摘要：随着我国经济不断发展，以及互联网在我国的普及，网上购物这一种消费方式因为其为人们带来的便利性和网上商品的普遍较低的价格而越来越受到人们的接受和追捧。近年来我国电子商务迅猛发展，网上交易总额不断上涨，也已经形成了几个较为有知名度的电商品牌，其中具有代表性之一的就是京东商城。然而在电商不断迅速发展的同时，一些不利的发展情况也浮现了出来，那就是商品从电商到消费者手中的这一过程——物流，电子商务这一方兴未艾的行业对于物流的依靠可以说是其生命线，电子商务究竟是应该选择自建物流还是选择与第三方物流公司合作呢以京东商城为例，主要通过文献法来分析京东商城自建物流与使用第三方物流的利与弊，能够使得在电子商务行业竞争日益激烈的情况下，京东商城能够更好的清楚自己的优势，把握机会，能够取得更好的发展机会。
关键词：京东商城；自建物流；第三方物流；
Analysis of the current situation of Jingdong Logistics
Undergraduate ：Lai Kai
Supervisor ：Zhao Ruquan
Abstract ：With the development of China's economy, and the popularity of
the Internet in China, this kind of consumption style online shopping because it brings people convenience and goods on the Internet generally lower prices and more and more accepted and popular. In recent years China's rapid development of e-commerce, online trading volume continued to rise, also has formed several well-known business brand, the most representative one is Jingdong mall. However, in the business rapid development at the same time, some unfavorable situation has emerged, it is commodity from electric to consumers this process -- logistics, e-commerce this be just unfolding industry for logistics depend
on can be said to be the lifeline, electronic commerce is should choose the self built logistics or choose to cooperate with the third party logistics company In this paper, Jingdong Mall as example, mainly through literature method to analyze the Jingdong Mall self built logistics and third party logistics advantages and disadvantages. Through analysis of Jingdong Logistics and third party logistics can
make the competition in the electronic commerce industry increasingly fierce, Jingdong Mall can better understand their own advantages, seize the opportunity, can obtain better opportunities for development.
Key words ：Jingdong Mall; logistics; third party logistics;
绪论
（1）研究背景
进入新世纪以来，随着信息技术和我国经济的不断发展，电子商务这一新兴商
业模式在中国开始发展壮大起来。中国电子商务行业萌芽在1997 年。“8848 网上超市”的成立预示着我国的电子商务行业开始了高速发展。从2006 年起，我国的网购交易规模呈现爆发式增长，截止2012我国的网上交易规模达到了12594 亿元，年增长率%。我国的网购人数在2012 年达到了惊人的亿人次，不同的平台电商形成可巨大的网购市场，2011年上半年网上交易总额突破2 千亿元。电子商务的高速发展带动了与其相关的第三方物流行业的发展和繁荣，到目前为止形成了“四通一达”的行业局面，类似于淘宝这一类的平台电商的绝大多数订单均由这几家企业完成，可以说电子商务企业与第三方物流企业是相辅相成，相互促进发展（2）研究现状
