停车场管理运营维护方案【最新版】
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小区物业停车场管理运营维护方案小区物业停车场管理运营维护方案(通用6篇)小区物业停车场管理运营维护方案(通用6篇)1随着汽车的普及,私家车数量剧增,小区停车场配套设施不足,尤其是对于一些老旧小区,由于建设之初缺乏必要的停车位规划,导致居住小区停车难现象突出。
小区停车现状1、车多位少导致停车难,出现乱停乱放现象。
2、业主上下班时间集中,进出车效率低下,出入口通行缓慢。
3、小区物业管理跟不上,出现停车纠纷。
影响1、小区车辆乱停乱放,影响小区形象和环境,有些还会损害小区绿化。
2、小区出入口通行缓慢,影响门口道路通行,从而易引发交通拥堵。
3、小区物业对于停车位大多是只收费不管理,停车场车辆出现事故问题无人问责。
解决方案1、建设立体车库,增加停车位立体车库具有占地少、车辆排列紧凑的优点,可利用小区的空地,进行建设。
在对绿化影响最小的前提下,满足更多的停车需求。
2、安装智能管理系统,提高出入口车辆进出效率目前最先进的车牌识别系统,进出场不需要停车刷卡,而是通过出入口的车辆识别来判断车辆进出场的权限,实现不停车进出,快速通行的目的。
3、引入专业管理团队进行停车场管理专业的事情交由专业的团队做,停车场管理直接影响到小区的环境和业主的关系,聘用外部管理人员可以严格执行管理制度,保障停车场及业主车辆安全。
小区物业停车场管理运营维护方案(通用6篇)2第一章系统总体概述1.1前言车安科技公司专业从事智能交通技术的研究、开发及工程实施,在多年从事野外全天候环境下的交通控制技术研究和智能楼宇一卡通系统的基础上,开发的整合型感应式智能停车场管理系统,具有技术先进、可靠性强、征稽管理功能强的特点,是物业管理部门停车场现代化,堵塞征费漏洞的明智选择。
传统停车场管理存在着管理成本高、劳动强度大、服务效率低、资金流失和车辆失窃严重等各种弊端,无法保障投资者的收益及停放车辆的安全,因而严重制约了停车场事业的发展。
本图像型感应卡停车场管理系统借鉴了国际上发达国家同行业的先进管理模式,采用了国际上最先进的感应式ID卡、单片及微型计算机技术,结合本国实际情况开发了具有完全自主知识产权及核心技术的停车场管理系统。
停车场维护方案第1篇停车场维护方案一、前言随着城市交通的日益繁忙,停车场已成为城市基础设施的重要组成部分。
为了确保停车场设施正常运行,为用户提供优质、便捷的停车服务,制定一套科学、合理、人性化的停车场维护方案至关重要。
本方案旨在规范停车场维护工作,提高停车场管理水平,保障停车场安全、高效、舒适的使用环境。
二、维护目标1. 确保停车场设施设备完好,运行正常;2. 提高停车场服务质量,满足用户需求;3. 保障停车场安全,预防安全事故;4. 降低停车场运营成本,提高运营效益;5. 提高停车场环境品质,提升城市形象。
三、维护内容1. 设施设备维护- 定期检查供电、照明、排水、消防等设施设备,确保其正常运行;- 对电梯、扶梯、道闸等关键设备进行定期保养,保证设备性能;- 对停车场内标识标线、导视系统进行维护,确保清晰、准确;- 定期检查监控系统,确保监控设备完好,录像保存完整。
2. 环境卫生维护- 建立完善的卫生清扫制度,确保停车场环境卫生;- 定期对停车场地面、墙面、天花等进行清洗,保持整洁;- 加强垃圾分类收集与处理,降低环境污染;- 定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥,保持绿化景观。
3. 安全管理维护- 制定完善的停车场安全管理制度,确保停车场安全;- 定期开展安全检查,消除安全隐患;- 加强对消防设施的检查、维护,确保消防设施正常运行;- 提高安保人员素质,加强安保队伍建设,提高停车场治安水平。
