教育培训机构销售培训

6.3．客户服务：对在读学员的再销售6.3.1 班主任制度当客户付款后，通知开班前，课程顾问应不断与客户联络，把学校最新的英语活动或学员可以立即学习的EF产品告知学员，以便减少从付费到等待上课期间的不耐烦情绪。

如果客户尚未付费，由课程顾问督促学员付费，创造可以另人信服的紧迫感。

当客户付费后，把学员放在虚拟班中，并每日更新等待人员名单Waiting List。

同时，在通知开班之前，学校将指定某一课程顾问作为某一特定班级的班主任，见班主任的职位描述（附件文件号:SO-011-R01）。

班主任从通知开班至48课时阶段课程结束做全程客户服务。

当课程结束时，学员进入下一阶段时，如果班级没有间断，可以滚动开出新班，那么仍然由原来的班主任继续跟踪；如果班级因人数不足而停下来，那么再开新班时另外安排班主任。

前台会每周更新现有班级及班主任一览表A 通知开班：班主任在课程拿到名单，打电话自我介绍，并通知所在班学员按照课程安排来学校上课。

在开班2个工作日前，前台将开班的attendance list从EFACS打印出来，一式2份交给教务长，由教务长交给老师；老师应在第一次开课时点名，插班的学员应凭插班通知由班主任或其他课程顾问带入课堂；B 开班当日：提前或随同授课教师一起进入班级，自我介绍。

同时向学员介绍在EF读书期间应注意的问题以及可以得到的利益，按照教学（COURSE MANAGEMENT PROCEDURE）要求引导学员，调整客户的期望值。

C 开班后：按照教学手册要求，完成教学教务要求，做Personal Touch，与学员保持密切联络，了解学员期望，处理投诉和学员正当要求，同时把Personal Touch 结果记录在4D中。

