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2018年物业管理行业分析报告在管面积：增量市场和存量并购助推规模确定性增长。
物业上市公司在管面积近4年CAGR约为25-40%，未来在管面积增长具有较强的确定性。
除了新委任拓展外，收并购是最为直接的拓展方式，但未来也将更加考验内功。
物业费：分化竞合提升，寻求业态拓展。
物业管理公司之间的平均物业费用存在明显分化，中高端收费约为3元/平米/月以上，中等水平在元/平米/月左右。
从提升物业费的潜力来看，存量物业费提价难度高，但是增量高端项目和非住宅物业的物业费存在提升空间。
成本：智能化投入助力降本增效。
目前各家公司纷纷在技术领域加大投入，减轻对人力的依赖。
从效果来看，智能化的投入，使得百强物业在提升服务质量的同时降低基础服务对人力的大量占用，扩大了管理半径，百强企业人均在管面积2017年提升%至5913平方米，主流企业销售及行政费用率在7-10%区间。
增值服务：进入时代，共筑美好生活场景。
目前数家主流物业企业的增值服务毛利占比达到3-5成，仍处于高速发展阶段，且增值服务的形式更加多元化。
国际视野：日本最大物业服务公司如何创造增值服务？长谷工是日本第一大物业管理公司，2017年传统物业服务板块营收达529亿日元，净利润29亿日元，两者近6年的复合增长率分别达%和%，远超同期日本GDP增速。
除了单纯的物业服务，公司在地产相关服务领域的拓展值得借鉴，业务包括房屋中介、租赁、修缮、养老等，目前增值业务的业绩贡献已经超过传统的物业服务板块。
估值及投资建议：物业服务公司属于轻资产行业，拥有稳定的现金流，理应拥有比重资产开发更高的估值，我们认为PE的估值中枢在20-30倍上下具有支撑。
我们建议关注：1、具备资源禀赋以及内生扩张能力带来的确定性增长的企业，如碧桂园服务、雅生活服务以及绿城服务等。
2、增值服务方面具备突破空间的社区服务运营商，如彩生活等。
一、物业管理行业：资本赋能，格局重塑我们早于2015年开始研究物业管理及社区增值服务，2015年《社区O2O：万亿市场空间，得家庭者得天下》和2016年《社区O2O深度系列之二：构建生态圈，分享共赢》两篇研究报告深度探讨了社区O2O的发展路径与成长空间，提出社区生态圈里分享共赢是未来的必由之路，也是房地产后市场业务真正实现其巨大成长的突破口。
物业客服工作总结：积极应对业主需求2023年，物业客服工作成为了城市服务行业中不可或缺的一环，承担着居民生活中诸多问题的解决和服务的提供。
在这个岗位上，每个客服工作人员都需要不断学习和提升自己的技能，以更好的满足居民的需求和期望。
一、关注业主需求在物业客服工作中，最重要的是关注业主的需求，及时响应和解决每一项反映问题。
关注业主需求包括两个方面，一方面是要积极主动地了解业主的需求，另一方面则是要及时处理好业主的投诉和建议。
在平常的工作中，物业客服人员要充分利用各种渠道了解业主的需求，包括客户服务热线、网上留言板等。
同时，还需要对业主的每一件反映问题进行详细的记录和分析，以便于对症下药，有效解决问题。
在解决问题过程中，物业客服人员还需要保持良好的沟通和协调能力，和业主进行积极的沟通，找出最佳解决方案，满足业主的要求。
二、提高服务质量2018年，国家对物业服务行业进行专项整治，加强政府监管，进一步提高了物业服务的质量和水平。
因此，物业客服人员需要不断学习和提升自己的服务技能，在工作中提高服务质量。
只有不断满足业主的需求和期望，才能获得客户的信任和认可。
针对不同的业主需求，物业客服人员需要提供不同的服务方式和解决方案。
比如，对于老年居民或者身体不便的居民，可以提供上门服务；对于需要急需解决的问题，可以提供优先处理的服务。
在服务过程中，物业客服人员也需要注意礼仪修养，及时回复和处理业主的问题，以体现出专业的态度和服务水平。
三、加强团队协作物业客服团队的协作能力，直接关系到物业服务质量和效率。
因此，物业客服人员需要加强团队协作的意识，建立和谐的工作氛围。
在团队中，每个人都要承担自己的职责，并与其他成员密切配合，互相帮助、支持。
只有通过团队协作，才能提高服务质量、降低业主的投诉率。
同时，团队协作也需要强调信息共享和学习。
