销售管家

销售团队管理方法书籍随着市场竞争的加剧和经济环境的变化，销售团队的管理变得越来越重要。

一个高效的销售团队可以带来更多的销售业绩和利润，然而要建立和管理一个卓越的销售团队并不容易。

在这篇文章中，我将向您推荐几本关于销售团队管理方法的书籍，帮助您了解如何有效管理销售团队。

1.《销售管理艺术》这本书由Philip Kotler和Kevin Lane Keller合著，是关于销售管理的经典之作。

它提供了全面的销售管理理论和实践指南，涵盖了销售组织的构建、销售团队的培训和激励、销售目标的设定以及销售绩效的评估等方面。

通过这本书，您可以了解到销售团队管理的关键概念和技巧，并学习如何应对不同的销售挑战。

2.《高效销售团队的领导力》由Brian Tracy撰写的这本书是一本关于领导力和销售团队管理的实用指南。

它从领导者的角度出发，介绍了如何激励团队成员、建立团队文化以及制定销售策略等方面的内容。

这本书不仅强调了领导者的个人技能和素质，还强调了团队合作和沟通的重要性。

通过学习这本书，您可以提升自己的领导力，并在管理销售团队时取得更好的成果。

3.《销售团队管理的7个秘诀》Bill Maxey所著的这本书集中介绍了销售团队管理的关键要素和成功秘诀。

作者通过自己多年的销售管理经验，总结出了7个成功的销售团队管理法则，并提供了实用的技巧和案例。

这本书涵盖了销售团队的招聘和培训、激励和奖励机制、绩效考核和反馈等方面的内容。

如果您想了解如何构建一个高效的销售团队并取得优秀的销售业绩，这本书是一个很好的选择。

4.《销售管家法则》这本书是Tony J. Hughes所著，是一本关于自我管理和销售技巧的指南。

尽管它更侧重于个人销售，但它同样适用于销售团队的管理。

这本书强调了销售管家的概念，即将销售作为一种服务，通过提供价值和建立长期关系来实现销售目标。

它提供了许多实用的销售技巧和策略，可以帮助销售团队提升销售效果并改善客户关系。

5.《销售心理学》由Brian Tracy撰写的这本书是一本关于销售心理学的经典著作。

、 VPDNVPDN 是利用 L2TPv2 协议实现的。

L2TP 是一种基于点对点协议 PPP 的二层隧道协议。

在由 L2TP 构建的 VPN 中，有两种类型的服务器，一种是 L2TP 访问集中器 LAC（L2TP Access Concentrator ），它是附属在网络上的具有 PPP 端系统和 L2TP 协议处理能力的设备，LAC 一般就是一个网络接入服务器，用于为用户提供网络接入服务；另一种是 L2TP 网络服务器 LNS（L2TP Network Server），是 PPP 端系统上用于处理 L2TP 协议服务器端部分的软件。

用户通过窄带或宽带拨号，发起 PPP session 连接到窄带接入服务器或宽带接入服务器，接入服务器充当 L2TP 的 LAC 角色，封装用户的PPP session 到 L2TP 隧道，L2TP 隧道穿过公共 IP 网络，终止于 LNS。

用户的 PPP session 经企业内部的认证服务器认证通过后即可访问企业内部网络资源。

1、业务定义无线 VPDN 产品是基于 CDMA 1X /EVDO 高速分组数据网络，利用L2TP 隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。

用户可使用移动终端或 PC通过无线 VPDN 网络安全地访问客户网络或应用系统。

2、业务功能可为客户构筑基于 CDMA 1X /EVDO 高速分组数据网络的虚拟专用拨号网络；可与中国电信提供的行业应用整合，提供安全的无线接入及应用一体化解决方案。

3、业务特点(1) 可移动、覆盖广用户可以在移动的环境下进行无线数据传输，CDMA 独有的软切换技术使用户在高速移动中也能确保持续连接，真正地满足用户移动办公的需求。

