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什么是竞争情报？舆情监测 竞争情报（英文 Competetive Intelligence，一般简称 CI）就是企业为了在激烈的市场竞争中取胜而开展的一系列情报研究活动，是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物。
根据 SCIP（美国竞争情报专业人员协会）的定义，竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。
它通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和机会等信息，围绕企业竞争战略，最终直接或间接支持决策。
美国著名的情报学家约翰·赖普斯科特认为：“竞争情报是一种复杂的研究。
它是一种过程，这个过程是想要看到简单的统计数据、消息、广告等以外的东西。
竞争情报不是对特定问题的一时的回答，它是逐步地、有条理地、连续不断地、有系统地收集可能与全面竞争力有关的一切信息。
竞争情报是要创造关于变化中的竞争环境的全面图像。
”博锐奕典情报研究顾问包昌火认为：“竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。
它既是一种过程，又是种产品。
作为过程，是指对竞争情报的收集和分析过程，作为产品，是指情报研究最终要形成情报或策略。
”可见，竞争情报就是将那些来自各种渠道的广泛的、零散的、没有规律的信息进行加工整理，经过评价、调查、分析、最后转化为具有决策价值的情报，并用于决策过程。
博锐奕典公司创始人、中国竞争情报实战派代表张世平先生认为：“竞争情报是在竞争双方产生的，是有意识保密并对另一方产生影响的信息。
”竞争情报有几点要素：于彼此竞争中产生、有意识保密、对对方产生影响、基本信息。
从这一定义我们知道竞争情报就是同时具有上述四个特点的信息，我们可以通过上述四个要素来界定竞争情报与一般信息的区别，准确地在众多信息中识别竞争情报，并分析加工、加以应用。
战略制定中的竞争情报工作概述竞争情报是指通过收集、分析和应用有关竞争者、市场和行业信息的过程。
在战略制定中，竞争情报工作是一项重要的任务，帮助企业了解竞争环境、预测市场趋势、制定策略和决策，以获得竞争优势。
竞争情报工作的目标是获取有价值的信息，帮助企业做出明智的决策。
这些信息可以包括竞争者的战略与行动、市场需求与趋势、产品和技术创新、价值链的变化等。
通过对这些信息的收集和分析，企业可以了解竞争对手的优势与劣势，评估市场机会和风险，为制定战略提供依据。
竞争情报工作包括以下几个方面的内容：1. 收集信息。
这是竞争情报工作的第一步，通过多种渠道收集各种信息。
常用的渠道包括市场调研、竞品分析、行业报告、咨询公司、新闻报刊、互联网等。
收集到的信息可以是定量的数据，如市场规模、增长率、市场份额等；也可以是定性的信息，如竞争对手的战略、产品特点、目标市场等。
2. 分析信息。
收集到的大量信息需要进行整理和分析，以提炼出有用的洞见。
在信息分析中，可以采用各种工具和方法，如SWOT分析、五力模型、价值链分析等。
通过分析，可以了解市场的竞争力、产品的差异化、消费者需求的变化等。
3. 应用信息。
分析得到的信息不仅仅是为了了解竞争环境，更重要的是将这些信息应用到战略制定中。
根据竞争情报的发现，企业可以制定不同的战略，如市场扩张、持续创新、成本领先等。
同时，竞争情报还可以指导企业在产品开发、市场营销、渠道管理等方面的决策。
4. 监测与更新。
竞争情报工作并非一次性的任务，企业需要不断监测和更新信息，以应对市场的变化。
市场环境和竞争对手都在不断变化，企业需要密切关注市场和竞争动态，及时获取新的信息。
监测和更新可以通过定期调研、访谈客户和供应商、定期审查市场报告等方式进行。
在竞争情报工作中，需要注意以下几个问题：1. 信息的准确性。
在收集和分析信息时，需要对数据进行验证和核实。
信息的准确性对于制定正确的战略至关重要，任何错误的信息都可能导致错误的决策。
美国和日本国家竞争情报体系简介〔中国科技信息研究所研究生培训中心徐峰刘筱雯〕1、引言自上世纪50年代，美国Wisconsin大学的怀思汀博士在通用汽车公司建立起一个从事竞争分析和战略决策的作战室，开展正规的竞争情报活动以来，近50年，竞争情报这一概念自产生起开始，已得到了巨大的开展。