在工作中，物业客服人员需要及时交流和分享问题处理的经验和方法，以便于更好地提高工作效率和解决问题的能力。
中国物业管理行业发展历程、发展背景及竞争格局分析一、物管行业的发展历程顾我国物业管理行业30逾年的发展历程，大致经历了三个阶段：探索起步期、行业规范期、快速发展期。
探索起步期（1981-1995）：1981年，我国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立。
1983年，深圳市国际商业大厦成为首个运用物业管理的商业体；1985年，物业管理拓展至深圳市鹏基工业区；行业规范期（1996-2000）：国内物管行业经过了十多年的探索后，于1996年开始进入了行业规范期，主要体现在物业管理法律法规的陆续出台。
快速发展期（2001-至今）：随着房地产行业的蓬勃发展，物业管理规模逐步提升。
近几年，我国商品房销量屡创新高，2018年商品房销售面积达17.2亿方。
作为房地产后周期的物管行业得到了迅速的发展。
我国物业公司主要提供两种类型的物业服务，即基础业务服务和增值业务服务。
其中，增值业务服务又可细分为业主增值服务和非业主增值服务。
基础物业服务主要包括：安保服务、卫生保洁服务及维修、绿化等标准化的物业服务。
增值业务服务中的业主增值服务包括：物业公司为业主提供的社区家政服务、教育养老服务和社区金融服务等；而非业主增值服务主要包括为开发商提供新楼盘的销售代理以及广告等业务。
二、行业发展背景物管行业作为房地产开发链条的后周期节点，滞后于商品房新开工及销售情况。
我国商品房销量在经历2014年负增长后，2015-2018年持续正增长，且2016增速达22.5%。
2017年再创新高，当年实现销售面积16.94亿方，同比增长7.7%，近三年销量复合增速达10.1%。
施工强度是影响新开工到竣工传导时滞长短的重要因素之一。
自2016年下半年，新开工向竣工的传导时间出现拉长迹象。
将建安投资与施工面积进行对比，发现2017年一季度起，二者出现背离，且剪刀差逐步拉大。
这表明，自2016年底、2017年初，新开工后的项目，施工强度有所降低，从而施工周期出现拉长的现象。
A c co u n ti n g r e s e a r c h财会研究物业服务企业内部审计的问题与优化研究■ 文 / 郭珍英摘要：近些年，物业服务企业管理规模、营收规模呈增长态势，经济活动复杂性随之提升，企业需面对更多风险因素。
为降低财务风险所带来的负面影响，提高资金使用效益，加强内审具有深远意义。
当前诸多物业服务企业内审方面存在不足，不仅缺乏专业人才，且审计独立性不够，审计制度不完善，内审效能没有得到有效发挥。
因此，本文将针对物业服务企业内部审计问题与优化对策展开探讨。
关键词：内部审计；物业企业；物业服务目前国内绝大部分物业服务企业主要盈利来源为物业管理和多种经营收入，经济活动收支具有多样性、复杂性，易发生资金流失情况。
近些年，业主的主人翁意识越来越强，对物业服务质量要求越来越高，开始关注物业管理费和物业专项资金使用效益。
为更好的解决相关资金使用中存在问题，弥补财务管理漏洞，加强内部审计，对物业服务企业经济活动进行客观审计评价具有一定必要性。
一、物业服务企业内部审计的重要性（一）可促进内部控制建设要想规范物业服务企业经济活动，协调财务管理机制稳定运行，就要构建良好内部控制环境。
而内部审计是检验内部控制有效性的重要手段，通过内部审计确认内部控制是否存在未落实、未执行的关键点，准确掌握控制点的执行情况，便可为内部控制建设提供有力支撑，促进内部控制制度的完善，改善经营管理状态，实现企业内部高效管理。
例如，通过审计评价结果找出内部控制中的不足，监督各项管理活动过程，对内部控制环境进行针对性优化，便可确保内控落实。
（二）可提升财务管理水平随着物业服务行业的发展，社区建设的不断进步，物业服务企业管理内容越来越多，物业服务人力、物力投入越来越大，财务管理难度随之提升。
而加强内部审计，通过审计来检验管理效能，准确掌握财务状态，提高经济资料完整性、有效性、可靠性，制约经济活动和经济业务发生，为管理提供指导建议，便可提高财务决策正确性，全面提升物业服务企业财务管理水平。
