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银行柜面员工培训方案银行柜面员工是银行最基础的服务人员，对客户的服务质量及售后服务起着至关重要的作用。
因此，为了提高银行柜面员工的工作水平，培训计划是非常重要的。
一、目标1. 提高银行柜面员工的业务水平，加强服务技能和管理水平； 2. 增强员工的团队意识，帮助员工与同事间互相配合，找到合适的角色和责任； 3. 提高员工的品德修养，增强员工的职业道德。
二、培训内容1. 金融知识培训。
通过培训帮助员工学习各种金融产品、服务、业务等，并提高对客户的服务及沟通能力；2.业务流程培训。
让员工深入了解银行业务流程，严格遵守各项规章制度，规范业务操作流程； 3. 知识测试。
每周定期安排考试，测试员工学习效果，加强学习意识； 4. 案例分享。
开展案例分享活动，让员工通过分享已经解决的问题，相互学习、成长； 5. 品德修养。
增强员工的职业道德，弘扬团队精神，推动员工形成良好的团队合作意识。
三、培训方法1. 线上学习。
可以通过线上视频和课程，方便员工学习；2. 实操训练。
培训期间还要注重实操训练，让员工在实际业务操作中体验并掌握相关技能； 3. 实时反馈。
培训后要及时给出评估和反馈，让员工对自己的优劣点有更深刻的认识。
四、培训效果评估1. 考试成绩。
每次考试后进行统计和分析，查看员工的学习成果；2. 客户满意度。
通过客户满意度调查，了解员工的服务质量，及时发现和解决问题；3. 进业绩。
培训后可以对员工进行考核，评估员工的业绩、绩效等。
五、总结通过上述培训，可以提高员工的业务水平、管理水平、团队合作意识和职业道德，恰当的培训方法和有效的评估方式将会产生事半功倍的效果，从而提高银行柜员的整体素质和服务水平。
银行柜面合规管理培训计划一、培训目标银行柜面合规管理是银行行业的重要组成部分，合规管理的不严谨将会给银行带来风险。
因此，为了提高柜面员工的合规意识和管理水平，制定了以下合规管理培训计划。
二、培训对象本次培训对象为银行柜面员工，包括柜员、客户经理和柜面主管等。
三、培训内容1.合规意识培训（1）合规意识的重要性-介绍合规管理的概念和意义-分析不合规管理对银行的影响（2）合规管理规定-介绍国家和银行的相关法规规定-详细解释合规管理的相关政策和制度（3）案例分享与讨论-分享合规管理的典型案例-分析案例中的不合规行为及其后果-讨论如何避免类似的不合规行为2.风险防范培训（1）风险认识与分类-介绍银行面临的风险类型-详细解释各种风险的特点和应对策略（2）身份验证与客户识别-介绍银行的身份验证和客户识别制度-培训柜面员工的身份验证能力和技巧（3）反洗钱合规-介绍反洗钱的相关法规和规定-详细解释反洗钱的基本原则和操作流程3.业务流程合规培训（1）业务操作规范-讲解各项业务的操作规范及操作细则-培训柜面员工的业务流程熟练度和准确性（2）纠错能力培训-介绍纠错常见的问题和处理方法-培训柜面员工的纠错意识和处理能力（3）客户服务质量管理-讲解客户服务管理的重要性和方法-培训柜面员工的客户服务技巧和态度四、培训方式1.集中培训采用集中培训方式，组织专业讲师进行面对面授课，让柜面员工集中学习和交流。
2.在线培训结合线上平台，开展相关合规管理的培训课程，让柜面员工在线学习，随时随地进行培训。
3.岗位实操通过实际操作和模拟演练，对柜面员工的合规管理能力进行考核和培训。
五、培训时间安排本次合规管理培训计划将于每季度进行一次，每次培训时间为3天，每天8小时，具体时间由银行人力资源部门统一安排。