4. 服务质量维护- 提升停车场管理人员的服务意识,规范服务行为;- 加强对停车场用户的引导、咨询服务,提高用户满意度;- 定期开展用户满意度调查,及时解决用户反馈问题;- 加强对停车场内违规行为的查处,保障停车场秩序。
四、维护措施1. 制定维护计划- 根据停车场实际情况,制定年度、季度、月度维护计划;- 明确维护时间、内容、责任人,确保维护工作有序开展;- 根据设备运行情况,及时调整维护计划。
2. 落实维护制度- 建立健全设备维护、环境卫生、安全管理、服务质量等维护制度;- 定期对维护制度进行检查、评估,不断完善和优化;- 加强对维护制度的宣传、培训,提高员工遵守制度的意识。
停车场运营维护方案一、引言随着城市化进程的加速和汽车保有量的不断增长,停车难问题已成为城市交通管理中的重要课题。
而停车场作为车辆停放的重要设施,其运营维护方案的合理性和科学性直接关系到停车场的服务质量和用户满意度。
本文将从停车场运营维护的角度出发,提出一些有效的方案和建议,以期能够提高停车场的管理水平和服务质量。
二、停车场规划与设计停车场的规划与设计是停车场运营维护的基础,其合理性和科学性直接影响到停车场的容量和效率。
在规划与设计过程中,应充分考虑周边交通状况、停车需求以及停车场的安全性和便捷性。
同时,还应根据停车场的用途和地理条件,科学地确定停车位布局和通道设计,以最大限度地提高停车位的利用率和停车场的通行效率。
三、停车场设备和技术应用停车场设备和技术的应用不仅能提高停车场的管理效率,还能提升用户的停车体验。
首先,应配备智能化的车辆识别系统,以实现自动识别车牌和自动计费,从而简化停车流程和提高停车效率。
其次,应安装车位指示系统和导航系统,方便车辆快速找到空余车位,减少停车时间和拥堵现象。
此外,还可以通过互联网技术实现停车场信息的实时共享和远程监控,提高停车场的管理水平和服务质量。
四、停车场管理与运维停车场的管理与运维是保证停车场正常运营的关键环节。
首先,应建立完善的管理制度和操作规范,明确停车场的管理责任和权限,确保停车场的正常秩序和安全运营。
其次,应加强停车场的巡检和维护工作,定期检查设备的运行状况和安全性能,及时修复故障和隐患,确保停车场的设施完好和安全可靠。
此外,还应加强与周边单位和交通管理部门的沟通与协作,建立起联动机制,以应对突发事件和高峰时段的交通压力。
五、用户服务与体验用户服务与体验是停车场运营维护的重要内容,也是衡量停车场服务质量的重要指标。
首先,应提供多种支付方式,方便用户选择,如现金支付、移动支付等,提高支付的便捷性和灵活性。
其次,应提供多样化的停车服务,如预约停车、代客泊车等,满足用户个性化的需求,提升用户满意度。
停车场运营维护管理方案一、概述二、目标1.提高停车场的使用率,提高客户满意度。
2.提升停车场的安全性和服务质量,减少事故和纠纷。
3.改善停车场的交通流畅度,提高车辆进出效率。
4.降低停车场的运营成本,提高收益。
三、管理流程1.环境管理:保持停车场的卫生和整洁,定期清理垃圾和杂物。
保持绿化带和道路的良好状态,确保景观美观。
2.设备管理:定期检查和维护停车场的设备,如出入口闸机、停车位指示器等。
确保设备的正常运行,及时修复故障。
3.安全管理:加强安全巡逻,定期检查和维护监控设备。
加强对停车场内的安全监控和防范,防止盗窃和破坏。
4.停车位管理:合理规划和分配停车位,提高停车场的使用效率。
建立停车位预约和指引系统,减少车辆拥堵和停车难的问题。
5.收费管理:建立科学的收费规则和标准,提供多种支付方式和优惠政策。
确保收费过程的公平和透明,减少纠纷和投诉。
6.服务管理:加强停车场的服务能力和质量,提供停车、寻车、救援等全方位的服务。
引入智能化服务系统,提供便捷的用户体验。
7.数据管理:建立完善的数据管理系统,收集并分析停车场的数据。
通过数据分析,优化停车场的管理和运营策略。