只要有 CDMA 信号的地方，用户就能使用无线 VPDN 产品。

(2) 高安全性CDMA 1X 网络 VPDN 产品具有五层安全保障：第一级安全保证：CDMA 网络本身的安全性；第二级安全保证：CDMA 无线宽带接入 AAA 认证；第三级安全保证：CDMA 网络和客户网络之间的 L2TP隧道；第四级安全保证：客户网络侧的安全防火墙；第五级安全保证：LNS AAA 鉴权认证。

销售管家硬件配置方案文件编号：当前版本：v0.2.0嘉讯软件解决方案部目录1.编写目的 (3)2.推荐配置计算 (3)2.1基础数据 (3)2.2硬件存储及计算 (4)3.嘉讯建议硬件搭建方案 (6)3.1、建议自购方案 (6)3.2、建议托管方案 (6)3.3热备方案 (7)1.编写目的销售管家项目面对的客户逐渐增多，针对于不同客户，在服务器的部署配置通常会有不同的需求，通常有两类，一类是具备机房建设条件，可以自购设备进行部署的客户，另一类是企业自身无机房，自己没有办法解决服务器和专线问题的客户，本文主要是针对这两类客户给出销售管家系统的硬件及网络解决方案描述。

此外，因客户的规模及要求不同，造成销售管家的支持使用用户数，用户使用频次等均有较大差异，而这些差异将直接体现在承载系统的硬件配置（CPU、内存）、网络带宽、数据存储上面，从而直接影响硬件的投入成本，本文也将重点描述该部分的内容。

2.推荐配置计算2.1基础数据销售管家系统中产生和存储的数据增长主要有两部分，最大的一部分是在巡店及拜访过程中进行拍照产生的图片数据，采取文件存储方式，系统可以设置每间隔几个月自动清除一次；另外一部分是进行人员定位产生的GPS数据及拜访业务文本数据，这些文本数据都是存放在数据库中，由数据库进行备份。

根据以上要求，设计如下每个企业不同的拜访模型参数，每个企业根据不同的参数计算出所需存储空间大小、网络带宽大小：1、固定参数（图片大小、每次上报的位置信息数据、每个客户拜访的文本信息数据）：图片数据中手机拍摄照片每张图片约1-2M，在客户端或服务器进行压缩存储和传输，传输大小约30K，图片面性大小约40K，可按照高标准的40K/张作为数据基础，位置信息每次产生数据量为50B，每个客户拜访的文本上传数据为2KB2、变量参数A（位置数据采集频率）：以主要业务数据增长估算，位置数据采集包括位置信息，上传签到数据等在后台每次约产生50B的数据量，每天上报时间为10小时（早上8点到下午18点），数据采集频（每个几分钟）次为参数A；3、变量参数B（每个店面需要拍照的数量）及C（每人每天要求拜访店面的数量）：每人拜访每个客户的说需要上传的照片数量为参数B，每人每天要求拜访的客户总数量为参数C；4、变量参数D：该企业总共开户数量为参数D；以下即是按照系统支持客户端数（并发数），进行的硬件配置计算和所需的网络带宽情况。

关于销售管家卡的话术技巧关于销售管家卡的话术技巧「篇一」1、用客户听得懂的语言来介绍通俗易懂的语言最容易被大众所接受。

所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。

销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。

表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。

此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。

2、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。

任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。

销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。

所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。

”3、要用形象地描绘来打动顾客在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。

”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀!4、用幽默的语言来讲解每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。

幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。

所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

关于销售管家卡的话术技巧「篇二」一、我国金融理财销售市场前景：我国金融理财业的银行，保险，证券，信托分业经营，金融机构割据并立，每一业的理财产品都有很强的分业特征，面对庞大的市场前景，各家商业银行及金融公司纷纷推出自己的理财业务。