物业管理：深挖用户潜在需求物业管理是指专门负责物业维修、保养、技术支持和服务的机构或人员，其职责是为业主提供高效、优质的物业管理服务。
现代物业管理涉及到各种领域，包括房屋维修、环境卫生、安全管理、设施管理等。
随着城市化进程的加快，物业管理行业潜力巨大，对于深入了解用户需求并进行优化，提升服务质量至关重要。
物业管理是指对不动产的日常管理和维护，包括安全、保洁、维修、绿化等多方面工作。
随着城市化进程的加快，物业管理在中国日益重要。
本文将从背景分析的角度出发，探讨物业管理领域的现状以及未来发展趋势。
一、物业管理的现状（一）市场规模近年来，物业管理市场规模呈上升趋势。
根据中国房地产估价师行业联盟发布的《2019年中国物业管理行业发展报告》显示，2018年物业管理市场规模达到了1.36万亿元，同比增长10.6%，预计未来几年仍将保持高速增长。
（二）行业结构当前，中国的物业管理行业主要分为两大类：一类是由房地产开发商自行经营的物业公司；另一类是由专业第三方物业管理公司提供服务。
根据中国物业管理协会公布的数据，目前，中国自持物业占物业管理市场的70%左右，第三方物业管理公司占30%左右。
（三）行业问题目前，物业管理行业存在一些问题。
首先，有些物业管理公司质量不高，服务不到位，存在水电费用虚高、维修不及时等问题。
其次，物业管理行业的竞争过于激烈，价格战持续，导致一些物业公司不得不牺牲服务质量降低价格来赢得市场份额。
此外，一些小区业主对物业管理公司缺乏监管意识，很多业主对自己的业权和义务不够了解，不能有效地维护自身权益。
二、物业管理的未来发展趋势（一）资本市场加速涌入未来，随着物业管理市场规模的扩大，资本市场将会更加关注该行业，大量资本将涌入到物业管理领域。
据不完全统计，2019年以来，我国物业管理行业收到了数十亿元的融资，投资金额呈逐年增长态势。
（二）智慧化趋势加速发展近年来，物业管理行业已经进入了一个智慧化时代。
《物业管理情况说明》摘要：组织开展物业管理工作，加大宣传和政策解读力度，引导市民理解、关心、支持行业发展，完善好相关实施细则，保障物业管理工作的有序推进，并实行物业人员考核制度，严格把关，从基础上提升物业服务质量和管理力度，目前物业管理方面还存在一些问题，主要由于管理难度大，服务水平低，机制不健全，致使物业有矛盾，业主不满意，群众意见大物业管理情况说明为贯彻落实市领导与物业城管局的整改建议，进一步加强物业管理工作，提升物业服务水平，实现良性循环，我街道认真按照市局工作要求，对辖区内各个物业小区贯彻落实《工作意见》情况进行了督查，汇报情况如下：一、贯彻落实物业管理工作，初见成效。
（1）加大宣传，营造物管氛围。
组织开展物业管理工作，加大宣传和政策解读力度，引导市民理解、关心、支持行业发展。
相继完善相关配套实施细则，加强行业监管和督查，积极推进物业管理工作上台阶。
（2）实行责任人挂点小区制度。
根据物业管理工作相关文件中的考核办法，明确对相关单位的考核内容、考核方式和考核结果的运用，推动主体责任的落实，形成齐抓共管的良好局面。
（3）健全政策，确保规范管理。
完善好相关实施细则，保障物业管理工作的有序推进，并实行物业人员考核制度，严格把关，从基础上提升物业服务质量和管理力度。
（4）召开物业管理推进会，确保工作不走样。
各责任社区和小区物业就物业管理工作完成情况作表态发言，认真分析了日常物业管理工作中存在的问题，要求对照年度目标任务，认真补缺补差，加快推进各项工作落到实处。
二、物业服务行业存在的问题和产生原因目前物业管理方面还存在一些问题，主要由于管理难度大，服务水平低，机制不健全，致使物业有矛盾，业主不满意，群众意见大。
1、物业管理方面问题。
（1）验房发现问题报修后，返工多次均未得到解决，导致业主意见大。
（2）业主反映绿化面积不够，或者出现破坏绿化增添其他设施的情况。
（3）物业费用所花费的使用项目未能得到全面公开公示。
物业管理数据分析报告租金收入和维护成本控制物业管理数据分析报告：租金收入和维护成本控制物业管理数据分析报告是现代物业管理的重要工具，通过对数据的科学分析，能够精准定位问题并提供解决方案。
本报告主要分析了租金收入和维护成本控制两个方面的数据，旨在深入了解物业管理的经济效益和财务状况，并对未来的决策提供参考。
