销售人员如何开拓市场
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销售拓展技巧开拓新市场扩大销售规模在当今竞争激烈的市场环境中,企业的销售业绩是企业能否长期稳健发展的重要因素之一。
为了保持企业的竞争力和提升销售规模,销售拓展技巧成为了企业必备的核心能力。
本文将探讨一些有效的销售拓展技巧,以帮助企业开拓新市场并扩大销售规模。
一、市场调研与目标定位在销售拓展的过程中,市场调研是至关重要的第一步。
通过深入了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在客户的偏好,企业可以准确地定位自己的产品或服务,并根据市场需求进行产品或服务的优化和定制。
这样一来,企业就能够更好地满足客户的需求,提高销售业绩。
二、建立合作伙伴关系与其他企业建立合作伙伴关系是拓展新市场的重要策略之一。
通过与行业内的重要合作伙伴合作,企业可以借助对方的熟悉市场资源和客户渠道,快速打开新市场。
合作伙伴关系不仅能够扩大销售网络,还可以通过资源共享和互补优势,提高企业的市场竞争力。
三、创新营销策略营销策略的创新是开拓新市场和扩大销售规模的关键之一。
企业需要根据不同的市场和客户需求,制定差异化的营销策略,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
例如,通过网络营销、社交媒体推广以及线下活动等方式,将产品或服务的特点宣传给潜在客户,吸引他们的注意并提高购买的可能性。
四、建立良好的客户关系在销售拓展过程中,建立良好的客户关系是非常重要的。
通过与客户的良好沟通和关怀,企业可以保持与现有客户的合作,并吸引更多潜在客户与自己建立业务合作关系。
可以通过定期的客户回访、赠送礼品或优惠券以及提供售后服务等方式,加强与客户的关系并提高客户的忠诚度。
五、培训与持续学习销售人员的能力和技巧是拓展新市场和扩大销售规模的关键。
企业应该注重销售人员的培训和持续学习,提升他们的销售技巧和沟通能力。
可以通过举办内部培训、邀请行业专家讲座或组织经验分享会等方式,帮助销售人员不断学习和成长,以应对不断变化的市场环境和客户需求。
六、数据分析与改进数据分析是提升销售业绩的重要手段之一。
销售经验如何发展新客户并扩大市场份额在如今竞争激烈的商业环境中,销售经验的发展对于销售团队来说是至关重要的。
一个成功的销售团队不仅要维持现有客户的忠诚度,还需要不断开拓新客户并扩大市场份额。
本文将讨论几种有效的方法,以帮助销售人员提升销售技巧并实现销售目标。
一、了解目标市场在发展新客户之前,销售人员需要全面了解目标市场的特征和需求。
首先,他们应该研究潜在客户的行业和市场趋势,掌握行业动态以及竞争对手的情况。
其次,他们应该了解目标市场中的最终用户,包括他们的需求、偏好和购买习惯。
通过深入了解目标市场,销售人员能更好地把握市场机会,满足客户需求,并制定相应的销售策略。
二、建立有效的市场推广策略市场推广是连接销售人员和潜在客户的桥梁。
建立一个有效的市场推广策略对于发展新客户和扩大市场份额至关重要。
首先,销售人员应该确定目标市场中最有效的推广渠道,如社交媒体平台、行业展会等。
然后,他们需要制定个性化的营销方案,以吸引潜在客户的注意力,展示自己的产品或服务的独特优势。
在进行市场推广时,销售人员应灵活应对,及时根据市场反馈调整策略,以提高推广效果。
三、建立稳固的客户关系在发展新客户的同时,与现有客户保持良好稳固的关系同样重要。
销售人员应该建立长期的商业关系,通过提供优质的售后服务和解决方案,增加客户对产品或服务的满意度。
在与客户的沟通中,销售人员应倾听客户的需求和反馈,并及时作出回应。
通过与客户建立良好的互动关系,销售人员可以获得客户的信任和忠诚度,进而实现销售目标。