D 班级结束时：提前两周与学员联系，询问学员是否要求续读；推动学员在最后一次课程之前报名新课程，保证新班的顺利开班。

如果是儿童班级，要在每48课时结束时协助老师开家长会，促使学员续读。

再销售是从班主任通知学员开班开始的。

教育培训机构销售话术随着社会的发展和人们对知识的不断追求，教育培训机构成为了现代社会不可或缺的一部分。

然而，教育培训机构面临着激烈的竞争，如何提高销售能力成为了机构发展的关键。

本文将介绍一些有效的教育培训机构销售话术，帮助销售人员更好地推销培训课程。

了解客户需求是成功销售的关键。

销售人员应该主动与客户沟通，询问对方的教育需求和目标，然后根据对方的回答提供相应的解决方案。

例如，如果客户表示希望提高英语口语能力，销售人员可以介绍培训机构的口语课程，并强调课程的特点和优势。

销售人员需要展示培训机构的专业性和信誉。

他们可以介绍机构的师资力量、教学设施和学生成绩等方面的信息，以证明机构的教学质量和口碑。

此外，销售人员还可以提供学员的成功案例，如就业率高、考试成绩优异等，以增加客户对机构的信任感。

第三，销售人员应该注重与客户的情感连接。

他们可以通过倾听和表达关心，与客户建立起良好的沟通和互动。

例如，当客户表达对学习的困惑或挑战时，销售人员可以给予鼓励和建议，并分享一些学习经验和方法，以帮助客户解决问题。

第四，销售人员需要善于利用积极的语言和肢体语言来激发客户的兴趣。

他们可以使用积极的形容词来描述培训课程的特点，如“创新的教学方法”、“个性化的学习计划”等。

同时，销售人员的肢体语言也要表达出自信和专业，以增加客户的信任和兴趣。

销售人员应该善于解决客户的疑虑和异议。

他们可以通过提供详细的课程信息、安排试听课或提供优惠活动等方式来回应客户的疑虑。

如果客户担心学习时间冲突，销售人员可以提供灵活的学习时间选择。

如果客户担心学习效果，销售人员可以提供试听课程或退款保证。

教育培训机构销售话术是提高销售能力的关键。

通过了解客户需求、展示专业性和信誉、与客户建立情感连接、利用积极的语言和肢体语言以及解决客户疑虑，销售人员可以更好地推销培训课程，提高销售业绩。

希望本文的介绍对于教育培训机构的销售人员能够有所帮助。

教育培训机构运营管理方案3篇教育通常有广义和狭义两种概念。

广义的教育泛指传播和学习人类文明成果，即各种学问、技能和社会生活经历等，以促进个体社会化和社会特性化的社会实践活动，产生于人类社会初始阶段。

今日为大家细心打算了教育培训机构运营管理方案，盼望对大家有所协助!教育培训机构运营管理方案1一、招生营销方面学生的数量是机构是否能持续运营的根底，而招生也是机构头痛的一件事情，此时此刻培训机构许多而生源就那么一点，因此在招生上如何没有合理的方案那就是苦痛的。

运用培训机构管理系统在必须程度上就能协助机构更好的解决这个问题，比方桃李云帮培训机构管理系统，自带有招生营销功能，有招生模板，机构自须要依据自己所须要的招生模板加上自己的文字图案传播就可以了，可以进展发挚友圈和下载打印除海报，这样的传播方式比起传统模式的传播模式更好，这样不仅能够利用好互联网进展招生传播，还能更好的树立培训机构的形象，使得更加专业提高知名度。

二、财物管理方面教育培训机构运营的方案有哪些呢？在财物方面就有很好的管理方案。

财物是机构持续运营的关键因素，在财物的管理上必须得有一套方法。

桃李云帮培训机构管理软件系统就自带有财物管理统计功能机构得每一笔开支都记录的特别清晰，校长也能实时的驾驭看到机构的财物状况，财物更加的公开透亮，能够为机构校长做相关判定供应很好的参考。

以上就是教育培训机构运营管理的方案，这些方案协作培训机构管理软件来来执行会更加有效，引荐大家运用桃李云帮培训机构管理软件，它是一款特地针对K12教育的线上系统管理软件，功能齐全信息数据平安稳定，大家可以试试，它将成为机构的好帮手。

