拜访礼仪与技巧
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关于商务拜访礼仪(4篇)关于商务拜访礼仪(通用4篇)关于商务拜访礼仪篇11、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
如果接待者因故不能马上接待,应安静地等候,有抽烟习惯的人,要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。
如果等待时间过久,可向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦。
与接待者的意见相左,不要争论不休。
对接待者提供的帮助要致以谢意,但不要过分。
要注意观察接待者的举止表情,适可而止,当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应转换话题或口气,当接待者有结束会见的表示时,应立即起身告辞。
2、到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
在走访外国人时,需要严格遵守的礼仪规范,主要涉及以下六条:1、有约在先拜访外国人时,切勿未经约定便不邀而至。
尽量避免前往其私人居所进行拜访。
在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。
2、守时践约这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。
万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。
在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3、进行通报进行拜访时,倘若抵达约定的地点后,未与拜访对象直接见面,或是对方没有派人员在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报。
4、登门有礼切忌不拘小节,失礼失仪。
当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。
倘若主人一方不止一人之时,则对对方的问候与行礼,必须在先后顺序上合乎礼仪惯例。
拜访中的举止礼仪常识在社交生活中,举止礼仪常识是一个人是否具备受人尊重和喜爱的标准之一。
尤其是在拜访中,好的举止礼仪常识能够毫无破坏地展现自己的素质和教养。
下面介绍一些拜访中的举止礼仪常识,让我们走进一个完美的拜访之旅。
一、进门礼仪进门礼仪是拜访中最先接触到的环节,它直接影响到拜访者的第一印象。
因此,进门礼仪的简洁明了、得当有很大的必要性。
1.按门铃/敲门前,必须注意礼仪穿着,如衣着干净、整洁、内衣整齐、鞋子擦亮等。
2.进入居室之前,一定不要忘了脱鞋,尤其是在不同文化圈子中的拜访,更要注意不得穿鞋进入。
3.进门后,不要过分热情或过于冷漠,要视情节、对方身份而定。
4.第一时间向拜访对象致以问候。
通过这些举止礼仪,我们可以展现出一个拜访者应该有的端庄、恰当、得体的形象。
二、谈话礼仪拜访中的谈话礼仪直接反映出我们的修养和口才。
无论是与人聊天、还是向他人介绍自己,都需要遵守一定的基本礼仪。
1.在谈话中尽可能多听,时刻注意对方需求、欲望和情感,虚心聆听,谈吐文雅,每当说话时,也要察言观色,谦虚谨慎,避免表现自己的不好,或对别人不礼貌讲话,个人陈述和见解不宜太多,尤其是对方的话题不懂的情况下,应该谦虚学习,避免涉及与别人的敏感话题。
2.表达观点时,语气中也要注意你的情绪,尤其是不要用激烈的词汇、重复回答。
要提问干货,既迅速也明确(比较适合应付口红)。
3.不应该议论别人的隐私,或谈论不相关的话题,义务以及性别问题等等。
三、就餐礼仪就餐礼仪是居室拜访当中比较重要的一个细节,尤其是在酒席宴会中更是需要特别注意和遵守。
1.在座位安排方面,主人应该安排好座次,一般来说,重要的客人要坐在主人旁边,副手坐在主人对面,然后才是其他高贵的客人。
2.就餐时非常注意食物的引导,也就是说,必须知道自己所吃的东西名字和品种,不然就会出现各种在错位上的场景。
3.在交谈过程中,不要将叉子、勺子放到嘴边上,尤其是在讨论敏感话题时,更应该避免这种行为。
客户拜访基本礼仪标准
1. 提前准备
- 在拜访前了解客户的背景资料,包括公司信息、产品和服务等。
- 准备好拜访所需的文件和资料,如产品目录、销售报告等。
- 确定拜访目的及所要讨论的议题。
2. 合适的着装
- 根据客户及其行业的文化和惯,选择适当的着装。
- 保持整洁、得体,并展示出敬业和专业的形象。
3. 准时抵达
- 提前了解拜访地点及交通情况,合理安排出发时间,确保准时抵达。
- 如果因不可预见的原因导致延误,尽早与客户沟通并致以诚挚的歉意。
4. 礼貌待人
- 对待客户要尊重、礼貌,并保持微笑和自信的态度。
- 注意言辞,避免使用过于激进、冒犯性或含有政治敏感性的
话题。
5. 起身握手
- 到达拜访地点后,主动起身,与客户握手并互相致以问候。
