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烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文2024年，烟草公司将全面推进现代卷烟零售终端建设，以提升销售渠道的效率和质量。
项目的主要目标是实现卷烟零售终端的数字化、智能化升级，提升消费者购买体验，促进销售增长。
1. 方案概述
在2024年，烟草公司计划开展现代卷烟零售终端建设，主要包括以下内容：一是建设数字化零售终端，推广线上线下融合的营销模式；二是加强终端智能化建设，提升客户体验和服务水平；三是优化协同管理和配送系统，提高供应链效率和灵活性。
2. 方案实施
项目实施分为三个阶段：第一阶段是需求调研和规划，与各地零售终端合作，确定具体建设方案和实施路径；第二阶段是资源调配和建设，投入人力物力加强现代化终端建设；第三阶段是运营管理和维护，加强对零售终端的监管和维护，保障稳定的运行。
3. 方案特色
本次建设方案的特色主要体现在以下几个方面：一是引入数字化技术，提升客户数据分析和服务定制能力；二是整合智能硬件，提升终端设备和环境的智能化水平；三是优化配送系统，降低成本、提高效率。
4. 方案效果
经过2024年现代卷烟零售终端建设实施，预期将实现以下效果：一是提升顾客购买体验，增加客户满意度和忠诚度；二是提升销售额和市场份额，推动公司业绩增长；三是优化供应链管理，提高运营效率和盈利水平。
5. 总结
通过本次现代卷烟零售终端建设实施方案，烟草公司将全面提升终端营销能力和服务水平，进一步巩固市场地位，实现可持续发展。
2024年烟草零售终端建设总结随着科技的发展，烟草零售终端建设也在不断进步和完善。
2024年，烟草零售终端建设经历了许多新的变化和创新。
本文将对2024年烟草零售终端建设进行总结，总结内容如下：一、数字化程度的提升随着信息技术的发展，烟草零售终端在2024年达到了较高的数字化程度。
终端设备上使用的POS系统和自助终端机功能更加完善，可以实现自动结账、自助购买等功能。
消费者可以通过手机APP实现在线支付和预约购买，在烟草零售终端上只需扫描二维码即可完成购买。
二、人脸识别技术的应用在2024年，人脸识别技术在烟草零售终端建设中得到广泛应用。
消费者通过面部识别即可完成购买过程，无需携带实体烟草证件。
此外，人脸识别技术还可以用于年龄识别，避免未成年人购买烟草产品。
三、智能化设备的普及2024年，智能化设备在烟草零售终端建设中得到了普及。
比如，智能柜台、智能货架等设备可以根据消费者的购买习惯和偏好进行商品推荐，提高销售效率。
此外，通过智能设备还可以实现库存管理、商品追踪等功能，提升运营效率。
四、数据分析的应用在2024年，烟草零售终端建设中广泛应用了数据分析技术。
通过对消费者购买数据的分析，可以了解消费者的购买行为和偏好，为烟草销售提供数据支持。
同时，数据分析还可以用于优化商品陈列、制定促销策略等，提升销售额。
五、绿色环保意识的提升在2024年，烟草零售终端建设中绿色环保意识得到提升。
烟草零售终端普遍采用LED照明，减少能源消耗。
同时，终端设备也开始采用环保材料，并且对废弃物进行分类和回收利用。
六、与其他行业的融合在2024年，烟草零售终端建设与其他行业的融合越来越明显。
比如，烟草零售终端与互联网零售、快递业等行业进行合作，实现商品快速配送和跨界销售。
此外，烟草零售终端还与金融、物流等行业进行合作，提供多元化的服务。
七、消费者体验的提升在2024年，烟草零售终端建设更加注重消费者体验。
终端设备的界面设计更加友好，操作更加简便，提高了消费者的购买体验。
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设1. 引言1.1 新零售概念的兴起新零售概念的兴起，是指在当前数字化、智能化的时代背景下，传统零售模式正在发生深刻变革。
