停车场经营管理方案
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地下停车场经营管理方案1. 引言地下停车场作为城市交通系统的重要组成部分,对于城市交通拥堵问题的解决具有重要意义。
地下停车场的有效经营与管理是保证停车场正常运营,提高停车场效益的关键。
本文档旨在提供一个地下停车场经营管理方案,包括停车场管理的组织结构、运营管理措施和市场营销策略等方面的内容,以帮助停车场实现高效、安全、便捷的运营管理。
2. 组织结构为了有效管理地下停车场,建立一个合理的组织结构起着重要作用。
以下是一个典型的地下停车场管理组织结构:•总经理:负责地下停车场的整体规划和决策,对各个部门进行协调管理。
•运营部门:负责停车场的日常运营管理,包括车辆停放管理、停车位管理、车辆出入管理等。
•财务部门:负责停车场的财务核算和预算控制,确保停车场经营的财务健康。
•安全监控部门:负责停车场的安全监测和安全设施的维护管理。
•市场营销部门:负责停车场的市场调研、宣传推广和客户服务。
3. 运营管理措施为了提高地下停车场的运营管理效果,以下是几项重要的运营管理措施:•制定合理的收费标准:根据停车场地理位置、周边竞争情况和停车需求等因素,制定合理的收费标准,确保停车场的收支平衡。
•引入智能收费系统:采用智能收费系统进行停车费用的计算和收取,提高收费效率和准确性。
•推行电子支付:支持电子支付方式,如支付宝、微信等,提升停车缴费的便捷性和安全性。
3.2 车辆停放管理•设置科学的停车规则:制定停车场内的停车顺序和停车位置规则,避免车辆拥堵和乱停乱放现象。
•制定适当的停车时间限制:根据停车场的使用需求,制定适当的停车时间限制,避免车辆长时间占用停车位。
•引入自动识别系统:采用车牌自动识别系统,实现车辆无人工干预的进出停车场,减少人工管理成本。
•设立出入口道闸:设置出入口道闸系统,确保非法车辆无法进入停车场。
4. 市场营销策略为了提高地下停车场的知名度和吸引更多的用户,以下是几个重要的市场营销策略:•宣传推广:通过各种媒体渠道,如电视、广播、网络等,宣传地下停车场的优势和便捷性,增加用户的认知度。
企业停车场经营管理方案1. 概述本文档旨在制定一份适用于企业停车场的经营管理方案,确保停车场的高效运营和良好管理,提供便捷的停车服务给企业员工和访客。
2. 目标与原则- 目标:提高停车场的利用率,减少车辆拥堵情况,提供安全、便捷的停车服务。
- 原则:合理规划停车场布局,优化停车场流程,营造良好的停车环境。
3. 停车场设计与规划- 根据企业员工和访客的需求,合理规划停车场的车位数量,确保能够满足停车需求。
- 设立合理的停车入口和出口,确保车流畅通,减少拥堵情况。
- 配备合适的停车标识和导引系统,方便驾驶员找到停车位。
4. 停车场管理系统- 引入先进的停车场管理系统,包括车辆进出管理、停车费用管理等功能,提高管理效率。
- 设置停车场监控系统,保障停车场的安全和秩序。
5. 车辆管理和规范- 对企业员工车辆进行登记和管理,确保只有合法车辆可进入停车场。
- 制定停车场使用规范,明确停车场的使用规则和禁止行为,保障停车秩序。
6. 车位分配与调度- 对企业员工和访客进行车位分配,确保按需分配车位,避免过度拥挤或空置现象。
- 设置合理的车位调度机制,确保车位使用的公平性和高效性。
7. 停车场维护与保养- 定期对停车场设施进行检查和维护,确保设施的正常运作和安全性。
- 清理保持停车场的卫生和整洁,提供良好的停车体验。
8. 宣传与教育- 通过内部宣传,提高企业员工对停车场规范的认知和遵守意识。
- 提供停车场使用指南,向访客提供停车规则和注意事项。
9. 总结本企业停车场经营管理方案旨在提供高效、便捷、安全的停车服务,通过规范管理和维护,为企业员工和访客创造良好的停车体验。
停车场经营管理方案随着城市化的发展和汽车数量的逐渐增多,停车难已经成为城市交通中一个普遍存在的问题。
在这样的背景下,停车场的经营管理变得非常重要。
本文将探讨一些停车场经营管理的方案,以提高停车场的效益和用户体验。
1.停车位规划停车场的停车位规划是经营管理的首要问题。
首先,对于停车场的规模和容量要有明确的规划,根据周边需求和车辆流量来确定停车位的数量。
其次,要合理划分停车位种类,在平面布局上考虑到大小车辆的停放需要,并设置一定比例的无障碍停车位。
2.停车费用设定停车费用的设定直接关系到停车场的经营收益和用户的满意度。
应该根据停车场的地理位置、周边市场行情和服务水平来合理定价。
价格过高会导致用户流失,价格过低则可能无法覆盖成本。
同时,可以根据高峰和低峰时段设置不同的价格,以调控车流量和提高收益。
3.智能停车系统智能停车系统可以有效提升停车场的管理效率和用户体验。