六、培训效果考核1.课后作业检查-要求柜面员工做相关的课后作业，对作业进行统一检查2.实操检验-对柜面员工进行合规管理方面的实操检验，考核员工的合规管理能力3.考试评分-组织合规管理相关笔试或机试考试，对柜面员工进行考核评分七、培训资源1.讲师资源邀请专业合规管理讲师进行授课2.学习资源提供相关的合规管理学习资料和案例资料3.设施资源提供培训所需的教室、电脑、投影仪等设施八、培训后续跟踪1.培训反馈对柜面员工进行培训效果的问卷反馈调查2.管理检查银行管理层对柜面员工的合规管理能力进行定期的检查和评估3.培训纠偏根据培训反馈和管理检查的结果，对柜面员工进行合规管理方面的纠偏和再培训九、结语通过本次合规管理培训计划，将进一步提高柜面员工的合规管理能力和水平，有效降低银行的运营风险，为银行的可持续发展提供坚实的保障。
银行培训管理制度模板第一章总则第一条为了加强银行员工培训管理，提高员工业务素质和综合能力，根据国家相关法律法规和银行业监管要求，制定本制度。
第二条本制度适用于本银行全体员工的培训管理工作。
第三条本银行培训管理应遵循以下原则：（一）以人为本，注重实效；（二）分类培训，因人施教；（三）制度化、规范化、科学化；（四）业务发展与人才培养相结合。
第二章培训组织与管理第四条银行成立培训管理委员会，负责全行培训工作的规划、组织和管理。
委员会由行长、副行长、各部门负责人及人力资源部相关人员组成。
第五条人力资源部是培训管理的具体实施部门，负责制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等工作。
第六条各部门应根据业务发展和员工需求，提出培训需求，参与培训计划的制定，并负责本部门员工的培训管理工作。
第七条银行设立培训基金，用于支持员工培训活动。
培训基金的使用管理办法另行制定。
第三章培训内容与形式第八条培训内容应涵盖业务知识、职业技能、法律法规、企业文化等方面，以满足员工不同层次、不同岗位的需求。
第九条培训形式包括内部培训、外部培训、网络培训、实践锻炼等，结合实际灵活运用。
第十条内部培训可由内训师授课，外部培训邀请行业专家或专业培训机构进行授课。
第十一条网络培训通过银行内部培训平台或外部专业网站进行，方便员工随时学习。
第十二条实践锻炼包括岗位交流、项目调研、案例分析等，提高员工的实际操作能力和解决问题的能力。
第四章培训计划与实施第十三条人力资源部根据银行发展战略和各部门需求，制定年度培训计划，报培训管理委员会审批。
第十四条各部门根据年度培训计划，组织员工参加培训，确保培训目标的实现。
第十五条培训实施过程中，应注重培训效果的评估，及时调整培训内容和方法，提高培训质量。
第十六条培训结束后，各部门应对员工进行考核，检验培训效果。
考核结果作为员工绩效考核的重要依据。
第五章培训激励与考核第十七条对积极参加培训并取得优异成绩的员工，给予适当奖励。
ⅩⅩ农村商业银行员工教育培训学分管理办法第一章总则 (1)第二章学分构成及达标标准 (3)第三章学分的考核与计算 (4)第四章学分管理及组织实施 (6)第五章奖惩措施 (7)第六章附则 (8)内外部规章制度索引 (8)第一章总则第一条为推进ⅩⅩ农村商业银行（以下简称本行）员工教育培训工作的科学化、规范化、制度化，促进本行人力资源再开发，提高全体员工的综合素质，不断增强企业核心竞争力，现结合本行实际，制定本办法。
第二条本办法所称学分管理，是指总行人力资源部确定每位员工在规定期限内必须修完和应自主选择修完相关培训课程，并以学分累计的方式来评估、监督和检验学习效果的培训管理办法。
第三条总行人力资源部是本行员工教育培训的归口管理部门，培训中心是承办部门，负责全行员工教育培训学分管理的规划、执行、检查和归档。
第四条员工教育培训学分管理遵循下列原则：（一）坚持在岗培训和学历培训相结合、集中培训与分散自学相结合、修习课程与在线提高相结合的原则，引导全行员工树立“终身学习”的观念，全面提高学习、实践和创新能力。
（二）坚持理论联系实际、学用一致的原则，按需施教、分层分类进行培训，对不同业务条线、不同岗位、不同层次、不同年龄的员工进行不同内容、不同要求的培训，使培训有针对性和实效性。
