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温泉部营运中心男（女）宾更衣员岗位说明书
岗位职责：
==负责主动与相关部门问询预定人数等情况，及时为钟表对时。
==负责接、飞报客单及相关单据整理的操作。
==熟悉温泉内所有消费价目，及时准确完成客人咨询。
==负责本岗位内的卫生清洁及物品的摆放。
==接听、拨打电话时注意使用礼貌用语，并协助领班严格控制接打私人电话的现象。
==为客做好擦皮鞋及吹头发的特色服务。
==协助更衣电脑操作员，负责接、飞报客单。
==引领客人到更衣室，并为客人提供开锁更衣柜，取放鞋物、替客更衣。
==负责客人财物的安全保管。
==负责更衣室内设备设施的维护与保养。
==适时提醒宾客相关告示牌的警告内容。
==参加部门班前、班后会及每周周会，完成领班交办的其它事项。
任职资格：
==自然条件：年龄18-25岁，品貌端正，身体健康，男1.70米以上，女1.60米以上。
==文化程度：初中以上文化程度。
==工作经验：有一定的社会工作经验。
==语言能力：国语流利，懂英语和地方方言。
==其他要求：能吃苦耐劳，责任心强，自律性好。
洗浴男女宾岗位职责岗位概述洗浴男女宾是一家洗浴中心中的重要岗位，负责为顾客提供洗浴服务和照顾。
他们需要有良好的服务态度和沟通能力，能够为顾客提供专业、高效的洗浴服务，同时维护良好的工作环境和卫生条件。
岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客，主动询问他们的需求，提供相应的洗浴服务介绍并给予咨询和建议。
- 协助顾客完成办理入场手续，确保顾客的身份和使用安全。
2. 提供洗浴服务- 为顾客提供专业的浴室服务，如提供毛巾、浴袍等洗浴用品，协助顾客完成沐浴、泡汤、按摩等项目。
- 根据顾客需求推荐和提供各种洗浴项目，如按摩、刮痧、拔罐等，确保顾客有舒适的洗浴体验。
3. 维护环境和设施- 负责保持洗浴场所的干净整洁，并按照规定定期消毒和清理浴室设施。
- 维护洗浴设备的正常运行，及时检查设备是否完好，如发现问题，需要及时汇报并配合维修人员处理。
4. 安全检查- 遵守洗浴中心的安全制度和操作规程，确保顾客在洗浴过程中的安全。
- 定期巡视浴室、更衣室、通道等场所，检查安全隐患，并及时报告上级处理。
5. 关注顾客需求- 了解顾客的身体状况和健康需求，根据顾客的状况和要求为其提供适合的洗浴服务，给予专业的建议。
- 负责顾客服务过程中的沟通和协调，处理顾客的投诉和问题，确保顾客满意度的提高。
6. 协助管理工作- 配合上级完成各项管理要求，如制定工作计划、安排员工工作，协助完成员工培训等工作。
- 配合财务部门完成工作收入统计和清点现金等相关工作。
岗位要求- 具备相关工作经验和专业知识，了解洗浴服务流程和操作规范。
- 具备较强的服务意识和服务技能，能够与顾客进行良好的沟通和交流。
- 具备良好的身体素质和健康，能够适应长时间站立和劳动强度较大的工作。
- 遵守洗浴中心的各项规章制度，保持良好的职业道德和职业操守。
- 具备团队合作精神，善于协调和解决问题。
- 具备基本的电脑操作和记账能力。
结束语洗浴男女宾在洗浴中心中扮演了至关重要的角色，他们为顾客提供高质量的服务，为顾客提供一个舒适的环境。
男宾部岗位服务流程男宾部服务流程及岗位职责男宾部1号岗（接待岗）①职责：1、迎接客人；2、送别客人；②服务流程：迎接客人：沐浴这边请，欢迎光临沐浴部，更衣接待贵宾**位；送别客人：谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临，对讲机通知前厅接待贵宾**位；③注意事项：1、禁止女宾进入；2、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗；3、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度；4、服务中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主；5、禁止穿便鞋人员进出；男宾部3号岗（干身区岗）①职责：1、负责帮客人拿毛巾，浴服；2、负责帮客人干身；3、推销浴服、袜子、短裤等物品；②服务流程：收到：干身这边请，欢迎光临沐浴部，麻烦您更换拖鞋，请先上前一步，请用上身巾，我来为您干身、干脚，（推销：我们这里有为您定做的高档浴服，是否需要一套，还有名牌短裤、袜子等物品，请问需要吗？）请问您需要什么型号的浴服，这是（大、中、小号）浴服，我来为您打开，这是干拖鞋。