利用现代科技手段,可以实现自动识别车辆,提供实时的停车位信息和导航服务。
此外,还可以实现车位预约、在线支付、消费记录查询等功能,方便用户操作。
智能停车系统还可与周边的导航系统和手机应用程序相连,提供更加便捷的停车体验。
4.停车场安全管理停车场的安全管理是经营管理中必不可少的一部分。
首先,需要有有效的监控设备和人员巡逻,以防止车辆被盗或损坏。
其次,应该设置明显的出入口,进行车辆进出的登记和核对。
另外,还可以利用智能停车系统来记录车辆信息,以提供交通管理部门查询和追溯。
5.环境美化和绿化停车场的环境美化和绿化不仅可以提高用户体验,还可以起到扬长避短的作用。
首先,可以在停车位周围种植花草树木,增加绿色元素,改善空气质量。
其次,可以设计艺术装饰和园林景观,提升停车场的形象。
此外,还应注意定期进行清洁和维护,确保停车场的整洁和卫生。
6.优化服务和增加附加值停车场的经营管理还可以通过优化服务和增加附加值来提高竞争力。
例如,可以提供车辆保养、洗车、充电等增值服务,吸引更多用户停车。
(完整版)停车场经营管理方案停车场经营管理方案随着城市化进程的不断加速,车辆数量不断增加,停车难问题日益突出。
为了解决停车难题,提高市民的停车体验和增加城市停车收益,制定一套科学合理的停车场经营管理方案势在必行。
本文将在合同格式中对停车场经营管理方案进行详细论述。
1. 背景和目标在本方案中,停车场的背景是城市道路停车难、无序停车和停车管理存在问题的基础上。
停车场面临的主要问题包括:停车位资源管理不合理,收费体系不完善,无法提供便捷的停车服务等。
因此,本方案的目标是提供高效、便捷、规范的停车场管理服务,满足市民停车需求,提升停车场的利用率和经营效益。
2. 经营管理措施2.1 停车位规划与管理根据城市规划和交通流量状况,合理规划停车位数量和布局,确保停车位的合理利用率。
采用先进的停车位管理系统,实时监控和调度停车位的使用情况,提供实时停车位信息的查询服务。
2.2 收费系统的建立与完善建立科学的停车收费体系,根据停车位的地理位置、时间段等因素,制定不同的收费标准。
通过电子支付系统实现停车费的自动扣款,提供便捷的支付方式,减少停车过程中的时间和人力成本。
2.3 车辆出入管理实施严格的车辆进出管理制度,引入车牌识别、人脸识别等技术手段,提高出入口的管理效率和准确性。
根据车辆类型和停车时间不同,设定不同的收费标准和停车时长限制,防止长时间霸占停车位,提高停车场的周转率。
2.4 安全管理加强停车场的安全管理措施,设置安全监控系统,确保停车场内外环境的安全。
增加停车场的照明设施,加强巡逻和安保力量,遏制各类违法犯罪行为的发生。
3. 停车场服务3.1 信息化服务提供停车位实时信息查询服务,通过手机APP等方式,让车主随时了解附近停车位的使用情况。
同时,提供预约停车位、导航到停车场等一系列信息服务,提升停车体验。
3.2 人性化服务提供24小时不间断的停车服务,设立专门的停车场服务中心,面对面解答车主的疑问和需求。
对特殊车辆、老龄人士、孕妇等提供优先停车服务,提升服务品质和体验。
停车场经营管理方案1. 引言停车场经营管理方案是为了提供一个高效、便捷的停车服务而制定的一系列管理措施。
随着城市化进程的发展,停车难愈发成为了一个严重的问题,因此,停车场的经营管理显得尤为重要。
本文将介绍一种综合性的停车场经营管理方案。
2. 经营管理目标本停车场经营管理方案的目标是提高停车场的利用效率、降低停车时间、提升停车服务质量,并实现停车场的盈利。
3. 停车场布局设计3.1 车位规划根据停车区域的规模和场地条件,确定停车位的数量和布局。
合理设置停车位的大小和间隔距离,以适应不同车型的停车需求。
同时,划定特殊车位,如无障碍车位和电动车充电位,满足不同用户的需求。
3.2 出入口规划设置合适数量的出入口,以确保车辆的高效流动。
出口应尽量设在停车场离主要道路最近的位置,以便车辆尽快进入道路网。
3.3 导引系统在停车场内设置明显的指示标志和标线,引导车辆顺利进出停车场。
在重要区域设置导引员,协助指引车辆,避免交通拥堵。
4. 停车场管理系统4.1 车辆进出管理采用车辆识别技术,如车牌识别或RFID识别,自动记录车辆的进出时间和停留时间。
同时,可以利用相关技术进行车辆黑名单管理,对违规停车车辆进行扣费或处罚。
4.2 收费系统实施多样化的收费方式,如按次收费、按小时收费或包月收费。
可配备自助支付设备,方便车主自行完成支付。
同时,建议提供移动支付和电子支付方式,提高用户支付的便利性。
4.3 停车场监控系统在停车场内设置监控摄像头,全天候监控车辆进出情况,提高停车场的安全性。
监控系统可以与警报系统和报警器连接,实时报警并采取相应的应对措施。
5. 停车场服务和管理5.1 人员配备妥善安排停车场管理人员的数量和岗位职责,保证停车场的正常运营。