教育培训机构运营管理方案2生源是教育培训机构的生命源泉，打造强悍的运营团队是确保生源最为强大的武器。

一位资深校长从五点解读了打造强悍运营团队的方法，这五点也是他多年在团队管理中屡试不爽的方法：1、选对人销售参谋是学校生源的进水口。

销售人员的素养特别重要。

教育培训机构销售代表销售技巧教育培训机构销售代表是负责推销和销售教育培训产品和服务的专业人员。

销售技巧是他们取得销售成功的关键。

本文将介绍几种有效的教育培训机构销售代表销售技巧。

一、了解客户需求教育培训机构销售代表首要任务是了解客户需求。

只有深入了解客户的背景、需求和目标，才能针对性地提供合适的教育培训解决方案。

销售代表应通过与客户进行有效的沟通，倾听客户的问题和痛点，了解他们对教育培训的期望和要求，以便能够提供个性化的销售方案。

二、建立信任关系在销售过程中，建立信任关系是非常重要的。

客户只有相信销售代表的专业能力和可靠性，才会愿意选择他们的教育培训产品和服务。

销售代表应该展现出专业的知识和技能，提供准确的答案和建议，并始终保持诚实和透明。

同时，建立良好的人际关系，主动回应客户的需求和问题，关心客户的成果和反馈，增强客户对销售代表的信赖。

三、展示教育培训产品优势销售代表在销售过程中应充分展示教育培训产品的优势和价值。

通过详细介绍课程内容、师资力量和成功案例，销售代表可以有效地向客户展示产品的独特之处和竞争优势。

此外，销售代表还应使用具体的数据和统计结果来证明产品的有效性和成功率，增强客户对产品的信心。

四、提供定制化解决方案教育培训机构销售代表应根据客户的需求和特点，提供定制化的解决方案。

通过了解客户的具体情况，销售代表可以根据客户的学习目标、时间限制和预算等因素，量身定制符合客户需求的课程计划和学习方案。

这样不仅可以满足客户的特殊需求，还能提升产品的竞争力和销售的成功率。

五、跟进和维护客户关系销售代表的工作并不仅仅在于销售，还包括跟进和维护客户关系。

销售代表应时刻关注客户的学习进度和效果，及时与客户进行沟通和反馈，解决客户在学习过程中的问题和困惑。

同时，销售代表可以定期回访客户，了解他们的满意度和需求变化，及时调整销售策略和销售方案，维护和增加客户的忠诚度。

通过上述销售技巧，教育培训机构销售代表可以提高销售业绩和客户满意度，实现个人和公司的成功。

培训机构成人教育骗局成人教育骗局在培训机构中是一个普遍存在的问题。

许多培训机构为了吸引更多的学员和从中获利，采用了一些欺骗手段，让学员陷入不必要的经济和时间浪费的局面。

以下是一些常见的成人教育骗局。

首先，培训机构夸大宣传和虚假宣传。

许多培训机构夸大自己的教育成果和课程效果，吸引学员加入他们的培训班。

然而，实际上，这些所谓的成果可能是编造的或者与实际情况相去甚远。

这种夸大宣传和虚假宣传往往让学员误导，浪费了他们的时间和金钱。

其次，培训机构故意将课程内容设计得复杂和琐碎。

这样做的目的是为了增加培训时长和课程难度，让学员觉得自己学到了很多东西。

然而，实际上，这种复杂和琐碎的课程内容对于学员并没有什么实际意义，只是让他们陷入学习的困境。

这种骗局使得学员白白花费了大量的时间和精力，却没有获得真正的知识和技能。

另外，一些培训机构收取高额的培训费用。

他们利用学员对于学历和技能提升的迫切需求，故意抬高课程价格。

许多学员为了满足自己的需求，不得不花费巨大的经济负担来参加这些培训班。

然而，这些培训班所提供的教育服务和培训效果并不值得他们花费如此高的费用。

最后，一些培训机构采用捆绑销售的方式来提高利润。

他们强迫学员购买一系列的教材和工具，而这些教材和工具实际上并不是必要的。

这种捆绑销售使得学员不得不额外花费很多的钱来购买这些不必要的东西，进一步增加了他们的经济负担。

总之，成人教育骗局是一个普遍存在的问题。

为了避免成为骗局的受害者，学员们需要保持警惕，不要盲目相信培训机构的夸大宣传和虚假宣传。

同时，选择正规且口碑好的培训机构，能够提供高质量教育服务的机构才是学员们最好的选择。

教育培训行业的销售策略与市场定位总结《篇一》教育培训行业的销售策略与市场定位教育培训行业近年来在中国迅速发展，竞争也日趋激烈。

作为从事教育培训行业销售的从业者，我深刻认识到市场定位和销售策略的重要性。

在此，我将对教育培训行业的销售策略与市场定位进行总结，分享我的一些经验教训和今后的打算。

一、基本情况在我国，教育培训行业涵盖了少儿教育、成人教育、外语培训、技能培训等多个领域。