新零售强调利用互联网、大数据、人工智能等前沿技术，重新定义消费者购物体验，打破线上线下的界限，实现线上线下融合，构建全新的零售生态系统。
新零售不再局限于传统的商品销售，而是更注重消费者需求的个性化定制，以及全渠道的无缝购物体验。
消费者可以通过各种数字化工具实现快捷、方便、个性化的购物体验，而不再受限于传统零售的空间和时间限制。
随着新零售概念的兴起，卷烟零售行业也面临着前所未有的机遇和挑战。
传统的卷烟零售终端已经无法适应消费者对购物体验的高要求，因此卷烟零售终端建设的重要性日益凸显。
新零售的理念已经深入到卷烟零售领域，各大卷烟品牌开始积极探索数字化、智能化、体验化的零售终端建设路径，以满足消费者不断提升的购物需求。
新零售概念的兴起，为卷烟零售终端建设带来了前所未有的机遇和挑战，推动着卷烟行业向更加数字化、智能化、体验化的方向发展。
【结束】.1.2 卷烟零售终端建设的重要性卷烟零售终端建设的重要性不可忽视。
随着新零售概念的兴起，卷烟零售业也在不断进行转型升级。
建设优质的零售终端不仅可以提升消费者的购物体验，还可以提高销售效率和竞争力。
卷烟零售终端是品牌形象的展示窗口。
一个好的零售终端可以有效传递品牌形象和理念，吸引消费者的关注和购买欲望。
通过良好的终端建设，可以使消费者更加了解品牌，建立品牌忠诚度，从而提升销售额。
卷烟零售终端建设可以提升销售效率。
通过数字化、智能化的手段，可以实现库存管理、订单处理、销售数据分析等功能，提高运营效率，降低成本，提升盈利能力。
体验化的卷烟零售终端建设能够提升消费者的购物体验。
通过提供舒适的购物环境、个性化的产品推荐和优质的服务，可以增加消费者的满意度，增加消费粘性。
最重要的是，安全性与合规性建设是卷烟零售终端建设中必不可少的一环。
烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案范本一、背景分析近年来，随着人们生活水平的提高，烟草消费需求也呈现出多样化、细分化的趋势。
为了适应市场需求的变化，提升消费体验，烟草公司决定在2023年进行现代卷烟零售终端建设，打造新型的销售模式和购物环境，以满足消费者不断提升的需求。
二、目标和原则1. 目标：通过现代卷烟零售终端建设，提升销售额和市场份额，增加消费者黏性，提高品牌影响力。
2. 原则：- 以客户为中心，满足消费者的需求和期望；- 引领时尚潮流，提供独特的购物体验；- 突出品牌形象，塑造市场竞争优势；- 提高运营效率，稳定利润增长。
三、项目内容及规划1. 零售终端设施改造：- 统一设计和装修风格，打造品牌形象；- 配备先进的设备和系统，提高服务质量；- 提供舒适的购物环境，吸引消费者；- 设置吸烟区域，满足吸烟消费者的需求。
2. 产品展示和销售推广：- 优化产品陈列和展示方式，提高产品形象和销售效果；- 引入新品种、新口味，满足消费者多样化的需求；- 制定促销策略，提供优惠和礼品，增加购买动力；- 定期举办品牌活动，提升品牌知名度和认可度。
3. 会员管理和个性化服务：- 建立会员制度，提供积分、优惠等特权，增加消费者忠诚度；- 通过数据分析，了解消费者购买习惯和需求，提供个性化服务；- 利用APP和在线渠道，提供便捷的购物体验和售后服务。
4. 物流配送和库存管理：- 建立高效的物流和供应链系统，保证商品的及时配送；- 制定科学的库存管理策略，降低成本，减少库存风险；- 引入先进的仓储设备和管理系统，提高仓储效率和准确性。
5. 营销推广和合作渠道：- 加大营销推广力度，提高品牌曝光度和市场份额；- 利用电视、广播和互联网渠道，进行广告宣传；- 建立合作渠道，与零售商、批发商等进行合作，扩大销售网络。
