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电子商务浅析智能快递柜的应用及发展对策顾肖肖（河南师范大学商学院，河南 新乡 453007）摘 要：电子商务的高速发展促进了快递业的发展，上网购物、收发快递成为人们生活中重要的一部分，在快递业务量大量增加和消费者的多样化需求下，智能快递柜开始快速普及应用到日常生活中。
智能快递柜在一定程度上弥补了传统配送模式的缺点，主要特点为时效性、安全性和便利性，是目前能够有效解决“快递最后100米”难题的配送模式。
但是其作为新兴事物，发展尚不成熟，本论文主要分析了智能快递柜在国内的应用，提出其发展中存在的资金压力大、设计存在缺陷和行业标准不完善等问题，并给出相应解决对策。
关键词：智能快递柜；校园快递；社区快递；末端配送0 前言电商的快速发展促进了快递业的高速发展，但是快递业务量上升的同时也产生了很多问题，比如快递到达时间不满意、服务质量不高、包裹丢失损坏、个人隐私暴露等。
传统的配送模式不再能满足消费者的配送需求，企业为了解决配送“最后100米”问题，满足顾客多样化需求，配送模式必须要有所创新，智能快递柜应运而生。
在多种快递方式共存的情况下，智能快递柜的应用可以满足大多数消费者多样化的配送需求，不仅给了收件人时间地点的自主选择权，提升了用户体验，保障了快件的安全性，还能减少因为无人签收产生的二次配送，提高快递末端配送效率。
但智能快递柜作为一种新生事物，发展并不成熟，给人们带来便利的同时还有很多问题。
本文通过分析智能快递柜的应用现状和问题，提出一些相应的对策。
1 智能快递柜应用现状智能快递柜，是一种外形类似超市购物广场的自助储物柜，服务于快递业的最后100米平台，是可以24小时为消费者提供快递代收代发和临时寄存服务的快递自助服务设备。
一般设置在人流量大的公共场所，如高校、居民小区、写字楼、地铁等场所，基本功能包括投递与提取，主要特点包括安全性高、时效性强、便利性高等。
1.1 市场规模快速发展根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国智能快递柜市场前景及投资机会研究报告》数据显示：2015年全国智能快递柜市场规模为69亿元，2016年市场规模增加至96亿元，2017年为127亿元，预测2018年智能快递柜市场规模将达到169亿元。
智慧物流背景下智能快递柜的应用研究摘要：依靠互联网的迅速发展，网上购物已经迅速成为人们的主要购物方式之一。
随着网购数量的增多，线下快递站点也逐年增加。
目前快递站点的快递柜皆由单纯的储物柜组成，对于快递站点来说建设和后期调整的工程量大；且依照取件码寻找快递柜的取件流程较为繁琐，并非最佳取件方案。
基于此，本篇文章对智慧物流背景下智能快递柜的应用进行研究，以供参考。
关键词：智慧物流背景下；智能快递柜；应用分析引言近年来，我国电子商务发展呈现日益增长态势，推动快递业务量急速增加，而取件等候时间长、派送时间冲突、快递丢失等问题阻碍了物流效率提升，导致客户满意度下降，物流的“最后一公里”业务面临严峻挑战。
智能快递柜基于物联网技术应运而生，能将物流快递进行有效识别、保存和管理，为消费者提供全天候快递业务代收和物品寄存服务，一定程度上解决了物流投递链的“最后一公里”难题，在很多城市已经得到推广使用。
1现代企业物流管理的实际情况1.1信息化技术引入物流管理工作物流管理信息化是现代物流企业发展的必然趋势，物流信息化可以帮助企业快速的处理各种物流信息，并且极大的提高了企业的服务水平让企业赢得更多的客户。
物流信息化不仅指物流企业应用信息技术，同时也是指在处理相关订单时全面应用信息化技术，追踪物流信息并且及时获取货物的精准定位。