管理人员应具备良好的服务态度和沟通能力,能提供及时、准确的信息咨询和指导。
5.2 停车场巡查定期进行停车场巡查,检查停车位标识、设备运行情况和环境卫生等,及时发现问题并进行维护和处理。
停车场经营管理方案一、总体概述随着城市化进程不断推进和车辆保有量的快速增长,停车资源的供需矛盾日益凸显。
因此,科学合理的停车场经营管理方案对于满足市民停车需求,提高停车场利用率,优化城市交通资源配置具有重要意义。
二、需求调研进行停车场经营管理方案前,需要进行停车需求调研,包括停车时长、停车频率、停车区域等信息,并与城市规划、市民意见进行对接,确定停车场的规模和布局。
三、停车场建设1.选址:选择交通便利、市民集中区域,增加停车场的可达性,减少市民步行距离,提高停车场的利用率。
2.场地规划:根据调研结果确定停车场的规模和布局,包括停车位数量、道路设置、出入口位置等,尽量减少拐弯和踩踏空间,提高停车效率。
3.设备设施:应配备先进合理的收费系统、安全监控设备、通风设备等,确保停车场的安全可靠。
4.环境美化:在停车场周边种植绿化植物,布置景观装饰物,提高停车场的美观度,使停车场环境更加宜人。
四、停车管理1.车位划分:根据车辆类型和停车需求,合理划分车位。
例如,可以设置专门的残疾人车位、婴儿车位、电动车专用车位等。
2.收费标准:根据停车场所在区域、停车时长和车型,制定合理的收费标准,例如按小时计费或按车型计费等,以及设置不同时间段的优惠措施,吸引车主选择在非高峰时间停车。
3.信息公示:在停车场入口、出口、收费处等位置,设置明确的停车规则和收费标准的公示牌,提高市民的知晓度和停车场的透明度。
4.现代化管理:引入先进的停车管理软件,实现车位预约、电子支付、自动识别等功能,提高停车场的管理水平和服务质量。
5.安全保障:增加安全巡查频率,及时发现并处理停车场内的违规现象;安装监控设备,提高停车场的安全性。
五、优化利用1.组织停车:通过停车位监控系统,实现合理的车位分配和优化停车引导,提高车位利用率。
2.多层停车场:针对停车位紧缺的地区,可以考虑建设多层停车场,充分利用空间,增加停车位数量。
3.分时段共享:拓展停车场的功能,非高峰时段可以将停车场开放给周边商业、机关单位共享,增加停车场的收益。
停车场经营管理制度、服务规定
一、停车场管理制度
1. 停车场的开放时间:停车场将全年无休对外开放,为广大车主提供便捷的停车服务。
2. 停车费用的结算:停车费用将根据停车时长进行计费,车主可选择现金或电子支付进行结算。
3. 停车场的规范管理:车主进入停车场后应按指示停放车辆,不得随意占用他人车位。
4. 停车场的安全保障:停车场内将安装监控摄像头,确保车辆和车主的安全。
5. 停车场的环境卫生:停车场管理方将定期清理和消毒停车场,确保环境整洁。
二、停车场服务规定
1. 车主入场服务:停车场设有专门入口,车主可通过取卡或自动识别系统进行入场。
2. 车主出场服务:车主在准备出场时,需出示停车凭证进行结算,然后可以顺利驶出停车场。
3. 车辆保管服务:停车场将对车辆进行专业保管,确保不受损坏和侵害。
4. 车主投诉处理:停车场设有投诉处理渠道,车主如有不满或建议可随时向管理方提出。
5. 车辆紧急救援:如车辆在停车场出现故障或其他紧急情况,停车场方将提供专业的救援服务。
通过以上制度和服务规定,停车场将为广大车主提供安全、便捷、舒适的停车服务,让每一位车主都能享受到贴心周到的停车体验。
物业公司停车场经营管理方案三篇第1条物业停车场管理计划1 、管理目标制定并实施停车场管理标准,完善停车场安全管理,确保车辆安全停放,区域内交通畅通,出入有序,确保停车设施设备正常安全运行,防止事故发生。
明确停车场管理的有偿存储和停车位有偿使用的责任,明确进入停车场的车主之间的关系。
二、职位设置和管理框架1、建议停车场设置如下:1.1摩托车、每个非机动车出口设置固定收费站;1.2在机动车入口处设置固定桩,在出口处设置收费站和固定桩。
停车场设置1.3个流动巡逻哨所。
同时,监控中心还负责监控停车场内部。
2、建议的停车场管理结构如下:3 、管理者的工作职责、纪律和职业道德1、停车场管理员的职责1.1对安全管理员负责,服从上级的安排,服从指挥,执行命令和禁令,并按规定管理车辆。
停车场主管物业服务中心收费站机动车入口巡逻岗非机动车入口停车场清洁工停车场工程人员1.2经常检查停车场、并确保所有停车位被正确使用以确保车道周围道路畅通、停车场入口。
1.3熟悉车辆流通和停车情况,合理安排,优先保证商户使用停车位,按物价部门规定收取停车费。
1.4安排和调整下属员工的工作时间,合理分配下属员工的所有工作,确保他们严格遵守指示,提高工作效率。
