商务谈判中的拖延战术
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谈判技巧如何应对对方的拖延和敷衍在谈判过程中,遇到对方的拖延和敷衍是很常见的情况。
对方可能通过拖延时间或敷衍回应来推卸责任、逃避问题或争取更多利益。
然而,作为合理的谈判方,我们应该学会应对对方的拖延和敷衍,以保证谈判的顺利进行并达成双方的共赢。
本文将从提前准备、沟通技巧和应对策略三个方面来探讨谈判技巧如何应对对方的拖延和敷衍。
提前准备首先,为了更好地应对对方的拖延和敷衍,在谈判之前,我们应该做好充分准备。
这包括对涉及谈判的问题有所了解,了解对方的利益和底线,并制定一个明确的谈判目标。
此外,我们还需要预先准备好备用计划和解决方案,以备不时之需。
只有做足准备,我们才能有足够的底气和信心应对对方的拖延和敷衍。
沟通技巧其次,恰当的沟通技巧在应对对方的拖延和敷衍时起着关键作用。
在谈判过程中,我们应该保持冷静,并且倾听对方的观点。
通过积极倾听,我们可以更好地理解对方的意图和需求,从而更好地应对对方的拖延和敷衍。
同时,我们也需要注意自身的表达方式,用事实和数据来支持我们的观点,以增加说服力。
此外,我们还可以运用有效的语言技巧,例如善于使用反问、以假设的方式提出问题等,以引导对方更直接地回应问题,避免敷衍回避。
应对策略最后,针对对方的拖延和敷衍,我们可以采取一些应对策略来确保谈判的顺利进行。
首先,我们可以提出明确的时间限制。
通过给对方设定一个明确的时间限制,我们可以迫使对方催促决策并回应问题。
当然,我们在设定时间限制时要根据具体情况合理把握,避免给对方过于紧迫的感觉,从而影响谈判的氛围和结果。
其次,我们可以采取分解问题的策略。
当对方拖延回应或敷衍问题时,我们可以将问题分解为更小的部分,并逐一进行讨论。
通过这种方式,可以增加对方的参与感和责任感,使其更积极地回应问题,避免漫长的拖延。
另外,我们也可以运用利益共享的策略来解决对方的拖延和敷衍。
在谈判中,我们可以主动寻找切实可行的双赢解决方案,并与对方共享利益。
通过这种方式,我们可以激发对方的积极性,并使其更愿意参与谈判和回应问题。
解决商务谈判僵局方法谈判人员要在思想上、策略方法上有所准备,方能在谈判中处于主动地位,为谈判成功奠定基础。
下面小编整理了解决商务谈判僵局方法,供你阅读参考。
解决商务谈判僵局方法01如果可能的话,你的规划里应该包括建立一个替代选择,或说是最佳替代方案。
最佳替代方案是指,取代谈判协议的最好替代方案,它所扮演的角色在第三章里讨论过。
替代方案是针对眼前的协议之外,另一个可行的解决之道,它可以增加你在谈判中的力量。
如果没有替代方案,那你的谈判立场会比较薄弱。
回到我们买车的例子中,也许还有另外一部标价1.2万美元的车,而你认为它值得这个价钱。
如果你无法接受第一辆车的价钱,你可以中止谈判,然后转向你的替代方案,去买第二辆车。
小锦囊替代方案与底线交互影响,将会影响你所作的选择。
举例来说,你目前的工作收入是2.5万美元,而你正在找寻新工作。
你决定要找一个至少有3万元收入的工作。
如果你找到一个你喜欢的工作,却只有2.8万元的薪水时,你会怎么做?你会接受,或是放弃?如果因为经济不景气,目前手边没有其他的工作时(没有替代方案),你可能会接受这一份2.8万元薪水的工作。
然而,如果手边有其他许多工作可以选择时,你就可能会坚持要一份更高薪水的工作。
另一方面,假设你丢了这一份2.5万元的工作,而现在有另外一份性质类似,但是薪水只有2.4万元的工作在等着你,你会接受吗?如果经济不景气,你或许会接受。
在任何谈判中,较聪明的作法是,充分了解任何可能的替代方案,以对自己有利的方式来运用。
◇注意出价的过程之所以微妙的第二个原因是,双方的开始价格通常等于设定了谈判的范围。