（三）坚持科学培训、训用结合的原则，建立教育培训学分与选拔任用和岗位调整、员工年度考核、岗位资格等级认定、个人评先等挂钩的机制，鼓励员工认真参加各种形式的教育培训，积极主动提高自身职业素养和综合能力。
第五条本办法适用于本行全体员工。
第二章学分构成及达标标准第六条学分由必修课学分、选修课学分和教育增值学分构成：（一）必修课是指本行员工按照其所在岗位要求在规定期限内必须修习的课程。
（二）选修课是指本行员工基于个人提升职业素养和提高综合素质的需要选择修习的课程。
（三）教育增值是指本行员工利用工余时间参加的各类学历教育、专业资质培训，以及其他具有自我增值价值的学习活动。
第一章总则第一条为提高银行员工的专业技能和服务水平，激发员工学习热情，增强团队凝聚力，特制定本制度。
第二条本制度适用于我行全体员工，包括各级管理人员、业务骨干及新入职员工。
第三条积分制管理制度以激励员工学习、提升个人能力为核心，通过设立培训积分，对员工参与培训、学习成果进行量化考核，促进员工综合素质的提升。
第二章培训积分体系第四条培训积分分为基础积分和奖励积分。
第五条基础积分：1. 新员工入职培训：完成入职培训并获得合格证书的员工，获得100积分。
2. 年度培训：参加年度培训并完成考核的员工，获得100积分。
3. 职业资格证书：取得相关职业资格证书的员工，获得相应积分（具体积分标准由人力资源部制定）。
第六条奖励积分：1. 表现突出：在工作中表现突出，获得领导及同事好评的员工，每月可获得50积分。
2. 荣誉表彰：获得行内外荣誉表彰的员工，根据表彰级别，可获得相应积分。
3. 创新成果：在工作中提出创新性建议并被采纳，或取得创新性成果的员工，可获得相应积分。
4. 带教辅导：对新员工进行带教辅导，并取得良好效果的员工，可获得相应积分。
第三章积分管理第七条培训积分由人力资源部负责管理，各相关部门配合实施。
第八条员工参与培训、学习成果等，需在培训结束后一个月内提交积分申请，经审核通过后，积分计入员工个人账户。
第九条员工积分年度累计，达到一定积分的员工，可享受以下待遇：1. 积分兑换：员工可用积分兑换奖品、培训机会等。
2. 评优评先：积分作为评优评先的重要依据之一。
3. 职业发展：积分可作为员工晋升、岗位调整的参考依据。
第四章附则第十条本制度由人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第五章激励与约束第十二条对积极参与培训、积分排名靠前的员工，给予表彰和奖励，提高其荣誉感和归属感。
第十三条对未按要求完成培训、积分排名靠后的员工，进行谈话提醒，督促其加强学习，提升个人能力。
第十四条对在培训过程中弄虚作假、骗取积分的员工，一经查实，取消其所有积分，并按相关规定进行处理。
银行员工培训制度第一章总则第一条为了加强我行员工培训管理，提高员工业务素质和技能，满足全行发展战略和同业竞争的需要，制定本制度。
第二条本制度适用于我行所有组织培训活动的相关部门及全体员工。
第三条本制度旨在规范全行培训工作，提高培训质量，促进培训工作持续、有效地开展，逐步与国内外一流企业的员工培训工作接轨，为建设具有我行特色的培训体系奠定基础。
第四条我行根据全行的发展战略和不同时期的工作重点，对员工进行有计划、有目的、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。
第二章培训管理第五条培训形式1. 内部培训：定期组织员工参加业务知识、岗位技能、综合素质等方面的培训。
2. 外派培训：根据业务需要和工作安排，定期选派员工参加外部培训课程。
3. 员工自我培训：鼓励员工自主参加旨在提高其自身业务水平和技能的各种培训。
第六条培训计划1. 每年年初，人力资源部根据全行发展战略和业务需求，制定全年的培训计划。
2. 各部门根据业务发展和员工需求，制定本部门的培训计划，并报人力资源部备案。
3. 人力资源部对各部门的培训计划进行审核、协调和统一安排，确保培训资源的合理分配。
