中国电信综合办公网络版解决方案

中国电信综合办公解决方案目录一、业务介绍 (3)二、产品架构 (5)三、功能介绍 (6)四、使用价值 (8)五、业务优势 (8)六、业务安全性 (10)i A H.Ho业务介绍综合办公业务是采用云计算、移动互联网等技术，基于中国电信 的宽带互联网、3G 移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台， 为政企客户提供的在PC 机和智能手机等终端使用的融合型办公业 务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。

2. 综合办公电脑操作界面展示综台芥公若函 下題A 在梵客服4009920920 害胆箱墟4009Q20820图1 :登录首页1.综合办公手机界面展示展當通讯录审批 台汝置理 内即邮件收文 炭文 任势昭55鯉中国电信广东金司办公宇台 十人甲希I •越韓亶 毎辛科E I 鉗tn 鼻I 电说■理IWL 任I ^BHl¥ I 轴«寡剧|1甲I H»腿屯中祚I ■师审 n ^#BV ・KHB hEWiItWfei.- WSJ ； - KOflfl ■-稿迥m-KlsfiSf K2O31-&7-15 11^6:55 叭鬧M12HW-14 12:50:24 扛帖弗总FWA 2012-^7-14 ji3:12；02UBOEM谕瞬姑件 201£«-06 B&:13:15:缺汁梯文 2fll2-W-05 B5:54:2S・膨曲H 就2DS2-DB-42 L5:3S:DJ.]ft7耐I屯菽那世抽 SSF^Wfftti2C!]2-aa-03B 7037-^02 15：50：?§ •割站件詢1皿 S#f.JEWStti20]2fla-15B 前 12碍03"眦2S 柯 氏钏制融蚁帕|軒世信毗Mb 5lF.i5Brtl2nii24JB.i5 2O12-O&-Q3 20 i4:d5 旧規UM ：哎畀.掘61誉ML 咗I 艸冶左31諾谀2O12-O&-Q3 N 刃；00 讯 IttASfm■如£fl«6 &.qssi:牛AH 崔 ♦・迹12年屯月■F・hR — s - m15 缶^4M ：WtlD ML2W£-】5 ]1：00：00520]?*0&-15 20-：W ：M图2 :操作界面+AJK 酢養谯I 址具“豐I 台衣1耳IbffiLfF I 文也也I VU I 横圖』盼心I图3 :公文流转I ILtfefl if 律案IE I <l#nl& I ep?ta 阪：布 I ^Mli 1i U i 矣張If=□□・0测* . 当“尼t ："■揶恋由命-OMff 股ii 上旣融莊信划:立耳senW.SM3ft iioaa*11£瑚用丰祜 b Wff 11111^划血停宕EJ-BIXSII宅帕£j*^E¥Al5.i 心UH细d! n □口 ■狄 □口广:■飜 □」种电吃 ■■aus^i E-□OU»i l •□□SWfc• □mt□O il*£*l• 口」中山电魅□um%<:-□QKH&l 住诲I□口 irlM □」如电吃图4:短/彩信群发沖 门严图5:灵活的流程配置二、产品架构中国电信集中部署的综合办公平台，为客户提供PC 端使用的基 础办公和手机端使用的综合办公业务。

电信OA办公系统产品介绍一．产品介绍：综合办公（网络版）业务是采用移动互联网技术，依托中国电信宽带互联网、移动通信网络而集中部署的业务平台，为政企客户提供的可在PC机、智能手机、平板电脑等多终端使用的融合型办公服务，可满足客户随时随地进行信息共享、沟通交流和协同办公的需求。

