管理信息系统第六章PPT课件
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管理信息系统 劳顿Laudon_MIS13_ch06_中文-F
6.2 采用数据库来管理数据
数据库
通过数据集中化以及数据冗余控制，为众多应用同 时提供服务 应用与物理层数据文件之间的接口 做到了数据在逻辑结构与物理结构之间的隔离 解决了传统文件环境中可能发生的问题
数据库管理系统(DBMS)
控制冗余 消除不一致性 区分开程序和数据 使得企业能够中心化的管理数据并且保证数据安全
采用数据库来管理数据
非关系数据库: “NoSQL”
更具灵活性的数据模型 通过分布式的存储来存放数据集 更容易度量 可以处理大量的结构化以及非结构化数据（网站、 社会化网络、图形） 相比于本地数据库，通常来说功能更精简 私有云 例如：Amazon Relational Database Service, Microsoft SQL Azure
数据分层
学生数据库
计算机会以层级的方式 来组织数据，从比特(位） 开始第一层，以0或1表 示。比特可以聚集以形 成字节来体现一种特征。 而字节可以聚集以形成 字段，而相关的字段又 可以聚集成记录。相关 的记录可以汇集成文档， 相关的文档汇集在一起 形成数据库。
数据库
课程 文件
财务 文件 学生个人文件
人力资源数据库的多维视图
姓名 雇员编号 姓名 社会安全号 社会安全号 医疗保健 福利视图
职位
入职日期 总薪金 净薪金 人寿保险 福利补贴 医疗保健 人力资源数据库 姓名 数据库管理系统
社会安全号
总薪金 净薪金
薪资视图
根据信息使用者的需求不同，人力资源数据库可以提供不同的视图。这里列示了 两种可能的视图，一个视图从员工福利出发，另一个视图从工资记录出发。
系统设计(共37张PPT)
代码中的校验
代码构造中的校验位
代码作为计算机的重要输入内容之一，其正确性直接影响到整个 处置任务的质量。
特别是人们反复誊写代码和将它经过人手输入计算机时，发 生错误的能够性更大。
为了保证正确输入，有认识地在编码设计构造中原有代码的根底 上，另外加上一个校验位，使它现实上变成代码的一个组成部分。
校验位经过事先规定的数学方法计算出来。 代码一旦输入，计算时机用同样的数学运算方法接输入的代 码数字计算出校验位，并将它与输入的校验位进展比较，以 证明输入能否有错。
③ 优化模块构造图设计；
构造化设计方法，采用类似于构造化分析的“自顶向下，逐层分 1、财务科担任工资发放的人员根据本人存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员变动表誊写本月工资发放清单的前三项。
各行业协会和部委在财政部规定的根底上，制定了二级科目代码。
誊引写言错误，解例如1〞写成的7； 根本思想描画〔分解〕系统。构造化设计方法，首先以数据 ①以上新 是系总统体流数构据造流设图程计图阐为设明计书根；应该底具备的导内容出。 系统模块构造图〔功能构造图〕。在导出系统模块 构造图的过程中，以独立性、低耦合性、高内聚性作为模块划分的 经过总体设计阶段，采用构造化设计方法，以数据流图为根底导出了系统模块构造图，而详细设计那么是要给出模块构造中各个模块的内部过程的详细描画。
11平衡校验。平衡校验的目的在于检查相反工程间能否平衡。例如， 会计任务中检查借方会计科目合计与贷方会计科目合计能否一致。 又如银行业务中检查普通存款定期存款等各种数据的合计，能否 与日报表各种存款的分类合计相等等。
12对照校验。对照校验就是将输入的数据与根本文件的数据相核对， 检查两者能否一致。例如，为了检查销售数据中的用户代码能否 正确，可以将输入的用户代码与用户代码总表相核对。当两者的 代码不一致时，就阐明出错。当然，凡是出现新的用户，都应该 先补入用户代码总表。
第六章场站管理信息系统
要求系统为外部单位的数据交换预留功 能相当强大的组件接口。一方面可以 实现为外部系统提供所需格式的报文 及数据，另一方面可以为通过授权认 证的用户提供主动数据交换组件接口， 达到与口岸物流信息的无缝连接。
⒍安全性
系统一般提供多重安全防线
比如网络使用权限，数据库使用权限， 信息系统身份认证和菜单权限，业务 逻辑层安全访问权限等
