浅析星巴克在中国的成功

星巴克公司在中国市场的营销策略分析随着中国经济的持续快速发展，越来越多的集团公司把目光瞄准了这个巨大的市场。

美国的星巴克公司也抓住了这个机会，并在中国市场上开展了营销业务。

在中国的星巴克已经成功拥有了自己的品牌以及一定的市场份额。

本文将从营销策略的角度来分析星巴克在中国市场的成功之路。

1.品牌塑造星巴克公司在中国市场的成功离不开品牌塑造的支持。

星巴克在品牌设计上十分用心，将其特有的环境营造和独特的饮品搭配推广到各种媒体中。

无论是在电视广告、杂志、或者是公交车上的广告宣传，星巴克的品牌形象都呈现出了与众不同的特质。

此外，在星巴克门店内，店内装饰也是重点之一。

星巴克在中国市场注重环境营造，门店背景音乐也很符合个性化消费的时尚感，更比如门店内的装饰艺术品连同香气，构成了协调一致的体验。

在营销方面，星巴克也采用了差异化策略。

星巴克的服务内化理念“人与合作条款”通过关注员工和服务来提供创新的饮品和食品，以及顾客选择星巴克的主要理由。

2.多元化的产品星巴克在中国市场大力推广其诸如拿铁、摩卡等新种类的咖啡。

除了种类繁多的咖啡饮料，星巴克还提供各种新颖的小食和甜点，其中包括类似肉松/甜松/咖喱肉卷的小食以及芒果蛋糕等甜点，广泛地吸引了更多的顾客。

在保证咖啡质量的同时，星巴克也不断投入更多的资源和研发经费来开发更多的商品，以满足中国市场的多元化需求。

此外，星巴克还推出这些饮品和小食作为礼物，进一步加强了品牌的影响力。

3.营销渠道在中国市场的网络淘宝商家中，星巴克的产品销售量一直保持着高位，在中国线下业务中，星巴克也在引入数字技术。

比如，星巴克推出了自己的手机应用程序，让顾客能够享受快速、便捷、无线的消费。

通过使用星巴克 App ，顾客不仅能够在线注册优惠券、查看星巴克的最新活动，还可以用手机实现结账和手机订单。

此外，星巴克还在社交媒体上推出了一系列营销活动，吸引了更多的年轻消费者。

4.顾客服务顾客服务是星巴克公司在中国市场成功的另一个重要原因。

遍佈7國共336家 遍佈10國共720家遍佈3國共74家遍佈8國共68家 从星巴克成功进驻中国市场得到的启示“如果没有人，我们将一无所有。

有了人，我们才能拥有远胜于咖啡的财富。

” ——星巴克前执行副总裁、国际部总裁、北美区总裁 霍华德.毕哈（Howard Behar ） 我们知道科学管理成果是人类智慧的结晶，管理工具应当是无国界的，而且在经济全球化的大背景下，资源的自由流动已经不仅仅局限于劳动力方面了。

星巴克这个耳熟能详的咖啡品牌诞生在1971年4月的美国西雅图创始店。

当时星巴克只卖咖啡豆，不卖一杯杯煮好的咖啡，而当时市场上大多数咖啡也是以罐装的形象在超市货架上直接销售。

自其1992年在纳斯达克成功上市以来，昔日的“美人鱼”已进化到今天连锁店遍布全球40多个国家和地区，数量达到近一万家的“绿巨人”。

它的扩长速度让人们津津乐道，无不想一窥其中奥妙而受益匪浅。

星巴克多年来成功进驻外国市场，并迅速融入当地饮食文化中成为成长最快的品牌，其最基本最强大的三个驱动力，即为目标市场的正确选择、差异化策略和独特的价值观念。

一、市场营销方面：目标市场的选择在选择目的市场开拓前，我们不得不做足功课，首先研究的就是目标市场与本国的巨大文化差异，其背后的暗示意义涵括的范围涉及方方面面，直接影响到此公司日后在目的市场的效益，甚至是立足，星巴克之所以能成功进入国际市场是因为它能发现合适的当地合作伙伴。

为了融合当地市场，适应当地消费者的口味入乡随俗，我们可以深入考察当地的文化习俗，政策环境，法律制度等等，为其设计一套只为它运用的管理模式。

再者，也可以高薪聘请当地的企业家经营或诚邀它们加盟，成为战略伙伴，以减低开拓市场的风险。

一般在引入新的管理工具时，很容易出现水土不服或“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”的执行扭曲。