二．产品功能：1.即时通讯支持Android、IOS平台。

支持单聊、群聊，（发语音，图片，表情，文字，位置）2.同事圈同事圈、问同事、同事私语，打造同事之间微社区。

可发布文字、图片，互动、交流、点赞。

3.外勤定位外勤人员位置，呈现在电子地图上，方便管理人员找到外勤人员所在位置。

外勤人员活动轨迹直观呈现在电子地图上，方便管理人员查看外勤人员的工作节点或行动路线。

4.工资系统查看个人工资详情，工资明细一目了然。

5.邮件附件预览及独立的邮件附件中心标星邮件、邮件标签对邮件进行收藏和分类外网邮箱统一管理，自由收发6.文件柜个人分享、单位共享、阅读权限设置单位文件知识共享园地7.文件审批审批流程专业标准，手机办公简单轻松按单位要求个性化定制表单和审批流程支持审批督办、审批查询、汇总统计8.公文公文拟稿、签批、套红、盖章、分发打印，实现公文全生命周期管理公文手写签批，word正文嵌入编辑公文归档、查询、借阅9.任务灵活进行任务分级分解和安排随时跟踪任务进展情况查看任务直观灵活10.汇报支持上级给下级安排汇报任务支持员工主动给上级汇报工作汇报任务可进行细分并上报11.投票发起单个问题，参与投票评选优秀奖项发起人查看投票结果12.调查发起多个问题、问卷调查，参与调查了解市场，分析市场，研究市场13.会议会议列表按会议室和时间展现，会议室占用情况一目了然鼠标拖拽，快速新建会议参会确认，会议签到14.考勤手机摇一摇即可考勤签到随时查阅个人考勤信息管理员统计单位人员考勤信息随时定位员工位置15.通讯录通讯录头像展示输入汉字姓名或手机号码或姓名拼音首字母，快速定位查找人员16.公告发布单位信息，控制阅读范围企业文化记录，内部快速分享17.会易通电脑、手机皆可发起电话会议，支持全网、固话语音清晰，会议发言控制可见，沟通零距离18.电话会议随时随地通过手机一键发起电话会议支持固话发起、参会、手动输入号码参会人员选择方便快捷三．产品优势（1）1.社交互动：社交化产品理念设计，同事圈、问同事、同事私语、话题互动，打造办公室文化社区。

中国电信综合办公解决方案中国电信系统集成公司陕西分公司2011年1月第 1 页共8 页目录1、EMA 是什么 (3)2、EMA有哪些功能 (3)2.1公文处理 (3)2.2工作安排 (4)2.3单位通讯录 (4)2.4信息发布 (4)2.5信息应用 (4)2.6移动邮件 (4)3、EMA如何实现企业应用集成 (4)3.1短信等通信能力集成 (4)3.2邮件集成 (5)4、EMA如何在企业部署 (5)4.1固定公网IP接入 (6)4.2非固定公网IP接入 (7)4.3数据专线接入 (7)5、通信费 (8)1、EMA 是什么定制型综合办公产品（以下简称EMA）、是依托于2G/3G移动和宽带网络环境、满足中国电信规范要求的为大中型企业提供独享或定制式的、ICT融合的企业综合办公解决方案。

EMA服务器基于标准的PC服务器，通过部署系统软件和应用软件为用户提供综合办公业务。

企业用户可以通过PC 浏览器通过企业内网或Internet使用EMA业务；也可以通过安装在手机上的客户端软件连接移动分组数据网（CDMA1x）使用EMA业务。

EMA设备部署在企业侧，可提供通讯录、企业短信/彩信、流程处理、信息发布等标准应用功能；还可以与企业原有的IT系统，如OA系统、邮件系统、ERP 系统集成，将原有的IT应用延伸到手机终端上，提供企业定制应用。

EMA属于企业级的ICT应用系统，满足企业的通信（CT）与信息化需求（IT）。

2、EMA有哪些功能2.1公文处理提供了公文起草、公文浏览、公文签批等公文流转功能，，并预置了请假管理、出差管理、会议管理、公章管理等四种最常见的办公流程及公文流程设定功能。

系统提供代办公文提醒功能，并提供终端批复及手写签名功能。

2.2工作安排提供了工作安排设定及系统提醒功能。

2.3单位通讯录提供了公共通讯录及个人通讯录功能。

2.4信息发布提供企业通知公告、企业文件/文件夹的浏览和管理功能2.5信息应用提供了短信、彩信等信息应用，并预置了日程提醒、会议通知、节日祝福等增值业务功能。

企业办公自动化(OA)整体解决方案1-1.服务理念“用户至上用心服务”是我们坚持不懈的服务理念。

企业唯有不断为用户提供低成本、高增值的服务，才能立于不败之地。

公司的核心竞争力主要表现在两个方面：一是对内的高效管理，一是对外的优质服务。

1)实现客户满意：树立以客户为中心的商业模式，强化服务意识与服务技能，以优质服务切实保障网络运行质量，赢得客户满意。

2)追求服务领先：不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化与多元化。

注重主动服务与个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界服务领先。

3)促进持久双赢：关注客户网络的整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对网络的完整支撑与持久保障，借助多方位的维护合作，促进与客户的双赢发展。

1-2.服务承诺对大客户采取全新的预约式服务，预约、上门办理业务，业务开通时间根据用户需求与公司网络状况，由双方协商而定。

对大客户应实行“三优服务”，即优先服务、优质服务、优惠服务，由专人负责提供订制方案，以保证通信安全、畅通，发生障碍做到立即修复。

对大客户的服务实行“客户经理负责制”，实行专人管理，全方位为大客户服务。

处理客户投诉严格遵循“首问负责制”的流程，向大客户提供及时的服务。

因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级影响客户在24小时以内正常使用业务的，将提前72小时告知所涉及的客户（可采用的方式为：发、电子邮件、语音提示、社区公告等）。