物流信息化可以最大程度的为企业降低相关成本，并且提高用户满意度。
1.2提高物流管理工作的自动化水平在传统的物流管理工作中，很多工作都是由人工来完成的，这种工作模式需要消耗大量的人工成本并且由于工作人员素质的不同很容易产生错误，给企业造成不必要的经济损失。
因此，相关物流企业提出了提升物流管理工作自动化水平的理念。
在该理念的指导下各相关企业提高了物流系统的管理水平并且实现了在作业过程中设备的自动化，从而也加强了企业对整个物流过程的监管，让物流工作过程中可能发生安全事故的概率极大的降低。
2存在的主要问题2.1快递柜推广程度较高但面向人群较为单一随着物流技术和电子务的迅速发展，智能快递柜已经成为住宅区和高校首选快递处理方式。
智慧物流之智能快递柜研究作者：白建军来源：《环球市场》2019年第09期摘要：智能快递柜是智慧物流在末端配送环节的主要应用，它整合了物联网、电子扫描、实时密码、无线通信等功能的邮政服务基础设施，是为物业公司、社区业主及快递公司、行业客户、电商企业打造的智慧物流管理终端。
目前已经在快递行业广泛应用。
然而随着投放和使用的不断增加，也随之产生相关问题，本文旨在研究智能快递柜的发展和使用现状，针对问题提出应对策略，期望对企业未来投放和使用提供指导。
关键词：智慧物流；智能快递柜一、智能快递柜的发展现状近年来随着电子商务的迅猛发展，快递数量也随之增加，根据国家邮政局数据统计，2012-2018年，全国快递业务量从57.9亿件增长到505亿件，增长百分之872。
其中2018年业务收入完成6010亿元，支撑网上零售额6.9万亿元。
海量的快递随着而来的是劳动力缺口，根据顺丰速运对快递员的人均收派件效能计算，每个快递员日均处理收派件总量为100票左右。
日均工作量已经接近饱和，随着后期件量的不断增加，已经严重压缩快递员的日常休息，目前继续增加快递员劳动时间的运营模式已经难以为继。
除了不断增长的快递订单和人力问题。
在快递配送领域还存在一个妥投率低的问题，所谓妥投率，即单次配送成功率。
不同的区域类型妥投率存在差异，如居民小区的妥投率就远低于写字楼区域，这是因为小区的人经常不在家，快递员上门派送成功率较低，而写字楼一般很多人一起办公，即使客户不在，也可以找同事进行代签。
目前很多高校、政府机关、小区为了便于管理，严禁快递人员入内，这样也会增加快递成本、降低快递的妥投率。
快递末端配送环节引入智能快递柜则成为解决上述问题的有效手段，截止2018年底，全国共投放各类智能快递柜20万台。
通过投放智能快递柜，快递人员的人均日效能从100票提升至200票，在人力缺口不断显现，人工成本攀升的背景下，使快递人员处理效能翻倍。
同时，由于智能快递柜兼具储物功能，快递员投入快件后，客户可以选择自己合适的时间来取件，避免快递员二次上门派件，提升快递妥投率，降低派送成本。
摘要：智能快递柜是解决快递包裹“最后一公里”的有效方式，论文基于智能快递柜的应用现状，就智能快递的寄件、取件服务现状、智能快递柜利用效率的提升及智能快递柜社区服务优化等几个方面调研智能快递柜的发展现状，剖析其存在的问题，并就其后续发展提供优化建议。
关键词：智能快递柜；末端物流；调研引言大数据时代，末端物流配送背后积累的数据有着巨大的商业价值。
末端物流配送数据直接来自于消费者，使得这些数据成为企业在消费者群体细分、产品细分、渠道细分等方面的重要指标，对于前端市场预测、客户满意度提高和供应链管理优化十分重要。
面世不过3年的智能快递柜业务，已经吸引了近百亿资金。
先后出现了速递易，丰巢，1号柜等智能快递柜品牌。