（楼层功能，这边请，祝您休闲愉快，休息一直往前左转电梯上楼）；③注意事项：1、进入干身区更换干拖鞋；2、开单时准确无误，并报物品价格及数量；（物品名称、数量、手牌号）；3、正确操作输单系统，禁止使用手指外的物品操作输单系统；4、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗；5、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度；6、服务中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主；男宾部4、5号岗（水区岗）①职责：1、推销毛巾、澡巾；2、负责大池水温；3、提醒客人各种设施设备的使用；4、负责干蒸房的温度；5、负责整体水区的卫生；②服务流程：客人进场：收到：水区这边请，为了洗浴方便，这里有高级毛巾和澡巾，请问需要带一条吗？…..这边是淋浴、这边是坐浴，里面是干蒸房和助浴区，请问需要什么饮料吗？我就在您身边，需要服务请随时叫我，沐浴请当心，小心地滑，祝您沐浴愉快；客人离开：贵宾您好：您沐浴好了是吗？干身这边请，小心地滑，干身接待贵宾**位；③注意事项：1、经常巡视，随时注意客人人身安全；2、提醒客人地滑，注意安全；3、随时注意干蒸房的炉丝；4、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗；5、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度；6、服务中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主；沐浴部主管岗位职责1.直接对总经理负责，参加主管级会议；2.负责浴区各项工作的计划、组织和指挥工作，带领沐浴部全体员工完成上级下达的各项工作指标；3.负责浴区的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审定浴区工作程序及工作考评；4.检查本部门员工的仪容仪表及工作流程等；5.熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理；6.注意本行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式；7.巡查本部门所属区域，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程；并检查本部门各项设施，抽查工作质量；8.检查、考核领班级管理人员的工作质量，并做出评估；9.每天抽查本部门的环境卫生工作；10.带头执行各项规章制度，处理好客人在浴区发生的投诉；11.负责组织召开本部门每天例会，听取汇报，做好各项任务的落实工作；12.带领本部门全体员工做好开源节流工作；13.完成领导给予的其他工作任务。
洗浴中心岗位职责
洗浴中心是一个提供按摩、浴室、桑拿等服务的场所。
在洗浴中心中，不同的岗位有不同的职责。
1. 前台接待员：负责迎接客人，询问客人的需求并提供服务建议。
接待客人的预订及登记手续，收取费用与提供发票。
2. 服务员：负责为客人提供各种按摩、浴室、桑拿等服务。
包括为客人提供洗澡、按摩、沐浴等服务，确保客人的舒适度和满意度。
3. 技师：专门负责按摩服务，擅长各种按摩手法和技巧。
根据客人的需求提供专业的按摩治疗服务，缓解客人疲劳、舒缓肌肉压力。
4. 清洁员：负责洗浴中心的清洁工作，包括清理浴池、更换床单、清洁卫生间和更衣室等。