四、持续学习和提升销售技巧一个成功的销售人员永远不会满足于现状,他们应该持续学习和提升销售技巧。
销售人员可以参加培训课程、研讨会等活动,学习销售技巧和行业知识。
此外,他们还可以与优秀的销售团队成员合作,互相交流经验,并借鉴他人的成功经验。
通过持续学习和提升销售技巧,销售人员能够更好地应对市场变化和客户需求,提高销售效果。
五、建立有效的销售流程建立一个高效的销售流程对于发展新客户和扩大市场份额至关重要。
销售中的多渠道开拓与整合话术随着信息技术和互联网的快速发展,销售行业也面临着越来越激烈的竞争。
传统的销售方式已不再适应这个充满变化的市场环境,销售人员需要积极拓展多渠道,并善于整合各种资源和话术来获取销售机会。
本文将围绕这一主题展开论述,为销售人员提供一些实用的方法和技巧。
在多渠道开拓方面,首先要明确的是要找到适合自己产品和目标客户的渠道。
不同的产品和客户有不同的需求和习惯,销售人员需要深入了解目标客户的特点和偏好,寻找他们可能出现的场景和渠道。
例如,对于年轻人群体,社交媒体平台是一个重要的销售渠道,可以通过微信、微博等平台与他们进行互动和沟通;而对于中老年客户,传统的线下销售渠道可能更加适合,可以通过与实体店合作或参加展会等方式接触到更多的潜在客户。
其次,多渠道开拓还需要通过有效的市场推广手段来增加曝光度和知名度。
无论是线上还是线下渠道,都需要进行定期宣传和推广,以吸引更多的潜在客户。
可以利用各类广告平台进行投放,也可以通过推送优惠信息或参与行业峰会等方式来提高品牌的曝光度。
同时,在市场推广过程中,要善于利用内容营销的方式来提升产品和品牌的认知度,例如撰写优质的博客文章或发布吸引人的短视频。
多渠道开拓只是销售的第一步,如何整合各种渠道和资源,提升销售话术的有效性同样重要。
首先,要重视客户关系管理,建立良好的客户数据库,及时跟进客户需求并提供个性化的解决方案。
通过合理利用客户数据和信息,可以更好地了解客户的购买习惯和偏好,从而提供更有针对性的服务和产品。
其次,在销售过程中,要善于用数据说话。
现代销售行业中,数据已成为决策的重要依据。
销售人员可以利用数据分析工具,对销售数据进行深度挖掘,找出销售的瓶颈和潜在机会。
例如,通过分析客户的购买周期,提前预测客户需求,以便及时做好准备。
同时,利用数据分析也可以对不同渠道和资源的效果进行评估,帮助销售人员更好地调整和优化销售策略。
最后,整合话术的有效性也需要注重销售人员的培训和提升。
销售中的创新开拓新市场的秘诀在现代竞争激烈的商业环境下,销售人员面临着日益增加的挑战。
要取得成功并获得竞争优势,创新是开拓新市场的关键。
本文将探讨在销售领域中实施创新的秘诀,并提供一些实用的策略和技巧。
一、了解市场需求要在销售中实施创新,首先需要深入了解市场需求。
这可以通过市场调研和分析来实现。
与潜在客户交流,了解他们的需求和痛点,并分析竞争对手的产品和策略。
只有了解市场需求,我们才能有针对性地开发创新产品和服务,满足客户的需求。
二、产品创新产品创新是创新销售的核心。
通过不断改进现有产品或开发新产品,可以吸引新客户并保留旧客户。
创新产品可以是基于新技术的,也可以是基于改进或重新设计的。
关键是要确保产品具有独特的卖点和与众不同的优势,以吸引客户的注意并提供实际价值。
三、服务创新除了产品创新,服务创新也是开拓新市场的重要策略。
提供优质、个性化的客户服务,能够建立良好的客户关系,并树立公司的信誉和品牌形象。
创新的服务可以包括快速响应客户需求、增加售后服务、提供定制解决方案等。
通过创新服务,我们可以满足客户更多的需求,并获得他们的忠诚度和口碑传播。
四、市场推广创新创新的市场推广策略可以帮助我们将产品和服务推向新市场。