在智能快递柜广受大众欢迎的同时，也出现一系列的问题。
绝大多数的智能快递寄存柜常常呈现爆满的情况，各物流公司的快递员为争取有限的快递柜开展“暗战”。
群众纷纷要求增加柜子的数量。
针对上述情况我们调研小组对智能快递柜的应用现状展开系列调研，剖析智能快递柜发展过程中存在的问题，并提出优化建议。
1、调研情况分析1.1 调查目标从智能快递柜的受众人群、快递柜普及情况、寄件取件服务开展现状，快递柜服务满意度出发，调查智能快递柜应用现状，找出其存在的问题，提出优化建议。
1.2 调查对象以大学、社区、商场及附近有购买能力的群体为主体，从中随机抽取200名客户作为调查的具体对象。
2、数据分析2.1 问卷设计与回收2.1.1 问卷设计项目组成员基于调研目标设计了问卷，问项涵盖了受访对象的年龄、网购及快递数量等基本信息，在此基础上，问卷重点关注智能快递柜使用的具体情况，包括智能快递柜的使用频率及原因、智能快递柜功能应用情况、智能快递柜服务质量的影响因素，智能快递柜寄件以及APP的使用情况。
这些问题有助我们对智能快递柜的使用现状有全面的了解。
智能快递柜使用现状调研文／张利娜 夏文婷2.1.2 问卷回收调查问卷共发200份，回收183份，回收率91.50%，其中有效问卷180份，有效率98.36%。
关于“智慧物流”发展的文献综述【摘要】智慧物流是指利用先进的信息技术和物流技术，实现物流全流程数字化、智能化的管理模式。
本文首先介绍了智慧物流的概念及特点，然后分析了智慧物流在物流行业中的应用情况，包括提高效率、降低成本等方面的优势。
接着探讨了智慧物流目前的发展现状和未来趋势，指出智慧物流将会在未来得到更广泛的应用和推广。
最后总结了智慧物流发展的重要性，展望了未来发展前景，并分析了智慧物流对物流行业的影响。
智慧物流的发展将为物流行业带来革命性的变革，提升行业整体效率和服务质量。
【关键词】智慧物流、发展、文献综述、物流行业、应用、现状、趋势、研究方向、重要性、展望、影响。
1. 引言1.1 研究背景智慧物流是指运用信息技术、物联网技术和大数据分析等先进技术手段，对物流过程进行全面优化和智能化管理的一种新型物流模式。
随着信息技术的不断发展和应用，智慧物流逐渐成为推动物流行业转型升级的重要方向，也是提升物流效率、降低物流成本、提高物流服务质量的重要手段。
对智慧物流的研究和发展具有重要的现实意义和深远的战略意义。
通过深入研究智慧物流的概念、特点、应用、现状、发展趋势及未来研究方向，可以为促进物流行业的创新发展、提高整体产业竞争力、优化资源配置和环境保护等方面提供重要的理论支持和实践指导。
本文旨在对智慧物流的发展进行系统性的文献综述，以期为相关领域的研究和实践提供参考和借鉴。
1.2 研究意义智慧物流的发展是当前物流行业的重要趋势，对于提升物流效率、降低物流成本、提高物流服务质量具有重要意义。
智慧物流通过应用物联网技术、人工智能、大数据等先进技术，实现了物流信息化、智能化、网络化，为物流行业带来了全新的发展机遇。
研究智慧物流的意义在于深入理解智慧物流的概念、特点及应用，促进智慧物流技术在物流行业中的推广和应用，推动物流行业向数字化、智能化转型。
智慧物流的发展不仅可以提高物流效率，降低物流成本，还可以提升物流服务质量，满足消费者对物流的个性化需求，推动整个物流行业向更高水平迈进。
基于丰巢智能快递柜的运营模式研究摘要：本研究旨在分析丰巢智能快递柜的运营模式，并探讨其对用户体验和服务效率的影响。
首先通过文献综述和现状调查，总结出丰巢智能快递柜的运营模式包括设备安装、服务费用、保险、物流和客户服务等内容。
接着，通过问卷调查，收集丰巢智能快递柜和传统快递柜使用者的对比意见，得出结论，发现丰巢智能快递柜的服务安全可靠，用户体验更好，服务效率也得到提升。