1.租金收入分析租金收入是物业管理的重要收入来源，合理优化租金收入结构，对提高物业管理的经济效益具有重要作用。
本次数据分析的租金收入共涵盖了公寓、商业物业和写字楼三个子类型，下面分别对这三个子类型的租金收入进行了分析。
1.1 公寓租金收入分析公寓是目前物业管理市场上最为常见的房源类型之一，具有市场需求量大、前景稳定等特点，因而也是物业公司的主要收入来源之一。
通过对公寓租金收入的分析可以得出以下结论。
首先，从整体趋势看，公寓租金收入呈现稳步上升的态势，在过去三年的时间内，公寓租金收入分别为3000万元、3500万元和4000万元，呈现持续增长的态势。
其次，从区域分布上看，公寓租金收入主要集中在市区，中心城区的租金收入占比较高，而远离市区的地区则相对较低。
最后，从房型分布来看，公寓租金收入相对来说多元化，一室一厅和两室一厅的租金收入占比较高，但是三室及以上房型的租金收入也占据了一定的比例。
1.2 商业物业租金收入分析商业物业是当前市场竞争激烈的房产类型之一，具有相对高的回报率和稳定的市场需求。
通过对商业物业租金收入的分析可以得出以下结论。
首先，从整体趋势看，商业物业租金收入呈现上升趋势的同时也有波动。
在过去三年的时间内，商业物业租金收入分别为2500万元、2800万元和3000万元，其中2019年比2018年低了200万元左右。
其次，从区域分布上看，商业物业租金收入主要分布在市中心的购物商圈和写字楼区域，此外，有部分商业物业在远郊区域开发，但是租金收入相对较低。
最后，从不同业态的租金收入来看，餐饮和服装业是商业物业租金收入的主要来源，占比分别为30%和20%左右。
物业企业核心竞争力分析报告一、引言物业企业是指专业从事房地产物业管理的公司，承担着为业主提供高品质服务的职责。
随着房地产市场的发展和房地产业的快速增长，物业企业竞争日趋激烈。
本报告旨在对物业企业的核心竞争力进行深入分析，以指导企业提升自身在市场中的竞争地位。
二、行业背景目前，物业管理行业面临着较大的市场机遇和挑战。
随着人们对于生活质量和居住环境的要求提升，物业服务也变得更为专业化和多元化。
同时，市场上存在着众多的物业企业，竞争异常激烈。
因此，了解和分析物业企业的核心竞争力显得尤为重要。
三、核心竞争力分析1. 服务质量物业企业的核心竞争力之一是服务质量。
良好的服务质量可以增强业主对物业企业的信任感和满意度，进而提升企业的声誉和口碑。
高质量的物业管理服务包括但不限于保洁、安全、维修等方面。
物业企业应在这些方面做到专业、高效和周到，以满足业主的需求。
2. 技术创新随着科技的不断进步和应用，物业企业在技术创新方面具备较大优势。
通过引入智能化管理系统、物业APP、物联网技术等先进技术手段，物业企业能够提升服务效率和质量。
同时，物业企业还可通过数据分析等技术手段，实现对物业管理流程的优化，进一步提升物业管理的质量和效果。
3. 人员素质物业企业的核心竞争力还在于其员工的素质。
良好的培训和教育体系，有助于提升员工的专业水平和服务能力。
物业企业应注重招聘和培训优秀的物业管理人员，建立一支懂业务、热情周到的员工队伍。
优秀的人员素质将为企业带来良好的服务体验，提高企业在市场中的竞争力。
4. 品牌形象品牌形象是物业企业核心竞争力的重要组成部分。
通过精心策划和推广，物业企业能够树立起专业、可信赖的品牌形象。
企业应注重品牌塑造，提供高品质的服务，建立良好的口碑，积极参与社区公益活动，提升企业的社会责任感。
优秀的品牌形象将使物业企业在市场中具备较强的竞争力。
四、案例分析以某物业企业为例，该企业通过持续提升服务质量，引入智能化管理系统，并通过定期培训和激励机制，提高员工素质。
物业行业分析报告近年来，随着城市化进程的加速，物业行业也经历了长足的发展。
物业行业作为房地产行业的重要组成部分之一，负责管理和维护房屋物业，以及提供配套服务。
本文将对物业行业进行分析，包括它的现状、发展趋势、面临的挑战等内容。
一、物业行业的现状1.总体发展情况：物业行业自20世纪90年代初进入中国市场以来，经历了长足的发展。
截至2018年，全国物业服务企业总数达到了5.6万家，行业从业人员超过了300万人。