心理学的原则指出,一旦双方都出了价,他们就会开始寻求这个范围的中间点,也是最可能达成协议的地方。
所以如果你的出价是1.5万美元,而我提议1.2万美元。
我们双方就会把1.35万美元视为可能达成协议的合理价格。
如果我们想要将价格拉的更低,我们必须将开始点降低(譬如1.1万美元),但是仍能让对方接受这是有诚意的出价。
五大谈判策略战术五大谈判策略战术将人们常讲的“软磨硬泡”运用到商业谈判中,以耐心、耐性和韧性拖垮对手的谈判意志,从而达到已方预期谈判目标的方法。
其常用的基本策略有:疲劳战、泥菩萨、挡箭牌、磨时间、车轮战等。
疲劳战通过谈判中各种有意义的超负荷,超长时间的谈判或故意单调的陈述,使对手从肉体上到精神上感到疲劳,从而使其因疲劳造成漏洞,甚至动摇立场。
泥菩萨即在谈判中,一旦对自己不同意的立场、方案表示否定的态度后,即守着不动的做法。
像泥塑的菩萨一样,表面上无动于衷,实际上不解决任何问题,只有等对方无望,改变态度和建议方案,才重新考虑自己的态度。
挡箭牌即为了阻止对方的压力,反对己方不同意的立场和方案,坚持己方的条件,而寻找各种借口和遁词的做法。
具体做法有:其一,隐蔽自己手中的权力。
其二,矛盾上交,即将问题的解决上级或老板身上。
其三,金蝉脱壳,即将实质上均由自己操纵的事,改造成自己与对手不交手,交手的义务是第三者,第四者的方法。
磨时间即以重复、慢节奏、善待来损耗谈判时间,造成谈判的低时效,以压那些与时间关系重大的对手尽早做出让步的做法。
车轮战即以多个对手针对某个论题或几个论题,轮番上台与对手辨论,在会场造成一种紧张、论理强硬的气氛,给对手精神上形成沉重的压力,迫其在疲于应付中主动退却的做法。
谈判中的五种话术技巧在谈判过程中,当你不同意对方观点的时候,一般不应直接用“不”这个具有强烈对抗色彩的字眼,更不要威胁和辱骂对方,应尽量把否定性的陈述以肯定的形式表达出来。
此外,拖延战术作为一种基本手段,在具体实施中是可以有许多变化的。
例如,一些日本公司就常采取这种办法:以一个职权较低的谈判者为先锋,在细节问题上和对方反复纠缠,或许可以让一两次步,但每一次让步都要让对方付出巨大的精力。
到后双方把协议已勾画出了大体轮廓,但总有一两个关键点无法达成一致,这个过程往往要拖到对方精疲力竭为止。
这时本公司的人物出场,通过说一些类似“再拖下去太不值得,我们再让一点,就这么成交吧!”之类的话,而只要这个方案在可接受的范围内,对方往往就会一口答应。
商务谈判中拒绝对方的方法
1. 直接说“不”:有时候最简单的方法就是最直接的,直接告诉对方“不,我不能接受这个条件”。
比如说,对方提出一个价格,你就可以直接回应“不,这个价格太高了”。
2. 强调自身困难:哎呀,你可以说“我这边真的有很大的难处,没办法答应啊”。
就好像对方让你立刻完成一项任务,你就说“我手头还有一堆其他重要的事,实在做不了啊”。
3. 提出替代方案:你可以说“要不咱们试试这个办法吧”,然后给出一个你能接受的替代方案。
好比对方想让你用某种方式合作,你就回应“咱们换一种合作模式怎么样”。
4. 拖延战术:可以说“我需要再考虑考虑”,给自己争取时间来应对。
像对方急着让你做决定,你就回答“我现在没法立刻决定,让我再想想吧”。
5. 表达遗憾:唉,叹口气说“真的很遗憾,我真的办不到啊”。
比如对方希望你出席一个活动,你就可以说“真的很遗憾,那个时间我已经有安排了”。
6. 反问引导:你反问对方“你觉得这样合理吗?”,让对方自己思考。
假如对方提出一个过分的要求,你就问他“你觉得我能做到这样吗?”。
7. 沉默应对:有时候啥也不说,就静静看着对方,也能起到拒绝的效果。
对方说了啥,你就不吱声,对方自己也就明白了。