第六章场站管理信息系统
㈢IC卡识读系统 ⒈概述 IC卡芯片具有写入数据和存储数据的能
力 ⒉特点 存储容量大、使用方便、便于携带、有
加密措施，防磁，防静电，抗干扰 ⒊功能 输入/输出模块、安全管理模块、命令解
释模块、文件管理模块、内存管理模 块
第六章场站管理信息系统
㈣射频识别 ⒈概述 非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目
第六章场站管理信息系统
㈤修箱
集装箱进场时检查箱况为残损箱的，由修箱部 门进行修箱估价，生成修箱估价单及估价报 文，箱经营人收到估价单信息后进行批复， CFS场站修箱部门根据批复信息和估价信息 生产修箱派工单，集装箱修理完毕后进行修 妥确认，财务费收进行清款和对账后，生成 修妥报文和清款报文给箱经营人。
装卸管理人员，理货人员和其他操作 人员的信息沟通。 ⑵远距离的数据处理 一般用于现场作业人员将现场实时信息 传回堆场管理控制系统，以利于操作 数据实时跟新，方便相关作业的开展。
第六章场站管理信息系统
⒊堆场智能道口技术 功能 ⑴信息识别 ⑵信息校验 ⑶信息反馈 构成 ⑴集装箱箱号OCR识别系统 ⑵RFID车识别管理系统 ⑶道口自助终端系统
第六章 场站管理信息系统
第六章场站管理信息系统
第六章 场站管理信息系统
第一节 场站管理信息系统概述 第二节 场站管理信息系统设计 第三节 场站管理信息技术的应用
⒍安全性
系统一般提供多重安全防线
比如网络使用权限，数据库使用权限， 信息系统身份认证和菜单权限，业务 逻辑层安全访问权限等
第六章场站管理信息系统
㈢IC卡识读系统 ⒈概述 IC卡芯片具有写入数据和存储数据的能
力 ⒉特点 存储容量大、使用方便、便于携带、有
加密措施，防磁，防静电，抗干扰 ⒊功能 输入/输出模块、安全管理模块、命令解
释模块、文件管理模块、内存管理模 块
第六章场站管理信息系统
㈣射频识别 ⒈概述 非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目
第六章场站管理信息系统
㈤修箱
集装箱进场时检查箱况为残损箱的，由修箱部 门进行修箱估价，生成修箱估价单及估价报 文，箱经营人收到估价单信息后进行批复， CFS场站修箱部门根据批复信息和估价信息 生产修箱派工单，集装箱修理完毕后进行修 妥确认，财务费收进行清款和对账后，生成 修妥报文和清款报文给箱经营人。
装卸管理人员，理货人员和其他操作 人员的信息沟通。 ⑵远距离的数据处理 一般用于现场作业人员将现场实时信息 传回堆场管理控制系统，以利于操作 数据实时跟新，方便相关作业的开展。
第六章场站管理信息系统
⒊堆场智能道口技术 功能 ⑴信息识别 ⑵信息校验 ⑶信息反馈 构成 ⑴集装箱箱号OCR识别系统 ⑵RFID车识别管理系统 ⑶道口自助终端系统
第六章 场站管理信息系统
第六章场站管理信息系统
第六章 场站管理信息系统
第一节 场站管理信息系统概述 第二节 场站管理信息系统设计 第三节 场站管理信息技术的应用
第6章 系统分析
外 协 组
统 计 组
成 本 组
会 计 组
出 纳 组
供 应 组
销 售 组
仓 库
16
组织结构图
2.2 管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各种功 能。 功能，指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标 到各项功能的层次关系 。
17
销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计
“怎么做”的问题提供依据。
2
系统分析的任务
1.分析用户需求 分析用户在系统功能、性能等方面的要求以及用户在硬 件配置、开发周期、处理方式等方面的意向和打算。
2.详细调查 通过多种方式对现行系统进行深入调查，了解现行系统 的组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、处理过程、 单据和报表格式等，使系统开发人员对现行系统有一个比 较深刻的认识，为新系统开发做好准备工作。
2.