四、关键措施1.引入技术手段:采用智能化停车管理系统,包括车牌识别、自动支付等技术。
通过技术手段提高车辆进出速度和停车容量。
2.加强安全措施:提供全天候的安全巡逻和监控,确保停车场的安全性。
加装安全设施,如防火设备和应急通道。
3.提供便捷的服务:建立停车位导引和预约系统,提供实时停车位信息和导航服务。
提供室内停车位和VIP停车位等专属服务。
4.管理培训:组织停车场管理人员进行培训,提高其管理和服务能力。
加强与相关部门的合作,共同管理和解决停车场的问题。
5.宣传推广:通过广告宣传和市场推广,提高停车场的知名度和形象。
与周边商家合作,推出停车优惠和套餐服务,吸引更多用户。
六、管理评估1.建立定期评估机制,对停车场的运营维护情况进行评估和分析。
对评估结果进行总结和整理,制定改进措施和方案。
停车场运营管理维护方案1. 概述停车场是现代城市交通管理中不可或缺的一部分。
为了有效地管理和维护停车场的运营,制定一个综合的停车场运营管理维护方案是必要的。
本文将介绍一个针对停车场的综合管理维护方案,包括停车场运营组织管理、停车场设备维护以及安全管理等方面。
2. 停车场运营组织管理2.1 人员配备合理的人员配备是停车场运营管理的关键。
根据停车场规模和需求,建议设立以下职位:•停车场经理:负责整个停车场的运营管理,包括人员调配、设备维护等。
•停车员:负责停车场的日常管理,包括引导车辆入场、收取停车费等。
•安全员:负责停车场的安全管理,包括监控监测、应急处理等。
•管理人员:负责停车场的信息管理,包括停车记录、车位管理等。
2.2 岗位职责为了明确各个职位的职责,制定具体的岗位职责是必要的。
以下为各职位的主要职责:•停车场经理:负责停车场的整体运营管理,包括人员调配、制定运营策略等。
•停车员:负责引导车辆入场,收取停车费,维持停车场的秩序等。
•安全员:负责停车场的安全管理,包括监控监测、应急处理等。
•管理人员:负责停车场的信息管理,包括停车记录、车位管理等。
2.3 工作流程合理的工作流程能够提高停车场运营管理的效率。
以下是一个典型的停车场工作流程:1.车辆进入停车场前,停车员应当引导车辆进入适当的车道排队等候。
2.车辆进入停车场后,停车员应当指引车辆前往适当的车位停放。
3.停车员应当及时收取停车费,并提供发票给车主。
4.安全员应当定期巡视停车场,并及时处理发生的安全问题。
5.管理人员应当及时记录停车场的信息,包括停车记录、车位使用情况等。
3. 停车场设备维护3.1 设备清单停车场设备包括停车收费系统、车辆识别系统、车位指示系统等。
制作一个设备清单是管理维护停车场设备的基础。
3.2 维护计划根据停车场设备的类型和特点,制定一个合理的维护计划是必要的。
保养和检查停车场设备能够延长设备的使用寿命,降低设备故障的发生率。
停车场运营管理方案停车场运营管理方案范文(精选5篇)为了确保工作或事情顺利进行,就常常需要事先准备方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那要怎么制定科学的方案呢?下面是小编收集整理的停车场运营管理方案范文(精选5篇),欢迎大家分享。
停车场运营管理方案1为营造公司井然有序的车辆停放环境,确保厂区交通安全和顺畅,现就各类车辆的停放点作如下规定:一、非机动车(指摩托车、电动车、自行车等)所有不在公司住宿员工的非机动车一律停放在厂区东侧停车棚内,B栋宿舍楼侧面的停车棚只允许在公司住宿人员并在办公室登记的车辆停放,否则将对其锁扣并给予每次50元处罚。
二、机动车1、所有机动车进入公司大门都需要凭停车证,(公司公务车辆,来访领导车辆,参观车辆除外),如停车证遗失要及时告知办公室补办,工本费自理。
2、办公楼前的停车位只允许停放公司公务车辆、集团车辆、有关单位前来公司办理公务的车辆和客户车辆。