竞争和情报意识已深入到从政府到企业的各个角落。
竞争情报主要是指一个组织〔企业、团体乃至国家〕为了在市场上赢得竞争优势所要求的经过加工的信息。
根据联合国工发组织对竞争情报的定义，对一个企业来说，是指外部环境中的任何变化包括技术的、经济的以及政治等因素都可能对企业的利益，乃至其生存产生重大影响。
如能通过“阅读〞早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩的时间，预先采取相应的措施防止威胁，寻求新的开展机遇，这种能力在当今社会中正越来越变得至关重要。
目前，对于竞争情报的研究主要集中在企业的竞争情报，在企业这一微观经济层面上已经形成了从企业竞争情报的概念、研究方法、竞争优势与竞争战略、竞争情报系统等各个方面的较为完善的理论体系。
然而，从当今世界两个经济最兴旺的国家--美国和日本的开展经验中，我们可以看出，竞争情报的开展在某种程度上走的是一条自上而下的道路。
这两个国家除了企业自身对竞争情报工作的重视之外，政府在竞争情报的推广、情报源的提供、情报收集体系的建立、各种情报机构的协调与管理等方面都发挥了重要的作用。
在当今全球化日益加剧的时代，每个国家中的各个行业所面临的竞争早已不再是来自身边对手的威胁了。
国外竞争情报活动已成为一个独立存在的社会活动领域，拥有自己的竞争情报协会及分支机构，并与政府、企业、高校建立了广泛的联系和合作。
但竞争情报仍处于初期职业化开展阶段〔CI profession〕尚未形成产业规模,国外竞争情报现阶段的学术研究仅以职业活动为核心、未能贯以学科开展建设的研究。
在全球竞争的形势下，参与国际竞争，无论是主动还是被动的，都将是不可防止的。
企业竞争性情报一、企业竞争性情报的概念与发展概况：企业竞争性情报顾名思义就是企业为达到竞争目标收集竞争对手与竞争环境的信息并转变为情报的系统化过程。
单纯的竞争性情报概念与手法作为企业竞争日益激烈，对抗性与针对性日趋明显的产物，早在二十世纪五六十年代就分别由美日的研究人员与企业所提出与率先运用，但是真正将其作为一门学科，从理论、方法、技术、应用上加以研究，并由专门的行业性机构在全世界的企业中系统深入地加以推广还是二十世纪八十年代以后的事情！其中具有代表性的几个标志是：著名企业竞争战略学者哈佛大学教授迈克尔*波特的《竞争战略》、戈顿的《赢得竞争》、泰森的《竞争情报手册与指南》等几部奠基式专著的出版；1986年美国竞争情报从业者协会与稍后欧日等类似机构的相继成立及其进入世界五百强中的众多企业纷纷建立企业竞争性情报系统。
与之相对应的是国内以上海、北京为主的理论研究机构也及时对这一新生事物进行了跟踪，翻译出版了一批此类研究专著、论文，并于94年正式成立了中国竞争情报专业委员会。
从实践的角度来看，长虹、海尔、红桃K等知名企业也纷纷成立了自己的竞争性情报机构，通过各种手段收集分析竞争对手乃至竞争环境的情报信息，为企业的迅速成长提供了有力的情报信息保障。
可以毫不夸张地说，随着企业竞争的日益白热化，中国加入WTO后国际一流咨询策划公司的大举进入，竞争性情报工作作为一件已经过实战检验的“商战利器”将在中国国内的企业里也得到更加广泛的开展！二、竞争性情报工作的作用与意义：俗话说：知己知彼，百战不殆。
的确，综观自然界与人类社会一切的竞争、对抗究其本质都是一种“知行能力”的竞争，亦即认识与行动能力的竞争与对抗！竞争性情报实质上要解决的问题也就是：帮助我方既能知己，又能知彼；既能知先，又能知全；既能知微，亦能知重。
这是在各种对抗性活动中对其竞争性情报工作最一般的要求。
具体到企业竞争活动，归纳一下竞争性情报工作做得比较出色的企业的经验，我们可以发现成功的竞争性情报工作往往可以在以下几个方面起到明显的作用：1、在宏观环境、行业的领域为企业面临的机遇与风险提供早期预警。
企业竞争情报的需求与服务现状分析随着全球化的发展和竞争的加剧，企业之间的竞争也越来越激烈。
为了留住市场份额并获得更大的利润，企业需要了解竞争对手的情况及市场的变化。
于是，企业竞争情报服务就受到了越来越多的关注和需求。
一、企业竞争情报的需求1. 了解市场环境与动态企业需要及时了解市场行情以及竞争对手的情况，预测市场发展趋势，把握市场机遇。
2. 发掘新的商机与创新企业需要不断创新，发掘新的商机，这些商机有可能来自其他企业的失误、成功经验，需要通过竞争情报来获取。
