谈营销渠道管理创新
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渠道管理的渠道创新与渠道共建1. 渠道管理概述渠道管理是指企业在市场营销过程中,通过与渠道合作伙伴的合作与管理,实现产品从生产者到最终消费者的流通和销售。
渠道管理的目标是确保产品能够顺利地通过渠道流通,并最终到达消费者的手中。
2. 渠道创新的概念与意义渠道创新是指在渠道管理过程中引入新的理念、方法和技术,以提升渠道的效率、竞争力和创造力的过程。
渠道创新可以帮助企业在激烈的市场竞争中寻求新的增长点,并提升企业在渠道合作伙伴中的地位和作用。
渠道创新的意义主要体现在以下几个方面:•提升渠道效率:通过引入新的技术和流程,可以提升渠道的运作效率,减少中间环节的损耗和浪费。
•增强渠道竞争力:通过引入新的理念和方法,可以优化渠道结构,提升渠道的竞争力,更好地满足消费者需求。
•创造新的市场机会:通过创新渠道模式和产品组合,可以开拓新的市场机会,为企业带来更多的增长空间。
•加强与渠道合作伙伴的合作关系:通过渠道创新,可以与渠道合作伙伴建立更紧密的合作关系,实现渠道共赢。
3. 渠道创新的实践方向与方法在进行渠道创新时,企业可以从以下几个方面入手:3.1 产品创新通过引入新的产品,或对现有产品进行改进和升级,可以不断满足消费者的新需求。
企业可以通过与渠道合作伙伴进行市场调研,了解消费者需要的产品特点和功能,并将这些需求反馈给生产部门进行产品创新。
3.2 渠道模式创新企业可以通过创新渠道模式,改变传统的渠道结构和运营方式。
例如,引入互联网渠道,建立电商平台,可以将产品直接销售给消费者,绕过传统的渠道中间商,提升渠道效率和竞争力。
3.3 服务创新通过创新渠道的服务内容和方式,可以提升消费者的购物体验,增强消费者对渠道的忠诚度。
企业可以引入预约、配送和售后服务等新的服务方式,同时利用科技手段提供更高效的服务体验。
3.4 数据驱动的渠道管理通过数据分析和挖掘,企业可以深入了解消费者的购买行为和偏好,从而优化渠道管理和营销策略。
创新营销渠道创造全新优势格力营销渠道管理案例渠道是一种稀缺的战略资源。
营销大师菲利浦・科特勒指出:营销渠道决策是公司面临的最复杂和最富有挑战性的决策之一。
谁掌握了渠道,谁就掌握了市场。
企业需要通过渠道走货:消费者通过渠道的流通功能得到了各种各样的所需要的商品:渠道是完成交易的场所和环节。
绝大部分制造类企业、消费者都不可能离开渠道;渠道能决定产业走向。
市场在变。
竞争在变。
市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性。
要求企业经营更加深入化和细致化,提高市场资源的可控程度。
而销售渠道作为企业最重要的资源之一。
其“自我意识”和不稳定性对企业的经营效率、竞争力和经营安全形成的局限和威胁却逐渐显现。
对销售渠道的重新整合成为企业关注的话题。
一、企业创新营销渠道的原因营销环境不断变化,必须定期改进渠道。
在当前激烈竞争的市场环境中。
很多企业失去了渠道创新的意识和能力,逢神便拜,遇庙烧香,迷失了自我,变成任人宰割的羔羊。
而一些优秀的企业则积极主动地推进企业的渠道变革。
探索适应企业发展需要的渠道模式。
厂家――总经销商――二级批发商――三级批发商――零售店――消费者。
这种渠道层级可谓传统销售渠道中的经典模式。
然而这样的销售网络却存在着先天不足,在许多产品可实现高利润、价格体系不透明、市场缺少规则的情况下。
销售网络中普遍存在的“灰色地带”使许多经销商实现了所谓的超常规发展。
而众多的厂家却有“养虎贻患”之感。
多层次的销售网络不仅进一步瓜分了渠道利润。
而且经销商不规范的操作手段如竞相杀价、跨区销售等常常造成了严重的网络冲突:更重要的是,经销商掌握的巨大市场资源。
几乎成了厂家的心头之患――销售网络漂移。
可控性差。
