要问题。
基于此，文章从当前城市排水管网的管理维护现状出发，提出了立体化管理模式的概念，并进一步分析了事先立体化管理的有效措施。
标签：城市排水管网；创新；立体化管理下水道是一个城市的良心，今天重温雨果的这句名言，仍然有着深刻的现实意义。
改革开放以来，城市迅猛发展，人口数量成倍增长，城市的各项功能负担越来越重。
近几年来，每当汛期来临，许多城市都变成一片汪洋，给城市居民带来了生命威胁和财产损失。
城市内涝指由于强降雨或连续性降雨超过城市排水能力致使城市内产生严重积水的现象。
近10年来，我国多个大中城市频繁遭遇内涝灾害袭击，特别是北京、上海、广州、杭州、武汉、南京相继发生严重内涝灾害，造成惨重损失。
分析两个最重要的原因，第一是管道排水设计能力不够.第二个重要原因则是，排水管道严重淤塞.第一个原因是历史的设计标准、设计排水能力等先天性不足造成的，大多数旧城要想重新铺设管道，难度很大。
第二个原因却是人为造成的，是后天性的，只要我们在管理和维护手段上重视，必然能够解决的，而大部分内涝，跟第二个原因关系密切。
地下排水管网是由收集雨污水的小管道、大管道，主干道下的大厢涵或者暗河组成，末端是污水处理厂或者城市内河，属于有限空间，充满各种有害气体，管网维护非常困难。
城市地下排水管网日常维护不到位，会出现管道淤塞，水流不畅，管道渗漏，冲蚀土壤，造成地下水污染和路面坍塌。
对①城市内涝、②城市建筑安全、③路面塌陷、④城市地下水质、⑤城市环境都会产生深远影响。
1、城市排水管网管理和维护现状。
目前我们的城市排水管网的管理观念和维护手段非常落后，主要体现在：1.1以应急抢险为主，忽略日常维护。
“哪里需要往哪去”是当前城市排水管网的主要管理现状，当前很多城市的排水管网管理仍旧侧重于应急抢险，只有在事故出现的时候才会派遣工作人员前去抢险，而在日常中却忽略了对排水管网的维护。
电网设备运维服务的网格化管理模式随着电力行业的发展和电网设备的不断更新，电网设备的运维服务也日益重要。
为了更好地管理电网设备的运维工作，提高电网设备的运行效率和可靠性，网格化管理模式应运而生。
网格化管理模式是一种基于网络化、信息化的管理模式，通过将电网设备运维服务划分成网格化区域，并进行科学合理的管理和协调，实现对电网设备运维服务的全面覆盖和精细化管理，提高服务质量和效率。
一、网格化管理模式的背景和意义电力系统是一个复杂的系统，包括发电、输电、配电等多个环节，涉及的设备众多、分布广泛，因此电力系统的运维管理一直是一个重要而又复杂的工作。
而随着信息技术的发展和电力设备的智能化、自动化程度不断提高，电网设备运维服务的管理也面临着新的挑战和机遇。
传统的电网设备运维管理模式存在着很多问题，比如领导决策不灵活、信息不对称、资源分配不合理等，导致服务质量不高、成本偏高、效率低下等问题。
而网格化管理模式的出现，可以很好地解决这些问题，实现对电网设备运维服务的全面覆盖和精细化管理，提高服务质量和效率，具有重要的实践意义。
网格化管理模式的特点主要有以下几个方面：1. 灵活性强：网格化管理模式可以根据实际情况对电网设备运维服务进行灵活的划分和管理，使得管理结构和机制更加灵活、优化。
2. 信息化管理：网格化管理模式利用信息技术手段，对各个区域的电网设备运维服务进行信息化管理，实现对电网设备运维服务的实时监控和管理。
4. 智能化运维：网格化管理模式可以结合人工智能、大数据等技术手段，实现对电网设备运维服务的智能化管理和优化，提高运行效率和可靠性。
三、网格化管理模式的实施步骤和方法实施网格化管理模式，需要经过一系列的步骤和方法，包括网格化区域划分、机构建设、信息化管理、人才培养等方面的工作。
下面简要介绍一下网格化管理模式的实施步骤和方法：1. 网格化区域划分：首先需要根据地域、行业等方面的特点，对电网设备运维服务进行合理的划分成若干个网格化区域，每个区域都有相应的管理和协调机构。