前者的出现是因为管理者忽略了背景条件，后者就是执行中出现了问题。

问题的性质又可分为两种，一种是理解错误，客观上出错；第二种则是故意的扭曲，“变味”的实质是博弈的经过。

星巴克在中国取得成功的五条经验如果说有哪家公司本来应该在中国遭遇失败的话，它就是星巴克。

中国拥有数千年的饮茶历史和强大的茶文化。

没人曾想到中国人会喝咖啡而不是喝茶。

然而，自从20年前登陆中国以来，星巴克已经成功地开设了570多家分店，遍及中国48座城市。

凭借着这种发展势头，星巴克计划到2015年在中国拥有1,500家分店。

这家总部位于西雅图的咖啡公司在中国做对了哪些事情？以下是星巴克取得成功的五条经验。

不同凡想当星巴克在1999年进入中国时，许多人怀疑星巴克不可能获得成功。

从传统上来说，中国人喜欢喝茶，因此星巴克似乎不可能闯入这个市场。

但是，星巴克没有让这种质疑阻碍自己的脚步。

一份周到细致的市场调查显示，中国中产阶级的兴起为星巴克提供了将西方咖啡体验引入中国的机会，使那里的人们可以一边和朋友们聊天，一边喝着他们喜欢的饮料。

星巴克确实创造了这种需求。

如今，在中国沿海城市的几乎每条主要街道上，都可以找到星巴克咖啡店。

我的父亲住在中国，虽已90岁高龄，就连他都告诉我说，他在饭后喝咖啡而不是喝茶，以帮助消化。

星巴克已经彻底改变了中国人的观念，使他们喝起了咖啡。

定位准确在决定进入中国后，星巴克采取了精明的市场进入策略。

其广告宣传没有让中国人觉得他们的饮茶文化受到了威胁，而是致力于选择可见度高、人流量大的地方来树立品牌形象。

接下来，星巴克充分利用中国消费者的饮茶文化，推出了使用绿茶等本土流行配料制作的饮料。

这个策略有效地将潜在的障碍变成了优势。

中国消费者迅速喜欢上了星巴克咖啡，这是星巴克在中国取得成功的基本原因。

星巴克重要的市场策略之一就是向顾客提供独特的体验。

雅致的内部装修、舒适的休闲椅和悦耳的音乐不仅使星巴克区别于其他竞争对手，还强烈吸引了年轻一代，他们把西方咖啡文化视为现代生活方式的象征。

很多人去星巴克不只是为了喝上一杯星冰乐，还为了感受那种使他们觉得很酷很潮的“星巴克体验”。

于是，星巴克使自己成为了一个令人向往的品牌，可以卖出高档价位。

课程名称：论文题目：浅析星巴克在中国的成功姓名：学号：成绩：注：请将该封面与论文装订成册。

浅析星巴克在中国的成功摘要星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，自从星巴克进入中国市场以来，便在极少的广告宣传下获得了巨大的商业成功，本文以企业分析的角度，从星巴克的产品、文化、战略、营销等方面浅析星巴克为什么在中国市场上会获得这么大的成功。

关键词：星巴克企业分析咖啡目录第1章引言 (1)第2章星巴克简述 (2)第3章星巴克成功因素浅析 (3)3.1 SWOT 分析 (3)3.2 定位准确 (4)3.2.1市场定位 (4)3.2.2 价格定位 (4)3.3 服务周到 (5)3.3.1 星巴克服务的技巧化 (5)3.3.2 星巴克服务的标准化 (5)3.3.3 星巴克服务的人性化 (6)3.4 营销高明 (6)3.4.1 宣传星巴克文化 (6)3.4.2 文化营销策略 (7)第4章总结分析 (8)致谢 (9)参考文献 (10)第1章引言自1998年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店，其中约200家在大陆地区。