除了传统的广告和促销手段外,我们可以利用互联网和社交媒体等新兴渠道来进行市场推广。
建立精准的目标客户群体,制定个性化的推广方案,将产品和服务传递给潜在客户。
此外,创新的市场推广还可以包括组织活动、参加展览会和合作伙伴关系等。
五、团队创新团队创新是创新销售的基础。
要实现创新,需要鼓励团队成员提供新的想法和建议。
建立创新文化和创新机制,鼓励员工积极参与创新活动,并奖励那些提出有价值创意的人。
通过团队的共同努力和智慧,我们可以更好地满足客户需求并开拓新市场。
六、持续学习和改进创新是一个不断演进的过程。
销售人员需要不断学习和改进自己的知识和技能,以适应不断变化的市场环境。
参加培训课程、阅读专业书籍和期刊、与同行交流等,都有助于拓宽视野和提升能力。
销售部如何有效开拓新客户市场在当今竞争激烈的商业环境中,开拓新客户市场对于销售部来说至关重要。
这不仅是企业实现增长的关键,也是保持竞争力的核心所在。
那么,销售部究竟应该如何有效地开拓新客户市场呢?首先,深入的市场调研是必不可少的第一步。
销售部需要对目标市场进行全面、细致的了解。
这包括了解市场的规模、增长趋势、竞争态势以及潜在客户的需求和偏好。
通过收集和分析相关数据,比如行业报告、市场研究公司的调研结果等,销售部可以清晰地描绘出目标市场的轮廓。
同时,还可以通过与现有客户的交流,挖掘他们在使用产品或服务过程中的痛点和未被满足的需求,以此来推测潜在新客户可能存在的类似需求。
在明确市场情况后,销售部需要精准定位目标客户群体。
不能过于宽泛地将所有人都视为潜在客户,而是要通过一系列的标准和特征来筛选出最有可能购买产品或服务的人群。
例如,根据客户的年龄、性别、地域、职业、收入水平、消费习惯等因素进行细分。
这样一来,销售团队在开展销售活动时就能更加有的放矢,提高销售效率和成功率。
接下来,制定具有吸引力的营销策略是关键的一环。
这需要结合产品或服务的特点和优势,以及目标客户的需求和痛点。
比如,如果产品的特点是高性价比,那么营销策略可以侧重于突出价格优势和性能优势;如果服务的优势在于个性化定制,那么营销重点就应该放在满足客户个性化需求上。
同时,要善于利用各种营销渠道,包括线上和线下。
线上渠道如社交媒体、电子邮件营销、搜索引擎优化等,线下渠道如参加展会、举办活动、开展地推等。
在开拓新客户市场的过程中,建立良好的品牌形象至关重要。
品牌是客户对企业的认知和印象,一个积极、正面、独特的品牌形象能够吸引潜在客户的关注,并增强他们的信任和购买意愿。
销售部要积极参与品牌建设,通过各种方式传递品牌的价值观、使命和愿景。
例如,在与客户的沟通中,始终强调品牌的核心优势和独特之处;通过成功案例的分享,展示品牌的实力和信誉。
销售人员的专业素质和沟通能力也是影响开拓新客户市场效果的重要因素。
成功销售人员的五大市场开拓话术技巧在竞争激烈的市场环境中,要成为一名成功的销售人员并不容易。
除了要具备产品知识和销售技巧外,市场开拓是销售人员必不可少的一项任务。
市场开拓是拓宽销售渠道、寻找新客户、扩大市场份额的重要方法。
为了帮助销售人员在市场开拓中取得更好的效果,本文将介绍五大市场开拓话术技巧。
核心要点:1. 了解目标市场2. 抓住客户需求3. 建立信任和合作关系4. 提供个性化解决方案5. 不断跟进和改进1. 了解目标市场作为销售人员,在开拓市场之前,首先要对目标市场有一个清晰的了解。
这包括行业趋势、竞争对手、潜在客户以及他们的需求等方面的信息。
只有了解了目标市场,才能更好地制定销售策略和寻找潜在客户。
2. 抓住客户需求在市场开拓过程中,抓住客户的需求是至关重要的。
只有了解了客户的需求,才能为他们提供切实可行的解决方案。
销售人员可以通过与潜在客户的沟通和交流,了解他们的痛点和期望,进而根据需求定制产品或服务方案。
