酒店销售部业绩考核办法WORD9页

酒店营销部绩效考核方案(定稿版)1. 背景酒店的营销部门在推动酒店业绩增长方面起着至关重要的作用。

为了确保酒店营销部门的工作能够有效地达到预期目标，我们需要建立一套科学且公正的绩效考核方案。

2. 目标本绩效考核方案的目标是衡量酒店营销部门的绩效，并为营销团队提供明确的目标和激励机制，以进一步推动业绩提升。

3. 考核指标我们将根据以下指标对酒店营销部门的绩效进行考核：3.1 销售业绩- 客房预订数量- 客房平均日租率- 餐饮销售额- 会议及宴会销售额3.2 市场推广- 品牌知名度提升- 线上推广效果- 线下推广效果- 销售渠道拓展3.3 客户满意度- 客户评分及反馈- 客户投诉处理及解决率4. 考核流程4.1 设定目标每个季度初，营销部门与管理层将商讨并设定季度目标，目标应具有挑战性和可衡量性。

4.2 目标完成情况评估每个季度末，将对酒店营销部门的绩效进行评估，评估结果分为三个等级：优秀、达标、待提升。

4.3 绩效奖励根据评估结果，将给予绩效优秀者相应的奖励，奖励形式可以包括薪资调整、奖金、晋升机会等。

4.4 绩效改进针对待提升绩效的团队或个人，将制定相应的改进计划，并进行积极辅导和培训，以提升绩效水平。

5. 绩效考核数据来源及确认考核数据将从酒店预订系统、营销数据分析工具以及客户调研等渠道获取，确保数据准确可靠。

6. 保密性绩效考核结果将作为内部管理参考和决策依据，需要严格保密，避免外泄。

7. 定期评估与更新本绩效考核方案将定期评估其有效性，并根据实际情况进行更新和完善，以确保持续有效的考核机制。

以上是酒店营销部绩效考核方案的定稿版，希望此方案能够为酒店营销部门的工作提供明确的目标和激励，帮助提高整体业绩。

某大酒店营销部年度绩效考核方案一、考核目标1.提升酒店整体营销业绩，实现年度营销目标。

2.优化营销团队结构，提升团队执行力。

3.激发员工潜能，增强团队凝聚力。

二、考核对象1.营销部门全体员工。

三、考核指标1.营销收入：以年度营销收入作为核心指标，占考核总分50%。

2.营销成本：控制营销成本，提高利润率，占考核总分20%。

3.客户满意度：提升客户满意度，提高酒店口碑，占考核总分20%。

4.团队协作：增强团队凝聚力，提升团队执行力，占考核总分10%。

四、考核方法1.定量考核：以实际完成的数据为依据，对营销收入、营销成本进行考核。

2.定性考核：通过客户满意度调查、团队协作评价等方式，对客户满意度、团队协作进行考核。

3.综合评价：将定量考核与定性考核相结合，对营销部门全体员工进行综合评价。

五、考核周期1.考核周期为一年，分为四个季度进行。

2.每个季度进行一次考核，年终进行总评。

六、奖惩措施1.奖励：根据考核结果，对优秀员工给予奖金、晋升等激励措施。

2.惩罚：对考核不合格的员工，进行警告、降职、辞退等处罚措施。

七、具体实施方案1.第一季度：（1）明确年度营销目标，分解到各部门、各岗位。

（2）开展团队建设活动，提升团队凝聚力。

（3）进行市场调研，了解竞争对手情况，制定应对策略。

2.第二季度：（1）优化营销策略，提高营销效果。

（2）加强客户关系管理，提高客户满意度。

（3）开展内部培训，提升员工业务能力。

3.第三季度：（2）调整营销策略，加大市场推广力度。

（3）开展团队拓展活动，提升团队协作能力。

4.第四季度：（2）开展年终考核，评选优秀员工。

（3）制定下一年度营销计划，为新的一年做好准备。

八、方案调整与改进1.根据实际运行情况，不断调整和完善考核方案。

2.结合市场变化，适时调整考核指标和奖惩措施。

3.积极借鉴行业先进经验，不断提升考核方案的合理性。

本方案旨在通过绩效考核，激发营销部门员工的工作积极性，提升整体营销业绩。

酒店销售部年度业绩考核的方案酒店销售部年度业绩考核的方案为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要预先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。