几十万亿庞大的市场，几千万需要理财的家庭和企业，再加上不断扩大的理财队伍，使我们对未来的理财市场充满信心，但国内现有的市场现状又无不在告诉我们，前途是光明的，道路是曲折的，在做大中国理财市场的道路上还有一段较长的距离要走，理财市场是一块大蛋糕，它将给所有的人带来实惠，但前提条件是我们要关心她，呵护她，并把她做大作强。

联通中小企业集团产品根据集团公司集团客户部要求，联通集团客户产品按3+X模型进行制定并推广。

一、3+X产品定义：3：为集团客户基础型业务，即DIA业务、集团VPN业务、商务总机业务。

X：为集团客户增值型业务，即集团炫铃业务、集团短信业务、销售管家业务。

二：产品介绍（一）高速专线互联网（DIA）中国联通宽带互联网（Uninet）可为用户提供2M至155Mbps单独的物理线路，利用以太网、ADSL、Cable Modem等多种接入方式连接至互联网络，提供不间断的联通互联网接入服务，适用于拥有企业局域网的大中型企业、小区、大楼、网吧等。

中国联通互联网UNINET高带宽、大容量、全新IP+A TM的组网模式，全业务，全互联。

全国统一经营策略，可为合作伙伴或大客户提供一点式服务。

（二）集团VPN集团VPN是集团虚拟私有专网的简称，又称集团网中网，是中国联通大网范围内的给客户构建的智能虚拟小网，让客户自由进行编号组合，从而相互拨打，并在计费和账务上实行优惠。

1、移动集团VPN：移动电话组网称作本地（市级）VPN或者省内（省级）VPN。

移动集团VPN的主要特点：（1）虚拟短号互拨：集团用户可自行制定专用编号方案（4-6位短号），每个手机号绑定固定的分机号，极大方便了企业内部对号码的管理，使企业对外商务通信保持一致性。

（2）集团内部通话优惠或优免：可为集团制定个性化资费套餐，使市州内的或全省内的同一集团内的移动用户呼叫享受特别的资费优惠，大大节省通信费用。

2、固定集团VPN：固定电话组网称作本地（市级）VPN或者省内（省级）VPN固定集团VPN的主要特点：（1）虚拟短号互拨：集团用户可自行制定专用编号方案（4-6位短号），每个固定电话可绑定特定的短码分机号，极大方便了企业内部对号码的管理。

（2）集团内部通话优惠或优免：可为集团制定个性化资费套餐，使市州内的或全省内的同一集团内的固定电话呼叫享受特别的资费优惠，大大节省通信费用。

中国联通集团客户产品手册（v1.0版）B分册-移动产品中国联合网络通信有限公司前言中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。

合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。

集团客户是中国联通客户群中非常重要的组成部分。

目前，中国联通已经在全国建立起一支专属服务于集团客户的售前、售中、售后队伍，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，为客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业通信解决方案。

为了适应集团客户业务发展的需求，我们从中国联通网络与技术发展的实际出发，结合集团客户的具体需求，对原中国联通与中国联通的集团客户产品线进行梳理，整理出针对集团客户的3大产品系列、11条产品线、67个产品，分别编辑成3个分册（A分册-固网产品、B分册-移动产品和C分册-融合产品），并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。

本B分册共包含移动产品系列中的2条产品线共9个产品，如需更加详细了解此类相关产品，可以咨询集团客户相关产品经理。

目录一、移动基础产品 (1)1.移动VPN (1)2.无线上网 (1)3.集团短信 (3)4.集团彩信 (5)5.集团炫铃 (6)二、移动数据增值产品 (8)1.销售管家 (8)2.企业短信通 (9)3. PTT集群通信 (11)4.移动OA (13)一、移动基础产品1. 移动VPN[产品简介]移动VPN(Virtual Private Network）即移动虚拟专网，可将集团客户内部成员移动电话组编成一个虚拟网络，其中的每一个成员均可通过短号码互相呼叫且享受组内成员本地通话的优惠，满足集团客户内部便捷、智能通信需求。