3、在公司住宿的员工私家车,按指定车库、指定车位及区域停放,不得以各种理由侵占他人车位,否则以乱停乱放处理;来访家属车辆、外单位施工车辆和送货车辆(进入公司前务必在门岗办理相关手续),有序地停放在办公楼后面或B栋宿舍楼后面的停车位内(以停车证上所规定的停放区域为准)。
三、非住宿在公司的员工私家车,一律停放在办公楼后面、B栋宿舍后面及其他区域剩余的停车位内。
办公楼和B栋宿舍后的车辆必须有序停放。
(以停车证上规定的停放区域为准)四、公司C 、D栋楼下车库,按指定车辆号牌对号入库,其他车辆或物品不得停放(摆放)在本车库内。
五、所有车辆都不得进入生产区域内,需要进入的必须办理好相关手续,对没有办理手续进入生产区域的将给予当班保安每次100元罚款,产生的后果由其承担一切责任(公司发货车辆除外)。
六、对公司员工机动车辆不按规定停放的,由保安张贴通知单在其车窗上,当月由人事部门从车主工资中扣款100元;对违反三次以上(含三次)的每次罚款200元,中层以上干部追扣一分。
停车运营维护方案一、背景介绍随着城市化进程的不断加速,停车需求日益增长。
停车场作为城市基础设施的重要组成部分,越来越受到人们的重视。
在停车运营过程中,停车场的维护工作显得尤为重要。
停车场维护工作的好坏将直接影响到停车场的正常运营和用户的停车体验。
二、停车场维护工作的重要性1. 保障停车场设施的正常运转:停车场设施是停车运营的基础,只有保障设施的正常运转才能保证停车场的顺利运营。
2. 提升用户停车体验:停车场的维护工作直接关系到用户的停车体验,保持停车场的整洁、安全和有序是提升用户满意度的重要保障。
3. 延长停车设施的使用寿命:停车场的设施是高价值的资产,维护工作的好坏将直接影响设施的使用寿命和价值。
三、停车场维护工作的内容1. 设施维护:包括停车场地面、墙面、天花板、灯光、电梯、通风设施等的定期检查和维护,确保设施的正常运转。
2. 清洁保洁:停车场的地面、墙面、楼梯、电梯等需要定期清洁保洁,保持整洁和卫生。
3. 安全检查:安全是用户停车的首要关注点,停车场需要定期进行安全检查,确保设施的安全运行。
4. 设备维护:停车场的门禁系统、监控设备、缴费设备等需要定期维护和保养,确保设备的正常运转。
5. 管线维护:停车场的给排水系统、通风系统、电力系统等管线需要定期检查和维护,确保系统的正常运转。
6. 环境卫生:停车场周边环境需要保持整洁,包括周边道路、绿化带等。
四、停车场维护工作的管理1. 指定专人负责:停车场维护工作需要有专人负责,制定维护计划、组织实施工作、并对维护工作进行监督和检查。
2. 定期维护计划:制定每月、每季度、每年的维护计划,包括设施维护、清洁保洁、安全检查、设备维护等内容,确保每项工作都有专人负责。
3. 建立维护记录:对每一次维护工作进行记录,包括维护内容、维护时间、负责人等,建立维护档案。
4. 定期检查评估:定期对停车场的设施、环境进行检查评估,及时发现问题并解决,确保停车场的正常运行。
停车场运营维护管理方案1. 简介本文档旨在为停车场的运营维护提供一套完善的管理方案。
停车场是城市交通管理的重要组成部分,运营维护的良好管理能有效提高停车场的服务质量和效率,减少不必要的纠纷和损失。
本方案主要涉及停车场的日常运营管理、设备维护和安全管理等方面。
2. 日常运营管理2.1 停车场规章制度制定并公布停车场规章制度,明确停车场的使用规则、收费标准、停车车辆的禁止事项等内容。
停车场管理人员需要对规章制度进行宣传和解释,并依法进行严格的管理和执法工作。
2.2 停车位管理实施停车位管理系统,包括人工管理和智能化管理。
通过合理划定停车位、设置停车位标识,优化停车流程,减少停车车辆间的相互干扰和交叉。
2.3 收费管理建立科学合理的收费标准,对不同类型的车辆和停车时长制定不同价格策略,并进行交易记录和财务核算。
同时要确保收费过程的透明度和公正性,避免收取任何形式的非法费用。
2.4 环境卫生管理定期进行停车场环境卫生的清扫和维护,保持停车场的整洁和良好的环境。