第七条培训实施1. 培训前，培训组织部门应明确培训目标、内容、方式、时间、地点等，并将培训通知提前告知相关人员。
2. 培训过程中，培训师应严格按照培训计划进行教学，确保培训质量。
3. 培训结束后，组织培训效果评估，及时了解员工对培训内容的掌握程度和满意度，为后续培训提供参考。
第三章师资管理第八条师资队伍1. 我行建立一支专业的内部培训师队伍，负责内部培训工作。
2. 外部培训师的选择应具备相关专业知识、丰富实践经验和良好教学能力。
第九条师资选拔与培训1. 内部培训师选拔：根据业务能力和教学能力，选拔具备条件的员工担任内部培训师。
2. 外部培训师选拔：通过选聘、合作等方式，与我行外部培训资源建立长期合作关系。
3. 定期组织内部培训师参加专业培训，提高教学水平。
一、总则为适应银行业务发展的需要，加强员工岗位培训工作的规范化、制度化管理，提高全行员工的业务水平，特制定本制度。
二、培训目的1. 提高员工从事岗位工作的实际能力，使员工掌握本岗位工作的必备知识、基本技能、操作规范，具备相应的职业素质和文明服务水准。
2. 突出先进性、针对性和实用性，开展全员岗位培训，结合员工岗位的实际情况，以新业务、新知识、新技能为主要内容，做到干什么学什么，缺什么补什么。
3. 强调学用结合，学以致用，注重实效。
三、培训内容1. 岗位职责：熟悉岗位职责，明确工作目标和要求。
2. 业务知识：掌握银行各项业务的基本原理、操作流程和风险控制。
3. 法律法规：学习国家法律法规、银行业监管政策及银行内部规章制度。
4. 职业道德：培养员工诚信、敬业、责任、团队精神等职业道德。
5. 服务技能：提高员工沟通、服务、谈判等技能。
6. 心理素质：增强员工抗压、应变、情绪管理等心理素质。
四、培训方式1. 内部培训：由部门负责人、业务骨干或外部专家授课。
2. 外部培训：选派员工参加银行业务培训、专业培训等。
3. 在岗培训：通过日常工作实践、业务交流、案例研讨等方式进行。
4. 网络培训：利用网络平台进行在线学习、考试、交流等。
五、培训时间1. 新员工入职培训：新员工入职后一个月内完成。
2. 定期培训：每年至少组织一次全行性培训，各部门根据实际情况组织不定期培训。
3. 专项培训：针对新业务、新技能、新知识等开展专项培训。
六、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、面试等。
2. 考核内容：培训内容、岗位技能、职业道德等。
3. 考核结果：根据考核结果，对员工进行评级、晋升等。
七、培训激励1. 对表现优秀的员工给予表彰、奖励。
2. 对未完成培训任务的员工进行约谈、辅导。
3. 将培训情况纳入员工绩效考核体系。
八、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，银行将确保员工岗位培训工作的规范化、制度化，提高员工业务水平，为银行业务发展提供有力的人才支持。
银行员工培训方案第1篇银行员工培训方案一、背景与目标随着金融市场的快速发展和客户需求的日益多样化，银行作为金融体系的核心机构，对员工的专业素养和服务水平提出了更高要求。
本方案旨在全面提升我行员工的专业技能、服务意识及团队协作能力，确保员工能够适应市场变化，为客户提供优质服务。
二、培训对象本次培训对象涵盖我行全体在岗员工，包括柜面人员、客户经理、风险管理人员、内勤人员等。
三、培训内容1. 专业技能培训（1）业务知识：包括但不限于金融产品、业务流程、法律法规等方面的知识。
（2）操作技能：提升员工对各类金融系统的操作熟练度，降低操作风险。
（3）沟通技巧：提高员工与客户沟通的效果，提升客户满意度。
2. 服务意识培训（1）客户服务理念：强调以客户为中心，提升员工的服务意识。
（2）服务礼仪：规范员工的服务行为，提升我行形象。
（3）投诉处理：教授员工有效应对客户投诉的方法，提高客户满意度。