5. 运营经理：负责洗浴中心的日常运营管理工作。
包括制定服务规范、安排员工的工作时间表、监督员工的工作表现、解决客户投诉等。
6. 财务负责人：负责洗浴中心的财务管理工作，包括收支记录、账务管理、财务报表的编制与分析等。
7. 保安人员：负责维护洗浴中心的安全秩序，保护客人财物安全，确保洗浴中心的正常运营。
以上是洗浴中心的一些主要岗位职责，不同洗浴中心的岗位设置和职责分配可能会有所不同。
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温泉酒店男女宾浴室服务员岗位职责
[直接上级]：温泉部领班
[岗位职责]：
1 、负责客人进入浴室后的指引服务，为客人提供基本到位、特色及亮点服务。
2、负责为客人介绍温泉产品，提供客服、干爽拖鞋等相关服务。
3、负责温度调控、安全检查工作。
4、负责客人带相机、手机、首饰等贵重物品进入露天区的提醒和劝阻工作。
5、负责对不宜沐浴温泉客人的解释和劝阻工作。
6、负责本岗位的物品摆放和现场的卫生清理。
7、负责本岗位辅助设施及易耗物品的检查和补充工作。
水疗男宾领班岗位职责职位描述水疗男宾领班是水疗中心男宾区的主要负责人，负责协助水疗男宾主管管理男宾区的日常运营和服务工作，确保顾客满意度和水疗中心的整体运作顺畅。
主要职责1. 协助制定男宾区的经营计划和管理目标，跟进实施过程中的进展情况，确保按计划完成工作任务。
2. 监督男宾区的日常运营，包括服务员工的工作安排、顾客服务质量、设备设施的使用等，确保男宾区的整体运作效果。
3. 协调男宾区与其他部门的协作，确保各个部门之间的协同运作，提升整体服务质量。
4. 负责男宾区员工的培训和管理，包括招聘、考核、绩效评估等，确保员工具备良好的专业素养和服务技能。
5. 制定男宾区的工作流程和服务标准，指导员工遵守规章制度，保障服务质量和工作效率。
6. 负责男宾区的顾客投诉处理工作，及时解决顾客反馈的问题，确保顾客满意度。
7. 定期对男宾区进行绩效分析和改进，提出运营问题及时整改措施，提高男宾区的运营效益。
8. 及时了解行业动态和市场需求，为男宾区提供合理化的建议和改进方案，提升竞争力。
9. 协助管理男宾区的财务预算和成本控制工作，确保男宾区的财务状况良好。
任职要求1. 具备良好的领导能力和团队合作精神，能够有效地协调和管理团队工作。
2. 具备较强的沟通能力和解决问题的能力，能够与员工和顾客有效地沟通和交流。
3. 具备相关水疗行业的工作经验和管理经验，熟悉水疗男宾区的运营管理流程。
4. 具备良好的服务意识和服务技能，能够为顾客提供高质量的服务。
5. 具备一定的财务管理和成本控制的知识，能够合理制定预算和控制成本。
6. 具备相关专业知识的背景，如水疗、健康和美容等专业。
工作环境水疗男宾领班一般在水疗中心的男宾区工作，工作环境舒适、安静，需要与员工和顾客长时间保持良好的沟通和接触。
结束语水疗男宾领班是水疗中心男宾区的重要职位，负责管理男宾区的日常运营和服务工作。
只有具备良好的领导能力、沟通能力和行业背景知识，才能做好这个岗位的工作。
岗位工作说明书部门：洗浴部岗位：男宾桑拿服务员直接上级：男宾部长班次：A班B班C班工作时间：A：08：00-17：00，B：16：30-01：00，C：00：30-08：30工作职责：熟练掌握桑拿浴室工作内容，服务程序和操作方法，准确运用迎接、问候、告别等语言接待不同的客人。
服务细则：一．接待准备，每天上班后，认真检查桑拿浴室设施、设备、卫生整理彻底，各种设备保持完好，浴室开启后，10分钟室温达到80摄氏度，所有木板不松动，无毛刺，温度计，地称二．指示准确，室内及各配套设施内，干净、无异味。
三．客人到达，主动问好，热情迎接客人，主动及时提供冰巾，冰水、浴盐等服务。
四．客人进入桑拿室期间，每10分钟巡视一遍，注意客人情况，若有呼唤随时服务。
工作原则：实事求是，面带微笑不投机取巧，不违反公司制度，做好本职工作。
工作内容：A班：08：00-17：0007：00-07：30、起床，洗漱、整理完毕后，用餐。