最后，为企业提出运营建议，以便更好地应对未来市场变化。
关键词：丰巢智能快递柜，运营模式，用户体验，服务效率正文：本文旨在研究丰巢智能快递柜的运营模式。
丰巢智能快递柜是一种新型的智能物流设备，利用互联网科技，改变了人们传统收发快件方式，大大提高了服务效率和用户体验。
首先，文章从文献综述和现状调查两个方面，总结出丰巢智能快递柜的运营模式，包括设备安装、服务费用、保险、物流和客户服务等内容。
接着，通过问卷调查，收集丰巢智能快递柜和传统快递柜使用者的对比意见，得出结论，发现丰巢智能快递柜的服务安全可靠，用户体验更好，服务效率也得到提升。
最后，文章为企业提出运营建议，以便更好地应对未来市场变化，以实现持续发展。
应用丰巢智能快递柜有许多优势。
首先，丰巢智能快递柜可以提供安全可靠的快递服务。
丰巢智能快递柜的技术支持会实时监控快递柜的运行状况，并提供维护保养、未签收物品保管、设备升级等服务，从而使快递保存在柜里更加安全。
此外，丰巢智能快递柜还能提高服务效率。
丰巢智能快递柜可以方便收件人领取快件，只需几分钟即可完成，减少了人员中介服务，也为派件公司节省了人力成本。
另外，丰巢智能快递柜还能提高用户体验。
丰巢智能快递柜可以提供视频监控、快件定位查询、远程开柜等服务，让用户可以更加舒适地享受快递服务。
综上所述，丰巢智能快递柜可以有效提高快递发布服务的安全性和效率，提升用户体验，也为快递服务商节省了大量资源和成本，因此在快递服务行业具有重要的应用价值。
丰巢智能快递柜在国内外得到了广泛应用，有许多案例可以进行参考。
嵌入式系统智能快递柜设计研究论文嵌入式系统智能快递柜设计研究论文摘要：近年来，电商的不断发展，在为人们的生活带来了极大便利的同时，也促进了我国快递行业迅速成长。
智能快递柜的开发，是快递行业物联网+升级的重要实践，在一定程度上解决了末端配送问题，可有效降低物流成本，为客户提供更高质量的服务。
因此，智能快递柜的发展是未来智慧社区、智慧社会发展的趋势。
针对“最后100米”配送环节，文章设计了一种智能快递定点自取系统。
关键词：智能快递柜；物联网；充电桩随着电子商务的发展，网购已成为人们主要的购物方式之一，并且发展势头迅猛。
纵观现在的快递业，大体上由两种形式组成，即人工快递投取和快递柜自动投取[1]。
本文基于嵌入式系统设计一种多功能智能快递柜，作为嵌入式技术在智能快递柜领域的探索性研究，可为以后建立大型的智能快递投递系统奠定基础。
1电路硬件设计智能快递柜的整体系统框如图1所示。
系统分为电源系统和控制系统两大部分。
电源系统部分主要包括太阳能电池板、电源管理模块和可充电电池。
1.1太阳能电池板基于绿色环保考虑，本文设计的智能快递柜电源部分增加了太阳能电池板，减少对市电的使用。
太阳能电池板目前市面上主要有3种：晶体硅电池板、非晶硅电池板、柔性太阳能电池。
晶体硅电池板分为两种：单晶硅型和多晶硅型。
单晶硅太阳能电池的光电转换效率为18%左右，最高的达到24%，转换效率最高但制作成本很大。
多晶硅太阳电池的光电转换效率约16%左右。
从制作成本上来讲，比单晶硅太阳能电池要便宜一些。
此外，多晶硅太阳能电池的使用寿命也要比单晶硅太阳能电池短。
从性能价格比来讲，单晶硅太阳能电池还略好。
非晶硅太阳电池的主要优点是在弱光条件也能发电。
但非晶硅太阳电池存在的主要问题是光电转换效率偏低，国际先进水平为10%左右，且不够稳定，随着时间的延长，其转换效率衰减。
柔性薄膜太阳能电池不需要采用玻璃背板和盖板，重量比双层玻璃的太阳能电池片组件轻80%，可以任意弯曲，安装的时候也不需要特殊的支架。