3. 4.
各环节的处理方法
注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度，发生 高峰时间及发生量等 注明数据类型、长度、取值范围等
27
3.1 数据流程图及其绘制用符号
数据流程图的涵义(data flow diagram，简称 DFD )
– 是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要 工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信 息在系统中的流动、处理和存储情况。
销售科根据用户的订货单进行销售处理后向用户发货
订货单
P2
用户 销售处理
发货单
32
对顶层数据流程图进行分解细化
1、订货处理方式 根据用户信用状况，库存状况和订货金额进行 分别处理 立刻发货，并修改库存帐 等有货再发货 先付款
2、开发货票，一式三份，分发仓库，用户和财务科
信息管理概论第6章
信息管理概论
整理课件
6.1.2 信息采集
1.信息采集的原则
(1)针对性原则 (2)完整性原则 (3)及时性原则 (4)预见性原则
(5)计划性原则
(6)连贯性原则 (7)灵活性原则
信息管理概论
整理课件
6.1.2 信息采集
2.信息采集的渠道和方法
信息采集的渠道是指经由哪些信息源去采集信息， 信息采集的方法是指到信息源那里采集信息的行动 手段，两者是密切相关的。
信息管理概论
整理课件
6.1.2 信息采集
3. 信息采集方法举要分析：调查访问 (1) 问卷调查法 问卷的设计形式有3种： • 结构式、非结构式和混合式。 (2) 访问调查法 • 此法又叫采访法，是新闻机构常用的信息采集方
法，它又包括电话采访、信函采访、会议采访、 观察访问、座谈采访、单独采访等。
信息管理概论
信息管理概论
整理课件
6.1.1 信息源概述
1.信息源的3个层次
（1）信息最原始的来源 ——物质和现象的存在及人类的实践活动
（2）信息资源开发机构 （3）信息系统
信息管理概论
整理课件
6.1.1 信息源概述
2.信息源的类型
依不同角度，信息源可分为不同的类型。 （1）按时间顺序:
• 先导信息源、实时信息源、滞后信息源
• 信息源外表特征描述——初级组织 • 信息源内容特征揭示——中级组织 • 信息重组——高级组织 • 信息存储——空间组织
信息管理概论
整理课件
6.2.3 信息组织的内容
1.信息源外表特征的描述
• 即信息形式特征的描述，是根据一定的原则和方法，对信 息的外表特征和部分内容特征进行全面描述并予以记录的 过程。
管理信息系统PPT课件
详细描述
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
管理信息系统ppt课件
信息化程度不足
部分企业仍停留在传统管理模式，信息化应用水平较低。
数据孤岛现象严重
企业内部各部门间数据不互通，形成数据孤岛，影响决策效率。
业务流程繁琐
企业业务流程复杂，涉及多个部门和环节，导致管理效率低下。
Hale Waihona Puke MIS在企业管理中作用分析提高管理效率
通过自动化、智能化的管理手段，简化业务流程 ，提高管理效率。
实现数据共享
打通企业内部各部门间数据壁垒，实现数据共享 ，提高决策效率。
促进企业创新
通过数据分析、挖掘等技术手段，发现潜在商业 机会，推动企业创新发展。
案例分析：某集团MIS应用实践
背景介绍
某集团是一家大型综合性企业， 业务涉及多个领域，面临着管理 效率低下、数据孤岛等挑战。
MIS应用实践
该集团引入了先进的管理信息系 统，通过系统整合企业内部资源 ，实现业务流程自动化、数据共 享等目标。
VS
特点
具有系统性、动态性、交互性、开放性等 特点。系统性体现在MIS是一个完整的系 统，由多个子系统组成，各子系统之间相 互联系、相互作用；动态性体现在MIS中 的数据和信息是不断变化的，需要不断更 新和维护；交互性体现在MIS可以与用户 进行交互，根据用户需求提供个性化的信 息服务；开放性体现在MIS可以与其他系 统进行集成，实现信息的共享和交换。
系统运行和维护阶段
系统投入运行后，进行日常维 护和评价，根据用户需求进行 必要的修改和完善。
案例分析：某企业MIS开发实践
案例背景介绍
开发方法选择
某企业为提升管理效率，决定开发一套管 理信息系统（MIS），涵盖采购、生产、销 售等业务流程。
考虑到企业规模较大且业务流程复杂，决 定采用结构化开发方法进行系统开发。
6管理信息系统分析
6.3 结构化系统分析方法
1、数据建模：理解并描述问题的信息域，建立数据模型， 通常使用E-R图来建立。 2、功能建模：定义软件应完成的功能，建立功能模型，通 常使用数据流程图来建立。 3、行为建模：描述作为外部事件结果的软件行为，建立行 为模型，通常使用状态图来建立。
6.3 结构化系统分析方法
6.3 结构化系统分析方法
1）数据建模
数据建模方法： 可使用实体－联系图来建立数据模型。 实体－联系图简称为E-R图，描绘的数据模型称为E-R模型。 E-R图表示方法如下： 用矩形框代表实体； 用椭圆或圆角矩形表示实体（或关系）的属性； 用连接相关实体的菱形框表示关系； 用直线把实体（或关系）与其属性连接。
