写字楼物业管理处操作人员岗位职责

写字楼物业部岗位职责
1、负责写字楼日常维护和管理工作，包括监督保洁、保安工作的执行情况，处理报修请求，维护写字楼设施设备的正常运转。

2、处理租户提出的投诉、建议和意见，协助解决租赁期间的问题，保持良好的客户关系，提高客户满意度。

3、负责编制写字楼管理相关的文件、规章制度，确保物业管理工作的规范性和制度化。

4、定期组织写字楼内相关的安全培训和演练工作，保障租户的人身安全，提高应急处理能力。

5、与写字楼业主、业委会等相关方进行沟通协调，处理物业管理的相关事务和问题，确保写字楼管理工作的顺利进行。

6、负责写字楼的相关财务工作，包括预算编制、费用审核、账目管理等。

7、定期对写字楼设施设备进行巡查和检测，及时发现问题并协调解决，确保设施设备的正常运行。

8、协助招商工作，协助租户入驻、搬迁的相关事宜，完善相关的租赁流程和手续。

9、协调相关部门进行写字楼装修、维护、整改等相关工作，
保持写字楼的良好外观和内部环境。

10、做好相关档案资料的整理、归档和管理工作，确保物业管理工作的持续性和稳定性。

写字楼物业服务中心的12个岗位职责一、总经理岗位职责1. 在董事会的领导下，负责贯彻落实董事会的决定,全面负责行政工作。

2. 制定公司年度经营方针目标，报董事会审批。

3. 组织实施经董事会批准的年度经营计划和方案。

4. 制定公司的年度财务预算和决算方案。

5. 主持公司的日常经营管理工作。

6. 对上级所组织的巡视提出的问题的处理。

7. 拟定公司内部管理机构、人员设置方案。

8. 对副总经理、总经理助理和部门负责人的聘任。

9. 对从普通员工到副总经理的考核、表彰、处分、奖罚、晋升、申报等事宜的牵头和签发。

10. 负责审批日常资金使用情况。

11. 负责外判合同的审批并检查工作落实情况。

12. 组织年度设备大检查。

13. 时常听取员工的意见和建议,不断完善企业的经营管理。

14. 时常与政府各级部门沟通，建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象。

15. 制定公司一系列规章制度操作规程等，明确各级人员工作职责和工作权限。

16. 监督监管财务资金使用情况。

二、总经理质监顾问岗位职责1. 总经理礼聘的具有丰富和高水平物业管理经验的人士担任此职。

2. 只对总经理负责，没有总经理委托,不具体参预公司日常业务。

3. 对公司各部门、各岗位的工作质量进行检测和评估，把结果报总经理，供决策参考。

4. 对公司各部门、各岗位的工作程序、操作要求、配合机制等提出改进意见。

5. 就公司发展方向、发展战略、发展体制等宏观问题，向总经理提出参考决策建议。

6. 应总经理邀请，为员工进行岗位指导和讲课。

三、副总经理(总经理助理)1. 在总经理的领导下协助总经理负责布置、检査和协调各部门的工作。

2. 受董事会或者总经理委托，在总经理因故离开岗位时，代理行使总经理职责。

3. 协助总经理实施公司年度经营计划。

4. 协助总经理组织并参加年度设备大检查。

5. 协助总经理制定或者修订公司各项管理制度。

6. 负责监督公司各项规章制度的实施。

7. 负责处理公司内部管理、生活和交通秩序。

物业岗位职责内容一、物业管理与维护1. 物业设施管理：负责对物业设施进行巡查、维护和保养，及时发现并解决设施问题，确保设施的正常运行。

如电梯、水泵、电路等。

2. 绿化管理：负责小区内绿化带、花坛的管理和维护，定期修剪整理植物，确保小区环境整洁美观。

3. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、垃圾分类、公共区域的清洁卫生等。

4. 水电设施管理：负责水电设施的维护和管理，及时处理电力、供水、供暖等设备的故障，确保居民正常使用相关设施。

5. 安防管理：负责小区的安全管理工作，加强入口、出口的安全监控，重点关注非业主及陌生人进出小区的情况。

6. 技术维修：负责小区内部一些维修工作的处理，如水管漏水、电路故障等简单的维修工作。

7. 设施投入使用管理：负责新设施的验收、投入使用管理，确保设施的质量和安全。

8. 保安管理：负责小区内的保安工作，定期进行巡逻，维护小区内的安全和秩序。

二、客户服务1. 居民出入登记：负责居民进出小区的登记工作，为小区建立居民档案，提供居民相关的信息服务。

2. 投诉处理：负责接收并处理小区居民的投诉，及时协调解决居民的问题。

3. 值班接待：负责小区内的值班工作，接待来访人员，提供相关的信息和咨询服务。

4. 社区活动管理：负责小区的社区活动管理工作，包括活动策划、组织、预算编制等。

5. 规章制度执行：负责小区规章制度的执行，加强对居民的宣传教育，维护小区的秩序和良好的居住环境。

6. 信息发布：负责向居民发布小区的相关信息，包括居民通知、公告等，及时与居民进行沟通。

7. 业主关系维护：负责与业主进行联系和沟通，处理业主的问题和需求，维护良好的业主关系。

三、合同管理1. 合同签订：负责小区内各项合同的签订工作，包括物业服务合同、设备维修合同等。

2. 合同执行：负责对已签订的合同进行执行监督，确保各项合同的履行情况。

3. 合同续签：负责对已到期的合同进行续签谈判，协商好合同细则，确保合同的继续有效。

物业管理员工作职责(合集15篇)物业管理员工作职责11、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行;3、负责物业多种经营的.招商，熟悉合同签订流程;4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。

