消费者行为学期末试题答案

消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节题库2024年山西中医药大学1.简述消费者的知觉过程为：首先接收到作用于感觉器官的刺激信号，完成刺激物的展露，然后对该刺激物分配部分注意力，最后赋予刺激物某种解释（理解），只觉得过程就完成了。

（）答案:对2.小王喜欢收集球鞋，每次喜欢的品牌出了新款都要第一时间下单，这属于求新动机。

（）答案:错3.在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激。

（）答案:错4.商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。

（）答案:错5.在当代不容忽视的文化传递机构是大众传媒。

（）答案:对6.在诸如住宅、计算机、汽车等大件商品的购买上，扩展型决策比较多见。

（）答案:对7.消费者的逛店动机中的社会动机包括家庭之外的社会体验、与具有相似兴趣的人交流、参照群体的吸引三方面内容。

（）答案:错8.消费者的产品信念可能与产品的真实属性并不一致。

（）答案:对9.参照群体对消费者的影响方式中的信息性影响是指参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息予以参考，由此在其行为上产生影响。

（）答案:对10.消费者家庭决策包括：1）丈夫主导型；2）妻子主导型；3）自主型；4）联合型。

（）答案:对11.遗忘是对识记过的内容不能或者表现为错误的再认和回忆。

（）答案:对12.恩格尔定律的内容是：随着家庭收入的增加，食物的比重在整个家庭支出的比重逐步下降，而用于住房、教育、休闲和健康等方面的支出比重增加。

（）答案:对13.消费者购买决策中的有限型决策：是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同品牌之间做出较为理想或满意的选择。

当消费者认为备选品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、需求问题的时间比较短时，大多数属于有限型决策。

（）答案:对14.消费者的具体购买动机决不是彼此孤立，而是相互交错、相互制约的。

（）答案:对15.参照群体对消费者的影响方式中的规范性影响，是指由于群体规范的作用而对消费者的行为产生影响。

消费者行为学作业及参考答案一、名词解释1参照群体是指这样一个群体该群体的看法和价值观被个体作为当前行为的基础。

2．亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。

3．消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

4．学习是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。

5．消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动的决策过程。

6．动机是引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。

7．社会阶层是由有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。

8．消费者态度是消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。

9．知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应，它是对感觉信息加工和解释的过程。

10．社会群体是通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。

二、问答题1．试述从众的原因？从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。

从众的原因有三方面：（一）行为参照在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。

（二）对偏离的恐惧任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。

（三）群体的凝聚力群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。

2．冲动性购买是否等同于无计划购买？冲动性购买是指消费者在进入商店前并没有购买计划或意图，而进商店后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。

冲动性购买不等于无计划购买，前者是基于对某种产品的一时性情感所进行的购买，含有情感多于理智或非理智性购买的意蕴。

无计划购买包含的范围更为宽广，它不仅包括冲动性购买，而且包含很多纯理性的购买。

３．简述消费者满意与不满的形成过程？消费者满意是购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知态度。

消费者行为学期末考试题库一、记忆一、简答题1. 感觉记忆的特征( )A. 鲜明的形象性B. 保持时间极短C. 记忆容量相对较大D. 记忆容量相对较小答案：ABC2. 以下哪一项不属于记忆按照时间长度的分类（）。

A. 外显记忆B. 感觉记忆C. 短时记忆D. 长时记忆答案：A3. 以下哪个因素可以影响记忆的提取（）。

A. 消费者的心情B. 信息的突显性C. 信息传播的媒介D. 以上选项都可以答案：D4. 工作记忆的特征( )A. 容量非常有限B. 保持时间短C. 调用已有认知对信息进行加工D. 容量非常大答案：ABC5. 以下属于长时记忆的是( )A. 陈述性记忆B. 程序性记忆C. 情节记忆D. 语义记忆答案：ABCD6. 以下哪种方式不能够帮助消费者提升记忆。

（）A. 复述B. 再认C. 分组D. 阐释答案：B7. 记忆包含哪些阶段( )A. 编码B. 存储C. 提取D. 解释答案：ABC二、简答题为什么说联想记忆像蜘蛛网？请解释并举例说明。