问题产生的原因：有的是属于原系统管理混乱，数据处理流程本身有问题， 有的也可能是我们调查了解数据流程有误或作图有误。
现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图(data flowdiagram，简称 DFD)来实现的。
6.3 结构化系统分析方法
2）功能建模
数据流程图的定义（Data Flow Diagram，DFD）
销售订单
记录销售订单
销售订单
销售订单汇总
销售 汇总单
审核
移交生产
接收销售单
制定半成品计 划和物料需求 计划
生产 计划
半成品 计划
物料需 求计划
审核
移交采购
接收
移交车间
接收
6.2 现行系统的业务调查 业务流程图
1. 2. 3. 1. 2. 3. 业务流程图的绘制要点 按业务部门划分 图中描述的主体是票据、帐单 票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应 业务流程图的作用 业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据 业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具 利用业务流程图分析业务流程是否合理
浙江大学管理信息系统课件
H.Lee
2019/2/11
1、信息系统的战略作用
• 管理信息系统如何支持竞争策略
基于信息系统的产品与服务创新 （产品差别 化）
信息系统技术创造着按顾客要求定制的产品和服务， 同时也保持了规模生产技术的成本效率，此生产方式 称为大规模定制技术（Mass Customization）。 大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化的增 加而不相应地增加成本；其范畴是个性化定制产品和 服务的大规模生产；其最大优点是提供战略优势和经 济价值。
1、信息系统的战略作用
• 信息系统的角色变化
50年代：主要用于代替人进行数据工作 60、70年代：从提供零散信息到全面信息服务 70、80年代：为企业提供特定的管理和控制信息 90年代：信息系统不再是一种工具，而成为一种战略 性武器。企业引进信息系统的主要目的变为增强企业 的竞争力，信息系统成为企业提供有竞争力的产品和 服务的一种基础设施。
竞争的范围在不断变化
H.Lee
2019/2/11
1、信息系统的战略作用
• 战略性信息系统
(Strategic Information System, SIS)是指在使用 信息技术，实现企业的战略目标的信息系统。 SIS改变企业的目标、业务流程、产品、服务 或企业与环境的关系，使得企业获得某种竞争 优势。 战略信息系统可以是在企业任何层次上信息系 统
H.Lee
2019/2/11
1、信息系统的战略作用
• 管理信息系统如何支持竞争策略
侧重市场定位的系统
信息系统通过加工数据、提供数据来提高公司的销售 与日常经营技术，从而能为公司带来竞争优势。这种 系统将组织中已有的信息作为资源，在信息中“淘金” 以增加盈利能力和市场渗透、市场细分。 大型零售业企业——希尔斯（Sears） 挖掘客户资料， 目的是为了能区分和瞄准各种消费群体。还专门开发 了顾客的“人生阶段市场”系统
2019/2/11
1、信息系统的战略作用
• 管理信息系统如何支持竞争策略
基于信息系统的产品与服务创新 （产品差别 化）
信息系统技术创造着按顾客要求定制的产品和服务， 同时也保持了规模生产技术的成本效率，此生产方式 称为大规模定制技术（Mass Customization）。 大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化的增 加而不相应地增加成本；其范畴是个性化定制产品和 服务的大规模生产；其最大优点是提供战略优势和经 济价值。
1、信息系统的战略作用
• 信息系统的角色变化
50年代：主要用于代替人进行数据工作 60、70年代：从提供零散信息到全面信息服务 70、80年代：为企业提供特定的管理和控制信息 90年代：信息系统不再是一种工具，而成为一种战略 性武器。企业引进信息系统的主要目的变为增强企业 的竞争力，信息系统成为企业提供有竞争力的产品和 服务的一种基础设施。
竞争的范围在不断变化
H.Lee
2019/2/11
1、信息系统的战略作用
• 战略性信息系统
(Strategic Information System, SIS)是指在使用 信息技术，实现企业的战略目标的信息系统。 SIS改变企业的目标、业务流程、产品、服务 或企业与环境的关系，使得企业获得某种竞争 优势。 战略信息系统可以是在企业任何层次上信息系 统
H.Lee
2019/2/11
1、信息系统的战略作用
• 管理信息系统如何支持竞争策略
侧重市场定位的系统
信息系统通过加工数据、提供数据来提高公司的销售 与日常经营技术，从而能为公司带来竞争优势。这种 系统将组织中已有的信息作为资源，在信息中“淘金” 以增加盈利能力和市场渗透、市场细分。 大型零售业企业——希尔斯（Sears） 挖掘客户资料， 目的是为了能区分和瞄准各种消费群体。还专门开发 了顾客的“人生阶段市场”系统