那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家收集的酒店销售部年度业绩考核的方案，希望对大家有所帮助。

20xx年酒店面临的市场竞争日益激烈，经营压力将进一步加大。

为优化销售部现行内部运作机制，充分调动销售人员的积极性，确保酒店20xx年责任制收入指标顺利完成，经报酒店经营管理班子审核特制订此方案。

一、总体思路将销售部的整体工作分为保障、拓展和内控三个功能线条，其中：1、保障线条：其主要职能是维护接待好现有的客源，跟进直接到酒店预订和各级领导转交的团体预订及后续接待服务，确保完成部门销售任务，保障酒店总体收入指标xxxx万元能够顺利完成。

2、拓展线条：其主要职能是宣传酒店、推销酒店产品，为酒店开发新的客源，以助于拓展更广更大的市场份额，推动酒店向4000万元的奋斗目标靠近。

3、内控线条：其主要职能是录入和建立客户档案资料，规范销售合同和订订单管理，协调处理好保障和拓展线条的关系，达到部门业务顺利推进之管理目标。

二、考核方案（一）保障线条1、工资福利保障线条的销售人员按酒店主管级定薪定福利，具体参照酒店薪酬福利政策执行。

2、客源界定（1）由酒店统计20xx年1月1日到20xx年12月31日期间的到店消费客户名单，此部分客户作为酒店老客户划归保障线条负责；（2）直接通过预订部或客人直接上门预订的团体客源，划归保障线条负责；（3）公司及酒店各级领导介绍的团体客源，划归保障线条负责。

3、任务指标酒店根据经营的季节性和历史数据下达销售部的全年销售任务，销售部再根据岗位及人员实际情况将销售任务内部分解，具体如下：单位：万元项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月小计部门 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 2016 销售A 销售B 销售C 销售D 销售E备注：以上销售任务指标包含客房房租和会议室场租收入4、奖惩办法（1）当部门没有完成酒店下达的总销售任务指标时，销售人员均不享有业绩提成；（2）当部门完成酒店下达的.总销售任务指标时，对销售人员按以下办法实施奖惩：A、超额完成个人销售任务指标的，按超额部分的2.5%提取业绩提成；B、完成个人销售任务指标98%—100%的，销售人员不奖不罚；C、完成个人销售任务指标98%以下的，按差额部分的2.5%扣除工资，但扣除金额以工资的10%作为上限；D、连续三个月未完成销售任务，酒店有权对其做出降职、降薪、调岗处理。

