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橱柜培训资料（一）一、尺寸定位，合理布局一般情况下1700mm以下的主妇，下柜高度为800mm，这样料理台操作不至于手抬得高而累，1700mm以上的主妇，下柜高度为850mm。
如果下柜内安置立式烤箱，或洗碗机、洗衣机或消毒柜高度超高的，那么下柜也只能适合850mm高；上柜的高度以不超过下柜为宜（800MM之内），否则失调，影响美观；上下柜空间部分应在700-750MM之内，超出750MM则吸油无力。
贴瓷砖时，下柜75MM高度以下可以不贴（冰箱、外路部分要贴）。
整体橱柜是全封闭的。
不同于小作坊或现场制作往往省去后背板。
我们建议上柜全部贴满。
1、开放式脱排用户的增多，2、热水器、煤气表由于安装原因，后背板往往去掉，3：上柜采用吊码安装，需要墙面平整，否则会影响上柜的牢固度。
有些楼层高或别墅的厨房如果高度不够，可上柜顶部采用添加同色板。
地砖铺设建议部分铺。
下柜的台面深度600，从墙到外500不贴。
如台面400深，内300不贴。
原因是下柜踢脚线要比台面缩进60-80MM。
（冰箱和外露部分要全铺）。
业主和设计师要明确各主要电器及物体的位置和线路，水电煤位置和走向合理布局。
吸油烟机、燃气灶、水槽大三件是每家必备的，由于功能型号和外型的差异，吸油烟机区分为开放式（或欧式）和深罩式（或中式），按的位置决定与按相配套的电源插座的位置。
功能插座离地1100高，间距600放1只，以方便使用。
中式和欧式的脱排有各自的特性，欧式位置一般适宜于纵坐标定在离地2200mm（可含未铺地砖高度），横坐标可定吸烟机本身左右长度的中间，这样不会使电源插头和脱排背墙部分相碰。
吸油烟机明确后，还要考虑烟道走向，目前大多家庭选择欧式脱排，烟道往往必须从平顶上通过。
考虑到维修，吊顶内烟道采用不易老化的金属管，同时此段吊顶最好易卸下，便于检修而整体橱柜上柜安装方法是采用吊码，可脱卸，避免今后维修可能带来的麻烦。
燃气灶目前大多数是用干电池，进口燃气灶或个别燃气灶也有用交流电的，那么应考虑在燃气灶下柜安排插座，一般在下柜下面离地面约550左右，煤气头不要紧靠插座，同样也在煤气灶下柜内，一般情况下离地600，如果柜内有拉蓝，应该相应地调整，如果煤气灶下面安置烤箱或嵌入式消毒柜，煤气头位置应该或左或右偏离此柜。
橱柜设计师培训资料（一）整体橱柜的设计流程。
①橱柜结构的简单介绍；②厨房水位、电位的制定原则；③厨房的实际测量；④电器、配件在橱柜设计中的要求；⑤橱柜布置基本方案的确定与方案优化；⑥设计方案的效果图制作；⑦合同的编写；⑧生产下单图的制作；⑨实例演示常见设计错误⑩案例分析。
第一章橱柜结构介绍一，整体橱柜的构成1、单元柜,包括:地柜、吊柜、中、高立柜等；主要组成：门板和柜体；门板主要有：木类门、玻璃门等；2、台面，包括：人造石台面、防火板台面、不锈钢台面等。
3、装饰件，包括：层架板（搁板）、顶线、顶板、顶封板、灯线。
4、地脚板，包括：黑或白色塑料、铝合金、贴木皮；地脚，主要有：黑或白色塑料、黑或银色金属等。
5、五金配件，包括：门铰、导轨、拉手、吊码、其他结构配件、装饰配件等。
6、功能配件，包括：大小金属拉篮、星盆（包括人造石星盆和不锈钢星盆）、米箱、垃圾箱等。
7、电器，包括：抽油烟机、冰箱、炉灶、烤箱、微波炉、消毒柜等。
8、灯具，包括：层板灯、顶板灯、各种内置、外置式橱柜专用灯。