管理信息系统课件PPT课件
生产过程控制
利用信息系统对生产过程进行实时监控，确保生 产进度和质量符合要求。
生产数据分析
通过信息系统收集和分析生产数据，为生产决策 提供支持。
财务管理
财务核算管理
利用信息系统进行财务核算，提高核算效率和准确性。
预算管理
通过信息系统进行预算编制、控制和调整，确保企业财务状况良好。
财务分析
通过信息系统对财务数据进行深入分析，为企业决策提供支持。
网络安全
通过防火墙、加密技术等手段，保护网络免受非法入 侵和数据泄露。
网络拓扑结构
如星型、总线型和网状结构等，影响网络的性能和可 靠性。
软件开发技术
面向对象编程
使用类和对象的概念，实现代码的可重用性和 可维护性。
软件工程
强调系统化、规范化的方法论，以提高软件开 发的效率和质量。
软件测试
通过各种测试方法，确保软件的正确性、可靠性和性能。
数据分析技术
数据挖掘
从大量数据中提取有用的信息和知识，支持 决策制定和预测分析。
数据可视化
通过图表、图像等形式，直观展示数据的分 布和变化趋势。
数据处理
包括数据清洗、整合和转换等操作，以适应 不同分析工具和应用场景的需求。
03
管理信息系统的应用领域
生产管理
生产计划管理
通过信息系统进行生产计划制定、调整和优化， 实现生产资源的合理配置。
系统部署
将系统部署到实际运行环境中，进行系统配置和初始化工 作。
系统维护与升级
系统运行监控
对系统运行情况进行实时监控，确保系统稳定、可靠地运行。
系统故障处理
及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，保障系统的可用性。
系统升级与优化
利用信息系统对生产过程进行实时监控，确保生 产进度和质量符合要求。
生产数据分析
通过信息系统收集和分析生产数据，为生产决策 提供支持。
财务管理
财务核算管理
利用信息系统进行财务核算，提高核算效率和准确性。
预算管理
通过信息系统进行预算编制、控制和调整，确保企业财务状况良好。
财务分析
通过信息系统对财务数据进行深入分析，为企业决策提供支持。
网络安全
通过防火墙、加密技术等手段，保护网络免受非法入 侵和数据泄露。
网络拓扑结构
如星型、总线型和网状结构等，影响网络的性能和可 靠性。
软件开发技术
面向对象编程
使用类和对象的概念，实现代码的可重用性和 可维护性。
软件工程
强调系统化、规范化的方法论，以提高软件开 发的效率和质量。
软件测试
通过各种测试方法，确保软件的正确性、可靠性和性能。
数据分析技术
数据挖掘
从大量数据中提取有用的信息和知识，支持 决策制定和预测分析。
数据可视化
通过图表、图像等形式，直观展示数据的分 布和变化趋势。
数据处理
包括数据清洗、整合和转换等操作，以适应 不同分析工具和应用场景的需求。
03
管理信息系统的应用领域
生产管理
生产计划管理
通过信息系统进行生产计划制定、调整和优化， 实现生产资源的合理配置。
系统部署
将系统部署到实际运行环境中，进行系统配置和初始化工 作。
系统维护与升级
系统运行监控
对系统运行情况进行实时监控，确保系统稳定、可靠地运行。
系统故障处理
及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，保障系统的可用性。
系统升级与优化
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第六章 管理信息系统的系统分析
• 系统分析的任务 – 在充分认识原信息系统的基础上，完成 新系统的逻辑模型设计，解决系统“做 什么”的问题。 – 系统分析在很大程度上决定了系统开发 工作的成败。
• 系统分析的步骤 – 问题识别 – 可行性分析 – 详细调查 – 系统化分析 – 逻辑方案设计
1
第六章 管理信息系统的系统分析
23
一、数据流程调查
收集原系统全部的输入单据、输出报表、存储介质的 典型格式。 弄清楚各环节上的处理方法和计算方法 在上述各单据上或用附页标明制作单位、报送单位、存 放地点、发生频度等内容。 在上述各单据上标明各项数据的类型、长度、取值范围 等内容
还应详细的了解各级组织的职能和相关人员工作职 责、决策内容、存在问题以及对新系统的要求等。
12
一、组织结构调查 -2
厂长
计划科
生产部
财务部
供销科
计
统
划
计
组
组
计 划外 统 调协 计 度组 组 组
成会出 本计纳 组组组
组织结构图
供销仓 应售 组组库
13
二、管理功能调查 -1
功能指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目 标到各项功能的层次关系。下页是一张某 销售系统的管理功能层次图。
存档
取货通知 2
存档
财会部门
收货部门
登记待收
应付款处理
付
应付帐
款
存档 卖方
待收货清单 收货处理 收货单 1 2 3 4
21
练习：
• 把上一节的练习内容用表格分配图表示。
22
第三节 数据流程调查
本节内容： 一、数据流程调查 二、数据流程图及其绘制用符号 三、数据流程图实例 四、绘制数据流程图的方法
科长钱某签字后方可报销。钱科长签完
字后，张三去找李某报账，然后去出纳
孙某处领取出差费用报销。