四、实施步骤和时间计划1. 确定实施方案和工作计划（1个月）：- 组织相关部门对现有情况进行调研和分析，确定实施的具体内容和目标；- 制定详细的工作计划和时间节点，明确责任部门和人员。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文____年烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案一、项目背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，卷烟消费需求也不断增加。
作为一个烟草公司，为了更好地满足市场需求，提升自身竞争力，需要对现代卷烟零售终端进行建设和改善。
二、项目目标1. 提升卷烟零售终端的形象，增加消费者购买的欲望。
2. 提供更好的卷烟购买体验，提高消费者满意度。
3. 提升卷烟销售效率，提高公司盈利能力。
三、项目内容与实施方案1. 终端形象提升（1）店面装修规划：设计统一的店面形象，包括店招、店内陈设等。
选用高品质的装饰材料和照明设备，使店面更加精致、时尚，吸引消费者。
（2）陈列展示：合理摆放卷烟产品，注重品牌宣传。
根据产品销售情况，定期进行陈列位置调整，以提高产品曝光度。
（3）店内环境优化：保持店内空气清新，提供舒适的购物环境。
定期清洁店内设备、保持环境整洁有序。
2. 购买体验提升（1）购物导购服务：增加专业导购人员，协助消费者选择适合自己的卷烟产品。
为消费者解答相关问题，提供优质服务。
（2）卷烟样品试吸：提供卷烟样品供消费者试吸。
通过试吸体验，帮助消费者选择符合口味需求的产品。
（3）购物环境改善：提供舒适的购物环境，包括空调、音乐等。
增加休息区域，让消费者可以享受休闲、放松的购物体验。
3. 销售效率提升（1）POS系统改进：更新和升级POS系统，提高结账速度。
增加支付方式，如支付宝、微信等，方便消费者支付。
（2）订单配送优化：加强与配送公司的合作，提高订单配送效率。
缩短配送时间，保证消费者能够及时收到商品。
（3）产品储备管理：建立科学的储备管理制度，及时补充卷烟产品，避免缺货情况的发生。
根据销售情况，调整产品种类和数量。
四、项目计划与预算1. 项目计划（1）店面装修规划：____年1月-3月完成。
（2）陈列展示：____年4月-5月完成。
（3）店内环境优化：____年6月-8月完成。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本一、背景和目标近年来，随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对卷烟消费需求也不断增加。
为了更好地满足消费者的需求，提升消费者体验，烟草公司决定在2024年进行现代卷烟零售终端建设。
本实施方案旨在提供可行的项目方案，确保卷烟零售终端建设的顺利进行。
二、建设内容和要求1. 终端空间规划：根据市场调研和消费者需求，合理规划终端空间设计，确保能够展示多个品牌、多种规格的卷烟产品，并提供充足的陈列空间。
2. 货架和展示模块设计：确保货架和展示模块的设计符合销售需求和消费者体验，并能够最大限度地展示产品特点和品牌形象。
3. 照明和装饰设计：在终端内部设置合适的照明系统，确保光线明亮、均匀，使得产品展示更加吸引人。
同时，合理选择装饰材料和色彩，打造现代、时尚的零售环境。
4. 创新技术应用：引入现代化的技术设备和系统，如电子价签、智能化的出货系统等，提升销售效率和用户体验。
5. 安全和管理设施：确保终端的安全性和便捷性，设置合适的防盗设施和硬件设备，并建立完善的终端管理制度和流程。
6. 培训和人员管理：提供员工培训和技能提升机会，确保员工具备必要的专业知识和技能，提高服务质量和顾客满意度。
三、实施计划和流程1. 前期准备：进行市场调研和需求分析，确定终端建设的规模和要求，制定详细的实施计划和流程。