电子商务在中国经过近十多年的不断发展，如今的规模与影响力与当初相比均发生了质的变化，物流配送问题越来越突出，随着研究的不断深入及物流实际发展,现在普遍认为电子商务环境下,主要存在四种物流模式：企业自建物流、第三方物流、物流一体化和物流联盟四种模式[1]。张劲松在电了商务环境下物流模式分析及其问题研究一文中将电子商务企业物流模式分为: 自营物流模式和物流代理模式[2]。苏茶平在电子商务环境下物流模式的选择研究一文中将电商企业物流模式分为:自行组建的物流配送系统、第三方物流模式（包括物流一体化、物流联盟）[3]。然而问题也随之而来，由于电子商务的发展速度远远超过了与之匹配的物流的发展速度，因此带来了一系列的问题，外包物流还是自建物流很难抉择。Eisenhardt 和Schoonhoven（1996）研究发现“外包是一种典型的通过获取外部战略资源弥补企业自身资源和能力不足的方式” , 外包是对于社会资源的有效利用[4]。但是，物流服务商并不能很好的满足要求，由此自建物流与第三方物流之争开始显现出来。海尔集团物流推行部的周行先生说: “电子商务是信息传送的保证,物流是执行的保证。没有物流, 电子商务只能是一张空头支票。”可见物流是电子商务最终成功的重要环节, 尤其是第三方物流, 电子商务只有以此为支点, 才能实现发展上的成功跳跃[5]。但是现阶段的第三方物流并不能够很好的解决物流服务问题，为了实现良好的客户购物体验，于是电商想到了自建物流，然而这又引发了另一种担心：在建立大型物流中心以及数以千记的仓库的同时，如何保证资金的充足供给和有效运转，是企业面临的难题。而且，大量物流基础设施的投入，在短时间内是收不回成本的，这便会造成企业的灵活性减弱，使产品缺少竞争力，一旦资金短缺或出现突发状况就很可能给企业带来毁灭性的灾难[6]。着名学者Jeremy 曾提到互联网企业可以建造自己的仓库并自己管理它们的配送系统,也可以通过第三方物流企业来执行它们的配送活动, 但是在选择物流模式时还要看物流环境的发展状况[7]。可以说，是选择第三方物流还是选择自建物流，是电商难以抉择的问题，因此我选择这个题目就是旨在较深入的探讨一下
电商的自建物流的问题根源及提出自己认为的较为合适的应对方法。
(3)研究目的和意义
电子商务发展迅速，每日的商品单日交易数量都在不停的上升，且数量巨大。物流就是电子商务执行任务的四肢，要使电子商务存续发展，就必须重视和物流业的联合发展⑹。物流配送的问题越来越突出，尤其是在举行促销活动的时候常常会发生爆仓的情况，与此同时购物者对于物流的要求也越来越高，难以忍受物流的延迟，更难以接受出现快递丢失的情况，物流的速度越来越影响消费者的网购体验。到底是选择自建物流，还是选择第三方物流，亦或是选择自建物流与第三方物流同时建设与发展，这关系到将来能否为消费者提供好的服务，从而提高消费者对于自身品牌的认同，提高忠诚度，实现企业的进一步发展是一个重要的战略选择。
(4)研究思路及内容
首先介绍京东商城的的相关情况，然后说明京东商城的自建物流情况，我国第三方物流发展情况，接着对京东商城进行自建物流所带来的相关不利影响进行分析,最后得出相关的结论并提出建议。遵循了“发现问题一分析问题一解决问题” 这样的研究思路和方法。
1.京东商城的物流现状
京东商城简介
京东商城是刘强东1998年在北京中关村创建的京东公司演变而来的，在2003 年以前京东的目标是成为像国美一样的连锁经销商，2003年一场突如其来的“非典”改变了京东的命运，因为“非典”的原因京东的实体店面业务受到冲击，不得不开始尝试开始在网上销售其产品，这反而收到了很好的效果。到2004年，刘强东决定放弃所有的实体店面，转而全力进军电子商务行业。自此京东开始进入快速发展的时期，在2008年一举成为国内最大的电子商务公司，2009年京东成为第一家月销售额突破2亿元的电子商务公司，截止2012年京东的日订单处理量已经达到30万。目前京东在全国有7个物流中心，自营店超过1485个，物流配送队伍超过20000人。京东商城目前的商品总类几乎包括了人们日常所需的所有产品，成为了一个综合型电子商务企业，在2013年5月京东的注册用户突
破1亿，可以说京东发展到现在的程度，已经算是行业的领先者。
京东商城自建物流情况
京东商城从2004年开始正式进军电子商务，当时电子商务在国内的发展刚刚经历了一个低潮期，市场情况开始回暖，京东商城的物流从最初的北京苏州街地下室库房起步一直到今天在全国的布局网络的形成，经历了巨大的变化。图1-1 为京东物流仓储的发展过程，从其中我们不难窥见京东物流的发展壮大。
2009年京东投资2000万元着手建立属于自己的物流公司，由此铺开了自己在全国范围内的物流网络建设。下面的一组数字能够说明多年来京东在物流建设方面所取得的成绩，到目前为止，京东在全国34个城市设立了82仓库，总仓
图1-1京东物流仓储的发展过程
表1-1是京东七大物流中心的覆盖范围情况 物流中心
覆盖地区 北京物流中心
北京、 天津、 河北、 山西、内蒙古、山东 上海物流中心
上海、 江苏、 浙江、
安徽 广东物流中心
广东、 广西、 福建、 海南 成都物流中心
四川、 重庆、 贵州、 云南、西藏 武汉物流中心
河南、 湖北、 湖南、 江西 西安物流中心
新疆、 陕西、 宁夏、 青海 沈阳物流中心 辽宁、 吉林、 黑龙江、
京东在完善全国的网络布局之后，更是开始着手解决物流配送中的最后一公里 的问题。到目前为止，京东为客户提供了两种选择，分别是客户上门自提，京东 配送上门。前者可以按照顾客的需求在客户方便的时候自己上门提取， 这样子的 方式比较灵活，而后一种方式，则免去了客户取快递的麻烦，为客户节约时间和 精力，这两种方式都充分考虑到了顾客的需求。 可以说，京东自有物流在目前来 说已经比较全面和具体，可以基本满足其业务的需求。
2京东物流存在的问题
京东自建物流的原因
京东商城创始人刘强东在一次采访中谈到，在京东商城成立的第三年 2007的 时候他在处理客户的投诉意见时发现其中 70淞跟物流有关的，这些投诉意见包 括：物流速度慢、货物破损、快递人员服务态度差，第三方物流的情况不能满足 京东的要求，所以京东选择自建物流。什么是第三方物流呢第三方物流是指生产 经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的，以合同方式委托给专业 企业，同时通过信息系统与保持密切联系， 以达到对物流全程管理控制的一种物 流运作与。Sink 和Langley(1997)将第三方物流定义为“对某一公司提供全部或 部分的物流服务的外部供应商[9]o 供应商或是货主将原本属于自己的物流业务交 予第三方，这样做，不仅仅可以降低自己的生产成本， 还能够借助第三方物流公 司专业的物流作业能力，更好的服务客户，与此同时，供应商或是货主，可以集 中自己有限的人力和资源能够专注与自己的核心业务从而提升自己的市场竞争