同时加强垃圾分类和处理工作,确保停车场的环境卫生符合相关法规和标准。
3. 设备维护3.1 停车场设备管理建立健全停车场设备管理制度,包括设备购置、维护、保养和更新等方面。
定期进行设备的检查和维修,并制定相应的应急措施,确保停车场设备的正常运行和高效利用。
3.2 监控系统安装监控摄像头,对停车场的入口、出口、停车位等关键区域进行全天候的监控,确保停车场的安全和秩序。
同时,建立监控系统的数据备份和存储,以便应对意外事件和纠纷处理。
3.3 电子支付系统推广并使用电子支付系统,方便车主进行停车缴费。
确保电子支付系统的安全可靠,进行定期的安全漏洞扫描和更新。
同时,提供多种支付方式的选择,满足不同车主的需求。
4. 安全管理4.1 安全培训与演练对停车场管理人员进行安全培训,提高其应急处理能力和安全意识。
定期组织安全演练,熟悉应急处理流程和操作规程。
4.2 安全设施设置合理设置和规划停车场的安全设施,包括防火设施、防盗设施、应急疏散通道等。
停车场运营维护管理方案1. 引言本文档旨在提供一份完整的停车场运营维护管理方案,以帮助停车场的运营方有效、高效地管理和维护停车场。
在本文档中,将详细介绍停车场的运营管理流程、设备维护方法、安全管理措施等方面的内容。
2. 停车场运营管理流程2.1 停车收费流程在停车场管理流程中,停车收费是一个重要环节。
以下是停车收费的流程: 1. 驶入停车场:车主进入停车场时,由系统自动识别车牌号码,并自动抬杆放行。
2. 停车时长计费:停车期间,系统将根据车辆驶入和驶出停车场的时间自动计算停车费用。
3. 缴费:车主准备离开停车场时,可选择线上或线下缴纳停车费用。
4. 驶出停车场:在缴纳停车费用后,车主通过系统自助出口闸机离开停车场。
2.2 车位管理流程另外一个重要的运营管理流程是车位管理。
以下是车位管理的流程: 1. 车位标识:每个停车位都应有唯一标识,以便车主准确地找到空闲车位。
2. 车位分配:系统根据停车场的车位总数和当前空闲车位数,进行车位的分配。
3. 车位预约:车主可以在系统中预约停车位,在预约的时间段内享受专属的停车位。
4. 车位监控:安装摄像头和车位检测器,实时监控每个车位的状态,以便及时释放占用的车位。
3. 设备维护管理为了保障停车场设备的正常运行,需要进行定期的设备维护。
以下是设备维护管理的方法: 1. 检查设备状况:定期检查停车场设备的工作状态,如车位检测器、道闸系统、缴费机等。
2. 清洁维护:定期清洁设备外壳和内部零部件,保持设备的整洁和正常运行。
3. 故障修复:及时处理设备故障,修复或更换受损的零部件。
4. 数据备份:定期备份设备中的数据,以防数据丢失。
4. 安全管理措施为了确保停车场的安全,需要采取一系列安全管理措施。
以下是安全管理措施的示例: 1. 出入口监控:安装高清摄像头,对停车场出入口进行实时监控,记录进出车辆信息,并保存视频录像作为证据。
2. 车辆识别系统:采用车牌识别系统,确保只有授权车辆才能进入停车场。
停车场日常运营维护方案一、维护方案概述停车场作为城市交通管理的重要组成部分,承载着车辆停放、交通疏导和管理的职责。
为了保证停车场的日常运营和维护工作能够顺利进行,提高停车场的管理效率和服务质量,制定和执行科学有效的停车场日常运营维护方案至关重要。
本方案旨在规范停车场的日常运营管理工作,包括场地布局、车辆管理、收费系统、设施设备维护等方面,并提供应急处理措施和改进方案。
二、场地布局1. 停车场规划设计应满足城市交通需求,既要考虑停车位的数量,也要考虑交通流量的安全、顺畅。
2. 停车位应合理划分,包括普通车位、无障碍车位等。
普通车位应满足车辆停放需求,无障碍车位要满足残疾人和孕妇等特殊群体的需求。
3. 停车位应标注车位编号和停车标线,以便车辆停放时有序排列,避免发生纠纷。