19
三、管理业务流程调查 -3 表格分配图
• 帮助分析人员表示出系统中各种单据和 报告都是与哪些部门发生业务关系。
• 下表是一张反映采购过程的表格分配图
20
采购部门 准备采购单
采购单 1 2 3 4
卖 方
16
三、管理业务流程调查 -2 管理业务流程图
• 管理业务流程图是一种描述系统内各 单位、人员之间业务关系、作业顺序和 管理信息流向的图表，利用它可以帮助 分析人员找出业务流程中的不合理流向。
•
下图是一张某物资管理的业务流程
图。
17
用料计划
车间 领料单
有关部门 未批准领料单
领料通知
库长
库存报表
库存帐
9
二、详细调查 -2
• 详细调查的方法
开调查会
访问
发调查表
参加业务实践
• 详细调查的主要内容
• 管理业务调查
• 数据流程调查
10
第二节 管理业务调查
本节内容： 一、组织结构调查 二、管理功能调查
三、管理业务流程调查
11
一、组织结构调查 -1
组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间、科 室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管 理的关系。通常可用组织结构图来表示 (见下页）。
第一节 可行性分析和详细调查 第二节 管理业务调查 第三节 数据流程调查 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑的工具 第六节 系统化分析 第七节 研究和确定管理模型 第八节 提出新系统的逻辑方案
2
第一节 可行性分析和详细调查
本节内容： 一、可行性分析 二、详细调查
3
•
开发新系统的要求主要是来自于对
6
一、可行性分析 -3
• 可行性分析报告 – 是可行性分析结果的表述 – 内容包括： • 系统简述 •项目的目标 • 所需资源、预算、期望效 益 • 可行性的结论 – 可行性结论要求明确指出以下三者之一： • 可以立即开发 • 改进原系统 •目前不可行，推迟开发
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• /cl_14.html • /view/c3f7c0
已批准领料单
用料流水帐
有 订货单（合同）
库工
无 缺料通知单
入库单
催货单 供货单位
采购员
补充订货单
提货通知单
某 企 业 物 资 管 理 业 务 流 程 图
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练习：
•
已知张三是某公司的业务员，5月3
日出差回来后拿着出差各单据找经理王
某签字。王某签字后，张三拿着单据去
财务部门，会计李某告诉他让他先去找
5377232f60ddcca1a4.html
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二、 详细调查 -1
• 详细调查的目的
完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析 和提出新系统的逻辑方案设计做好准备；
• 详细调查应遵循用户参与的原则
做到系统开发人员和管理人员互补不足， 共同研究存在问题和解决方案；
管理功能图
市市 场场 预分 测析
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三、管理业务流程调查 -1
• 调查管理业务流程应顺着原系统信 息流动的过程逐步地进行，内容包括： 各环节的处理业务、信息来源、处理方 法、计算方法、信息流经去向、提供信 息的时间和形态（报告、单据、屏幕显 示等）。
– 描述管理业务流程的图表有： • 管理业务流程图 • 表格分配图
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二、管理功能调查 -2
销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计 成品库管理
市场预测
销编 售制编 历年制 史度销 资销售 料售计 管大划 理纲
合 同 Байду номын сангаас 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销销销 售售售 收利统 入润计 核核分 算算析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
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一、可行性分析 -2
1.可行性分析的任务 应用项目的必要性/迫切性和可行性。
2.可行性分析的内容
管理上的可行性：高层的态度、管理方法、制度、 时机 技术上的可行性：软硬件技术，人员水平
经济上的可行性：投入效用分析
社会上的可行性：主要分析项目对社会的影响，包括 政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民 族、妇女儿童及社会稳定性等。
原系统的不满。由于存在的问题可能来
自于各个方面，内容分散，这就要求系