成了说不定哪天就会掉下来的一把利剑。
改革势在必行。
由此,我国企业的销售网络进入了一个多元化发展的新阶段。
二、营销渠道创新――大力扩展自建渠道分销渠道是整个市场营销的关键性环节。
它既需要做长期的战略性建设和营造。
又需要根据市场的变化进行不断的修正、完善、创新和变革。
渠道管理与创新渠道管理与创新渠道管理是指企业通过各种渠道,将产品从生产者传递到最终用户的过程。
渠道管理旨在确保产品能够以最有效的方式传递到目标市场,并确保产品能够满足消费者的需求。
在当今竞争激烈的市场环境中,渠道管理不仅仅涉及传统的销售渠道,还包括了电子商务和社交媒体等新兴的渠道。
渠道管理不仅仅是一个简单的产品传递过程,它还涉及到产品定价、促销、配送、售后服务等多个方面。
渠道管理的目标是确保产品能够以最低的成本和最高的效益传递到最终用户。
为了实现这一目标,企业需要通过不断的创新来优化渠道管理。
渠道管理创新可以通过以下几个方面实现:首先,企业可以通过优化供应链来实现渠道管理的创新。
供应链包括了从原材料采购到产品制造、销售以及售后服务的整个过程。
通过优化供应链,企业可以提高产品的交付速度,减少库存和运输成本,并提高客户满意度。
其次,企业可以通过与其他企业合作来实现渠道管理的创新。
通过与供应商、分销商和零售商等合作,企业可以实现资源共享,提高市场覆盖率,并降低产品推广和销售的成本。
再次,企业可以通过电子商务和社交媒体等新兴渠道来实现渠道管理的创新。
随着互联网的快速发展,越来越多的消费者选择在线购物和通过社交媒体获取产品信息。
通过在电子商务平台上销售产品和通过社交媒体进行推广,企业可以扩大产品销售渠道,提高产品的知名度和市场份额。
最后,企业可以通过不断改进销售和售后服务来实现渠道管理的创新。
销售和售后服务是企业与客户之间的重要接触点,可以直接影响客户对产品的满意度和忠诚度。
通过培训销售人员,提供个性化的售后服务以及积极回应客户反馈,企业可以提高客户体验,增加客户忠诚度,并促进再次购买。
渠道管理与创新对企业的重要性不言而喻。
具有有效的渠道管理和创新能力的企业可以实现产品的高效传递和市场的快速渗透,从而获得竞争优势。
然而,要实现渠道管理的创新并不容易,企业需要不断关注市场变化,了解消费者需求,以及不断改进自己的供应链和销售服务。
企业市场营销创新探究(5篇)第一篇:企业市场营销管理创新摘要:自我国实行改革开放以来,我国的经济获得了飞跃的开展,也取得了很多令世界瞩目的成绩,我国与世界各国的联系也不断增多,尤其是在经济领域。
随着改革的深入,越来越多的国外知名企业入驻中国,它们的到来对中国外乡企业的生存开展形成了一定的冲击,并且也加剧了市场竞争。
面临此情形,国内企业要想更好的生存开展下去,就必须不断学习、创新,打造自己独特的,别人无法模仿的核心竞争力。
当前在剧烈的市场竞争中做好企业自身的市场营销管理是其有序展开经营活动的前提,认真探讨企业市场营销管理及开展创新,对于企业的可持续开展具有重大的战略意义。
本文阐述了当前企业市场营销管理中存在的问题,也提出了企业市场营销创新策略,以期帮助企业认清开展形势,打造自身核心竞争力,在剧烈的市场竞争中获得一席开展之地。
关键词:市场营销管理;创新;企业一、当前企业市场营销管理中存在的问题(一)市场营销观念狭隘守旧市场营销是企业经营思维以及处理市场活动的观念,是一种以消费者需求为中心,以市场要导向的经营指导思想;人们常认为企业的成长离不开相关产品的销售,但是市场营销不单单指销售。
当前很多企业的市场营销管理普遍存在过于强调销售业绩,无视消费者的感受,无视产品的差异化效劳和品牌建设,强调销售部门对企业开展壮大的作用,无视其与企业内其它各部门的协调作业和紧密联系。
在当前的市场营销观念中,销售只是营销的实践和实际工作中的技术操作,市场营销是销售行为的指导思想,同时销售也可以为企业市场营销管理提供相关的决策信息。