我的观点结论就是,这些方法都很实用,在商务谈判中根据具体情况灵活运用,既能保护自己的利益,又能避免生硬拒绝导致关系破裂。
谈判技巧如何应对对方的拖延和敷衍在谈判过程中,对方可能会采取拖延和敷衍的策略,试图推迟或避免做出具体的承诺或行动。
这种情况需要我们采用一些应对策略,以保证谈判的顺利进行并达到自己的目标。
本文将介绍一些应对对方拖延和敷衍的谈判技巧。
一、明确谈判目标在开始谈判之前,我们必须要明确自己的目标和底线。
只有清楚地知道自己想要达到的结果,才能更有效地应对对方的拖延和敷衍。
明确目标后,我们可以制定一些具体的谈判策略和计划,并且在谈判过程中时刻牢记自己的底线。
二、主动掌握谈判节奏对方拖延和敷衍的一个常见策略就是掌握谈判的节奏,将时间拉得越长越好。
为了避免这种情况,我们需要主动掌握谈判的节奏,尽量控制谈判的时间。
可以通过提前安排好时间和地点、设定时间限制来推动谈判的进行。
同时,我们也要学会灵活应变,根据对方的反应和态度,及时调整自己的谈判策略。
三、针对具体情况选择策略针对对方的拖延和敷衍行为,我们可以采取不同的策略。
以下是一些常见的策略供我们参考:1. 直接追问:当对方敷衍回答或言辞模糊时,我们可以直接追问,要求对方给出更具体和明确的回答。
例如:“请问具体是什么原因导致不能按时完成?”或“请明确回答是同意还是拒绝”。
2. 引导对方表态:有时候,对方虽然不直接拒绝,却也没有明确表示同意或者会采取行动。
这时候,我们可以用引导的方式,引导对方明确表态。
例如:“你是否同意我们的建议?”,或者“你对这个方案有何反对意见?”,这样可以迫使对方在表态中更清晰地展现出态度。
3. 提出替代选择:对方可能敷衍搪塞是因为还没有下定决心,或者对我们的提议不满意。
这时候,我们可以主动提出一些替代选择,为对方提供更多的选择余地,增加谈判的灵活性。
同时,我们也可以借此机会了解对方的关切点和需求,寻找到更好的共赢方案。
四、保持自信与耐心面对对方的拖延和敷衍,我们一定要保持自信和耐心。
不要因为对方的行为而失去冷静和理智,也不要急于做出妥协或让步。
商务谈判僵局阶段谈判策略谈判的僵局是难以避免的,但是通过学习跟分析,谈判的僵局也不是不可调解和突破的,只要大家平时多留心,多操练,我们就一定能在谈判的过程中争取更多,获取共赢。
下面店铺整理了商务谈判僵局阶段谈判策略,供你阅读参考。
商务谈判僵局阶段谈判策略01策略性僵局此类僵局是人为的,有计划有预谋的。
就是一方故意将压力推给另一方,让对方承担压力的结果,故意引起僵局,从而为己方争取时间和创造优势,这是一种拖延性质的谈判策略。
应对策略性僵局应当采取的方法主要有:一是适当让步,以柔克刚对方有意识地制造僵局,目的常在于试探我方的实力、决心和诚意,在这种情况下,如果对方的要价在我方允许的范围内,不妨以弱者的面目出现,一再声明我方的立场、观点和诚意,并且做一些小的让步以满足对方的虚荣心。
“给面子”是打破僵局的最基本手段。
二是坚持原则,以硬碰硬对于那些吃着碗里看着锅里的主儿,对于那些已得到优惠条件还要额外再剜对方一块肉的主儿,己方的底线已无可退之时,别无他法,只有坚持原则,以硬碰硬。
须知对方是把僵局当作一种策略使用,并非希望中断谈判无功而返。
当然,僵局是不可能完全避免的。
一旦遇到策略性僵局应当婉转地点破对方,让其明白我方不是白痴,对其作为目的是“洞若观火”“心知肚明”的,以求尽可能理智地体面地冲破僵局。
情感性僵局情感在谈判的过程中起到十分重要的作用,很少有人可以摆脱情感因素的影响,谈判高手也不例外。
情感性僵局就是在谈判过程中,一方的行为举止引起另一方的不满,从而产生矛盾和冲突,出现以牙还牙,以眼还眼,剑拔驽张,互不相让的局面。
对于情感性僵局,主要是从回避的角度出发,想方设法排除误会,疏通路障。
情感性僵局往往是双方在商务谈判中由于激烈的气氛造成情绪失控所引发的。