统分析人员针对用户提出的各种问题和
初始要求，对问题进行识别，通过可行
性分析来确定开发系统的必要性。
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一、可行性分析 -1
• 可行性分析是通过对项目的主要内容和 配套条件，如市场需求、资源供应、建设规 模、设备选型、资金筹措、盈利能力等，从 技术、经济、工程等方面进行调查研究和分 析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、 经济效益及社会环境影响进行预测，从而提 出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨 询意见，为项目决策提供依据的一种综合性 的系统分析方法。
• 系统分析的任务 – 在充分认识原信息系统的基础上，完成 新系统的逻辑模型设计，解决系统“做 什么”的问题。 – 系统分析在很大程度上决定了系统开发 工作的成败。
• 系统分析的步骤 – 问题识别 – 可行性分析 – 详细调查 – 系统化分析 – 逻辑方案设计
1
第六章 管理信息系统的系统分析
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一、数据流程调查
收集原系统全部的输入单据、输出报表、存储介质的 典型格式。 弄清楚各环节上的处理方法和计算方法 在上述各单据上或用附页标明制作单位、报送单位、存 放地点、发生频度等内容。 在上述各单据上标明各项数据的类型、长度、取值范围 等内容
还应详细的了解各级组织的职能和相关人员工作职 责、决策内容、存在问题以及对新系统的要求等。
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一、组织结构调查 -2
厂长
计划科
生产部
财务部
供销科
计
统
划
计
组
组
计 划外 统 调协 计 度组 组 组
成会出 本计纳 组组组
组织结构图
供销仓 应售 组组库
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二、管理功能调查 -1
功能指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目 标到各项功能的层次关系。下页是一张某 销售系统的管理功能层次图。
存档
取货通知 2
存档
财会部门
收货部门
登记待收
应付款处理
付
应付帐
款
存档 卖方
待收货清单 收货处理 收货单 1 2 3 4
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练习：
• 把上一节的练习内容用表格分配图表示。
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第三节 数据流程调查
本节内容： 一、数据流程调查 二、数据流程图及其绘制用符号 三、数据流程图实例 四、绘制数据流程图的方法
科长钱某签字后方可报销。钱科长签完
字后，张三去找李某报账，然后去出纳
孙某处领取出差费用报销。
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三、管理业务流程调查 -3 表格分配图
• 帮助分析人员表示出系统中各种单据和 报告都是与哪些部门发生业务关系。
• 下表是一张反映采购过程的表格分配图
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采购部门 准备采购单
采购单 1 2 3 4
卖 方
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三、管理业务流程调查 -2 管理业务流程图
• 管理业务流程图是一种描述系统内各 单位、人员之间业务关系、作业顺序和 管理信息流向的图表，利用它可以帮助 分析人员找出业务流程中的不合理流向。
•
下图是一张某物资管理的业务流程
图。
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用料计划
车间 领料单
有关部门 未批准领料单
领料通知
库长
库存报表
库存帐
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二、详细调查 -2
• 详细调查的方法
开调查会
访问
发调查表
参加业务实践
• 详细调查的主要内容
• 管理业务调查
• 数据流程调查
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第二节 管理业务调查
本节内容： 一、组织结构调查 二、管理功能调查
三、管理业务流程调查
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一、组织结构调查 -1
组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间、科 室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管 理的关系。通常可用组织结构图来表示 (见下页）。