其中，大型物业企业成为行业的主要力量，他们拥有优质的管理和服务团队，可以提供全面的物业服务。
2.行业特点：物业行业的服务内容主要包括房屋维修、环境卫生、安全管理和配套服务等。
物业企业通常负责业主大楼的日常维护，例如清洁、保安等服务工作。
同时，他们也需要处理各种紧急事件，例如火灾、水漏等，因此，有一定的紧急处理能力。
此外，物业企业可以提供物业租赁管理、收费管理和社区营销等服务，这些都反映了物业行业的多元化特征。
3.市场总体规模：目前，物业行业的市场规模越来越大。
预计到2025年，中国物业服务市场的规模将迎来突破性发展，市场总值预计达到1000亿元以上，市场规模会继续扩大。
二、物业行业的发展趋势1.智能化建设：随着智能化技术的不断发展，物业企业将增加各种智能技术应用，包括智能门禁、智能消防、智能蓝牙定位等。
智能化技术将大大提高服务质量和效率，从而降低成本和人工。
2.服务升级：物业企业在服务方面将更多地采用客户化服务模式。
例如，针对不同的客户，可以提供不同的服务水平和价值。
同时，针对不同的用户需求，物业企业还可以提供个性化的维修服务方案。
这些措施将有效提升物业企业的服务水平和客户满意度。
3. 科技创新：物业企业将积极开展技术创新，例如推出更多便捷的智能设施，并快速融入物联网技术等。
与此同时，物业企业将为客户提供更多智能化服务方式，例如线上客服和线上报修等。
这些创新将可持续提升企业竞争力。
三、物业行业面临的挑战和问题1.市场沉重失衡：目前，物业行业存在着市场失衡问题。
一、前言物业服务招标作为一种市场化、公开化的物业管理模式，在我国物业管理行业已经得到了广泛的应用。
自2018年开始，我国某城市某住宅小区进行了物业服务招标，至今已两年。
在这两年中，物业服务招标工作取得了显著的成果，现将相关情况进行回顾。
二、物业服务招标背景1.政策背景近年来，我国政府高度重视物业管理行业发展，出台了一系列政策措施，旨在规范物业管理市场，提高物业管理水平。
其中，《物业管理条例》明确规定，住宅小区的物业服务应当实行招标投标制度。
2.小区现状某住宅小区始建于2005年，占地面积约10万平方米，现有住户2000余户。
随着小区入住率的不断提高，物业管理问题日益凸显，如环境卫生、公共设施维护、安全保障等方面存在不足。
为解决这些问题，提高物业管理水平，小区业主委员会决定进行物业服务招标。
三、物业服务招标过程1.前期准备（1）成立招标领导小组。
由业主委员会牵头，邀请相关部门和专家组成招标领导小组，负责招标工作的组织实施。
（2）制定招标文件。
招标文件应包括招标范围、投标资格、投标文件要求、评标标准等内容。
（3）发布招标公告。
通过报纸、网络等渠道发布招标公告，邀请符合条件的物业服务企业参与投标。
2.投标阶段（1）收集投标文件。
按照招标文件要求，收集各物业服务企业的投标文件。
（2）组织开标、评标。
招标领导小组组织专家对投标文件进行评审，确定中标候选人。
3.中标及合同签订（1）确定中标单位。
根据评标结果，确定中标单位。
（2）签订物业服务合同。
中标单位与业主委员会签订物业服务合同，明确双方权利义务。
四、物业服务招标成果1.提高了物业管理水平。
通过招标引入了具有专业能力的物业服务企业，提升了小区的物业管理水平。
2.改善了小区生活环境。
物业服务企业加大了环境卫生、公共设施维护、安全保障等方面的投入，使小区生活环境得到明显改善。
3.增强了业主满意度。
业主对物业服务企业的服务满意度明显提高，小区和谐氛围日益浓厚。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，物业管理行业作为服务业的重要组成部分，其规模不断扩大，市场竞争日益激烈。
为了更好地了解物业企业的财务状况，提高企业的管理水平，本报告对某物业企业的财务状况进行了全面分析。
一、企业概况某物业企业成立于2005年，主要从事住宅小区、商业综合体、办公楼等物业项目的管理服务。
经过多年的发展，企业规模不断扩大，业务范围逐步拓展，已成为当地知名的物业管理企业。
二、财务分析指标体系1. 盈利能力分析指标：营业收入、净利润、毛利率、净利率等。
2. 运营能力分析指标：应收账款周转率、存货周转率、总资产周转率等。
3. 偿债能力分析指标：资产负债率、流动比率、速动比率等。
