244课件-广西电网有限责任公司退补电费计算及复核作业指导书

计量设备电量退补《供电营业规则》第八十条由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：1、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值补电量。

退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。

2、连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。

补收时间从连线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

3、其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。

退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

第八十一条用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：1、装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

2、电压互感器保险熔断的，按规定计算方法计算补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

3、计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。

退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。

一、电能表潜动的判断与电量退还判断潜动，必须断开电能表的电流线圈，仅接通电压线圈。

即在端钮盒处将电流引线的入和出其中任意一根拆下，如果电能表圆盘的转动确实超过一整转，即可断定电能表潜动。

潜动退还电量按下式计算：A= 天数式中A----电能表潜动的电量值，kwh;T----电能表每天停用小时数；C----电能表常数，r/kwh;V----潜动速度，潜动一周分钟数。

用电客户受理员-中级工考试题及答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属（）。

A、供电企业B、两家共有C、供电部门一段时间，以后归用户D、用户正确答案：A2.用钳形万用表测量时，以下操作正确的是（）。

A、用电阻档去测量电流B、测量结束后将量程开关旋到最大电压量程档位置或者OFF挡。

C、测量过程可以任意调整挡位D、用电阻档位去测量电压正确答案：B3.终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。

A、暂时中止B、解除C、变更D、停止正确答案：B4.根据《城市中低压配电网改造技术导则》（DL/T599-2000）第3.3条规定，（）现阶段仍是城市配电网的重要组成部分，应充分发挥其作用。

A、客户专线B、居民供电线路C、公用架空线路D、所有电缆线路正确答案：C5.( )是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。

A、中客户B、大客户C、居民客户D、趸售客户正确答案：B6.根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障（不能继续使用）未能按规定程序提出申请并在（）（或按供电合同要求的时间）得到批准且通知有关客户的停电。

A、48小时前B、12小时前C、24小时前D、36小时前正确答案：C7.电气工作人员对《安规》应每年考试一次，因故中断电气工作连续( ) 者，必须重新温习《安规》，并经考试合格后，方能参加工作。

A、18个月B、三个月C、六个月D、12个月正确答案：B8.用电检查资格实行统一考试认定，由省（级）电网公司统一组织。

考试合格后颁发相应的《用电检查证》，有效期为（）年。

A、5B、2C、3D、7正确答案：A9.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

探析电费的退补流程及其核算措施发表时间：2018-06-22T14:16:37.867Z 来源：《电力设备》2018年第5期作者：郝雪峰刘尚[导读] 摘要：在电费核算管理中，电费的退补处理是非常重要的一个工作环节，能否准确的完成电费退补，能否清晰的将电费退补的内容描述出来，都会对电费退补管理水平造成一定的影响。

（国网山西省电力公司忻州供电公司 034000；国网山西省电力公司忻州供电公司 034000）摘要：在电费核算管理中，电费的退补处理是非常重要的一个工作环节，能否准确的完成电费退补，能否清晰的将电费退补的内容描述出来，都会对电费退补管理水平造成一定的影响。