- 握手时要注意力度、姿势和时间,传达出真诚和友好的印象。
6. 聆听与提问
- 聆听客户的讲话,展示出对其意见和建议的重视。
- 提问时要有针对性、清晰明确,以进一步了解客户需求和意愿。
7. 注重礼仪细节
- 注意姿态、言谈举止,保持端正的姿态和良好的仪态。
- 注意用餐礼仪和饮食偏好,尊重客户的风俗和惯。
8. 谢谢信
- 拜访结束后,写一封感谢信表达对客户的感激之情。
- 信件内容要简洁明了,表达诚挚和真诚的谢意。
以上是客户拜访的基本礼仪标准,希望能帮助您在拜访中展示出专业和尊重的形象。
拜访礼仪有哪些讲究拜访,是人际交往中最基本、最常规的形式。
下面是店铺给大家搜集整理的拜访礼仪有哪些讲究文章内容。
希望可以帮助到大家!拜访礼仪有哪些讲究(1)要约定时间:包括到达的时间和离去的时间,这样才能让主人有所准备,提前把自己的时间安排好。
(2)要约定地点:一般来讲,拜访是到对方家里去,但也可在单位、茶社等地方,而且有的人有不止一处住所等,这些事先都要说清楚。
(3)要约定人数:拜访任何人都必须事先约定具体人数,也就是说清楚几个人去拜访,这点非常重要。
(4)要约定主题:时间是宝贵的,一般而言,拜访他人之前,其主题应提前予以确定。
(5)要如约而至:就是拜访别人时别违约、别爽约,必须准时到达。
如果确因特殊原因不能赴约,应尽早通知对方而且要说明理由,否则会很失礼的。
第二,要登门有礼。
这一环节要注意以下几个方面:(1)预先告知:就是快要到达主人家里时,先打个电话告诉一声,此举有两个作用,一是向主人确认一下,有时预约时间较早怕人家忘记了;二是人家好有个准备,比如停止手上活儿,婉告当时在场的不方便留下的客人等。
(2)准时抵达:准时到达既指不要迟到,也不要早到。
如果因故早到时间较多,宜在门外等一等,或事先跟对方说一声。
因为没准主人那里还有另外一批客人,或正在收拾餐具等,如果你提前贸然闯进,是不礼貌的。
(3)问候致意:就是要问候拜访对象,对方家人及在场的其他客人。
(4)存放自身物品:自己带的包,需要脱下的外套等,都要按主人指定的地方放好。
第三,要为客有方。
要做到为客有方,就应做到“四个限定”:(1)要限定交谈的内容:也就是限定交谈的范围,一是为了控制时间;二是要注意回避一些话题。
当然,为了适当调节气氛,说点轻松愉快的、时尚流行的话题还是可以的。
(2)要限定交际的范围。
拜访他人时,你的交际对象就是你的拜访对象,亦即你的交际范围。
对拜访对象的其他家人或主人家的其他客人,适当打打招呼、问候两句就行了。
(3)要限定交际的空间。
去别人家做客的礼仪•相关推荐去别人家做客的礼仪礼仪的核心是“尊重为本,以少为佳”,接下来是小编为大家搜集的去别人家做客的礼仪,供大家参考,希望可以帮助到大家。
去别人家做客的礼仪1【做客礼仪】1、学会预约:当好客人的第一步是学会预约,在拜访他人之前告知别人,让其做好待客准备。
大部分时候的突然到访给主人的感觉并非惊喜,而是没有礼貌客人的自以为是。
2、学会准时:迟到真的一点都不酷,尤其是作为被邀请一方,你以为你是谁?你的时间一定比他人宝贵?准时的含义是恰恰在约定时间走入主人家中,不早亦不晚,太早的到达或对主人也有冲击,最合适的方式只有准时。
而在现代社会被人遗忘的礼仪细节时,若非主人邀请来家进餐,请切记不要在吃饭时间拜访,那只会造成尴尬。
3、学会带上礼物:别以为这是繁文缛节,其实它是基本礼貌,空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。
礼不在重,有情义即可,哪怕是带一点水果,也会展示出你的有心。
赠礼注意事项:(1)、赐人不曰来取,与人不问所欲。
“君子慎其所与人者”,不能胡乱地按照自己的想法进行馈赠,更不能强行地馈赠,也不能问别人想要什么礼物。
(2)、赠人物品,必谦必敬。
馈赠给人东西的时候要态度恭敬,不能傲慢,这是对朋友的最大尊重和敬意。
(3)、赠人物品,外必用包裹,婚丧庆寿例外。
馈赠时要量力而行,尽自己的能力选择礼物,只要包装得体、讲究适度,也就合乎礼仪了。
中国人是不能当面拆礼物、当面评价的,不礼貌。
而在西方,结婚可以直接开出礼物清单,大家照着送。
而且当面拆礼物,当面表示对礼物有多惊喜,反而是一种习俗。
(4)、平素赠物,座有他客,须避观听,远来及初晤,可不避。
送礼时应考虑场合及周围人的感受,不能因为自己的行为给他人带来不便或压力。
(5)、爱人财不以为富。
虽然会收到很多礼物,但是“君子爱财,取之有道”,应该把礼物当成朋友的一番心意,而不是发家致富的手段。
(6)、受赠先略谦辞后受,称谢,逾日须往拜。
推而不辞是中国人委婉表达的方式,千万别硬把礼物推掉以免得罪人。
拜访中需要注意的言行举止礼仪拜访中,最重要的就是言行举止礼仪,这不仅是体现个人礼仪修养,还体现自己的礼貌。
下面是小编给大家搜集整理的拜访中需要注意的言行举止礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!拜访中的举止礼仪常识(1)要守时守约(2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。