创新变电运维班值班模式提升电力系统运维效率由于传统的变电运维值班模式实行的是“三班倒”的形式，因变电运维值班人员的工作强度较大，由此导致变电运维值班人员的工作效率较低并且在工作中存在着很大的安全隐患。
创新变电运维值班模式，可以有效的提高变电运维值班人员的工作效率，并且保证变电运维值班人员的工作的安全性，从而使得电力系统获得更好的工作效率，促使供电公司获得更加广阔的發展空间和更加光明的发展前景。
标签：变电运维;值班模式;电力系统;运维效率一、现阶段变电运维值班模式（一）四班二倒值班方法这是一种将运维人员分成四个组进行值班的方法，在第一天白天的时候，需要连续工作8h，第二天的夜班再连续工作16h，每4d进行一次轮转。
这样算下来，每个小组内的运维人员一周的工作时间平均为42h。
这个方法的优势在于，连续工作的时间和每周工作的时间都相对较短，工作人员在完成工作后可以有充足的时间去休息和进行其它工作，而且这种方法没有倒班运维的区分，这样就可以让每一个运维工作人员都可以有充足的时间去熟悉各个环节和应做的工作后再展开工作，这对值班的配合性有很大帮助，也有效的提升了工作效率。
但是这种方法也有其弊端：（1）就在于4组之间工作交换的非常的频繁，导致工作没有连续性，容易出现一些在交班时出现一些配合上的失误。
（2）4组的排班固定，失去了灵活性和机动性。
如若遇到一些特殊的紧急情况，很难实现短时间内调动大型操作人员，无法实现及时配合其它工作的进行。
（二）变电运维的四班一倒值班模式这种值班模式同样是将值班人员划分为四组，每一组轮值期间需工作24小时，休息3天，每4天一个轮换，以此循环往复。
这种值班模式在每周的整体工作时间较短，但连续工作时间较长，会使轮值人员十分疲惫。
（三）三班一倒值班方法这种值班方法主要是把运维人员分为三个组进行值班，每个组连续工作是24小时，值班结束之后休息2天，每3天轮换一次，依次循环，每个运维人员每周的工作时间为56小时。
变电站运维一体化管理模式发布时间：2023-05-16T08:07:55.261Z 来源：《新型城镇化》2023年9期作者：郭璐[导读] 当前我国社会发展日新月异，各大经济领域也得到了较快的发展，电力行业作为垄断行业发展更是极为迅速。
这时作为保障电力企业供电运行安全的重要性保障，变电站运维管理在当前电力企业的发展中，具有重要作用。
包头供电公司内蒙古包头市 014030摘要：当前我国社会发展日新月异，各大经济领域也得到了较快的发展，电力行业作为垄断行业发展更是极为迅速。
这时作为保障电力企业供电运行安全的重要性保障，变电站运维管理在当前电力企业的发展中，具有重要作用。
但是如何对变电站的运营和维护进行管理是一个较为复杂的问题，本文将主要对变电站运维一体化管理模式探讨，希望能够给相关的变电站管理提供一些参考。
关键词：变电站；运维一体化；管理模式随着我国对电力需求的不断提升，我国电网的规模不断扩大，电网结构更加复杂，电力工程的数量不断增加。
运用变电站运维一体化管理模式，不仅是电力行业发展的需求，也是提升电力系统性能的需要。
变电站运维一体化管理模式在我国已经逐步发展，但是在对其运用的过程中依然存在一些问题，为了确保电力系统的平稳运行，必须在对这些问题进行分析的基础上，采取合理的措施进行解决。
1 变电站运维一体化基本内涵变电站要实现安全、稳定运行，就要定期开展维修检查工作。
社会经济、科技进步的同时，变电站管理模式也要随之创新。
一成不变的管理模式已不能满足电力企业发展需要，运维一体化这一新型管理模式被越来越多的变电站所应用。
变电站在这一模式的引导下，能够实现运行和维修的有机统一，这不仅会节省工作时间，还会相应的提升工作效率，促进变电站安全运行。
变电站在运行的过程中，故障问题频发，此时应用运维一体化管理，能够促进变电站设备保持良好的运行状态。