地柜：侧板、前后拉档、门铰、背板、底板、层板、地脚、地脚板；吊柜：侧板、底板、顶板、门铰、背板、吊码、层板；装饰件：层架板（搁板）、顶线、顶板、顶封板、灯线；人造石台面：挡水边、****** 面板、台面前端造型；二、橱柜的基本设计尺寸标准1、地柜的标准：主要参数：长*宽*高（1）长：以门板宽度划分，开门范围从250-600mm，抽屉面（或下翻门）范围在1200mm以内,以50倍数为标准；（2）宽：指柜体深度（不含门），标准宽度为：250mm 300mm 450mm、 600mm；（3）高：指柜体高度（不含地脚高），标准高度为：652mm、702mm ；另外，需补充一点，中、高立柜的标准高度为：1390-2090mm。
2.台面的标准主要是人造石台面标准。
台面的长度，单块台面不应超过3M，超过要分段接驳；而台面的标准宽度有 550，600mm2种；台面的标准厚度有12.7、27 MM等等。
橱柜培训计划一、培训目的本培训计划的目的是为了提高橱柜销售人员的专业知识和销售技能，让他们能够更好地满足客户的需求，提高销售效率和客户满意度。
二、培训对象本次培训对象为公司橱柜销售人员，包括新入职人员和有一定工作经验的人员。
三、培训内容1.橱柜产品知识（1）橱柜的分类及特点（2）橱柜的材质及优缺点（3）橱柜的颜色搭配及风格选择（4）橱柜的结构和加工工艺（5）橱柜的功能性和使用注意事项2.客户需求分析（1）了解客户的家居装修需求（2）分析客户的家居空间和橱柜需求（3）根据客户需求提供合适的解决方案3.销售技巧（1）客户沟通技巧（2）销售谈判技巧（3）销售话术和销售技巧（4）提高销售效率的方法4.售后服务（1）橱柜产品的售后保养及注意事项（2）如何提供良好的售后服务（3）解决客户投诉和纠纷的方法5.市场趋势和竞争对手分析（1）了解橱柜市场的发展趋势（2）分析竞争对手的产品和销售策略（3）提高销售人员的市场敏感度和竞争意识四、培训方式本次培训采用集中培训和现场教学相结合的方式进行，包括理论课程学习、案例分析、角色扮演等形式。
五、培训时间和地点本次培训计划为期一个月，每周设立两次课程，培训地点为公司指定的培训中心或者在线进行。
六、培训评估1.考核方式（1）期末考试（2）实际案例分析（3）销售技能演示2.考核标准（1）橱柜产品知识的掌握程度（2）客户需求分析能力（3）销售技巧和销售效果（4）售后服务意识和能力七、培训师资本次培训将邀请公司内部橱柜专家及销售精英，以及外部行业专家进行授课，保证培训内容能够贴近行业发展和市场需求。
八、培训后的跟进培训结束后，公司将定期组织销售人员进行知识巩固和实战演练，针对销售过程中遇到的问题进行总结和分析，不断优化培训计划，提高销售人员的专业能力。
以上是橱柜销售人员培训计划的主要内容，希望通过本次培训能够提高销售人员的综合素养，增强他们的市场竞争力和服务质量，促进公司橱柜业务的稳步发展。
橱柜知识培训(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--业务员提升培训1.橱柜知识：板材知识，橱柜结构现代整体厨房，它源于西方先进的人文科技，它融功能性、易操作性、美观实用性、环保安全性于一体。
它也包括了对贮藏系统、操作系统、内外排系统、冷热供应系统、照明系统、休闲系统、媒体系统、环境系统和智能化配套系统等系统的综合设计和运用。
它也表现了现代中国人民高度发达的物质文明，和精神文明。