第一节 可行性分析和详细调查 第二节 管理业务调查 第三节 数据流程调查 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑的工具 第六节 系统化分析 第七节 研究和确定管理模型 第八节 提出新系统的逻辑方案
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第一节 可行性分析和详细调查
本节内容： 一、可行性分析 二、详细调查
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•
开发新系统的要求主要是来自于对
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一、可行性分析 -3
• 可行性分析报告 – 是可行性分析结果的表述 – 内容包括： • 系统简述 •项目的目标 • 所需资源、预算、期望效 益 • 可行性的结论 – 可行性结论要求明确指出以下三者之一： • 可以立即开发 • 改进原系统 •目前不可行，推迟开发
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• /cl_14.html • /view/c3f7c0
已批准领料单
用料流水帐
有 订货单（合同）
库工
无 缺料通知单
入库单
催货单 供货单位
采购员
补充订货单
提货通知单
某 企 业 物 资 管 理 业 务 流 程 图
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练习：
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已知张三是某公司的业务员，5月3
日出差回来后拿着出差各单据找经理王
某签字。王某签字后，张三拿着单据去
财务部门，会计李某告诉他让他先去找
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二、 详细调查 -1
• 详细调查的目的
完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析 和提出新系统的逻辑方案设计做好准备；
• 详细调查应遵循用户参与的原则
做到系统开发人员和管理人员互补不足， 共同研究存在问题和解决方案；
管理功能图
市市 场场 预分 测析
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三、管理业务流程调查 -1
• 调查管理业务流程应顺着原系统信 息流动的过程逐步地进行，内容包括： 各环节的处理业务、信息来源、处理方 法、计算方法、信息流经去向、提供信 息的时间和形态（报告、单据、屏幕显 示等）。
– 描述管理业务流程的图表有： • 管理业务流程图 • 表格分配图
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二、管理功能调查 -2
销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计 成品库管理
市场预测
销编 售制编 历年制 史度销 资销售 料售计 管大划 理纲
合 同 Байду номын сангаас 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销销销 售售售 收利统 入润计 核核分 算算析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
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一、可行性分析 -2
1.可行性分析的任务 应用项目的必要性/迫切性和可行性。
2.可行性分析的内容
管理上的可行性：高层的态度、管理方法、制度、 时机 技术上的可行性：软硬件技术，人员水平
经济上的可行性：投入效用分析
社会上的可行性：主要分析项目对社会的影响，包括 政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民 族、妇女儿童及社会稳定性等。
原系统的不满。由于存在的问题可能来
自于各个方面，内容分散，这就要求系
统分析人员针对用户提出的各种问题和
初始要求，对问题进行识别，通过可行
性分析来确定开发系统的必要性。
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一、可行性分析 -1
• 可行性分析是通过对项目的主要内容和 配套条件，如市场需求、资源供应、建设规 模、设备选型、资金筹措、盈利能力等，从 技术、经济、工程等方面进行调查研究和分 析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、 经济效益及社会环境影响进行预测，从而提 出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨 询意见，为项目决策提供依据的一种综合性 的系统分析方法。