3. 建立信任和合作关系建立信任和合作关系是市场开拓的关键。
作为销售人员,只有建立了良好的信任关系,才能更好地影响客户的购买决策。
销售人员可以通过专业的产品知识、良好的沟通技巧以及真诚的服务态度,赢得客户的信任与合作。
4. 提供个性化解决方案每个客户都有独特的需求和诉求,因此销售人员需要根据不同客户的情况,提供个性化的解决方案。
个性化解决方案能够更好地满足客户的需求,提高销售成功的概率。
销售人员可以通过充分了解客户的背景和目标,制定出针对性的解决方案,从而提升客户满意度。
5. 不断跟进和改进市场开拓是一个不断试错和改进的过程。
销售人员需要及时跟进销售进展,并根据市场反馈和客户需求进行改进。
只有不断学习和改善销售策略,才能在市场开拓中取得更好的效果。
总结:成功销售人员不仅需要具备产品知识和销售技巧,还需要掌握市场开拓的关键技巧。
通过了解目标市场、抓住客户需求、建立信任和合作关系、提供个性化解决方案以及不断跟进和改进,销售人员可以更好地开拓市场,取得更好的销售成绩。
销售拓展技巧开拓新客户扩大销售市场在销售领域中,拓展新客户和扩大销售市场是保持业务持续增长的关键。
为了成功开拓新客户和扩大销售市场,销售人员需要掌握一些有效的销售拓展技巧。
本文将介绍几种常用的销售拓展技巧,帮助销售人员更好地开拓新客户和扩大销售市场。
一、了解目标市场在销售拓展的过程中,了解目标市场是非常重要的一步。
销售人员应该对目标市场的特点、需求和竞争状况有一个清晰的了解。
通过市场调研和竞争分析,销售人员可以更好地把握市场动向,找到潜在客户,并为他们提供有针对性的产品和服务。
二、建立客户数据库建立客户数据库是一个极为重要的步骤。
销售人员应该时刻保持对潜在客户的跟踪和更新,并将他们的联系信息和需求记录在数据库中。
通过建立客户数据库,销售人员可以更有针对性地进行销售活动,并与潜在客户保持持续的沟通和关系维护。
三、个性化销售策略针对不同的潜在客户,销售人员应该制定个性化的销售策略。
通过了解客户的需求和偏好,销售人员可以根据客户的特点提供个性化的产品和服务,增强销售的吸引力和竞争力。
个性化销售策略不仅能够满足客户的需求,还能够建立良好的客户关系,提高客户的忠诚度和满意度。
四、网络营销随着互联网的发展,网络营销已成为拓展新客户和扩大销售市场的重要渠道。
通过建立网站、社交媒体和电子邮件等渠道,销售人员可以更广泛地传播产品信息,与潜在客户建立联系,并进行有效的市场推广。
网络营销不仅能够提高销售的曝光度,还能够降低销售成本,提高销售效率。
五、与合作伙伴合作与合作伙伴合作,是拓展新客户和扩大销售市场的有效方式之一。
通过与行业内的合作伙伴建立合作关系,销售人员可以共享客户资源和市场信息,互相扩大业务规模,提高销售的市场占有率。
合作伙伴可以是供应商、渠道商或其他相关企业,通过相互合作可以实现资源共享、优势互补,提高销售效果。
六、持续学习和创新在销售拓展的过程中,销售人员应该保持持续学习和创新的态度。
销售技巧和市场需求都在不断变化,只有不断学习和创新,销售人员才能更好地应对市场挑战,开拓新客户和扩大销售市场。
如何根据岗位职责进行业务拓展与市场推广在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想保持竞争力和实现可持续发展,必须进行业务拓展与市场推广。
而如何根据岗位职责进行有效的业务拓展与市场推广,成为了企业管理者和市场人员共同面临的挑战。
本文将从不同岗位的角度出发,探讨如何在职责范围内进行业务拓展与市场推广。
1. 销售人员的业务拓展与市场推广作为企业的销售人员,他们是企业与客户之间的桥梁,承担着销售产品和服务的责任。
在进行业务拓展与市场推广时,销售人员首先需要了解产品的特点和优势,以及市场的需求和竞争情况。