2 变电站运维一体化的主要内容变电站运维一体化是变电装置内的主要组成部分，其主要负责变电站装置的有效维修任务和保护工作的实施，变电站运维一体化也是变电站装置顺利运作的重要前提。
运维服务体系建立实施方案一、项目背景随着信息化建设的深入推进，企业对于IT系统的可靠性和稳定性要求越来越高，运维服务已经成为企业运营的关键要素之一。
因此，为了提高运维服务的质量和效率，建立一个高效、可靠的运维服务体系势在必行。
二、目标与原则1. 目标：建立一个科学、规范、高效、可靠的运维服务体系，提供全方位、一体化的运维服务。
2. 原则：科学规划、逐步推进、提高服务质量、降低成本、保障业务连续性。
三、实施计划1. 确定项目领导小组，并建立项目管理办公室，负责项目全程跟进。
2. 进行项目前期准备工作，包括需求调研、方案制定、人员培训等。
3. 制定运维服务体系的组织架构和职责体系，明确各岗位的职责和权限。
4. 制定运维服务流程和标准，规范各项工作，确保运维服务的一致性和可持续性。
5. 推进运维服务工具与技术的建设，包括监控系统、自动化运维工具等，提高工作效率。
6. 建立运维服务的知识库和文档管理系统，方便员工查阅和共享经验。
7. 进行运维服务人员的培训和能力提升，提高他们的专业素养和技能水平。
8. 设立运维服务质量监控机制，对服务质量进行监察和评估，及时发现和解决问题。
9. 在实施过程中进行阶段性的总结和评估，及时调整和改进工作计划。
10. 完成项目实施后，进行项目验收，总结经验教训，并进行持续改进。
四、组织架构与职责体系1. 运维服务部门：负责运维服务体系的日常运营和管理工作。
2. 运维工程师：负责IT系统的监控、维护和故障处理工作。
3. 运维管理员：负责运维工具和技术的管理和维护工作。
4. 运维支持人员：负责运维服务相关的技术支持和培训工作。
5. 项目经理：负责项目的组织和管理工作。
6. 项目组成员：负责配合项目经理完成项目工作。
五、运维服务流程和标准1. 运维服务流程包括：需求收集、问题诊断、问题修复、变更管理、过程监控等环节。
2. 根据ITIL（IT基础架构库）的标准，建立运维服务的流程和操作指南，确保工作的规范性和一致性。
开展运维服务创新管理模式
运维通常是指IT运维，即对已经建好的大型网络软硬件开展维护工作。
运维服务管理是信息化建设的核心和重点部分，是对硬件设备整个生命周期的管理，包括其内部日常运营管理以及面向用户服务的管理。
因此，多媒体运维服务管理涉及人、组织架构、管理、流程及技术等诸多方面。
随着学校教育改革的不断推进，上海市虹口区大力推进电子书包、指南针计划等特色项目的建设，虹口区教育局对下属学校的现代多媒体设备、自动录播系统设备以及音响系统、会议系统、监控系统等专项设备配置越来越齐全，各类教育教学设备的资金投入越来越多，学校设备资产随之越来越庞大。
因此，虹口区教育校产基建管理站作为教育局负责学校设备配置与管理的部门单位，应积极开展运维服务，指导学校合理有效地管理已配置的设备，发挥设备的最大效益，辅助学校教育教学发展，提高学校办学质量，促进学校特色发展。
一、积极深入调研，把握实际需求
2011年年底，我们开展对部分学校的多媒体教学设备（包括广播音响系统、监控技防系统等）、厨房设备、空调设备专项调研工作，通过走访学校和座谈以及查询设备资料，将第一期试点开展集中统一设备维护的学校设备进行统计汇总分析（见表1），为了解学校维护设备的基本情况，以及思考如何为学校开展设备运维服务工作打下坚实基础。
表1 虹口教育运维服务设备基本情况统计汇总
通过调研，我们发现绝大多数学校基本不重视设备的清洗保养，例如多媒体监控设备因为24小时运行，经常出现无法回放、储备不足、线路老化等现象或者无法覆盖到中心网络，给学校安全造成很大隐患。
学校设备的维修也是由学校总务处教师自行在社会上找寻相关人员进行，维修企业的资质、维修人员的能力水平和诚信无法保障，严重影响了教育教学的质量，这些问题困扰着学校领导和总务教师。