3. 建立科学合理的营销策略了解竞争对手的产品、销售策略、品牌定位等信息，有助于企业建立有效的营销策略，从而实现可持续的发展。
4. 避免风险企业需要监测市场的风险因素，同时也需要了解竞争对手的商业计划、资金状况等信息，以便在必要时做出及时调整。
二、企业竞争情报的服务现状1. 政府提供情报支持政府部门可以通过发布政策、提供资金等等方式，来帮助企业进行情报搜集和分析，提供相关的技术支持和人才资源。
2. 专业公司提供情报服务许多外部的情报服务公司根据客户的需求，提供特定领域的情报搜集和分析，这些公司通过深入了解客户的业务及需求，制定相应的情报采集计划，及时提供与客户相关的经济、商业等信息。
3. 内部情报搜集机构许多大型企业拥有内部的情报搜集机构，通过培养内部专业人才并派遣到各地开展情报搜集，获取市场环境，对外竞争对手的企业信息进行收集和分析，从而制定相应的策略。
总的来说，企业竞争情报将会具备更广泛、更深入、更应用的特点，未来的企业竞争情报将更注重数据的维度和精度，对数据进行更广泛、更深入的分析和智能挖掘，为企业提供更加优质、可靠的竞争情报支持。
竞争情报活动方案竞争情报是指企业从外部获取关于竞争对手的信息，分析评估对手的情况以制定应对策略的活动。
竞争情报对企业制定发展战略具有重要意义。
本文根据企业需求，提出以下竞争情报活动方案。
一、确定竞争情报活动目标首先，企业需确定竞争情报活动的目标，即信息搜集的对象、范围和深度。
目标的确定需要考虑企业存在的关键问题，如市场份额、对手威胁、产品创新等。
目标的明确可以明确竞争情报活动方案的具体内容、工作周期、工作计划等。
二、信息搜集渠道的确定为了获得竞争情报，应当在多个渠道进行信息搜集，为企业竞争优势的发现和制定未来战略提供支持。
合理选择搜集渠道是竞争情报活动的前提。
渠道涵盖了市场、网站、社交媒体、期刊等广泛的领域，并且需要灵活运用。
企业可以通过一些搜集工具、社交媒体分析软件、大数据分析等方式进行信息搜集。
分析搜集信息的可靠性和来源也是方案的重点。
可以通过信誉度和资质的验证来确保搜集信息的可用性和可靠性。
三、参考指标的建立通过竞争情报搜集得到的信息应当与企业自身存在的问题进行对照。
企业可以建立一些参考指标，比如市场情况、投资情况、产品情况等，作为搜集信息的列举。
通过参考指标的制定，可以把搜集的信息与企业关注的重点联系起来，获得更加实际可靠的竞争情报信息。
四、数据的整理和分析搜集信息不足以支持决策，需要对整理数据进行分析。
数据的分析对于竞争情报活动方案的制定至关重要。
企业可以采用数据可视化的方式，将数据同步整理分析，更加清晰的展现竞争对手的利弊、趋势和规律。
五、制定应对策略企业通过竞争情报获得了对于对手、市场和竞争的深层次实现，可以更加精准的制定和优化策略。
企业可制定不同策略针对不同情况。
比如，针对市场份额不足，可以考虑增加投资，增强品牌值等；针对对手威胁，提高产品服务的质量保证等。
六、竞争情报活动效果的检查制定好竞争情报活动方案后，企业需对竞争情报活动的效果进行检查。
一是信息的可靠性度量，二是企业实施竞争情报活动所实现的业务目标。
国内外企业竞争情报部门分析国内外企业竞争情报部门是企业竞争战略中非常重要的一部分，其主要职责是通过搜集、分析和评估竞争对手的信息，为企业制定战略决策提供参考依据。
下面将从组织结构、搜集手段、分析方法以及作用和挑战等方面对国内外企业竞争情报部门进行分析。
一、组织结构1.情报搜集部门：负责搜集各类竞争情报，包括行业动态、竞争对手动态以及市场研究等。
2.情报分析部门：负责对搜集到的信息进行分析和评估，从中提取有用的竞争情报，并为企业决策提供建议。
3.竞争情报运营部门：负责协调和管理整个竞争情报部门的运作，确保各个环节的顺畅进行。
二、搜集手段1.外部情报搜集：通过对竞争对手的公开信息的收集和分析，例如对竞争对手的年报、公告、新闻报道等进行搜集和整理。
2.内部情报搜集：通过内部渠道搜集竞争对手的信息，例如员工的交流和合作、市场数据的整理等。
3.第三方情报搜集：通过委托专业机构或雇佣竞争情报分析师进行信息搜集。
4.互联网情报搜集：通过互联网引擎、社交媒体、行业网站等途径进行搜集，获取竞争对手的动态信息。
三、分析方法1.SWOT分析：通过对竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行分析，确定企业的竞争优劣势和未来战略方向。