只有深入了解产品和市场,销售人员才能准确地向客户传递产品的价值和优势,提高销售业绩。
销售人员还需要积极主动地与客户进行沟通和交流,了解客户的需求和反馈。
通过与客户的密切合作,销售人员可以及时调整销售策略和市场推广方案,满足客户的需求,提高客户的满意度。
此外,销售人员还可以通过参加行业展览和会议等活动,与更多的潜在客户建立联系,扩大业务范围和市场份额。
2. 市场营销人员的业务拓展与市场推广市场营销人员是企业市场推广的中坚力量,他们负责制定和执行市场推广策略,提高品牌知名度和市场份额。
在进行业务拓展与市场推广时,市场营销人员需要首先进行市场调研和竞争分析,了解目标市场的需求和竞争情况。
通过调研和分析,市场营销人员可以确定目标客户群体和市场定位,制定相应的市场推广方案。
市场营销人员还需要与其他部门密切合作,共同推动业务拓展和市场推广。
例如,与销售人员合作,制定销售计划和目标,共同开拓新客户和市场;与产品研发人员合作,了解产品的特点和优势,提供市场反馈和需求,促进产品的改进和创新。
通过与其他部门的协作,市场营销人员可以更好地实施市场推广策略,提高市场份额和销售业绩。
3. 产品研发人员的业务拓展与市场推广产品研发人员是企业创新和发展的核心力量,他们负责开发和改进产品,提高产品的竞争力和市场占有率。
在进行业务拓展与市场推广时,产品研发人员需要密切关注市场需求和客户反馈,了解产品的优势和不足之处。
关于市场开拓的工作思路3、市场调研:了解目标市场的需求、竞争对手、市场趋势等信息,为制定销售计划提供依据。
二、销售计划制定1、明确销售目标和回款目标:在市场调研的基础上,制定切实可行的销售目标和回款目标。
2、编制预算和预算分配方案:根据目标制定预算和预算分配方案,确保资源合理分配。
三、销售团队建设1、招聘和培训销售人员:招聘符合公司要求的销售人员,并进行必要的培训。
2、设立激励机制:为销售人员设立激励机制,激发其工作积极性和创造性。
四、销售实施1、开展营销活动:根据销售计划,开展营销活动,吸引客户。
2、客户拜访:制定客户拜访计划,与客户建立良好的关系,了解其需求,提供合适的产品和服务。
五、销售管理1、业务员行动过程管理:对业务员的行动进行管理和监控,确保工作集中在有价值项目上。
2、客户管理:对客户进行热情管理和市场风险管理,调动客户热情和积极性,控制市场风险。
六、销售结果评估1、业绩评价:评估销售量和回款情况,执行销售报告系统情况,控制销售费用,评估市场策划情况和进步情况。
销售工作的基本法则是制定销售计划和按计划销售。
要建立完善的销售管理体系,需要进行销售计划管理、业务员行动过程管理、客户管理和结果管理。
市场开拓可分为市场开发、销售计划制定、销售团队建设、销售实施、销售管理和销售结果评估六大步骤。
在市场开拓过程中,需要进行市场调研、招聘和培训销售人员、开展营销活动和客户拜访等工作。
同时,也需要对业务员的行动进行管理和监控,调动客户热情和积极性,评估销售量和回款情况等。
全面、系统和专业的销售管理工作是企业成功的关键。
因为不同类型的客户需要不同的管理策略,以达到最优的效果。
客户分类可以按照以下几个方面进行:1、购买力:高、中、低2、忠诚度:高、中、低3、潜在发展性:高、中、低4、行业属性:同行、异行5、地域属性:城市、乡村对于不同类型的客户,我们需要采取不同的管理策略:高购买力客户:加强服务,提供优惠政策,保持联系,争取长期合作。
销售人员如何开拓市场(搜企网配图)市场一线销售是企业中最辛苦的岗位,现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户,维护老客户,上门拜访,下走市场,一个月下来不仅常遭白眼与闭门羹,还可能完不成任务,导致身心俱疲。