三、车辆管理1. 车辆进入停车场时应查验车辆相关证件,包括行驶证、车辆年检合格证等,并登记入场时间和车牌号码。
离场时进行车牌号码的比对,确保车辆信息准确。
2. 设置车辆识别系统,采用车牌识别或RFID等技术,实现自动识别车牌号码,提高通行效率。
3. 安装监控摄像头,对停车场内外进行监控,提高车辆安全性并对异常情况进行记录和处理。
4. 配备专业的停车场管理人员,负责停车场的日常巡查、车辆管理、疏导和信息查询等工作。
四、收费系统1. 停车场收费系统应采用自动化管理,通过电子支付或刷卡方式实现支付,提高交易速度和便利性。
2. 收费标准要公示清晰,并符合相关政策法规。
3. 收费系统应有相应的监控和管理措施,确保收费的准确性和安全性。
五、设施设备维护1. 定期对停车场设施设备进行维护保养,包括一体化支付设备、地磁感应器、停车指引牌、车辆识别系统等。
2. 及时处理设施设备的故障和异常情况,确保设备的正常运行。
3. 停车场道路、车位标线等应定期进行重新划线和维修,保证车辆能够有序停放。
六、应急处理措施1. 停车场人员应随时做好应急准备,处理突发事件,如车辆拥堵、事故处理、紧急救援等。
停车场管理运营维护方案停车管理是物业管理工作中的一项重要工作,因存在车辆收费难、车辆管理难、服务工作难、停车工作难、停车纠纷多等诸多问题,已成为困扰物业管理公司的重要难题。
根据停车场现状和未来停车发展需求,引进专业停车管理公司(专业外包)是必然趋势,通过合理规划运营,实现车辆停放有序、专业管理到位、责任划分清晰,最大程度地满足广大车主的需求,提升物业管理公司的服务形象和水平,利用租赁经营场地资金实现企业脱困减负或再投入经营发展,进而最终实现物业增值、保值的目的。
若有幸能与贵方进行合作,我公司将结合阳光嘉苑小区停车实际情况,合理的调整解决停车位利用率,运用专业的运营管理手段,提供给车主最安全、最便捷、最贴心的泊车服务,并保证贵方在经济利益与社会效益方面的双重效益。
为了加深贵方对我方管理过程的了解,我公司现向贵方提交下列停车场管理方案,并愿就有关方面的问题进一步与贵方商椎,为最终达成合作奠定基矗为协助河南文博物业管理有限公司做好阳光嘉苑小区停车管理工作,全面接受停车场地经营管理的委托,满足客人的停车需求,做到停车有位、停车有序、停车安全、创造良好的交通环境,方便小区业主生活,特制定以下管理方案。
一、停车场地位规模及规划停车场地处国基路99号阳光嘉苑住宅小区,我公司对停车场地进行了现场勘测、分析调研,根据本小区建筑的品质和居民经济层次、车场规模及效益,利用车场现有资源,科学规划建设,配置相应的停车场管理设施设备,力争打造精品停车场地,并实现三赢(物业公司、业主或使用人、我公司)之目的。
1、阳光嘉苑小区实划有效车位约481个,流动车位350个,属于居民服务区。
2、根据甲方以往的运作模式要求,阳光嘉苑小区地面停车场地位为长租和零收两种管理模式。
3、运用科技手段加强管理力度,车场内配置视频监控设备、门禁系统、挡车器等交通设施设备,各种标识、标线、指示灯箱配备齐全。
4、预留消防通道,通道内不规划车位。
二、停车场泊车管理机动车泊车管理模式:车辆进入停车场泊车,如果是临时停靠车辆先由进口门岗发放停车计时卡,固定停车位可自行刷卡进入,巡视引导员提示、引导车辆安全出入车位,车辆驶离时到出口门岗处交还计时卡或刷卡,临时停车按卡上计录时间收取停车费,同时付给停车场专用发票。
1、根据本车辆停车的性质划分区域,分出专用固定停车位区和临时停车区,以便于管理。
2、停车专用车位区的固定车辆,配发本车辆的专用车证。
一车一证一位,车辆不准随意停放。
3、停车证是为方便业主停车而采取的以年交停车费方式的凭证,在有效期内持证出入车场免收停车费。
临时车辆按计时卡记录时间交纳停车费(按照郑州市物价局文件收取)。
4、固定车辆进场时,要凭本车场停车证领劝停车卡”进入专用区域泊车,出场时交还“出入证”。