2. 设计方案：委托专业设计机构进行终端空间设计和装饰设计，根据公司要求和消费者需求进行多轮修改和确认。
3. 技术设备采购和调试：根据设计方案，按照公司的采购流程进行技术设备的采购，完成设备安装和系统调试。
4. 终端建设和装修：按照设计方案进行终端建设和装修工作，确保装修工程的质量和进度。
5. 终端设备安装和调试：根据技术设备的采购和调试计划，按照要求进行设备安装和调试工作。
6. 试运营和调整：在建设和装修完成后，进行试运营阶段，对终端的设施和功能进行测试和调整，确保正式运营前的完善。
根据烟草零售行业的现状和发展趋势，我们可以得出以下报告。
一、行业现状分析：1.销售额稳定增长：尽管烟草消费趋势在逐渐下降，但烟草零售行业的销售额仍稳定增长。
人们对烟草产品的需求依然存在。
2.市场竞争加剧：随着市场的扩大，烟草零售商的数量也在增加，市场竞争日益激烈。
许多企业通过不同的宣传和促销手段争夺消费者的关注。
3.网络销售兴起：随着电子商务的发展，烟草零售商越来越多地利用在线渠道进行销售。
这种趋势有助于扩大销售范围和顾客群体。
4.政府监管加强：为了保护公众健康，政府对烟草零售行业的监管力度不断加强。
例如，对烟草广告和销售地点的限制以及烟草税的增加等。
二、发展趋势分析：1.健康和环保意识提升：随着人们对健康和环境的关注日益增加，烟草产品被视为有害物质，对烟草的消费需求将逐渐减少。
因此，烟草零售商需要寻求新的发展方向，例如提供健康的烟草替代品或多元化产品。
2.品牌建设和市场定位：市场竞争激烈使得品牌建设和市场定位变得极为重要。
为了吸引顾客和提高盈利能力，烟草零售商需要加强品牌宣传，提供独特的产品和服务，并在目标市场中树立自己的地位。
3.线上线下结合销售模式：烟草零售商可以通过线上线下结合的销售模式来更好地满足消费者的需求。
在线渠道提供便利和选择多样性，而线下实体店可以提供更好的体验和服务。
4.合规经营和监管合规：为了遵守政府对烟草行业的监管要求，烟草零售商需要注重合规经营。
这包括了解并遵守法律法规，控制销售年龄并防止未成年人购买，并确保产品的正确标识和包装等。
5.关注顾客体验和服务质量：消费者对服务质量和购物体验的要求越来越高。
为了获得竞争优势，烟草零售商需要致力于提供优质的服务和满足顾客需求的产品。
这包括购物环境、产品选择、售后服务等方面。
综上所述，烟草零售行业面临着市场竞争激烈、政府监管加强等挑战，但也存在着在线销售的机遇和多元化发展的潜力。
烟草零售商需要关注消费者健康和环保意识的提高，加强品牌建设和市场定位，结合线上线下销售模式并注重合规经营和提供优质的服务，以应对市场变化并保持竞争优势。
2024年卷烟零售终端建设工作方案范文一、背景分析卷烟作为一种大众消费品，在中国市场具有广泛的需求。
卷烟零售终端是卷烟行业的重要环节，也是卷烟厂商与消费者之间的重要媒介。
随着社会经济的不断发展，消费者对卷烟零售终端的要求也越来越高，传统的零售模式已经不能满足市场需求。
因此，需要在2024年对卷烟零售终端进行建设，提升消费者的购买体验，实现卷烟零售的良性发展。
二、目标确定1. 提升卷烟零售终端的服务质量。
通过加强员工培训，提高服务意识和服务技能，确保顾客能得到友好、高效、专业的服务。
2. 优化卷烟零售终端的布局和陈列。
合理规划终端空间，提升商品陈列品质，让顾客能够便捷地选择心仪的卷烟产品。
3. 引入新技术，提升卷烟零售终端的智能化水平。
通过应用智能化设备和技术，提高销售效率，提供全新的购物体验，吸引更多消费者。
4. 加强卷烟零售终端的合规管理。
加强对卷烟销售许可证的审查，严禁非法销售，确保卷烟销售合规、安全，维护消费者权益。
三、建设方案1. 员工培训通过加强员工培训，提高服务意识和服务技能，提升卷烟零售终端的服务质量。
（1）制定员工培训计划，包括产品知识、销售技巧、礼仪等内容，定期组织培训。