2.竞争对手分析矩阵：通过对竞争对手的市场地位、产品竞争力、财务状况等方面进行比较分析，确定企业在市场中的位置和竞争策略。
3.发展趋势分析：通过对行业和竞争对手的发展趋势进行分析，预测未来的市场环境和竞争格局。
4.情报评估模型：通过对竞争情报的收集和分析结果进行评估，判断其可靠性和对企业的影响程度，为决策提供参考依据。
四、作用和挑战竞争情报部门在企业竞争中起到非常重要的作用：1.提供战略决策依据：通过搜集、分析和评估竞争对手的信息，为企业战略决策提供可靠和有针对性的数据和分析。
2.预测市场变化：通过对市场环境和竞争对手的分析，帮助企业预测市场变化，及时调整战略和业务布局。
3.发现竞争优势：通过对竞争对手的分析，发现优势和劣势，帮助企业制定竞争策略，争取更多的市场份额。
文章编号:1674-9146(2012)100024-03竞争情报的概念竞争情报CI (Competitive Intelligence ),是关于竞争的环境、对手、态势、策略的信息和研究,通过对竞争信息进行收集分析,形成相应情报、策略。
竞争情报的发展竞争情报最早出现于20世纪50年代,二战后,由于当时欧美等发达工业国市场竞争日益加剧,迫使各国在竞争情报的理论、方法及系统建立等方面开展较为深入的研究;其崛起于20世纪80年代,并于1986年相继成立了世界性竞争情报组织———美国竞争情报专业人员协会(简称SCIP )及全球工商情报联盟(简称GBIA )。
进入21世纪以来,信息技术应用日益广泛,人类生活、经济发展全球化程度不断提高,作为国家竞争战略、军事情报的体系被更广泛地应用到科技、商业等其他领域,发挥了积极有效的作用。
目前SCIP 已拥有60多个国家的各界会员2万余人,囊括了工商界、教育界、政界等各类精英。
英、法、德、荷、澳、日、中国内地和台湾地区及欧盟均成立了SCIP 国家(地区)分会,大力推动本国、地区间企业竞争情报的应用发展及相应高层次人才的培养。
我国于1994年成立了“中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会”,1995年5月更名为“中国科学技术情报学会竞争情报分会”,对外称“竞争情报专业人员协会中国分会”,目前会员已超过500家,个人会员近万人。
竞争情报主要分析方法当前,竞争情报所用分析方法主要包括SWOT 分析、定标比超、专利分析、财务报表分析、宏观环境分析、五种力量模型、核心竞争力分析、竞争对手跟踪等几种。
SWOT 分析SWOT 分析法是竞争情报工作中最基本,也是最有效而简明的分析方法之一,是竞争情报研究所必备竞争情报发展及概述武经1,王强1,王芳2收稿日期:2012-07-10;修回日期:2012-08-15作者简介:武经宇(1982-),男,山西长治人,助理研究员,主要从事科技信息体系建设、科技竞争情报研究分析等研究,E-mail :wumikey@ 。
竞争情报战略--评美国企业的竞争情报活动包昌火谢新洲吴淑燕王宇摘要本文以美国企业竞争情报工作实践和案例为基础，从竞争情报的目标、组织、流程、方法、技术和文化等视角，揭示和剖析了美国企业竞争情报战略的基本思路和主要做法，可为中国竞争情报实践和情报学研究提供借鉴。
关键字竞争情报情报研究企业竞争情报美国企业竞争情报竞争情报战略Strategies in Competitive Intelligence--Reviews on the Competitive Intelligence Activities of American CorporationsBao Changhuo Xie Xinzhou Wu Shuyan Wang YuAbstract Based on the practices and cases of American corporations' competitive intelligence activities, from the perspectives of objectives, organizations, processes, methods, technologies and culture, this paper reveals and analyses the basic ideas and main methods of