4. 发展能力分析指标：营业收入增长率、净利润增长率、总资产增长率等。
三、财务分析（一）盈利能力分析1. 营业收入：2019年营业收入为1.2亿元，较2018年增长10%。
这表明企业在市场竞争中具有一定的优势，业务规模不断扩大。
2. 净利润：2019年净利润为0.3亿元，较2018年增长15%。
净利润增长率高于营业收入增长率，说明企业盈利能力有所提升。
3. 毛利率：2019年毛利率为30%，较2018年提高2个百分点。
毛利率的提高主要得益于成本控制措施的实施和业务结构的优化。
4. 净利率：2019年净利率为25%，较2018年提高1个百分点。
净利率的提高说明企业在提升盈利能力方面取得了一定的成效。
（二）运营能力分析1. 应收账款周转率：2019年应收账款周转率为12次，较2018年提高1次。
应收账款周转率的提高表明企业回款能力增强，风险降低。
2. 存货周转率：2019年存货周转率为6次，较2018年提高1次。
存货周转率的提高说明企业在存货管理方面取得了较好的效果。
3. 总资产周转率：2019年总资产周转率为1.2次，较2018年提高0.1次。
总资产周转率的提高表明企业资产利用效率有所提升。
（三）偿债能力分析1. 资产负债率：2019年资产负债率为60%，较2018年降低5个百分点。
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告郑州金科物业服务有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:郑州金科物业服务有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分郑州金科物业服务有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务，房屋租赁，企业管理咨询。
1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
现代服务业发展情况调研报告一、发展概况2018年，xx高科技园按照“一主一特”产业定位，大力推进以总部经济为主的现代服务业集聚示范区建设。
2018 年前11个月，现代服务业总营业收入136.6亿元，同比增长21.7%。
其中增加值预计35.5亿元，同比增长24虬实现社会消费品零售总额8.8亿元，同比增长20.78%。
新增“四上”现代服务业企业20家。
预计全年现代服务业营业收入175亿元，增长20%以上。
商贸服务业平稳发展。
「11月，完成现代商贸业“四上”企业总营业收入97.1亿元，同比增长21.2%。
现代物流业优化提质。
H月，园区规上现代物流企业总营业收入25.9 亿元，同比增长35.7%。
顺丰、申通、苏宁等重点企业主营业务收入保持稳定增长，专业化程度进一步提高，市场主体持续扩大，现代物流业增强了园区产业倍增的新动能。
科技服务业持续推进。
省邮电规划院积极开拓市场业务，今年与中国铁塔合作，指导电信、移动、联通三大运营商进行4G 补点，并开展5G站址规划编制工作，与xx新型智慧城市研究院签署全面战略合作协议。
在落实“网络强国”战略、深化国企改革、促进电信基础设施资源共享的背景下，中国铁塔XX分公司加快XX地区通信铁塔等基站配套设施和高铁地铁公网覆盖，目前投资已超20亿元，年收入达 4.5亿元。
琴海数码、艾迪康医学检验、省有色院、省稀土院等重点科技服务业企业主营业务收入均呈现不同幅度增长。
创业平台发展平稳。
园区拥有金丹科技创业大厦、广发xx创业服务中心、豪丹科技创业中心、xx美地思创业基地、行知产业园等较为成熟的创业平台，总占地面积近375亩，建筑面积78 万平方米。
其中，广发xx创业服务中心是国家级孵化器，豪丹科技创业中心和金丹科技创业大厦是省级孵化器。
xx中央产业园和xx现代服务业产业园总体量超过40万平方米，已启动全面招商。
二、发展优势从产业结构来看，到2018年底，园区服务业收入将占经济总量的58.3%,其中增加值占总增加值的61.5%,各项指标比重持续攀高，作为园区经济发展主导产业的地位更加突出。