2. 信息化办公需求分析企业OA的核心使命是提高效率，降低成本，企业是我是颇具规模的多元化企业，从地理分布上范围较广，这就对管理提出了很高的要求。

常规管理方式以与见面沟通为主，这样，受地域与成本限制，总难尽如人意。

这就呼唤一种低成本高效率的管理手段介入，OA管理系统的诞生将使这一问题迎刃而解。

中国办公自动化管理系统除公文传输、流程管理等常规服务外，还提供诸多紧贴企业需求的实用功能，真正实现一体化办公自动化解决方案。

2-1．<商务领航>办公自动化应用解决方案商务领航是2006年是中国集团向综合信息服务提供上进行战略转型的主打业务。

附件1：中国电信网络型综合办公业务规范（试行）集团公司政企客户部2008年9月目录1总则 (1)1.1术语定义 (1)1.2业务开放范围 (1)1.3本规范的内容和适用范围 (1)1.4本规范的编写依据 (1)2业务描述 (2)2.1业务定义 (2)2.2业务分类 (2)3业务实现 (4)3.1网络拓扑 (4)3.2综合办公业务平台 (4)3.3安全 (5)4业务码号 (7)4.1SP编码 (7)4.2业务标识/产品标识 (7)4.3短信接入代码 (7)4.4彩信接入代码 (8)4.5用户账户 (8)4.6集团标识 (9)5业务特征 (11)5.1业务功能列表 (11)5.2业务模块 (12)5.3公文处理 (13)5.4工作安排 (15)5.5单位通讯录 (16)5.6信息发布 (18)5.7信息应用 (19)5.8移动邮件 (21)5.9商务服务 (23)5.10协同通信 (24)5.11自服务管理 (24)6客户端 (25)6.1PC终端界面 (25)6.2移动终端客户端 (29)7业务使用流程 (33)7.1业务使用方式 (33)7.2业务使用流程 (33)8对业务网络支撑的要求 (40)8.1对业务发布的需求 (40)8.2对业务受理的需求 (40)8.3对业务变更的需求 (41)8.4白名单管理 (41)9计费结算 (43)9.1计费方式 (43)9.2计费点 (43)9.3话单 (43)1总则1.1 术语定义1.2 业务开放范围全国范围内使用PC终端和中国电信CDMA手机终端的政企行业客户、中小企业及聚类客户。

1.3 本规范的内容和适用范围本规范适用于网络型综合办公业务，规定了该业务的业务定义、业务特征、业务使用流程、业务实现、相关支撑要求、计费结算等内容。

1.4 本规范的编写依据下列标准中被本规范所引用。

使用本规范时，应同时参考下列标准的最新版本。

《中国电信综合业务管理平台ISMP规范总册》2业务描述2.1 业务定义综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC终端和移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。

中国电信综合办公（网络版）业务客户解决方案中国电信二〇一二年七月目录一、背景 (1)（一）政策背景 (1)（二）市场背景 (1)（三）电信优势 (2)二、需求特征 (2)（一）加快移动办公信息化建设进度 (3)（二）加强内部管理，规范办公流程 (4)三、业务概述 (4)（一）业务描述 (4)（二）平台架构 (4)四、PC侧业务功能 (5)（一）通讯录 (5)（二）个人日程 (5)（三）短彩中心 (6)（四）内部邮件 (6)（五）公共信息 (6)（六）文档管理 (6)（七）会议管理 (7)（八）工作审批 (7)（九）公文办理 (7)（十）个人事务 (7)（十一）系统管理 (8)五、手机侧业务功能 (8)（一）通讯录 (8)（二）个人日程 (8)（四）内部邮件 (8)（六）文档查阅 (9)（七）会议查询 (9)（八）工作审批 (9)（九）公文办理 (9)（十）自助管理 (10)六、非功能特征 (10)（一）安全性 (10)1、数据安全保障 (10)2、平台安全机制 (10)3、平台安全保障 (10)（二）可配置性 (11)（三）界面友好性 (12)（四）在线升级 (12)七、服务支撑 (13)（一）维护支撑保障 (13)（二）在线服务 (13)（三）免费升级 (14)一、背景（一）政策背景为深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要（草案）》指导精神，更好地推进政务信息化建设和发展，积极推进网上办公，为政府机关更好地提供与所属各地区和各部门之间的公文办理网络化闭合运行；采用云计算、移动互联网等技术，帮助政府领导摆脱时间和空间的限制，实现可移动办公已成局势。

（二）市场背景近年来，中国信息化建设是伴随着中国计算机网络技术的发展，逐步走到了今天的云计算、物联网时代，与中国计算机网络技术的出现、发展、普及息息相关。

地方政府无纸化办公信息化建设将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来从事核心事务,整体提高了单位办事效率和对信息的可控性,降低办公成本,提高执行力,使管理趋于完善。