saas的应用案例一、销售管理类应用案例1. 销售管家：一款基于SaaS的销售管理应用，帮助企业进行销售流程管理、客户关系管理、销售数据分析等工作。

通过销售管家，企业可以实时跟踪销售进展、管理销售团队、提升销售效率。

2. 销售易：一款面向中小企业的SaaS销售管理应用，提供销售线索管理、客户关系管理、销售订单管理等功能。

销售易可以帮助企业实现销售过程的全面管控，提高销售团队的协作效率。

3. 销售宝：一款适用于移动端的销售管理应用，提供移动CRM、销售业绩报表、销售团队协作等功能。

销售宝可以帮助销售人员随时随地进行销售活动管理，提高销售效率。

4. 销售易：一款面向中小企业的SaaS销售管理应用，提供销售线索管理、客户关系管理、销售订单管理等功能。

销售易可以帮助企业实现销售过程的全面管控，提高销售团队的协作效率。

二、人力资源管理类应用案例1. 招聘猎头：一款面向企业的人力资源管理应用，提供招聘需求发布、简历筛选、面试安排等功能。

招聘猎头可以帮助企业快速找到合适的人才，提高招聘效率。

2. 人力资源云：一款集人事档案管理、薪酬福利管理、绩效考核管理等功能于一体的SaaS应用。

人力资源云可以帮助企业实现人力资源管理的数字化和自动化，提高人力资源管理的效率和准确性。

3. 考勤宝：一款适用于移动端的考勤管理应用，提供考勤打卡、请假审批、考勤统计等功能。

考勤宝可以帮助企业实现考勤管理的自动化，提高考勤管理的准确性和效率。

三、财务管理类应用案例1. 财务管家：一款面向中小企业的财务管理应用，提供财务报表生成、费用报销管理、发票管理等功能。

财务管家可以帮助企业实现财务管理的规范化和自动化，提高财务数据的准确性和及时性。

2. 发票管家：一款面向企业和个人用户的发票管理应用，提供发票扫描识别、发票归档、发票报销等功能。

发票管家可以帮助用户实现发票管理的便捷化和自动化，提高报销流程的效率。

3. 财务云：一款集财务会计、财务报表、财务分析等功能于一体的SaaS应用。

中国电信“销售管家”发力终端销售作者：暂无来源：《计算机世界》 2011年第18期戴尔（DELL）电脑、百事可乐、燕京啤酒、格力电器、富士施乐、青岛海信??这些IT、家电、快速消费品企业的共同特点是拥有大量的零售终端，需要对其进行高水平、低成本的信息化管理。

最近一年中，它们相继采用了中国电信提供的“销售管家”服务。

中国电信商务领航旗下的“销售管家”移动行业应用，是针对家电、IT、电子消费品、食品饮料快速消费品等行业的产品销售服务网点业务和管理特点，为生产型企业及产品代理经销商提供的一种简便、实用的信息采集、分析、管理服务。

“‘销售管家’移动行业应用服务基于成熟并广泛应用的高通BREW技术平台，可将任意一部C网手机变成企业多维度的信息采集器，同时提供Web方式的数据处理和业务管理系统，使企业以低成本、快速实现和部署所有零售终端的销售、销售成本、库存等海量业务数据的即时采集和管理，提高企业终端运作效率。

”中国电信北京研究院行业应用与集团产品研发部主任杨恒介绍说。

传统企业在货品的进销存管理中，主要依赖电话、传真等通信方式，或者依赖POS或计算机网络终端采集数据，企业无法及时、准确、全面地掌握终端业务数据，营销指令也不能及时准确地到达终端。