（2）通过市场调研和顾客反馈，及时总结员工的不足之处，并加以改进。
2. 终端布局和陈列优化通过优化终端布局和卷烟陈列，提升消费者的购买体验，增加销售额。
（1）规划合理的卷烟零售终端面积和布局，确保消费者能够便捷地选择心仪的产品。
（2）加强卷烟陈列品质，注重产品的整齐、干净和吸引力，提高产品的销售量和陈列效果。
3. 引入新技术，提升智能化水平通过引入新技术，提高卷烟零售终端的智能化水平，提供全新的购物体验，吸引更多消费者。
（1）引入智能收银系统，提高收银效率和准确率，减少排队时间，提升消费者体验。
（2）推广自助购物系统，方便消费者自主选择和结账，提高购物效率。
4. 加强合规管理加强卷烟零售终端的合规管理，严禁非法销售，保障消费者权益。
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设【摘要】"新零售”是当下热门的概念，对卷烟零售终端建设产生了深远影响。
本文从新零售概念介绍和卷烟零售终端建设意义入手，探讨了新零售对卷烟零售终端的影响，卷烟零售终端建设方向，线上线下融合发展模式，科技应用提升卷烟零售体验，以及消费者需求变化与卷烟零售终端建设。
结合以上内容，分析了卷烟零售终端建设的发展趋势，新零售背景下卷烟零售终端建设的重要性，以及未来发展方向。
通过本文可以了解到，在新零售时代，卷烟零售终端建设的不断创新和拓展将成为未来发展的重要趋势。
"【关键词】新零售, 卷烟零售终端建设, 影响, 方向, 线上线下融合, 科技应用, 消费者需求变化, 发展趋势, 重要性, 未来发展方向1. 引言1.1 新零售概念介绍新零售是近年来兴起的一种商业模式，其核心理念是通过利用科技手段和数据分析，重新定义传统零售业务的方式和流程，打造全新的零售体验。
新零售主要包括线上线下一体化、无界零售、智能零售等概念，旨在提升用户体验，提高运营效率，创造更多商业价值。
在传统零售模式下，消费者需要到实体店铺购买商品，消费行为受到时间、空间的限制。
而新零售则打破了传统零售模式的束缚，让消费者可以通过互联网随时随地购买商品，实现线上线下的无缝连接。
新零售还通过大数据分析和人工智能技术，实现个性化推荐和精准营销，提高消费者购买的满意度和忠诚度。
新零售是对传统零售业态的一次革命性尝试，它不仅改变了消费者的购物习惯和行为模式，也带动了整个零售行业的转型升级。
在这个新零售潮流下，各行各业都需要重新审视自身的发展模式，卷烟零售终端建设也不例外。
接下来，我们将深入探讨新零售对卷烟零售终端的影响以及如何进行终端建设，以适应新的市场环境和消费趋势。
1.2 卷烟零售终端建设意义卷烟零售终端建设作为新零售时代下的重要环节，其意义不可低估。
卷烟零售终端是卷烟产品的最终销售场所，是品牌与消费者直接接触的关键节点，对于品牌形象的塑造和产品销售的增长具有重要作用。
2024年卷烟零售终端建设工作方案范本一、背景介绍随着经济社会的发展和人民生活水平的提高, 卷烟消费市场规模逐年扩大。
为了更好地满足消费者的需求, 提高卷烟行业的服务水平和经营效益, 我们制定了2024年的卷烟零售终端建设工作方案。
二、工作目标1.提升卷烟零售终端的形象和品牌, 提高消费者的购买体验。
2.加强终端店面的管理和服务, 提高销售业绩。
3.推进终端数字化、智能化升级，提高运营效率。
三、工作内容1.提升终端形象与品牌建设（1）通过店面装修、陈列设计等方式提升终端形象, 使之更加时尚、精致, 吸引消费者的注意。
（2）优化卷烟陈列, 根据市场需求和品牌特色, 合理搭配陈列, 提高产品的展示效果。
（3）加强品牌推广活动, 提升品牌知名度和认可度, 吸引更多消费者。
2.加强终端店面管理与服务（1）建立健全店面管理制度, 包括店面卫生、员工仪容仪表、陈列规范等方面的要求, 确保店面整洁有序。
（2）加强员工培训, 提高服务意识和技能, 提供更加专业、高效的服务。