移动办公通用解决方案中国电信股份有限公司常州分公司目录1 行业背景 (3)2 业务需求 (3)3 解决方案 (3)4 技术架构 (4)5 系统功能 (5)5.1 标准应用组件 (5)5.1.1 我的首页 (5)5.1.2 个人办公 (6)5.1.3 信息应用 (8)5.1.4 在线交流 (9)5.1.5 企业资讯 (10)5.1.6 行政管理 (10)5.1.7 人力资源 (11)5.1.8 客户关系 (11)5.1.9 系统设置 (12)5.2 集成开发 (13)5.2.1 应用适配 (22)5.2.2 应用集成 (23)5.2.3 应用开发 (23)6 安全机制 (23)7 终端支持 (23)8 客户价值 (25)1行业背景企业、政府机构的办公信息化已经经历了两个阶段的重大变更，第一代的办公自动化系统利用计算机技术实现了“无纸化办公”，第二代办公自动化系统则利用网络技术解决了“信息孤岛”问题，使团体协作办公成为了可能。

信息化的办公自动化系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。

但与此同时，伴随着企事业单位办公活动范围的扩展和市场化带来对响应速度的更高要求，使得完全基于PC应用的办公自动化系统突显出不足。

企事业单位迫切需要一套可以随时、随地、随手使用的办公自动化系统，使得公司管理者、业务人员不管置身何地，都能随心所欲地和企事业内部系统关联。

这就带来了办公信息化的第三次变革——移动办公自动化（OA）。

2业务需求企事业单位对移动办公的业务需求主要体现在：1）员工业务繁忙，工作需要经常出差，希望在办公室以外也可以很方便地登录内部办公系统，及时呈报问题，调取资料，沟通协作；2）管理者外联事务繁多，需要能够随时查看、调用、审批内部的资料公文，对公司事务进行统筹安排；3）快节奏的社会活动使得突发和意外情况频繁，需要有一套系统，能在事件发生的最短事件内，反馈到内部的相关人员，以便作出快速响应；4）市场化带来的充分竞争使客户关系更加凸显重要性，需要有一套系统能够方便实施客户关怀，提升客户满意度；5）…...3解决方案基于烽火通信强大的综合办公平台，以手机终端上的智能客户端为载体，使用移动分组通信网络与服务器系统进行连接，可以将企业内部信息化应用系统扩展延伸到移动终端，搭建可移动化应用的信息系统。

电信OA办公系统产品介绍一．产品介绍：综合办公（网络版）业务是采用移动互联网技术，依托中国电信宽带互联网、移动通信网络而集中部署的业务平台，为政企客户提供的可在PC机、智能手机、平板电脑等多终端使用的融合型办公服务，可满足客户随时随地进行信息共享、沟通交流和协同办公的需求。

二．产品功能：1.即时通讯支持Android、IOS平台。

支持单聊、群聊，（发语音，图片，表情，文字，位置）2.同事圈同事圈、问同事、同事私语，打造同事之间微社区。

可发布文字、图片，互动、交流、点赞。

3.外勤定位外勤人员位置，呈现在电子地图上，方便管理人员找到外勤人员所在位置。

外勤人员活动轨迹直观呈现在电子地图上，方便管理人员查看外勤人员的工作节点或行动路线。

4.工资系统查看个人工资详情，工资明细一目了然。

5.附件预览及独立的附件中心标星、标签对进行收藏和分类外网统一管理，自由收发6.文件柜个人分享、单位共享、阅读权限设置单位文件知识共享园地7.文件审批审批流程专业标准，手机办公简单轻松按单位要求个性化定制表单和审批流程支持审批督办、审批查询、汇总统计8.公文公文拟稿、签批、套红、盖章、分发打印，实现公文全生命周期管理公文手写签批，word正文嵌入编辑公文归档、查询、借阅9.任务灵活进行任务分级分解和安排随时跟踪任务进展情况查看任务直观灵活10.汇报支持上级给下级安排汇报任务支持员工主动给上级汇报工作汇报任务可进行细分并上报11.投票发起单个问题，参与投票评选优秀奖项发起人查看投票结果12.调查发起多个问题、问卷调查，参与调查了解市场，分析市场，研究市场13.会议会议列表按会议室和时间展现，会议室占用情况一目了然鼠标拖拽，快速新建会议参会确认，会议签到14.考勤手机摇一摇即可考勤签到随时查阅个人考勤信息管理员统计单位人员考勤信息随时定位员工位置15.通讯录通讯录头像展示输入汉字或手机或拼音首字母，快速定位查找人员16.公告发布单位信息，控制阅读围企业文化记录，部快速分享17.会易通电脑、手机皆可发起会议，支持全网、固话语音清晰，会议发言控制可见，沟通零距离18.会议随时随地通过手机一键发起会议支持固话发起、参会、手动输入参会人员选择方便快捷三．产品优势（1）1.社交互动：社交化产品理念设计，同事圈、问同事、同事私语、话题互动，打造办公室文化社区。