业务培训ppt课件

■抄送在印发机关和印发日期之上一行、左右各空一字编排。“抄送” 二字后加全角冒号和抄送机关名称，回行时与冒号后的首字对齐，最后一 个抄送机关名称后标句号。请示件不得抄送请示单位的负责人及相关部门， 不得抄送下级单位，不得抄送上级单位负责人。
版记格式规范
■印发机关与印发日期占一行，编排在末条分隔线之上；印发机关用 公司法定名称加“综合部”或“办公室”（以印发文件的部门名称为准）， 后加印发二字。印发日期用阿拉伯数字将年、月、日标全，年、月、日数 字用半角输入，年份标全称，月、日不编虚位。印发机关名称过长时可压 缩字距；印发日期以公文的打印日期为准。（分公司要特别注意版记的使 用，完整的上行文，必须要有版记）
二是收文的处理，如签收、登记、审核、分办、拟办、批 办、传阅、承办、催办等。
三是文件的管理，如平时归卷、年终立卷、查阅、归档等。
公文处理的基本要求
根据《条例》第五条规定要求，“公文处理工作 应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密 的原则” ，做到准确、及时、安全、保密。
1. 及时、迅速，不拖拉、不积压。 在制文、办文上实行“一二三四”制度。一是收 文要日清、日结、日分发；二是核稿、拟办不过两天； 三是签发、批办不过三天；四是打印、发出不过四天。 2. 准确、周密，办文要保证质量。 3. 集中、统一，办文要力求规范。 4. 安全、保密，确保不丢不失。 机要文件在做到“四个一”，即进出一个口、拆 封一只手、登记一本账、传阅一个点。
■附件
主体格式规范
■公文标题用2号方正小标宋简体，分一行或多行居中编排在红色 分隔线下空二行位置；回行时要做到词意完整，排列应使用梯形。
■主送机关在标题下空一行位置，居左顶格，回行时仍顶格；主送 机关名称后标全角冒号；上行文原则上只主送一个上级机关。 （一般情况下，分公司上报的文件，主送机关不能是部门）

贷款
投资
票据贴现 存款 借款 金融债券 发行股票
汇兑、信托、 代理、委贷、 信用卡等
担保、贷款承诺、 投行业务等
表内业务
表内业务指资产负债表中，资 产和负债栏目可以揭示的业务; 例如贷款、贸易融资、票据融 资、融资租赁、透支、各项垫 款等。
表外业务
表外业务是指商业银行所从事 的、按照现行的会计准则不记 入资产负债表内、不形成现实 资产负债但能增加银行收益的 业务。
市场风险：
指因市场价格(包括利率、汇率、股票价格和商品 价格)的不利变动而使银行表内和表外业务发生损 失的风险。包括利率风险、汇率风险、股票价格 风险、商品价格风险四大类。
操作风险：
操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人 员及系统或外部事件所造成损失的风险。分为人 员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。
8、会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系 统的正常运行。 9、组织实施金融业综合统计制度，负责数据汇总和宏观 经济分析与预测。 10、组织协调、指导、部署国家反洗钱工作，承担反洗 钱的资金监测职责。 11、管理信贷征信业，推动建立社会信用体系。 12、作为国家的中央银行，从事有关国际金融活动。 13、按照有关规定从事金融业务活动。
第二部分
银行经营环境 BANK OPERATING ENVIRONMENT 银行业务按业务复杂程度和对网点依赖程度，银行业务可分为传统业务和 复杂业务;按照其资产负债表的构成，银行业务主要共分为三类
Part Two
经济环境
银行是在经济发展过程中产生的，其发展的根本动力是经济发展中 的投融资需求和服务性需求。 经济环境构成银行运行的基础条件和背景，经济发展状况直接决定 和影响银行经营状况。