物业定位与未来五年发展目标(2018-2022)第一总体目标定位整体规划的思路符合地产公司定位和业务的快速开展，中心工作要以客户为导向，能够成为现实营销和地产品牌的支撑，物业公司能实现内部市场化运营与外部拓展。
第二行业分析1、行业现状分析（优势与劣势）优势：A物业服务属于新兴产业，朝阳产业，未来发展前景持续看好；B物业服务上游产业——地产业特别是二、三线城市目前处于一个空前发展阶段，提供了很好的市场、客户、技术空间；C盘锦作为一个三线城市，市政府的政策扶持力度较大，外来投资及所带来的优质客户资源的增加为房地产市场带来巨大商业机会；D政府越来越重视物业服务的社会作用，正积极推动产业发展；劣势：A物业服务水平（专业化）不高，各企业水平参差不齐，良莠不分，行业口碑不太好；B物业人才成长慢于产品开发速度，人才匮乏，目前各企业普遍面临“用人荒”行业普遍感到保洁难招，保安更难招；C技术与管理能力稀释；D收费与服务的不对等，特别是物业费标准的厘定受到相关政府部门的制约和阻碍，地方政府对置业公司的管理政策的影响，造成企业的成本投入较大，导致入不敷出；E整个行业间接履行着政府多重服务职能，一旦需要主管部门出来解决管理矛盾或承担政府管理职责时，多数是相互推诿或者解决问题效率很低；F盘锦物业服务水平在辽宁省处于相对低下的位置，与省会沈阳相比还存在较大差距，消费意识和消费能力还有待发掘和引导；2、企业内部现状分析（优势与劣势）优势A地产公司依托国有企业发展优势，产品呈现多元化发展趋势，既有商品住宅又有非住宅类及公建项目，还有非盈利项目的社会责任，推动物业公司快速发展，楼盘具备一定知名度；B早期开发的楼盘，由于有政府依托和政策引导，在产品品质维护方面，能够得到较好的保障，有一定的口碑效应；C地产公司规模不断扩大，向集约化、多层次复合项目迈进；D企业发展历史由投资转变为开发建设和投资多元化；E企业早期开发的项目市场定位准确，差异化明显；劣势A企业发展历史短暂，文化积淀没有系统提出，文化导向的作用还不突出；B管理制度需要在合规性、适宜性、完善性、系统性、可操作性上快速调整，保证围绕客户满意达到执行、高效的目的；C物业企业初创，人才匮乏，团队的职业化程度急需提升（包括职业态度、精神、技术、管理能力、责任意识等）；D缺乏系统的激励机制，影响员工工作态度和创新；E职能管理层较薄弱，对领导者的依赖现象严重；F项目经理层的管理干部储备不足；G专业技术没有进行系统开发、集成变成组织的经验，并快速复制；H客户服务体系没有专题的研究、建立，没有形成系统的标准和体系；I开发公司与物业公司按照产品——服务一条线客户服务观来看，接口部分比较弱，系统性不够（规划参与、项目综合进度研究、图纸会审、产品验收标准、满足使用与管理需求设计、整改服务等）。
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告安徽硕龙物业管理服务有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:安徽硕龙物业管理服务有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分安徽硕龙物业管理服务有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业房地产业-物业管理资质空产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
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该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务，停车场管理服务，清洁服务，家政服务；房屋1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
2018年物业服务行业
分析报告
2018年11月
目录
一、物业服务企业上市风潮起，行业营收超6000亿 (5)
1、物业服务公司迎来上市潮，资本给予较高估值 (5)
2、行业营收超6000亿，行业集中度提升 (7)
二、行业成长逻辑：房地产进入存量时代，物业有望成为流量入口 8
1、房地产进入存量时代，物业管理重要性突显 (8)