我们了解到超过95%的学校都愿意加入教育局的运维服务保障体系中，统一集中管理。
为此，虹口教育局确定将学校的厨房、空调、多媒体教学设备的运维服务工作作为虹口教育系统后勤管理社会化探索的“试验田”，通过社会公开招标，引进资质高、专业技术能力强、素质高的技术团队，将集中清洗维护、日常巡检、故障应急报修、重大活动保障等有机结合，全方位地开展学校多媒体、空调、厨房设备的运行维护工作，解决学校设备维护维修实际问题和后顾之忧，保障学校教育教学活动正常有序开展。
虹口教育局在开展学校设备运维服务过程中，为实现对学校运维服务设备的全面管理，有效地消除安全隐患，保障设备正常运行，通过运维服务信息化管理平台，掌握全区多媒体、厨房、空调运维体系总体情况，包括设备的整个生命周
期都留下维护维修的痕迹，提供硬件设备故障分析报告，以及运维团队人员情况和运维服务方式流程等，为优化教育设备资源配置提供科学的依据。
二、引进专业队伍，构建管理平台
2012年3月，虹口区教育局采用购买服务的模式，通过政府公开招标的方式，引进建立以社会化专业技术团队为主导的学校设备运维服务管理团队，探索以学校后勤社会化、专业化、信息化、节约化管理的方式来维护保障各学校设备的正常使用。
现今的运维服务管理大多比较重视技术的先进性，而忽视了对信息技术的管理和内部业务流程的整合，缺乏有效的管理是目前运维服务面临的瓶颈。
所以，引入运维服务管理平台，实现运维服务的精确化，对多媒体系统进行全面、统一集中的管理，将运维服务工作建立在规范化、标准化、低成本和低风险的基础上，是硬件设备维护的必然要求。
信息化管理平台是运维管理的储备库和基石，该平台将各项管理事项条分缕析，形成统一流程，应用于学校信息查询、设备资产管理和服务工单创建与跟踪，包括资料库管理、信息管理、工单管理、设备报修分析管理等维护服务。
1.资料库管理
资料库管理是指通过资料库实现对现有信息—多媒体系统中所有软硬件产品的统一分类管理。
在数据资料库建设的基础上，进行阶段维护情况的汇总分析，对设备从安装、使用、维护、转移、报废等方面进行全方位准确监管，结合设备检修维护过程中记录的检修信息、试验信息、缺陷信息、变动信息，直到设备报废处理，为设备综合查询建立规范的数据库，进一步规范学校报修流程，提高维修人员响应和解除设备故障的效率。
2.信息管理
信息管理主要包括学校设备的使用年限、维修记录、保养记录等定量信息的记录和查询。
记录信息可以体现资产报修划分、故障类别统计、工程师处理效率、运维组跟进进度、维修结案率等等。
在服务过程中结合资产生命周期管理，对备件的更换、维修等各种状态进行查询，并在超出时间范围的状态提供预警或通知。
对于服务对象，可以直接查询学校在服务范围内的设备。
3.工单管理
工单管理实现对工单的填写、审核、批准、执行、验收等过程的流程化管理。
通过记录运行操作人员对设备、系统所作的操作内容、详细操作步骤及操作结果，实现对设备系统在接入、安装调试、配置、缺陷处理、备份实施等维护管理过程中的规范化管理。
批准后的工单中能与运行日志、相关流程中的申请单等相关记录表单进行关联，实现闭环管理。
4.设备报修分析管理
设备报修率是在故障报修的基础上生成的设备故障直观统计表。
设备报修统计体现了报修设备品牌的报修次数和报修比例，并附有该品牌型号的故障明细，如故障学校、故障分类与故障原因。
我们要求运维团队通过对设备品牌、型号的判断，以及高发故障类别、高发故障原因，提交设备采购配置的建议，针对品牌型号的缺陷、质保年限及备件使用情况提供分析报告。
资产报修率可以查询该设备的报修频率、是否是同一报修原因，原则上故障超过4次先给学校上备机。
结合运维团队提供的案例分析，确定故障是人为还是客观导致，从而给学校提供整修意见，并重点观察该设备的运行状态。
在行状改善后是否性能有所提高，由运维团队提供报告并进行跟踪。