---GB（国家环保标准） 30mg/100g---E1 ( 欧洲标准) 10mg/100g10mg/100g ＜E2级≤40mg/100g；E0级≤4mg/100g；爱家板、帝王板——6mg/100g一．门板介绍:1、三聚氰胺门板：采用18mm厚E1级露水河等国产优质防潮板, 表面处理为三聚氰胺浸渍纸双饰面门板.具有表面平滑光洁、质地硬、耐磨、耐高温、不褪色、易清洁等特点,但耐刮、抗冲击、防火方面比耐火板稍差一些；款色比较多，有单色和木纹系列,木纹自然逼真,装饰性强；板材质量比较稳定,但门板不可弯曲、立体造型.2、爱格板：国际知名品牌奥地利进口爱格板,采用18mm厚E1级优质防潮板, 表面平滑光洁、板材密度高、质地硬、耐磨耐刮、耐高温、不褪色、易清洁等特点, 款色多，有单色和木纹系列,木纹自然逼真，装饰性强；板材质量比较稳定，但门板不可弯曲和立体造型。
是国内知名厨柜品牌的首选板材。
3、真空模压板（PVC吸塑板）：以18mm中密度纤维板为基材，表面贴PVC装饰面(台湾好奇优质吸塑皮,厚度为～经过真空热压吸塑后成形。
PVC吸塑板质感强、表面质地柔软,易清洁款色多、门板可弯曲、可立体造型；其抗冲击力、防水防潮、耐高温、耐磨耐刮等方面比三聚氰氨板、耐火板较差。
缺点：PVC吸塑板容易出现的质量问题是表面PVC贴面受磨损或贴面起泡、裂开现象。
这种现象有可能是加工技术问题或板材本身特点、质量而引起。
4、烤漆门板：以18mm中密度纤维板为基材，表面采用进口(合资)优质钢琴漆涂饰，喷漆后进烘房加温干燥工艺处理而成。
烤漆板色彩缤纷亮丽、持久鲜艳、漆膜硬度强(硬度一般为莫氏1～2度)，防水防潮较好,易清洁、不含铅/汞等有害元素，杀菌杀虫、绝缘、防污、防毒、防辐射等作用，防门板可弯曲、立体造型，但耐磨耐刮、耐高温、抗冲击力较差(一般采用盛有100℃开水的玻璃杯放置在烤漆板上面约10分钟,烤漆板表面无任何变化是较耐高温的优质烤漆板).5、实木门板：实木板选用厚20mm马来西亚进口橡胶木原木材料，经过干燥处理，不易变形，喷高档聚酯漆，打磨抛光；板材自然、古朴典雅,造型优美,具有田园风味。
不易清洁,阻燃性较差，耐磨耐刮、耐高温、防水防潮、抗冲击力等方面较差。
使用时要注意：禁止在环境过于干燥或过于潮湿条件下使用实木门板，环境湿度低于8%以下，实木拼凑处容易开裂；厨房环境过于潮湿,由于实木门板容易受潮变形，厨房环境过于潮湿时最好选择烤漆板或耐火板系列。
6、金属贴面耐火板：以16mm中密度纤维板为基材,表面压厚(帝龙)金属耐火板贴面(市面上耐火板厚度一般为～,耐高温200度以上)，背面压的浅灰色耐火板贴面。
板材金属质感强、防水防潮、耐高温、易清洁,价格比较贵，但耐磨耐刮、抗冲击力比较差，门板不可弯曲、立体造型，加工工艺比较复杂。
7、UV漆板：光固化漆， UV为紫外线代号，是通过紫外线迅速固化的漆，UV漆厨柜门板基材一般采用密度板或防潮板,优点是：表面光滑高、漆膜丰厚、环保健康、不褪色、耐磨、耐酸碱抗腐蚀,其硬度为莫氏3～5度；缺点是对灰尘较敏感，对加工环境要求高。
二: 人造石台面介绍人造石它是一种高分子合成材料,它以不饱和树脂和氢氧化铝填充料为主材，加入填料,颜料,固化济等合成…简称树脂板。
特点:可任意造形加工，其抗折、抗压、抗冲击及弯曲强度大大高于天然石材，它具有质地硬、强度高、耐冲击、耐高温、耐污渍、，吸水率极低，无毒无味，色易清洁护理等特点；表面花式多、色泽比较均匀、无毛细孔，无缝拼接、可塑性高、易于加工等特点。