星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

其以高品质、低价格的特点在中国获得了巨大的成功。

本文主要站在企业诊断分析的角度，从星巴克的产品、服务、战略、营销、文化等方面，来尝试浅析星巴克为什么能在短短几十年内获得巨大的成功。

如有不到之处，敬请批评指正。

第2章星巴克简述星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。

旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

图2-1星巴克看好中国市场的巨大潜力，立志于在中国长期发展。

星巴克如何成功捕获年轻人的心作为全球最大的咖啡连锁店之一，星巴克自1971年成立以来，始终致力于为消费者提供优质的咖啡和独特的体验。

尤其是在年轻人市场，星巴克的表现尤为突出，那么它是如何成功捕获年轻人心的呢？从产品角度来看，星巴克成功的原因在于其咖啡品质的保证和不断创新的产品线。

星巴克对咖啡豆的选取非常严格，同时通过独特的烘焙工艺，使得每一杯咖啡都具备了独特的口感和香味。

星巴克还针对年轻人的口味和需求，推出了各种创新产品，如星冰乐、果茶、甜点等，从而满足了年轻人的多元化需求。

在营销策略方面，星巴克也充分考虑了年轻人的特点。

通过与知名品牌合作，星巴克推出了许多令人耳目一新的营销活动。

例如，与服装品牌合作推出限量版T恤、与电影公司合作推广电影主题咖啡等。

这些合作不仅提高了星巴克的知名度，也吸引了年轻人的。

星巴克还充分利用了社交媒体的力量，通过线上优惠券、会员积分等方式，鼓励年轻人在社交平台上分享和传播星巴克的产品和服务。

再者，星巴克的消费场景也非常符合年轻人的诉求。

星巴克的店面装修简约时尚，环境舒适，成为了很多年轻人放松、交流的理想场所。

星巴克的店内服务也非常到位，员工热情周到，使得消费者在享受美食的也能感受到温馨的气氛。

星巴克成功捕获年轻人心的原因在于其优质的产品、创新的营销策略以及舒适的环境体验。

这些成功的经验对于其他品牌在年轻人市场中的发展具有重要的启示作用。

要想赢得年轻人的青睐，必须了解他们的需求和兴趣，不断推陈出新，同时营造出符合他们品味的消费场景。

在当今消费市场中，国潮品牌的发展势头强劲，逐渐成为了消费者追求个性化和品质化的新宠。

IP营销作为一种新型的营销策略，为国潮品牌的快速发展提供了有力的支持。

本文将详细分析国潮品牌如何通过IP营销成功地获取市场份额，提高品牌影响力。

IP营销是一种以知识产权为核心，通过独特的IP形象和故事情节来吸引消费者的营销方式。

它具有强烈的辨识性和共鸣感，能够有效地提高品牌知名度和美誉度。

星巴克在中国成功的原因中国式世界上人口最多的国家之一，星巴克如何打入中国市场，发掘这个巨大市场中所蕴含的巨大潜力？开发中国市场,不但需要技术资源，更重要的是还需要宝贵的管理资源。

根据中国人的口味与欧美国家人群的差异，星巴克针对中国市场推出了一系列的产品，满足了中国人的口味，为扩大消费圈奠定了基础。

星巴克并没有强迫中国市场接受与美国相同的产品,如奶油乳脂丰富的冰咖啡饮品,而是适应当地口味，推出绿茶味的咖啡饮料。

美国星巴克分店主打的是外卖,中国分店却顺应当地消费者需求,宣传店内餐饮。

而星巴克提供舒适的店内环境，在九十年代是中国大陆少数有冷气的餐厅，因此成为企业中高层主管开会和白领聚会的好地点.然后确定目前重点在哪个商圈开店,主要目标是哪些。

在商圈选择的标准上，要考虑星巴克自身的市场定位，另一方面也要考虑商圈的稳定度和成熟度。

咖啡店的定位不同，吸引的顾客群不同，商圈的选择也就不一样。

推广中国店内用餐的作法，自然会使单位面积营收不如美国分店，仅占美国店的1/3至2/3，但星巴克的作法是以高价位来平衡，中国的星巴克卖得比美国贵得多，拿著星巴克的杯子即代表着着某种富含情调的小资生活，对白领有莫大吸引力。

也因此星巴克中国分店利润达34。

6%，较美国分店的21.8% 高。

而且星巴克高价策略非但适应市场需求，还能不时推出高利润的特别商品,如咖啡礼盒。

星巴克在中国是时尚的字眼，人们在星巴克喝的已经不止是咖啡，更多的是一种文化，一种“星巴克”文化。

星巴克已被中国人接受，甚至它已经成为了“小资”的代名词。

星巴克的成功并不在全在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染和由此形成的文化才是星巴克成功的关键。