(二)企业市场营销和其他部门脱节市场营销企业基于环境、竞争对手、当前相关政策、消费者、企业自身财务状况、所拥有的人力资源、研发与生产能力等分析,结合企业未来开展战略而制定,它通过分析消费者的需求,而在产品上表达,最终捕获消费者的青睐。
市场营销是基于消费者和企业所处的相关内外部环境的有机系统,其在企业管理中占据重要一环,与企业的其它各部门是相互关联、相互影响的;但国内很多企业存在一个很大的问题,就是把市场营销和企业其它各局部割,单独的拟定相关营销方案,结果必然会影响到企业全局战略的落实,影响到相关产品的销售战术方案的执行,影响企业销售核心竞争力的提升。
客户关系管理与营销渠道调整创新作者:李斌来源:《海峡科学》2008年第12期[摘要] 运用客户关系管理对营销渠道进行调整创新主要是创建以围绕客户为中心的营销渠道,通过运用客户关系管理对渠道成员和渠道之间关系进行调整维护,从渠道建设、渠道管理和渠道成员关系维护等方面对渠道进行整合,达到渠道资源优化利用,建立适应企业自身发展和市场条件变化的渠道。
[关键词] 客户关系营销渠道伙伴营销“以产品为中心”向“以客户为中心”的营销模式的转变,营销渠道已经替代产品成为企业的核心竞争资源。
企业纷纷对自己的营销渠道策略进行调整,重组新的营销渠道。
在营销渠道的调整中如何对渠道进行创新性的整合,建设适合市场和企业自身实际的独特的营销渠道,成为越来越多的市场营销人士研究的问题,而且许多企业也据此进行大胆的创新性的实践。
客户关系管理理念为营销实践注入新的活力,为营销渠道的发展创新提供新的理论支持。
运用客户关系管理对营销渠道进行调整创新主要是运用客户关系管理理念,对营销渠道进行整合,运用创新思维对渠道进行改造,使企业与渠道的其他成员(顾客、经销商、供应商)建立新型营销关系。
1 对渠道终端的调整1.1 让企业更接近顾客顾客是渠道的核心部分,只有了解顾客需求,才能满足顾客需求,从而才能实现企业价值所在,创造企业利润。
在营销中实行客户关系管理的目的是提高客户满意度和忠诚度,寻找潜在客户,最终实现企业效益的最大化。
这就要求企业更接近顾客,掌握更多、更全面、更准确的客户信息,并且要求节约流通成本。
这一切就使得企业必须对分销渠道进行扁平化的改造。
企业分销渠道的扁平化,并不是对分销商的一刀切,而是对原有供应链进行优化,剔除供应链中没有增值的环节。
优化供应链要做到营销网、物流网、信息网、客户服务网、互联网五网合一,借助互联网把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理有机结合起来,使得传统分销模式向电子分销模式转化。
利用电子商务解决传统渠道在操作中由于各种原因所造成的低效率运作,通过最短、高效供应链上各个环节的服务,实现产品的增值;同时剔除没有服务需求、不能实现增值的环节,从而能够降低渠道的运行成本。
谈新时代的营销创新在新时代,随着科技的飞速发展和社会变革的不断推进,营销创新成为企业追求竞争优势和实现可持续发展的重要策略之一。
在这个崭新的时代背景下,我们可以看到新的消费者需求、新的市场机遇和新的营销方式的崛起,这些都给企业带来了前所未有的挑战和机遇。
首先,新时代的消费者需求在不断变化。
随着互联网的普及和信息技术的快速进步,消费者更加注重个性化和差异化的产品和服务。
他们追求快捷、方便、个性化的消费体验,对品牌、质量、价格和服务等方面要求更高。
因此,企业需要了解消费者的真实需求,并不断创新产品和服务,以适应消费者日益多样化、个性化的需求。
其次,新时代带来了新的市场机遇。
随着互联网的兴起,电子商务、社交媒体和移动互联网等新的营销平台不断涌现,为企业开拓新的渠道和市场提供了机遇。
企业可以通过电子商务平台建立线上线下融合的营销模式,实现产品的全方位推广和销售。
社交媒体则为企业提供了与消费者互动、品牌建设和口碑传播的新途径。
移动互联网则使企业能够随时随地与消费者进行沟通和互动,提供个性化的营销服务。