多为客户着想，多帮客户解决问题，和客户成为朋
友甚至为同盟
客户信息录入
联系人的录入
联系记录的录入跟进
对客户关系进行评估
步骤一：
步骤二：
步骤三：
二、订单的交付
订单
交付
对账
回款
开票
模具订单
一、项目开发中心收到客户的RFQ信息后,形成《模具报价联络单》或《新项 目报价资料清单》，召集相关部门进行《风险和可行性综合评估》。
产品订单
一、业务员收到客户订单后，对客户订单进行审核无误后，在M2系统下 达销售订单
二、业务经理对业务员所下订单进行审核。
三、业务员对审核的销售订单进行MRP运行，运行出生产/外协/采购需 求。
四、业务员根据需求下达对应的生产订单（M0开头）。
选中某一款物料，将运行出来的需求量转为正式的生产订单。
业务部培训教材
2014年4月
业务部工作的分类
客户的开发 订单的交付
一、客户的开发 ------CRM系统的学习与
领悟
1、寻找客户 通过多种方式平台宣传公司的产品 根据公司的产品找到对应的需求方 利用现有的客户资源了解周边更多的资源信息 2、抓住客户 整理客户的组织架构图，找到关键性的人 多与客户联系，打消客户的种种疑虑
二、评估OK后，业务部根据《模具报价联络单》对M3系统报价模块进行报价。
三、报价单录入后将《模具报价联络单》及系统订单号交由审核部门进行价格 审核
四、价格审核后，业务部根据审核的价格形成正式的报价单发给客户。
五、业务部收到客户的定点意向书、PO或者客户有预定点意向时，发出项目启 动/预启动通知书，知会相关部门进行项目启动
十、业务员与客户对账完成后，按照合同约定的日期通知财务进行开票（开票 时需提交客户的开票资料信息），开票完成后业务员根据合同约定的付款日期 通过与客户的沟通，收回每月应收的款额。

类推。要求业务员每天拜访门店15家以上，无特殊原因，每差一家扣罚20元。 2.主管、办事处经理发现业务员拜访异常，马上查岗纠正。
业务培训(ppt35页)
业务培训(ppt35页)
地办业务员日常管理
四、业务员拜访必备用品： 1、工作笔记和笔，2、名片，3、卷尺，4、抹布，5、胶带，6、海报，7、产品样
2、合作方式与价格体系制定:
a、先款后货，款到发货；（针对前期谈判难度较大的A类经销商可以预支一笔铺底货， 约定时间收回，可以是三个月，也可以待年度结束）
b、价格体系：我们供给一级经销商前台毛利55%扣供货（带票），后台返利最高不超过 5%。出货价格均完全按照55%扣出货，公司要求54元出货给连锁或单体药店；维护市场 价格体系良性发展是维护一个市场长期稳定发展的生命线，在这个问题上是不可以妥协 的。
市场前景
营养成分
多种氨基酸 多糖类化合物 多种微量元素
功效性
增强免疫力 降血脂 补铁补血 润肺
消费者观念
环保意识 健康意识 消费理性意识
市场环境
食品安全问题 健康问题
渠道选择及分析
经销商渠道选择的原则：
1、大渠道、无盲点配送是我们的目标；我们在选择下游客户时首选的一级商、连锁系 统都是配送能力强与我们最好有过合作交往、行业内信誉良好，没有主观故意冲串货及 低价出货行为的；
市场渠道现状
1、目前哈尔滨市场有家*一级经销商，无二级客户，配送架构相对合理，无低价、串货 等不良经营行为。*家营销商为****、****、****、***、****，其****与****已进货。 2、省内重点连锁及单店配送以*****、****为主，其他区域型商业为辅，每年年底， ****公司都会出现资金紧张、客户应收账款清零的动作，导致大连锁客户库存不足，这 时，就需要我们及时沟通客户从其他商业采购，同时开发国大、国药等医药公司，以及 特殊渠道的开发，积极沟通，保证终端供货。考虑到后期市场份额增长很快，一旦到旺 季或有大型活动，****与****难以承接，需尽快开发其他商业公司，分流市场份额，减 轻商业现金压力。计划增开商业：***、****、****等，连锁客户可以为旺季做直供，这 样能确保渠道供货，防止缺货、断货情况发生，为销量增长打下了坚实的物流基础。 3、16年1--10月经销商总出货：xxxxx盒；进货：xxxxx盒。以上销售达成，均以专柜客 服电话销售，无任何渠道辅助。