3. 团队协作能力培训（1）团队建设：增强员工的团队协作意识，提升团队凝聚力。
（2）团队沟通：教授有效的团队沟通方法，提高团队工作效率。
（3）团队领导力：培养员工的领导力，提升团队执行力。
四、培训方式结合线上线下多种培训方式，包括但不限于以下几种：1. 面授培训：邀请专业讲师进行现场授课，解答员工疑问。
2. 网络培训：利用网络平台，开展线上课程学习。
3. 案例分析：通过分析实际案例，提升员工的业务处理能力。
4. 情景模拟：模拟实际工作场景，进行实操演练。
5. 互动讨论：鼓励员工积极参与讨论，分享经验和心得。
五、培训时间1. 培训周期：根据培训内容分为不同阶段，共计3个月。
2. 培训时间：每周安排1-2次培训，每次培训时长2小时。
六、培训效果评估1. 考试考核：在培训结束后，对员工进行业务知识和操作技能的考试。
2. 问卷调查：收集员工对培训内容、方式、效果等方面的意见和建议。
3. 工作表现：观察员工在培训后的工作表现，评估培训效果。
银行培训管理制度第一章总则第一条为规范银行培训管理行为，提高人才培养质量，促进银行业内员工综合素质提升，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行内所有员工的培训管理工作，包括但不限于入职培训、岗位培训、专业技能培训等。
第三条培训工作的目标是为银行业务发展提供有力的人才支持，为员工个人职业发展提供良好的培训机会和平台。
第四条银行应每年制定培训计划，确保员工能够获得必要的培训和发展机会。
第五条银行应根据员工的不同职务需求和专业素养，合理分配培训资源，确保培训的针对性和有效性。
第六条银行应建立完善的培训管理制度和流程，确保培训工作的规范性和可持续性。
第七条本制度所指培训资源包括但不限于经费、师资、场地、设备、教材等。
第八条培训内容应立足于银行业务需求和员工实际岗位需求，注重实效性和实用性。
第二章培训计划第九条银行应按照年度人力资源规划，制定全员培训计划，确保全员培训的覆盖率和有效性。
第十条培训计划应包括人员、内容、时间、地点、经费等具体要求和安排。
第十一条培训计划应经相关部门审核并报银行领导批准后方可实施。
第十二条培训计划应与银行业务发展规划和员工个人职业发展规划相衔接。
第十三条培训计划应根据员工的发展需求和履职情况进行调整和修订。
第十四条培训计划应会同行内相关部门协调，确保培训工作的协调性和整体性。
第三章培训实施第十五条培训实施应制定详细的实施方案和流程，确保培训工作的顺利进行。
第十六条培训实施应充分调动员工的积极性和主动性，推动培训成果的最大化。
第十七条培训实施应由专业培训师或相关专业人员负责，确保培训内容的专业性和有效性。
第十八条培训实施应根据员工实际情况和培训内容的特点，采取不同的培训形式和方法，如课堂培训、在线培训、实地考察等。
第十九条培训实施应注重培训效果的评估和检验，及时总结经验教训并加以改进。
第四章培训管理第二十条培训管理应建立健全的信息化系统，监控培训资源的使用和培训效果的评估。
第二十一条培训管理应建立健全培训档案和记录，确保培训工作的真实性和可追溯性。
银行员工培训制度
是银行内部为提高员工能力和知识水平而制定的一系列培训计划和规定。
这些制度涵盖了员工入职培训、岗位培训、专业技能培训、继续教育等方面。
以下是一个常见的银行员工培训制度的内容：
1. 入职培训：新员工入职后一般会参加为期数天至数周的培训课程，包括银行基本业务知识、银行产品介绍、组织架构、企业文化等内容，帮助员工熟悉银行的工作环境和基本要求。
2. 岗位培训：员工进入具体岗位后会进行相应的岗位培训，包括该岗位所需的技能和知识，如客户服务技巧、贷款审批流程、风险管理等。
这样可以确保员工具备完成岗位任务所需的技能和知识。
3. 专业技能培训：银行员工的专业知识和技能要与金融市场和法规的变化保持同步。