1.5负责监督和落实员工的工作职责,提供工作职责、工作程序、车辆管理和仪器操作等相关知识的培训、法律教育和职业道德教育,并安排对员工的定期考核,以提高其工作技能和服务质量。
1.6负责日常工作检查,并做好相关记录。
1.7负责外部协调和联系,处理车辆管理问题和客户投诉。
1.8熟悉停车场的通道结构、安全系统、消防设备和通风系统、管辖区域内的道路、停车位的使用,并负责监督和管理停车场内公共设施的运行、车辆管理系统,以确保停车场的顺利有效管理。
1.9负责实施现场监督制度。
对违反纪律的员工应及时进行彻底的调查,并及时报告和提出处理建议。
1.10定期召开团队会议,审查工作表现并与现场管理人员沟通。
停车场经营管理方案一、背景介绍停车场作为城市交通管理的重要组成部分,对解决市民和车辆停放问题起到至关重要的作用。
然而,由于城市车辆的增加和停车资源的有限性,停车难已经成为了一个普遍的问题。
因此,停车场经营管理方案的制定和实施显得尤为重要。
二、目标和原则1. 目标:提供高效、便捷和安全的停车服务,解决停车难问题,提升城市交通管理水平。
2. 原则:- 公平公正:停车场的管理必须遵循公平公正的原则,不偏袒任何一方,维护停车场用户的权益。
- 高效便捷:停车场的运营应以提高效率和便利性为目标,采用科技手段提升服务质量和管理效果。
- 安全可靠:停车场的安全管理必须得到重视,确保车辆和人员的安全和财产的安全。
三、管理措施1. 停车场规划和设计- 合理布局:根据停车需求和路网状况,合理规划停车场的位置和容量,确保车辆能够顺利进出。
- 设备配置:选用高质量、高效的设备,如智能停车系统、车辆识别系统、安全监控系统等,提升停车场的管理水平和服务质量。
2. 车辆进出管理- 车辆识别系统:运用现代技术手段,如自动车牌识别系统、车辆预定系统等,提前根据车辆信息进行预警管理,提高进出管理的效率和准确性。
- 车位预定服务:通过手机应用或在线平台提供车位预定服务,让用户提前预约停车位,避免车位浪费和过度拥堵。
3. 信息公开和服务宣传- 停车场导航标识:在合适的位置设置停车场指示牌和导航标识,方便驾驶员迅速找到停车场的入口。
- 信息公开透明:定期公开停车场的使用情况、收费标准等信息,保证管理的公正性和透明性。
- 优惠政策宣传:制定一些优惠政策,如会员制度、长期停车折扣等,通过宣传和推广,吸引更多用户使用停车场。
4. 安全监控和管理- 安全设施完善:配置高清摄像头、紧急报警系统等安全防护设施,确保对停车场内外的安全进行监控和保障。
- 突发事件应急支持:建立应急响应机制和突发事件处置预案,对停车场可能发生的紧急情况进行应对和处理。
- 人员培训和管理:对停车场管理人员进行专业培训,提高其管理和服务水平,确保停车场的安全和顺畅运营。
停车场经营管理方案一、背景随着城市规模的扩大和车主数量的增加,停车难题越来越普遍。
在城市中,大量的车辆需要寻找停车位,这已经成为包括居民、上班族、游客等人群在内的一项共同问题。
为了解决这个问题,城市已经投资建立了许多停车场。
然而,如何提高停车场的利用率和经营效益,是需要深入思考的问题。
二、目的本文旨在提出一种有效的停车场经营管理方案,以提高停车场的管理水平、降低管理成本、创造更高的收益。
三、管理方案1. 提供多种支付方式随着优惠券、支付宝、微信、二维码等支付方式的出现,人们的支付习惯也发生了变化,在停车场中,为了提高终端用户支付顺畅度,停车场方也应及时跟进这些支付方式的应用情况。
2. 硬件设备硬件设备是停车场收费的关键,具体包括智能道闸、自动收费机、电子显示屏等设备。
通过使用这些硬件设备,停车场的收费过程将变得更加简单和高效。
这些设备应当保持良好的工作状态,及时进行设备的检修或替换。
3. 停车场信息化停车场应该实现信息化管理,包括停车场IC卡、网络监控、进出记录等。
这些信息可以实时地反映出停车场的使用情况,方便管理人员进行实时监视和分析,进而采取有效的措施提高停车场的利用率。
4. 安全保障停车场安全问题牵涉到人身安全和财产安全。
管理人员应该加强安全意识,严格执行管理规定,对案件处理应及时、公正、合法。
实现安全防范、纠正违规和维护用户权益,更好地服务停车用户。
5. 服务体验停车场不仅仅是一个停车的地方,更是提供服务的地方。
停车场管理方应该积极提高服务质量,服务范围也应更广泛。
比如,提供免费的售后维修服务,或者在停车场中设置速充电子站,为用户提供充电服务等。
四、效益分析通过上述管理方案的实施,停车场将实现以下效益:•提高管理效率,实现信息共享,方便管理人员进行科学管理和决策制定。
•降低管理成本,减少人工成本、提高停车场的自动化程度。
•增加经营效益,扩大收入来源,并将停车场管理变得更加有意义。
五、结论停车场的经营管理是一个系统性的工作,需要综合考虑各方面的因素,并且在经营管理中注重创新和改进。