答：研究认为，由于记忆加工任务不同，不同水平的信息加工对记忆的信息激活层面是不同，这种方法叫做记忆激活模型，据此，输入的信息被存储在一个联想网络中，这个联想网络包含很多相关信息。

消费者已经在记忆中建立了关于品牌制造商和商店等概念系统，当然，内容取决于其独特的体验。

这些存储的单元或称为知识结构，就如同复杂的蜘蛛网，上面有一个个数据。

输入的数据被放在节点上，他们彼此联系。

例子：消费者也许有一个关于香水的知识网络。

其中的每一个节点代表一个与这个类别相关的概念。

一个香水的联想网络可以包括特定香水品牌的代言人、一种相关的产品、也可以包括诸如性感和优雅之类的属性。

三、应用题作为一个营销经理，在占据一个品类和占据一个属性两种定位方式中，你如何选择？请阐述原因并举例说明。

答：大多数情况下，我会选择占据一个属性。

①首先是品类的竞争激烈，且在每一个品类中都有几个巨头垄断市场，不仅市场饱和度高，也难于和那些深耕在消费者心目中的头部品牌竞争。

消费者行为学名词解释题1、消费者行为：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

2、求廉动机：是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。

在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。

3、消费者满意：是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。

它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。

4、消费者需要：消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

5、知觉风险：实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。

简答题1、产生知觉风险的原因有哪些？答：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在；因缺乏信息而对购买决定缺少信心；所购买的产品技术复杂程度高。

2、学习的作用是什么？答：学习在购买过程中的作用有：（1）通过学习获得有关购买的信息。

（2）通过学习可以触发联想。

经由学习产生的联想，经多次重复，日久天长，便会形成习惯。

（3）通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价。

同时选择标准也将发生改变。

3、张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影响该状态的因素有哪些？答：处于问题认知状态；影响因素有时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异4．消费者具体的购买动机有哪些？答：消费者具体的购买动机有：（1）求实动机（2）求新动机（3）求美动机（4）求名动机（5）求廉动机（6）求便动机（7）模仿或从众动机（8）好癖动机。

消费者行为学期末考试参考答案大全第一篇：消费者行为学期末考试参考答案大全消费者行为学期末考试参考答案特别鸣谢：李南兴、蔡赛男、赵晴瑶、高德李、我一、名词解释：1．态度：态度是人们对于事物所持有的肯定或否定、接近或回避、支持或反对的心理或行为倾向。

2．个性：个性的含义：个性是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。

它是由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的，并具有很大的稳定性。

3.自我意识：自我意识是个体对有关自己一切方面的知觉、了解和感受的总和，是指自己可意识到的执行思考、感觉、判断的部分。

4.动机：人们为什么采取行动的原因。

动机既为行动提供力量，又提供方向。

它可能是积极的（促动消费者去做某事）；也可能是消极（促销消费者避免做某事）。

5.情绪（情感）：情绪和情感是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验。

情绪：一般是指与生理的需要和较低级的心理过程（感觉、知觉）相联系的内心体验。

情感：情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的一种内心体验。

6.消费：指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程7.消费心理：是指消费者心里发生的一切心理活动，以及由此产生的一切消费行为，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。

8.家庭生命周期：家庭生命周期是指一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向的重要因素之一，在家庭的不同发展阶段上，消费者心理以及消费者的购买行为是有差别的。

9.文化：文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的、物质的、理智的和感情的特征的完整复合体。

文化不仅包括艺术和文学，而且包括生活方式、基本人权、价值体系、传统和信仰。

10.购后冲突：（百度的答案）每个消费者可能都有这样的体验，在做出某个重要的购买决定后，还会特别在意别人如何看待自己的决定，关心该决定是否明智。

《消费者行为学》2022期末试题及答案
一、单项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上，每小题2分．共20分）
1．提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行为，是一种对消费者权益和行为的()。

A．积极保护B．事后保护C．事前保护D．事中保护
2．从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人标准的行为方式。

下列关于从众的表述正确的是()。

A．从众最关键的变量是群体规模B．居于较高地位的群体成员容易从众C．从众与群体人数完全呈正比例变动D．当情境模糊不清时消费者更容易从众
3．绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的()。

A．消费行为B．个体行为C．企业行为D．产品推销
4．“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的()。