物业管理员工作职责21.定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;2.写字楼内的`温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;3.各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;4.日常环境监督、绿植监督监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;5.协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;物业管理员工作职责31、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的整体管理工作；2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的`部分管理和维修工作；3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作，相关数据统计汇总；4、突发应急事件的协调处理；5、公司交办的其他事宜。

物业管理员工作职责41、负责项目内的日常巡逻工作;2、负责各类日常工作，如;安保及交通指引，车位的管理等;3、落实各项防患措施，对项目内发生重大事故事件立即向上级报告;4、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;5、协助上级完成其他工作。

写字楼物业管理处各操作岗位职责工程部■工程维修领班岗位职责(到项目正式交付前,暂不设置该岗位）1、负责物业项目内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档工作；2、负责组织部门工作人员检查、落实各设备，设施的运行情况；3、负责编制各设备、设施的维修档案；4、协助公司领导监督各类设备、设施的工作维修情况；5、协助组织员工内部定期的技术培训工作；6、制定维修材料的采购计划并落实及实施；7、完成公司领导交办的其他工作;■工程维修人员的岗位职责1、执行公司决定,服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数、房屋结构和水电设施等管线走向；3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业户提出的各种报修；4、积极为业户提供多项便民服务,并做到服务周到、热情、规范,无投诉；5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌。

严格遵守操作规范以确保安全，预防意外事故的发生；6、工作完毕及时清理施工现场杂物,服务过程须请业户签字认可；7、爱护工具、杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料；8、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划；9、不得私自外借工具，不得将库房的常备维修材料私自送人；10、上门维修按物业服务公司制定收费标准收费，并上缴公司财务，不得私自侵吞，不得向业户要小费或好处费，不得收费不开收据,不得多收费、不收费；11、急修不好夜，小修小补应立即完成；12、不得在业户家里乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，公司将做辞退处理；13、不得在维修时偷窥配件或更换配件时以次充好，让业户蒙受损失，一经发现,除责令其赔偿相应损失外，公司做辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。

■设备管理员职责1、检查编写设备每日运行体制，了解设备工作善,合理安排每日工作；2、负责编制和执行管理处讲题设备的年检计划；3、负责校准用计量设备的送检工作；4、负责测量用计量设备的检验和校准；5、负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护工作，协助各部门解决技术上的问题；6、负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作；7、参与并协助管理处实的技术改造工作和制订重大设备的购置计划。

保洁员工作职责1、全体保洁员在保洁部部长的督导下，全面负责综合办公楼辖区内公共环境及办公区域的垃圾回放清运工作；2、负责所属辖区公共设施、设备的清洁工作；3、负责所属辖区公共区域和办公区域的消杀工作；4、负责客户要求的各种清洁服务工作；5、负责辖区绿化的养护和修整工作；6、日常工作接受保洁部部长的督导，直接向保洁组长负责；7、负责所在岗位的办公楼宇内外保洁、外墙清洁工作等各种清洁工作；8、遵守公司规章制度，穿戴整洁，时刻注意仪容仪表，使用文明用语，控制性情，保持良好服务心态；9、按本岗位的要求按时上岗，不得出现脱岗、空岗现象，忠于职守；10、严格执行本岗位工作的操作规程，按具体规定严格执行；11、遇到突发事件，积极处理，并迅速报告上级；12、发现办公区域内出现行径可疑人员，及时汇报至安防部；13、在工作期间不得为他人做自己职责以外的任何事情；14、工作期间不得打私人电话，有急事与组长联系处理；15、不损坏公物，不浪费日常保洁消耗品，使用、保管好所有设备、工具；16、服从领导，接受检查，完成指定的任务；17、完成领导交办的其它的随机性工作。

保洁员作业操作规程一、日常清洁（一）大堂清洁1、清洁内容（1）日常清洁：倾倒烟缸，整理座位、台面，抹尘、推尘，清洁大堂玻璃门上手印，自动门、电梯按钮、轿箱内外手印污迹，大堂卫生间的清洁；（2）定期清洁工作：家具打蜡护理、电梯保养清洁、内外地垫清洁、地毯洗涤、大理石地面清洗、打蜡、玻璃清洁等。

2、操作程序（1）大堂保洁的原则是：以夜间或周六、日定期操作为基础，白天进行日常保洁；（2）定期对大堂地面进行彻底的清洁、抛光、定期上蜡；操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跤；（3）日常保洁的要求每天对地面进行清洁数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净；（4）操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数；（5）遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处放置伞袋机、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。