所以,很多人不愿意做市场销售工作,或抱有不正确的态度,致使现在企业苦于没有优秀的销售人员可用,销售人员也抱怨,非常辛苦却赚的很少。
其实市场一线并非像很多人说的那样,是个人间地狱,恰恰相反,这里正是企业高级管理者的黄埔军校,很多知名企业的高级管理者甚至是企业主都是由市场一线销售人员出身的。
市场营销是一种实践,虽然其中包含科学的因素,但并非理论科学,所以,营销必须在实践中学习,而非本专科或研究生就能做好营销工作。
营销专业的课堂在市场中,而非在学校或办公室里,只有在市场中慢慢积累经验找到市场感觉,才能进一步走向更高的职务,单纯靠在学校学习到的理论来运作市场,成功的几率几乎是零。
笔者一直以为,想要拥有过硬的能力,担任企业高级管理者或在职场干一翻大事,必须先经过这关市场的洗礼与锻炼,即使没有这个机会也应该创造这个机会。
我经常建议一些没有市场实战经验的企业高级管理者甚至老板们反过头来到基层市场一线去学习并找到真正的市场感觉,这种工作经历真的是非常难得与必要。
但遗憾的是很多市场销售人员一直停留在这个岗位与阶段,收入和能力也没有明显提升,更多的是遇到挫折后半途而废,这是很可惜的事。
失败与放弃的主要原因是没有决心与耐力,也没有看到这份工作的价值与美好前景。
另外,作为一名销售人员应该具备一定销售技巧与基本素质,那么一个优秀的销售人员应该具备什么样的素质呢?笔者以为,有如下5条:1、执著: 99℃+1℃才是开水,但很多人往往是功败垂成,在努力到80%、90%甚至99%时放弃了,其实离成功仅一步之遥,这时就是看谁能坚持到最后,谁更执著。
当你要放弃的时候想一想:别人这个时候也要放弃了,而你再坚持一下,就会超过别人,获得成功。
在体育界这种思维成就了无数世界冠军,而在市场销售领域也是如此,执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。
2、自信:信心是每个人都有的,也是每个人最容易失去的,对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。
如果对自己或所销售的产品没有信心,还能指望客户相信你和你的产品吗?当你要去说服一个客户前,先彻底说服自己,否则结果只能是失败。
3、热情:一个销售人员如果没有对工作的热情,基本可以断定结果100%会以失败告终。
因为市场开发不仅是单纯的理性说服,更需要一种感染力,优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户,这对达成交易很有帮助。
反之,没有工作热情,只是把这份工作当一份苦差使来做,板着面孔或疲惫的样子,这些消极的情绪同样会传染给顾客。
4、敏锐的嗅觉:和客户沟通时只从客户表面的反应做判断,往往正确率很低,而成功的可能性自然也低。
必须要听得出客户话外之音,发觉客户表面背后真正的意图与想法,往往成功的关键就在这里。
这就要锻炼出能够洞察细节,逆向思考的能力。
5、不断学习:现在已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了,一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿,其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱,职务也很难有提升的机会。
而一个优秀的销售人员应该不断学习,除学习行业相关知识外,还必须吸取综合的新知识、新信息,做到与时俱进。
其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识,有时往往是综合的知识帮了你的大忙。
如果你具备这些素质或正在向上面提到的标准而努力,并且抱定决心要在这个岗位上做出一翻成绩的话,请参考以下10点技巧。