停车场经营管理方案一、管理目标制定及落实停车场管理规范,完善停车场的安全管理,保障车辆停放安全,辖区交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。
明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用,并向进入停车场车主明确此关系。
二、岗位设置及管理架构1、停车场之岗位设置如下:1.1停车场出入口设收费岗及固定岗;收费岗位需停车场正式收费时设立。
收费岗1人,固定安保岗位1人。
1.2停车场内设流动巡逻岗1人,早班、中班各1人,晚班只设置入口固定岗1人。
1.3监控中心也负责做好停车场内部监控管理;2、停车场之管理架构如下:三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德1、停车场主管职责1.1服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。
1.2经常视察车场,并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。
1.3熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证顾客使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。
1.4安排和调整属下人员的工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确使停车场主管 现场管理部 收费岗 停车场出入口 停车场巡逻岗 停车场 清洁员 停车场 物业人员他们严格遵照指示工作,提高工作效率。
1.5负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,提高员工的工作技能及服务质素。
1.6负责每日工作检查,并做好相关记录。
1.7负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
1.8熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、车位使用情况,车场内公共设施、车管系统的运行情况以及车场卫生情况进行监管,以确保车场管理工作顺利及有效开展。
1.9负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。
1.10定期召开员工会议,检讨工作表现。
1.11根据工作需要和上级的指示,有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向上级主管汇报工作。
2、停车场管理员职责2.1负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。
2.2实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
2.3按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。
2.4对于所有访客车辆或并无有效停车证者,须登记其欲到访住户详情,情形许可下登记访客司机的个人资料。
2.5负责指挥区内车辆行驶和停放,经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督促所有车辆正确使用行车线和泊车位,维持停车秩序,保证车辆停放安全。
2.6负责对停车场现场的巡视查看,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场,应立即规劝或命令其离开,如有需要,立即呈报上级主管或监控中心注意监察。
2.7负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的信道结构,安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。
2.8如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报主管人员。
2.9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。
2.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。
2.11任何停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
2.12未经许可,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