主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
(4)跟主人谈话,语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意。
出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”。
待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。
拜访中需要注意的言行举止礼仪1、敲门或按门铃。
不管是到拜访对象家里或者办公室,事先都要敲门或按门铃,等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去。
不打招呼就擅自闯入,即使门原来就敞开着,也是非常不礼貌的。
讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
2 、要注意物品的搁放。
拜访时如带有物品或礼品,或随身带有外衣和雨具等,应该搁放到主人指定的地方,而不应当乱扔、乱放。
对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼。
如果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子如何称呼。
主人端上茶来,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。
吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。
和主人交谈时,应注意掌握时间。
拜访的礼仪拜访的礼仪篇一登门拜访的礼仪为此需要注意几点:一般不要在太早、太晚,或者对方的午休、用餐时间到访,那是不受欢迎的。
如果对方是工作比较忙的人,为了尽量减少对他人的打扰,最好提前预约见面时间。
时间一旦约定,就必须准时到达。
如果到得太早,就会打乱主人的安排;如果迟到,就会浪费主人的时间,是非常失礼的'行为。
如果门是关着的,就应该轻轻叩门,或者轻按门铃。
进门时,应该尊重主人家的习惯。
如果主人家进门都换鞋,则客人也应该换鞋。
脱鞋时,不要面对主人,应该稍稍侧转身体。
进门时,不要踩别人的鞋。
如今许多人家铺了地板,由于比较干净,有些物件也放在地板上,例如古琴、书籍等,客人千万不可以跨越这些物件,而应该绕过去。
未经主人许可,不要乱翻家中的物品,尤其是主人的笔记本等私密性的东西。
坐下后身体要稳重,不要左右晃动,或者架二郎腿。
如果主人是师长,则客人不能舒仰着身体入座,而应该坐在椅子的前半部分,上身微微朝师长的方向前倾。
主人为客人沏茶,客人应该起身辞谢。
同样的道理,主人去为客人准备点心时,客人也应该起身站立,等主人落座后再坐下。
谈话之前若有客人进来,如果客人是长者,则先到的客人必须起立,等后到的客人落座后再坐下。
如果来客是平辈或晚辈,就不必起身。
说话要有自己的见解,不要袭用别人的话,也不要总是说与别人雷同的话。
与主人谈话时要谦逊,如果主人是长者,则尤其要注意。
如果长者有所询问,应该谦词之后再回答,否则就是很失礼的行为。
如果晚辈陪长者谈话,长者不断打哈欠,找自己的手杖和鞋,或者看时间的早晚,说明长者已经疲倦,或者有其他事情需要及时处理,则客人应该尽早结束谈话,并主动告辞。
一般来说,客人坐了一定的时间,需要说的事情已经说完,就应该及时告退,以免过多地打扰主人。
拜访的礼仪篇二拜访客人的礼仪1、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
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拜访客户的职场礼仪技巧与细节职场礼仪上拜访客户要注重的细节首次拜访客户一定不可千篇一律公式化,事先要有充分准备,要注重细节和技巧,从而使销售工作水到渠成。
拜访客户的三个要点重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。
只有这样,才能保证拜访计划的顺利进行。
节省客户的时间每个人的时间都是一笔宝贵的资源,对于你的客户来讲,他们很多是企业或机关的领导人,他们的时间更为宝贵,在拜访过程中一定要节约他们的时间。
一般情况下,问候他们的电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。
如果与重要的客户谈判,建立客户关系的电话通常不要超过15分钟,否则就不再适合电话拜访了。
把时间花在决策人身上拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议,而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。
这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等,对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。
在这方面,至少你要找到相关的项目负责人,谁有决定权就在谁身上多花些时间。