（1）过去20-30年，我国房地产主要依靠“增量”的路径取得了迅猛的发展 (8)
（2）进入存量时代，地产发展模式发生改变，资产运营成为重点，出现房企巨头拆分物业上市潮 (9)
（3）加强物业服务开发是房企面对存量时代做出的重要布局 (10)
2、政策支持、观念转变，物业覆盖率、收缴率有望持续提升 (11)
（1）物业服务覆盖率提升有巨大空间 (11)
（2）物业服务介入多种业态 (11)
（3）物业服务质量在影响购房者选择房产的因素中起到越来越重要的作用 (12)
（4）物业服务收缴率不断提升，且一线客户愿意支付的水平高于二三线城市 (13)
3、摆脱低级运营模式，发挥流量入口属性，物业行业想象空间巨大 (14)
三、行业集中度提升逻辑：规模效应和品牌效应突显 (16)
1、物业服务与房地产关系密切，房地产行业进入“强者恒强”时代 (16)
2、物业服务存在规模效应，现金流增加+成本降低 (18)
（1）在管面积越多现金流越充足，越能扩大规模 (18)
①物业行业的收缴率保持在高位 (19)
②头部公司频频并购，物业行业上演“大鱼吃小鱼” (20)
（2）单个管理项目越大，单位成本越小 (21)
3、头部企业品牌溢价效应发挥作用 (22)
（1）物业服务的头部企业获得品牌溢价的能力更强 (22)
（2）头部企业品牌价值达十亿级别，品牌首选率高 (23)
四、相关企业简况 (24)
1、碧桂园服务：母公司房地产开发全国领先，储备物业面积充足 (24)
2、彩生活：互联网社区平台搭建领先，物业模式创新者 (27)
3、南都物业：商业物业优势显著，长租公寓有望成新增长点 (31)
物业服务行业现状：物业服务公司上市风潮起，行业增速迅猛。
近几年，原本作为房地产公司下属部分的物业服务公司纷纷独立上市。
目前已有8家公司登陆香港主板，1 家公司在A 股上市，其中绿城服务、雅生活服务、碧桂园服务市值达百亿级别。
《2018年全国物业管理行业发展报告》显示全国物业管理行业营收达6007亿元，复合增长率达到13.66%。
本文旨在探索：①物业服务行业的成长逻辑，即物业服务行业增长驱动力是什么？是否能保持持续增长？②物业服务行业的集中度
提升逻辑，即物业行业集中度提升是否必然？为什么要关注头部公司？
③在行业不断成长、集中度提升的趋势下，市场应该关注什么样的物业服务企业？
物业服务行业成长逻辑：房地产进入存量时代，物业有望成为流量入口。
在房地产增量时代，物业服务更多地被看作房企内部成本，房企出于缩减成本的动力，提供的物业服务大多基础单一；目前房地产进入存量时代，资产运营成为重点，众多房地产公司更加注重物业服务的业务运营和模式创新。
中期看，物业管理面积方面，目前物业覆盖率仅约50%，政策驱动下，未来几年物业覆盖率有望显著提升；物业费收缴方面，百强物业服务企业的物业收缴率从2014年的93.02%提升至2017年的94.14%，随着业主对物业的重视程度提升，物业收缴率和费用都有望提升。
长期看，物业服务有望摆脱传统的单一运营模式，真正发挥流量入口属性，叠加各类社区消费场景，完成运营模式的创新和转变。
类
型丰富的、盈利空间更巨大的增值服务有望成为物业服务企业的主要利润增长板块。
物业服务行业集中度提升逻辑：规模效应和品牌效应突显。
物业服务行业集中度提升主要来自于：①物业服务与房地产关系密切，物业百强企业中有房地产开发背景的企业占比达73.5%，房地产行业进入“强者恒强”时代，背靠大地产商的物业服务企业有望获得更多的项目数量；②物业服务存在规模效应，在管面积越多，现金流越充足，越能扩大规模；单个管理项目越大，单位成本越小，利润空间越大。
③物业服务的头部企业获得品牌溢价的能力更强，品牌首选率更高。
一、物业服务企业上市风潮起，行业营收超6000亿
1、物业服务公司迎来上市潮，资本给予较高估值
自2014年物业管理企业彩生活成为第一家在港股上市的公司，资本对物业行业的关注度不断提高。
目前共8家企业（彩生活、中海物业、中奥到家、绿城服务、祈福生活服务、浦江中国、雅生活服务、碧桂园服务）登陆香港主板，1 家（南都物业）在A 股上市。
数家公司的上市证明了物业服务公司也能诞生巨头，绿城服务、雅生活服务、碧桂园服务市值为百亿级别。