2.13遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。
3、停车场收银员职责3.1收银员必须忠于职守,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。
3.2根据规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。
3.3每次收款均要记帐(输入计算机),现金数额应与账面数额相符。
3.4根据规定对失效及遗失免费停车证件进行查核,经查核无误后,进行补发,并收取相关的费用。
3.5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算及登记手续后给予放行。
3.6按规定办理好收费情况及现金的交接,及时缴交营业款,每日营业款交至收银中心。
3.7按照规定做好停车场收入及利润分析工作。
3.8坚持原则,严格执行收费标准,按照票额开具发票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便与车主乱拉关系,收受贿赂,放松管理,严格控制出口人工抬闸,违者从严处理。
3.9坚守岗位,认真履行职责,做好车辆出入检查,收回IC卡后方可放行。
若IC卡丢失,值班人员要照价赔偿;3.10爱护设备,不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作,严禁私自在电脑上安装各种软件,不得进行玩游戏、打字等其他操作,违者从严处理,并承担所造成的一切后果。
3.11如遇停电或设备出现故障,应及时报告上级,维持好车辆出入秩序,认真做好登记,防止IC卡丢失。
对此期间所收回的未付款IC卡应分类保管,交管理员处理。
3.12维持收费岗亭良好秩序,保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。
3.13完成上级主管交给的其它工作。
4、停车场管理人员纪律4.1仪容整洁,着装整齐。
4.2执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
4.3严格遵守交接班制度。
4.4值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
4.5不准在值班时会客、看报纸、听广播,及做其它与值班责任无关的事。
4.6爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
4.7服从指令,严守服务中心制度,严守职业道德,不准假公济私,不询私舞弊。
4.8不准借娱乐为名搞变相赌博。
4.9团结互助,禁止闹纠纷,不做不利于团结的事。
4.10爱护物业服务中心的公共财产,严守物业服务中心及商户和客户秘密。
4.11保持良好的品德及行为。
4.12不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。
5、车场清洁人员职责5.1负责停车场内清洁卫生,保证车场整洁干净;5.2 按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作;5.3 负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作;5.4 保障停车场排水沟的畅通、定期清理。
6、车场物业管理职责6.1负责每天对车场的巡查,保证各设施设备的正常运行。
6.2对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作,排除故障隐患,并认真执行运行管理规程。
6.3负责对停车管理收费系统运行状态的检测,发现故障立即上报,同时迅速联系设备供货商进行维修,做好协助工作。
6.4 负责车场内停车标识,建筑物等公共设施的检查维护工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。
6.5协助车场保洁清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。
四、管理工作规程1、停车场管理规程1.1配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。
1.2停车场出口处应设置提醒标识,提醒车主不要将贵重物品留在车内,提醒车主主动将车停放整齐,提醒顾客锁好车门等。
1.3停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知当值主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。