A．平衡理论B．自我知觉理论C．社会判断理论D．和谐理论
5．在外界诸多刺激中，仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为()。

A．持续性注意B．分配性注意C．选择性注意D．有意后注意
6．消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠爱的程度被称为()。

A．品牌美誉度B．品牌知晓度C．品牌知名度D．品牌忠诚度7．在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在()。

A．无需要B．充分需要C．超饱和需要D．潜在需要。

消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节题库2024年长江职业学院1.消费者态度和购买行为之间也可以不一致（）答案:对2.消费行为是一个消费者受内在动机驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程。

（）答案:对3.流行与习惯不同，流行具有一定的周期性，而习惯具有一定的持续性和稳定性。

（）答案:对4.政府采购也属于消费者市场。

（）答案:错5.相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。

（）答案:对6.某人在朋友家里使用了某类电子产品后决定购买一台，这种群体对个体的影响属于规范性影响。

（）答案:错7.消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。

（）答案:错8.动机是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）答案:对9.决定社会阶层的因素有很多，既有经济层面的因素，又有政治层面的因素。

（）答案:对10.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。

（）答案:对11.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。

（）答案:对12.象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。

（）答案:对13.消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。

（）答案:对14.搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。

（）答案:对15.定位是在消费者心智中占据一个清晰而有利的位置。

（）答案:对16.消费者对于多样性变化的追求、在艺术上的渴望、创造行为、娱乐等很多行为可以从消费体验论中得到深入的理解。

（）答案:对17.态度作为一种心理倾向，通常以语言形式的意见，或非语言形式的动作、行为等作为自己的表现形式。

（）答案:对18.家庭与住户是有相互关联的两个概念，一般地，家庭的范围比住户的范围要广。

（）答案:错19.马斯洛“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。

（）答案:对20.卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。

一、单项选择题1.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是(A )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的2.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（ C ）A.消费心理现象B.消费行为中的心理现象C.消费心理活动的一般规律D.购买过程中的心理活动3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（ D ）。

A．越来越强的现象 B．越来越弱现象 C．保持原状现象 D．此长彼消现象4.商业广告的传播功能主要是(D )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息5.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ A ）A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法6.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ B ）A.感觉B.知觉C.想象D.思维7.自选商场店面设计大多采取的方式是(B )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗8.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。

A．自主型B．丈夫主导型 C．妻子主导型D．联合型9.在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（ C ）A.购买选择阶段B.购买观察阶段C.购买决策阶段D.购买比较阶段10.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（ A ）A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型11.商品名称的首要心理功能是(A )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能12.消费兴趣产生和发展的基础是（ C ）A.性格B.年龄C.需要D.个性13.人的五种基本需要概括起来属于：（ B ）。

A．物质需要 B．物质需要和精神需要 C．精神需要 D．生理需要14.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（ A ）A.无意注意B.有意注意C.外部注意D.内部注意15.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。

消费者行为学_江西师范大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.以下关于消费者态度形成机理的说法哪种观点是错误的（）答案:任何产品属性在态度的形成过程中都具有决定性作用2.情绪的PAD模型中P指的是（）答案:愉悦度3.决定和反应个人如何适应环境的内在心理特征，即人与人相区别的具体特质、属性、因素和态度的是（）答案:个性4.营销人员制定营销策略的先后顺序是（）答案:先动机识别后动机诱导5.画面刺激是基于认知学习理论的营销策略，营销者可以运用生动形象的画面刺激使消费者形成瞬时记忆，瞬时记忆不断复述会形成（）答案:短时记忆6.知觉的特征不包括（）答案:单一性7.对于不同国家的消费者，营销人员可以采用相同的理论和方法来研究消费者行为，这体现了消费者行为的什么原则（）答案:消费者具有全球性8.在家庭生命周期中，收入水平上升，储蓄持续增加，家庭经济状况改善，对产品广告不敏感，消费观念现实化，指的是（）答案:满巢阶段9.在不同国家的不同节日背景下，可口可乐以欢乐、分享等相同的主题实施新年广告和圣诞节广告，这是采用了（）答案:全球化策略10.影响消费行为最广泛、最深远的因素是（）答案:文化因素11.站在消费者和营销人员的角度看，如今研究消费者行为是因为以下哪些原因（）答案:营销者和顾客见的交换有更强的互动性和瞬间性消费者比以前接触到更多的信息营销者可比以前提供更多的产品和服务12.消费者态度由认知以及以下哪些元素构成（）答案:情感意动13.在下列选项中，（）是消费者学习发生的基本要素答案:暗示强化反应动机14.有关行为学习理论的说法，以下哪些观点是正确的（）答案:经典条件反射与非自愿行为有关条件反射是指通过重复在刺激与反应之间建立起联系15.动机的作用主要包括（）答案:激励作用维持与强化作用决定行为的方向16.营销的精髓是“有利可图地满足他人的需要”。