因此,企业要善于抓住新的市场机遇,灵活运用新的营销方式,提高市场占有率和竞争力。
此外,新时代的营销方式也在发生革命性的变化。
传统的广告宣传已经无法满足消费者的需求,而用户体验、内容营销和社交营销成为了新的趋势。
用户体验以用户为中心,通过设计创造出愉悦的消费过程和感受,进而提高消费者的忠诚度和满意度。
内容营销则通过生动、有趣和有深度的内容吸引消费者的关注,并提供有价值的信息和故事。
社交营销则通过社交媒体等渠道与消费者进行互动和参与,实现品牌的传播和影响。
此外,虚拟现实、增强现实、人工智能和大数据等新兴技术的应用也为营销创新提供了新的方向和可能性。
在新时代的营销创新中,创业公司通常更具灵活性和创新能力,他们能够更容易抓住市场机会,提供满足新需求的新产品和服务。
同时,传统企业也需要加强营销创新,不断转型更新,以适应新时代的市场需求和竞争挑战。
清华大学经管学院副教授李飞谈营销渠道管理创新谢谢主持人,谢谢大家,很高兴在这里跟大家就我们需要怎样的渠道创新进行讨论!这是我的一个简介,关于渠道方面,我写过两本书一个是《分销渠道设计》,还有一个是《分销渠道设计与管理》,《分销渠道设计》里面只讲了设计,还有最近要出版的《零售革命》,对于零售渠道的变化,有一些分析。
今天我想给大家讨论三个问题,一个是渠道创新的含义,第二,渠道创新的内容,第三,渠道创新的过程。
什么是渠道创新?“创”我理解它是一个变化,而不是固定。
“新”在于差异,差异就是不模仿。
所以发生与众不同的变化,就应该是创新。
什么是渠道创新呢?就是产品从生产者手中,向消费者手中转移所有权过程所经过的路径,发生的与众不同的改变。
为什么进行渠道创新?从消费者方面,我们已经出现了一种新的需求,消费者在购买产品,购买批量等候的时间,和出行的距离,售后服务的要求,都已经发生了很大的变化。
从渠道本身,它的目标就是要满足消费者的服务需求,服务需求发生变化了,肯定我们的渠道也要进行变革。
第二,出现了一些新产品, 比如说复印机和口香糖。
复印机它的分销渠道和口香糖的分销渠道差得非常大。
口香糖可以遍布每一个饮料的摊点,否则你的市场就打不开,但是复印机有自己的渠道。
每一个新产品的出现,都可能要求我们创新新的渠道。
第三,出现了新的竞争,回顾我们中国的营销历史,是从没有产品到有产品,从产品少到产品多,从产品竞争到促销竞争,九十年代末期进入了价格大战,本世纪初,启动了渠道的竞争。
渠道现在成为了降低企业成本的一个非常重要的砝码,降价已经到了底限了,下一步,你如何在市场上取得竞争, 必须通过降低渠道成本,降低分销成本,这样的话,你必须要进行渠道的创新。
第四个,零售革命和网络革命。
这几年,我们国家网上商店的兴起,网络的变化,超乎人们的预料,这种新渠道的变化,给我们提供了一个渠道创新的新的选择的机会,零售渠道都已经变化了,渠道已经变化了,你在选择渠道,设计渠道的时候不变化,肯定会被淘汰的。
第五,渠道堵塞,你原来生产的产品,马上放到市场上,不愁卖不出去,你不需要进行渠道的管理和创新。
但是这几年的情况来看,我们的渠道发生了几种变化,第一个堵塞, 你发现你的产品走不动。
第二个,发生追尾,所谓的追尾,就是别人采取了这个渠道以后,你也采取了这种渠道。
大家采取的渠道都是一样的,也会出现这种追尾的现象。
第三个撞车,你的产品渠道跟别人的产品渠道都进入了这一个渠道的过程当中。
由于这种渠道的流量有限,产生了一种撞车的现象。
这个表归纳了零售革命的演变,我研究了世界零售革命的变化,和中国零售革命的变革。
我分析的结论是 1852年,世界上第一家百货商店诞生了以后,一共经历了八次零售革命,经历了 150年的时间,一次爆发的。
但是中国的零售业,可以说 1900年,中国第一家百货商店诞生,一直到九十年代中期,都没有发生太大的变化。
从九十年代中期以后,等于西方国家经历了 150年时间,爆发的零售革命,都在中国,在三、五年的时间内爆发了。