修理工作结束后须负责将场地清理干净。
1.4如有车辆拖走,须查明证件及车主,并通知主管、经理,取得同意后,方可放行。
1.5对停车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活动的安全;对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。
1.6发现车辆门窗未关好或出现响警号,须立即通知主管,再通知车主。
1.7灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,并做好记录。
1.8遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入等,可通知主管人员。
1.9指引所有驶入停车场的车辆,按车场的规章制度停泊。
1.10留意各交通标记是否清晰。
1.11留意车场高度限制,遇有接近限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶。
1.12留意车位界限及编号是否清楚。
1.13定时开启排气系统及照明系统。
1.14禁止所有人使用消防水洗车或在车场内使用其它水源洗车。
1.15禁止停车场内洗车抹车,防止弄污地面或地面打滑。
1.16如属临时停放车辆,只可停泊在特定停车位,并必须按规定收费。
所收款项应妥善保管于收银柜,不可随身携带,并于下班时点算清楚交收银中心。
2、车场值班岗位。
2.1指引车辆缓行安全停放在自己的车位上,并应立即跟进检查车辆情况,检查所泊车位是否相符,同时提醒司机关锁车门、窗,并检查是否漏水漏油。
2.22.3定时巡查车辆的停放情况,制止乱停放现象,发现违例泊车即申请锁车,清点车库内车辆,与《车辆出入登记表》上是否一致。
2.4定时巡查车场,如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管通知车主处理。
未通知到车主时,做好《交接班记录》。
2.5仔细登记车辆有关情况,如车牌号码、车型、车位进出时间等。
2.6 严密注视车辆情况和驾驶的行为,若遇到醉酒驾车者应立即劝阻,并报告主管或物业服务中心及时处理。
2.7当车辆驶入时,分商户及商户货运车辆、顾客车辆及非机动车辆三大类。
2.8商户及商户运货车辆必须贴上有效出入证,保安员核对清楚后才能放行,并进行登记,记录其车辆进出时间、车牌号码、运货对象等,并由运货人签字。
2.9出入口安保人员需对出入口各类标识、停车系统、监控系统等设备进行检查,并做好检查记录。
2.10做好区域内安全防火工作,制止任何人员在车场吸烟或动火作业。
2.11认真做好交接班工作,交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。
2.12当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时,查证后方可放行,应作好《交接班纪录》登记车牌号。
2.13若出场车辆和司机有疑问时,应向司机详细盘问核对有关情况。
在盘问和核对过程中若发现有问题,应立即截留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告主管、监控中心等。
3、车场巡逻岗3.1负责整个区域安全巡视工作,特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察,注意盘查可疑及闲散人员。
3.2协助对进入车场车辆管理,指引其停泊适当位置,对商户之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位,否则申请锁车。
3.3严格检查登记车场车辆有关情况,发现有车辆未锁车门时,应立即通知上司跟进联系有关车主,然后守护车辆旁,等候上司到来进行处理。
3.4按消防规范巡视并检查消防设施,做好巡视记录,确保消防设施处于正常工作状态。
3.5发现有人拆零部件或维修车辆时,应立即制止并检查当事人有关证件。
3.6协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。
3.7在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。
3.8严禁在停车场内吸烟和动用明火,发现立即制止。
3.9检查车辆停放,严禁阻塞消防通道,和堵压消防栓;车辆之间保持一定的安全疏散距离。
4、停车场交接班4.1接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作正点交接班。