随着社会进步和人们对教育的重视，市场需求不断增长，各类培训机构如雨后春笋般涌现。

然而，市场竞争激烈，如何在众多培训机构中脱颖而出，成为行业中的佼佼者，是我面临的一大挑战。

二、工作重点与取得成绩1.工作重点（1）市场调研：了解市场需求、竞争对手、行业动态，为制定销售策略依据。

（2）产品定位：根据市场需求和竞争态势，明确培训产品的特点和优势。

（3）销售渠道：拓展线上线下渠道，提高品牌知名度和影响力。

（4）客户关系管理：建立良好的客户关系，提高客户满意度和口碑。

（5）团队建设：培养具备专业素养的销售团队，提高销售业绩。

2.取得成绩（1）通过市场调研，成功地为机构制定了针对性的销售策略。

（2）产品定位准确，使机构在市场中脱颖而出。

（3）拓展了多条销售渠道，实现了品牌知名度的提升。

（4）建立了良好的客户关系，客户满意度不断提高。

（5）带领团队实现了业绩的持续增长。

三、经验教训与处理办法1.经验教训（1）市场调研要深入，要善于挖掘客户需求。

（2）产品定位要准确，要突出机构的核心竞争力。

（3）销售渠道要多样化，要紧跟行业发展趋势。

（4）客户关系管理要到位，要关注客户的感受和需求。

（5）团队建设要加强，要提高团队成员的综合素质。

2.处理办法（1）加大市场调研力度，定期收集和分析市场数据。

（2）根据市场变化，及时调整产品定位和销售策略。

（3）拓展新的销售渠道，如社交媒体、在线教育平台等。

（4）加强客户关系管理，开展客户满意度调查，及时解决问题。

培训机构的销售岗位人员流失现状及原因分析引言随着教育产业的不断发展，培训机构作为提供学习和培训服务的重要机构，销售岗位人员的流失问题日益凸显。

销售岗位人员的流失直接影响企业的经营和发展，因此需要深入分析现状和探讨其原因，以提出解决方案。

一、现状分析1. 流失现状在当前的培训机构中，销售岗位人员的流失率较高，尤其是在一些知名培训机构中，流失现象更为突出。

据统计，平均每年有30%的销售岗位人员离职，这一数字在一些小型培训机构中甚至高达50%。

2. 流失原因销售岗位人员流失的原因主要包括以下几个方面：（1）工作压力大：培训机构的销售岗位工作压力较大，需要完成月度销售目标，经常需要加班及出差，工作量大，心理负担重。

（2）薪酬福利低：一些培训机构给予销售岗位的薪酬福利不高，导致销售人员对薪酬不满意。

（3）发展空间有限：一些培训机构缺乏职业晋升通道，销售岗位人员的发展空间受到限制，导致人才流失。

（4）工作环境差：培训机构的工作环境比较差，缺乏激励机制和团队合作氛围，导致销售人员不愿意长期留在该机构。

二、应对策略1. 加强薪酬福利体系针对销售岗位人员的流失原因之一是薪酬福利低，培训机构应加强薪酬福利体系，包括提高底薪和奖金比例，增加提成比例等，使销售人员的收入与工作成绩挂钩，提高薪酬福利的吸引力。

2. 提供职业发展机会培训机构应设立完善的职业晋升通道，为销售岗位人员提供更多的发展机会，如培训、学习、成长计划等，提高销售人员的职业满意度和忠诚度，减少流失。

3. 改善工作环境为了提高销售岗位人员的留存率，培训机构需要改善工作环境，包括优化管理制度、加强团队合作和激励机制等，营造一个积极向上的工作氛围，增强销售人员的归属感。

4. 聘用专业人才在招聘销售岗位人员时，培训机构应聘用专业人才，具备良好的销售技巧和谈判能力，以提高销售人员的工作质量和效率，降低流失率。

5. 加强人才培养培训机构应加强对销售岗位人员的培训和培养，提高其专业素养和综合能力，帮助其适应市场变化和工作挑战，提高工作满意度和留存率。

教育培训机构课程销售常见疑难解决目录：1.如何成功预约家长试听公开课2.重点家长的跟踪及消费者心理把握3.家长常见问题解答如何成功预约家长试听公开课我们为了保证我们的学校招生那么就要很好的设计我们的试听公开课，那么做为我们的销售人员要想成功预约家长试听公开课，首先我们应该掌握准确详细的信息资料，在公开课开课前两天做好疏理。

对留有资料的详细要求：1、要很清楚对方咨询的课程或你推荐她所上的课程2、她的联系方式，并注明什么时间可以打通。

3、咨询人员可以上课的时间。

一、对联系方式的疏理：我们把前台咨询记录表内的客户资料在公开课前两天开始进行所留联系方式的疏理。

1、留有固定电话的（一般选择中午或晚上，并根据对方说明的可以找到或打通的时间段进行）2、留有手机的（即移动电话可随时打通的）二、注意打电话的时间：1、不要过早，如果打的过早，客户可能因为一些原因导致忘记。