the strategies in American corporations' competitive intelligence. It can provide references to the competitive intelligence practices and information science researches of China.Keyword competitive intelligence intelligence analysis corporation competitive intelligence American corporations' competitive intelligence strategy in competitive intelligence美国是现代竞争情报的发祥地之一，把竞争情报作为企业战略的重要构成是美国竞争情报的重要特征，也是由笔者翻译、长春出版社出版的《竞争情报应用战略--企业实战案例分析》一书披露给大家的重要信息。
在我国情报界出现泛信息化现象的时候，关注和揭示美国企业的Intelligence化趋势，不无理论和现实意义。
1 美国企业的竞争情报战略美国经验表明，竞争情报不仅是企业的一项工作，一种功能，而且是企业的一大战略，是企业逐鹿市场、夺取商机、以智取胜的基本战略。
当今时代，是一个战略制胜的时代。
如果说日本是一个情报立国的国家，则美国是一个战略立国的国家，是一个战略强国。
美国的战略规划和战略实施的能力在当今世界上很少有哪个国家能与之伦比。
在政治军事领域是这样，在经济技术领域也是这样。
可以认为，战略管理的兴起和市场竞争的激化导致了竞争情报的发迹，而研究和制定一个企业的发展战略和竞争策略就成为竞争情报活动的工作目标和永恒主题。
如果说信息技术和军事C3I技术（指挥、控制、通信和情报技术）导致美国独步天下的军事优势，而把竞争情报作为企业的一大基本战略，建立起包括作为企业中央情报局的人机结合的竞争情报系统，则是美国企业后来居上、独领风骚的重要因素。
笔者认为，美国竞争情报战略的基本思路是：以提升企业决策能力为目标，以竞争情报系统建设为手段，实行竞争情报活动的目标、组织、流程、技术和文化的一体化，从而促进企业盈利水平的提高。
他们的基本做法是：l 以波特的五种力量模型为框架，全方位监视和获取同行、客户、供应商、替代者、潜在进入者的商业和技术的动态；l 以波特的竞争对手分析模型为框架，运用情报分析技术跟踪和评估竞争对手的现行战略、竞争实力、自我假设、未来目标和反应模式；l 建设人机结合的竞争情报系统，研建竞争情报知识库，开发可作为决策依据的情报产品，为企业领导集团的竞争决策保驾护航；l 建立一整套科学、可行、高效的竞争情报工作方法，如竞争情报循环（流程），关键情报课题（选择），战略情报与战术情报的TAP-INTM协调机制（团队、人力资源配置、计划、互动、人际网络的协调方案），竞争情报成果评估等，从而保证竞争情报战略的实施；l 开展最佳实践企业调查，推进定标比超（典范借鉴）活动，不断提高企业的竞争情报工作水平；l 推进以竞争情报驱动的企业文化，将竞争情报融入组织结构和业务流程中去，成为企业文化的重要构成。
2 CEO视野中的竞争情报获得企业领导集团一些重要人物的支持是开展竞争情报工作的必要条件。
这些人物，包括美国称之为campion者，其中首推企业的CEO们。
他们对竞争情报的认识和评价，将为我们定义和理解竞争情报提供全新的视角。
2．1 微软公司的创始人世界首富比尔o盖茨（Bill Gates）在《建立于思维速度之上的事业》一书中认为1："我有一个简单但强烈的信念，那就是使你和你的对手、使你和平庸的大众有所区别的最有力的方式，就是和信息打一场出色的交道。
如何搜集、管理和运用信息将决定你的输赢。
信息的流动是公司活力的源泉，因为它使你能够最大限度调动员工的创造力，并且可以及时得到顾客的反馈。
"与信息打一场出色交道，就是强化信息资源的开发与利用，而对信息资源开发与利用的核心是Information的Intelligence化，即将信息转化为情报、知识和谋略。
2．2 宝洁公司的董事长兼首席执行官1995～1999年曾任宝洁公司（P & G）董事长兼首席执行官，之前曾任宝洁公司总经理9年之久的John E. Pepper在1999年4月指出1："我想不出一个比现在更合适的时间来讨论竞争情报，因为我想与历史上其它任何时候相比，今天人们从事竞争情报（或者说，商业情报）工作的能力、技术和知识，更加与企业制定并实施求胜的战略密切相关。