（3）积极开展促销活动, 提供优惠政策, 吸引消费者, 增加店面销售额。
3.推进终端数字化、智能化升级（1）建设智能导购系统, 通过人工智能技术, 为消费者提供个性化推荐和购买建议。
（2）推广移动支付, 方便消费者的支付方式多样化。
（3）开展电子客户管理, 采用大数据技术和云计算, 对消费者行为进行分析, 提高销售效果。
四、工作步骤1.成立工作组, 负责方案的具体实施及进度管理。
2.开展终端现状调研, 了解终端店面存在的问题和需求。
3.制定工作计划, 明确各项任务的责任人和完成时间。
4.针对各项工作, 制定具体的实施方案, 并逐步推进落地。
5.加强组织协调，确保各项工作按计划顺利进行。
6.定期评估工作进展情况，及时调整工作策略和方案。
五、资源保障1.加大资金投入, 确保各项工作经费的支持。
2.动员相关部门和单位的支持, 为终端建设提供技术和人力资源支持。
未来卷烟零售终端的发展方向会不会因为互联网时代的到来，让建设多年的现代终端，无法发挥应有的功能？又或者随着市场化取向改革的深入，货源政策和供应体系的成熟，现代终端成为抗拒外烟的有生力量，从而形成中国烟草的核心竞争力呢？试析卷烟零售专业化终端“四位一体”功能建设王广福2014-8-4市场经济的竞争是越来越专业化的竞争。
消费者需求多元化，对于市场经济中的经营个体细胞——零售门店只有在细分的基础上选择目标顾客并扎实经营，才能创造出差别优势。
在竞争异常激烈的零售业中，小零售商采用专营店的方式，进行差别化、个性化经营，在激烈的商业竞争中较好地生存了下来。
而卷烟零售终端就是在这样的市场环境中不断摸索着符合自己实际的建设路径。
卷烟零售终端专业化经营的必然性专业化经营又称单一经营，是指企业或个体仅仅在一个产品领域进行设计、生产或者销售。
而门店零售专业化，是指零售终端紧密围绕主销产品开展的零售活动安排。
门店专业化经营差异化明显，主题突出，快速反应，高效率。
它可以快速培养店面的核心竞争力，取得市场吸引力，专业化经营的店面由于经营产品集中，易于形成集中优势，并容易积聚和形成经营产品知识和技巧，便于建立内控机制并减少经营风险。
卷烟零售终端是烟草行业的重要倚靠资源，着力零售终端建设是烟草行业最具价值的战略性工程。
但当前卷烟零售门店现状是：经营人员掌握的卷烟经营知识有限、经营产品繁杂、经营技巧单一，缺少商品管理、服务标准、价格策略、品牌培育和店面布置等管理手段。
卷烟零售终端需要通过专业化经营不断促使店面绩效管理提升，专业化经营是卷烟零售终端发展的必然。
从百货商店的经营范围收缩到家电连锁业态的崛起，我们可以看出细分定位是零售业的趋势和出路。
规模化、专业化与终端连锁专卖品牌崛起同步而生，电器业、电脑、手机、灯饰、建材、家具、汽车、汽配、化妆品、运动用品等莫不遵循着这一市场发展规律运行。
需求与竞争促使零售业态不断细分和优化，商品与服务更趋向专业化和多元化，更多的品牌有机会独立出来成立连锁的专业店。
卷烟零售门店专业化经营正是顺应零售业的不断发展。
卷烟产品同电器、建材、化妆品等专业化经营的产品比较，有着共同的专业化经营属性：一是单一商品类可以为客户带来丰厚的利润，这是先决条件；二是产品背后都有一条完善的价值供应链；三是都需要专业的陈列条件、店面环境；四是都需要专业化的经营技巧和经营人员；五是产品背后的服务作用日益凸显。
而卷烟产品同样具有其他产品不具备的专业化的经营属性：其一，烟草专卖零售许可证提高了卷烟经营的门槛；其二，卷烟经营需要的资金周转量大，足以引起店主重视；其三，烟草行业对卷烟经营店面的忠实诉求为卷烟门店发展提供平台。
卷烟零售门店专业化的经营帮助零售客户从多元化产品经营中解放出来，集中门店资源开展卷烟产品零售；集中精力关注卷烟产品销售和管理；集中力量钻研卷烟经营的技巧，促进卷烟品牌落地消费；集中资金不断丰富门店卷烟经营的产品类别，优化店面库存管理，零售客户的盈利能力得到不断提高。