因此，银行会定期组织各类专业技能培训，如金融市场动态、财务分析、风险控制等，帮助员工不断提升自己的专业素质。
4. 继续教育：为了促进员工的职业发展和个人成长，银行会提供各种继续教育机会，如参加行业研讨会、进修课程、专业认证等，以帮助员工不断深化自己的专业知识和技能，并提供晋升和薪资增长的机会。
5. 奖惩机制：银行在培训制度中通常也设立了奖惩机制，鼓励员工参与培训并提升自己的能力。
员工完成培训计划、参加培
训考试并获得相应证书等，会得到相应的奖励和认可；相反，未达到培训要求的员工可能会受到相应的惩罚。
总之，银行员工培训制度是银行为提高员工能力以满足业务需求而规定的一套培训计划和规定，旨在确保员工具备所需的技能和知识，同时促进员工的职业发展和个人成长。
银行员工培训管理办法目录第一章总则 (2)第二章培训组织体系 (2)第三章培训课程体系 (5)第四章培训师资体系 (6)第五章培训支持体系 (7)第六章教育经费 (8)第七章培训流程 (12)第八章资格证管理 (14)第九章教育培训奖励 (16)第十章附则 (20)第一章总则第一条为加强员工培训工作，提升员工知识技能，并影响其积极的工作态度，根据有关规定，特制定本办法。
第二条培训管理遵循以下原则：（一）总行统筹、分级负责、分类分层次实施：总行培训部整体统筹全行的培训工作，根据年度统筹安排，各分支机构、各部门分类、分层次实施培训。
（二）全员受训、全面覆盖、整体提高：培训的组织力求覆盖面涵盖全体员工、全行各层次、各业务条线，以达到整体提高的培训目的。
（三）助推业务、提升能力、树立积极工作态度：以促进业务发展、提升全行员工知识与技能为重点，结合树立员工的积极工作态度，针对本行业务发展重点，组织、安排全行培训工作。
第三条本办法适用于本行所有在岗员工（仅含合同制及派遣员工，不含外包岗位员工）。
第二章培训组织体系第四条本行培训组织体系由总行培训部、总行各部门及各分支机构各自培训职责所组成。
本行建立统筹规划、分级负责、分类培训、分层次实施的教育培训管理体系和工作机制：总行统筹规划全行整体的教育培训工作，负责组织本行管理层人员、总行员工的教育培训以及全行性质的综合性培训、专业培训、学历（学位）教育和出国（境）培训。
根据业务发展需要集中组织的学历（学位）教育、资格考试培训班，由总行集中管理；各分支机构负责组织实施本支行教育培训工作。
各部门培训工作职责随本行组织架构的调整而做相应调整。
第五条总行培训部承担以下培训工作职责：（一）负责建立健全本行培训体系，制定和实施培训工作发展规划和年度培训计划。
（二）负责制定本行培训管理制度、办法和操作流程。
（三）负责培训费用预算编制、审批和执行控制。
（四）负责收集本行各级员工培训需求调查、分析和管理。
（五）牵头全行培训项目的组织实施、培训后评价。
（六）负责课程研发与内、外部讲师管理人才队伍的建设及管理。
（七）负责内外部培训资源的建设管理工作。
（八）负责制定和实施培训计划，搭建各岗位学习地图；负责培训中心及企业大学的搭建和实施工作。
（九）负责网络学习平台建设，推进学习型文化的建设工作。
第六条总行各部门承担以下培训工作职责：（一）负责对员工实际能力素质与岗位能力需求差异进行评估分析，有针对性地挖掘本部门管理条线的岗位培训需求；（二）收集年度培训需求，并送审管理条线的培训需求及预算，依据总行核定的培训预算、培训规划与总行培训部共同制定本条线员工的年度业务培训计划；（三）组织实施本条线的业务培训，并负责培训考核工作；（四）负责编写或选用相关培训教材；（五）负责培养并选派条线专业内训师；（六）对本条线的教育培训工作进行总结；（七）对培训中形成的资料报总行培训部备案。
第七条各分支机构承担以下培训工作职责：（一）负责对员工实际能力素质与岗位能力需求差异进行评估分析，有针对性地挖掘本单位员工的岗位培训需求；（二）负责收集本单位的年度培训需求，并报总行培训部审批。