因为星巴克的咖啡店所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。

在星巴克的店里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。

“星巴克"文化实际上围绕人和知识这两个主题下进行的，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。

体验时代星巴克在中国本土化营销浅析随着全球化的推进和中国市场的不断拓展，星巴克作为一家国际知名的咖啡连锁品牌也开始深入适应中国市场，实施本土化战略。

本文将从体验时代的角度出发，浅析星巴克在中国本土化营销中采取的策略及其成功原因。

一、体验时代背景下的本土化营销1. 体验时代的本质和特点随着信息时代的到来和消费者对于差异化服务的需求，体验时代逐渐成为营销的主要趋势。

体验时代的本质是消费者对于产品或服务背后的情感、故事、人文、文化等方面的追求，是一种超越实物属性的顾客体验，涉及到企业经营方向、目标、策略、执行等方面的改变。

2. 体验时代对于营销的影响在体验时代，营销的核心不再是产品或服务，而是体验，企业需要注重体验设计、品牌意识、社交媒体等方面的打磨。

体验时代对于营销的影响表现在以下几个方面：（1）品牌传播路径的改变：传统的广告宣传已经不能满足消费者的需求，在社交媒体、电商平台等多元化媒介的影响下，品牌传播路径发生了改变。

（2）品牌文化的重视：消费者对于品牌文化的认同比对产品或服务的认可更为重要，品牌文化成为提升品牌感召力的有效方式。

（3）购买体验的重视：消费者不仅在购买产品或服务时关注产品本身，更加看重购买过程中的体验感受，无论是线上还是线下。

（4）客户参与的加强：企业需要通过多种手段让消费者有更多的参与感，如用户体验设计、线上互动等。

3. 本土化营销的意义和挑战随着经济全球化的发展和国家竞争优势的不断凸显，本土化营销愈发成为企业在不同市场中取得成功的重要策略。

本土化营销的意义在于在尊重当地文化和消费者需求的基础上，以本地市场的情况为基础定位产品、促销和营销方案，拓展市场份额，提高市场占有率，增强在当地消费者中的影响力。

本土化营销的挑战主要表现在以下两个方面：（1）文化差异的理解：企业需要深入理解和适应当地文化，包括消费者的生活方式、价值观念、信仰文化等。

（2）消费者需求的把握：不同国家市场的消费者需求有很大差异，企业需要注意甄别消费者需求，了解当地消费者的偏好和心理，设计符合当地市场需求的产品。

不打广告的星巴克，是如何一步步赢得中国消费者的？星巴克的哲学是：1、平衡、控制、营销、清醒、不讲情怀；2、恰到好处的多维度平衡；3、适用于所有人的“控制与营销”4、清醒的顾客需求导向。

星巴克成立了二十多年，世界范围内的企业对于营销广告的重视不言而喻，而星巴克算是特例。

星巴克2014年财报也提到了在中国的目标是成长为美国本土之外的第一大海外市场。

所以不在电视和移动媒体上做硬广告并不代表中国市场不重要。

星巴克在中国，不是不打广告，而是把广告打得很巧妙，它很好地利用了中国市场的特点、伙伴及会员来传播。

星巴克成功哲学星巴克的哲学是平衡、控制、营销、清醒、不讲情怀。

伙伴和顾客都是星巴克营销的一部分。

星巴克不是让员工去给顾客推销、去为顾客洗脑，而是连带着把伙伴的脑也给洗了。

星巴克要让伙伴拿着并不是特别高的薪水卖力地跟着他。

平衡，是指星巴克在各个方面没有做得极好的，也没有极差的，但是把饮料质量、顾客体验、门店装修、伙伴管理等各方面平衡得恰到好处。

控制和营销，是指星巴克本质上是一个营销公司，营销的对象包括了伙伴和顾客，它建立了一个相对封闭的咖啡王朝。

清醒，指的是星巴克清楚地知道自己是个上市公司而不是实现个人情怀的地方，它的首要目标和理念是获取收益。

不讲情怀，指星巴克有句话印在伙伴券上：Our passion is your reward（我们的激情就是你的回报）。

恰到好处的多维度平衡星巴克把饮料质量、顾客体验、门店环境、伙伴管理平衡得相当完美，没有明显的短板，也不存在明显的资源浪费。

星巴克的咖啡肯定不是业界质量最高的，但他给人塑造了高端的印象。

首先，咖啡要量产，星巴克在全世界有超过22000家店，要保证顾客在其中任何一家店喝到的咖啡味道差别都不大。

咖啡在星巴克已经成了工业品。

其次，追求客流量和效率就必然会牺牲质量。

全自动的咖啡机出一杯咖啡最快只要十几秒，大大减少了排队时间，可以尽可能留住进店的客人。

星巴克明白：他面对的绝大多数消费者其实不懂咖啡，所以他的目标是让消费者认可这就是咖啡，并留下“我喝到了高质量咖啡”的印象。