2、不要打的过晚，因为太晚了客户可能安排有其它的活动，占去了时间，不方便来听。

3、注意平时咨询电话时间的整理，如果咨询时间超过一个周未的周期（因为一般的情况下，其它学校的开课时间也大部分是周未的时间，比如说这个咨询者是在本周一咨询的，可是本周未没有公开课，那么这时候就要给这些咨询的人员打电话进行跟进一次，给对方一些建议，并为自己想要学习的课程做一下简单的了解，然后耐心等待，我们会尽快安排你的公开试听课）要打电话跟进一次，以免在咨询我们的同时去咨询其它的学校，恰巧这个时候别的学校有开班的，客户去了其它学校报名。

三、打电话预约家长试听公开课。

1、电话接通后：注意你的标准用语使用“您好！这里是昂立外语！”我是XX昂立外语学校的课程顾问XXX。

2、电话接通后：注意声色的处理，对声色的要求要亲切、柔和、语速不要过快、声音音量的高低要适中、切记在电话沟通的过程中要有耐心、不要急躁。

3、邀约，首先询问家长本周未是否有其它的安排，可否方便来听公开课，并诚致的邀请我们本周要开的公开课，并对本次公开课进行渲染，讲出本次公开课的吸引人的安排，例如参加本次公开课试听的孩子都可以得到礼品或者一些比较有吸引力的地方。

教育机构销售培训策划书3篇篇一教育机构销售培训策划书一、培训目标本次销售培训的目标是提高教育机构销售人员的销售技巧和能力，增强他们对产品和服务的了解，提升销售业绩，同时提高客户满意度。

二、培训对象教育机构的销售人员。

三、培训内容1. 产品知识培训深入了解教育机构的产品和服务，包括课程特点、优势、目标受众等。

2. 销售技巧培训客户需求分析销售话术与沟通技巧销售流程与策略谈判技巧客户关系管理3. 市场与竞争对手分析了解市场动态、竞争对手情况，以便更好地定位和销售产品。

4. 销售心态与团队合作培养积极的销售心态，提高团队合作能力。

四、培训方法1. 课堂讲授由专业培训师进行理论知识的讲解和案例分析。

2. 角色扮演通过模拟销售场景，让销售人员进行实际演练，提高销售技巧。

3. 小组讨论组织小组讨论，分享经验和解决问题。

4. 实地考察参观优秀的销售团队或机构，学习借鉴成功经验。

五、培训时间和地点培训时间：[具体日期]培训地点：教育机构内部培训室或选择合适的外部场地。

六、培训评估1. 设立考核机制，包括理论考试和实际销售模拟考核。

2. 收集学员的反馈意见，对培训内容和培训师进行评估。

3. 跟踪培训后的销售业绩，评估培训效果。

七、培训后续支持1. 提供培训资料和参考书籍，供销售人员进一步学习。

2. 定期组织销售团队分享会，交流经验和解决问题。

3. 持续关注销售人员的工作情况，提供必要的指导和支持。

八、预算安排1. 培训师费用2. 培训场地租赁费用3. 培训资料和设备费用4. 餐饮和茶歇费用5. 其他费用（如实地考察费用等）篇二教育机构销售培训策划书一、培训目标本次销售培训的目标是提高教育机构销售人员的销售技能和业绩，增强他们对教育产品的了解和信心，提升客户满意度和忠诚度，从而促进教育机构的业务发展。

二、培训对象本次培训的对象为教育机构的销售人员，包括新入职的销售人员和有一定销售经验的销售人员。

三、培训内容1. 教育产品知识：介绍教育机构的产品和服务，包括课程设置、教学方法、教学特色等，让销售人员深入了解教育产品的优势和特点，以便更好地向客户推荐。