垂直管理的业务条线、部门须将培训需求上报总行垂直管理部门集中上报，不在支行申报；（三）依据总行核定的培训预算及培训项目，负责组织本机构员工的培训及考核工作；（四）负责做好新员工职业生涯规划工作，落实跟岗、轮岗培训事宜；（五）负责选派员工参加总行或其他单位组织的各类培训；（六）负责建立本级机构员工的培训档案；（七）负责培养并建立本级机构的兼职内训师队伍；（八）对本级机构的教育培训工作进行总结，并报总行培训部备案；（九）负责总行交办的其他培训工作任务。
第八条教育培训纪律：本行应为员工安排培训时间、提供培训机会，支持员工参加相关培训，无正当理由不服从培训工作安排，对相关责任人进行处理；员工必须参加本行组织的岗位培训，非因疾病、单位工作安排等特殊情况，不得缺席应当参加的培训。
如确有原因需请假的，通过OA流程报总行培训部审批。
参训员工不遵守培训课堂纪律的，按本行相关管理办法处理。
第三章培训课程体系第九条本行培训课程体系的内容包括：岗位学习地图培训、学历（学位）教育培训、专业资格培训、外派培训、出国（境）培训、其他技能培训等。
第十条岗位学习地图培训是指根据员工岗位能力素质要求绘制的学习路径地图，按照入职培训、进阶培训、提高培训三个阶段进行相关知识和技能培训。
第十一条学历（学位）教育培训、专业资格培训：本行鼓励员工利用业余时间自费参加研究生（含）以上的学历或硕士（含）以上的学位教育、与岗位工作有关的业务技能培训和资格考试。
培训前经事前审批并取得证书的可以予以奖励，培训前未经审批的不予奖励；资格证管理按岗位相关度分为基本上岗资格证、重要紧缺资格证和一般资格证，实行分类管理。
第十二条外派培训：根据工作需要，本行可选派管理人员、优秀员工参加外派培训。
员工参加外派培训采用单位选派、统筹安排相结合的办法。
第十三条出国（境）培训：公派出国（境）培训，按照本行员工因公出国（境）管理相关规定执行。
第十四条其他技能培训是指根据业务发展需要，以上培训板块中未包含的技能培训内容。
第十五条本行集中组织学历（学位）教育、资格考试的培训班、外派培训及出国（境）培训由总行培训部归口管理。
擅自组织或未经审核批准的不得报销、奖励。
第四章培训师资体系第十六条培训师资体系包括内训师（专职类内训师、兼职类内训师）和外部培训机构师资。
第十七条内部培训师（专职类内训师、兼职类内训师）由本行管理人员和业务骨干兼任，具体管理按照本行内部培训师管理相关规定执行。
第十八条外部培训机构师资是指通过本行聘请的外部培训机构或授课讲师。
各业务部门可根据业务发展需要就某一项目、某一课题等推荐外部培训机构师资，培训部门对培训机构师资进行集中评估，建立并更新外部培训机构库，按照本行采购流程选定外部培训机构师资，其课酬根据培训预算及采购结果确定，在培训后通过培训评估结果决定是否续聘。
第十九条外部培训机构管理：我行对培训机构的成立时间、注册资本、核心课程、机构师资情况以及与我行历史合作情况进行综合考量，对符合我行业务需求的机构纳入培训机构库管理第五章培训支持体系第二十条培训支持体系包括网络培训学院、模拟操作系统、培训教材、培训设施设备、教育经费等。
教育经费的管理按照本办法第六章执行。
第二十一条网络培训学院：通过网络培训学院为全员提供在线学习、在线测试，实现培训资源共享、培训数据信息化管理。
第二十二条业务模拟操作系统：与本行业务经营直接相关的各类业务模拟操作系统，通过业务模拟操作系统的应用提升员工岗位技能。
由相关业务部门及总行科技信息部统筹维护、管理。
第二十三条培训教材：培训教材包括内部教材和外部教材，包括课件、讲义、图书、录音、视频、录像等形式的实物和电子版本，是本行的重要档案和知识产权，全体员工应严格遵守相关保密规定。
内部教材由总行培训部及各业务部门共同开发并与本行相关机构、人员共享；外部培训教材：本行聘请外部培训机构进行培训的，外部培训机构应提供教材，教材由培训部门归档管理；本行员工参加外部公开课程的，应在培训结束或返回本行1周内将相关培训资料交培训部门归档。