了解车辆动态避免车辆的丢失。
5、所有进场车辆在入口处要进行外观检查,对有外伤的车辆要记录在册,车辆出入均有高清摄像监控摄录,并提示司机确认。
分清责任避免不必要的纠纷。
6、车辆泊车入位,管理员提示司机锁好车门、拉紧制动手刹、保险器、车内不放贵重物品。
车辆出现如沿途遗散、车体漏油、报警器长鸣等现象的,谢绝车辆入位。
以确保安全、清洁、静谧的停车环境。
7、随时保证停车场出、入口处及各通道的通畅,避免由车辆滞留而延误导致不良后果。
对突发事件的应对我们会严格按照紧急事件应急预案处理,及时消除影响和妨碍。
不给业主的出行和甲方的管理带来不便。
8、停车场周边的禁停区禁止摆摊、随意停车。
高峰期出现车位需求矛盾时,启用预留等待区域,组织引导车辆等候顺序出入常必要时可调派协管员参与疏导管理。
9、停车场内要做到车位资源合理调配,积极引导车辆停放,保证车辆按区域停放入位,做到无位不停,秩序井然。
10、按郑州市物价局规定合理收取停车费。
正在执行公务的警车、救护车、军车可免收停车费。
11、节日、假日、以及重大公益活动日,可以应物业的要求,经双方沟通协调,制定适时的组织停车方案,合理调整安排,协助物业做好临时性工作,保证顾客满意停车。
12、停车场遇突发事件及特殊情况,可通报物业方,请求援助。
其应对措施和服务程序,要严格按照《作业指导书》要求办理。
13、驾驶员驾车进入停车场,必须服从管理人员的指挥,对于无理取闹、不听劝阻的可采取必要措施,如:限制车辆移动。
情节严重的要通报交管部门或公安机关。
14、停车场内按要求配备安全防火器材,确保器材安全有效,各种电源、电器随时检查,设施设备及时保养维护。
出现隐患随时排除。
15、严格执行公司内部稽查制度,真诚接受社会监督,虚心听取阳光嘉苑物业管理处提出的合理要求及建议,努力完善自己。
16、停车场向保险公司投保停车场责任险。
凡在本车场内发生的,由于我方管理原因,导致机动车被刮、盗等第三方责任事件发生,造成的经济损失(不包括车内物品),可依保险条款向保险公司索赔,解除车主的后顾之忧,规避物业管理责任风险,不给物业管理企业带来负面影响。
17、由于乙方接管后属于封闭式管理,乙方有义务对非机动车进行管理,并对园区内业主装修、搬家等物品的进出进行必要的查验。
乙方根据甲方要求对园区内业主实行非机动车出入卡管理,出入物品放行条管理。
如因乙方管理责任造成非机动车丢失或大件物品电器从门口未经物管处放行造成损失的由乙方负责。
三、我方对该停车场提出以下建议:1、按照物业与业主签订的服务合同整合停车资源,充分利用停车场现有条件维护物业方的利益,为物业方解决实际困难。
2、为有效的管理好阳光嘉苑停车场管理秩序,更好的为车主服务,提升车场的品牌效益,降低物业方管理成本,提高双方的经营效益,我们建议将该停车场固定车位及临收车位分区管理,充分提升停车场的使用率,降低人员成本和物耗,确保物业方和我方达到双方共赢的目的。
3、阳光嘉苑现有车位481个,我方建议甲方将固定车位每月服务费按( 40 )元收取,具体定价根据郑州市物价局新颁布的收费文件执行。
4、地面按甲方归划为临时车辆的管理区域,由于上述相关费用出现,我方建议:①临时车位,每小时按单车位5元计算,停放时间不足20分钟免收停车费。
②我方负责该停车场地与政府相关部门的协调事宜及备案,年审手续。
四、停车场岗位人员定编:1、根据阳光嘉苑小区停车场的实际情况及特点,设置车场入口岗、出口岗、引导停车管理员岗位及车场主管等岗位。
实行17人3班制,经理1人,车场主管2人,共计用工20人。
选派业务能力强、经验丰富的管理人员进驻车场参与管理,解决前期难题难点。
人员岗位分布:门岗:每班两人三班倒6人,园区巡逻每班两人三班倒6人,其余5人停泊车服务,白班3人夜班2人,主要分布于园区内各处主要进出口或密集停车区指挥疏散、车辆停泊。
2、公司派驻停车场的人员,都要经过公司培训部门的严格培训。