当然,也不排除其他人员的辅助作用,但主要精力还是要放在决策人身上,这样拜访的效率才会大大提高。
容易忽略的五个细节除产品外,销售人员在拜访客户中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要影响。
只比客户着装好一点专家说:最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。
既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。
着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。
如建材销售人员常常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装。
如果你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈,可能连坐的地方都难找。
与客户交谈中不接电话电话多是销售人员的特点,与客户交谈中没有电话不太现实。
商务拜访礼仪如何给予对方良好的第一印象商务拜访是建立与商业合作伙伴之间关系的重要一环。
在商务拜访中,给予对方良好的第一印象对于后续合作至关重要。
要想成功打造良好的第一印象,不仅需要注意外表形象,还要掌握一些商务礼仪的基本规范。
一、仪容仪表外表形象是给予对方第一印象的关键因素之一。
以此为出发点,以下是一些提升仪容仪表的建议:1. 着装得体:在商务拜访中,穿着得体可以给人一种专业和自信的感觉。
应选择适合场合的正式服装,确保衣着整洁,避免过于花哨和暴露的服饰。
2. 注意个人卫生:在商务拜访前,务必保持良好的个人卫生。
包括洁净的头发和身体,干净整齐的指甲,清新的口气等。
3. 注意细节:细节决定成败。
注意化妆,避免过度夸张的妆容。
男性须注意修剪胡须,保持面部清爽。
同时,戴上适当的配饰,如手表、领带等,以突出个人品味。
二、言谈举止除外表形象外,言谈举止也是给予对方良好第一印象的重要因素。
以下是一些商务拜访中需要注意的言谈举止:1. 自我介绍:在初次见面时,应自我介绍,并简单阐述自己的身份和来访目的。
介绍时要注意语速、声音和肢体语言,避免过快或过慢,过高或过低的语调。
2. 注意礼貌用语:在交流中,使用一些礼貌用语可以给人友好和尊重的感觉。
例如,使用“请”、“谢谢”、“对不起”等词语,以展现自己的教养和尊重。
3. 注意谈话技巧:在商务拜访中,要注意善于倾听,给对方充分表达自己的机会。
同时,回应对方的发言要准确、简洁,并避免在谈话中过多打断或干扰对方。
三、重视时间时间是商务拜访中非常重要的因素之一。
以下是一些关于时间的礼仪规范:1. 准时到达:守时是商务拜访礼仪的基本要求。
务必提前预留出足够的时间,以确保准时到达商务拜访的地点。
如果因为特殊情况导致迟到,务必提前与对方联系并道歉。
2. 尊重对方时间:在商务拜访中,要尊重对方的时间安排。
在与对方约定会议时间时,应事先征求对方的意见,并避免频繁更改时间安排。
3. 控制会议时间:在商务拜访过程中,要善于控制会议的时间。
拜访四要素:
拜访前准备工作
□客户情况:公司名称、关键人物(总经理或副总)、主营业务、需求状况、联系方式等;
□仪表:着装、着妆、精神、举止等;
□预约:与关键人物约好时间,提前十分钟到;
□销售工具包:业务资料(产品、业务、资费宣传页或手册)、3G手机、笔记本电脑、无线上网卡、业务介绍得PPT、促销品(小礼品)等;二、拜访时候得礼仪客户对您得第一印象取决于销售人员得外表衣着与言谈举止,它包括以下三个方面:①您得仪表、②您得态度、③您得开场白。
虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人,往往我们得客户却经常用第一印象来评价您,这决定了客户愿不愿意给您继续谈下去得机会。
那么销售人员得良好第一印象具体表现在哪里呢?
第一印象从电话预约开始
拜访前要事先与对方约定,以免扑空或扰乱主人得计划。
拜访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目得与主人意愿而定,通常宜短不宜长
没有预约得拜访,会让客户觉得比较唐突,大多数情况会被拒绝或草草打发了事。
最重要得就是:预约通常会使销售人员与严肃、专业性得职业形象联系起来,同时还会被认为就是对客户表示尊重得表现。
塑造您专业得仪表形象
第一次会见客户时,您给她留得第一印象就是您得仪表,并与您销售得产品与服务联系起来。
很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟得销售人员可以提供高质量得产品与服务。
下面几点建议可以帮助您使潜在客户对您产生良好得第一印象:
①着装得体,郑重其事。
比客户穿得好“一点”即能体现对客户得尊重,又不会拉开双方得距离;
②不要在客户办公室抽烟,嚼口香糖或喝饮料;
③姿势端正,以示自信;
④所有得非必要之物要留在室外(如外套、雨伞或报纸等);
⑤客户没有允许不要自行坐下,您应当问:“我可以坐下谈吗?”