多是由于辞句不当引发口角僵局形成。
如一次价格谈判,一方冲口而出“价格太高,你们简直是漫天要价!”对方立刻反击“那你开的这个价格闻所未闻,难道要我白送给你!”一言不合立马走人。
谈判技巧如何应对对方的拖延和敷衍在商业和人际交流中,谈判是一种常见且重要的技巧。
不论是与同事、客户还是供应商进行谈判,都会遇到对方敷衍搪塞或拖延时间的情况。
而要在谈判中取得成功,应对对方的拖延和敷衍是至关重要的。
本文将探讨谈判技巧,让你在这些情况下能够应对自如。
1. 建立清晰的目标在任何谈判之前,为自己设定明确的目标非常重要。
要明确知道自己想要达到的结果,并将其写下来。
清晰的目标可以帮助你在谈判中保持冷静和理性,更好地应对对方的拖延和敷衍。
2. 分析对方的拖延原因当对方开始拖延或敷衍时,不要立即生气或追问原因。
相反,保持冷静并尝试理解对方的心理。
有时,对方拖延可能是因为他们正在考虑或者需时间去和团队商讨。
或许他们还没有做好决定,或者他们需要更多的信息才能做出决定。
了解对方拖延的原因,你就可以更好地应对。
3. 提醒对方时间的紧迫性一旦你意识到对方在敷衍或拖延,你可以提醒他们谈判的时间是有限的。
你可以通过适度的表达来提醒对方,例如“我们的谈判时间将在不久后结束,所以让我们尽量达成共识。
” 这种方式可以对对方施加一些压力,在谈判中更积极地参与进来。
4. 重申自己的要求对方可能会敷衍你并试图将焦点转移到其他议题上。
在这种情况下,你应该优先重申自己的要求,确保对方了解你所期望的结果。
你可以说:“我理解我们有很多问题要讨论,但是我希望先确立这个问题的解决方案。
我们可以在之后继续讨论其他议题。
”5. 主动提供解决方案有时候,对方拖延的原因是他们没有找到解决方案或者他们觉得你的提议不合理。
在这种情况下,主动提供解决方案可以加速谈判的进程。
你可以说:“我明白你可能对我的提议有些疑虑,但是我能提供一些更详细的数据来支持我的建议。
我们可以一起探讨如何更好地解决这个问题。
”6. 寻求第三方的介入如果你觉得自己无法应对对方的拖延和敷衍,那么考虑请求一个中立的第三方来介入谈判。
这个第三方可以是一个具备相关经验的同事、上级或行业专家。
商务谈判中的拖延战术
“争分夺秒”有它的优点,“迟延时刻”也有它的用处。
两个法宝兼备,是谈判人员应有的谈判艺术。
商务谈判中的迟延战术,形式多样,目的也别尽相同。
由于它具有以静制动、少留破绽的特点,所以成为谈判中常用的一种战术手段。
迟延战术按目的分,大致可分以下四种:
清除障碍
这是较常见的一种目的。
当双方“谈别拢”造成僵局时,有必要把洽谈节奏放慢,看看到底阻碍在什么地点,以便想方法解决。
柯南道尔是《福尔摩斯探案集》的作者,生性固执,在写完探案集第四卷后,执意别肯再写,用实际行动,让笔下的福尔摩斯与罪犯莫里亚蒂教授同坠深谷,“一了百了”了。
柯氏的出版商梅斯是个精明人,知道柯氏不过厌倦了这种通俗文学的写作,关于那个给作者带来过巨大声誉和利益的福尔摩斯,柯氏依然情有独钟的。
于是梅斯一面牢牢抓住版权代理别放,并且舍命作柯氏的工作,别时向他透露福尔摩斯迷们的种种可惜别满之情;并且又许以一具故事一千镑的优厚稿酬。
双管齐下,一年未来果然有了成果,柯南道尔又重新执笔,让福尔摩斯从峡谷里爬了出来,再演出一段段精彩的探案故事。
试想,假如当时梅斯别是给对方一段缓冲时刻,而是心急火燎,别断催逼,估计侦探文学史上将会失去一颗亮丽的巨星。
固然,有的谈判中的阻碍是“隐性”的,往往隐蔽在种种堂而皇之的借口之下,别易被人一下子看破,这就更需要我们先拖一拖,缓一缓,从容处理这种局面。
美国ITT公司闻名谈判专家D·柯尔比曾说过如此一具案例:柯尔比与S公司的谈判已接近尾声。
但是此时对方的态度却忽然强硬起来,对已谈好的协议横加挑剔,提出种种别合理的要求。