卷烟零售门店专业化经营能够满足消费者日益增长的消费需求。
零散的、随意式的卷烟销售已经难以满足消费者的购买诉求，从烟摊到食杂店再到以卷烟零售为主的门店经营，都是卷烟消费者不断提高的消费诉求推动着卷烟零售终端的建设和发展。
门店专业化经营符合卷烟消费者日益提高的消费诉求。
因为专业，所以信赖，消费者需要真烟，更需要专业的服务和购物环境，卷烟零售门店的专业化经营正是顺应消费者需求而不断发展的。
以卷烟经营专业化打造“四位一体”的现代终端专业化经营的零售终端可以更好地发挥烟草公司面向市场的桥梁和纽带作用。
零售终端是面向消费者的最后中介，是消费者购买卷烟的合法场所，是卷烟消费体验的基地；零售终端是工业公司广告宣传和促销的重要媒介，是新品培育的重要窗口；零售终端更是零售客户自我价值实现的重要平台。
当前行业正在开展的现代卷烟零售终端建设，根本途径就是打造专业化经营的卷烟零售终端。
以终端自愿参与为前提，以发挥零售终端建设的自主性和能动性为关键，以为零售客户带来切实利益为终端建设的根本保障，目的就是全方位多角度地打造专业化经营终端的“四位一体”功能（见下图）：就烟草公司而言，专业化经营终端是现代卷烟零售终端建设的途径和成果展现，通过专业经营的卷烟零售终端形成具有形象示范、产品销售、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪六大功能；就零售客户而言，专业化经营终端可以实现客户自身的追求和价值，形成具有亮化店面形象、提高卷烟零售、转变经营理念、优化工作环境、提高盈利水平等功能；就消费者而言，专业化经营终端让卷烟消费者享受专业化的购物乐趣，满足其对专业化的服务和品牌的追求；对消费者意味着买烟更放心、价格更公道、消费更便利、服务更体贴、体验更直观等功能；就工业公司而言，专业化经营终端其服务可进一步向零售客户延伸、向消费者延伸，通过专业化经营的终端实现新品发布、广告宣传、市场调查、产品促销等功能。
卷烟零售专业化经营是确保终端“四位一体”功能实现的根本途径。
首先，卷烟零售专业化经营能够满足零售客户自身的功能需求，这是激发零售客户建设终端的主观能动性的基本条件；其次，卷烟零售专业化经营能够为卷烟消费者带来更具吸引力的服务和购物环境，这是零售客户利益诉求实现的前提，也是终端持续发展的原动力；再次，在实现零售终端自身诉求的基础上，零售客户才会自发地配合烟草公司和工业公司，完成工业公司的新品发布、广告宣传、市场调查、产品促销等业务需要，满足烟草公司对零售终端的“六大功能”需求。
最终，烟草公司为零售终端专业化经营和自我功能诉求实现保驾护航，专业化经营的零售终端为烟草公司的功能诉求实现主动配合，形成现代卷烟零售终端建设成果由零售客户与烟草公司成果共享、相互促进的良好局面，促进卷烟零售终端建设上水平，提升烟草公司对卷烟销售网络的控制力。
卷烟零售终端专业化经营的特征分析烟草行业通过网络建设培育自己的忠实合作伙伴。
工商企业卷烟产品背后蕴含的企业文化需要专业的卷烟销售场地传递给消费者；商业公司需要有坚实的销售网络来面对卷烟经营的市场化。
专业化经营的卷烟零售客户才是商业企业坚实的合作伙伴。
门店专业化经营的特征如下：专业的经营人员素质。
经营人员素质是卷烟零售门店专业化经营的首要因素。
一是经营人员要具备现代零售经营意识，要能够适应当前零售业的快速发展，能够快速接受最新的经营理念；二是经营人员具有卷烟经营技巧，在日常销售的基础上，针对卷烟产品的特殊性制定专门的促销模式，具有适合自己的经营手段；三是经营人员掌握相关卷烟专业知识。
随着烟草行业发展，卷烟日益形成一个独立的卷烟知识体系，无论是零售还是批发，都需要在掌握相关卷烟知识的基础上，才能不断获得新的发展。
高度关联性的卷烟与非烟商品类。
门店经营的产品关联性高，易产生产品之间的集聚效应；专业门店之间的商品类关联性高，易产生门店间的聚集效应。