（）答案:错误17.文化本身具有抽象性，但人们也很容易意识到它的影响。

一、单项选择题1.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度和广告版面大小之间的关系是(A )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的2.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（ C ）A.消费心理现象B.消费行为中的心理现象C.消费心理活动的一般规律D.购买过程中的心理活动3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（ D ）。

A．越来越强的现象 B．越来越弱现象 C．保持原状现象 D．此长彼消现象4.商业广告的传播功能主要是(D )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息5.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ A ）A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法6.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ B ）A.感觉B.知觉C.想象D.思维7.自选商场店面设计大多采取的方式是(B )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗8.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。

A．自主型B．丈夫主导型 C．妻子主导型D．联合型9.在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（ C ）A.购买选择阶段B.购买观察阶段C.购买决策阶段D.购买比较阶段10.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于和营业员沟通的消费者的气质类型属于（ A ）A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型11.商品名称的首要心理功能是(A )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能12.消费兴趣产生和发展的基础是（ C ）A.性格B.年龄C.需要D.个性13.人的五种基本需要概括起来属于：（ B ）。

A．物质需要 B．物质需要和精神需要 C．精神需要 D．生理需要14.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（ A ）A.无意注意B.有意注意C.外部注意D.内部注意15.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。

消费者行为学试卷1一、单选题（每题1分，共10分）1、你在购买分膏、才刷等生活必需品时的购买决策主要依据己往的经验和习惯, 较少受广告宣传和吋尚的影响，在购买过程屮也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型2、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需耍按低级到高级的顺序分，屈于人类最高级需要的是（）A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要3、潜在动机的测定方法不包括（）A观察法B问询法C投射法D问卷法4、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）A自命雅皮族B草根劳力族C孤芳自赏族D刻板规律族5、消费者为口己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主耍问题（）A动机与欲望的认识B搜集信息C方案评价D购买6、一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。

A、物理情境B、社会情境C、心理情境D、先前状态7、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时, 也会受到朋友、销售员等的建议，这些屈于消费者情境的哪一阶段？（）A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境8、妻子王某一直很喜欢家里的那套I口的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问,妻子这种产品使用方式是哪种？（）A、功能性使用B、象征性使用C、享乐性使用D、节约性使用9、我国历来冇南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化屮的哪一种文化？（）A.民族亚文化B.宗教亚文化C.地理亚文化D.年龄亚文化10、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?（）A动与静价值观B工作与休闲价值观C现在与未來价值观D自我导向价值观11. 沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）A.职业、价值取向、届住条件、收入B.教育、住房种类、居住条件、收入C.职业、住房种类、居住条件、收入D.教育、价值取向、居住条件、收入12、富冇的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会屮的一员，这说明社会阶层具有（）。

国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1322)一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号里。

每小题2分，共20分）1．在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于( )。

A.消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者2．由人所处的社会因素决定的、以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于( )。

A.社会性消费行为B。

本能性消费行为C．个人消费D．集团消费3．消费者以追求商品能够满足个人的特殊兴趣、嗜好为主要目标的购买动机是( )。

A.从众型购买动机B．追求审美的购买动机C．追求偏好的购买动机D．模仿型购买动机4．不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征被称为( )。

A.气质B．性格C．能力D．兴趣5．根据体液说，( )又称为兴奋型。

这种气质类型的人具有，感受性低而耐受性较强、不随意反应高、可塑性较高；反应速度快但不灵活的特点。

A.黏液质B．抑郁质C．胆汁质D．多血质6．关于引起认知失调的因素的表述，正确的是( )。

A．具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强B．努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱C．人对被他选中的事物更加偏爱，对未被选中的事物易于采取贬低的态度D．充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系7．注意在一定时间内保持在某个认识客体或活动上，被称为( )，也叫注意的稳定性。