目前我国的一些电力企业在电费退补方面的工作还较为薄弱，退补流程不够规范科学。

本文就结合笔者的工作体会，阐述了如何规范电费退补流程，从而提升电费核算质量。

关键词：电费；退补流程；核算；措施电力企业为了加强对电费的管理，要对电费进行核算。

在核算电费中，电费的退补工作是核算中的一项重要内容。

退补流程中工作准确也能使电费的管理工作更加科学有效。

而我国的部分电力企业在电费的退补工作中，工作细节不到位，退补流程不清晰，使电费核算出现问题。

1电费退补流程的完善措施电费是电力企业资金回收的重要途径，做好电费的核算管理十分重要。

而加强退补管理，规范电费的退补流程，不但可以提高电费核算管理水平，还对电费的及时准确发行有着重要促进作用。

下面为电费的退补环节提出一些建议。

1.1规范电费退补审批流程，严格把控退补环节工作效率在电费的退补管理中，电力企业要制定合理的电费退补流程，按照相关规定，合理的管理电费的退补。

在电费的退补中，在电费退补的任何一道环节，电力企业要及时监控，保证工作准确合理，避免出现错误。

一般电费的退补工作在当地的电力营业厅办理，而电力营业厅中的工作人员，在办理退补工作中，要清楚工作职责，有较强的工作意识，保证电费退补环节工作没有差错。

电力企业要建立健全责任机制，在电费退补工作中，具体的工作责任要落实到实处。

电量电费退补管理制度第一章总则第一条为了规范电量电费的退补管理，合理合法使用电力资源，保障用电用户的权益，制定本制度。

第二条本制度适用于所有用户，包括工业企业、商业企业、居民家庭等所有使用电力资源的单位和个人。

第三条电力供应企业应当依法、公平、公正向用户提供电力服务，遵守国家电力行业管理规定，保障用户合法权益。

第四条电量电费退补管理制度包括退还电量、电费的具体规定，以及退补的程序、条件和方式等内容。

第五条电量电费退补管理应当遵循公平、公正、透明的原则，保障用户的合法权益。

第六条电量电费退补管理应当依法进行，不得擅自操作，不得利用职务之便谋取私利。

第七条任何单位和个人有权举报电量电费退补管理的违法行为，经调查属实的，将依法追究责任。

第八条本制度经制定后，应当及时向用户公布，并提供解释说明，确保用户了解相关制度。

第九条本制度的解释权属于电力供应企业。

第二章退还电量规定第十条用户在使用电力的过程中，如出现电表漏用、计量不准确等情况，导致用户实际使用电量少于计量电量的，用户有权要求供电企业进行电量的退还。

第十一条用户提出电量退还申请时，需提供相关证据材料，如电表不准确的证明、用电设备退还的情况等。

第十二条供电企业应当及时受理用户的电量退还申请，并进行核实和检查，确认属实后，应当根据实际情况进行电量的退还。

第十三条对于供电企业因自身原因导致用户实际用电量少于计量电量的，应当主动进行电量的退还，并承担相应的责任。

第十四条电量退还应当在用户提出申请之日起3个工作日内完成，超出时间的，应当向用户说明原因，并给予合理的解释。

第十五条电量退还应当以实际用电量为准，不得存在虚假退还的情况，否则将追究有关责任。

第十六条电量退还的记录应当及时更新，用户也应当在用电合同中明确电量退还的相关规定，以便双方有依据。

第三章退还电费规定第十七条用户在使用电力的过程中，如出现电费计算错误、漏收、多收等情况，导致用户多付了电费的，用户有权要求供电企业进行电费的退还。

供电局电量电费计算算法电量电费计算算法电费计算总体计算顺序：注:以上有两个追补电量的过程，主要考虑到有些追补电量需要参与到变损和线损的计算，而有些追补电量不需要参与变损和线损的计算。

到底采用哪种电量追补方式,视标志而定.1 计算抄见电量[分时表不能在计量点设置中设置成不执行分时电价］对于普通表和执行分时电价的总段，如下处理：电能表度差=(本月表码-上月表码），根据度差进行数据溢出安全保护。

如果度差大于等于零，则有：抄见电量=度差*综合倍率如果度差小于零,则有：抄见电量=（最大量程+度差）*综合倍率总电量=抄见电量+换表电量+增减电量对于执行分时电价的峰谷表，则如下处理：峰段抄见电量= 峰度示差＊综合倍率谷段抄见电量= 谷度示差*综合倍率总段抄见电量= 总度示差＊综合倍率如果度差小于零，则有：峰段抄见电量= (最大峰量程＋峰度示差)＊综合倍率谷段抄见电量= （最大谷量程＋谷度示差)*综合倍率总段抄见电量= (最大总量程＋总度示差)*综合倍率平段抄见电量= 总段抄见电量–峰段抄见电量–谷段抄见电量峰段电量＝峰段抄见电量＋峰增减电量＋峰换表电量谷段电量＝谷段抄见电量＋谷增减电量＋谷换表电量平段电量＝平段抄见电量＋平增减电量＋平换表电量总电量=抄见电量+换表电量+增减电量其中：综合倍率=PT倍率*CT倍率注意：1）如果本月起码大于上月止码，注意更新满码标志，以便数据溢出保护2）对于换表电量，在抄表初始化时进行计算3）对于增减电量,分为两类,一类是在计算抄见电量时进行处理，直接合计到相应的表计和时段上。

4）对于正常表码和需量表要求保留四位小数5）对于分时表,其中的总段电量为机械总段追补电量的说明：通过工作单追补电量，则追补电量只对本月有效，通过追补界面，则对每个月都有效,对于分时表，追补应对峰、平、谷分别追补,不能将电量放置在总段，非分时表只能在总段进行追补,表前追补参与表的套扣和变损计算,表后则不参与。

广西壮族自治区物价局关于广西电网2017-2019年输配电价有关问题的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------广西壮族自治区物价局关于广西电网2017-2019年输配电价有关问题的通知桂价格〔2017〕3号各市、县物价局，广西电网有限责任公司，广西水利电业集团有限公司，桂东电力股份有限公司，百色电力有限责任公司，各相关企业：为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9号）文件精神，根据《国家发展改革委关于广西电网2017-2019年输配电价的通知》（发改价格〔2016〕2805号），现将广西电网2017-2019年输配电价及有关问题通知如下：一、广西电网2017-2019年监管周期分电压等级输配电价标准见附件。

二、积极推进发电侧和销售侧电价市场化。

参与市场交易的发电企业上网电价由用户或市场化售电主体与发电企业通过自愿协商、市场竞价等方式自主确定，电网企业按照本文件核定的输配电价收取过网费。

参与电力市场交易的用户购电价格由市场交易价格、输配电价（含线损和交叉补贴）和政府性基金组成；未参与电力市场的用户，执行政府规定的电价。

三、妥善解决交叉补贴问题。

结合电力体制改革进程，妥善处理电价间交叉补贴。

请广西电网有限责任公司2017年底前向自治区物价局申报现有各类用户电价间交叉补贴数额，经审核后报送国家发展改革委。

四、对广西水利电业集团有限公司、桂东电力股份有限公司和百色电力有限责任公司等地方电网用户跨网参与电力市场交易，输配电价按照附件所列价格执行；地方电网与广西电网有限责任公司之间继续执行自治区物价局批复的趸售（或网间交易）电价，但地方电网的用户与发电企业协商的市场交易价格，与政府价格主管部门批复该发电企业上网电价之间的差额部分，在结算趸售（或网间交易）电费时一并予以退补。