（内务要求：1、物品摆放整齐。
2、床单平整无死褶。
3、被子叠齐成方形要有梭角靠左边摆放枕头放在被子右边。
）3、换工装，整理仪容仪表。
07：45-08：00、进入浴场经过保安检查不得携带钱物、首饰及烟、易然易爆物品等进入会馆，遇见客人或同事主动问好，到开会指定地点集合等待部长开早例会。
例会开始要求按规定站好，开会时认真听取贯彻部长所下达的任务。
08：00-08：15、进入本区内进行交接，交接记录本进行浴服浴巾清点，检查备品数量是否正确，检查卫生合格可交接。
08：00-12：00、交接完毕后进行卫生20分钟必须清扫完毕等待经理及部长检查，备品及时出库.库后保持正确的服务站立姿势。
11：30-13：00、准时到食堂用餐，用餐时应注意，遵守倒班顺序，遵守食堂制度。
餐毕准时到达岗位。
13：00—16：00、提供服务，积极促销。
16：00-17：00完成日清，交接班.B班：16：30-01：0016：00-16：30、起床，洗漱、整理完毕后，用餐。
水疗中心男女宾领班岗位职责1．在SPA经理、SPA主管直接领导下，负责更衣室的日常工作，每日贯彻落实温泉部的各项批示和会议精神，确保更衣部的日常工作顺利进行。
2．指定本部门的工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。
3．熟知更衣部的操作规程，讲究工作效率，同事间密切配合。
4．合理安排班次分配工作，对员工奖罚提出意见，帮助员工解决工作中的困难。
对本部门区域卫生进行日常检查。
5．对责任区的清洁卫生进行日常协调与其他部门的关系。
6．主动征询客人的意见，熟记客人的姓氏，必要时受客人委托可到钟房预约技师，但必须及时通知。
7．熟知房区操作规程，讲究工作效率、密切配合、协调与其它部门关系。
8．班前做好每间房的检查工作。
9．掌握房区动态，认真做好统计。
10．监督技师为客服务是否达到标准。
11．安排下属人员作息，协调更衣室与浴室之间的工作，结合实际作出相应的调配。
12．考核更衣室和浴室的服务员，开展规范化服务。
13．工作要认真细致，落单要准、不开错组合，确保接待工作的正常运行，并做到迎来送往，贴身周到。
14．每日检查用品的使用情况，认真统计，杜绝一次性用品的浪费。
15．每日检查设备设施，发现问题及时处理或向上级汇报。
16．做好设备的保养工作，尽一切努力延长设备的使用寿命，并保持常用常新。
17．维护公司利益，负责看管客人财务，防止偷盗行为，要做到冷静、细心、避免忙中出错。
大自然温泉男女宾领班岗位职责
(一)直接上司：SPA主管
直接下属：更衣服务员和浴区服务员
(二)岗位职责：
1．在SPA经理、SPA主管直接领导下，负责更衣室的日常工作，每日贯彻落实温泉部的各项批示和会议精神，确保更衣部的日常工作顺利进行。
2．指定本部门的工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。
3．熟知更衣部的操作规程，讲究工作效率，同事间密切配合。
4．合理安排班次分配工作，对员工奖罚提出意见，帮助员工解决工作中的困难。
对本部门区域
卫生进行日常检查。
5．对责任区的清洁卫生进行日常协调与其他部门的关系。
6．主动征询客人的意见，熟记客人的姓氏，必要时受客人委托可到钟房预约技师，但必须及时通知。
7．熟知房区操作规程，讲究工作效率、密切配合、协调与其它部门关系。
8．班前做好每间房的检查工作。
9．掌握房区动态，认真做好统计。
10．监督技师为客服务是否达到标准。
11．安排下属人员作息，协调更衣室与浴室之间的工作，结合实际作出相应的调配。
12．考核更衣室和浴室的服务员，开展规范化服务。
13．工作要认真细致，落单要准、不开错组合，确保接待工作的正常运行，并做到迎来送往，贴身周到。
14．每日检查用品的使用情况，认真统计，杜绝一次性用品的浪费。
15．每日检查设备设施，发现问题及时处理或向上级汇报。
16．做好设备的保养工作，尽一切努力延长设备的使用寿命，并保持常用常新。
17．维护公司利益，负责看管客人财务，防止偷盗行为，要做到冷静、细心、避免忙中出错。