这些思维方式与技巧可以帮助销售人员提高销售水平。
1、知己知彼,百战不殆拜访客户前先做好充分准备,主要包括了解对方尽可能详细的所有信息,而后认真分析,总结精练出想表达的内容、对方可能提出的问题及自己如何回答等。
同时考虑好如果对方负责人不在怎么办?电话拜访转入语音信箱、传真怎么办?对方搪塞、拒绝怎么办?对于可能发生的情况考虑的越充分越能把握沟通时的主动权。
成功几率也因此提高。
2、欲取之,先予之老子在《道德经》中说:“既以与人己愈有,既以予人己愈多”只一门心思地想赚客户的钱,结果却是越心急越赚不到。
其实,不应该急于向顾客推销,这时要改变思路,从帮助客户解决其问题的角度切入,结果就会大不相同,在拜访客户前先研究客户的信息,发现该客户存在的问题与想得到或想解决的问题,也可以在沟通时仔细倾听,从中发现客户关注的,在意的和所困扰的等,尽可能的为其解决困难,比如可以为客户提供一些其关心的信息,建议等。
不必也不可能全部解决其问题,但只要能帮到一点忙,甚至帮不到忙只做一个真诚的倾听者也好,这时的你就已经或多或少为客户创造了价值,客户对你的好感度也会随之提高,而后在谈你的业务就容易的多了。
3、以迂为直,曲线前行德国战略学家冯克劳·维茨将军说:“往往最迂回,最曲折的路是达到目标的捷径”市场营销也是如此,最直接的办法,往往是最愚蠢,最没有效果的。
直接的客户推销,成功率很低,如果多绕几个弯子成功的几率就会显著提高,比如在和客户沟通时不要急于说自己想说的话,因为客户想听的和你想说的永远不一样,这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法,可以说一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户带来好处的话题,而后待消除了生疏感后在把话题引向你的目的,而恰当的提问也会激发客户的兴趣,同时可以了解到更多的客户信息,一些重点的大客户更是要策略性的迂回前进,前几次接触甚至可以先不谈你的业务,只为与其建立联系并尽可能为客户解决问题。
我们人类有一个共性特点:当一个陌生人带有利益目的与另一个人接触时,另一个人会本能地排斥,若这个人不抱有个人目的与其交往,甚至帮助对方,这时对方会很乐意接受。
当成为朋友后在谈业务就容易多了,对方甚至会像帮助朋友那样顶力相助。
4、质量第一,数量第二销售技巧中最关键的一项要素就是数量,成功是一种几率,数量越多成功的几率也将随之提高。
市场中有这样一句话:“销售永远是一个数字的游戏”,这句话没错,但还可以加上这样一句:“追求质量会让这个游戏更精彩”。
开展业务时在扩大数量的同时尽可能提高质量,要对质量进行控制,这里指的质量包括更有价值的客户、重视程度与谈判技巧等。
因为单纯只求数量极可能把大量精力消耗在低质量却很难产生效益的客户身上,80/20定律在这里同样适用。
只有在保证质量的同时不断提高数量,才是提升业绩的根本。
5、不要轻视每一个与业务相关的人我们通常忽视一些看似非客户的人,而有时这些人很可能是大客户或影响购买决策的人。
比如,一家汽车销售公司来了一对夫妻选购汽车,与销售人员沟通的主要是其中的男士,但销售人员敏锐地发现购买决策权在一起前来的那位女士手里,这时一位女性销售人员过来与这位女士闲聊,原来这位女士的丈夫马上要出国工作2年,为了妻子上下班方便安全,打算为妻子买一部汽车,但这位女士有很多顾虑与疑惑,于是,销售人员主攻这位女士,打消了其各种顾虑并提供了一些建议,最终顺利地达成了交易。
这个案例中男士为购买者,女士为购买决策者与使用者。
如果单从表面来看,把重点放在这位男士身上,很可能失去这笔交易。
不要轻视每一个与交易相关,甚至看似无关的人并且善于准确发现谁是购买者,谁是购买影响者,谁是使用者。