A．持续性注意B．分配性注意C．选择性注意D．有意后注意8．人依据一定的道德需要和规范评价自己和他人的言行时所产生的内心体验被称为( )，它是一种高级情感，具有明显的社会性和阶级性。

A．道德感B．理智感C．美感D．激情9．通过使用电子技术实现信息传播的信息源称为( )，包括广播、电视和网络等。

A．口碑型信息源B．实物型信息源C．文献型信息源D。

电子型信息源10.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增大的顺从技巧，称为( )。

昆明学院旅游消费者行为学期末考试题及答案1. 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体性反应，是指( )。

[单选题]A、感觉B、知觉(正确答案)C、情绪D、情感2. 对外来刺激有选择地反应或组织加工指的是知觉的()特征。

[单选题]A、知觉整体性B、知觉选择性(正确答案)C、知觉恒常性D、知觉理解性3. 影响注意的因素中，通常是企业营销人员不能直接控制的因素是（）。

[单选题]A、个体因素(正确答案)B、刺激物因素C、情境因素D、社会因素4. 那些在一定环境中特定刺激物以外的因素（如气温，在场人数、外界干扰等）和因环境而导致的暂时性个人特征（饥饿、孤独、匆忙等）指的是（） [单选题]A、个体因素B、刺激物因素C、情境因素(正确答案)D、个人因素5. 以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍是（）。

[单选题]A、投射效应(正确答案)B、首效效应C、晕轮效应D、近因效应6. 那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装，汽车）经常与态度（）联系在一起。

[单选题]A、适应功能B、表现功能(正确答案)C、自我防御功能D、认知功能7. 某人在宴会上已经吃饱了，可他还要吃那些没有营养的食品，这种行为与以下（）因素有关。

[单选题]A、习惯强度B、内驱力C、精神动力D、诱因(正确答案)8. 消费者在购买某些高端产品时可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体型了消费者在购买过程中（）。

[单选题]A、趋避冲突(正确答案)B、双趋冲突C、双避冲突D、单趋冲突9. 消费者先有感受，然后产生行动，最后再思考，这是消费者志度层次中的（）。

[单选题]高度参与层次低度参与层次经验学习层次(正确答案)行为学习层次10. “居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。

这说的是感觉得（）现象。

消费者行为学_华中农业大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.1、一般通过用户行为的大数据分析能够直接得出用户行为与结果的因果机制（）参考答案:错误2.2、在消费决策过程中，率先提出消费意向的消费者通常被称之为（）。

参考答案:倡导者3.1、在以下各类消费者中，受心理因素影响程度最小的是（）。

参考答案:组织消费者4.1、主张生活中存在“感受—激励”和“期望—激励”两种驱动机制的动机理论是（）。

参考答案:诱因论5.2、某品牌啤酒广告说“在你享受美味的同时，绝不增加你的腰围”，其主要想解决的动机冲突是（）。

参考答案:趋避冲突6.1、“望梅止渴”是一种典型的（）。

参考答案:经典性条件反射7.2、品牌延伸策略的应用源自于消费者在学习过程中可能产生（）。

参考答案:刺激泛化8.1、社会认知学习理论主张的学习方式主要有（）。

参考答案:印象式机械学习_替代式学习_推理式学习9.1、推理式学习更多发生在低介入状态下（）。

参考答案:错误10.1、一则广告长期播放，很容易导致人们视而不见，充耳不闻，其反映的感觉特性是（）。

参考答案:感觉具有适应性11.2、消费者抗拒转基因食品的一个非常重要的原因是：不知道转基因食品是否会对人体产生不可预料的影响，消费者的这种风险知觉属于（）。

参考答案:物质风险12.3、经常有商家在推广过程中说“数量有限，欲购从速”，其想强化的购买动机是（）。

参考答案:储备动机13.4、动机研究者事先描述一些消费行为，让被研究者对具有这些行为的消费者进行评价，研究者根据其评价推测其隐性动机，这种动机研究技术被称之为（）。

参考答案:第三人称技术14.3、王老吉在广告中经常将自己与容易上火的场景（如：加班场景、吃火锅场景等）联系在一起，成功在消费者心目中塑造出“预防上火的功能饮料”形象，其利用的知觉组织原则是（）。