部署了“销售管家”之后，企业员工可以通过一部普通的CDMA手机，将销售终端当天的销售数据、各类业务市场信息、甚至销售门店的货架摆放场景等即时上报，帮助企业实现销售服务网点业务数据和信息的即时采集、统计、分析，并据此及时调整市场策略，有针对性地进行店面管理，同时轻松实现对终端工作人员的巡访管理和对工作绩效的量化考核。

这无疑为企业的终端销售管理提供了一种全新的技术手段。

“中国电信的‘销售管家’（GRIRMS）是一种‘屏+端’型的销售终端信息化管理系统。

这个解决方案平台的最大特点是采用模块化功能设计、‘交钥匙’工程式的实施理念，用户自己无需进行一行程序编写，却能自由、灵活地生成和配置自己所需的个性化功能，便于企业业务流程的自由重组，并具有完全匹配企业信息化系统的智能数据分析架构。

销管工作总结在过去的一段时间里，我作为销售管家的工作主要有以下几个方面的总结：1. 销售业绩：作为销管，我的主要职责是监督和管理销售团队的销售活动，确保达到预设的销售目标。

通过制定详细的销售计划和策略，我成功地推动了销售团队的业绩，并实现了销售目标。

在过去的时间里，销售团队的销售额大幅增长，销售利润率也有所提升。

2. 团队管理：作为销管，我不仅要负责销售业绩的达成，还需要管理和培养销售团队。

我定期与销售人员进行个别会议，了解他们的工作进展和困难，并提供必要的支持和指导。

我也组织团队培训和工作坊，提升销售人员的技能和知识。

通过有效的团队管理，我在团队合作和士气方面取得了良好的成果。

3. 客户关系管理：销管的另一个重要工作是与客户建立和维护良好的关系。

我与重要客户保持密切联系，以了解他们的需求和反馈，并及时解决他们的问题。

我也经常参加行业展会和客户会议，以扩大我们的客户网络。

通过积极的客户关系管理，我们公司赢得了一些重要客户的合作，并建立了长期的合作伙伴关系。

4. 销售策略和市场调研：作为销管，我需要及时调研市场情况并制定营销策略。

我研究竞争对手和消费者行为，分析市场趋势和机会，以制定有效的销售策略。

我也与市场部门密切合作，确保我们的销售活动与市场需求相匹配。

通过市场调研和销售策略的优化，我们公司能够更好地满足客户需求并提升销售业绩。

总之，作为销管，我在销售业绩、团队管理、客户关系管理和销售策略方面取得了一些显著的成果。

同时，我也不断学习和改进自己的能力，以适应市场变化和挑战。

我相信，在未来的工作中，我会更加努力地实现销售目标，并不断提高自己的管理水平和专业知识。

移动服务管家互联网协议版
1、移动专属服务管家是可以为企业提升内部流程化管理，将传统的管理模式与现代通讯手段科学融合，实现实时在线、自动触发、多种显示模式的智能化流程管理，可以让企业降低运营成本、提高工作效率的内控管理平台。

2、通讯管家包括电话会议、电子传真、VIP专线等各种通讯方式。

3、销售管家销售管家包括商机跟踪、统计、企业营销报表、当输入日程安排并设定提醒后，在任务的前一天，移动管家会以短信方式提醒员工第二天工作内容。

4、同时管理人员可随时查看、添加员工日程安排，并进行批示。

5、客服管家区别于传统客服软件功能，客服管家功能包括VIP 客户设置个性化欢迎词，专线直拨，漏接报警4、办公管家在优化了传统办公软件功能的基础上，办公管家可实现自动触发式办公流程管理，加速流程审批，当员工录入文件，提交管理人员审批时，移动管家会以短信方式提醒管理人员及时处理批示，管理人员可通过电脑、短信回复等多种方式批示。

6、费用管家区别于传统的财务软件，费用管家可以进行企业费用的申请、报销与员工的费用使用监控，当员工在线进行费用报销时，移动管家会以短信方式提醒管理人员及时操作，管理人员可通过电脑、短信回复等多种方式处理，并可查询员工工作信息进行追
踪确认。