⑥不要暗示您就是刚好经过她得办公室;
⑦同潜在客户保持目光接触;
⑧紧紧地积极地同客户她握手,同时保持目光接触;
⑨正确地称呼对方得姓名与头衔。
如果接待者因故不能马上接待,可以在接待人员得安排下在会客厅、会议室或在前台,安静地等候。
如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类得话,而随便地东张西望,甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”,都就是非常失礼得。
有抽烟习惯得人,要注意观察周围有没有禁止吸烟得警示。
即使没有,也要问问工作人员就是否介意抽烟。
如果等待时间过久,可以向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦得样子。
既使与接待者得意见不一致,也不要争论不休。
对接待者提供得帮助要适当地致以谢意。
要注意观察接待者得举止表情,适可而止。
当接待者有不耐烦或有为难得表现时,应转换话题或口气;当接待者有结束会见得表示时,应识趣地立即起身告辞。
到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后等主人安排后坐下。
后来得客人到达时,先到得客人可以站起来,等待介绍或点头示意。
拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。
坐姿、站姿,握手得标准方式,递交名片,告
辞时要同主人与其她客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
拜访技巧:
一、建立顾问式得关系
客户关系得中心就是能为客户提供顾问式得服务。
您应该致力于帮助客户,了解客户得需求。
二、不做使客户反感得事
自我展示得基础就是:自信
——相信自己得能力
——自己得公司
——自己得产品
——相信自己就是顾客最好得顾问
“多笑”不要吝啬笑容
对拜访抱着热情积极得态度,销售过程中要微笑,如果不就是刚刚碰到什么特别悲痛得事情,就请一直保持微笑。
微笑可以向客户反映出一个积极得形象,表现您得友善,同时它也就是与人沟通得催化剂。
不一定人人都喜欢弥勒佛,但就是很少有人讨厌弥勒佛。
三、拜访流程设计:
1、打招呼:在客户(她)未开口之前,以亲切得音调向客户(她)打招呼问候,如:“王经理,早上好!”
2、自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(她)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这就是我得名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!
3、旁白:营造一个好得气氛,以拉近彼此之间得距离,缓与客户对陌生人来访得紧张情绪;如:“王经理,我就是您部门得张工介绍来得,听她说,您就是一个很随与得领导”。
4、开场白得要求:
礼貌、专业,有素养,感谢客户,语气真诚,赞美不要吹捧,套近乎不要过度,尊敬、自然、得体。
不要直奔主题,上去就讲业务,寒暄几句,慢慢切入,内容因人而异。
表示感谢:对客户得接待表示感谢,非常高兴能为客户做点有价值得事情;
a、适当赞美:从生意、工作、身体角度入手,如工作气氛很好啊,团队很有活力啊,您得精神气色很好了……拉近感觉,亲与气氛;
b、引入正题A:业务挺多吧?经常出差吧?生意遍天下,纵横四海了……引到3G业务相关话题,如全球漫游、移动办公等等;
c、引入正题B:工作再忙不能累身体啊,平时多点休闲娱乐,听听音乐瞧瞧电影……引到3G业务相关话题,如手机音乐、手机电视等;
5、引入正题C:谈谈股市,聊聊足球,聊聊事实,引到3G业务相关话题,如手机炒股、手机上网等
……不一而足
5、巧妙运用询问术,让客户一次说个够;
(1)、设计好问题漏斗;通过询问客户来达到探寻客户需求得真正目得,这就是营销人员最基本得销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄得方式逐渐进行深度探寻。
如:“王经理,贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对我们**业务得需求情况,您能介绍一下吗?
(2)、结合运用扩大询问法与限定询问法;采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让她多说,让我们知道更多得东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈得主题,限定客户回答问题得方向。
(3)、对客户谈到得要点进行总结并确认;根据会谈过程中,您所记下得重点,对客户所谈到得内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意;如:“王经理,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵得信息,真得很感谢您!您今天所谈到得内容一就是关于……二就是关于……三就是关于……,就是这些,对吗?”
6、结束拜访时,约定下次拜访内容与时间;在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访得主要目得就是否达到,然后向客户叙述下次拜访得目得、约定下次拜访得时间。
如:“王经理,今天很感谢您用这么长得时间给我提供了这么多宝贵得信息,根据您今天所谈到得内容,我将回去好好得做一个供货计划方案,然后再来向您汇报,您瞧我就是下周二上午将方案带过来让您审阅,您瞧可以吗?”。