经业务考试合格,员工进驻新停车场要提前熟悉车场环境及物业公司要求,经过磨合期后正式上岗。
3、工作人员统一着工服,配戴胸卡。
文明服务,礼貌待客,以饱满的热情服务来保障良好的服务水准,维护物业方的形象和声誉。
4、各岗位的主要职能A、停车场入口岗:①有效控制进场车辆,保证车场入口、通道及门前良好的交通环境。
场内车位出现需求矛盾时,组织与疏导车辆在等候区域排队顺序进常②所有进场车辆的外观检验,排疑有安全隐患的车辆入常③固定车辆进场时,“停车证”的检验及“出入证”的发放。
④临时车辆进场时,计时卡计时工作。
B、停车场引导员:(1)、保证场内通道的畅通,有效的提示车位及交通导向。
(2)、负责场内消防及车辆安全的监督。
(3)、合理调配车位资源,随时将信息传递给入口岗。
(4)、对需存车辆的司机提供安全提示服务。
C、停车场出口岗:(1)、保证出口岗门前及通道良好的交通环境。
(2)、负责出场车辆按计时卡核算计时合理收取停车费,同时付票据。
(3)、固定车辆出场时,停车证、出入证的检验及出入证的收回。
E、停车场主管:(1)、负责与物业代表协调停车场事务。
(2)、负责本班组的全面日常管理工作。
(3)、严格按公司制度组织班组人员完成各职位工作。
五、停车证的管理1、停车场车证要同双方协商确认,车证的制作及发放由停车公司负责,客户详细资料要注册存档并由专人管理不准泄露业主信息;否则,因乙方泄露信息引起的一切责任由乙方承担。
2、停车证是为方便业主停车采取以年交停车费方式的凭证,具有时效性。
发现无效车证要及时收回。
3、停车卡要摆放在车里,进场出示车证。
车证丢失要及时按停车场公司规定程序补办。
4、停车卡的具体使用说明详见停车证背面。
六、停车场票据管理1、按停车公司财务制度执行票据管理,本车场票据领取的数量由停车公司方负责记账。
2、车场内日常现金收入、票据的管理以及基础工作,按相关规定执行。
3、长租车位的年租费,可由停车公司方代收并付内部收据。
停车公司根据物业方提供的客户资料,制作停车证;同时开据正式发票。
客户凭内部收据兑换正式发票;领取停车卡。
七、项目收入及成本测算:一、项目支出:1、项目经理1人×4500元/月×12/月=54000元/年2、项目主管2人×4000元/月×12/月=96000元/年3、员工17人×2500元/月×12/月=510000元/年4、人员保险20人×183/元×12/月=43920元/年5、服装费20人×400元/人=8000元6、对讲机20部×500元=10000元7、办公用品300元/月×12/月=3600元/年8、被褥20人×600元/人=12000元9、福利费660000×1.4%=9240元/年10合计:746760元二、项目收入:1、每天车场停车量平均481辆×40元×12/月=230880元2、预计车流量每天平均350辆×5元×365天=638750元3、经营收入合计:869630元3、经营所得税:869630×6.5%=56526元三、停车场利润:总收入869630元/年经营所得税56526元总成本746760元/年66344元/年总利润四、甲乙双方利润分配:协商八、合作模式:1、乙方承包经营模式:乙方负责收费,自负盈亏,乙方每月向甲方支付停车场地、位损坏维修管理费,甲乙双方各负责各自收入的所得税,乙方负责车场公共险,车场员工工资及意外伤害险,甲方免费提供员工住房,乙方负责车场的能源费用和设备维护费用。
(乙方向甲方支付管理费每月3500元,如果按照提成的话不超出总净收入的20%,收益率从明面上看不高,但实际收益远远大于甲方运营收入。
因为甲方为此停车项目没有实际经济投入,就是有几乎可以忽略不计,仅人工开支就减少了甲方几十万投入成本,合理规避了甲方劳动用工风险和甲方的停车场管理责任风险,停车场出现的一切责任事故均有乙方承担和协调处理,不给甲方造成任何声誉及经济影响。