写字楼物业前台岗位职责
1.负责接待办公楼内的访客，并引导他们到相应的地方。

2.接听和转接来电，并做好电话记录。

3.协助物业管理人员处理租户的投诉和建议。

4.负责管理和分发来访者的临时通行证。

5.收发文件和快递，并做好登记和转交。

6.帮助解答租户和访客的一般问题，并提供必要的帮助。

7.维护前台及周边环境的整洁和安全。

8.协助物业管理人员进行入驻企业的备案登记工作。

9.定期检查和维护前台设备设施，保证正常使用。

10.协助物业管理人员进行相关档案资料的整理和管理。

物业管理员岗位的工作职责范文物业管理员是负责管理和维护一个小区或者大型商业建筑的专业人员。

他们的职责是确保物业的正常运行以及提供高质量的物业管理服务。

下面是一个关于物业管理员岗位的工作职责范文，详细描述了他们的主要职责和任务。

一、物业设施管理1. 根据物业管理计划，负责小区或建筑内的设施管理工作，包括维护、保养和修复。

2. 协调和监督保安、保洁、绿化等相关服务人员的工作，确保设施的正常运行。

3. 跟进设施故障报修工作，及时处理紧急情况，并进行记录和报告。

4. 定期巡视设施，确保其安全和正常运行，发现问题及时解决。

二、物业合规管理1. 负责确保物业管理活动符合法律法规的相关要求。

2. 根据相关的政策和规定，及时更新小区或者建筑的相关文件和证照。

3. 组织和协调相关的审计工作，确保物业管理的合规性和透明度。

4. 协助相关部门进行调查和处罚，对违规行为进行处理。

三、客户服务管理1. 协助居民或租户解决他们的问题和困惑，提供专业的咨询和建议。

2. 组织和协调相关的活动和会议，促进居民或租户之间的交流和和谐关系。

3. 收集居民或租户的反馈和建议，及时回复并解决相关问题。

4. 提供居民或租户对小区或建筑管理的满意度调查，用以改进物业服务质量。

四、人员管理1. 负责物业部门的人员招聘、培训、考核和奖惩工作。

2. 确保物业人员的工作质量和效率，并提供必要的培训和指导。

3. 组织和协调物业团队的工作安排，确保工作的完成和高效运行。

4. 处理物业人员的日常问题和纠纷，并根据相关的规定采取必要的措施。

五、财务管理1. 制定和执行物业管理的财务预算和费用控制计划。

2. 跟踪和审查相关的物业费用，并及时进行调整和报告。

3. 跟踪和审核收入和支出的情况，确保物业管理的财务状况的透明和合规。

4. 协助相关部门进行财务审计工作，确保财务报表的准确性和完整性。

六、紧急事件管理1. 协调和管理紧急事件的处理，包括火灾、水灾、停电等突发事件。

物业管理员岗位的工作职责职责：1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。

授权并监督各负责人有效履行3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。

职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

任职要求：1、大专以上学历，物业管理相关专业，持物业管理证人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关证件者优先;2、有____年以上工业园物业管理、写字楼物业管理、商业中心物业管理经验者优先;3、综合素质较高，处理突发时间能力强，有较强的责任心，执行力强，能处理各类事务，有良好的职业道德和敬业精神;4、具有较强的团队管理能力，沟通能力;5、熟练操作各类办公软件;6、接受岗位外派(深圳/东莞/其他);7、有车者优先。

物业管理员岗位的工作职责（二）职责：1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

任职要求：1、大专以上学历，____年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;2、熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;3、责任心强，工作细致认真;4、良好的沟通表达能力和良好的服务意识。

物业管理员岗位的工作职责（三）职责：1、协助项目经理完成日常管理、服务工作，加强项目消防、安全、设备设施、环境卫生、结构主体的管理维护，确保项目正常运营;2、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录;3、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录;4、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决;5、完成领导交给的其他任务。

写字楼物业有什么岗位职责
1. 物业经理：负责制定物业管理策略和方案，执行楼宇管理计划，监督物业管理团队的工作，并与业主协商解决管理问题。

2. 客服专员：负责接待业主和客户，解答咨询电话和邮件，处理投诉和建议，维护良好的客户关系，提高业主满意度。

3. 物业维修工程师：负责建筑设施的维修和保养工作，包括电梯、空调、供水系统、消防设施等，确保物业设施的正常运转。

4. 保安人员：负责巡逻、监控和保护写字楼内外的安全，协助应对突发事件，并维护秩序和安全。

5. 绿化保洁人员：负责写字楼环境的清洁和绿化工作，包括清洁卫生、浇水、修剪植物、垃圾处理等工作。

6. 财务专员：负责物业管理费的收取、财务报表的编制和管理，与业主协商费用标准和支付方式。

7. 安全管理专员：负责制定安全管理制度和应急预案，监督安全检查和演练，保障写字楼内外的安全环境。

8. 秩序管理专员：负责监督楼宇内秩序的维护和管理，管理楼宇内的停车、交通、装修等事项。