酒店销售团队业绩考核方案(定稿版)1. 背景为了激励酒店销售团队的积极性，提高销售业绩，制定一套科学合理的业绩考核方案是非常必要的。

2. 目标本方案的目标是根据团队销售业绩，制定相应的考核标准和激励措施，以激发团队成员的积极性和竞争力，推动团队整体业绩的提升。

3. 考核标准3.1 销售额销售额是考核团队业绩的重要指标之一。

根据每个销售团队成员的实际销售额进行考核评定。

3.2 销售目标完成率设置每个季度的销售目标，并按季度进行考核评定。

销售目标完成率作为考核指标的主要依据之一。

3.3 客户满意度客户满意度对团队的整体业绩至关重要。

通过定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行评分，作为考核团队业绩的参考指标之一。

4. 考核方式4.1 年度评定每年进行一次全年度的业绩评定，根据销售额、销售目标完成率和客户满意度等指标进行综合评定，确定团队的年度优秀销售团队和优秀销售人员。

4.2 季度评定每个季度进行一次业绩评定，根据季度销售额和销售目标完成率等指标进行评定，确定季度优秀销售团队和优秀销售人员。

5. 激励措施5.1 奖金激励根据年度和季度评定的结果，给予优秀销售团队和优秀销售人员一定比例的奖金激励，以表彰和激励其出色的业绩。

5.2 荣誉称号为表彰优秀销售团队和个人的业绩，设立相应的荣誉称号，如年度销售冠军、季度销售冠军等，以增强团队成员的归属感和荣誉感。

6. 考核结果公示和反馈每次考核结束后，将考核结果公示给所有团队成员，客观公正的评价每个团队成员的表现，并及时进行反馈，帮助团队成员提升业绩。

7. 结束语酒店销售团队业绩考核方案的制定，旨在激励团队成员的积极性，提高整体销售业绩。

只有通过科学合理的考核和激励措施，才能够达到激发团队活力，推动业绩提升的目的。

本方案将根据实际情况进行调整和优化，以确保其长期有效性和适应性。

酒店销售部绩效考核方案(定稿版)XXX2012年销售部绩效考核方案为了适应酒店发展的需要，调动员工的积极性，扩大销售，提高经济效益，打造更专业、高效的营销团队，行政人事部根据酒店目前营销部现实情况，提出了以下调整建议：一、价格权限客房方面：1.除营销部外的酒店其他人员不得向客人提供酒店包括协议价、订房公司建议售价等协议、合同类合作价格。

2.总经理可视当日酒店入住情况最低可享有现行协议价的折扣权限，但必须留下客人的姓名、单位、有效联系方式（如手机等），以便营销部进行跟进。

3.营销部销售主任以上级别员工有给予客户不低于酒店协议价的客房、会议室等消费的折扣权。

4.如遇特殊价格必须请总经理批示。

餐饮方面：1.各部门经理及营销部销售经理以上级别员工均享有最低至8.5折的价格权限（烟、酒、海鲜除外）。

2.各类团队餐及宴席一经商定均不允许打折。

3.特殊价格必须请总经理批示。

注：以上各类折扣优惠均不与酒店当时、当季促销活动同时享有。

二、营销部业绩考核范畴营销部业绩考核范畴应包括：1.客房：会议团队、旅行社团队、协议、网络订房等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。

2.餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。

3.业绩考核范畴不包括返佣金额。

三、考核任务1.销售部经理全年任务指标（客房）：911万。

2.销售经理按个人业绩指标考核。

3.考核任务指标包括：酒店客房（台面散客除外）收入、会议收入、餐厅收入。

四、销售部经理1.月薪酬组成：销售部工资结构职位。

| 基本工资 | 岗位工资 | 绩效工资 | 全勤工资 | 交通电话补贴 | 薪酬总额 | 备注销售部经理 | 1100 | 500 | 2800 | 100 | 500 | 5000 | 与客房收入总目标之85%挂钩月度考核2.销售部客房月度总指标考核销售部客房月度总指标考核月份 | 酒店月度总目标 | 客房目标（不含早餐） | 餐厅目标（含早餐） | 销售部经理考核目标1 | 85% | 6168 | 7780 | 78772 | 77% | 5828 | 2787 | 89283 | 78% | 9112 | 2810 | 11114 | 28% | 1111 | 1111 | 11215 | 12% | 1212 | 1111 | 1129以上是XXX2012年销售部绩效考核方案。

酒店销售部业绩考核办法1. 考核目的酒店销售部业绩考核是为了激励销售人员的工作热情并促使他们达到既定的销售目标，同时也帮助酒店管理层了解销售人员的工作表现和市场情况。

2. 考核方法2.1 销售额成绩销售额是酒店销售业绩的重要指标，应作为主要考核指标之一。

具体考核方法如下：•根据销售人员的实际销售情况给予不同的销售指标；•按月考核；•销售额与既定指标相差超过20%会被扣除一定的分数。

2.2 顾客满意度成绩作为服务行业，顾客满意度是重要的考核指标之一。

具体考核方法如下：•随机调查顾客在酒店的服务满意度；•考核结果按照五分制进行评分；•每次调查结果作为一个月的顾客满意度成绩。

2.3 其他指标根据酒店销售活动的实际情况，可适当加入一些其他的指标，比如新客户的开发数量等。

3. 考核标准考核标准应该公平合理，并且考核过程应该透明。

考核标准如下：•销售额成绩占总成绩的60%；•顾客满意度成绩占总成绩的40%；•其他指标根据实际情况占总成绩的比例不超过20%。

4. 奖惩措施销售人员的考核结果将影响到其奖励和处罚。

奖惩措施如下：4.1 奖励优秀销售人员根据其月度业绩表现将享受以下奖励：•达到销售指标的基础奖金；•根据销售额成绩的排名获得额外提成；•根据顾客满意度成绩的排名获得额外的奖金；•根据其他指标表现的排名获得其他奖励。