"他给出了在旧体制和新体制下宝洁公司的竞争情报，见表1。
表1 宝洁公司的竞争情报他认为，"在网络环境下，商业情报工作必须从搜集、分析和传播知识与信息的阶段发展到帮助企业获取和使用知识与信息以制定求胜战略的阶段。
""在建设新型组织结构的过程中，我们正在努力从一开始就纳入正轨，使商业情报深入融入企业的战略规划。
"他认为，宝洁商业情报的"目标是参与决策并提供建议。
"为此，宝洁的竞争情报部门把工作重点放在改进公司经营决策的解决方案上，并且其竞争情报人员可以列席公司的执行董事会议，共商公司未来。
他说："竞争情报让我们从中受益，制定出真正充满活力和可行的竞争战略。
这是竞争情报部门的最大贡献。
"2．3 Lexis-Nexis公司的董事长兼首席执行官Lexis-Nexis是一家久负盛名的信息服务企业，任职于公司不同业务部门的全职竞争情报人员有10多人。
1997年12月出任Lexis-Nexis公司董事长兼首席执行官的Hans Gieskes 先生认为2：竞争情报对于公司来说是战略发展不可或缺的组成部分；竞争情报是指任何能使公司保持竞争力的有关市场的信息和知识。
它包括：客户情报；产品开发；品牌价值；新技术；销售/营销情报；法律/法规。
具体来说，如表2所示：表2 Lexis-Nexis公司的竞争情报2．4 Avnet公司的副总裁Avnet公司是全球驰名的电子器件、电脑硬件、电脑外设、软件及相关服务的供应商。
该公司的高级副总裁兼投资关系与企业规划部主管John H. Hovis博士将竞争情报与全球战略规划、预算/业绩评估、投资人关系调整等内容相联接，成为公司战略管理系统的重要组成部分。
该公司的商业情报办公室（BIO）及其18人的竞争情报团队在推动公司的股值增长中发挥了重要作用。
John H. Hovis博士认为3："战略控制就是要击中你的目标，而竞争情报恰恰照亮了这一目标。
竞争情报必须成为战略管理系统的一个功能组成部分。
其实在我脑子里这两者根本就没有什么分别。
竞争对手情报是Avnet公司战略规划结构的一部分。
"他们将全球商业情报办公室作为公司的竞争情报团队，团队的基本任务在监视竞争对手的基础上协助决策层制定、理解和实施企业的经营战略，增加公司的每股收益（EPS）。
John H. Hovis博士以图示方式给出了竞争情报在战略管理中的作用。
见图1。
John H. Hovis把竞争情报的基本作用归纳成两条：导向和建议。
他说："什么是成功的竞争情报？它要能够把握方向（Alignment）。
通过'照亮目标'帮助我们了解谁、在何时、在哪里、做什么等等问题，竞争情报使我们可以在战略规划中把准方向。
它保证主管在决策过程中时刻都能获得关键信息。
"他强调："公司的主管想从竞争情报中得到什么？这归根结底落实在一件事上：导向（Guidance）"，"你必须告诉他们（决策层）你掌握的信息对公司来说意味着什么。
好的分析师、好的竞争情报人员就是要揭示其中的涵义，并且建议解决方案"。
"你必须把自己纳入决策过程并且告诉高级管理层或是相关人员下一步应该'如何做'。
这是竞争情报过程的获胜公式"。
他认为，"归根到底，情报究竟是什么？情报是可以指导行动的信息。
换言之，它要为你公司内部的决策者提供掌握所需信息并采取行动的机会"。
2.5 NutraSweet公司的董事长兼首席执行官NutraSweet公司是世界甜味剂行业的巨头，Robert Flynn先生是该公司的董事长兼首席执行官。
他在1994年4月29日指出4："情报在海湾战争的结果中所扮演的角色给企业的执行官们上了很好的一课。
Norman Schwarzkoph将军运用竞争情报巩固地位和制定战略的方式，恰恰就是高效率企业行动的榜样"。
"一个将军不了解敌情就贸然展开显然是荒唐之极。
但人们在生意场上却总是犯这样的错误。
公司对竞争环境、顾客需求或是市场支持状况一无所知就开发新产品。
它们会打了败仗都不明白是怎么回事"。
"当今世界，你必须了解你的对手和市场，而且你必须在全球范围内了解它们。
你必须了解对手在地球的另一端正在谋划着什么、它们的原料成本价格、产品质量状况以及新产品研发计划。
如果你对这些一无所知，那么你就和一个不知地雷为何物就把他的部队往地雷阵里派的将军是一个样"。