所以我们来不及对它进行分析和思索。
所以你在营销的过程当中,就不知道把你的产品,放到哪个零售渠道当中去了。
加上零售业态,也不断的进行变化。
这是我下的一个结论,渠道经济是服务经济和体验经济。
我们的经济已经发生了很大的变化,变化的速度也加快了。
在 1949年到 1979年三十年等于一年, 1980年到 2000年,二十年等于二十年, 21世纪以后,一季度就等于一年。
所以时间对于我们来说,是非常宝贵的,变化的速度加快了。
农业经济我们都知道,它是以年为周期的,春种秋收。
工业经济是以“月”为周期的,我们关注每个月工厂的产量。
但是服务经济是以“周”为周期的,你必须关注每一个星期的状况,体经济是以“时”为周期的。
渠道经济是服务经济和体验经济,所以在渠道的规划和管理创新的过程当中,我们必须要关注它在每一个“周”,每一个小时的变化。
这儿我给大家一个结论,是通用的总裁威尔奇说的一句话,不创新就死亡,渠道也是如此。
我们过去崇拜的是愚公,因为他有移山的精神。
自己移不完,子子孙孙是没有穷尽的。
今天我们反过来看愚公移山, 它就是一个通道,想从家里面,怎么走出大山,他采取的方法是搬山。
子子孙孙没有穷尽,但是今年看来, 如果我们作为渠道管理和设计来说,这种已经不是可敬了,而是可怜了。
你为什么不把你家搬到山前面去住,不就完了吗,你干嘛要子子孙孙搬山不止呢,这就是一个非科学化的运作。
第二,就渠道的创新而言, 模仿的结果只能是自得其辱,安利一进来了以后,我们很多的公司,模仿安利的分销方法,我们政府很快就取缔了传销,把你的渠道都取缔了,这样的话,你的渠道必然走向绝路。
我们山西有一个笑话之乡,文革的时候批判他的大地主王老五,把他的儿子拽来了,说你在现场喊打倒王老五,他不喊,他儿子当场没办法,说了一句打倒俺爹,全场一万人都跟着喊,你爹是谁呀。
你的对手采取了传销的方法,你也采取传销的方法,我们创新实际上就是一个避免模仿。
第二个,我想给大家讲的就是渠道创新的内容。
渠道创新的内容,我认为主要是在渠道设计的创新, 和渠道管理的创新,这两个方面。
渠道设计的创新,我认为主要是在四个方面进行渠道设计的创新。
一个是渠道长度的创新,长度我们有零层通路,一层通路,两层通路,三层通路等等。
还有一个通路渠道宽度的创新,你是独家分销,选择分销,还是密集分销。
还有通路广度的创新,你是选择一中通路,还是选择多种通路。
还有通路系统的创新,我采取传统的系统,垂直的系统,还是水平的系统。
我们说的一切渠道的设计,无非就是这四个内容。
渠道创新的设计的创新,也应该是在这四个方面进行创新。
比如说我下面给大家举一个例子,安利进行了渠道长度的创新,它一开始分销他的产品的时候,他采取了一个直销的方法,这种直销的方法,当然了,又是多层级的这种直销,当然在西方国家,它是一种创新的。
把它的产品直销给它的顾客,它的产品包括了,比如说化妆品,日常生活用品,类似的雅芳,它当时把它的化妆品,实际上是想放到珠宝店去卖的,但是哪一个珠宝店都不卖他的产品,你这个不行我不卖。
逼着它没办法,走向了自己的直销之路,最后它取得了成功,也是创新取得的成功。
戴尔为什么能成功, 我们问他的电脑比的好吗,不是,他的便宜比惠普的便宜吗?不是,他的促销比三星的力度大吗,不是。
就是在于他的渠道创新, 他对消费者采取定制的方法, 你要什么电脑, 向我提出, 我 24小时组装完毕, 送到你的手中,这就是戴尔成功非常重要的一个点。
安利呢,接着,由长变短的创新,第二步是由短到长短结合的创新。
安利到了中国了以后,政府的政策发生了变化,要求你在直销的同时,必须要开办自己的店铺,所以安利和雅芳开办自己的店铺。
改变了它在国际上传统最擅长的模式,由于政府的政策改变了, 它必须开店铺。
从短通路,又创新制短闯路和长通路结合的方式。
我们看看可口可乐宽度的创新,我给大家简单地提示一下,第一它产品创新,它最早是一个药品,对于它的需求量是非常少的,它应该在药店里面去卖。