6、成为你所销售产品的专家我们都很容易接受某一方面专家的建议,对专家的话也更容易相信。
所以,做一个你所销售的产品的专家对促进业务非常有帮助,尤其越是销售信息不对称的商品,专家形象的作用越大,而销售我们都熟悉和了解的商品,专家的作用相对就小很多,比如食品、服装等。
而如果是大家不熟悉或专业性强的商品,即信息不对称的商品,如药品、高科技仪器等,成为专家顾问对促进销售就非常有帮助。
即使是一般商品的销售人员能对自己所销售的商品了如指掌,也会增加客户的信任度,反之,连你自己都不了解自己的产品,客户怎么会放心购买呢。
7、巧妙处理价值与价格的关系销售人员经常面对客户的杀价,讨价还价本是很正常的事,但什么应对的态度就决定了主动权在谁手上与交易的结果。
通常是销售人员为了达成交易而不断满足客户提出的杀价要求,直至降到自己能承受的底线。
即使到了底线也并非一定可以达成交易,因为在你降价妥协的同时也在动摇客户对你产品的信心,降的越多,客户心里越没底,你的产品在其心中的价值感也在不断降低,随着价值感的降低,其愿意支付的价格也会不断降低。
正确的做法是,尽量不降低价格,而是为商品增加价值,让客户觉得付这些钱购买你的商品是物超所值的,比如强调产品的优点和可以为客户带来的利益、附赠一些其他商品或增值服务等,这样即不损失利润又保证了商品的价值。
但对于有明显降价空间的商品而言,一点价格也不让会使客户很不甘心,这时可以稍微降低一点价格,让客户获得心理平衡。
但降价要让客户感觉费了很大的力气,而降价幅度也要很小,因为,人性的特点是往往越不容易得到的东西越觉得珍贵,得到后才会珍惜,反之亦然。
8、重视决策者身边的人助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权,但却有很强的决策影响力,甚至业务成败的关键都是由这些人决定的,这些人是决策者的亲信,决策者会参考这些人的意见,得罪、轻视或因为觉得已经与决策者经建立了联系而忽视这些人,那么结果可能是这些人成为你业务失败的主要原因。
9、专一的维护、沟通逢年过节或逢重大活动时销售人员会发一些邀请或问候的电子邮件给客户,因为客户众多,为了节约时间通常是采取邮件群发,但这样的邮件效果却是很差的,因为主流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摈弃。
不区分年龄、性别、身份等个体差异因素采用邮件群发也显得对客户不够重视。
节日时给客户发送短消息也是如此,大多是找一条祝福发给所有客户,客户收到这样的短信心里也清楚,自然不会重视。
现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功能,会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。
正确的做法是针对不同客户“量身定做”邮件或短信,如果是相对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此,设置一个吸引人的主题也是很有作用的。
这些做法看似多花了一些时间,却可以带来意想不到的收获。
10、最佳客户拜访方式现在很流行“陌拜”,通常认为,人怕见面,树怕扒皮,见了面比打拜访电话成功率要高,但实际情况却是陌生拜访很难找到对方负责人,一天下来疲惫不堪,也只能平均拜访3——5个客户(根据行业不同数量也有所差异),而成功率还低于电话拜访。
电话拜访一天至少可以打50个电话,方式灵活,更容易找到负责人。
而陌生拜访失败时的挫折感远高于电话拜访失败时所受的挫折感,因为,两者的代价与心理状态不同。
陌生拜访失败时斗志与自信心会受到严重的打击,所以,先通过电话、邮件等方式与对方建立了联系,至少摸清了对方是否有需求、负责人是谁等情况后在登门拜访才是比较恰当的。