统一通信CC销售管家使用手册统一通信（苏州）有限公司2013年目录一、系统登录与退出1.1系统登录1.2登录密码修改1.3系统退出二、系统创建任务2.1如何创建CC任务2.2如何查询通话记录2.3如何发送短信三、常见问题解答四、服务与支持一、系统登录与退出1.1系统登录操作步骤：1.登录网址,在网站用户登录处点击“用户登录”，进入系统登录地址（如下图）：依据客服告知的登陆地址，进行点击登陆，如下图：2.点击后显示系统登陆界面（如下图）：根据我司客服提供的企业编号、账号和密码登录系统。

1.2登录密码修改注：用户拿到账号和初始密码后为保证账户数据安全，应及时修改登录密码（如下图）：1.3系统退出点击系统用户名下拉按钮，选择“安全退出”即退出系统。

如下图：二、系统创建任务2.1如何创建CC任务✧创建任务3部曲✧具体操作讲解1.创建任务1.1创建CC任务进入系统后，点击“功能菜单”中“外呼任务-CC销售管家”，在页面中点击“创建CC任务”，如下图：在弹出的页面输入创建任务的相关信息，如任务名称，呼叫比例，主叫号码（任务外呼显示的号码），输入完成后，点击“保存”。

如下图：注：不需要发送挂机短信的任务，在“短信类型”处选择“不发送”，需要发送短信的按照需要进行选择。

1.2创建CC计划任务进入系统后，点击“功能菜单”中“外呼任务-CC销售管家”，在页面中点击“创建CC计划任务”，如下图：在弹出的页面输入相关任务信息，如任务名称，呼叫比例，主叫号码等，依据自身需要选择任务开始、结束的时间后，点击“保存”，如下图：2.导入号码选择创建好的任务，在对应任务操作栏位，点击“导入”，如下图：依据导入的方式，进行选择，如下图：Excel导入：适用于客户有需要导入的号码资源，表格格式要求如下：第一列为导入的号码，单元格格式必须为文档，如下图：设置文本格式方式：首先选中此列（号码列），点击工具栏“数据”—“分列”后，如下图：点击“下一步”，显示如下图：点击“下一步”，显示如下图：选择“文本”，点击“完成”。

销售管家提供住宿工作职责
销售管家是一家提供酒店和旅游产品销售服务的公司，销售管
家的住宿工作职责如下：
1. 提供客户服务。

销售管家的住宿工作需要关注客户需求，提
供优质的客户服务。

这包括回答客户问题，处理投诉，提供有关住
宿方案的信息，为客户选择最适合他们的酒店住宿方案。

2. 管理酒店预订。

住宿工作需要跟进客户的酒店预订信息，并
保证订单流程顺畅。

销售管家的住宿工作人员还需要与酒店合作伙
伴联系，确保客户的住宿请求得到处理，并在必要时调整酒店预订。

3. 负责解答相关咨询。

当客户有住宿相关问题，住宿工作负责
回答客户问题并解决他们的疑虑。

此外，住宿工作还需要与相应酒
店的管理者沟通，获取有关酒店住宿细节的答案，以便能够满足客
户的需求。

4. 负责酒店评价。

住宿工作还负责了解酒店的评价和文化，在
与酒店合作伙伴的过程中，向客户提供有关酒店的评价和其他相关
信息。

销售管家关注客户的反馈，并通过反馈来改进方法，提供优
质的客户服务。

5. 拓展市场。

销售管家的住宿工作需要通过拓展市场的形式，
寻找酒店合作伙伴，并管理与他们的关系。

拓展市场的方法包括寻
找新的客户、与酒店及其他服务提供商合作，并列举公司的产品和
优势内容，以加强市场拓展。

以上是销售管家的住宿工作职责。

销售管家致力于提供最优质
的服务，通过为客户提供最好的住宿体验，并简化预订流程，提高
客户满意度。