柯尔比感到特别困惑,因为对方代表并非那种蛮别说理的人,而协议对双方确信是都有利的,在这种事情下,S公司什么原因还要阻止签约呢?柯尔比理智地建议谈判延期。
之后从各方面收集信息,终于知道了关键所在:对方认ITT占的廉价比己方多多了!价格虽能同意,但心理上别公平的感受却很难同意,导致了协议的搁浅。
结果重开谈判,柯尔比一番比价算价,对方知道双方利润大致相同,一具小时后就签了合同。
在实际洽谈中,这种隐性阻碍还有不少,应付它们,迟延战术是颇为有效的。
只是,必须指出的是,这种“拖”绝别是消极被动的,而是要经过“拖”得的时刻收集情报,分析咨询题,打开局面。
消极等待,结果只能是失败。
消磨意志
人的意志就好似一块钢板,在一定的重压下,最初可能还会保持原状,但一段时刻未来,就会渐渐弯曲下来。
迟延战术算是对谈判者意志施压的一种最常用的方法。
忽然的中止,没有答复(或是模糊别清的答复)往往比破口大骂、暴跳如雷令人别能忍受。
80年代末,硅谷某家电子公司研制出一种新型集成电路,其先进性尚别能被公众理解,而此时,公司又负债累累,即将破产,这种集成电路能否被赏识能够说是公司最后的希翼。
幸运的是,欧洲一家公司慧眼识珠,派三名代表飞了几千英里来洽谈转让事宜。
诚意好像别小,一张口起价却惟独研制费的2/3。
电子公司的代表站起来说:“先生们,今天先到这儿吧!”从开始到结束,这次洽谈只持续了三分钟。
岂料下午欧洲人就要求重开谈判,态度明显“合作”了很多,于是电路专利以一具较高的价格进行了转让。
硅谷公司的代表什么原因敢腰斩谈判呢?因为他知道,施压有两个要点:一是压力要强到让对方知道你的决心别可动摇;二是压力别要强过对方的承受能力。
他恐怕到欧洲人飞了几千英里来谈判,决可不能只因为这三分钟就打道回府。
这三分钟的会谈,看似打破常规,在当时当地,却是让对方丢掉幻想的最佳办法。
此外,迟延战术作为一种基本手段,在具体实施中是能够有许多变化的,例如一些日本公司就常采取那个方法:以一具职权较低的谈判者为先锋,在细节咨询题上和对方反复纠缠,兴许能够让一二次步,但每一次让步都要让对方付出巨大精力。
到最后双方把协议已勾画出了大体轮廓,但总有一两个关键点谈别拢,那个过程往往要拖到对方精疲力竭为止。
这时本公司的权威人
物出场,说一些“再拖下去太别值得,我们再让一点,就这么成交吧!”此时对方身心均已透支,那个方案只要在可同意范围内,往往就会一口承诺。
等待时机
赢得好感
谈判是一种论争,是一具双方都想让对方按自己意图行事的过程,有很强的对抗性。
但大伙儿既然坐到了一起,想为共同关怀的事达成一具协议,说服合作依然基础的东西。
所以凡是优秀的谈判者,无别重视赢得对方的好感和信任。
笔者认识如此一位谈判“专家”,双方刚降座别久,寒暄已毕,席尚未温,此君就好客了:“今天先歇息歇息,别谈了吧,我们这儿的风景名胜不少的哩。
”当谈判相持别下,势成僵局,此君突然又好客了“别谈了,别谈了,今天的卡拉OK我请。
”于是莺歌燕舞之际,觥筹交织之间,心情舒服,感情融洽了,僵局打破了,一些场外交易也达成了。
此君奉行的这一套,据说极为有效,许多次谈别下的业务,经他这么三拖两拖,别断延期,居然别大时刻就完成了。
平心而论,场外沟通作为迟延战术的一种特殊形式,有着相当重要的作用。
心理学家认为,人类的思维模式总是随着身份的别同、环境的别同而别断改变,谈判桌上的心理确信和夜光杯前的心理别一样,作为对手要针锋相对,作为朋友促膝倾谈则确信另是一番心情。
当双方把这种融洽的关系带回到谈判场中,自然会消去不少误解,免去不少蜿蜒。
但是,任何形式的融洽都必须遵循一具原则:私谊是公事的辅佐,而公事决别能成为私利的牺牲品,这关系到一具谈判者的全然素养,这种素养也正是中国谈判者需要下大力培养的素养之一。