广泛用于建筑装饰、家具台面及厨卫台面等。
人造石实体面材因原材料及生产工艺的不同分为丙烯酸型和聚酯型二类，前者的成本高、生产工艺繁杂、售价高，因此，现国内产销量90%以上的为聚酯型人造石实体面材。
1、普通的聚脂台面（如：蒙特利，奥宝石，必丽石，美思石，等等）2、复合丙稀酸台面（如：韩国三星LG，星容，美国的杜邦“可丽耐”等等）3、天然矿石聚合台面（如：西班牙的“塞丽石”和德国的特莱斯STARIGHTS等等）市面上人造石板材是由高分子材料和天然矿物粉以各种辅助剂经过特殊的生产工艺复合加工而成。
此类人造石板主要分为三种：①“树脂板人造石”以不饱和树脂和氢氧化铝填充料为主材，经搅拌、灌注、加温，聚合等工艺成型的“高分子实心板”；②“亚克力人造石”以“甲基丙稀酸甲酯”(MMA)为主材的人造石；③“天然合成类”以树脂和天然的石英矿石体混合而成人造石。
三：橱柜结构介绍：地柜，吊柜，高（半）柜四：产品识别：（身份证）有四大防伪标记：①统一的售后服务卡②统一的产品包装③由英文徽记组成的柜体暗纹④安装完毕后柜体外观贴有铭牌标志。
五、厨柜知识常规问题分析1、UV漆板和水晶板的区别答：UV漆板：光固化漆，UV为紫外线代号，是通过紫外线迅速固化的漆，UV漆厨柜门板基材一般采用密度板或防潮板，优点是：表面光滑高、漆膜丰厚、环保健康、不褪色、耐磨、耐酸碱抗腐蚀,其硬度为3-5H；缺点是对灰尘较敏感，对加工环境要求高。
水晶板：也可叫亚克力门板，基材一般常用密度板，其面材是2毫米厚的有机玻璃，底部喷漆使其表面亮丽、晶莹，通过粘合胶粘合而成，此类门板容易出现门板胶水老化，表面的有机玻璃开裂、变形等现象，耐磨耐刮抗冲击等性能一般。
2、市面上的三维高光板是UV漆板吗答：不是，三维高光板是一种基材为刨花板，表面贴一层高亮度的高分子聚合物。
市面上UV漆门板也叫作超晶板。
3、UV漆板是烤漆门板吗答：它不属于烤漆的一种，属于油漆门板的一种，主要是加工艺处理不一样。
传统的烤漆都要通过喷几道漆、送入烤漆房烘干,再经过干磨、水磨、抛光等多道复杂的工序加工而成。
而UV漆主要是通过油漆淋涂,紫外线迅速固化等工艺处理加工而成。
4、UV漆板是否能替代烤漆板答：不能.两种油漆加工处理不一样,都属于厨柜油漆门板的种类，各有各的优缺点。
例如：UV板的硬度一般为3-5H，而烤漆板硬度一般为1-2H；UV板加工对灰尘较敏感，对加工环境要求高，而烤漆板相对较低；UV板主要是高亮度表面，不可以做造型，而烤漆板是可以做亚光系列产品，甚至防皮系列产品，还可以工艺造型；加工UV板要求设备投资较大，而烤漆板生产线投资相对而言没这么大，国内较好的厨柜品牌，厂家都会自己开发一条加工烤漆板的生产线，自己调配油漆制造烤漆板，而UV板都是从专业制造UV板的厂家订购整张板回来自己开料、封边等加工而成。
5、烤漆门板生产工艺流程答:下单——开料(开槽)——钻孔——门板工艺造型——原板打磨（120#干砂）——喷底得宝防潮漆——底磨（120#干砂）——喷两次底漆——底磨(240#干砂）——清磨（320#干砂）——水磨（1500#水砂）——喷第一次面漆——喷第二次面漆——喷第三次面漆（清漆）——送入烘房烘干保养(至少30小时）——打磨（600#干砂）——水磨（1500#水砂）——抛光——洗底——成品.共20道生产工序,为确保喷漆产品的品质，在喷漆制作过程和关键工序均有专业人员进行质检。