4.2 处罚未达到考核标准的销售人员将受到以下处罚：•扣除一定的底薪；•相应地减少销售人员的奖励金额；•对于长期表现不佳的销售人员进行调整或解雇。

5. 总结酒店销售部业绩考核对于推动酒店销售工作发展具有重要意义。

考核应该公平、公正、透明，并且应该适当加入其他指标以适应市场变化。

相应的奖励和处罚措施将帮助销售人员保持良好的工作状态和动力，从而提高酒店销售业绩的发展水平。

酒店营销绩效考核管理细则模板第1条目的。

为了规范本酒店营销部的考核工作,激励销售人员的工作热情,提高酒店的工作绩效,确保销售任务的顺利完成,特制定本管理细则。

第2条适用范围。

本考核细则适用于本酒店营销部营销绩效的考核管理工作。

第3条考核原则。

对营销绩效的考核应遵循公平、公正、公开的原则。

第2章组织管理第4条考核小组的组建。

考核小组由分管副总、人力资源经理以及绩效考核人员组成，小组成员不得少于5人。

第5条考核小组的职责。

考核小组的职责如下图所示。

考核小组的职责第3章考核实施第6条考核周期。

1 .月度考核。

公司对营销部一般人员每月进行一次考核，考核时间为次月的一日前。

2 .季度考核。

公司对部门经理每季度进行一次考核，考核时间为下一季度第一个月的日3 .年度考核。

公司营销部综合业绩及部门所有人员每年度机型一次考核,考核时间为次年 1月的旧前。

第7条考核方式。

公司对营销部及部门人员的绩效考核方式详见下表。

营销部部门及人员业绩考核方式说明各考核人员的绩效考核工作由其直接上级负责，由人力资源部审核第8条考核指标及标准前。

考核对象一般员工考核维度 计分方法 月度绩效考核 月度绩效考核得分 营销经理年度绩效、工作能力、工作态度考核季度绩效考核 年度绩效考核占.％、工作能力考核占.％、工作 态度考核占.％、月度业绩考核均分占.％、部门 综合业绩考核占.％ 季度绩效考核得分 部门综合绩效年度绩效考核、销售管理工作考核年度部门绩效考 核 年度绩效考核占.％、销售管理工作考核占.％、 季度绩效考核占.％、部门综合业绩考核占.％ 年度部门绩效考核得分备注具体考核指标及标准由考核小组负责制定，具体内容详见具体考核方案。

第4章考核结果管理第9条考核申诉处理。

1.被考核人如对考核结果存有异议，可在考核结果公示期内，向考核小组提出申诉，超过申诉期则不予受理。

2.考核小组接到绩效申诉后，应审查考核记录，确认考核标准及考核分数，发现失误应及时更正。

酒店销售部绩效考核办法XXXX酒店筹开期间营销部绩效考核办法(暂行)（2016年4月-5月）一、工作方针1、业绩考核与工作表现相结合，提高销售人员的工作效果；2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致；3、按现代酒店销售管理体系，构建销售团队；4、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升；5、销售部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。

6、通过考核充分体现销售人员干多干少不一样，干好干坏不一样。

二、考核目的酒店效益，形象。

部门效益，个人业绩同步提升。

三、考核对象营销部全体人员。

四、考核时间2017年4月5日-----2017年5月31日五、考核标准1、部门负责人根据本部门员工整体完成情况进行考核；六、考核原则1、针对营销新入职人员分为营销人员，美工，办公室文员，系统管理员对岗位分别进行考核。

2、营销人员工资由基本基本工资，考核工资，全勤工资，排名奖励工资组成，外出补助。

（最终工资=基本工资+考核工资+全勤+排名奖励+外出补助+话补）（2800=2300+300+ 200+排名奖励（200/100）+外出补助）营销办公室文员，美工，系统管理员工资由基本工资，考核工资，全勤工资，外出补助组成。