参考答案:就近原则15.4、在以下各心理现象中，反映心理活动对客观对象的朝向与集中程度的是（）。

《消费者行为学》期末考试试卷附答案一、单选题（本大题共15小题，每小题3分，共45分）1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。

A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突6、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入7、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭8、动机研究技术不包括以下哪一项？（）A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术9、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。

A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型10、要做好售后服务这一项要做到（）A 对顾客的建议爱理不理B 做到言而有信C 服务态度恶劣D 时间一拖再拖11、什么是企业细分市场最常用的消费群体的划分标准（）A、性格B、气质C、性别D、年龄12、商品陈列中不能做的是（）A 容易看明白的B 容易摸到的C 容易选择的D 容易混乱的13、观察顾客既要保持安全又要避免疏远，一般保持在（）米以内的距离为最佳。

商标或品牌是包装中最主要的构成要素，应在包装整体上占据突出的位置。适宜的包装形状有利于储运和陈列，也有利于产品销售。（2分）
包装设计是为消费者服务的，从消费者使用、喜好的角度考虑是包装设计最基本的起点。因此，消费形态的变化对包装设计产生着重要的影响，如20世纪的POP式包装、便携式包装、易拉罐、压力喷雾包装、真空包装等形态的泛起，无一不是消费需求所导致的结果。（2分）
A．定位是在消费者心智中占据一个清晰而有利的位置。
B．很多公司刻意为其产品定位并经常测量产品实际定位状况。
C．产品形象的形成，全部来自消费者对该产品的消费。
D．某一品牌的定位与目标客户所欲求的定位相吻合时，消费者购买该产品的可能性会大大增加。
5．实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（）。
A．社会理想的自我B．社会的自我
1、ABCD；2、ABCD;3、CD;4、BCD;5、ABC
三、名称解释题（共5小题，每题4分，共计20分）
1．社会角色：是指与人们的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，也是构成社会群体或组织的基础。（课本第八章，188页）
2.认知失调：是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知（而且通常是正面的、积极的自我）产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。（课本第六章，136页）
四、简答题（共4小题，每题5分，共计20分）
1．青年消费者的群体特征有哪些？（课本第七章，154页）
答：（1）人数众多，群体庞大（1分）
（2）分布广泛，流动性强（1分）
（3）消费能力强，购买潜力大（1分）
（4）决策性强，影响力大（1分）
（5）观念新颖，意识超前（1分）

国开网院】-期末机考-0879消费者行为学(网络核心课)-0006答案XXX】-期末机考[注：请认真核对题目]0879消费者行为学（网络核心课）-0002单选题（共15题，共30分）第1题，关于顺从的正确表述是（）。

A.]情绪好的时候人们顺从的可能性更大B.]合理的原因往往增加顺从的难度C.]互惠性将阻碍顺从现象的发生D.]预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果阅读上述试题，并作出选择]正确答案：A第2题，黏液质的消费者在购物时，表现为（）。

A.]通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B.]容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C.]通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情D.]不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求[阅读上述试题，并作出选择] 正确谜底：C第3题，在消费者行为研讨中，社会判断实际的典型表现就是（）。

A.]选择性注意B.]选择性影象C.]选择性扭曲D.]选择性思维阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C第4题，网络营销是一种以（）为主导的营销方式。

A.]销售商B.]消费者C.]经营者D.]生产者阅读上述试题，并作出选择]正确谜底：B第5题，个体对不同情绪和情感状态的自我感触感染被称为（）。

A.]外部表现B.]心理唤醒C.]阈下反映D.]主观体验阅读上述试题，并作出选择]正确谜底：D第6题，在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。

A.]自动调价、议价策略B.]个性化价格战略C.]撇脂价格策略D.]折扣价格策略阅读上述试题，并作出选择]正确谜底：C第7题，“望梅止渴”的成语反映了想象的（）。

A.]接近律B.]相似律C.]比较律D.]因果律阅读上述试题，并作出选择]正确谜底：D第8题，在影响人们绿色消费的诸因素中，（）是最重要的因素。

A.]个性心理B.]社会环境C.]收入D.]需求阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C第9题，按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。