6、烤漆板常用哪两种油漆加工答：制作烤漆板的油漆用天那水调释，常用有PU漆和PE漆，PU漆是聚氨酯漆，主要用于面漆系列,色泽多样、装饰性强、漆膜硬度强，耐磨、耐用等；PE漆是不饱和聚酯漆,丰满度、光泽度好、透明度佳，主要用于底漆系列。
7、从人造石进入中国市场先后来说，目前市场上主要分哪三代人造石第一代人造石为高分子矿物填充型复合材料，是美国杜邦公司70年代发明的专利技术，主要由甲基丙烯酸甲酯（MMA)、天然矿石粉、天然颜料等原料聚合而成，其产品具有无毒性、无放射性、不粘油、不渗污、抗菌防霉、耐冲击、易保养、拼接无缝、任意造型等优点。
随着后期发展,人造石生产厂家不断增多，人造石的种类也不断增多,其中有亚克力人造石(MMA)、树脂板人造石(以不饱和树脂和氢氧化铝或氧化钙填充料为主材的高分子实心板）和A类板（以MMA、树脂混合体的人造石),款式多且价格实惠。
氢氧化铝:白色粉末状，在人造石加工过程中加入氢氧化铝，固化速度快，板材韧性好，具有阻燃、消烟、无毒、绝缘等性能,常温下性能稳定。
氧化钙:白色粉末状，同样具有阻燃、消烟、无毒、绝缘等性能,在加工过程中加入氧化钙的人造石板，对比加氢氧化铝的人造石板，市面价格比较便宜，板材韧性较差，比较容易发生板材断裂现象。
第二代人造石：微晶石，微晶石是在与花岗岩形成条件相似的高温状态下，通过特殊的工艺烧结而成，质地均匀，密度大、硬度高、抗压、抗弯、耐冲击等性能优于天然石材，经久耐用，不易受损，更没有天然石材常见的细碎裂纹。
微晶石既有微晶结构，又有玻璃基质结构，耐酸碱度佳，耐候性能优良，质地细腻，板面晶莹亮丽，对光线扩散漫反射效果好。
微晶石的制作工艺，可以按要求生产出弧形板材，同时，又能弥补天然石材色差大的缺陷，但微晶石在加工制作时难度较高。
微晶石常为公共建筑工程选用。
第三代人造石是人造石英石，是一种超硬环保复合板材，由天然石英和矿物颜料、树脂以其它添加剂组成,表面经过多道复杂的抛光处理工艺，板材表面含云母，光滑、亮丽、星光闪闪,装饰效果华丽，板材不易刮伤、不渗透、不会变色、无毒、无副射，硬度从莫氏3度到莫氏7度不等，价格较贵,价格在2000～4500元/米之间。
钻石(金刚石)莫氏硬度为10，刚玉为9，石英(SiO2)为7。
石英是一种物理性质和化学性质十分稳定的矿产资源，用于玻璃、陶瓷、热瓶胆、耐火、建材、通讯等行业主要材料。
云母特性绝缘、隔热、耐高温，物理和化学性能稳定，具有良好的弹性和韧性。
市场上高档厨柜配套石英石台面的首选品牌是西班牙赛丽石,它是由93%天然石英和7%矿物颜料、树脂以及其它添加剂组成，表面经过30道复杂的抛光处理工艺，不易刮伤、不渗透、不会变色、无毒、无副射，拼接是自然接缝工艺，拼接胶的颜色选用专用配方，接近原材料颜色。
8、三聚氰胺板(MFC) 知名品牌国际知名品牌板材：奥地利爱格板(EGGER)、比利时尤林帝王板(UNIKING) ；国内知名品牌板材：吉林露水河防潮板、佛山耀东华防潮板、成都法尔博防潮板等。
10、PVC吸塑皮知名品牌有：美国富美家(FORMICA)、德国雷诺丽特、韩国LG、等。
11、厨柜五金配件国际知名品牌德国海蒂斯(HETTICH)：铰链、导轨、拉手、关门器…；德国海福乐(HAFELE)：导轨、铰链…；德国芬尼儿(FENNEL)：拉手、卷帘门…；德国丢肯(DELLKEN)：ABS封边、PVC封边…；德国瑞好(REHAU)：卷帘门、封边…；德国美普拉(MEPLA)：导轨、铰链、门板缓冲器…；奥地利百隆(BLUM)：导轨、铰链…；意大利法拉利(FERRARI)：导轨、铰链、门支撑杆…。