第二十四条培训设施设备：培训设施设备的建设、购置依照“资源共享、充分利用”的原则，由总行行政事务部统筹、维护和管理。
第六章教育经费第二十五条教育经费实行统一筹措、集中管理、统筹安排、年度预算、专款专用、使用审批管理。
第二十六条教育经费年度预算由计提预算及使用预算两部分组成，按年度总额控制，按月编制。
各一级支行、总行各部门要编制次年培训项目年度预算（教育经费年度使用预算）交总行培训部审核。
计提预算根据预算年度的工资因素测算编制，全行教育经费按全体员工工资总额的 2.5%按年度计提，根据年度培训计划，由总行培训部会同总行财务会计部确定总行及分支机构职工教育经费计提比例；如果计提的职工教育经费不敷需要，需开支的项目报本行审批，经审批同意后予以开支，以保证培训实际需要。
教育经费的结余资金可结转以后年度使用；使用预算按照“量入为出，保证重点，略有结余”的原则编制，年度预算经本行审定后一般不得调整。
第二十七条教育经费实行“专款专用”，严禁挪作他用，仅限于列支如下范围：（一）本行员工岗位学习地图培训、学历或学位教育培训、专业资格培训、外派培训、出国（境）培训、其他技能培训等的相关费用；（二）本行内、外部培训机构师资的课酬；（三）本行各类培训教材、培训设施设备、网络培训学院等培训支持体系的购置、使用、运转费用；（四）培训需求调研、组织、实施、评估以及档案管理等培训流程体系相关费用；（五）培训相关差旅费用，包括住宿费、交通费、餐费等。
第二十八条教育经费的使用审批管理：教育经费使用实行分级审批，由总行培训部归口管理。
对纳入年度预算的教育经费开支在使用前要编制财务项目审批表，履行审批程序，不在年度培训预算中的项目不得任意开展，须经需求部门负责人、分管领导、培训部门负责人及培训分管领导审批通过后方可进行。
总行培训部是教育经费的管理部门，负责本行教育经费预算的编制、实施和控制。
各一级支行要将实施情况每年向总行培训部报备。
第二十九条教育经费审批权限：单笔2万元以下的教育经费开支由各分支机构自行审批；单项、单笔2万元（含）以上5万元以下的教育经费开支，培训项目由总行培训部审批后，培训费用按相关财务支出审批流程审批；单项、单笔5万元（含）以上、20万元以下的教育经费开支，须报总行培训分（协）管领导审批后，按相关财务支出审批流程审批；单项、单笔20万元（含）以上的教育经费开支，由总行财务审批委员会审批。
第三十条本行集中组织学历（学位）教育、资格考试的培训班及外派培训、出国（境）培训，在培训前必须经所在部门、分管领导和培训分（协）管领导签字同意后，按相关财务支出审批流程审批，对事前未经审批的上述培训，一律不得在教育经费中列支。
员工参训须使用《员工教育培训审批表》；审批部门按员工管理权限分级登记员工的个人费用台账，并定期上报总行人力资源部、培训部。
上述培训单人费用超过1万元（含）的，员工须于培训前与本行签订《培训协议书》相应延长服务期；员工业余参加本行业务相关的学习，培训费用超过1万元（含），且自愿于培训前与本行签订《培训协议书》延长服务期；员工参加与岗位相关的学历或学位资格证书考试，经事前审批，可凭发票按相应的上限标准进行奖励；员工业余参加与本岗位工作相关的学历或学位教育，经事前审批，取得相应学历或学位可凭发票对相关培训费用按照相应的上限标准进行奖励；由本行集中支付的外派培训、集中办班培训等取得证书的不再另行奖励。
第三十一条《培训协议书》的签订：员工参加学历或学位教育、资格考试的培训班及外派培训、出国（境）培训的，单人培训费用或奖励的当年（自然年度）累计达到1万元（含）以上的，根据费用金额签订《培训协议书》，相应约定延长服务期：（一）当年累计金额1万元（含）以上、5万元（含）以下的，约定延长服务期3年；（二）当年累计金额5万元以上、10万元（含）以下的，约定延长服务期5年；（三）当年累计金额10万元以上的，延长服务期8年。