（最终工资=基本工资+考核工资+全勤+外出补助+话补）3、销售补助不计入工资总额，补助按营销人员出勤外出天数，及有效拜访实发。

（销售部开业前期每日都应安排店内前台销售执勤人员，非外出执勤人员按出勤外出计算；如有销售人员接待会议及婚宴不能外出的也扣除外出补助）4、全勤奖只限于全勤发放，负责不予发放。

5、连续三个月未完成考核业绩者，建议进行调岗或劝退处理。

6、排名奖励：三月份无，四月份奖励有效协议客户签订数量前一二名，五月份奖励来电实际消费总额排名前一二名七、各岗位工作安排及对应考核标准公众部分：散客住房协议合同，会议合同，婚宴合同学习整理，企业文化学习，业务培训学习，公司制度学习，酒店产品学习，销售政策考核学习I营销人员：三月：客户资料整理上报，规划区域(行业)重新安排部署销售计划，客户通过电话拜访进行有效性确认。

一、方案背景为了提高酒店销售部门的业绩，激发员工工作积极性，强化内部管理，确保销售团队的整体竞争力，特制定本绩效考核方案。

二、考核目的1. 优化销售团队，提升销售业绩；2. 激励员工，增强团队凝聚力；3. 规范销售流程，提高工作效率；4. 为员工提供公平、公正、公开的考核体系。

三、考核原则1. 公平公正：考核标准统一，确保每位员工公平竞争；2. 目标导向：考核指标与酒店经营目标相结合；3. 结果导向：以业绩为导向，关注员工实际工作成果；4. 持续改进：根据实际情况调整考核方案，不断提升考核效果。

四、考核对象酒店销售部门全体员工，包括销售经理、销售主管、销售员等。

五、考核内容1. 销售业绩：包括客房、餐饮、会议、康体等业务销售业绩；2. 客户满意度：根据客户反馈、投诉、表扬等数据评估；3. 销售活动：参与并完成酒店组织的各类销售活动；4. 团队协作：与同事协作，共同完成销售任务；5. 工作态度：工作积极性、责任心、执行力等方面。

六、考核方法1. 定量考核：根据销售业绩、客户满意度等数据进行量化评分；2. 定性考核：由部门领导、同事、客户等进行综合评价；3. 自我评估：员工根据自身工作情况，进行自我评估。

七、考核周期1. 月度考核：每月底进行一次；2. 季度考核：每季度末进行一次；3. 年度考核：每年底进行一次。

八、考核结果运用1. 绩效奖金：根据考核结果，对表现优秀的员工发放奖金；2. 职业发展：考核结果作为员工晋升、调岗、培训等依据；3. 员工激励：对表现优秀的员工进行表彰，提升团队士气。

九、考核监督1. 考核部门负责对考核过程进行监督，确保考核公平、公正；2. 员工有权对考核结果提出异议，考核部门应及时进行调查、处理。

十、附则1. 本方案由酒店行政人事部负责解释；2. 本方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。

通过本绩效考核方案的实施，我们期望酒店销售部门能够实现业绩的持续增长，为酒店的整体发展贡献力量。

雨花晶丽酒店销售部（客房）业绩考核办法一、工作方针1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果；2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致；3、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩；4、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战；5、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升；6、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。

二、考核原则：个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业三统一。

三、考核目的：酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升四、销售部销售人员业绩核准规定：考核可计入业绩提成部分；4-1酒店的合约客户在酒店消费（商务客户，订房中心，长包房，旅行社）4-2酒店的贵宾卡客户考核不可计入业绩提成部分；4-3酒店和媒体冲抵广告费用4-4酒店的供货商在酒店冲抵货款消费五、销售部部门考核指标1、根据酒店月度经营指标情况（此月度经营指标是根据酒店吴总审批后下限数为基准，如需调整，务必经吴总修正方可），销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为：60%（以下方案暂以此为例），例如当月酒店月度计划指标是60万元，则销售部任务为36万元；2、2007年度酒店客房6—12月的收入预算3 、根据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为：七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度：1、部门团队提奖：每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提取奖金；未达到指标业绩数，则不提部门奖金。

销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员，分配结果报驻店总监备存。

2、部门个人考核，提奖分配制度：试用期员工考核：销售员试用期底薪为800--1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。