但是它把药品延伸为饮料,所以使它的扩大了。
,采用了高密度的分销,无处不在,抬眼可视,伸手可及。
具体的做法,就是除了零售店铺外,进入学校、教堂,健身俱乐部,肩负诊所,垒球场, 2000年美国可口可乐公司进入了美国二百万家商店, 45家餐馆和快餐店, 140万台自动售货机,创新效果,就是市场占有率由 43%,上升至 50%,高密度渠道网成为顾客家中的水龙头,随时享用,只不过流出的是可口可乐。
这是渠道的宽度可以解决的问题。
北京的可口可乐, 他们现在又在进行精耕细作,由于时间的关系,我就不给大家介绍了,但是还是把它做宽做细。
产品渠道广度的创新,我们就指你是一条通路,还是多太通路,这里面给大家讲一个例子。
大家看这个图,专家认为产品渠道的功能,一个是潜在客户的产生,第二是客户身份的认证,第三售前的工作,第四是进行销售,第五是售后支持。
就是渠道做的所有的事情,它归纳为这五项。
这五项刚才规划的时候, 就是采取人员区域销售的方法,这样的话,每一个步骤都要花一百美元,他的总费用要五百美元,占销售收入的 25%。
第二步我进行调整,潜在客户产生的时候,我不用人员,用人员很费钱,所以我用电话的渠道比较便宜,售后支持打两次电话就行了,加入了电话的这种渠道以后,交易成本是 375美元,占销售收入的 18.75%,这就是多种渠道,采用多种渠道完成了渠道的每一个功能,分别让它完成功能,进行组合。
第三步,它进行了调整了,就是说销售我必须用人员进行销售,但是电话渠道,我可以解决客户身份认证, 售前也用电话沟通,售后支持用电话解决问题,潜在客户的产生,我用网络就行了。
这样的话,使它的交易成本降低到了 220美元, 所以仅仅是 11%的销售收入。
所以广度的创新, 使它的销售成本大大的降低了。
这是麦当劳的一个渠道创新,它之所以成功,就是做快餐成功的,实际上不仅仅是。
它的渠道创新在于特许经营做创新。
第二用房地产业保利润,麦当劳在世界上赚钱不是靠快餐,而是靠房地产。
但是不是专门做房地产,所以他的老总说过,我不是做快餐的,我是做房地产的,首先麦当劳先把它租下来,一租二十年,二十年德租金不能提升的,他把这个店铺再转租给加盟者,每个店铺要在他租来的租金的基础上加增20%,每年再递增,所以他赚的是房地产的钱。
说一句题外话,过去我们都是可以直线营销,到处都是钱,而且可能绝地三尺也找不到钱来了。
当地潘石屹到北京来,给他朋友拍电报,六个字,钱多,人少, 快来,但是现在的情况已经变了,钱你不能直接得,而要拐弯得。
第三个非常有意思,用合资公司进入中国。
有的专家说,麦当劳在中国的成功,就是因为在中国发展特许经营,我告诉大家,到今天为止,麦当劳应该在中国,没有一家特许经营的店铺,它在中国建立合资公司,由合资公司发展自己的直营店。
它刚刚要吸引一个加盟者,成为一个他的特许经营的伙伴。
所以这也是它的一个创新,它在世界上都是特许经营,唯独到了中国不是了。
最后一个就是全世界的麦当劳是不一样的。
我们认为它的成功就是特许经营,连锁经营,但是它恰恰都是不一样的。
在意大利,法国的麦当劳里是有啤酒的,日本的麦当劳里有米饭,中国的麦当劳里有中国人喜欢吃的香蕉派,是专门为中国人进行设计的。
所以这个意义上,它的渠道系统是整个进行创新的,而不是仅仅的一个汉堡。
第二个渠道管理创新,我只是给大家一个思路。
我认为渠道管理创新,无非就是这几方面,第一个是流程管理的创新,包括所有权流程,谈判流程,物流流程,财务流程,信息流程,促销流程。
第二个是成员管理,你怎么选择,怎么培训,怎么激励,怎么评价,调整你通路的成员。
核心是关系管理,你必须处理好你的垂直关系,水平关系,交叉关系。
我们都遇到了难点管理,一个是帐的,如何进行赊销的管理, 货的管理,如何进行分区管理,第三是终端管理,怎么和零售业打好交道,最终要有一个绩效管理,通路人员绩效的考核与提升。