首先对门店经营的产品进行“瘦身”，突出经营主题，并逐渐将店面资源转移到以卷烟产品为主的商品类上。
其次注重产品关联，即在消费者的一次购物过程中哪些商品和某些商品更希望被一起买到。
一方面注重产品积聚效应。
例如，某位买家具或者电脑的消费者在一次购物过程中少有顺便购买卷烟或食品，而购买卷烟的人可能就会对酒、茶类商品有聚合性的需求。
另一方面，根据店面位置，与其他店面或商圈形成商品类的积聚效应。
注重门店商品类与其他门店的商品类组成的商圈，关注门店周边商品类的组合，以确定或突出自己门店的商品类。
再次根据商品类不仅要有产品组合，服务组合和商店氛围也都要适“位”而动，如可联合促销，烟与酒、茶类产品之间更容易联合促销等。
规范化的日常经营。
规范化是塑造门店信誉的基础。
一是形象规范，标准的卷烟陈列、统一的店面形象、丰富的宣传展示等是专业化经营的外表。
二是经营规范，卷烟经营做到“三无”，即无假烟、无渠道卷烟、无走私烟，零售做到明码实价，日常销售做诚信经营，公平、透明的开展卷烟经营，这是门店专业化经营的骨骼。
三是服务规范，一方面，为消费者提供更多更专业的咨询服务与购买指导，包括产品体验、形象体验、价值体验等；另一方面，对待消费者热情周到，有及时的服务补救策略，让卷烟消费者高兴而来，满意而归。
信息化的店面绩效管理。
通过店面信息管理系统提升店面绩效管理效率，即做到库存低、资金周转快、盈利目标明确、顾客有效管理等，形成一个高绩效的店面运作体系。
通过零售终端管理信息化，第一，零售客户可实时掌握店面进销存信息，做好进销存分析；第二，零售客户相关业务集中操作，可方便、简单地完成相关订货、付款、收货等业务操作；第三，建立店面顾客管理系统，形成核心消费者档案，巩固店面与消费者关系，完成有效的消费跟踪，及时采集消费者的购买需求；第四，加强与烟草公司的信息互通。
打造卷烟销售市场的数字神经系统，通过信息传递和沟通功能，使卷烟零售店信息共享，一有变化就能有所反应，从而具有了一定的规模效应。
品牌化的规模发展。
终端品牌是卷烟零售专业化建设的灵魂，是提升卷烟零售终端商业价值的点睛之笔。
一是不断增强零售终端社会认知。
不断完善具有卷烟零售特色的终端标识，并强化视觉冲击。
二是整合零售客户终端信誉，塑造共有零售品牌。
打破卷烟零售客户各自为战的零售格局，在尊重零售客户个性信誉的基础上，挖掘价格示范、服务示范、形象示范等共性功能，提炼整合并形成零售品牌的整体效应。
三是形成规模效应，提高社会影响力。
积极推进专业化终端建设，在社会中形成一定数量的消费者和社会公众易感知、易接触的零售终端。
四是不断提高服务质量，打造服务品牌。
提高卷烟零售环节的服务质量，让消费者感受到功能终端的服务特色。
五是打造卷烟零售金字招牌，提升商业价值。
通过零售品牌建立烟草公司与零售客户间的市场契约关系，进一步夯实卷烟销售网络。
打造多元化销售平台建立良性市场关系江光中2014-7-30引：微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。
市场化是要根据消费者的需求来定位的发展方向与方式，也就是在运作中找到需求点，以满足他为目的，来进行的一种运作方式。
目前，烟草商业公司与全国500万卷烟零售户的关系是建立在专卖专营体制下的一种卷烟零售市场管理关系，近年来，卷烟消费者潜在需求的挖掘以及卷烟品牌结构的调整等方面，是专卖管理对卷烟市场履职情况的综合反映。
利用专卖专营体制，建立的烟草公司与卷烟零售户关系在较大程度上满足了零售户需求，维护了国家利益。
但是，考虑到我国市场经济不断地成熟和完善，烟草商业也需要探索与卷烟零售户建立市场化关系，用两条腿走路。
遵循市场经济规律，发挥市场机制作用，以市场化运作优化配置资源是建立市场化关系的核心。
从技术手段上如何实现呢？笔者认为：通过提升服务，与零售户形成牢固、和谐的市场关系。
